24 JANUARI 2019 Statusmeldingen Hypotheken Ketenafspraak geldig per 25 mei 2019 DEFINITIEF
Inleiding (1) Globaal verschillenoverzicht huidig gebruik statusmeldingen (fase 1) en hernieuwde ketenafspraak (fase 2) De hernieuwde ketenafspraak Statusmeldingen Hypotheken geldt per HDN 19 en is resultaat van het project Optimalisatie Statusmeldingen fase 2. Deze ketenafspraak is tot stand gekomen in samenspraak met de HDN werkgroep Standaard Hypotheken en is geconsulteerd met meerdere intermediairs en workflow pakketten. Ter informatie Tijdens het fase 2 project is een variatie van bestaande workflows geconstateerd. Waar de ene partij hypotheekaanvragen beoordeelt vanuit de mid-office, beoordeelt de andere partij hypotheek-aanvragen gesplitst: deels vooraf aan de verwerking in de mid-office en deels in de mid-office. De scope van de procesflow is om deze variaties te ondersteunen, met als doel een eenduidige communicatie richting het intermediair te bereiken. De werkgroep heeft voor enkele situaties vastgesteld dat eenduidigheid in de keten zwaarder weegt dan de variaties in de keten. Wat voor een partij als overbodig gezien kan worden (bijvoorbeeld het versturen van SX 10 Offerte aanvraag in behandeling genomen vlak na SX 09 Ontvangstbevestiging en vlak voor SX 22 Renteaanbod verzonden ), biedt een andere partij juist duidelijkheid (zoals intermediairs die hetzelfde kunnen verwachten van alle partijen of workflow pakketten die op de duidelijkheid kunnen bouwen). 09 Ontvangstbevestiging 05 Dossier finaal akkoord 20 Lening in beheer 14 Offerte aanvraag niet te verwerken 11 Offerte aanvraag afgewezen 13 Offerte verzonden 22 Renteaanbod verzonden 12 Wachten op (aanvullende) stukken 04 Dossier ter acceptatie 10 Offerteaanvraag in behandeling genomen 13 Offerte verzonden 23 Bindende offerte verzonden 21 Gelden worden uitbetaald 08 Sluitdatum bekend 16 Offerte aanvraag beëindigd 01 Offertetermijn verloopt
Inleiding (2) Deze ketenafspraak Statusmeldingen Hypotheken bestaat uit een procesflows (p.4) en detailbeschrijving per statusmelding (p. 5 e.v.). De procesflows en de detailbeschrijvingen moeten in combinatie met elkaar worden gelezen. De belangrijkste verschillen tussen het huidige gebruik van statusmeldingen (fase 1) en de nieuwe ketenafspraak zijn rechts (globaal) weergegeven. Als volgt: Er wordt onderscheid gemaakt tussen renteaanbod en bindende offerte. Hiervoor komt de statusmelding Offerte verzonden te vervallen en worden Renteaanbod verzonden en Bindende offerte verzonden geïntroduceerd. Statusmelding Wacht op (aanvullende stukken) mag nog maar éénmaal verstuurd worden in de daarvoor beschreven situaties. Over de status van documenten wordt gecommuniceerd via de documentenflow (DA DX), niet meer via statusmeldingen (SX). 10 Offerteaanvraag in behandeling genomen is verplicht te versturen. SX 10 bevat altijd het lening/ offertenummer. SX14 Offerteaanvraag niet te verwerken en SX24 Offerte aanvraag aangepast mogen alleen verzonden wanneer aanvraag niet te verwerken is en een aanpassing doorgevoerd moet worden. Dossier ter acceptatie is t.b.v. de beoordeling en mag alleen verstuurd nadat alle stukken zijn ontvangen die in de DA zijn opgevraagd. Dossier finaal akkoord mag alleen verstuurd als het bindende offerte getekend retour is ontvangen. Sluitdatum bekend komt te vervallen. Het intermediair geeft dit zelf aan in de hypotheekaanvraag en is zodoende niet nodig door de aanbieder te signaleren. Voor de exacte details wordt verwezen naar de procesflows en detailbeschrijvingen. Globaal verschillenoverzicht huidig gebruik statusmeldingen (fase 1) en hernieuwde ketenafspraak (fase 2) 09 Ontvangstbevestiging 05 Dossier finaal akkoord 20 Lening in beheer 14 Offerte aanvraag niet te verwerken 11 Offerte aanvraag afgewezen 13 Offerte verzonden 22 Renteaanbod verzonden 12 Wachten op (aanvullende) stukken 04 Dossier ter acceptatie 10 Offerteaanvraag in behandeling genomen 13 Offerte verzonden 23 Bindende offerte verzonden 21 Gelden worden uitbetaald 08 Sluitdatum bekend 16 Offerte aanvraag beëindigd 01 Offertetermijn verloopt
