Over het hoe en wat Huurwoning zoeken
U zoekt een huurwoning? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. Niet alleen voor een woning, maar ook voor informatie die bij het zoeken van een woning komt kijken. Waar wilt u wonen? Hoe schrijft u zich in? Hoe wijzen we woningen toe? Hoe zit het met urgentie en andere speciale situaties? U leest er alles over in deze folder. Hoe komt u in aanmerking voor een huurwoning? Alleen als u bij ons als woningzoekende staat ingeschreven, komt u in aanmerking voor een woning. Iedereen van achttien jaar of ouder kan zich bij ons inschrijven via het digitale inschrijfformulier op www. casade.nl. Wij vragen voor het inschrijven als woningzoekende voor een huurwoning 10,- inschrijfgeld. Bij de overige inschrijvingen (koopwoning, garage en parkeerplaats) vragen wij geen inschrijfgeld. Het inschrijfgeld kan alleen betaald worden via ideal. Inschrijving verlengen of uitschrijven? U betaalt jaarlijks 10,- voor het verlengen van de inschrijving. U ontvangt vier weken voor de herinschrijfdatum automatisch een mail waarin u gevraagd wordt of u de inschrijving wilt verlengen en of u uw gegevens wilt bijwerken. Wilt u verlengen? Dan reageert u op deze automatische mail en sluit u af met een betalingstransactie via ideal. Wilt u niet verlengen? Dan doet u niets en wordt u uiteindelijk automatisch uitgeschreven als woningzoekende. Reageert u niet op de automatische mail? U ontvangt dan na twee weken een herinneringsmail waarin wij nogmaals vragen of u zich wil herinschrijven. U kunt uw inschrijving dan alsnog verlengen door binnen twee weken af te sluiten met een betalingstransactie via ideal. Na betaling via ideal wordt uw inschrijving als woningzoekende automatisch verlengd. In Mijn Casade kunt u zien dat uw inschrijving actief is. Reageert u ook niet op de herinneringsmail? Dan wordt u na twee weken uitgeschreven als woningzoekende. U ontvangt hiervan geen bevestiging. In Mijn Casade kunt u zien dat uw inschrijving is vervallen. Hebt u een woning geaccepteerd bij Casade? Dan wordt uw inschrijving op geholpen gezet en wordt u uitgeschreven als woningzoekende. U kunt zich direct weer inschrijven als u dat wilt. U betaalt dan opnieuw 10,00 inschrijfgeld. Huurt u al bij Casade en zoekt u een andere huurwoning? Dan heeft u al een login en wachtwoord. U kunt inloggen in Mijn Casade en u inschrijven voor een andere woning via het inschrijfformulier. Uw gegevens actueel Zorg ervoor dat uw gegevens in ons woningzoekendenbestand juist en actueel zijn. Aan de hand van deze gegevens controleren we namelijk of u in aanmerking komt voor een woning. Bij een aanbiedingsgesprek voor een woning controleren wij of u aan de gestelde voorwaarden van de woning voldoet, in welke inkomensgroep u valt ( zie passend toewijzen) en of uw gezinsomvang klopt. 1
Een huur woning zoeken Over het hoe en wat De selectievolgorde van kandidaten wordt eerst bepaald op basis van het huidig verzamelinkomen, leeftijd en gezinsomvang en vervolgens op langste inschrijftijd. Als blijkt dat uw actuele gegevens afwijken van uw inschrijving als woningzoekende, dan komt u wellicht niet in aanmerking voor een toewijzing! Hoe berekent Casade het geschat verzamelinkomen van u en eventuele partner? Het inkomen op de inkomensverklaring van het vorig kalenderjaar wordt verhoogd met een door het ministerie vastgestelde indexfactor (bij inkomensverklaring 2015: x factor 1,0306 ). Vervolgens berekenen wij op basis van uw recente