Handboekje om van ikgaervoor.be mee een succes te maken

Handboekje om van ikgaervoor.be mee een succes te maken Zo ondersteun ook jij ikgaervoor.be via het wereldwijde web. 1

Inhoudstafel Samen gaan we voor meer zorgverleners 4 Uitgangspunten 6 Website 8 Elektronische nieuwsbrieven 16 Sociale media 18 Enkele gouden regels 30 2

Samen gaan we voor meer zorgverleners Via een aantal duurzame inspanningen wil de Vlaamse overheid het steeds groeiende tekort aan zorgverleners wegwerken. Het is hierbij van groot belang dat we mensen op de arbeidsmarkt informeren over de meerwaarde van een job in onze sector én dat we hen motiveren om ook een zorgjob te overwegen. Ik ga ervoor is de noemer van een informatiecampagne die de jobmogelijkheden in de zorgsector op een wervende en genuanceerde manier in beeld brengt. Draaischijf is de website www.ikgaervoor. be, waar zowel werkzoekenden als professionelen terechtkunnen. De komende jaren zullen rondom deze site verscheidene campagnes aandacht vragen voor het werken in de zorg. Maar uiteraard leeft elke campagne slechts echt bij de gratie van de ambassadeurs die de boodschap mee uitdragen. En dat bent u: de beste woordvoerders van de zorg zijn de duizenden hulpverleners die zich dag in dag uit inzetten: zij vormen op zich al een mooi netwerk, dat we willen activeren en motiveren om de campagne te ondersteunen. Vandaar dit kleine handboekje, dat het hoe en wat van ikgaervoor.be uit de doeken doet. Omdat anno 2011 elke menselijke verbinding ook virtueel tot leven komt, bieden we u een aantal tips en tricks om mee te werken aan een aantrekkelijke beeldvorming van de zorgsector. Zo zorgen we samen voor een grotere instroom van (toekomstige) collega s in de zorgsector, om zo kwaliteitsvolle zorg en ondersteuning voor elke patiënt / cliënt te garanderen. En daar doen we het toch voor. Alvast bedankt voor uw interesse en inzet, Lon Holtzer Zorgambassadeur lon.holtzer@wvg.vlaanderen.be 4 5

Uitgangspunten Ik ga ervoor is de koepel waaronder de overheid in de toekomst een aantal acties zal lanceren om meer mensen in de zorg te laten beginnen. Hieronder geven we kort mee voor wie deze acties bedoeld zijn en welke boodschap we verspreiden. doelgroep Via de campagne willen we twee einddoelgroepen bereiken: Adolescenten die voor een studiekeuze/beroepskeuze staan. Zij-instromers. Dit zijn mensen die reeds een werkervaring achter de rug hebben maar een nieuwe richting uitwillen. Natuurlijk communiceren we ook naar de sector en de partners die dicht bij deze einddoelgroepen staan, om de campagne mee uit te dragen en te ondersteunen. Als ambassadeurs kunnen ze onze boodschap perfect uitdragen. Het gaat dan niet enkel om mensen die in de zorg werken, maar bijvoorbeeld ook om mensen in het onderwijs. doelstelling informeren: de meerwaarde van een zorgjob communiceren activeren: doelgroep motiveren om de mogelijkheden van de zorg te leren kennen imago: de zorgsector een positieve uitstraling geven boodschap Een zorgjob, da s werken met hoofd, handen en hart. Ontdek de troeven en mogelijkheden op www.ikgaervoor.be Werkzoekers zijn steeds meer op zoek naar een job waarin ze zichzelf kunnen ontplooien en waarin ze hun menselijke, intellectuele en instrumentele vaardigheden kunnen toepassen en verfijnen. Jobs in de zorgsector zijn hier uitstekend voor geschikt. De koepelboodschap van ik ga ervoor is dan ook een zorgjob, da s werken met hoofd, handen en hart. 6 7