Procesflow Statusmeldingen Van Ontvangstbevestiging t/m Lening in beheer De statusmeldingen 11 Offerte aanvraag afgewezen, 16 Offerte aanvraag beëindigd en 01 Offertetermijn verloopt zijn niet opgenomen in de procesflow. De aanbieder kent eigen beleid wanneer aanvragen definitief zijn afgewezen of beëindigd dan wel wanneer de offertetermijn definitief verloopt. Ketenafspraak is wel dat, wanneer sprake is van één van deze statussen, de intermediaire partijen (voorkant partijen) hierover worden geïnformeerd door de bijbehorende statusmelding via HDN te versturen. 4
09 Ontvangstbevestiging (t.o.v. fase 1: expliciet gemaakt dat het om een technische ontvangstbevestiging gaat.) Betekenis: Aanvraag is succesvol afgeleverd bij de aanbieder of de partij die werkzaamheden namens de aanbieder uitvoert. De aanvraag is technisch in orde om verwerkt te worden. Wanneer de verzender een SX09 heeft ontvangen, is de aanvraag bij de aanbieder bezorgt en valt daarmee onder de verantwoordelijkheid van de aanbieder Ketenafspraak: Verplichte status. Iedere partij in de keten moet een ontvangstbevestiging versturen aan de verzender. Wanneer de aanvraag wordt doorgestuurd en hierop volgt een ontvangstbevestiging, mag deze bevestiging niet worden doorgestuurd wanneer dit geen functionele toegevoegde waarde biedt voor de ontvangende partij. Wanneer het leningnummer/ offertenummer bekend is op het moment van de ontvangstbevestiging, moet dit nummer onder Kenmerk worden meegegeven. Wanneer het leningnummer/ offertenummer later in het proces bekend wordt, wordt dit nummer uiterlijk met de SX 10 aan de verzender gecommuniceerd. Moment: binnen 15 min na ontvangst aanvraag in systeem Frequentie: slechts 1x communiceren per aanvraag, onafhankelijk van aantal opeenvolgende ontvangers van de AX, en voordat deze in behandeling wordt genomen. 10 Offerte aanvraag in behandeling genomen (nieuw: deze statusmelding is verplicht. Lening/ offertenummer moet altijd zijn ingevuld) Betekenis: de offerte aanvraag is ontvangen en oké bevonden om in behandeling genomen te worden voor het verstrekken van een renteaanbod of bindende offerte. Deze statusmelding bevat altijd het offerte/ leningnummer. Ketenafspraak: Verplichte status. Deze statusmelding wordt verstuurd wanneer een offerte aanvraag verwerkt kan worden tot een renteaanbod of bindende offerte. Deze statusmelding moet het leningnummer of offertenummer bevatten, opgegeven in Kenmerk. (Het leningnummer of offertenummer is het nummer waarmee de hypotheekaanvraag herkenbaar is voor het intermediair, geldverstrekkers en eventueel andere ketenpartijen). Deze statusmelding moet doorgestuurd worden door de tussenschakels (portals / serviceproviders / etc). Moment: binnen 15 min na constatering dat inhoudelijk verwerkt kan worden. Frequentie: slechts eenmaal, wanneer is geconstateerd dat verwerkt kan worden. Wanneer na de SX10 een SX14 en/of SX24 wordt verstuurd, mag niet nogmaals een SX10 verstuurd worden. 5