loon/uitkeringsspecificaties wat uw verzamelinkomen is over het huidige kalenderjaar. Wijkt uw geschat verzamelinkomen dusdanig af van uw inschrijving en valt u daardoor in een andere inkomensgroep, dan kunnen wij u géén woningaanbieding doen. Dit geldt ook voor een onjuist opgegeven gezinsomvang. Voorkom dus teleurstellingen en zorg ervoor dat uw inschrijfgegevens in Mijn Casade actueel zijn. Overlijden hoofdaanvrager Als u samen met uw partner als woningzoekende staat ingeschreven, en de hoofdaanvrager komt te overlijden, kan de achterblijvende partner hoofdaanvrager worden. Dit moet worden doorgegeven via het contactformulier op onze website of persoonlijk in ons woonpunt. Een kopie van de overlijdensakte moet als bijlage worden toegevoegd of meegenomen. Splitsing inschrijving / partner verwijderen van inschrijving Gaan u en uw partner uit elkaar en wilt u beiden als woningzoekende ingeschreven blijven? Dan kan de inschrijving gesplitst worden. Dit kunt u of uw partner zelf regelen via Mijn Casade op onze website. Bij splitsing wordt aan u beiden een eigen inschrijfnummer toegekend. De oorspronkelijke inschrijfdatum geldt dan voor beiden. De kosten voor de splitsing bedragen 10,-. Dit bedrag wordt in rekening gebracht aan de persoon die de aanvraag heeft ingediend. Betaling gebeurt met ideal (zie inschrijven). Woning te huur Op onze website ziet u onder actueel huuraanbod welke woningen we te huur aanbieden. Dit aanbod wordt dagelijks vernieuwd. Reageren op een woning Wilt u in aanmerking komen voor een van onze woningen, dan kunt u met uw inschrijfgegevens direct via de website reageren. Let op! Op vijf dingen moet u in het bijzonder letten: 1. Bij het woningaanbod staat de datum waarop u uiterlijk uw interesse kenbaar kunt maken. Na die datum is reageren niet meer mogelijk. 2. Als u geïnteresseerd bent in één van de geadverteerde woningen, kunt u alleen zelf via Mijn Casade via onze website reageren. Een ander kan dit niet voor u doen. Inkomensverklaring Helaas constateren wij regelmatig dat woningzoekenden op het moment van een aanbiedingsgesprek niet de juiste inkomensgegevens kunnen overhandigen. Zonder de inkomensverklaring van de belastingdienst en uw actuele inkomstengegevens kunnen wij geen controle uitvoeren en u dus geen woningaanbieding doen! We hebben deze verklaring niet alleen nodig van u, maar ook van uw eventuele partner. U kunt deze gratis opvragen bij de belastingdienst via telefoonnummer 0800-0543. Dit duurt circa 5 werkdagen. Vraag tijdig een inkomensverklaring aan bij de belastingdienst 2
3. Zorg dat uw gegevens juist in Mijn Casade staan. U krijgt dan na het inloggen op Mijn Casade vanzelf het woningaanbod te zien waarop u kunt reageren. 4. Het is belangrijk dat uw inschrijfgegevens actueel zijn vóórdat u gaat reageren op een woning. Als u na uw reactie uw gegevens aanpast, worden deze niet meegenomen in de reactie en dus niet in de selectie. Reageer dus alleen op een woning als al uw gegevens kloppen. 