Vraagwijzer: WMO ICT 200710 Inhoudsopgave Beginpagina...1 Hoofdsectie...2 Afsluitende pagina...9 Variabelen...10 i
Beginpagina Stichting VraagWijzer voert met samenwerkingspartners het onderzoek naar het ICT gebruik in het Wmo loket uit. Doel van het onderzoek is zo goed mogelijk aan te kunnen sluiten op de behoeften voor ICT toepassingen en ondersteuning voor het Wmo loket. De vragenlijst is bedoeld voor: Wmo projectleiders Wmo consulenten loketmanagers applicatiebeheerders van Wmo loketten De resultaten zullen binnen twee weken na de sluitingsdatum van het onderzoek anoniem weergegeven worden op de site van VraagWijzer www.vraagwijzer.nl. Door mee te werken aan het onderzoek krijgt ook u zicht op de huidige stand van zaken op het gebied van ICT voor de Wmo. U kunt de resultaten gebruiken om de situatie in uw gemeente te vergelijken met die van andere gemeenten. Indien gewenst kan uw gemeente gebruik maken van het aanbod dat naar aanleiding van het behoefteonderzoek door Stichting VraagWijzer en samenwerkingspartners wordt ontwikkeld. Alle organisaties die de vragenlijst invullen wordt 3 maanden lang, zonder kosten, een online beslisboom voor de huishoudelijke hulp, inclusief digitaal formulier aangeboden. De normale kosten hiervoor zijn 75 euro per maand. Het invullen van de vragenlijst vraagt 10 minuten van uw tijd. U kunt de vragenlijst invullen tot en met maandag 29 oktober 2007. Als u hieronder op 'verder' klikt start u de vragenlijst. Bij voorbaat hartelijk dank voor uw medewerking aan dit onderzoek. Stichting VraagWijzer Nederland 1
Hoofdsectie Algemene informatie Hoe groot is uw gemeente? tot 20.000 tot 40.000 tot 60.000 tot 80.000 tot 100.000 meer dan 100.000 inwoners Hoeveel dagdelen is uw loket per week geopend? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hoe groot is de loketformatie in uren per week? (alle loketmedewerkers opgeteld) < 10 uur 10 tot en met 20 uur > 20 uur Wat is het hoogste opleidingsniveau in het loket? < mbo mbo hbo wo Zijn er meerdere loketten in uw gemeente? in de wijken bij samenwerkingspartners ja nee Type loket Welke taken en functies heeft het Wmo loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft het rondje of de rondjes aan die voor uw loket van toepassing zijn. informatie en advies over: Wmo verstrekkingen welzijnsvoorzieningen AWBZ zorg wonen jeugd en opvoeding bijzondere bijstand schuld hulpverlening ja in voorbereiding wens intake aanvragen: huishoudelijke hulp verstrekkingen welzijnsvoorzieningen AWBZ ja in voorbereiding wens 2
bijzondere bijstand indicatiestelling: huishoudelijke hulp eenvoudige voorzieningen extra taken ja in voorbereiding wens extra taken: ondersteuning en begeleiding huisbezoeken ja in voorbereiding wens Uitvoering van het loket Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderdeel meerdere vakjes aanvinken. gemeente, afdeling publieksbalie gemeente, afdeling sociale zaken gemeente, apart Wmo loket welzijn ouderen zorgorganisatie woningcorporatie MEE GGD dit zijn dagelijkse uitvoerders in het loket: spreekuur in het loket wordt gehouden door: het is wenselijk dat deze partij deelneemt: Pakketkeuze Is er nieuwe ICT aangeschaft voor de Wmo voor het loket of de backoffice? ja nee Zijn er in het loket of in de backoffice aanpassingen uitgevoerd? loket backoffice ongewijzigd aangepast Huidig gebruik ICT voor het Wmo loket Welke ICT toepassingen worden voor de dagelijkse uitvoering van de Wmo gebruikt? sociale kaart sociale kaart in gebruik aanschaf in voorbereiding wens frontoffice software registratieapplicaties klantdossiers klantvolgsystemen in gebruik aanschaf in voorbereiding wens specifieke lokettools 3