6 14 Offerte aanvraag niet te verwerken (voorheen gedefinieerd voor technische problemen. Is omgehangen naar alleen inhoudelijk niet te verwerken) Betekenis: Aanvraag kan om inhoudelijke redenen niet worden verwerkt en vereist een inhoudelijke aanpassing door het intermediair of de consument om het proces voor renteaanbod of bindende offerte te kunnen starten of om het proces verder te laten doorlopen. Het is geen afwijzing. De betekenis en het gebruik van 14 SX Offerte aanvraag niet te verwerken en SX 11 Afgewezen liggen dicht bij elkaar. Waar de ene geldverstrekker er voor kiest een aanvraag af te wijzen als deze niet past (en stuurt een SX11), kiest een andere geldverstrekker eerst een melding te doen aan de adviseur dat deze niet past. Het is niet aan HDN hiervoor één gelijk beleid op te leggen. In beide gevallen kan een aanpassing door het intermediair er voor zorgen dat de aanvraag weer/ toch in behandeling wordt genomen. Ketenafspraak: Verplichte status. Deze statusmelding wordt verstuurd wanneer een offerte aanvraag niet verwerkt kan worden tot een renteaanbod of bindende offerte. Of, nadat de aanvraag in behandeling is genomen en al een SX10 is verstuurd, aanvullende informatie nodig is van het intermediair of de consument om de aanvraag alsnog te kunnen verwerken. Deze aanvullende informatie moet via HDN aangeleverd worden. Wanneer na een 1 e aanpassing een andere aanpassing nodig is, moet deze statusmelding opnieuw gestuurd worden met de nieuwe toelichting wat fout gaat en wat van het intermediair verwacht wordt. Deze statusmelding moet doorgestuurd worden door de tussenschakels (portals / SP / etc). Aanvullende ketenafspraken: i. in tekstregels aangeven wat fout gaat (bijv. bepaalde invoer). ii. in tekstregels instructie meegeven aan IM (bijv. FAQ website aanbieder) Moment: binnen 15 min na constatering dat inhoudelijk niet verwerkt kan worden. Frequentie: eenmaal wanneer is geconstateerd dat niet verwerkt kan worden. 24 Offerte aanvraag wordt aangepast door verwerkende partij (nieuw. Voorheen hanteerden enkele geldverstrekkers SX10) Betekenis: de hypotheekaanvraag wordt aangepast door de verwerkende partij zodat de aanvraag verwerkt kan worden tot een renteaanbod of bindende offerte. Het gaat hier om aanpassingen die doorgevoerd worden zonder toestemming van/ afstemming met het intermediair. De verwerkende partij voert de aanpassing alleen door in de eigen administratie. Het aanvraagbericht (AX) wordt niet aangepast. Ketenafspraak: Verplichte status. Deze statusmelding wordt verstuurd wanneer een offerte aanvraag niet verwerkt kan worden tot een renteaanbod of bindende offerte en een aanpassing door de verwerkende partij nodig is om de aanvraag alsnog te kunnen verwerken. Verwerkende partijen zijn geldverstrekkers en partijen die namens de geldverstrekker verwerken, zoals servicers en serviceproviders. Het gaat hier om aanpassingen die doorgevoerd worden zonder toestemming van/ afstemming met het intermediair. Wanneer wel toestemming van het intermediair vereist is, is sprake van een inhoudelijke aanpassing op de aanvraag. Hierbij is input van het intermediair nodig en is sprake van een SX14. Deze statusmelding is te verwachten wanneer een aanvraag een (bij de verwerkende partij) interne uitvalreden heeft en de uitvalreden handmatig door de verwerkende partij weggenomen moet worden (bijv. het aanpassen van tussenpersoonnummer). De verwerkende partij voert de aanpassing alleen door in de eigen administratie. Het aanvraagbericht (AX) wordt niet aangepast. Welke ketenafspraak hiervoor geldt, moet worden vastgesteld binnen het project Wijzigen op lopende aanvragen. Wanneer na een 1 e aanpassing een andere aanpassing door de verwerkende partij nodig is, mag deze statusmelding niet nogmaals gestuurd worden. Deze statusmelding moet doorgestuurd worden door de tussenschakels (portals / serviceproviders / etc). Moment: binnen 15 min na constatering dat inhoudelijk niet verwerkt kan worden. Frequentie: eenmaal wanneer is geconstateerd dat niet verwerkt kan worden.
