HOTEL SOFTWARE A L L E S - I N - É É N OPLO SSI N G RoomRaccoon.com
2 RoomRaccoon VOOR ONAFHANKELIJKE HOTELS EN B&B S RoomRaccoon is een alles-in-één hotel management oplossing voor middelgrote hotels, B&B s en appartementen. RoomRaccoon is door ervaren hoteliers tot stand gebracht, waardoor de behoeften van de hotelier aan de grond van iedere PMS Channel Manager Booking Engine Het hebben van een alles-in-één oplossing betekent het hebben van een partner die aan jouw zijde staat. Wij zijn ervaren hoteliers en horeca stroomt door onze aderen. Welkom bij de nieuwe hotel management ervaring! beslissing staan. Omzetverhoging, automatisch factureren en tijdbesparing zijn daar voorbeelden van. Meer tijd voor wat er écht toe doet - je gasten! Gebruiksvriendelijkheid staat altijd voorop tijdens het ontwikkelen van nieuwe functies. Hierdoor blijft de software eenvoudig in gebruik voor jou en je collega s en is het krijgen van een training niet nodig. RoomRaccoon s alles-in-één hotel software heeft zich al bewezen. RoomRaccoon is Preferred IT Partner van Booking.com en won de Horecava Innovatie Award in 2017.
RoomRaccoon 3 EENVOUD EFFICIĒNT EFFECTIEF
4 RoomRaccoon PROPERTY MANAGEMENT Een goede eerste indruk maak je maar één keer en deze maak je tijdens de check-in! Bied uitmuntende service met RoomRaccoon en je gasten beginnen relaxed aan hun verblijf! RoomRaccoon s Property Management Systeem (PMS) houdt reserveringen bij, maakt facturen automatisch aan, onthoudt gastvoorkeuren en geeft data overzichtelijk weer. RoomRaccoon is vanaf elk apparaat, elke plaats en ieder tijdstip beschikbaar. Drag & drop agenda Eenvoudige check-in & out Check-in vóór aankomst Groepsreserveringen Speciale arrangementen Factureren Creditcard pre-autorisatie Creditcard charge knop Toeristenbelasting Bedrijfstarieven Housekeeping Add-Ons & upselling Rapporten Revenue management Banqueting Laat je gasten vóór aankomst inchecken met onze virtuele CHECK-IN Vergaderzalen Excel exports Gastvoorkeuren PCI-compatibel Hotels zijn niet zo traditioneel meer als vroeger. Er is een kleurrijke verscheidenheid aan hotelconcepten die zowel leisure als business gasten aanspreekt. Zelfs een echte receptie is vaak al achterhaald. Hoe creatief uw hotelconcept ook is, RoomRaccoon is er klaar voor!
RoomRaccoon GASTERVARING Transformeer gasten in loyale fans! Een Property Management System is een hulpmiddel om de gastervaring te vergroten. RoomRaccoon helpt je bij het onthouden van de voorkeuren van alle gasten. Zo kunnen jij en je medewerkers ervoor zorgen dat de gast zich gewaardeerd voelt: Meneer, we hebben er mee rekening gehouden dat u een zacht kussen prefereert. Zou jij ook zo verwelkomd willen worden in een hotel? MEER OMZET GELD BESPAREN VEILIG RoomRaccoon s rapport helpt Bespaar Wij houden je gegevens veilig je bij het maken van keuzes. kosten. Bij RoomRaccoon kan je en Krijg inzicht in de herkomst zowel maandelijks als jaarlijks omdat we RoomRaccoon in van een eigen hand houden. We zorgen je reserveringen, je op dure abonnement hardware aansluiten. kunnen dit frequente garanderen bezettingsgraad en je RevPAR. Een lange-termijn contract is voor back-ups, Met één klik bouw jij aan een niet verplicht en onze frequente beschikken over eigen hosting effectieve hotelstrategie. updates zijn geheel gratis. en zijn PCI-compatibel. 5
6 RoomRaccoon CHANNEL MANAGEMENT Beschikbaarheid altijd up to date RoomRaccoon zorgt ervoor dat je beschikbaarheid altijd real-time gesynchroniseerd wordt met alle boekingskanalen, inclusief je eigen website. Prijzen gekoppeld met je kanalen RoomRaccoon beheert alle kamerprijzen vanaf één systeem naar alle boekingskanalen. Seizoensprijzen of last-minute korting? Ook dat is geen probleem! Reserveringen rechtstreeks in je agenda Een nieuwe boeking, een wijziging of een annulering via een extern boekingskanaal? RoomRaccoon importeert deze gegevens direct in de agenda. RoomRaccoon heeft haar eigen geïntegreerde Channel Manager. Geen extra kosten, geen extra contract en geen derde partij... Overboekingen: de nachtmerrie van elke hotelier. Met RoomRaccoon