JAARBERICHT 2017 NIEUW STRATEGISCH BEDRIJFSPLAN

JAARBERICHT 2017 NIEUW STRATEGISCH BEDRIJFSPLAN In 2017 is er weer veel gebeurd bij Avri. Zo hebben we gewerkt aan een nieuw strategisch bedrijfsplan voor de periode 2017 tot en met 2020. In dit plan beschrijven we onze missie, visie en strategie en blikken we terug op de vorige bedrijfsplanperiode. Hieruit wordt duidelijk dat Avri zich tussen 2011 en 2017 heeft ontwikkeld tot een organisatie die: met name grondstoffen inzamelt in plaats van afval; het takenpakket heeft verbreed met integraal beheer van de openbare ruimte; bedrijfsmatig, transparant en klantgericht werkt; maatschappelijk verantwoord onderneemt. We houden deze koers ook in de komende periode vast omdat we hiermee nog steeds aansluiten bij maatschappelijke ontwikkelingen en wensen. We voegen hier nog 2 punten aan toe: Avri wil een adaptieve organisatie zijn. We willen proactief inspelen op veranderingen in de maatschappij en maatschappelijke initiatieven mogelijk maken. Avri wil de duurzame houding van inwoners en bedrijven ten opzichte van grondstoffen en de openbare ruimte positief beïnvloeden. Om invulling te (blijven) geven aan deze koers, hebben we in het strategisch bedrijfsplan 7 doelen benoemd. Hoewel het plan pas in november 2017 is goedgekeurd door het Algemeen Bestuur, hebben we in 2017 toch al de nodige stappen kunnen zetten. Hierover vertellen we graag in dit jaarbericht. Dit doen we door per doel een aantal voorbeelden te geven van ontwikkelingen en resultaten waar we als Avri trots op zijn. Erik de Vries, directeur

01 MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN Avri heeft de ambitie om Rivierenland een beetje mooier te maken. Dit doen we door maatschappelijk verantwoord te ondernemen. Voor Avri betekent dat zowel duurzaam als sociaal verantwoord ondernemen. Op milieugebied heeft Avri de vergroening van haar wagenpark doorgezet en 6 wagens vervangen door wagens op biogas/aardgas. Naast het voorkomen van verspilling van grondstoffen wil Avri ook verspilling van talent tegengaan. Inmiddels werken er 80 medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt voor Avri. Ook wilde Avri meer doen voor jonge inwoners die al jarenlang in de bijstand zitten. 2 van hen hebben in 2017 succesvol een inwerktraject doorlopen en een jaarcontract gekregen bij Avri. Avri heeft ook afgelopen jaar weer diverse grote regionale evenementen gesponsord. Zo werd er gratis afval opgehaald en/ of opgeruimd bij Appelpop, de Bloesemtocht, het Fruitcorso en Dijkensport. Daarnaast zamelt Avri met 81 verenigingen papier in. De verenigingen ontvangen hier een vergoeding voor. In 2017 kwamen er weer diverse basisscholen op excursie en gaf Avri in het middelbaar onderwijs voorlichting over zwerfafval. Avri organiseerde tot slot 8 open excursies voor inwoners en ondersteunde ongeveer 225 markten, braderieën en burgerinitiatieven door gratis evenementencontainers te leveren. Bouw zonnepark Avri gestart In 2017 is een groot deel van het zonnepark op de oude afvalberg langs de A15 in Geldermalsen gebouwd. Met 12 hectare is het zonnepark, in 2017, het grootste van Gelderland en het op 2 na grootste van Nederland. Een bijzonder project, want Avri is als organisatie primair niet bedoeld voor de ontwikkeling van dit soort complexe en grootschalige energieprojecten. Des te trotser maakt het ons dat we met de speciaal opgerichte Avri Solar BV, in de afgelopen jaren alle hobbels hebben genomen. Hierdoor kon de daadwerkelijke bouw van het zonnepark in september 2017 van start gaan. Het nieuwe zonnepark bovenop de oude afvalberg symboliseert de transitie van de oude lineaire economie (grondstofwinning - gebruik - afvalstort) naar een circulaire economie waarin we grondstoffen niet langer verspillen. 