AUDITVERSLAG Onder Onnes van Giesbers Wijchen

AUDITVERSLAG Onder Onnes van Giesbers Wijchen

1. INLEIDING Bouwbedrijven leveren een grote maatschappelijke bijdrage doordat ze zorgen voor hoogwaardige voorzieningen voor wonen en werken en bijbehorende infrastructuur. De waarde daarvan wordt door een breed publiek alleen herkend als zij zich gedragen als goede buren in de omgeving waarin zij werken. Overlast voor de omgeving is bij bouwprojecten niet altijd uit te sluiten. De manier waarop een bouwer te werk gaat en de overlast beperkt bepaalt dan ook de acceptatie in de omgeving en daarmee ook het imago van de bouwsector als geheel. Veel bouwbedrijven zetten de laatste jaren hoog in op goed omgevingsmanagement, vanuit de overtuiging dat deze manier van werken ook bijdraagt aan een beter rendement. Het is immers niet voor niets dat steeds meer opdrachtgevers hoge eisen stellen op dit gebied en goed omgevingsmanagement soms zelfs expliciet belonen. Het project Onder Onnes is aangemeld bij Bewuste Bouwers. Daarmee geeft het projectteam aan belang te hechten aan een goede relatie met de omgeving. 2. OVER HET PROJECT Giesbers Groep heeft de grond aan de Hatertseweg verworven en samenwerking gezocht met woningcorporatie Standvast Wonen. Daarbij is afgesproken dat Giesbers een sturende rol kreeg als ontwikkelaar èn als bouwteampartner. Door de marktsituatie is een gewijzigd risicoprofiel ontstaan. Er is een groter aantal huurwoningen ingepast, waarmee Standvast haar portefeuille kon uitbreiden. De locatie biedt een unieke kans: een vitale woonomgeving creëren met een mix van mensen, woningen, koop en huur, voor jong en oud, samen of alleen. De stedenbouwkundige vorm van Ônder Onnes is ontstaan door zijn omgeving. Hoogteverschil op de terreinsituatie en geluidsbelasting door wegverkeer in de nabije omgeving zijn mede bepalend geweest voor de opzet en architectuur. Niet alleen de haalbaarheid en maakbaarheid, vooral de juiste vertaling van de vraag naar het product is kenmerkend voor onze aanpak hier. In de zoektocht om de verschillende belangen zoveel mogelijk te dienen, maakten wij keuzes die uiteindelijk resulteren in een mooie balans tussen leefbaarheid en duurzame investering. Enerzijds vertaalt zich dat in de woningen, anderzijds in een wijk, waar het prettig wonen is. Ten opzichte van de in het Bouwbesluit gestelde ambitie van 6,0 behaalden wij een GPR-score van 7. Variatie zorgt voor keuzemogelijkheden die aansluiten bij de persoonlijke wensen van de toekomstige bewoners. De woningen bezitten een aantal vaste en variabele componenten. Bij de technische invulling vraagt dat aandacht voor architectuur en metselwerk. Vanuit onze kennis kijken we continu mee naar de beelden die ontstaan. Het eindbeeld bewijst uiteindelijk dat eenvoud kwaliteit oplevert.

3. WERKWIJZE Auditlocatie De audit is afgenomen in de keet op de bouwplaats. Focus audit De focus van deze audit lag enerzijds op de het informeren van de vertegenwoordigers van het team over Bewuste Bouwers, anderzijds was de insteek om te inventariseren hoe de bouwplaats invulling geeft aan Bewust Bouwen. Documentatiestudie Voorafgaand aan de audit is de projectwebsite en de website van de bouwer bestudeerd. Auditeur De audit is afgenomen door Margo Dierick. Gesproken personen Gesproken is met Arend Koedijk, uitvoerder en Patrick Gerdsen, projectleider. Beide heren hadden nog niet eerder met Bewuste Bouwers gewerkt. 4. ALGEMENE INDRUK Deze bouwplaats en de locatie van de uitvoerder zijn goed aangegeven, waardoor bezoekers niet over de bouw gaan dwalen. De bouw maakt een georganiseerde indruk en de medewerkers komen gemotiveerd over. Zij zijn open in het gesprek en bereid mee te denken over verbeterpunten.