beslisbomen digitale vraagverheldering in gebruik aanschaf in voorbereiding wens backofficesoftware van gemeente zorgorganisaties CIZ overige organisaties in gebruik aanschaf in voorbereiding wens Wmo portaal voor de burger voor de loketmedewerker in gebruik aanschaf in voorbereiding wens Functionaliteiten Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo gebruikt? planning genereren van voorbeeldbeschikkingen registratie van 'frequent asked questions' rappelsysteem: berichten bij dreigende termijnoverschrijding e.a. aandachtspunten historische verstrekkingenoverzichten per cliënt historische verstrekkingenoverzichten in totaal managementrapportages over aantallen aanvragen naar soort dienst/product managementrapportages over aantal openstaande aanvragen managementrapportages over doorlooptijd per soort verstrekking managementrapportages over kosten van de verstrekkingen managementrapportages over beroep en bezwaar financiële administratie in voorbereiding gereed nu (nog) niet in voorzien Uitwisseling gegevens Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe? U kunt per onderdeel meerdere vakjes aanvinken. zorgaanbieders: opdracht zorgaanbieders: afrekening leveranciers van hulpmiddelen: opdracht leveranciers van hulpmiddelen: afrekening CIZ: in opdracht CIZ: indicatieadvies CAK m.b.v. digitale koppeling per e mail per telefoon/fax schriftelijk anders, namelijk 4
GBA Registratie gegevens Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd? U kunt meerdere vakjes aanvinken. informatie en advies vragen algemeen welzijn wonen inkomensondersteuning jeugd formulieren meegeven aantal contacten bezoeker telefoon mail ondersteuning en begeleiding invullen formulier keuze bij aanbieder huisbezoeken Leveranciers Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? U kunt hier meerdere vakjes aanvinken. ACF Software BV Acquest Ap art BV / diz informatiezuilen Baas &Roost Advies BCT The Document Store Centric emaxx Gemeenteweb Getronics PinkRoccade Horlings &Eerbeek Automatisering BV InfoRing OBEC Software Engineering BV OraVision PerfectView Planconsult BV Sensus methode Smile Software B.V. Split~Vision Stichting Vraagwijzer TOPdesk ZoomBIM BV ZorgNed Automatisering anders, namelijk Applicatiebeheer Is er een aparte applicatiebeheerder? 5
ja nee Wat is de formatie voor applicatiebeheerder in uren per week? 0 < 10 uur 10 20 uur > 20 uur Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerdere vakjes aanvinken. aanmaken en beheren gebruikersaccount opleiding onderhouden sjablonen onderhouden werkprocessen bijhouden contactgegevens herstellen van fouten uitdraaien managementrapportages anders, namelijk niet van toepassing Veranderingen van werkproces en ICT voor de Wmo Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT gebruik sinds de invoering van de Wmo? stroomlijning van het werkproces gebruiksgemak van de ICT producten scholing voor gebruik van ICT producten ondersteuning bij gebruik van ICT producten in de eigen organisatie ondersteuning bij gebruik van ICT producten door de leverancier aanlevering van de ICT bestanden door CAK gegevensuitwisseling met de zorgaanbieder implementatie van de ICT producten duur van de implementatie van de ICT producten goed voldoende onvoldoende Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoering, uitvoering en ondersteuning voor en door de Wmo? voorbereiding door VWS voorbereiding intern bij de gemeente invoering van de Wmo in uw gemeente uitvoering van de Wmo in uw gemeente ondersteuning van ICT producten voor de uitvoering van de Wmo in uw gemeente goed voldoende onvoldoende Informatie en ondersteuningsbehoefte Aan welke informatie, advies of ondersteuning op het terrein van organisatie of ICT heeft u behoefte? U kunt meerdere vakjes aanvinken. 6
formatiecalculatie werkprocessen en taakverdeling organisatie en samenwerking ICT pakketten en leveranciers voorbereiding van de aanschaf van ICT producten ondersteuning van implementatie van ICT producten verbetering van inrichting en gebruik van de huidige ICT producten voorbereiding en realisatie van koppelingen onderhoud van ICT informatie advies ondersteuning Contact Op welke wijze zou u voor u relevante informatie, advies en/of ondersteuning willen ontvangen? U kunt meerdere vakjes aanvinken. in een notitie persoonlijk in een bijeenkomst via een website of e magazine Wilt u de resultaten van het onderzoek ontvangen? ja nee Wenst u, zonder kosten of verplichtingen, gedurende 3 maanden een beslistabel huishoudelijke hulp te gebruiken? ja nee Heeft u naar aanleiding van het onderzoek nog vragen, opmerkingen of wensen? Ik heb de volgende vraag: Ik heb de volgende opmerking: Ik heb de volgende wens: Wilt u alstublieft uw contactgegevens noteren? De resultaten van het onderzoek worden anoniem verwerkt. Wij gebruiken uw gegevens slechts voor het eventueel beantwoorden van uw vragen of een 7