12 Wachten op (aanvullende) stukken Betekenis: Het dossier is in afwachting van aan te leveren stukken. (fase 2 uitgebreid met Aanlevermoment en daarmee gekoppeld aan DA) 7 Ketenafspraak: Verplichte status. Deze statusmelding wordt verstuurd wanneer het dossier in afwachting van stukken (bewijslast) is. Wanneer het dossier deze status al heeft, mag deze statusmelding niet opnieuw worden verstuurd. Over de status van documenten zelf wordt gecommuniceerd via DA en DX. Met Aanlevermoment in de SX wordt kenbaar gemaakt op welke fase de Wacht op (aanvullende) stukken betrekking heeft. Er zijn vier aanlevermomenten gedefinieerd. Verdere details zijn hieronder beschreven onder Moment. Het Aanlevermoment in de SX komt overeen met het in de DA per document opgegeven Aanlevermoment. Hiermee zijn de aanlevermomenten aan elkaar te koppelen en kan vastgesteld worden welke documenten aangeleverd moeten worden voordat de volgende statusmelding van toepassing is. Wachten op (aanvullende) stukken wordt niet verstuurd wanneer een nieuw stuk is aangeleverd of wanneer een stuk wordt goedgekeurd (dan wordt DA verzonden). Moment: Er zijn vier momenten gedefinieerd waarop de statusmelding Wacht op (aanvullende) stukken verstuurd moet worden. Deze aanlevermomenten zijn in de SX kenbaar gemaakt met het veld Aanlevermoment en zijn als volgt: Aanlevermoment = 01 Voor indicatief rentevoorstel a. Dit aanlevermoment is van toepassing wanneer stukken nodig zijn vooraf aan het opstellen van het renteaanbod (bijv. bij zelfstandig ondernemers). b. Ketenafspraak is dat deze Wacht op (aanvullende) stukken wordt verstuurd wanneer de stukken via HDN worden aangeleverd. Gelijktijdig met deze Wacht op (aanvullende) stukken moet een DA verstuurd worden waarmee 1 e set aan documenten worden opgevraagd. Deze DA moet minimaal één documentstatus 01 Aan te leveren bevatten. Aanlevermoment = 02 Voor bindende offerte a. Dit aanlevermoment is van toepassing in drie situaties. Eerste situatie is nadat het renteaanbod is verstuurd. b. Tweede situatie is wanneer geen renteaanbod wordt uitgebracht en na versturen van de SX10 Offerte aanvraag in behandeling genomen. c. Derde situatie is dat de huidige status van het dossier 04 Dossier ter acceptatie is en na afronden van de dossiercontrole extra stukken of nieuwe versies van afgekeurde stukken nodig zijn voor de beoordeling. De intermediair moet deze stukken (laten) aanleveren. Aanlevermoment = 03 Na bindende offerte en voor passeren a. Dit aanlevermoment is van toepassing nadat de bindende offerte getekend retour is gekomen en door de aanbieder nog op andere stukken wordt gewacht voordat de status Dossier finaal akkoord afgegeven kan worden. Aanlevermoment = 04 Na passeren a. Indien gewenst en als het intermediair een stuk moet aanleveren voordat de lening in beheer genomen kan worden, mag Wacht op (aanvullende) stukken met dit aanlevermoment verstuurd worden. Echter, verwachting is dat in minimale situaties het IM in deze fase documenten moet aanleveren Frequentie: eenmaal n.a.v. hierboven beschreven situaties. Wachten op (aanvullende) stukken mag niet verstuurd worden na aanleveren van een nieuw stuk of wanneer een stuk wordt goed-/afgekeurd (dan wordt DA verzonden).