02 BEDRIJFSMATIG BEHEER OPENBARE RUIMTE Professionalisering van de bedrijfsvoering op het gebied van het beheer van de openbare ruimte (Ibor) had onze bijzondere aandacht in 2017. Er zijn grote stappen gezet binnen het budgetbeheer en de administratie. Dit leidde ertoe dat alle rapportages op tijd zijn aangeleverd en de Ibor-gemeenten inhoudelijk gezien niet voor financiële verrassingen kwamen te staan. Ook is het gelukt om op de afgesproken datum voor alle Ibor-gemeenten de Ibor-begroting 2018 op te leveren die voldoet aan de eisen van de gemeenten. In totaal geven de 4 gemeenten 03 PROFESSIONELE BEDRIJFSVOERING In 2017 zijn een aantal verbeteringen doorgevoerd binnen de bedrijfsvoering van Avri. Voorbeelden hiervan zijn de bij doelstelling 2 genoemde verbeterpunten die zijn doorgevoerd voor de Ibor-gemeenten. Ook optimaliseerden we onze verzekeringsportefeuille in 2017 en hebben we de uitvoering van interne controles van systemen en procedures binnen Avri voorbereid. Om de bedrijfsefficiency verder te verhogen, zijn er diverse ICT-projecten uitgevoerd. Zo zijn er systemen uitgebreid en geüpgraded en is er een Document Management Systeem ingevoerd. Ook zijn er voorbereidingen getroffen om boordcomputers te plaatsen in onze voertuigen. Reorganisatie afdeling Bedrijfsvoering In het voorjaar van 2017 is besloten om de afdeling Bedrijfsvoering anders in het managementteam te positioneren. De functie van manager Bedrijfsvoering wordt nu ingevuld door de 2 hoofden die deze manager voorheen aanstuurde. Dit zijn het hoofd Financiën/ICT en het hoofd P&O/KAM. Hierdoor hebben we binnen de afdeling Bedrijfsvoering dus een managementlaag kunnen schrappen. Deze verandering leidde tot meer verbinding tussen het primaire proces van Avri en de ondersteuning daarbij vanuit de bedrijfsvoering. Risico s en kansen op het gebied van financiën, ICT, P&O en KAM zijn sneller in beeld. Dit zorgt voor een betere en snellere besluitvorming in het managementteam. Bijkomend voordeel is de structurele kostenbesparing van 75.000 die deze wijziging met zich meebrengt. structureel zo n 2 miljoen minder uit dan voorheen. Dit komt niet alleen doordat Avri een uitvoeringsgerichte organisatie is, maar ook door de integrale aanpak en schaalvergroting. Kwaliteit uitvoering aantoonbaar op orde In de 1e helft van 2017 verschenen er negatieve berichten in de media over de kwaliteit van de Ibor-werkzaamheden die Avri uitvoert. Om de raadsleden goed te informeren, hebben we hen inzicht gegeven in de afspraken tussen Avri en de gemeente over hoe de openbare ruimte eruit moet zien. Dit noemen we de beeldkwaliteit. 2 gemeenten hebben onafhankelijke bureaus ingeschakeld om te beoordelen of Avri de gevraagde beeldkwaliteit realiseert. De resultaten lieten zien dat Avri haar afspraken nakomt en soms zelfs meer dan dat. Hiermee is de twijfel over de betrouwbaarheid van de rapportages van Avri weggenomen. 04 GRONDSTOFFEN EN AUTOMATISERING In 2017 hebben alle Avri-gemeenten meegedaan aan de landelijke compostactie, waarbij Avri de gemeenten ondersteunt. Een groot succes. want de belangstelling onder de inwoners was enorm. In totaal zijn zo n 21.000 compostzakken uitgedeeld. Op 1 januari 2019 start Avri met een nieuw afvalbeleid voor alle Avri-gemeenten. De focus ligt hierbij op het maximaal gescheiden aanbieden van grondstoffen. Dit betekent ook dat Avri het restafval in de kernen niet langer aan huis ophaalt. In 2017 heeft Avri het nieuwe beleid voorbereid en is dit vastgesteld door het Algemeen Bestuur. In het plan beschrijven we hoe we de ambities uit de Regionale Visie Afval & Grondstoffen 2017-2020 willen waarmaken. Daarnaast heeft het bestuur ook het projectplan, met daarin de praktische uitwerking en financiering vastgesteld. 