persoonlijke reactie op uw antwoorden. Gemeente Naam Functie Doorkiesnummer E mailadres Dit was de laatste vraag van het onderzoek. Als u op 'verstuur' klikt worden uw antwoorden opgeslagen en wordt de vragenlijst afgesloten. 8
Afsluitende pagina Hiermee bent u aan het einde gekomen van de vragenlijst. Nogmaals hartelijk dank voor uw tijd. U kunt hier klikken om uw antwoorden uit te printen. Indien u uw contactgegevens heeft achtergelaten zullen we naar aanleiding van uw specifieke behoefte aan vraagopvolging doen of nadere (onderzoeks )informatie opsturen. Voor meer informatie of vragen kunt u ook zelf contact opnemen met Stichting VraagWijzer Nederland T: 071 542 98 63 E: vraagwijzer@vraagwijzer.nl W: www.vraagwijzer.nl 9
Variabelen Variabele Beschrijving Waarden v1 Hoe groot is uw gemeente? {1,tot 20.000} {2,tot 40.000} {3,tot 60.000} {4,tot 80.000} {5,tot 100.000} {6,meer dan 100.000 inwoners} openingstijden Hoeveel dagdelen is uw loket per week geopend? {1,1 2} {2,3 4} {3,5 6} {4,7 8} {5,9 10} v3 Hoe groot is de loketformatie in uren per week? (alle loketmedewerkers opgeteld) {1,< 10 uur} {2,10 tot en met 20 uur} {3,> 20 uur} v4 Wat is het hoogste opleidingsniveau in het loket? {1,< mbo} {2,mbo} {3,hbo} {4,wo} v5_a Zijn er meerdere loketten in uw gemeente? in de wijken {1, ja} {2, nee} v5_b Zijn er meerdere loketten in uw gemeente? bij samenwerkingspartners {1, ja} {2, nee} v6_a Welke taken en functies heeft het Wmo loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft Wmo verstrekkingen {1,ja} v6_b Welke taken en functies heeft het Wmo loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft welzijnsvoorzieningen {1,ja} v6_c Welke taken en functies heeft het Wmo loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft AWBZ zorg {1,ja} v6_d Welke taken en functies heeft het Wmo loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft wonen {1,ja} v6_e Welke taken en functies heeft het Wmo loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft jeugd en opvoeding {1,ja} v6_f Welke taken en functies heeft het Wmo loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft bijzondere bijstand {1,ja} v6_g Welke taken en functies heeft het Wmo loket in uw gemeente? Vinkt u alstublieft schuld hulpverlening {1,ja} v7_a intake aanvragen: huishoudelijke hulp {1,ja} v7_b intake aanvragen: verstrekkingen {1,ja} 10
v7_c intake aanvragen: welzijnsvoorzieningen {1,ja} v7_d intake aanvragen: AWBZ {1,ja} v7_e intake aanvragen: bijzondere bijstand {1,ja} v8_a indicatiestelling: huishoudelijke hulp {1,ja} v8_b indicatiestelling: eenvoudige voorzieningen {1,ja} v8_c indicatiestelling: extra taken {1,ja} v9_a extra taken: ondersteuning en begeleiding {1,ja} v9_b extra taken: huisbezoeken {1,ja} v10_a1 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde gemeente, afdeling publieksbal (dit zijn dagelijkse uitvoerders in) v10_a2 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde gemeente, afdeling publieksbal (spreekuur in het loket wordt gehou) v10_a3 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde gemeente, afdeling publieksbal (het is wenselijk dat deze partij d) v10_b1 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde gemeente, afdeling sociale zak (dit zijn dagelijkse uitvoerders in) v10_b2 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde gemeente, afdeling sociale zak (spreekuur in het loket wordt gehou) v10_b3 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde gemeente, afdeling sociale zak (het is wenselijk dat deze partij d) v10_c1 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde gemeente, apart Wmo loket (dit zijn dagelijkse uitvoerders in) v10_c2 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde gemeente, apart Wmo loket (spreekuur in het loket wordt gehou) v10_c3 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde gemeente, apart Wmo loket (het is wenselijk dat deze partij d) v10_d1 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde welzijn ouderen (dit zijn dagelijkse uitvoerders in) v10_d2 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde welzijn ouderen (spreekuur in het loket wordt gehou) v10_d3 11
Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde welzijn ouderen (het is wenselijk dat deze partij d) v10_e1 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde zorgorganisatie (dit zijn dagelijkse uitvoerders in) v10_e2 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde zorgorganisatie (spreekuur in het loket wordt gehou) v10_e3 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde zorgorganisatie (het is wenselijk dat deze partij d) v10_f1 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde woningcorporatie (dit zijn dagelijkse uitvoerders in) v10_f2 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde woningcorporatie (spreekuur in het loket wordt gehou) v10_f3 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde woningcorporatie (het is wenselijk dat deze partij d) v10_g1 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde MEE (dit zijn dagelijkse uitvoerders in) v10_g2 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde MEE (spreekuur in het loket wordt gehou) v10_g3 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde MEE (het is wenselijk dat deze partij d) v10_h1 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde GGD (dit zijn dagelijkse uitvoerders in) v10_h2 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde GGD (spreekuur in het loket wordt gehou) v10_h3 Hoe is het loket georganiseerd? U kunt per onderde GGD (het is wenselijk dat deze partij d) v11 Is er nieuwe ICT aangeschaft voor de Wmo voor het loket of de backoffice? {1,ja} {2,nee} v12_a Zijn er in het loket of in de backoffice aanpassingen uitgevoerd? loket {1,ongewijzigd} {2,aangepast} v12_b Zijn er in het loket of in de backoffice aanpassingen uitgevoerd? backoffice {1,ongewijzigd} {2,aangepast} v13_a Welke ICT toepassingen worden voor de dagelijkse uitvoering van de Wmo gebruikt? sociale kaart {1,in gebruik} v14_a frontoffice software registratieapplicaties {1,in gebruik} v14_b frontoffice software klantdossiers {1,in gebruik} v14_c frontoffice software klantvolgsystemen {1,in gebruik} v15_a specifieke lokettools beslisbomen {1,in gebruik} 12
v15_b specifieke lokettools digitale vraagverheldering {1,in gebruik} v16_a backofficesoftware van gemeente {1,in gebruik} v16_b backofficesoftware van zorgorganisaties {1,in gebruik} v16_c backofficesoftware van CIZ {1,in gebruik} v16_d backofficesoftware van overige organisaties {1,in gebruik} v17_a Wmo portaal voor de burger {1,in gebruik} v17_b Wmo portaal voor de loketmedewerker {1,in gebruik} v18_a Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge planning {1,in voorbereiding} v18_b Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge genereren van voorbeeldbeschikkingen {1,in voorbereiding} v18_c Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge registratie van 'frequent asked quest {1,in voorbereiding} v18_d Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge rappelsysteem: berichten bij dreigend {1,in voorbereiding} v18_e Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge historische verstrekkingenoverzichten {1,in voorbereiding} v18_f Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge historische verstrekkingenoverzichten {1,in voorbereiding} v18_g Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge managementrapportages over aantallen {1,in voorbereiding} v18_h Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge managementrapportages over aantal ope {1,in voorbereiding} v18_i Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge managementrapportages over doorloopti {1,in voorbereiding} v18_j Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge {1,in voorbereiding} 13
