All-inclusive pension Annette Duivenvoorden, Platform31 Maikel Stolte, DriegasthuizenGroep Ellen Olde Bijvank, adviseur
Experiment All-inclusive pension onderdeel Langer Thuis In opdracht van ministeries BZK en VWS 12 koplopers corporaties en zorgorganisaties: BrabantZorg/BrabantWonen, De Zorgboog, DrieGasthuizenGroep/Corona Wonen Alliantie, Florence, Marente, Rivas Zorggroep, SOR, Vestia, Vivantes, Vivium Zorggroep, Woonzorg Nederland, Zonnehuisgroep Noord
Interesse in All-inclusive pension - 80-plusser, alleenstaand, lager inkomen 1. Veiligheid, behoefte aan een beschermde woonomgeving 2. Gezelligheid en sociale contacten 3. Faciliteiten en comfort - Maximale betaalbare prijs is rond 1000,- (huur, servicekosten en diensten) 150,- zak- en kleedgeld - Tot 2020: jaarlijkse behoefte aan 10.000 verzorgd wonen plaatsen extra
Uitkomst experiment All-inclusive Haalbaar en betaalbaar, woondienstenpakket in het voormalige verzorgingshuis Maar. Terugbrengen bedrijfskosten en scherpe keuzes in diensten
Onderzoeksrapporten te downloaden: www.platform31.nl/allinclusive
All-inclusive, nieuw en betaalbaar woonserviceproduct in de verzorgingshuizen Langer thuis conferentie, 27 mei 2015
Even kennismaken Maikel Stolte Ellen Olde Bijvank Hospitalitymanager DrieGasthuizen- Groep Koploper Pilot Allinclusive Zelfstandig adviseur Auteur van publicatie All-inclusive, nieuw en betaalbaar woonserviceproduct
Nieuwe spelregels: bedrijfsmodel vastgoed én zorg op z n kop!
Marktprijs appartement ligt gemiddeld 15% lager dan de maximaal toegestane huur,
Het is niet altijd nodig het verzorgingshuis te vertimmeren om appartementen te kunnen gaan verhuren
Bij extramuralisering zijn er twee aandachtspunten m.b.t. veiligheid Brandveiligheid Legionella preventie
Variatie in bedrijfsmodellen Odendael: combinatie intra- en extramuraal Kloosterheerd: medewerkers van NOVO zetten zich in voor klussen in en om het huis Menterne: zorggemeenschapsmodel, samenwerken met familie en het dorp Rustenborch: 100% extramuraal en facultatieve keuzes
Nog grotere variatie aan pakketten en prijzen Acht All-inclusive pakketten of varianten daarop, de diensten die er in het betreffende pakket zitten en de prijzen van de pakketten Naam zorglocatie St. Clara Olympiastaete Godelinde Kloosterheerd Menterne Odendael Drie Gasthuizen Allinclusive Allinclusive Allinclusive Allinclusive Allinclusive Facultatief en pakketten Facultatief of All-inclusive Pannehoeve Facultatief of All-inclusive Diensten Alarmering (systeem van noodoproep) JA JA JA JA JA JA JA JA Alarmopvolging/ 24 uurs beschikbaarheid NEE NEE JA NEE NEE NEE NEE NEE Warme maaltijd per dag 7 dagen 7 dagen 4 dagen 7 dagen 7 dagen 7 dagen 4 dagen 7 dagen Broodmaaltijd per maaltijd JA JA NEE NEE NEE NEE NEE JA Schoonmaak appartement (aantal min. p.w.) 30 min. 80 min. 30 min. NEE NEE 40 min. 40 min. 45 min. Schoonmaak algemene ruimten JA JA JA JA JA JA JA JA Welzijnsdiensten en activiteiten NEE JA NEE NEE NEE JA JA JA Huismeesterdiensten JA JA JA JA JA JA JA JA Receptiefunctie: gastvrouw/heer, telefonie N.v.t. n.v.t. JA n.v.t. JA JA JA N.v.t. Wasservice NEE JA NEE NEE NEE JA, platgoed JA, platgoed JA, platgoed Stoffering van het appartement JA NEE NEE NEE NEE NEE NEE NEE Koffie/thee Onbekend JA Onbekend JA Onbekend JA JA JA Hoogste huur 440 359* 624 n.v.t. 465 n.v.t. 459 660 Laag/gemiddelde huur 303 n.t.b. 410,8 389 346,29 663 367 330 Servicekosten die niet in arrangement zitten 175 n.t.b. 230 138 146 222 165,29 200,3 Arrangement 526,5 639 350 243 251,76 304 309,71 498,7 TOTAAL VAN HET HELE PAKKET, INCL HUUR 1005 n.t.b. 991 770 744 1189 842 1029
En wellicht grootste uitdaging: organisatieverandering (P&O, facilitair, marketing), aanpassing systemen, kosten-/opbrengstenbewustzijn en samenwerking met derden
De woonzorgstudio, een nieuw arrangement in de praktijk Introductie DrieGasthuizenGroep Wonen, service en zorg in 5 woonzorg- en verpleeghuislocaties in 7 appartementencomplexen in de eigen woning cliënt Thuiszorg Groot Gelre 10
Nieuwe doelgroepen? De vraag van senioren die wij horen: -beschut wonen -veiligheid -sociale contacten -begeleiding / toezicht Wie? -80+ers -sociaal lagere klassen 11
Nieuwe doelgroepen vinden? PR vanuit Front office richting stakeholders: -Cliënten en familie, -Gemeente, -Ouderen organisaties, -Media -Vooral herkenbaar zijn 12
Scheiden van wonen en zorg en visie DrieGasthuizenGroep Concept verzorgingshuis is zo gek nog niet: -aangepast appartement, veilige omgeving -zorg in nabijheid en voorzieningen waar naar behoefte gebruik van kan worden gemaakt -eigen regie en goedkoper dan thuis in de wijk Dus; van verzorgingshuiszorg (all in one) naar: -Verhuur studio s en appartementen -Verplicht: thuiszorg indicatie -Facultatief: services en diensten 13
Te huur: woonzorgstudio incl. verplichte thuiszorgindicatie 14
Plattegrond Verhuurprijs 372,27 Verhuurprijs 459,99 15
Servicekosten Nieuw: doorberekenen aan klant Component HH DGH PB Gemiddeld Gas/water/licht individueel Gas/water/licht algemene ruimten UPC (kabel TV) 98,39 10,00 87,59 10,00 103,73 10,00 96,57 10,00 Telefoon incl. alarmering (excl. belkosten) 0,00 19,32 19,32 12,88 Afval verzamelen en verwijderen 10,61 11,15 13,57 11,78 Schoonmaak algemene ruimte + ramen 12,98 3,90 14,18 10,35 Tuinonderhoud 7,48 2,89 0,00 3,46 Zuiveringslasten 3,39 3,46 4,19 3,68 Glasverzekering 0,25 0,25 0,25 0,25 Administratiekosten 3,22 3,42 4,11 3,59 Totaal servicekosten 146,31 141,99 169,34 152,55 16
Diensten keuze -Extra Services: biedt haar cliënten de mogelijkheid de dagelijkse huishoudelijke zaken (even) niet zelf te hoeven doen. 17
Diensten kosten -Extra Services vraagt aan de klant: * schoonmaak 22,50 per uur (>30 min) * warme maaltijd 4,- (hoofdgerecht) * was verzorgen 4,- per kilo * klusser 35,- per uur 18
Verplicht of Keuze? -Servicekosten zijn een verplicht- gegeven -Aantal voorzieningen is hierin verplicht opgenomen (doel = servicekosten zo laag mogelijk, maar collectiviteit is hierbij goedkoper) -Andere diensten worden naar keuze aangeboden (doel = keuzevrijheid) -Ontwikkeling naar vaste arrangementen is gaande 19
Ervaring tot nu toe Pilot heeft 2 e helft 2013 plaatsgevonden. Voorjaar 2014: de Woonzorgstudio s zijn in de markt gezet. Op dit moment zijn er 14 woonzorgstudio s verhuurd. Alle huurders nemen 1 of meerdere diensten af. Op dit moment nemen 4 huurders het zorgeloos wonen arrangement af. 20
Tot slot: specifieke aandachtspunten Hoe hiermee om te gaan? Bestemmingsplan Parkeernorm Woningtoewijzing en huisvestingsverordening (in nieuwe woningwet) Brandveiligheid Legionella Wel/niet financiële bijdrage van gemeente aan de plint? Afvalheffing..?
Vragen? Dank voor uw aandacht!
Achtergrondinformatie All-inclusive, nieuw en betaalbaar woonserviceproduct in de verzorgingshuizen Checklist Scheiden Wonen Zorg Habion Kennisdeler, nieuwe huisvestingsverordening