2017 IN CIJFERS 208 VASTE MEDEWERKERS 173 FLEX-MEDEWERKERS 239.890 INWONERS 96.153 HUISHOUDENS Boordcomputers in voertuigen Er rijden dagelijks veel inzamel- en Iborvoertuigen van Avri door Rivierenland. Nu wordt er, als het om navigatie gaat, nog veel gebruik gemaakt van de individuele kennis van de chauffeurs. Dit heeft als gevolg dat routes niet altijd op de meest efficiënte manier worden gereden. Zeker als chauffeurs tijdens het werk nog handmatig aanvullende meldingen en werkorders doorkrijgen. Hierdoor ontstond de wens voor boordcomputers in de voertuigen om de genoemde processen te digitaliseren en de actuele optimale route op ieder moment te kunnen bepalen. In 2017 zijn alle wensen in kaart gebracht en na een uitgebreide selectieprocedure is voor Prometheus als leverancier gekozen. In 2018 wordt het project verder uitgerold. Het project boordcomputers is opgepakt binnen de serie ICT-projecten die bij Avri worden uitgevoerd. GEMIDDELD AANTAL AANBIEDINGEN RESTAFVAL PER HUISHOUDEN 10x In samenwerking met de 4 Ibor-gemeenten werkten we in 2017 aan een nieuw meldingensysteem. Inwoners krijgen zo meer inzicht in de afwikkeling van hun meldingen over de openbare ruimte. Ook kan Avri de meldingen efficiënter afhandelen. Het nieuwe systeem is te bereiken via de website en de Avri-app en is op 1 januari 2018 live gegaan. Ook in het afgelopen jaar zorgde team Handhaving voor een zo schoon en leefbaar mogelijke buitenruimte. De werkzaamheden van de handhavers strekken zich uit over meerdere aandachtsgebieden: APV, veiligheid, evenementen, hondenbeleid en parkeren. Er wordt integraal op de verschillende thema s gehandhaafd en het team staat in direct contact met de politie. De resultaten van deze integrale benadering zijn positief. Het bespaart geld en de gemeente en de politie zijn tevreden over de resultaten. 12x 35x 23.311.000 OPBRENGST BASISPAKKET (afvalinzameling) 17.263.000 OMZET PLUSPAKKET (m.n. IBOR) 6,06% ZIEKTEVERZUIM

05 Voorbeelden ADAPTIEVE ORGANISATIE De inwoners van Rivierenland willen meer invloed op overheidsbeleid. Ook verwachten ze dat overheidsorganisaties flexibel zijn als het gaat om initiatieven die ze als inwoners willen ontplooien. Terecht, want inwoners zijn vaak veel sneller en beter in staat om problemen in hun eigen omgeving op te lossen dan de wat tragere en formele overheid. Een adaptieve (of responsieve) organisatie is een organisatie die proactief inspeelt op veranderingen in de maatschappij en maatschappelijke initiatieven mogelijk maakt. Meebewegen met de maatschappij vraagt van onze medewerkers om waar nodig af te durven wijken van regels en procedures. Omdat we als uitvoeringsorganisatie gehouden zijn aan de door het bestuur vastgestelde beleidsregels, is het nog een zoektocht hoe we hier als Avri mee om moeten gaan. van een adaptieve houding Hoewel het strategisch beleidsplan pas in november 2017 door het bestuur is goedgekeurd, kunnen we al wel een paar voorbeelden noemen waaruit blijkt dat het loslaten van de regels goed kan zijn voor de maatschappij. Zo hebben we bijvoorbeeld een school geholpen met afgedankte computers voor een onderwijsproject. Een ander voorbeeld is een inwoner met acute smetvrees. Zij kon haar container alleen via haar woning aan de straat zetten en heeft daarom een afvalpasje gekregen voor de ondergrondse container. Volstrekt logische besluiten. Tegelijkertijd gaan ze in tegen de vastgestelde regels. Een spanningsveld waarin we onze weg nog moeten vinden. 32.000 RESTAFVAL TON 82.200 TON HERBRUIKBAAR AFVAL 58.131 WAGENPARK BOMEN IN ONDERHOUD 52 AFVALINZAMELING 63 BEHEER OPENBARE RUIMTE AFVALSTOFFENHEFFING 2016: 175,- 2017: 187,- op basis van begroting GEMIDDELD PER HUISHOUDEN

06 BIJDRAGEN AAN DE PUBLIEKE MORAAL Er is maar 1 toekomst voor de mens en dat is een duurzame samenleving. Duurzaamheid bereiken we niet alleen door het plaatsen van windmolens en zonnepanelen. Het dagelijkse gedrag van onze inwoners is minstens zo bepalend. Bijvoorbeeld het gedrag in de openbare ruimte of thuis als het gaat om afvalscheiding of de keuze voor bepaalde producten. Bijdragen aan een duurzame houding en duurzaam gedrag is voor Avri daarom een belangrijke taak. Deze strategische doelstelling is nieuw. Door het uitvoeren van pilots en gebruik te maken van bestaande gedragspsychologische kennis, willen we erachter komen welke prikkels de interne motivatie van inwoners versterken. 