managementrapportages over kosten van v18_k Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge managementrapportages over beroep en {1,in voorbereiding} v18_l Welke aanvullende functionaliteiten hebben de ICT pakketten die u voor de Wmo ge financiële administratie {1,in voorbereiding} v19_a1 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u zorgaanbieders: opdracht (m.b.v. digitale koppeling) v19_a2 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u zorgaanbieders: opdracht (per e mail) v19_a3 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u zorgaanbieders: opdracht (per telefoon/fax) v19_a4 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u zorgaanbieders: opdracht (schriftelijk) {4,Ja} v19_a5 v19_b1 Met welke partijen wisselt u gegevens ui zorgaanbieders: opdracht (anders, namelijk) (Open) Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u zorgaanbieders: afrekening (m.b.v. digitale koppeling) v19_b2 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u zorgaanbieders: afrekening (per e mail) v19_b3 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u zorgaanbieders: afrekening (per telefoon/fax) v19_b4 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u zorgaanbieders: afrekening (schriftelijk) {4,Ja} v19_b5 v19_c1 Met welke partijen wisselt u gegevens ui zorgaanbieders: afrekening (anders, namelijk) (Open) Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u leveranciers van hulpmiddelen: (m.b.v. digitale koppeling) v19_c2 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u leveranciers van hulpmiddelen: (per e mail) v19_c3 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u leveranciers van hulpmiddelen: (per telefoon/fax) v19_c4 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u leveranciers van hulpmiddelen: (schriftelijk) {4,Ja} v19_c5 v19_d1 Met welke partijen wisselt u gegevens ui leveranciers van hulpmiddelen: (anders, namelijk) (Open) Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u leveranciers van hulpmiddelen: (m.b.v. digitale koppeling) v19_d2 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u leveranciers van hulpmiddelen: (per e mail) v19_d3 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u leveranciers van hulpmiddelen: (per telefoon/fax) v19_d4 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u leveranciers van hulpmiddelen: (schriftelijk) {4,Ja} 14
v19_d5 v19_e1 Met welke partijen wisselt u gegevens ui leveranciers van hulpmiddelen: (anders, namelijk) (Open) Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CIZ: in opdracht (m.b.v. digitale koppeling) v19_e2 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CIZ: in opdracht (per e mail) v19_e3 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CIZ: in opdracht (per telefoon/fax) v19_e4 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CIZ: in opdracht (schriftelijk) {4,Ja} v19_e5 v19_f1 Met welke partijen wisselt u gegevens ui CIZ: in opdracht (anders, namelijk) (Open) Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CIZ: indicatieadvies (m.b.v. digitale koppeling) v19_f2 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CIZ: indicatieadvies (per e mail) v19_f3 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CIZ: indicatieadvies (per telefoon/fax) v19_f4 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CIZ: indicatieadvies (schriftelijk) {4,Ja} v19_f5 Met welke partijen wisselt u gegevens ui CIZ: indicatieadvies (anders, namelijk) (Open) v19_g1 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CAK (m.b.v. digitale koppeling) v19_g2 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CAK (per e mail) v19_g3 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CAK (per telefoon/fax) v19_g4 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u CAK (schriftelijk) {4,Ja} v19_g5 Met welke partijen wisselt u gegevens ui CAK (anders, namelijk) (Open) v19_h1 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u GBA (m.b.v. digitale koppeling) v19_h2 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u GBA (per e mail) v19_h3 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u GBA (per telefoon/fax) v19_h4 Met welke partijen wisselt u gegevens uit en hoe?u GBA (schriftelijk) {4,Ja} v19_h5 v20_a Met welke partijen wisselt u gegevens ui GBA (anders, namelijk) (Open) Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?u kunt meerde algemeen v20_b Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?u kunt meerde welzijn v20_c Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?u kunt meerde wonen 15
