Factsheet Haag Wonen
Als puur Haagse corporatie is Haag Wonen nauw betrokken bij haar huurders, hun woning en hun buurt. Wij bieden passende, betaalbare en goed onderhouden woningen aan mensen die daar zelf niet of moeilijk in kunnen voorzien. Met bewoners en samenwerkingspartners werken wij aan plezierig wonen in de buurt, ook op de complexe plekken. Bewoners vinden bij Haag Wonen een thuisbasis. En daarmee een ruimte voor ontwikkeling.
We bieden bijna 50.000 Hagenaars een thuis Zo n 1 op de 10 voordeuren is van Haag Wonen We hebben 22.081 woningen, alléén in Den Haag Méér dan de helft van de woningen in de Schilderswijk is van Haag Wonen Onze woningen zijn (ongeveer) zo verdeeld: 1/3 Schilderswijk 1/3 Den Haag Zuidwest 1/3 rest van Den Haag
We werken samen met 65 bewonerscommissies, bewonersgroepen en huurdersorganisaties
Aantal woningen dat vrijkwam en weer werd verhuurd in 2014: 1.273 Dat is ongeveer 1 op de 20 woningen Aantal te verbeteren woningen komende 4 jaar: 5.260 Waarvan 1.111 in 2016 Aantal gehuisveste vergunninghouders 2015: 160 16% van ons totaal aantal verhuringen
Labelstappen 2015 2019:
Cijfers klanttevredenheid 2015: Woning Woonomgeving Betrokkenheid Thuisgevoel 2015 7,0 7,3 6,8 7,3 2013 7,1 7,2 6,7 7,3 2011 7,2 6,9 6,6 7,2
Klanttevredenheid over reparaties 2015: 7,5 Leegstandspercentage sociale huurwoningen: 2015: 0,94% 2014: 0,82% 2013: 1,17% Aantal huisuitzettingen: 2015: 49 2014: 54 2013: 74
Woningverbeteringen kunnen klein zijn: Verzoek om centrale verwarming bij nieuwe verhuring Investeringen en onderhoud (in mln ) Verbetering Onderhoud 2016 15,8 32,0 2015 16,9 32,7 of groot: Jan Luykenlaan, Pieter Langendijkstraat, Moerweg & Joan Blasiusstraat Valthestraat, Bentelostraat & Dedemsvaartweg 2014 15,9 31,4
Organisatie Aantal fte 31/12/2015 227,83 31/12/2014 231,42 31/12/2013 248,93 Arbeidstevreden heid Cijfer Haag Wonen 2015 7,7 6,9 2012 7,4 6,9 Cijfer benchmark
Financiën op orde
Begroting 2015 Betaalbaarheid Kwaliteit Kwantiteit
Misverstanden over corporaties Woningcorporaties krijgen subsidie Woningcorporaties krijgen geen subsidie. Wel kunnen zij met borging (en achtervang) door Rijk en gemeente goedkoper lenen. Er zijn teveel sociale huurwoningen in Den Haag Uit de berekeningen op basis van eerder WoON onderzoek blijkt eerder een (dreigend) tekort. In 2016 worden deze berekeningen in overleg tussen de gemeente en de corporaties opnieuw gemaakt op basis van nieuw onderzoek (WoON2015).
Misverstanden over corporaties Een woningcorporatie moet alle onderhoud doen De huurder is zelf verantwoordelijk voor een deel van het kleine (binnen)onderhoud, zoals binnenschilderwerk. Huurders hoeven niet te betalen voor verbeteringen Bij verbeteringen van de woning (ten opzichte van de situatie op moment van verhuur) horen huurverhogingen volgens de regels van de huurcommissie. Haag Wonen volgt deze regels. Dit betekent bijvoorbeeld dat huurders betalen voor het aanleggen van centrale verwarming (en dus niet voor het vervangen, dat is immers geen verbetering maar onderhoud).
Haagse winst #1 Samenwerken met onze huurders zit in ons DNA 65 bewonerscommissies, bewonersgroepen en huurdersorganisaties Vele werkgroepen betrokken bij beleid en ontwikkeling HW huurbeleid WMO tuinonderhoud servicekosten Onze huurders hebben in 2015 advies uitgebracht over: kosten acceptgiro doorberekenen portefeuillestrategie instemming algemene huurvoorwaarden arbitrage via Huurcommissie participatie Warmtewet politieke ontwikkelingen jaarlijkse huuraanpassing regionale en lokale prestatieafspraken verkooplijst doorbelasten wijkbeheerder (loopt nog)
Haagse winst #2 Sociaal Incasso Proces (SIP) Speciaal team signaleert huurders die moeite hebben met betalen van rekeningen en biedt begeleiding aan. Team neemt al vroeg persoonlijk contact op met deze huurders: bellen, kaartje sturen of bezoek. Soms is er meer aan de hand: Bij financiële problemen helpt vaak een betalingsregeling. Bij psychische problemen of verslaving, roepen we hulp in van andere instanties. Nauwe samenwerking met maatschappelijke organisaties, zoals Den Haag Opmaat, helpt. En onze SIP aanpak werkt! Elke huisuitzetting = één teveel. Daarom blij met structurele daling.
Haagse winst #3 Valthestraat e.o. 136 betaalbare woningen waar we zuinig op zijn. En klaar maken voor de toekomst! Label F/G naar gemiddeld label B (!) Dak- en gevelisolatie Nieuwe kozijnen Isolatieglas Cv Hierdoor méér wooncomfort, méér gezondheid, méér veiligheid En: woningen blijven betaalbaar. Ondanks huurverhoging voor woningverbeteringen als cv en isolatieglas. Voor lage(re) inkomens wordt huurverhoging (bijna) helemaal gecompenseerd door huurtoeslag. Volgens planning zomer 2016 klaar!