WEBSITE IKGAERVOOR.BE Draaischijf van de campagne is de website www.ikgaervoor.be, bestemd voor jongeren en zij-instromers. Centraal op de website vind je een zoekmodule. Via deze zoekmodule ontdek je welke zorgjob je het meest aanspreekt. Dat kan via een alfabetisch overzicht van de jobfiches, maar je kan ook zoeken op interesse, de werkomgeving die je aanspreekt of op basis van het opleidingsniveau dat je hebt of wil volgen. Zo helpen we iedereen, met om het even welk niveau van competentie, aan een zorg- of welzijnjob, of aan een opleiding die hem of haar het best ligt. Uiteraard valt er op de site heel wat meer te beleven. Zo kan je je individueel of in groep inschrijven voor een inleefmoment, om zo kennis te maken met de zorg vanuit de praktijk. De site bevat ook een uitgebreide kalender met alle events. En omdat we expliciet jongeren warm willen maken voor de zorg, werden er ook 12 humoristische filmpjes over de sector gemaakt. Wanneer we jongeren aanspreken via online boodschappen (bannering), komen ze rechtstreeks op deze filmpjes terecht. 1 - ZOEKMODULE 2 - KALENDER 3 - FILMPJES 8 9

online communicatiekit via ikgaervoor.be/pro Hét platform voor professionals uit de zorg of andere ondersteunende partnerorganisaties is www.ikgaervoor.be/pro. Deze site is vooral bedoeld om materiaal te downloaden. Zo is er een pagina waar je communicatietools gericht op studenten kan downloaden, en eentje die gericht is naar werkenden en werkzoekenden. Met deze tools kan je zoveel mogelijk mensen de weg tonen naar www.ikgaervoor.be. Zo gebruik je deze tools: BANNERS EN LINKS OP JE SITE Op www.ikgaervoor.be/pro kan je een aantal banners vinden in verschillende formaten. Vraag je webbeheerder om deze banners op je site te plaatsen en ze te laten doorlinken naar www.ikgaervoor.be Je kan uiteraard ook op andere manieren op je eigen website aandacht vragen voor ikgaervoor. Een simpel nieuwsberichtje of artikeltje met een link naar www.ikgaervoor.be kunnen wonderen doen. Herhaling is hier een extra troef. Schrijf je daarom zeker in op de nieuwsbrief: dan ontvang je regelmatig nieuws dat je zelf verder kan verspreiden. Uiteraard kan je ook links leggen naar specifieke pagina s op de site, zoals bv. de pagina met de humoristische filmpjes. EMAILSIGNERING Door www.ikgaervoor.be in je emailsignering te plaatsen, maak je meteen duidelijk dat jij ook voor een zorgjob gaat. Bovendien is elke mail opnieuw een kans voor de mensen die je aanschrijft om de site én zijn boodschap te leren kennen. Je kan zelfs het campagnelogo toevoegen aan je mails. Je vindt het op de downloadpagina van www.ikgaervoor.be/pro, samen met een handleiding die vertelt hoe je de signering in je mailprogramma integreert. AFFICHES EN ADVERTENTIES Het is natuurlijk ook belangrijk om de campagne in het echte leven te laten opvallen. Daarom creëerden we 10 affiches die je op www.ikgaervoor. be/pro kan downloaden en uitprinten op A4 of A3. Elke affiche legt de focus op één van de voordelen van een job in de zorg. Dit zijn de thema s: Is je job een nachtmerrie of juist een droom? Werk je als een robot? Of met hoofd, handen en hart? Wil je een job zonder vrienden, of zoek je een team? Ga je voor een saaie job, of zoek je rock & roll? Ga je voor een carrière in de file of eentje met een turbo? Heb je een publieke ruimte of beschik je over een publicatie? Aarzel dan niet om enkele posters af te drukken en op te hangen of om een 10 11