5. IMPLEMENTATIE PIJLERS BEWUSTE BOUWERS

1 Bewuste Bouwers communiceren proactief. A De omgeving is voor aanvang van en tijdens de bouw over de bouwwerkzaamheden geïnformeerd. B Klachten en verzoeken worden snel en professioneel afgehandeld. C Het aanspreekpunt voor de omgeving voor het verkrijgen van informatie of melden van klachten is duidelijk. D De contactgegevens van het bouwbedrijf of opdrachtgever zijn duidelijk aangegeven. Bovenstaande norm is in de waardering opgesplitst in twee beoordelingsitems te weten Aanspreekbaarheid en Communicatie en klachtafhandeling. Het onderdeel Bewust telt daarmee dubbel mee in de eindbeoordeling. In onderstaande paragrafen worden de bevindingen voor beide items weergegeven. Aanspreekbaarheid Van de bouwer is alleen de website zichtbaar vanaf de straat. Van de beveiliger is wel op meerdere plekken aan het hek een telefoonnummer vermeld. Via dit nummer, dat 24 uur per dag bereikbaar is kan wel contact opgenomen worden met de bouwplaats. De posters van Bewuste Bouwers hangen in de keet, de banner hangt aan de zijde van de bouw waar de meeste mensen langskomen. Er is een website met projectinformatie die primair een commerciële insteek heeft. Communicatie en klachtafhandeling In het begin ging communicatie vooral vanuit opdrachtgever Standvast, nu is Giesbers zelf leidend. Start bouw is gevierd met de buurt en geïnteresseerden. Wanneer er bijzondere werkzaamheden zijn doet de uitvoerder briefjes in de bussen van omwonenden, bijvoorbeeld bij het vlinderen. Het telefoonnummer van kantoor staat op deze brieven. Als mensen bellen met vragen gaat de uitvoerder bij ze langs. Hij heeft een leuk contact met omwonenden. Ook de communicatie en samenwerking met de gemeente gaat soepel, daar wordt door de uitvoerder tijd in gestoken. Met de kerst zijn kaartjes verstuurd om mensen te bedanken voor begrip en medewerking. Hierop stond ook het calamiteitennummer vermeld. Er worden nieuwsbrieven verstuurd naar kopers en huurders, daar zijn ook weleens open dagen voor. Klachten komen meestal via kantoor bij de uitvoerder binnen. Deze worden wel opgelost, maar niet geregistreerd. Soms worden ze in het dagboek opgenomen.

1 Bewuste Bouwers werken bovenal veilig. A Bouwactiviteit mogen geen onaanvaardbaar risico vormen voor de veiligheid van medewerkers, bezoekers en de omgeving. B Met name in een stedelijke omgeving kan een bouwplaats voor veel overlast en verkeershinder zorgen. Bewuste Bouwers realiseren zich dat en trachten overlast te voorkomen of te beperken. C De omgeving van de bouwplaats en de toegangswegen naar de bouwplaats zijn veilig voor medewerkers, bezoekers en omgeving. 2 De bouwplaats is goed toegankelijk voor bezoekers en leveranciers. Bovenstaande norm is evenals de eerste norm in twee beoordelingsitems opgedeeld, te weten Omgevingsveiligheid en Bezoekersveiligheid. Omgevingsveiligheid Met de gemeente is overleg gevoerd over aanvoerroutes en transport. Rondom het bouwterrein zijn verkeersdrempels verlaagd voor het bouwverkeer. Er is een verplichte route zo snel mogelijk van en naar de snelweg om de buurt zoveel mogelijk te ontlasten, hiervoor is een border weggehaald. Er staan bordjes vanaf de A73, de route staat ook op het projectinformatieformulier. Planning van aanvoer wordt geregeld door de uitvoerder. De fasering van het project is aangepast doordat een deel van de koopwoningen niet verkocht is en dus nog niet gebouwd wordt. Hierdoor is het oorspronkelijke plan om met schuifpoorten te werken komen te vervallen. De vrachtwagens verlaten het bouwterrein meestal op een andere plek dan waar ze inrijden. Als wel dezelfde toegang gebruikt wordt keren ze eerst, zodat ze vooruit het terrein afrijden. Voor de fietsers en voetgangers is er weinig veranderd. Er kan bij de kerk geparkeerd worden, tenzij er een uitvaart is. Dat wordt dan aangegeven met linten en een aankondiging in de keet. bij het naastgelegen zorggebouw mag niet geparkeerd worden, daar is een bord geplaatst. Tijdens het rondje over de bouw blijkt dat een deel van de stoep stukgereden is, dit zal aangepast worden.