8 22 Renteaanbod verzonden (nieuw, i.p.v. 13 Offerte verzonden ) Betekenis: Het renteaanbod is door de aanbieder verzonden. Ketenafspraak: Verplichte status wanneer een renteaanbod is verzonden. Deze statusmelding moet doorgestuurd worden door de tussenschakels (portals / serviceproviders / etc). In de praktijk worden statusmeldingen vaak door adviseurs ontvangen en een renteaanbod door een binnendienst. Om deze reden wordt deze statusmelding naast het offertebericht (OX) verzonden. Gelijktijdig met Renteaanbod verzonden moet een OX met 18 Indicatief voorstel verstuurd worden waarmee het renteaanbod zelf wordt verstuurd. Moment: binnen 15 min na versturen van het renteaanbod Frequentie: eenmaal per versie van het renteaanbod. 04 Dossier ter acceptatie (uitgebreid met voorwaarde dat alle opgevraagde stukken voor inhoudelijke beoordeling eerst ontvangen moeten zijn) Betekenis: Alle opgevraagde stukken zijn aangeleverd bij de aanbieder en het dossier is gereed voor inhoudelijke beoordeling. Ketenafspraak: Verplichte status. Aanbieder heeft alle opgevraagde stukken die nodig zijn voor de inhoudelijke beoordeling ontvangen en gaat binnenkort over tot inhoudelijke beoordeling. Wanneer de aanbieder een deel van deze stukken wel al beoordeeld heeft maar nog niet alle stukken heeft ontvangen, mag deze statusmelding niet worden verzonden. (Over de status van documenten zelf wordt gecommuniceerd via DA en DX) Moment: De aanbieder stuurt deze statusmelding zodra de aanbieder heeft vastgesteld dat alle opgevraagde stukken zijn aangeleverd. Frequentie: zodra de aanbieder heeft vastgesteld dat alle opgevraagde stukken zijn aangeleverd. 23 Bindende offerte verzonden (nieuw, i.p.v. 13 Offerte verzonden ) Betekenis: De bindende offerte is door de aanbieder verzonden. Het intermediair kan de bindende offerte door de consument laten ondertekenen. Ketenafspraak: Verplichte status. Uitgangspunt is dat het moment waarop een bindende offerte wordt verzonden het moment is waarop de consument duidelijkheid krijgt dat hij/zij definitief in aanmerking komt voor de aangevraagde lening onder opgegeven condities. Deze statusmelding moet doorgestuurd worden door de tussenschakels (portals / serviceproviders / etc). In de praktijk worden statusmeldingen vaak door adviseurs ontvangen en een bindende offerte door een binnendienst. Om deze reden wordt deze statusmelding naast het offertebericht (OX) verzonden. Gelijktijdig met Bindende offerte verzonden moet een OX met 00 Offerte verstuurd worden waarmee het bindende offerte zelf wordt verstuurd. Moment: binnen 15 min na versturen van de bindende offerte Frequentie: eenmaal per versie van de bindende offerte.