advertentie te downloaden en te publiceren. Vind je het geschikte advertentieformaat niet? Geen probleem: op de site vind je ook de open file. Dat is een bestand waarmee elke ontwerper aan de slag kan om het formaat aan te passen. Lukt dat niet, geef dan gerust een seintje aan de zorgambassadeur, en we kijken wat we voor je kunnen doen. FACEBOOK,TWITTER,LINKEDIN Uiteraard kunnen ook links op Facebook, LinkedIn of Twitter helpen om meer mensen naar onze site te krijgen. In het volgende hoofdstukje tonen we aan hoe je met deze media www.ikgaervoor.be een duwtje in de rug kan geven. Belangrijk: ook al kom je niet rechtstreeks in contact met de einddoelgroep van deze campagne, toch kan het lonen er mee reclame voor te maken. Het gaat immers om een thema dat iedereen aangaat. Bovendien hebben vrienden, ouders en andere mensen uit de omgeving een belangrijke stem in de keuzes die jongeren of werkzoekenden maken. Samengevat: iedereen kan helpen om van ikgaervoor.be een succes te maken. Spreek zoveel mogelijk mensen aan met alle kanalen die je ter beschikking hebt: online, maar ook in het echte leven. O ja, mocht je dat vergeten zijn: je mond is ook een medium. Spreek dus gerust over ikgaervoor.be in je vrienden- of kennissenkring. 12 13

You tube Een zorgjob, ik ga ervoor. Samen met een aantal ervaren tv-makers draaiden we 12 originele verborgen camerafilmpjes waarin mensen enthousiast getuigen over hun job in de zorg. Deze filmpjes kleuren de website, maar vormen samen ook een eigen Youtube-kanaal, dat je vindt op dit adres: http://www.youtube.com/eenzorgjob Deze filmpjes kan je heel eenvoudig met vrienden en kennissen delen: je kan ze simpelweg doormailen. Hiervoor klik je onder het filmpje op de button delen en vervolgens klik je op e-mail. Wie een filmpje op zijn site wil plaatsen kan daarvoor terecht op de downloadpagina van www.ikgaervoor.be/pro. Uiteraard willen we dat zoveel mogelijk mensen de filmpjes bekijken op www.ikgaervoor.be. Daarom willen we je vragen om niet meer dan één filmpje op je site te plaatsen met daaronder meer filmpjes vind je op www.ikgaervoor.be. Samengevat: You tube is een handig medium om eenvoudig de filmpjes van ikgaervoor te delen. Probeer wel steeds te verwijzen naar ikgaervoor.be om alle filmpjes te ontdekken: enkel zo zorgen we ervoor dat ook de inhoud van de site verspreid wordt. 14 15

NIEUWSBRIEVEN Ik ga ervoor e-news We versturen twee elektronische nieuwsbrieven: eentje naar een breed publiek, en eentje naar de professionelen. De nieuwsbrief naar het brede publiek bevat onder meer de volgende elementen: getuigenissen, zorgjob in de kijker, filmpjes, activiteiten zoals studiedagen en een warme oproep om deel te nemen aan inleefstages. De nieuwsbrief voor professionelen bevat een specifieke agenda en nieuwtjes over de campagne. De eerste nieuwsbrief die we zullen uitsturen verwijst naar het campagnemateriaal en nodigt iedereen uit om materiaal te downloaden en de campagne in de spotlights te zetten. Heb je zelf materiaal dat geschikt is voor één van deze nieuwsbrieven? Laat het ons weten en stuur een mailtje naar de webmaster: ikgaervoor.be : anne@ikgaervoor.be ikgaervoor.be/pro : joris@ikgaervoor.be Samengevat: met de elektronische nieuwsbrief blijf je op de hoogte van wat er reilt en zeilt in de zorgsector en meer bepaald rond ikgaervoor.be. Aarzel niet om alles wat je te weten komt te delen met collega s, vrienden, geïnteresseerden 16 17

