Ondernemingsplan Samen verder 2018-2022 We zijn altijd dichtbij. We durven te doen. Manon is Reggewoon.
Ondernemingsplan Samen verder / 03 Inhoudsopgave Voorwoord Voorwoord Pagina 03 Het eerste ondernemingsplan van Reggewoon is een feit. In dit plan zetten we onze koers uit voor de komende jaren. Samen met huurders, belanghebbenden en medewerkers hebben we hiervoor een richting bepaald. De manier waarop ons ondernemingsplan vorm heeft gekregen, geeft gelijk de werkwijze weer die Reggewoon voorstaat. Het karakter van woningcorporaties is in het laatste Reggewoon legt de focus op de kwaliteit van het wonen. Hernieuwde 1Kennismaking Klantperspectief 2als Vertrekpunt decennium veranderd. Lag de nadruk eerder op het bouwen en beheren van woningen met aandacht voor de omgeving, nu worden corporaties vooral Duurzaamheid speelt daarbij een belangrijke rol. Niet vanwege convenanten of een akkoord. Integendeel, we zijn vanuit onze tenen gemotiveerd om een bijdrage Wat zijn onze missie, visie, kernwaarden en strategie? Pagina 04 Wat zijn onze ambities als we de klant centraal zetten? Pagina 06 gezien als maatschappelijke ondernemingen. Als sociale huisvester wenden we onze middelen aan om maatschappelijke doelen te verwezenlijken. Dit heeft gevolgen voor onze rol in een samenleving te leveren voor de toekomst van een leefbare wereld. Onze koers is ambitieus, maar realistisch. Het vraagt om daadkracht en betrokkenheid. Samen een koers varen, is Klaar voor 3de Toekomst Wat zijn onze ambities op duurzaamheid en toekomstbestendigheid? Pagina 08 Reggewoon 4als Organisatie Wat hebben we nodig om onze ambities waar te maken? Pagina 10 die meer vraagt van iedereen. Een belasting, maar vooral een kans voor Reggewoon om van betekenis voor een ander te kunnen zijn. Door ervoor te zorgen dat onze woningen aansluiten bij de woonbehoefte. Maar ook door het creëren van een veilige woonplek en een vertrouwd sociaal netwerk. Daarin trekken we samen op met andere partijen. belangrijk om je bestemming te bereiken en resultaten te behalen. In de afgelopen periode heb ik van dichtbij ervaren dat onze medewerkers alles op alles zetten om ambities te verwezenlijken en plannen waar te maken. Wie onze prestaties uit het verleden kent, weet dat dit geen loze belofte is. We voelen ons daarbij gewaardeerd door onze huurders en samenwerkingspartners. Hun bereidwilligheid en enthousiasme geven mij alle We hebben een gezamenlijk belang, maar vinden wel vertrouwen dat we onze plannen waar gaan maken. Nawoord Van onze huurdersorganisaties. Pagina 12 Ons uitgangspunt is dan ook: samen verder! dat ieder op zijn eigen terrein een bijdrage moet leveren. Ons uitgangspunt is dan ook: samen verder! John Olde Olthof Directeur-bestuurder
04 / Ondernemingsplan Samen verder Ondernemingsplan Samen verder / 05 1Hernieuwde Kennismaking Wat zijn onze missie, visie, kernwaarden en strategie? Wij bieden betaalbare, passende en goede huisvesting aan mensen die voldoen aan de kaders van de Woningwet en die aangewezen zijn op Reggewoon (missie). Onze woningen hebben een huurprijs van maximaal 710,68 (prijspeil 2018). We werken samen met collega-corporaties om ons heen om schaalvoordelen te realiseren. We streven naar duidelijkheid in de samenwerking met de gemeenten, huurders en collega-corporaties en vinden dat de aanwezige corporaties in de gemeenten Hellendoorn en Wierden daar een rol in moeten pakken. In voorkomende gevallen verhuren we aan zorgorganisaties, waarbij zelfstandig wonen van de betrokken cliënten de Onze kernwaarden voorwaarde is. > We hebben een ambitieuze koers ingezet. Bouw geen woningen voor ouderen Corporaties in problemen door al die regeltjes Wij nemen als corporatie onze verantwoordelijkheid in het maatschappelijk netwerk en streven daarbij naar een inclusieve samenleving: iedereen doet mee (visie). We zoeken actief samenwerking in het netwerk van wonen, zorg en welzijn en doen dat samen met de bewoners. We handelen vanuit een integrale blik. Samenwerken is geven en nemen. Dat verwachten we ook van onze Het blijft niet bij mooie plannen. We zetten woorden om in daden. Reggewoon gaat het DOEN. > We voelen ons verbonden met de regio en weten voor wie we het doen. We willen een bijdrage leveren aan het leven van onze huurders. Reggewoon is altijd DICHTBIJ. Hellendoorn Wierden samenwerkingspartners. > We gaan verantwoordelijk om met mens en milieu. Woningcorporaties kruip toch uit die slachtofferrol Zorg voor betere woningen voor minder draagkrachtigen We willen voorzien in specifieke huisvestingsvraagstukken van onze samenwerkingspartners. Wij werken lokaal als verbinder en staan open voor meer regionale samenwerking (strategie). We herijken bestaande samenwerkingsrelaties en zoeken Reggewoon is DUURZAAM. > Resultaten behalen, kunnen we niet alleen. We werken daarin samen met huurders, woningzoekenden en diverse samenwerkingspartners. Reggewoon doet het SAMEN. We streven naar duidelijkheid in de samenwerking naar nieuwe aanvullende partners.