Bezoekersveiligheid Bij twee ingangen hangt een duidelijk bord dat verwijst naar de uitvoerder. Dit voorkomt dat bezoekers over de bouwplaats gaan dwalen. Ook is de keet veilig te bereiken doordat een afzetting voorkomt dat bezoekers op de bouwplaats zelf terecht komen. Bij de ingang bij de keten ontbreekt echter een waarschuwingsbord en op de keet zelf staat ook geen aanduiding naar de uitvoerder. Zodra je boven de keet binnenkomt zie je wel meteen een verwijzing naar de uitvoerder. Boven de deuren is duidelijk aangegeven wie waar zit. Er is een AED met een duidelijk zichtbaar bordje. Bezoekers worden niet geregistreerd, wel begeleid.

1 Een bouwplaats van Bewuste Bouwers is schoon en opgeruimd,met name vanaf de openbare weg gezien. A Bouwmaterialen zijn opgeruimd, opgestapeld en waar nodig afgedekt. B Vuil en stof worden geminimaliseerd. De bouw ziet er voldoende verzorgd uit. Opvallend zijn de gebouwen die niet volledig gesloopt mogen worden, maar daar wordt op een goede manier mee omgegaan. Op twee plekken worden spullen gelost, dat is overzichtelijk en houdt de bouw netjes. De bouwwegen zijn redelijk schoon en de bouw staat rondom netjes in de hekken. Het ketenpark wordt twee keer per week schoongemaakt.

1 Bewuste Bouwers zijn milieubewust en hebben beleid voor afvalmanagement en energiebesparing. A De bouwplaats biedt medewerkers toolboxmeetings over het werken met milieuschadelijke producten. B De bouwplaats biedt medewerkers richtlijnen en/of voorlichting over energie- en waterbesparing, geluids- en stofreductie. Afval wordt gescheiden in diverse stromen. Bij de keet staat een huisvuil- en aparte papiercontainer. Er is geen groene stroom, wel FSC-certificering. s Avonds blijft alleen de noodverlichting rondom de keet branden. Een vaste medewerker zorgt ervoor dat de lampen uitgaan zodra het s ochtends voldoende licht is. Restbeton wordt gebruikt voor legoblokken die hier of op een andere bouwplaats hergebruikt worden. Bomen worden beschermd en er zijn maatregelen genomen voor de vleermuizen.

1 Bewuste Bouwers zijn het visitekaartje van de bouwsector. A Zij stellen zich correct en professioneel op naar de omgeving. B Bewuste Bouwers zorgen goed voor hun medewerkers. C De medewerkers hebben zich gecommitteerd aan Bewuste Bouwers. Er is een informatieformulier voor nieuwe medewerkers, dat wordt getekend. Deze informatie is er alleen in het Nederlands. Er is een damestoilet. De deelname aan Bewuste Bouwers is besproken, dus de medewerkers zouden op de hoogte kunnen zijn. Er wordt gewerkt aan een sirene voor calamiteiten, zodat daar snel op gereageerd kan worden. Er zijn nieuwe stanleymessen en handschoenen aan alle medewerkers verstrekt, omdat gebleken is dat de meeste verwondingen snijwonden waren. Er is stagiair en een leerling op de bouw. En schoonmaak gaat via een bedrijf die dat doet met mensen die moeilijk inzetbaar zijn.

6. SAMENVATTENDE WAARDERING Op de meeste onderdelen wordt goed gescoord. De goede communicatie valt op met als leuk voorbeeld de kerstkaart. Hierdoor wordt op communicatie ruim boven de norm gescoord. Dat geldt ook voor sociaal vanwege de stanleymessen en handschoenen. Er zijn ook een paar verbeterpunten: - Het verwijsbord naar de uitvoerder is prima, maar door de eenvoudige toevoeging van een telefoonnummer zou dit ook buiten werktijden nog een functie hebben. - De route naar de uitvoerder kan nog verduidelijkt worden door ook bij die entree en op de keet een verwijsbord te plaatsen. - Het is een overweging de projectinformatie in een paar veel voorkomende talen te vertalen. Beoordelingsitems Beoordeling Waardering (schaal 1 t/m 5, 3 =norm) 1. Bewust a. Aanspreekbaarheid Boven de norm 3,5 b. Communicatie en klachtafhandeling 2. Veilig Boven de norm 4,5 a. Omgevingsveiligheid Boven de norm 3,5 b. Bezoekersveiligheid Boven de norm 3,5 3. Verzorgd Norm 3 4. Milieu Boven de norm 3,5 5. Sociaal Boven de norm 4 Totaal 25,5