SOCIALE MEDIA Facebook, Twitter, LinkedIn en Netlog Facebook, LinkedIn, Twitter en alle andere sociale netwerken zijn middelen die je echt kunnen helpen om de professionele relatie met de mensen om je heen permanent te voeden. En dus ook om iedereen te bereiken die geïnteresseerd is in ikgaervoor.be. Facebook is vooral een netwerk voor privécontacten, LinkedIn eerder voor professionele doeleinden. Twitter wordt voor beide gebruikt. Het belangrijkste is: consequent zijn in je boodschappen en nieuwtjes posten waar je netwerk iets aan heeft of die je vrienden leuk vinden. Een zakenrelatie hoeft niet te weten wat je aan het eten bent en je familie zit niet te wachten op uiteenzettingen over details van je werk. Niet alle informatie die je verspreidt, hoeft toegankelijk te zijn voor iedereen. Je kan bij zowel Twitter, Facebook als LinkedIn kiezen wie wat te zien krijgt. Informatie over de campagne ikgaervoor is wel geschikt voor iedereen, dus die mag massaal verspreid worden. Hierna vind je meer info over het gebruik van sociale media. 18 19

FACEBOOK een zorgjob, ik ga ervoor Facebook wordt in de eerste plaats beschouwd als een netwerk voor privécontacten. Maar het staat je natuurlijk helemaal vrij om er ook je professionele netwerk mee uit te bouwen. Om actief te zijn op Facebook moet je enkel een profiel aanmaken. Dat doe je zo: Ga naar Facebook.com Vul rechts bij registreren je gegevens in. Klik op registreren (Sign Up). Op het volgende scherm staat de beveiligingscontrole en moet je de woorden uit het schermpje invullen. Klik daarna nog een keer op registreren. Je krijgt nu een mail waarin je je account moet activeren. Dat doe je door op de link te klikken. Nu kun je je aanmelden en beginnen Facebooken! Iedereen die een Facebookprofiel heeft kan een eigen Facebookpagina aanmaken. Je kan deze pagina ook vormgeven zoals je dat zelf wil. De Facebookpagina een zorgjob, daar ga ik voor is een zogenaamde fanpagina, die verschillende elementen van www.ikgaervoor.be in de kijker zet. Je vindt er bijvoorbeeld filmpjes, getuigenissen, activiteiten en zorgjobs terug. Lid worden van deze fanpagina is een heel eenvoudige manier om ikgaervoor te steunen. 1 - KLIK EN WORD Lid van de fanpagina 2 - DE VERSCHILLENDE ONDERDELEN 3 - DEEL DE PAGINA IN 1 KLIK MET JE VRIENDEN 20 21

FACEBOOK - NOG ENKELE TIPS Lid worden van de fanpagina en ook jouw Facebookvrienden ervoor uitnodigen Je kan zelf lid worden van onze Facebookpagina door in te loggen op je eigen profiel en vervolgens in de zoekbalk een zorgjob ik ga ervoor in te tikken, en daarna op enter te drukken. Zodra de pagina verschijnt, klik je op vind ik leuk. (zie afbeelding vorige pagina) Nodig ook je eigen netwerk uit om lid te worden van de Facebookfanpagina Vraag ook iedereen die je kent om hetzelfde te doen bij zijn of haar netwerk. Hoe? Heel eenvoudig: ga naar de Facebookpagina een zorgjob, ik ga ervoor en klik bovenaan op de banner deel deze pagina in één klik met al je vrienden. (zie afbeelding vorige pagina) Je kan nieuwtjes en elementen (filmpjes...) van deze fanpagina delen op je eigen Facebookprofiel en zo je netwerk enthousiast maken voor de zorg. Duim omhoog: het vind ik leuk logo aanklikken Wanneer je een bericht op Facebook de moeite waard vindt, kan je daar op twee manieren op reageren. Je kan simpelweg op vind ik leuk drukken, of je kan een tekstje versturen als reactie op het oorspronkelijke bericht. Wanneer je een van deze acties uitvoert, komt jouw bericht terecht bij al jouw vrienden, tezamen met jouw duim of de commentaar die je er hebt bijgeschreven. Dit is heel interessant, omdat je zo de conversatie rond ik ga ervoor in gang zet of op gang houdt. Druk daarom regelmatig op vind ik leuk : zo betrek je je netwerk geregeld opnieuw bij de campagne. 22 23