5. Zorg dat u de meest recente inkomensverklaring van uzelf en uw eventuele partner in uw bezit hebt zodra u gaat reageren op ons woningaanbod. Dit is aan te vragen bij de Belastingdienst, telefoon 0800-0543. Passend toewijzen Casade biedt huurwoningen aan volgens de nieuwe wettelijke regels van het passend toewijzen. Dit houdt in dat u een huurwoning krijgt aangeboden waarvan de huurprijs past bij uw huidige verzamelinkomen, gezinsomvang en leeftijd. De overheid wil met deze maatregel voorkomen dat huishoudens met de laagste inkomens in - voor hen - te dure woningen gaan wonen. In het stappenplan op onze website leest u in stap 1 t/m 3 op welke woningen u kunt reageren. Ook leest u in stap 4 hoe wij de volgorde bepalen voor het aanbieden van een huurwoningen aan alle woningzoekenden die gereageerd hebben op die woning. Bent u bij Casade ingeschreven als woningzoekende? Dan krijgt u na het inloggen op Mijn Casade vanzelf een voor u passend woningaanbod te zien. Het enige wat u hiervoor hoeft te doen is ervoor te zorgen dat in de gegevens op uw inschrijving een recent geschat verzamelinkomen en gezinsomvang zijn ingevuld. Woningtoewijzing We verwerken de ontvangen reacties op het woningaanbod direct na de uiterste reactietermijn. Dan selecteren we de belangstellenden die voor een bepaalde woning in aanmerking komen. Dit doen we aan de hand van de inschrijfgegevens, dus objectief. Wie aan alle voorwaarden voldoet komt als eerste in aanmerking voor de woning. Komt u in aanmerking? Als u op de eerste plaats staat dan nemen wij per mail contact met u op en nodigen we uit voor een gesprek. Let op: u moet binnen 24 uur reageren op deze uitnodiging, anders vervalt helaas het aanbod en benaderen we de volgende kandidaat. Bent u bij meerdere woningen per dag als eerste geselecteerd, mag u de woning van uw voorkeur kiezen. Keuzes moeten op dezelfde dag worden gemaakt om stagnatie bij het aanbieden te voorkomen. Uw keuze wordt direct geregistreerd, de andere woningen vallen dan voor u af. Wij bekijken of u voldoet aan de voorwaarden van de geadverteerde woning aan de hand van de volgende gegevens: inkomensverklaring, een schatting van uw huidige inkomen, een uittreksel uit het bevolkingsregister, een verklaring van de huidige verhuurder als u op dat moment elders dan bij Casade huurt, uw huishoudgrootte. Deze gegevens moet u dus meebrengen bij het gesprek met onze woonadviseur. Als alles in orde is, bieden we u de woning in een aanbiedingsbrief officieel aan. Met deze brief kunt u de woning gaan bekijken. Wilt u inderdaad de woning huren? Dan ondertekent u het digitale acceptatieformulier via Mijn Casade. Bij de sleuteluitgifte tekent u het huurcontract. Duidelijkheid Onder het kopje ik wil huren, optie laatste toewijzingen op onze website kunt u zien aan welke woningzoekende de woning is toegewezen. Per toegewezen woning geven we aan hoe lang de nieuwe huurder bij ons stond ingeschreven als woningzoekende. Dat doen we uiteraard anoniem. Waar vindt u onze woningen? We verhuren ongeveer 11.000 woningen in de gemeenten Dongen, Loon op Zand en Waalwijk. Onze woningen liggen in verschillende wijken en buurten. Op onze website treft u per wijk een beschrijving van de wijk en ons woningaanbod. In welk soort woning woont u graag? We verhuren verschillende woningtypes: etagewoningen met en zonder lift, eengezinswoningen en wooneenheden zoals studentenkamers. In welke prijsklasse wilt u huren? Het grootste deel van ons woningbezit varieert tussen 400,- en 700,- per maand, maar we verhuren ook enkele exclusieve appartementen in een duurdere prijsklasse. Het hangt af van uw inkomen en gezinssituatie Voorrang bij woningtoewijzing Er zijn nog altijd meer woningzoekenden dan er woningen beschikbaar komen. In sommige gevallen krijgen woningzoekenden voorrang op woonruimte: voorrang bij een zorgindicatie, voorrang met een Wmo-verhuisadvies, voorrang bij stadsvernieuwingsurgentie, voorrang op maat. Woningzoekenden die voorrang