SNELGIDS INLOGGEN XPERT SUITE DE ARBODIENST - feb 2019

Transcriptie

1 O SNELGIDS INLOGGEN XPERT SUITE DE ARBODIENST - feb 2019

2 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave Inloggen Inloggen Eerste keer inloggen Inloggegevens vergeten factor authenticatie of wachtwoord aanpassen Support Help mij Supportdesk... 9 Pagina 2

3 1 INLOGGEN 1.2 Inloggen Ga naar om in te loggen op Xpert Suite van De Arbodienst. U heeft in twee separate mails een inlognaam en wachtwoord ontvangen. Voer uw inlognaam en wachtwoord in zoals u deze heeft ontvangen. Let op de juiste invoer van hoofdletters, kleine letters en leestekens. Indien u uw inloggegevens bent vergeten kunt u hier op de link onder de button inloggen klikken, het systeem zal u dan per ommegaande nieuwe gegevens sturen. Na invoeren van inlognaam en wachtwoord klikt u op de button inloggen. Nu volgt er een keuzemogelijkheid voor de 2 e authenticatie. Indien u onthoud mijn keuze aanvinkt zal dit keuze scherm een volgende keer niet getoond worden maar direct naar het volgende scherm gaan. Afhankelijk van uw keuze, voert u hier de code die u per sms heeft ontvangen, de code van de YubiKey of de Authenticatie App. Pagina 3

4 1.3 Eerste keer inloggen Wanneer u voor het eerst inlogt zult u uw mobiele telefoonnummer eenmalig moeten invoeren, waarna u op Bevestigings-sms versturen klikt. Tip: u kunt uw mobiele nummer invoeren zonder streepje. Indien u geen mobiel nummer wilt invoeren klikt u op overslaan. U gaat dan naar het invoerveld van de YubiKey. Let op! U dient een tweede methode te kiezen, op dit moment heeft u uiteindelijk de keuze uit een SMS code, een Yubikey code en een authenticatie-app code. Indien u een nummer invoert en op de knop bevestigings SMS versturen klikt ontvangt u een sms met een bevestigingscode op uw mobiele telefoon. Voer deze in en klik op Doorvoeren. Naast het gebruik van de sms-code is het mogelijk om een Yubikey te gebruiken ten behoeve van de twee stappen authenticatie. Een YubiKey is een 2-factor authenticatie token. In het volgende scherm kunt u uw eigen Yubikey registreren. (steek de YubiKey in het apparaat, plaats de cursor in het veld op het scherm en plaats uw vinger op de YubiKey, nu wordt de code gegenereerd) Pagina 4

5 U kunt nu aangeven of u een eenmalige code per SMS wenst te ontvangen ten behoeve van inloggen. Deze is te gebruiken wanneer u onverhoopt geen bereik zou hebben of indien u ook uw Yubikey niet ter beschikking heeft en toch wenst in te loggen. Klik anders op Doorgaan. Als derde en laatste optie kunt u kiezen voor de Authenticatie-App. Dit kan iedere app zijn die de TOTP-techniek ondersteund. Bekende apps zijn Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Sophos Authenticator, LastPass, Authy, FreeOTP, DuoMobile. Installeer een authenticatie-app op uw mobiel. Scan met uw mobiel de QR-code op het scherm, waarschijnlijk vraagt uw mobiel dan al om iets te openen in de app. Geef toestemming en vul de 6 cijferige code in. Hierna is de koppeling in beide systemen gereed en kan er steeds na inloggen in het veld de 6 cijfers ingevoerd worden die de app op dat moment weergeeft. Pagina 5

6 Wanneer u voor het eerst inlogt, dient u eenmalig uw wachtwoord aan te passen. Voer deze wijziging door en klik op Wachtwoord wijzigen opslaan. Basistips bij het verzinnen en gebruik van een wachtwoord: Een sterk wachtwoord bestaat uit minimaal 12 tekens, hier mogen geen spaties maar wel andere bijzondere tekens, cijfers en natuurlijk letters voor gebruikt worden Neem in ieder geval 1 hoofdletter, 1 cijfer en 1 bijzonder karakter op in het wachtwoord Maak een voor uzelf logische zin maar ook weer niet te makkelijk te raden als voor- en achternaam Laat Hoofd en kleine letters elkaar afwisselen; bijvoorbeeld GrootBedrijF#468 Pagina 6

7 Deel uw wachtwoord nooit met anderen Schrijf uw wachtwoord niet op een post-it om deze aan de computer te plakken of ergens anders genoteerd in het zicht laten liggen Ook al vraagt de computer of deze het wachtwoord moet opslaan, doe dat nooit! Indien een vreemde achter uw computer zit kan deze met de automatisch gevulde velden dus ook makkelijk inloggen onder uw naam. U maakt gebruik van een systeem waarin persoonsgegevens van anderen in zitten, ga hier bewust op een veilige en secure manier mee om. Bij de eerste keer inloggen wordt na het aanpassen van het wachtwoord, tevens gevraagd een beveiligingsvraag te selecteren en het antwoord daarop in te voeren. Deze gegevens zijn benodigd als u uw wachtwoord kwijt bent. 1.4 Inloggegevens vergeten Wanneer u uw inloggegevens bent vergeten en niet meer kunt inloggen volgt u de instructies via de linkjes onderaan het inlogscherm. Wanneer uw account is geblokkeerd (na 3 maal verkeerd inloggen) dient u contact op te nemen met de servicedesk, zie laatste hoofdstuk factor authenticatie of wachtwoord aanpassen Wanneer u een wijziging in de 2-factor authenticatie wilt doorvoeren, logt u eerst in op het systeem. Vervolgens gaat u rechts bovenin naar instellingen. Er opent zich een venster, kies de tab beveiliging en pas daar aan wat nodig of gewenst is. Pagina 7

8 Hier kunt u de volgende onderdelen wijzigen of toevoegen: Wachtwoord Beveiligingsvraag Authenticatie App Mobiel nummer YubiKey Standaard two-factor inlog wijzigen * * U kunt hier aangeven welke 2-factor methode u standaard gebruikt of dat deze vraag iedere keer gesteld moet worden zodat u een keuze heeft. Indien u een voorkeur opgeeft springt Xpert Suite bij inloggen na gebruikersnaam en wachtwoord direct naar dat scherm. En als laatste kunt u hier een nieuwe back-up code aanvragen, deze wordt per sms verzonden en biedt u nog een extra mogelijkheid om in te loggen indien u geen bereik heeft of de YubiKey niet bij u heeft. Pagina 8

9 2 SUPPORT 2.1 Help mij Met behulp van de Help mij knop kunt u extra assistentie verkrijgen bij het gebruik van Xpert Suite. Selecteer een onderwerp waarbij u assistentie wilt ontvangen. Er zal een walkthrough gestart worden die u begeleid bij het uitvoeren van de gewenste opdracht in Xpert Suite. 2.2 Supportdesk Wanneer er zich een probleem voordoet en u geen oplossing kan vinden in de gebruikershandleiding en/of via de help mij functie kunt u contact opnemen met de functioneel beheerder van de Xpert Suite. Dit doet u door een te sturen met uw vraag of probleem naar: supportdesk@xpertsuite.nl Wanneer u met spoed geholpen dient te worden kunt u ook telefonisch contact opnemen met de functioneel beheerder en/of de supportdesk. Deze is tijdens werkdagen vanaf tot te bereiken op telefoonnummer: Pagina 9

10 Pagina 10