ondersteun de campagne ikgaervoor.be door via je statusupdates campagnenieuws te verspreiden naar je netwerk. Nodig de mensen uit je netwerk uit om hetzelfde te doen. Persoonlijke instellingen (die vind je rechtsbovenaan, naast je naam en startpagina.) Via je persoonlijke instellingen kan je bepalen dat elk Facebookberichtje dat je ontvangt ook in je mailbox terecht komt. Dit is niet altijd een voordeel: als je veel vrienden hebt, kan het wel eens berichtjes regenen. De Facebookpagina van de zorgambassadeur Onze campagne heeft ook een gezicht nodig, waar mensen zich persoonlijk aan kunnen richten. Daarom is ook zorgambassadeur Eleonora Holtzer actief op bijvoorbeeld Facebook. Zo zorgt Lon regelmatig voor relevant nieuws over de campagne en kunnen mensen met haar in dialoog gaan. Op Facebook vind je haar onder haar eigen naam. Je kan vriend met haar worden door haar een eenvoudig vriendschapsverzoek te sturen. Dat doe je door haar op te zoeken in de balk bovenin Facebook, en vervolgens op de knop +1 Vriend toevoegen te klikken. Bekijk ook zeker je privacy instellingen! Samengevat: Facebook is een eenvoudige manier om ikgaervoor onder jouw vrienden- en kennissenkring te verspreiden. Nadat je een Facebookprofiel hebt aangemaakt op www.facebook.com, word je best zo snel mogelijk lid van de Facebookgroep een zorgjob, ik ga ervoor. Als je daarna nog enkele elementen van die groep liket (door het duimpje aan te klikken), ben je al een heel eind op weg om van ikgaervoor mee een succes te maken! 24 25

LINKEDIN LinkedIn is het standaardplatform voor zakelijk online netwerken. De kracht van LinkedIn zit in het delen van zakelijke netwerken, meningen, kennis en ervaring, maar ook het verkrijgen van nieuwe klanten en vergaren van nieuwe opdrachten. LinkedIn toont de relaties tussen mensen, en toont welke contacten jou op hun beurt kunnen introduceren bij mensen die zij kennen. De kracht zit dus eigenlijk in de contacten van de 2e graad: de contacten van jouw contacten. Maar hiervoor heb je uiteraard een goede basis aan eerstegraads contacten nodig. Status Update Het witte gedeelte onder Professional Headline is de Status Update: What are you working on? Wat je hier invult, verschijnt bij jouw eerstegraads contacten. Je kunt hier ook een vraag stellen, bijvoorbeeld over een vacature. Hoe specifieker de vraag, hoe gerichter de antwoorden. Tips: Connecteer je met (oud) collega s en (oud) klasgenoten Word lid van groepen die verband houden met de reden waarom je dit netwerk wil gebruiken. Wanneer je nog geen LinkedIn profiel hebt, kan je je eenvoudig registreren via www.linkedin.com. Vervolgens word je uitgenodigd om je profielgegevens in te vullen. Met je profiel laat je de wereld zien wie je bent en waarvoor mensen bij jou (en jouw connecties) terechtkunnen. Laat het netwerk voor jou werken: voeg daarom vooral mensen toe met een ander referentiekader en beperk jezelf niet tot de eigen vertrouwde kring of branche. Professional Headline Een erg belangrijk deel van je profiel is Professional Headline. Het is het gedeelte dat mensen zien als ze jouw profiel gevonden hebben, een soort digitaal DNA. Wie ben je? Welk probleem kun jij voor hen oplossen, welke diensten kun je hen verlenen, of hoe kun je hen helpen met het delen van contacten? Vul dit gedeelte altijd in! Samengevat: ondersteun de campagne ikgaervoor.be door via je statusupdates campagnenieuws te verspreiden naar je netwerk. Nodig de mensen uit je netwerk uit om hetzelfde te doen. 26 27