toegekend hebben gekregen ontvangen een speciale code in hun inschrijving. Met deze code krijgen zij voorrang bij de selectie van woningen. Voorrang: zorgindicatie aanleunwoning Een aantal van onze woningen is met voorrang bestemd voor mensen met een zorgindicatie voor een aanleunwoning. Als dit het geval is, vermelden we dat in onze advertentie op de website. Uw gemeente geeft een zorgindicatie af. Heeft u een zorgindicatie dan kunt u zich inschrijven om deze voorrangsstatus te kunnen activeren. U kunt via Mijn Casade deze urgentiestatus aanklikken. Bij aanbieding van de woning moet u de toekenning van de zorgindicatie overleggen. voor welk bedrag u kunt huren. Hebt u speciale wensen? We verhuren seniorenwoningen, woningen zonder trappen of met speciale voorzieningen. Hebt u dagelijks hulp nodig? Verzorgd wonen is bij ons ook mogelijk. Als meerdere kandidaten op de woning reageren, wordt de woning aangeboden aan degene met de oudste zorgindicatie. 3
Een huur woning zoeken Over het hoe en wat Voorrang: Wmo-verhuisadvies Wordt het vanwege uw handicap of ziekte steeds moeilijker om uw woning op een normale manier te gebruiken? Misschien kunt u naar passende woonruimte verhuizen via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Daarvoor heeft u een verhuisadvies van de gemeente uit uw woonplaats nodig. U krijgt voorrang als u zo n Wmo-verhuisadvies heeft. Een aantal van onze woningen, met name gelijkvloerse woningen (in en gebouw met lift) is met voorrang bestemd voor mensen met een Wmo-verhuisadvies. Bij meerdere kandidaten met een Wmoverhuisadvies krijgt degene met het oudste verhuisadvies de woning als eerste aangeboden. Hoe lang geldt het Wmo-verhuisadvies? Het Wmo-verhuisadvies van de gemeente is zes maanden geldig. Het kan gebeuren dat in die periode in uw woonplaats geen geschikte woning beschikbaar komt. Dan wordt de voorrang verlengd met nog eens zes maanden. Als de voorrang na een periode van zes maanden vervalt, kunt u opnieuw voorrang aanvragen. De voorrang vervalt echter als u een aangeboden passende woning niet accepteert of als u niet reageert op een passende woning. Dit wordt door de gemeente gecontroleerd. Wmo-verhuisadvies aanvragen Informatie over het aanvragen van een Wmo-verhuisadvies kunt u vinden op de website van de gemeente in uw woonplaats, of u kunt telefonisch contact met hen opnemen. Gemeente Dongen - Tel. 14 0162 Gemeente Loon op Zand - Tel. 0416 289247 Gemeente Waalwijk - Tel. 0416 683 456 Is een Wmo-verhuisadvies aan u toegekend? Dan moet u zich inschrijven bij Casade om deze voorrangsstatus te kunnen activeren. U kunt op onze website via Mijn Casade deze urgentiestatus aanklikken. U neemt vervolgens zelf contact met Casade op als het Wmo-verhuisadvies aan u is toegekend en als u meer wil weten over de mogelijkheden. De woonadviseur nodigt u dan uit voor een adviesgesprek over het mogelijk geschikte woningaanbod dat aansluit bij uw individuele behoefte. U reageert vervolgens zelf op het woningaanbod. Bij het aanbiedingsgesprek moet u het Wmo-verhuisadvies van de gemeente overleggen. Voorrang: stadsvernieuwingsurgentie (SVU) Casade realiseert op verschillende manieren een zo goed mogelijke woningvoorraad. Naast planmatig onderhoud, nieuwbouw en woningverbetering is zo nu en dan ook sloop één van die manieren. Sloop kan voor de huurders heel ingrijpend zijn. Daarom is er in overleg met de lokale huurdersbelangenorganisaties een sociaal statuut opgesteld. Huurders die hun