www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V = positieve vooruitgang vergeleken met vorige maand i = info, sturing, in het oog te houden! ZETEL VANHAELEWYN CONSULTING : GROENSTRAAT 181 B-3001 HEVERLEE
Inhoud 1 DE ALGEMENE CIJFERS... 3 1.1 Totaal bezoekers deze maand... 3 1.2 Gemiddeld aantal pagina s per bezoek... 3 1.3 Weigeringspercentage... 3 1.4 Gemiddelde tijd op de website... 3 1.5 SAMENVATTING ALGEMENE CIJFERS... 3 2 VISITS... 4 2.1 De unieke bezoeken... 4 2.2 De terugkomende bezoeken VS unieke bezoekers... 4 2.2.1 De loyaliteit van de bezoekers... 5 2.2.2 Relatie tussen de returning en new visitors met betrekking tot de bezochte tijd?... 5 2.3 Geografische impact (nieuw!)... 6 2.4 Talen... 7 3 Verkeer... 8 3.1 het totaal aantal bezoeken gegenereerd door bronnen... 8 3.2 direct verkeer... 8 3.2.1 gemiddelde tijd direct verkeer... 8 3.2.2 gemiddelde aantal pagina s direct verkeer... 9 3.2.3 naar waar gaat het directe verkeer? (nieuw!)... 9 3.3 verwijzende websites... 10 3.3.1 gemiddelde tijd verwijzende websites... 10 3.3.2 gemiddelde aantal pagina s verwijzende websites... 10 3.3.3 geografische impact volgens de verwijzende websites (nieuw!)... 10 3.3.4 Overzicht van de belangrijkste verwijzende sites... 11 3.4 Zoekmachines... 11 3.4.1 gemiddelde tijd zoekmachines... 11 3.4.2 gemiddelde aantal pagina s zoekmachines... 12 3.4.3 geografische impact via de zoekmachines (nieuw!)... 12 3.4.4 Overzicht van de belangrijkste zoekwoorden... 13 4 Campagnes (per campagne weergeven)... 14 5 CONCLUSIES, RAADGEVING... 15 2
1 DE ALGEMENE CIJFERS Telling van 1 oktober tot 31 oktober 2008 1.1 Totaal bezoekers deze maand De maand september leverde 327 bezoeken op. Dit is een daling met 51 bezoeken t.o.v. de vorige maand oktober 2008. 1.2 Gemiddeld aantal pagina s per bezoek Gemiddeld werden er 4,83 pagina s per bezoek bekeken. Tegenover vorige maand is dit een daling met +- 0.5 pagina. 1.3 Weigeringspercentage Deze maand heeft 38,23% van de bezoekers enkel de eerste pagina bekeken. Ze hebben geen enkele pagina verder geklikt. Tegenover vorige maand is dit een stijging met +- 4,10%. 1.4 Gemiddelde tijd op de website De gemiddelde tijd die gespendeerd werd op uw website (gemeten van het binnenkomen op 1 ste pagina tot buitengaan) is 2 minuten en 22 seconde(n). Tegenover vorige maand is dit een lichte stijging. 1.5 SAMENVATTING ALGEMENE CIJFERS Deze maand zien we ook een daling in praktisch alle cijfers. Met wat dit te maken heeft is nog niet zo duidelijk, maar misschien komen we dat te weten in de rest van het rapport. Als we inzoomen op een aantal factoren kan het zijn dat we meer te weten komen. We moeten wel zien dat het zeer geringe dalingen zijn. Heeft het te maken met koopkracht die daalt? Dat denk ik nog niet, maar algemeen zien we wel alle cijfers van alle websites dalen. Uiteraard zijn dit zeer relatieve interpretaties, want het cijfer van 327 bezoeken per maand is nog altijd zeer goed. Wel rekening houden met het feit dat uw website (AmbiSphere) HET middel van verkoop is voor uw bedrijf. Ze is dus uitermate cruciaal. 3
2 VISITS 2.1 De unieke bezoeken In totaal waren er in september 273 unieke bezoekers. Dit is een daling van 23 unieke bezoekers t.o.v. vorige maand. Algemeen over de 3 rapporten zien we toch een dalende trend (van 414 305 273) Uiteraard is het moeilijk een overzicht te krijgen op dit moment. Hiervoor moet je toch wel een heel jaar naast elkaar leggen. i In het begin van uw website deed u veel nieuwe promoties zoals flyers, reclame op de bestelbus etc. Ik zou u toch aanraden stevig te investeren in Offline reclame en Online reclame met doel: uw website. 2.2 De terugkomende bezoeken VS unieke bezoekers Hierboven zien we duidelijk dat nieuwe bezoeken nog steeds een meerderheid behalen. i Het is belangrijk dat u van deze 2 segmenten een doelgroep kiest zodat we die in het oog kunnen houden en eventueel daarop kunnen communiceren. Zijn volgens u nieuwe bezoekers belangrijk of terugkomende bezoekers? Als u de terugkomende bezoekers belangrijker vindt omdat zij herhalingsaankopen doen of omdat u merkt dat uw publiek eerst een aantal keer uw website bezoekt voor te kopen of te huren, dan hebben we een negatieve uitkomst. 4