07 DUURZAAM INZETBAAR PERSONEEL Plannen voeren zichzelf niet uit, dat doen onze medewerkers. Dat zij een sleutelrol spelen, bleek maar weer eens uit de evaluatie van het vorige strategisch bedrijfsplan. Avri is dan ook trots op de vakbekwaamheid en betrokkenheid van haar medewerkers. Van die medewerkers verwachten we bijvoorbeeld dat zij proactief inspelen op veranderende vragen vanuit de maatschappij en maatschappelijke initiatieven mogelijk maken (zie ook doelstelling 5). Avri blijft dan ook investeren in de ontwikkeling van haar personeel. In 2017 heeft Avri HR21 ingevoerd. Met dit nieuwe functiewaarderingssysteem kan Avri de organisatie meer flexibel inrichten. Midden in de maatschappij Avri staat als organisatie middenin de maatschappij. Hierdoor kan Avri haar boodschap uitdragen om daarmee de normen, waarden en overtuigingen van inwoners op het gebied van duurzaamheid in positieve zin te beïnvloeden. Dit kan door door inwoners, bedrijven, verenigingen en andere partners te helpen en te betrekken bij ons werk. Denk bijvoorbeeld aan de samenwerking met verenigingen voor het ophalen van papier en de voorlichting die we geven aan scholen. Opleiding op MBO-niveau Bij Avri hadden relatief veel medewerkers geen diploma. Tot voor kort was het voor een deel van deze medewerkers ook nog niet mogelijk om een beroepsopleiding te volgen in de sector afval, milieu en beheer openbare ruimte (AMBOR). Sinds 2014 kan dat wel en hebben onze medewerkers de mogelijkheid om een diploma te halen op MBO-1 en/ of MBO-2 niveau. In 2017 hebben 18 medewerkers een MBO-diploma gehaald en zijn er 6 medewerkers gestart met een vervolgopleiding. We zijn trots dat we als Avri zoveel medewerkers de kans bieden om zich te ontwikkelen. Maar we zijn vooral trots op onze medewerkers! Voor velen is het tientallen jaren geleden dat ze in de schoolbanken hebben gezeten. Het is een bijzondere prestatie om naast het werk te studeren en een diploma te halen. Onze medewerkers maken zichzelf hiermee duurzaam inzetbaar. Ze staan met dit diploma sterker op de arbeidsmarkt; nu en voor de toekomst.

SAMEN MET ONZE INWONERS WERKEN WE AAN EEN SCHOON RIVIERENLAND! In 2017 was, net als in 2016, 72% van ons huishoudelijk afval herbruikbaar. Het landelijke gemiddelde ligt rond de 55%. Gemiddeld werd in 2017 120kg restafval per persoon aangeboden. Dat is een kilo minder dan in 2016. De Avri-milieustraten blijven een groot succes, met in 2017 een nieuw record van 398.000 bezoekers. In het overzicht rechts, staat per afvalsoort hoeveel kilo een inwoner gemiddeld aanbiedt via de containers, milieustraten en wijkcontainers. Hieronder is te zien, wat een inwoner gemiddeld per jaar in de restafvalcontainer doet. Nog steeds zit daar erg veel herbruikbaar materiaal tussen. Dat hoort niet thuis in de restafvalcontainer. We zien dat slechts 34kg van al het afval dat hierin belandt ook echt restafval is. Inhoud restafvalcontainer (kg/inwoner) AANGEBODEN AFVAL (kg/inwoner) 2016 2017 Restafval 121 120 Gft-afval 141 141 Grof tuinafval 34 35 Grofvuil 59 63 Elektrische apparaten 5,1 5,2 Verpakkingsglas 21 21 23 kg 7 kg 6 kg 2016 2017 27 kg 7 kg 4 kg 4 kg 37 kg 39 kg milieustraat* plastic verpakkingen en pakken textiel glas papier Papier 61 59 Textiel 4,2 6,5 Plastic verpakkingen en pakken 22 22 Frituurvet 0,2 0,2 Klein chemisch afval 1,4 1,5 TOTAAL HUISHOUDELIJK AFVAL 469,9 474,4 38 kg 34 kg gft-afval echt restafval** * Afval voor de milieustraat zoals grofvuil, elektrische apparaten, klein chemisch afval etc. ** inclusief blik 10 Gemeenten Afvalinzameling waarvan 4 Gemeenten Beheer openbare ruimte AVRI IS EEN SAMENWERKINGSVERBAND VAN DE GEMEENTEN BUREN, CULEMBORG, GELDERMALSEN, NEDER-BETUWE, LINGEWAAL, MAASDRIEL, NEERIJNEN, TIEL, WEST MAAS EN WAAL EN ZALTBOMMEL. Avri (0345) 58 53 53 Meersteeg 15 Postbus 290 4190 CG Geldermalsen info@avri.nl www.avri.nl Uitgave mei 2018 Tekst: Avri Vormgeving: NDOC.nl Foto s: Raphaël Drent, Mischa Keijser, Avri Volg ons op: