Teams dichter bij elkaar brengen met Eko Groepschats en Discover
Bedrijfsprofiel TOA Paint (Thailand) Co., Ltd. (TOA Paint) ontwikkelt, fabriceert en produceert samen met haar dochterondernemingen en joint ventures innovatieve verfoplossingssystemen in Zuidoost-Azië voor zowel huishoudelijke als industriële markten. TOA is de grootste fabrikant van decoratieve verf in Zuidoost-Azië.
Uitdagingen TOA Paint werd in 1964 in Thailand opgericht en heeft de afgelopen tien jaar zijn activiteiten uitgebreid naar Vietnam, Laos, Cambodja, Myanmar, Maleisië, Indonesië en het Midden-Oosten. Naarmate het bedrijf en de verspreide teams groeiden, werd het duidelijk dat de traditionele communicatiemethoden niet meer functioneerden: verkoopteams op afstand waren niet in realtime op het hoofdkantoor, workflows waren te tijdrovend en bevatten te veel papierwerk. Tot slot, wanneer werknemers bedrijfsnieuws ontvingen, was er geen mogelijkheid voor hen om feedback te geven of vragen te stellen.
Oplossing In 2016 benaderde TOA Paint Eko omdat ze een communicatieoplossing nodig hadden die hun teams op afstand effectief en in realtime kon laten communiceren. TOA Paint heeft samen met Eko een IT-moderniseringsproject gelanceerd dat bedoeld is om alle medewerkers van het bedrijf te omvatten, de operationele efficiëntie te verhogen en de bedrijfscultuur te bevorderen. De belangrijkste functies van het nieuwe communicatiesysteem van TOA Paint zijn Eko's Groepschats, Formulieren en Discover. Groepschats bieden snelle en efficiënte communicatie binnen specifieke teams of tussen regionale verkoopmanagers en het hoofdkantoor; Eko Formulieren hielpen TOA met het elimineren van papierwerk en het verbeteren van de algehele workflowprocessen. Discover bleek niet alleen een tool voor het delen van kennis te zijn, maar bood ook een uniform kanaal voor feedback of ideeën van alle medewerkers. Bovendien zorgt Eko's beveiligde infrastructuur voor vertrouwen in de communicatie van TOA Paint.
Teams bij elkaar brengen Direct na de succesvolle lancering van Eko in 2016, werden er veel groepschats gecreëerd, waardoor verkoopmedewerkers uit dezelfde regio's bij elkaar kwamen en remote managers aansluiting kregen met het hoofdkantoor. Met Eko Groepschats kunnen verspreide verkoopteams onmiddellijk de voorraad controleren of rapporten direct naar het hoofdkantoor verzenden wanneer ze worden gebruikt. Bovendien kunnen managers de prestaties en betrokkenheid van hun teamleden op afstand volgen. Als gevolg hiervan verhogen de chats van Eko Group de dagelijkse coördinatie-efficiëntie tussen het hoofdkantoor en verspreide verkoopteams. Vergemakkelijken van workflows Zoals eerder vermeld, was de synchronisatie tussen het hoofdkantoor en teams op afstand niet efficiënt met gebruik van traditionele methoden. Met Eko Formulieren behoren de papierzware en tijdrovende workflows tot het verleden: externe medewerkers sturen nu eenvoudig e-formulieren en rapporten naar het hoofdkantoor vanaf elke locatie en worden onmiddellijk op de hoogte gebracht zodra hun formulieren zijn beoordeeld en goedgekeurd.
Werken aan een nieuwe bedrijfscultuur Met de lancering van Eko heeft TOA ook bedrijfsnieuws verspreid via Eko Discover - in vergelijking met Uitzendingen kunnen werknemers commentaar achterlaten en meningen delen over bedrijfsupdates. Dat is een belangrijk onderdeel van de bedrijfscultuur van TOA en zorgt ervoor dat iedereen wordt gehoord. Eko Discover helpt TOA ook met het vinden van nieuwe "geverifieerde" werknemers: via de Inhuur-hub weten huidige werknemers onmiddellijk of er openstaande vacatures zijn en kunnen ze goede kandidaten aanbevelen om beloningen te verdienen.
Resultaten Als een bedrijf dat in bijna 10 verschillende landen gevestigd is, moet TOA Paint beschikken over nauwkeurige en snelle communicatiekanalen tussen het personeel. Eko helpt TOA Paint reis-, training- en toeslagkosten te verlagen en biedt een mobiel communicatie- en realtime managementplatform voor alle medewerkers van het bedrijf. Problemen worden nu onderweg opgelost en vereisen geen face-to-face communicatie. TOA Paint heeft ook een betere bedrijfscultuur en teamondersteuning ontwikkeld via Eko Discover.