v20_d Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?u kunt meerde inkomensondersteuning {4,Ja} v20_e Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?u kunt meerde jeugd {5,Ja} v20_f Van welke werkzaamheden in het loket worden gegevens geregistreerd?u kunt meerde formulieren meegeven {6,Ja} v21_a aantal contacten bezoeker v21_b aantal contacten telefoon v21_c aantal contacten mail v22_a ondersteuning en begeleiding invullen formulier v22_b ondersteuning en begeleiding keuze bij aanbieder v22_c ondersteuning en begeleiding huisbezoeken leveranciera ACF Software BV leverancierb Acquest leverancierc Ap art BV / diz informatiezuilen leverancierd Baas &Roost Advies leveranciere BCT The Document Store leverancierf Centric leverancierg emaxx leverancierh Gemeenteweb leverancieri Getronics PinkRoccade leverancierj Horlings &Eerbeek Automatisering BV leverancierk InfoRing leverancierl OBEC Software Engineering BV leverancierm OraVision 16
leveranciern PerfectView leveranciero Planconsult BV leverancierp Sensus methode leverancierq Smile Software B.V. leverancierr Split~Vision leveranciers Stichting Vraagwijzer leveranciert TOPdesk leverancieru ZoomBIM BV leverancierv ZorgNed Automatisering leverancierw anders, namelijk leverancierw1 Van welke leveranciers neemt u producten en/of diensten af? anders, namelijk (Open) v24 Is er een aparte applicatiebeheerder? {1,ja} {2,nee} v25 Wat is de formatie voor applicatiebeheerder in uren per week? {4,0} {1,< 10 uur} {2,10 20 uur} {3,> 20 uur} v26_a Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd aanmaken en beheren gebruikersaccount v26_b Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd opleiding v26_c Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd onderhouden sjablonen v26_d Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd onderhouden werkprocessen {4,Ja} v26_e Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd bijhouden contactgegevens {5,Ja} v26_f Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd herstellen van fouten {6,Ja} v26_g Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd uitdraaien managementrapportages {7,Ja} v26_h Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd anders, namelijk {8,Ja} 17
v26_h1 v26_i Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeh anders, namelijk (Open) Welke taken behoren tot het takenpakket van de applicatiebeheerder? U kunt meerd niet van toepassing v27_a Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT gebruik sinds de invoerin stroomlijning van het werkproces v27_b Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT gebruik sinds de invoerin gebruiksgemak van de ICT producten v27_c Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT gebruik sinds de invoerin scholing voor gebruik van ICT product v27_d Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT gebruik sinds de invoerin ondersteuning bij gebruik van ICT pro v27_e Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT gebruik sinds de invoerin ondersteuning bij gebruik van ICT pro v27_f Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT gebruik sinds de invoerin aanlevering van de ICT bestanden door v27_g Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT gebruik sinds de invoerin gegevensuitwisseling met de zorgaanbi v27_h Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT gebruik sinds de invoerin implementatie van de ICT producten v27_i Hoe ervaart u de (veranderde) werkprocessen en het ICT gebruik sinds de invoerin duur van de implementatie van de ICT v28_a Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoer voorbereiding door VWS v28_b Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoer voorbereiding intern bij de gemeente v28_c Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoer invoering van de Wmo in uw gemeente v28_d Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoer uitvoering van de Wmo in uw gemeente v28_e Als u alle ontwikkelingen overziet, wat vindt u dan van de voorbereiding, invoer ondersteuning van ICT producten voor v29_a1 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h formatiecalculatie (informatie) v29_a2 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h formatiecalculatie (advies) 18