TWITTER NETLOG Met Twitter kan je je kennis delen met andere mensen. Dat doe je door tweets te versturen: korte berichtjes (maximaal 140 tekens) die bij al je volgers terechtkomen. Wanneer je nog geen Twitterprofiel hebt, kan je je eenvoudigweg registreren via www.twitter.com. Vervolgens word je uitgenodigd om je profielgegevens in te vullen. Daarna ga je op zoek naar mensen die je kent of waarvan je denkt dat ze interessante dingen te vertellen hebben. Dat doe je door hun naam in te typen in de zoekbalk. Als je zo iemand gevonden hebt, kan je hem/haar volgen (klik op follow). Vanaf nu krijg je hun berichtjes te lezen. Hopelijk zullen ook zij ervoor kiezen om jou te beginnen volgen in dat geval lezen zij de berichtjes die jij de wereld instuurt! Influencers zijn mensen met een groot actief netwerk (in het geval van Twitter dus met veel volgers). Hun mening of ervaring wordt als waardevol beschouwd en hun berichtjes worden dus opgepikt door een groot aantal volgers. Tip: Breng influencers die je kent in kaart en betrek hen bij je campagne. Vraag hen om campagnenieuws te posten en reageer online op wat zij te vertellen hebben. Netlog kan je een beetje vergelijken met Facebook. Tot nu toe was het iets populairder bij jongeren, maar dat is aan het veranderen: ook zij kiezen steeds meer voor Facebook. Als persoon kun je een Netlogprofiel aanmaken. Al wat je daarvoor nodig hebt is een e-mailadres en een wachtwoord. Een voornaam en familienaam is niet verplicht. Een nickname (of de naam van je organisatie) is voldoende. Automatisch krijg je dan de URL http://www.netlog.com/mijnnickname. Met dat profiel kun je een groep aanmaken. Die groep verzamelt andere Netloggebruikers die binnen deze groep kunnen discussiëren over een bepaald thema. Bij je groep kun je bepalen of iedereen, enkel Netlogleden of slechts een beperkt aantal leden de inhoud van de groep mogen zien. De shout is het equivalent van de status update bij Facebook. Met een shout laat je letterlijk je stem horen in de Netlogcommunity. Je shout verschijnt dan op de startpagina van je vrienden. Op je eigen profiel heb je een box shouts. Andere Netloggers kunnen reageren op een shout. Samengevat: Volg @zorgambassadeur en retweet de boodschappen die hierop verschijnen. Vermeld de campagne en voeg steeds een link naar de website www.ikgaervoor.be toe. 28 29

Enkele gouden regels in elke communicatie Blijf jezelf Social media en communicatie zijn belangrijk. Maar dat wil niet zeggen dat je jezelf erin moet verliezen. De gouden regel is dan ook: blijf jezelf, blijf authentiek. Bepaal je boodschap niet door wat anderen van jou willen horen, maar communiceer steeds vanuit je eigen kracht, je eigen waarden en boodschap. Communiceren = mensen helpen Creëer geen vloedgolf van signalen waarin je doelgroep zelf de weg verliest. Mensen luisteren naar je boodschap wanneer je communicatie hun leven makkelijker en eenvoudiger maakt. Elke boodschap die je uitstuurt zou vanuit dit uitgangspunt moeten vertrekken. Social media is zoals tandenpoetsen Zodra je profielen up-to-date zijn, volstaan 5 minuten per dag. Je kan via social media de campagne Ikgaervoor ondersteunen en je eigen organisatie in de kijker zetten. Hoe groter je netwerk, hoe groter je zichtbaarheid. Maak er een gewoonte van om bij elke ontmoeting mensen toe te voegen aan je netwerk(en). Breid je netwerk van kennissen uit. Ga op zoek naar studiegenoten, ex-collega s, medewerkers, zakenrelaties, familie, vrienden. Na elke ontmoeting kan je mensen toevoegen aan je sociale netwerk, ongeacht of die privé of zakelijk is. 30 31

EEN ZORGJOB DA S WERKEN MET JE HOOFD HANDEN EN HART 32 Verantwoordelijke uitgever: Eleonora Holtzer - Zorgambassadeur Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid Koning Albert II-laan 35 bus 33-1030 Brussel - België