Werkdruk meten met de COPSOQ Operationele risico-evaluaties van psychosociale stress op de werkvloer Door VERHEULKROES ONDERZOEK & ADVIES
Met een COPSOQ project van VERHEULKROES ONDERZOEK wordt psychische stress op de werkvloer in kaart gebracht. Dat helpt u om verzuim te verminderen, de productiviteit te verhogen en de bedrijfscultuur te verbeteren. Werkdruk meten met de COPSOQ De COPSOQ is een instrument voor het detecteren en in kaart brengen van psychosociale stress op de werkvloer. De COPSOQ is oorspronkelijk ontwikkeld in Denemarken en staat voor Copenhagen Psychosocial Questionnaire. Het instrument is wetenschappelijk gevalideerd en staat zeer hoog aangeschreven. Tegenwoordig wordt de COPSOQ in 15 landen gebruikt. Wij werken samen met het Freiburger Forschungsstelle Arbeits- und Sozialmedizin (FFAS) in Duitsland, die het onderzoek met de COPSOQ in Europa ondersteunt. Op basis van de continu bijgewerkte COPSOQ referentiegegevensbank vergelijken we resultaten van uw medewerkers met de waarden van meer dan 100.000 werknemers in alle bedrijfstakken en beroepen in Europa. Dat levert een hoge mate van predictieve validiteit op, met andere woorden: we kunnen goed voorspellen bij welke medewerkers en op welke afdelingen van een organisatie er een hoog risico is voor schade door stress en wat de oorzaken daarvan zijn. De COPSOQ is dus uitermate geschikt voor operationele risico-evaluaties Als u door ons een COPSOQ onderzoek laat uitvoeren, dan wordt zowel een interne vergelijking als een externe vergelijking uitgevoerd. Bij de interne vergelijking worden afdelingen binnen uw organisatie met elkaar vergeleken. De externe vergelijking is een benchmark met als referentiewaarden medewerkers met vergelijkbare beroepen en/of uit vergelijkbare organisaties. Deze externe referentiewaarden maken het veel gemakkelijker om de sterke en zwakke punten van de eigen organisatie in kaart te brengen. Zo kunnen prioriteiten worden gesteld met betrekking tot maatregelen ter verbetering. 2
Wat is de COPSOQ? De COPSOQ is een vragenlijst met 87 vragen. Het invullen duurt ongeveer 15 tot 20 minuten. De structuur van de COPSOQ staat afgebeeld in het onderstaande schema: zowel symptomen als oorzaken van psychosociale stress op het werk worden in kaart gebracht. Overzicht van een COPSOQ project 1) Met uw organisatie worden afspraken gemaakt over hoe zoveel mogelijk medewerkers deel te laten namen, welke subgroepen/afdelingen uw wilt vergelijken, wanneer en hoe de resultaten worden gepresenteerd en de wat de duur van de onderzoeksperiode is. 2) Wij stellen een speciale website voor uw organisatie open waarop de COPSOQ kan worden ingevuld. 3) Wij versturen per e-mail een uitnodiging naar de online vragenlijst naar elke werknemer. De e-mail bevat een unieke code voor toegang tot de vragenlijst, zodat twee weken voor het sluiten van de vragenlijst een herinneringsmail kunnen sturen aan de mensen die hem nog niet ingevuld hebben. 4) De online vragenlijst wordt anoniem ingevuld door uw medewerkers. Eventueel wordt een papieren versie beschikbaar gesteld voor medewerkers die de digitale lijst niet in kunnen vullen. 5) Wij voeren de volledige data-analyse uit. 6) De resultaten van uw organisatie worden door ons vergeleken met referentiewaarden uit onze internationale database. De subgroepen (afdelingen binnen uw organisatie) worden met elkaar vergeleken. 7) Binnen vier weken ontvangt u de rapportage met interne en externe vergelijking. 8) Start van verbetermaatregelen. VerheulKroes kan hier het volgende bieden: verdere analyses, presentaties over de resultaten, bemiddeling van externe deskundigen voor interventies of toezicht. U beslist. 3
Rapportage De resultaten van het COPSOQ onderzoek worden verwerkt in een heldere rapportage met daarin zowel de interne als de externe vergelijking (benchmark) verwerkt. Hieronder twee voorbeelden: 4
Vier eigenschappen van een COPSOQ project door VERHEULKROES: Wetenschappelijke kwaliteit De COPSOQ is wetenschappelijk gevalideerd. Dat garandeerd dat gemeten wordt wat gemeten moet worden. Benchmark De werknemers van uw organisatie worden vergeleken met referentiegegevens van 100.000 werknemers uit verschillende beroepsgroepen Heldere rapportage De resultaten worden overzichtelijk verwerkt, waarbij ruimte is voor aanvullende vragen uit uw organisatie. We leveren u geen informatie, maar kennis. Uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding VerheulKroes werkt volgens wetenschappelijke standaarden, maar ook met de snelheid en flexibiliteit die nodig is. Vanwege lage overheadkosten kunnen we onze diensten vaak aanbieden voor 50% van de prijs van andere onderzoeksbureaus 5
COPSOQ Operationele risico evaluaties van psychosociale stress op de werkvloer Door VERHEULKROES ONDERZOEK & ADVIES VERHEULKROES ONDERZOEK www.verheulkroes.nl info@verheulkroes.nl