s volledig geïntegreerde Channel Manager zijn overboekingen onmogelijk, omdat nieuwe reserveringen direct in je agenda worden geladen. RoomRaccoon zorgt ervoor dat je kamerbeschikbaarheid en prijzen automatisch bijgewerkt worden, zelfs als je de kamer nog niet toegewezen hebt. Nooit meer overboekingen... Veel meer vrije tijd! Synchronisatie van beschikbaarheid Prijsmanagement Reserveringsimport Wijzigingsimport Annuleringsimport Minimale en maximale verblijfsduur Gesloten check-in Gesloten check-out Prijsmanagement per kanaal Gekoppelde prijzen Seizoensprijzen Tariefbeheer per dag van de week Pariteitscontrole
RoomRaccoon KAMERPRIJZEN WAAR GASTEN VOOR GAAN REIZEN 7
8 RoomRaccoon BOOKING ENGINE Arrangementen RoomRaccoon richt zich, naast de standaardtarieven, op het verkopen van speciale arrangementen. Bied iets extra s waar dure boekingskanalen (OTA s) niet tegenaan kunnen concurreren! Add-Ons Vergroot je omzet door extra s te verkopen via je Booking Engine. Voorbeelden van betaalde Add- Ons zijn: extra bed, champagne en late check-out. Add-Ons kunnen ook gratis zijn en gebruikt worden om extra service te geven (bijv. glutenallergie). Datum Suggesties Iemand wil op een specifieke datum in je hotel overnachten, maar al je kamers zijn al gereserveerd. RoomRaccoon geeft slimme prijssuggesties voor alternatieve mogelijkheden. Vooruitbetalingen Laat uw gasten een gedeelte of een volledig bedrag vooruitbetalen. Je kunt standaardtarieven aanbieden zonder vooruitbetaling, waarbij nietrestitueerbare bedragen van tevoren betaald moeten worden, via PayPal, creditcard of ideal. Kortingscodes Met RoomRaccoon kun je gebruik maken van kortingscodes, bijvoorbeeld door deze per mail te sturen naar gasten om een herhaalbezoek te stimuleren. Of stuur je Social Media fans een kortingscode.
RoomRaccoon 9 BESPAAR OP COMMISSIE Meer directe boekingen RoomRaccoon s Booking Engine is gemaakt om directe boekingen te verhogen. Pas de kleuren aan zodat de Booking Engine aansluit op de website van jouw hotel of B&B. De Booking Engine is gericht op omzetverhoging aangezien je grote afbeeldingen kan uploaden met daarnaast een hotel omschrijving. Daarnaast kun je gebruik maken van gehighlighte kamertypes of annotaties om gasten over de streep te trekken. De Booking Engine is erg gebruiksvriendelijk en is te gebruiken op elk apparaat. 27% meer... Hotels en B&B s die RoomRaccoon gebruiken zien een duidelijke stijging in het aantal directe boekingen. Gemiddeld gezien wordt een verhoging van 27% geconstateerd. En... hier zijn wij hartstikke trots op! Wanneer ik bij hotel Bliss Boutique hotel een kamer boekte, kon ik direct aangeven dat ik een glutenallergie had. Zo makkelijk! En het gaf mij het gevoel dat ze om hun gasten geven. - Zakelijke gast
10 RoomRaccoon ONBOARDING BINNEN 1 DAG Hallo Hotelier Gratis Demo Getting Started Kom in contact met ons! Onze Raccoons beantwoorden al je vragen of opmerkingen graag. Probeer RoomRaccoon 30 dagen lang gratis uit. Een account manager staat graag voor je klaar. Sluit je aan bij RoomRaccoon en start je maandelijkse abonnement. Welkom! Veel service & support level We weten hoe tijdrovend het is om over te schakelen naar een ander Property Management System. Daarom nemen we je stap voor stap mee tijdens deze verandering. We zijn trots op ons hoge service-niveau en staan klaar om al je vragen te beantwoorden: we zouden je nooit zomaar overgeven aan een zelfhulpdienst. Je boekingen zijn te belangrijk, toch?
RoomRaccoon 11 Maak kennis met je toegewijde account manager met hotelervaring! Iedere account manager van RoomRaccoon heeft in het verleden in een hotel of B&B gewerkt. We weten hoe het is om gasten in te checken en welke problemen dan vaak voorkomen. Onze account managers kunnen je ondersteunen met handige tips en denken graag met je mee om het maximale uit je hotel of B&B te halen. Accountinstellingen Koppelingen Live Maak kennis met je account manager! Deze Raccoon richt je account naar jouw wensen in. Je onboarding manager koppelt je met de boekingskanalen waarmee je verbonden wilt worden. Leun achterover en relax!