woning moeten verlaten in verband met de sloop van hun woning, worden direct als stadsvernieuwingsurgent aangemerkt. Daardoor komen zij met voorrang op andere woningzoekenden in aanmerking voor vervangende woonruimte. Heeft u de status stadsvernieuwingsurgent dan moet u zich, voor zover u dat nog niet heeft gedaan, inschrijven als woningzoekende. U ontvangt een voorrangstatus. U krijgt een code toegekend van Casade en reageert zelf op het woningaanbod. Voorrang op maat Soms kunnen we aan bepaalde groepen (huurders) voorrang verlenen. In welke situaties dat geldt, maken we vooraf bekend. We doen dit onder meer om doorstroming op gang te brengen, vanwege wijk- en buurtbeheer of om evenwichtige slaagkansen te bevorderen. Urgentie Het is mogelijk dat u door bepaalde omstandigheden zeer dringend op zoek bent naar (andere) woonruimte. Er zijn nog altijd meer woningzoekenden dan beschikbare woningen. In zeer uitzonderlijke gevallen kunt u in aanmerking komen voor een urgentiestatus. Zéér uitzonderlijk Momenteel zijn er veel woningzoekenden in een lastige of urgente situatie. Casade heeft simpelweg niet de middelen om al deze mensen van een woning te voorzien. Daarnaast hebben we natuurlijk een lange wachtlijst gewone woningzoekenden, die ook recht hebben op een woning. Het is belangrijk dat we de vrijkomende woningen zo eerlijk mogelijk verdelen. Hoe vervelend ook, helaas kunnen we meestal niet voldoen aan een verzoek voor urgentie. 4
Wanneer komt u niet in aanmerking voor urgentie? In de volgende situaties komt u NIET in aanmerking voor urgentie. Het heeft dan ook geen enkele zin om urgentie aan te vragen als een of meedere situtaties voor u van toepassing zijn. Echtscheiding of beëindiging relatie Inwoning bij familie/vrienden en de wens om zelfstandig te gaan wonen Familieproblemen Herinneringen aan een overleden partner of familielid Psychosociale problemen Gedwongen verkoop eigen woning door eigen schuld of verantwoordelijkheid Mankementen of ongemakken huidige woning (bijvoorbeeld tocht, vocht of ongedierte) Buren- of omgevingsoverlast (bijvoorbeeld lawaai) Heimwee naar de oude omgeving Huuropzegging (door uzelf of door verhuurder) zonder vervangende woonruimte Trouwen, samenwonen of zwangerschap Hereniging met partner en/of kinderen uit het buitenland Terugkeer uit het buitenland Een te grote, te kleine of te dure woning Een te grote reisafstand van huis naar werk Problemen met het huishouden, tuin- of woningonderhoud (bijvoorbeeld vanwege leeftijd) Problemen met traplopen (vanwege leeftijd) Als u niet in aanmerking komt voor urgentie, kunt u uiteraard wel als ingeschreven woningzoekende reageren op het actuele woningaanbod op onze website. Ook kunt u op onze website kijken bij direct te huur. En wellicht bieden onze zeer betaalbare koopwoningen een oplossing. Kijk daarvoor eens op de site www.kopenbijcasade.nl. Wanneer komt u misschien in aanmerking voor urgentie? U bent onverwacht en buiten uw verantwoordelijkheid in een acute noodsituatie beland. De situatie moet zo ernstig zijn dat binnen zeer korte tijd een andere woning noodzakelijk is. Is dit het geval, dan komt u misschien in aanmerking voor urgentie. Voorwaarde is bovendien dat u sinds u meerderjarig bent minimaal twee jaar in de gemeente Dongen, Loon op Zand of Waalwijk woont. Of u hebt daar vanaf uw meerderjarigheid minimaal twee jaar gewoond en u bent minder dan een jaar geleden naar elders verhuisd. Om urgentie aan te vragen, vult u op onze website