05 Dossier finaal akkoord (uitgebreid met voorwaarde dat bindende offerte bij de aanbieder getekend retour moet zijn) Betekenis: Het dossier is gereed voor passeren bij de notaris of voor onderhandse verwerking. Ketenafspraak: Verplichte status. De statusmelding wordt afgegeven na ontvangst van de getekende bindende offerte bij de aanbieder èn alle stukken die nodig zijn voor bindende offerte zijn nog steeds inhoudelijke en administratief akkoord. Met deze statusmelding wordt kenbaar gemaakt dat het dossier gereed is voor passeren bij de notaris of voor onderhandse verwerking. Indien een geldverstrekker geen getekend exemplaar van de bindende offerte retour wilt ontvangen, moet deze statusmelding na SX23 Bindende offerte verzonden worden verzonden. Deze statusmelding moet doorgestuurd worden door de tussenschakels (portals/ SP/ etc). Moment: na ontvangst van de getekende bindende offerte en wanneer alle stukken die nodig zijn voor inhoudelijke beoordeling akkoord zijn Frequentie: eenmaal, in geval van wijzigingen na finaal akkoord kan deze statusmelding nogmaals worden verstuurd. 20 Lening in beheer (ongewijzigd t.o.v. fase 1) Betekenis: gerelateerd aan de overdracht van een dossier naar beheer bij aanbieders intern, onafhankelijk van wel of niet passeren bij de notaris. Ketenafspraak: Verplichte status. Deze statusmelding maakt expliciet dat het dossier in beheer is genomen door de aanbieder. De melding is van toepassing op alle dossiers die naar beheer gaan, ongeacht of deze wel of niet passeert bij de notaris. De melding moet doorgestuurd worden door de tussenschakels (portals / serviceproviders / etc). Moment: binnen twee werkweken nadat de notaris het passeren van de akte heeft gemeld dan wel dat een dossier in beheer is genomen door de aanbieder. Frequentie: eenmaal 21 26 Gelden worden zijn uitbetaald (nieuw) 9 Betekenis: de gelden worden uitbetaald en daarmee komt de lening beschikbaar voor de consument. Ketenafspraak: Verplichte status. De nieuwe status Gelden worden uitbetaald is toegevoegd waarmee aangegeven kan worden dat de lening beschikbaar komt voor de consument. Het is toegestaan deze status af te geven wanneer de betaling van de gelden is klaargezet of wanneer de gelden daadwerkelijk zijn uitbetaald. Er is hierbij sterke afhankelijkheid met de inrichtingsmogelijkheden in systemen. Moment: wanneer de gelden worden uitbetaald. Frequentie: zie moment
10 11 Offerte aanvraag afgewezen (afspraak m.b.t. tekstregels aangepast) Betekenis: Aanvraag is negatief beoordeeld op basis van inhoud. Ketenafspraak: Verplichte status incl. toelichting waarmee functioneel duidelijk de reden van afwijzen wordt vermeld. Nadat een aanvraag is afgewezen is het toegestaan een SX 10 Offerte aanvraag in behandeling genomen te versturen. De statusmelding moet doorgestuurd worden door de tussenschakels (portals / serviceproviders / etc). Aanvullende ketenafspraken: i. in tekstregels aangeven waarom wordt afgewezen Moment: 15 minuten na het afwijzen van de hypotheekaanvraag in het systeem en na optreden van 1 van volgende 3 situaties: 1. STP na binnenkomst en automatische beoordeling aanvraag 2. n.a.v. menselijke beoordeling na ontvangst 3. n.a.v. negatieve bevinding dossierstukken Frequentie: eenmaal 25 Offerte aanvraag technisch niet te verwerken (nieuw, was voorheen statusmelding 14 Offerte aanvraag niet te verwerken ) Betekenis: Aanvraag kan niet worden ingeboekt in het systeem van de ontvanger. Technische oorzaak, niet verbonden aan functionele inhoud van de aanvraag. Ketenafspraak: Verplichte status. Uitgangspunt is dat de verstuurder altijd antwoord moet krijgen, ook wanneer een aanvraag technisch niet verwerkt kan worden. Deze statusmelding is verplicht te sturen wanneer de aanvraag technisch niet ingelezen kan worden. Indien dit voor komt bij een partij