v29_a3 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h formatiecalculatie (ondersteuning) v29_b1 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h werkprocessen en taakverdeling (informatie) v29_b2 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h werkprocessen en taakverdeling (advies) v29_b3 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h werkprocessen en taakverdeling (ondersteuning) v29_c1 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h organisatie en samenwerking (informatie) v29_c2 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h organisatie en samenwerking (advies) v29_c3 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h organisatie en samenwerking (ondersteuning) v29_d1 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h ICT pakketten en leveranciers (informatie) v29_d2 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h ICT pakketten en leveranciers (advies) v29_d3 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h ICT pakketten en leveranciers (ondersteuning) v29_e1 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h voorbereiding van de aanschaf (informatie) v29_e2 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h voorbereiding van de aanschaf (advies) v29_e3 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h voorbereiding van de aanschaf (ondersteuning) v29_f1 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h ondersteuning van implementati (informatie) v29_f2 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h ondersteuning van implementati (advies) v29_f3 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h ondersteuning van implementati (ondersteuning) v29_g1 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h verbetering van inrichting en (informatie) v29_g2 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h verbetering van inrichting en (advies) v29_g3 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h verbetering van inrichting en (ondersteuning) v29_h1 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h voorbereiding en realisatie va (informatie) v29_h2 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h voorbereiding en realisatie va (advies) v29_h3 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h voorbereiding en realisatie va (ondersteuning) 19
v29_i1 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h onderhoud van ICT (informatie) v29_i2 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h onderhoud van ICT (advies) v29_i3 Aan welke informatie, advies of ondersteuning op h onderhoud van ICT (ondersteuning) v30_a Op welke wijze zou u voor u relevante informatie, advies en/of ondersteuning wil in een notitie v30_b Op welke wijze zou u voor u relevante informatie, advies en/of ondersteuning wil persoonlijk v30_c Op welke wijze zou u voor u relevante informatie, advies en/of ondersteuning wil in een bijeenkomst v30_d Op welke wijze zou u voor u relevante informatie, advies en/of ondersteuning wil via een website of e magazine v31 Wilt u de resultaten van het onderzoek ontvangen? {1,ja} {2,nee} v32 Wenst u, zonder kosten of verplichtingen, gedurende 3 maanden een beslistabel huishoudelijke hulp te gebruiken? {1,ja} {2,nee} v33 v34 v35 v36 v37 v38 v39 v40 nqid nqlastn nqfirstn nqinit nqinsert Ik heb de volgende vraag: [!FIELD!] Ik heb de volgende opmerking: [!FIELD!] Ik heb de volgende wens: [!FIELD!] Gemeente Naam Functie Doorkiesnummer E mailadres Persoonsgegevens: Identificatienummer Persoonsgegevens: Achternaam Persoonsgegevens: Voornaam Persoonsgegevens: Voorletters Persoonsgegevens: Tussenvoegsel nqgender Persoonsgegevens: Geslacht {M,Man} {F,Vrouw} {X,Onbekend} nqemail nqusern nqpwd Persoonsgegevens: E mailadres Persoonsgegevens: Gebruikersnaam Persoonsgegevens: Wachtwoord nqstart Persoonsgegevens: Begonnen nqcompl Persoonsgegevens: Afgerond nqsess nqdurat nqdatsta nqdatcom Persoonsgegevens: Aantal sessies Persoonsgegevens: Tijdsduur Persoonsgegevens: Datum begonnen Persoonsgegevens: Datum afgerond 20
nqdatcre nqipaddr Persoonsgegevens: Datum aangemaakt Persoonsgegevens: IP adres 21