het formulier aanvragen urgentie zo volledig mogelijk in. Vergeet ook de bijlagen niet! Alleen dan wordt uw aanvraag in behandeling genomen. Als dit zinvol is, kunnen we u uitnodigen voor een gesprek met één van onze woonadviseurs. Hij of zij beoordeelt of er sprake kan zijn van urgentie. Vervolgens laten wij u binnen 14 dagen schriftelijk onze beslissing weten. Als urgentie wordt toegekend U ontvangt dan een voorrangstatus. U krijgt een code toegekend van Casade en u reageert zelf op het woningaanbod. Urgentie is drie maanden geldig. Als urgent woningzoekende bent u verplicht om te reageren op alle geadverteerde woningen die bij uw persoonlijke gegevens passen. Zodra u op een woning hebt gereageerd, bieden we u de woning als eerste aan. Komt er binnen drie maanden geen woning beschikbaar die passend is voor u, dan verlengen we de urgentie met drie maanden. De urgentie vervalt als u een passende woning niet accepteert. Daarbij is het woningtype of de locatie niet van belang, omdat u immers met spoed een dak boven uw hoofd wilt. 5
Aanvullende diensten We zorgen er graag voor dat u prettig woont. Daarom bieden we u aanvullende diensten, zoals een glasverzekering, een serviceabonnement voor woningonderhoud en een ontstoppingsfonds. Zie hiervoor ook de informatie in de folder Nieuwe woning huren of kijk voor meer informatie op onze website. Klachten Bent u niet tevreden over de manier waarop een procedure is toegepast? Heeft een medewerker van ons u niet goed te woord gestaan? Dan horen we dat graag van u, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Hoe u bij ons een klacht indient en hoe we omgaan met klachten leest u in de folder Klachten afhandelen. Waar en wanneer is Casade bereikbaar? Website www.casade.nl 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor alle informatie over het huren of kopen van een woning via Casade. Mijn Casade www.casade.nl Hier beheert u zelf eenvoudig uw gegevens en kunt u uw contracten inzien. Woningruil en medehuurderschap Als u naar een nieuwe woning verhuist, laat u uw oude woning leeg achter. Daar zoeken we dan weer een nieuwe huurder voor. Maar u kunt ook van woning ruilen met een van onze andere huurders. In dat geval hoeven we voor geen van beide woningen meer een nieuwe huurder te zoeken. We noemen dit woningruil en daar zijn speciale richtlijnen voor. Deze leest u in de folder Woningruil. Waar kan ik terecht met mijn vragen? Hebt u na het lezen van deze brochure nog vragen? Stel ze online via Mijn Casade of stuur een mail naar info@casade.nl. U kunt ook ons ook (gratis) bellen: 0800 55 222 22. Wij zijn u graag van dienst. Mail info@casade.nl Telefoon 0800 55 222 22 (gratis) Woonpunten Dongen, Min. Goselinglaan 8 Kaatsheuvel, Jan de Rooijstraat 43* Waalwijk, Balade 1 Waspik, Raadhuisstraat 2 Openingstijden Maandag t/m vrijdag 08.30 uur tot 12.00 uur. *Donderdagavond U kunt ook iemand als medehuurder laten registreren. Of u gaat zelf ergens medehuren. Dan gelden er eveneens vaste spelregels, die we uitleggen in de folder Medehuurderschap. 17.00 uur tot 19.00 uur. Folders van Casade Bij huren of kopen komt veel kijken. Daarom hebben wij een paar handige folders voor u. Kijk hiervoor op www.casade.nl. Regelingen of regels kunnen tussentijds veranderen. Dat geldt ook voor genoemde bedragen. Aan de inhoud van deze brochure kunnen daarom geen rechten worden ontleend uitgave december 2015 6 www.casade.nl info@casade.nl Gratis klantenlijn 0800 55 222 22 CasadeNl CasadeNl