die niet de eerste maar een volgende ontvanger is (bijv. tussen Service Provider en aanbieder), dan wordt niet nogmaals een SX naar de aanvrager verstuurd, maar wel naar de laatste verstuurder vd AX. Aanvullende ketenafspraken: i. in tekstregels aangeven wat fout gaat (bijv. bepaalde invoer). ii. in tekstregels instructie meegeven aan IM (bijv. FAQ website aanbieder) Moment: binnen 15 min na ontvangst van de aanvraag in HDN Communicatiesoftware (Enterprise) Frequentie: eenmaal 01 Offertetermijn verloopt (afspraak m.b.t. tekstregels aangepast) Betekenis: De offertetermijn voor het renteaanbod/ de bindend offerte verloopt. Het intermediair moet (e.v.t.) actie ondernemen. Ketenafspraak: altijd verzenden bij dreigend verloop van renteaanbod of bindende offerte. Ook bij verlenging van de offertetermijn. Aanvullende ketenafspraak: i. Expliciet vermelden of het om het renteaanbod of bindende offerte gaat. Moment: 2 weken voor het verloop van de offertetermijn Frequentie: eenmaal, of gelijk aan het aantal maal verlengen van de geldigheidsduur 16 Offerte aanvraag beëindigd, zie toelichting (afspraak m.b.t. tekstregels aangepast) Betekenis: aanvraagprocedure is beëindigd, zonder dat er een inhoudelijke afwijzing heeft plaatsgevonden. Ketenafspraak: Verplichte status incl. toelichting waarmee functioneel duidelijk de reden voor beëindiging wordt vermeld. De statusmelding moet doorgestuurd worden door de tussenschakels (portals / serviceproviders / etc). Aanvullende ketenafspraken: i. in tekstregels aangeven waarom wordt beëindigd Moment: verzonden binnen 24 uur bij optreden van 1 van de 5 volgende situaties: 1. Er is een annulering van de aanvraag ontvangen, verstuurd door de aanvankelijke verzender van de aanvraag. 2. Termijn voor het opvolgen van het renteaanbod is onherroepelijk verlopen 3. Termijn voor het tekenen van de bindende offerte is onherroepelijk verlopen 4. Aanvankelijke verzender reageert niet binnen reactietermijn van de aanbieder op verzoek tot aanvullende informatie. 5. Na Dossier finaal akkoord kan de offerte alsnog worden beëindigd, de geldigheidstermijn kan verlopen of de klant kan van het aanbod afzien. Na ontvangst van deze status mag geen wijziging op de AX meer verstuurd worden. Voor een wijziging in de aanvraag moet een nieuw aanvraag worden ingediend. Frequentie: eenmaal
Datumvelden in SX Hoe willen we omgaan met de datumvelden in de SX voor hypotheekaanvragen Eind statussen van een dossier De laatste statussen waarmee een dossier wordt gesloten. In de SX zijn d.d. HDN 18 vier datumvelden voor hypotheekaanvragen aanwezig. Drie van de vier datumvelden komen per HDN 19 te vervallen. Als volgt: IngangsDt deze blijft behouden. De huidige omschrijving is De (indicatieve) ingangsdatum c.q. uitbetaaldatum van het aangevraagde krediet. De conditie IngangsDt is verplicht als StatusAXBericht heeft waarde (Lening in beheer ) wordt hier toegevoegd. OfferteDt komt vervallen. Dagtekening wordt in de praktijk herleid van de verzenddatum. Vastgesteld is dat elk dossier één van de volgende eind statussen moet hebben wanneer het dossier wordt gesloten. Dat zijn: SX 20 Lening in beheer SX 16 Offerte aanvraag beëindigd SX 25 Offerte aanvraag technisch niet te verwerken SX 11 Afgewezen is geen eindstatus. Vanuit afgewezen kan een aanvraag of onherroepelijk beëindigd worden (SX 16) of aangepast en opnieuw in behandeling worden genomen (SX 10). PasseerDt komt vervallen. Met het vervangen van de statusmelding Akte gepasseerd naar Gelden zijn uitbetaald is bewust een bredere definitie voor passeren en onderhandse leningen geïntroduceerd. Zodoende is ook de keuze gemaakt in de SX ingangsdatum te blijven hanteren en passeerdatum te laten vervallen. AcceptatieDtKlant komt vervallen. Heeft geen betekenis bij statusmeldingen. Is gegeven bij de offerte in de OX. 11