06 / Ondernemingsplan Samen verder Ondernemingsplan Samen verder / 07 2Klantperspectief als Vertrekpunt Wat zijn onze ambities als we de klant centraal zetten? In onze dienstverlening staat de klant centraal en maken we het verschil. We dragen onze visie actief uit en zijn helder in onze communicatie. Persoonlijke aandacht in het klantcontact blijft voor ons het uitgangspunt. We stimuleren huurders onderdeel te zijn van de samenleving. We stimuleren participatie voor burgers die een afstand hebben tot de arbeidsmarkt door bijvoorbeeld in ons aanbestedingsbeleid eisen te stellen aan onze leveranciers/opdrachtnemers. We zijn dichtbij de klant, door zichtbaar en actief in de wijk en buurt aanwezig te zijn Voor huurders hebben we een huurdersportaal We stellen ons netwerk ter beschikking om samen mijnreggewoon.nl beschikbaar. met partners trajecten te ontwikkelen die de participatie We weten wat onze woningzoekenden willen en van onze doelgroep in de samenleving bevorderen. wat hun mogelijkheden zijn. We stimuleren leefbaarheidsinitiatieven en faciliteren We meten structureel de tevredenheid van onze bewoners die daaraan een bijdrage willen leveren. huurders en woningzoekenden. Nog dieper in de schulden omdat je niet goed kunt lezen Armlastige en verwarde huurders, als corporatie zit je er maar mee We zijn dichtbij de klant, door zichtbaar en actief in de wijk en buurt aanwezig te zijn. We ontwikkelen onze plannen samen met huurders en woningzoekenden. Zij zijn de ervaringsdeskundigen. We focussen ons op zelfstandig thuiswonen met aandacht voor maatwerk. We werken vraaggestuurd, daardoor kunnen op dorps-, wijk- en buurtniveau verschillen in beleid ontstaan. We willen in specifieke maatschappelijke vraagstukken Leren kijken door bril van senioren We onderzoeken continu de woonbehoeften van onze klant en passen ons beleid daar op aan. Naast het bestendigen en verder versterken van onze samenwerkingsrelatie met de huurdersvertegenwoordigingen, is de mening van individuele huurders belangrijk. We zijn zichtbaar in de wijk, fungeren als aanspreekpunt en een rol vervullen. We verkennen verdere initiatieven zoals wonen in een prikkelarme omgeving voor specifieke doelgroepen. We richten ons op levensloopgeschikt wonen, en betrekken daarbij initiatieven zoals dementievriendelijk wonen. Naast de kwaliteit van de woning, hebben een signaleringsfunctie richting samenwerkingspartners. gaat het hierbij ook om de woonomgeving.
08 / Ondernemingsplan Samen verder Ondernemingsplan Samen verder / 09 3Klaar voor de Toekomst Ons woningbezit is duurzaam. We zetten in op duurzaam materiaalgebruik en We richten ons op preventie in het voorkomen Wat zijn onze ambities op duurzaamheid en toekomstbestendigheid? kopen zoveel mogelijk materiaal duurzaam in. Ook stellen we eisen aan onze opdrachtnemers. We maken duurzaamheid inzichtelijk bij nieuwbouw en woningverbeteringsprojecten door het inzetten van huurachterstanden en zoeken daar partijen bij die huurders kunnen ondersteunen (o.a. budgetcoaches). We houden 75% van ons bezit beschikbaar voor van het meetinstrument GPR Gebouw om de onze doelgroep door een huurprijs te hanteren duurzaamheid te meten. van maximaal 597,30 (1 of 2 personen)/ We vergroten de doelstellingen uit energieconvenanten 640,14 (3 of meer personen), prijspeil 2018. met 25%: - We werken naar een energieneutrale voorraad in 2040 en onderzoeken samen met de gemeenten hoe verschillende initiatieven hieraan kunnen bijdragen. We richten ons op de kwaliteit van het wonen. Duurzaam Zuiniger is zeker zo belangrijk Huurtoeslag fors lager in de komende jaren Groene ambitie samen realiseren Twente moet naar duurzame energie, en dat vraagt flinke offers Nieuwbouw en grote woningverbeteringen voeren we aardgasloos uit. Nieuwbouw voeren we uit volgens WoonKeur, zodat het bezit ook op langere termijn passend is. We sturen op betaalbaarheid van de woning. We sturen op woonlasten (huur- en energielasten) Investeringen die woningen duurzamer maken en de energielasten verminderen, berekenen we niet door in de huur. We zetten in op het vergroten van kennis en bewustzijn van energieverbruik en besparing bij huurders. We werken vanuit een gebiedsgerichte insteek, om zo dichter bij de klant te staan. We richten ons op leefbaarheid in de wijk: schoon, heel en veilig. We streven naar diversiteit in de wijk en werken daarbij samen met betrokken partijen. Kwetsbare buurten hebben onze bijzondere aandacht. Samenwerking in de buurt en in de wijk is gericht op doen. We zetten in op het vergroten van kennis en bewustzijn van energieverbruik en -besparing bij huurders
10 / Ondernemingsplan Samen verder Ondernemingsplan Samen verder / 11 4Reggewoon als Organisatie Wat hebben we nodig om onze ambities waar te maken? Wij zijn een lerende organisatie. We werken volgens de Plan Do Check Act cyclus waardoor we continue leren en verbeteren. We evalueren dit ondernemingsplan jaarlijks om, waar nodig, bij te sturen. We sturen op een cultuur waarin korte lijnen, eigen verantwoordelijkheid en betrokkenheid het uitgangspunt vormen. We richten ons op doen, zetten een stap extra als het nodig is en vieren onze successen. We zijn in control en tegelijk een wendbare organisatie. We zijn financieel gezond op korte en lange termijn. Onze planning & control cyclus is gericht op volkshuisvestelijke ambities. Onze organisatie-inrichting is ondersteunend aan het realiseren van onze ambities. Reggewoon werkt volgens het principe van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Minder langdurig werklozen in Twente door werkervaringsplekken Leer nieuwe gewoontes Statushouders gaan op stage Slimme baas moet personeel echt aan scholing laten doen Medewerkers zijn vakbekwaam en professioneel. Onze kernwaarden doen, dichtbij, duurzaam en samen zijn een vanzelfsprekend onderdeel van ons dagelijks werk. Om te borgen dat de juiste medewerker op de juiste plek zit, ontwikkelen we strategisch personeelsmanagement. De balans tussen eigen kracht en ambities / doelen van Reggewoon vormen het uitgangspunt voor een personeelsontwikkelingsplan van elke medewerker. We bieden mensen met afstand tot de arbeidsmarkt een kans op ontwikkeling in onze eigen organisatie. Uitgangspunt van ons personeelsbestand is dat het diversiteit kent. We werken als organisatie duurzaam en zijn kostenbewust. Op onze panden en elders wekken we bijvoorbeeld energie op en we maken ons eigen verbruik inzichtelijk. Onze kernwaarden doen, dichtbij, duurzaam en samen zijn een vanzelfsprekend onderdeel van ons dagelijks werk.
Nawoord Graag blikken we als huurdersorganisaties terug op het proces en het resultaat van dit ondernemingsplan. We zijn zeer tevreden over de manier hoe dit plan tot stand is gekomen. Al in een vroeg stadium kregen we de kans om onze bijdrage te leveren. Tijdens onze ontmoetingen hebben we de wil en betrokkenheid gemerkt om het vooral samen te doen. Reggewoon is zichtbaar in de wijk. Dat spreekt Wij willen vanuit ons perspectief daar een ons aan. Je oor te luister leggen om te weten bijdrage aan leveren. Door vinger aan de wat er speelt. Thema s als beschikbaarheid, pols te houden en waar nodig samen op te betaalbaarheid en duurzaamheid zijn trekken. Regelmatige evaluaties geven ons belangrijke items die terugkomen. Het geeft aan inzicht of Reggewoon op de goede weg is dat je er wilt zijn voor je doelgroep waarvoor je en of doelstellingen zijn behaald. er primair bent. Het toewijzen van een huis dat past bij de situatie hoort daarbij. Dat betekent De huurdersorganisaties spreken graag het in sommige gevallen ook inspelen op een vertrouwen uit dat dit plan bijdraagt aan veranderende omgeving, waarbij mensen soms een goede toekomst voor de corporatie en gedwongen worden langer zelfstandig te blijven haar huurders. We wensen Reggewoon wonen. Als we kijken naar betaalbaarheid, zijn en haar medewerkers veel succes in het we enthousiast dat investeringen die woningen verwezenlijken daarvan. duurzamer maken en energielasten verminderen niet door worden berekend in de huur. Namens het bestuur van: Het ondernemingsplan is kort en bondig Huurdersplatform gemeente Hellendoorn Kantoor Wierden Kantoor Nijverdal weergegeven op papier. Gaandeweg gaan we Annette Endeman, voorzitter Nijverdalsestraat 83 Storkstraat 11 bijschaven waar we voor staan, wat we doen. 7642 AC Wierden 7442 LW Nijverdal Dat moet ook, want Reggewoon is een Stichting Huurdersbelang Wierden-Enter T 0546 577 440 T 0548 631 616 organisatie in ontwikkeling. Max Patawala, voorzitter info@reggewoon.nl www.reggewoon.nl