Denkt u dat de nieuwe mensen (potentieel dus) belangrijker is? Dan hebben we een positieve uitkomst. i Het best om dit te weten is eigenlijk om te vragen aan de mensen die huren of aankopen: 1. kwam u via onze website? 2. Hebt u hem meerdere keren bezocht alvorens u overtuigd was? Een antwoord op deze vragen zal uitwijzen of u zich moet richten op nieuwe of terugkomende bezoekers. Vanaf dan kunnen we ook veel betere acties voeren. Als terugkomende bezoekers belangrijk zijn, kan een nieuwsbrief oplossingen geven. Voor nieuwe bezoekers moeten we eerder offline marketing gebruiken zoals opnieuw flyeren etc. 2.2.1 De loyaliteit van de bezoekers Hier zien we eerder een gelijklopende trend zoals het vorige hoofdstukje waarin de nieuwe bezoekers het grootst aanwezig zijn. Zij bezoeken dus 1 keer uw website. Voor de rest overal lichte dalingen, buiten bij die 1ne keer bezoekers. V Een postieve verandering is dat er nu toch redelijk veel mensen zijn die uw website 9 tot 14 keer bezoeken. We moeten hier wel opletten dat dit geen medewerkers van AmbiSphere zijn. Daarom is het erg belangrijk toch die pagina te blijven bezoeken: http://www.ambisphere.be/exclude.asp Deze zorgt ervoor dat er een Cookie wordt geschreven zodat deze statistieken niet worden meegeteld voor die bezoeker. 2.2.2 Relatie tussen de returning en new visitors met betrekking tot de bezochte tijd? 5
V Een postief punt is dat we een stijging zien in de tijd dat nieuwe bezoekers op uw website blijven. Dit wil zeggen dat zij meer en meer intersse hebben. De werken aan uw website hebben dus nut. 2.3 Geografische impact (nieuw!) Deze categorie is nieuw! Hier zien we een geografische segmentatie. Erg belangrijk voor u om ook offline reclame te sturen. U kan nu weten welke delen belangrijk zijn voor u. Uiteraard zien we Leuven als eerste. Dit geeft ons een indicatie dat deze metingen correct zijn. V Op 3 zien we Deinze staan! Dat is een zeer vreemd, maar interessant fenomeen. Blijkbaar bent u voor deze Oost of West-Vlamingen toch de eerste die zij kunnen vinden die echt goed zijn. De tijd die zij op de website verblijven is ook verbluffend lang en dus kunnen we afleiden dat dit een interessant segment is. i Waarom niet meer marketing op die regio uitvoeren?! 6
2.4 Talen 7
3 Verkeer 3.1 het totaal aantal bezoeken gegenereerd door bronnen Het totaal aantal bezoekers gegenereerd door bronnen is 327. Deze maand heeft het directe verkeer het grootste aandeel. Zij komen net voor de zoekmachines. Dit is een zeer gezonde situatie. Toch ben ik van principe dat ik de zoekmachines op de eerste plaats zou houden. We zien in het directe verkeer een stijging met vorige maand. Daarna zien we een zeer lichte daling bij verwijzende websites. Maar deze blijft toch laag hangen. Om nog meer bezoekers te krijgen moet deze ook wel stijgen. Tot slot is er daling bij de zoekmachines. 3.2 direct verkeer In september werden 129 bezoeken direct gegenereerd. 3.2.1 gemiddelde tijd direct verkeer De gemiddelde tijd op de website via direct verkeer is 2 minuten en 43 seconden. Dit is 14,81% beter dan het site gemiddelde (in tijd). Hierin zien we een daling met vorige maand van iets minder dan 1 minuut. Houdt rekening dat het hier om percentuele getallen gaat. Alles ligt in verhouding met de andere soorten verkeer. i Omdat alles hier in verhouding ligt met andere soorten verkeer, moeten we toch onderzoeken welke soort mensen het meest kopen. Hoe kwamen ze op uw website? Dat is een vraag die u aan de kopers zou moeten stellen. Dan weten we wie belangrijk is en waarop we ons vooral moeten richten. 8
3.2.2 gemiddelde aantal pagina s direct verkeer Het gemiddelde aantal pagina s per bezoek is hier 5,74. Dat is 18,64 % beter dan het site gemiddelde. We zien wel een daling met +- 1 pagina s per bezoeker. t.o.v. vorige maand. 3.2.3 naar waar gaat het directe verkeer? (nieuw!) Uiteraard gaat het verkeer via de directe URL (www.ambisphere.be) het meeste naar de hoofdpagina ( / ). V Op de tweede plaats komt wel een belangrijk gegeven. We zien dat de directe bezoeker het meeste naar de contactpagina gaat. V Dat is dus zeer interessant publiek. Als ze dan ook nog contact opnemen uiteraard. 9