12 RoomRaccoon HALLO COLLEGA Dit is wat onze klanten over RoomRaccoon vertellen... The Seascape - Matara - Sri Lanka Wij gingen op zoek naar een channel manager en PMS voor ons hotel in Sri Lanka. Voor ons stond gebruiksvriendelijk voorop, zodat iedereen het systeem meteen zou begrijpen. Daarnaast wilden we graag een systeem dat gekoppeld was met Airbnb. Na wat onderzoek, kwamen we in contact met RoomRaccoon. Al snel hadden we ons eigen reserveringssysteem voor op onze website en waren we gekoppeld met Airbnb, Booking.com en Expedia. Een ander belangrijk voordeel van RoomRaccoon is dat ze gemakkelijk te bereiken zijn. Wij werken nu enige tijd met RoomRaccoon en het gaat super. Onze beschikbaarheid is altijd up to date op alle kanalen en we kunnen nu werkelijk meer tijd vrij maken voor onze gasten! - Ryan Batelaan
RoomRaccoon 13 La Marquise chambres d hôtes de Luxe - Nederland Wij besteedden enorm veel tijd aan het managen van alle reserveringen die binnenkwamen, maar ook aan het opmaken van facturen en inzicht verkrijgen in onze RevPAR. Nadja van RoomRaccoon contacteerde mij precies op dat moment. Ze vroeg of ik haar hotel management system wilde proberen, zonder opdringerig te zijn. Ze zette een demo op voor mijn hotel, dus ik kon simpelweg meteen starten. Eigenlijk was ik meteen enthousiast! Vooral met de Channel Manager en de reserveringen die meteen in mijn agenda geplaatst werden, maar ook met het automatisch aanmaken van facturen en het onthouden van gastvoorkeuren. Verder staat RoomRaccoon open voor aanbevelingen en suggesties. Ze zoeken manieren om deze te integreren in het systeem. En daardoor voldoet het systeem écht aan al onze eisen! Ik heb nu 8 maanden met RoomRaccoon gewerkt en ik kan serieus niet meer zonder. Het is gebruiksvriendelijk en voor iedereen te begrijpen. Eerst vond ik het doen van administratie erg vervelend, maar nu niet meer! Reserveringen en factureren worden meteen in het systeem geplaatst. Ik zou RoomRaccoon aanbevelen aan iedere hotelier! - Nicole Broers Chambres D Hôtes Rekko - Nederland We gingen op zoek naar hotel software op het internet en vanaf daar kwamen we terecht bij RoomRaccoon. Via de website vroegen we een gratis demo aan. Al snel stonden de channel manager en het property management systeem in de lucht. Wat een opluchting om alles onder een dak te hebben. Ook fijn: wanneer we iets niet begrepen, stond RoomRaccoon altijd voor ons klaar met een uitleg of een oplossing! - Esmeralda Rekko
14 RoomRaccoon WAAROM ROOMRACCOON GEBRUIKEN? Alles-in-één Een Property Management System met geïntegreerde Channel Manager en Booking Engine. Geen extra kosten of contract. Wat wil je nog meer? Gemakkelijke check-in Je gasten kunnen vóór aankomst inchecken wat niet alleen jou, maar ook hen tijd scheelt tijdens het daadwerkelijk inchecken. 27% meer directe boekingen Hoteliers die overgestapt zijn naar RoomRaccoon hebben gemiddeld 27% meer directe en commissie-vrije boekingen met behulp van de Booking Engine. Creditcard terminal Met RoomRaccoon s geïntegreerde creditcard terminal kun je een bedrag eenvoudig in rekening brengen en bespaar je op creditcard transactiekosten. Geweldige functies RoomRaccoon is altijd op zoek naar nieuwe functionaliteiten die meerwaarde hebben voor iedere hotelier. Gebruiksvriendelijkheid staat aan de grond van iedere ontwikkeling.
RoomRaccoon 15 DE OPLOSSING VOOR HOTELS EN B&B S...
ADRES Willemstraat 15 4811 AJ Breda Nederland TELEFOON Telefoon NL: +31 850290141 Telefoon BE: +32 35001808 Telefoon UK: +44 2033185211 Telefoon SA: +27 624875726 Telefoon ES: +34 604193244 Telefoon PT: +351 916502656 WEBSITE & E-MAIL E-mail: info@roomraccoon.com Website: www.roomraccoon.com