3.3 verwijzende websites In september werden 81 bezoeken via 12 verschillende verwijzingen gegenereerd. 3.3.1 gemiddelde tijd verwijzende websites De gemiddelde tijd op de website via verwijzingen is 3 minuten en 29 seconden. Dit is 47,07% beter dan het site gemiddelde (in tijd). We zien ook een stijging naar vorige maand toe met +- 1 minuut. We zien hier een positieve evolutie t.o.v. vorige maand. De mensen via de verwijzende websites bleven deze maand dus langer op de site en zijn dus meer geïnteresseerd publiek dan vorige maand. 3.3.2 gemiddelde aantal pagina s verwijzende websites Het gemiddelde aantal pagina s per bezoek is hier 6,27. Dat is 29,63 % beter dan het gemiddelde. Dit is algemeen een mooie stijging t.o.v. vorige maand. V U merkt het zelf, deze verwijzende website-bezoekers zijn zeer gering, maar blijven wel lang en bekijken veel pagina s. Het is misschien toch interessant hier meer op te werken? 3.3.3 geografische impact volgens de verwijzende websites (nieuw!) 10
V Zeer interessant is dat we hier ook weer de Deinzenaars zien. Volgens mij hebben we hier een nieuw segment gevonden?! 3.3.4 Overzicht van de belangrijkste verwijzende sites 3.4 Zoekmachines In oktober werden 127 bezoeken via zoekmachines gegenereerd. De zoektermen worden goed opgenomen in Google, andere zoekmachines zijn verwaarloosbaar. 3.4.1 gemiddelde tijd zoekmachines V Algemeen zien we deze maand een lichte daling in de zoekmachines. Hier een kleine daling naar tijd toe, maar ook naar het site gemiddelde. De zoekmachines doen het deze maand niet zo goed t.o.v. het site gemiddelde 11
3.4.2 gemiddelde aantal pagina s zoekmachines Idem als vorige rubriek. De zoekmachines dalen deze maand algemeen een klein beetje. We moeten toch wel opletten voor een trend, want uw zoekmachines zijn toch erg belangrijk. i We zouden TAGS moeten invoeren op de website. 3.4.3 geografische impact via de zoekmachines (nieuw!) 12
3.4.4 Overzicht van de belangrijkste zoekwoorden 13
4 Campagnes (per campagne weergeven) We zien een daling in de e-mail links. In uw correspondentie (of communicatie-mails) zien we deze maand minder bezoekers, maar ze blijven wel iets langer op uw website en dit zijn vooral veel nieuwe bezoekers. Deze kleine campagne was gratis en is dus altijd goed om te zien dat ze wel werkt. Een Null-investment brengt soms ook op! 14
5 CONCLUSIES, RAADGEVING Algemeen zien we dat de bezoeken en de resultaten iets lager liggen dan vorige maand. Erg belangrijk is op pagina 4 dat u een segment kiest waarop u uw strategie wil voeren. M.a.w. zijn de nieuwe bezoekers belangrijk of denkt u dat eerder de terugkerende bezoekers belangrijk zijn voor u? We zien wel een positieve stijging bij mensen die de website tussen de 9 en de 14 keer bezoeken. Zeer interessant is het nieuwe segment dat u misschien zelf al ontdekt had? We zien in de geografische impact, het nieuwe onderdeel, op nummer drie een belangrijk segment voor Julie staan: Deinze. Het kan zeer interessant zijn om uw activiteiten daar meer uit te breiden Dit valt te onderzoeken! Goed is dat we zien dat de contactpagina toch op de 2 de plaats komt bij het directe verkeer. U moet weten dat deze pagina uiteindelijk het belangrijkste is. op pagina 9 kan u hierover meer lezen. Opnieuw doet Deinze (nieuw segment?!) het goed volgens grafische impact (p.10) bij de verwijzende websites. Algemeen wil ik toch als raadgeving geven, dat we d.m.v. deze analyses een nieuw segment duidelijk naar voor zien schuiven! Ik zou voorstellen daar eens een campagne te voeren. Het kan goed zijn dat er in Deinze geen enkele concurrent van u te vinden is, anders zouden die mensen niet tot Leuven bestellen en komen huren. Wat denken jullie? Jan-Willem Vanhaelewyn Vanhaelewyn Consulting BVBA http://www.pc-leuven.be 15