JAARVERSLAG Het Agorateam!

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2012 Het Agorateam!

2 INHOUD Inleiding Werking Agora 2012 Contracten m.b.t. aanbod werknemers/organisaties/leidinggevenden Contracten m.b.t. aanbod werkzoekenden Vormings- en begeleidingsuren 2012 Projecten Interne organisatie Personeelsoverzicht Intern overleg Vorming, training en opleiding (VTO) Event Marktonderzoek Personeelsuitstap Raad van Bestuur en Algemene vergadering

3 INLEIDING Geachte lezer, Een nieuwe locatie, een nieuwe vestiging in Vlaams-Brabant, een sterkere profilering van onze werking, een uitbreiding van ons vormingsaanbod, redenen genoeg om met een goed gevoel terug te blikken op Het jaar begon met de verhuis naar onze nieuwe locatie. We verlieten onze charmante en sfeervolle directeurswoning en trokken naar de overkant van de straat. Zo namen we onze intrek in de prachtig gerestaureerde elektriciteitscentrale van de mijn. De nieuwe locatie moesten we natuurlijk vieren! Daarom organiseerden we in september een heus event. In een gezellige Franse bistrosfeer konden de genodigden proeven van ons vormingsaanbod en van vele zuiderse lekkernijen. De verhuis en het event weerhielden ons er niet van om ook in 2012 verder uitvoering te geven aan de profilering van Agora. Dit gebeurde zowel in Limburg (dienstenchequebedrijven en PWA s) als in Vlaams- Brabant (dienstenchequebedrijven, PWA s, OCMW-poetsdiensten, OCMW gezinszorgdiensten en de woon- en zorgcentra) was ook het jaar van nieuwe uitdagingen en groei, dit door de nieuwe vestiging in Vlaams-Brabant, de uitbreiding van ons aanbod en het opstarten van nieuwe opleidingen. Zo startten we, in opdracht van VDAB, met de opleidingen zorgassistent en huishoudhulp. Door de opleiding huishoudhulp profileerden we ons meer in de sector van de particuliere schoonmaak en konden we de vorming productkennis en schoonmaaktechnieken tot ons vast vormingsaanbod rekenen.

4 Uiteraard zijn er naast deze opsomming nog tal van initiatieven, gebeurtenissen en evoluties die ons het voorbije jaar in de ban hielden en waar we met zijn allen hard aan gewerkt hebben. Met dit jaarverslag danken we graag al onze medewerkers voor hun onverminderde inzet en willen wij u met genoegen informeren over onze organisatie. Veel leesgenot!

5 WERKING AGORA 2012 Contracten m.b.t. aanbod werknemers/organisaties/leidinggevenden Klant Aard van de vorming Vormingsuren Deelnemersuren Alternatief vzw Klantvriendelijkheid en assertiviteit 2 x 3,5 uren 94,5 DC - As Omgaan met stress op de werkvloer 2 x 4 uren 88 DC - As Afspraken nakomen - opfrissessie 2 x 1,5 uren 28,5 DC - Herne Meterschapsopleiding 1 x 2 uren 2 DC - Zutendaal Professionele beroepshouding (voorjaar) 2 x 3 uren 57 DC - Zutendaal Professionele beroepshouding (najaar) 2 x 3 uren 57 DC Icarus vzw Beroepsgeheim en discretie 3,5 uren 24,5 Dienstenbedrijf Huis at werk Zorg voor jezelf 2 x 4 uren 84 Dienstenbedrijf Huis at werk Omgaan met senioren 2 x 4 uren 100 Dienstenbedrijf Huis at werk Werkorganisatie 4 x 4 uren 144 Edutec Mentoropleiding en leidinggeven gesloten aanbod 3 x 8 uren 227,5 Edutec Mentoropleiding open aanbod 7 x 8 uren 544 Flexpoint Vorming 'poetsproducten, - materialen en -technieken', werkorganisatie, gemotiveerd aan de slag blijven 19 x 7,5 uren 632 Flexpoint Omgaan met diversiteit, hoe reageren op discriminerende uitlatingen van klanten 3 x 6 uren 126 Gemeente Leopoldsburg Allochtone vrouwen 10 x 3,5 uren 135,5 Vorming en coaching van peter / Hermos Transport coach 2 peters 7 uren 14 Hulp@huis Werkorganisatie en EHBO 3 x 4 uren 160 Intervisie voor IN-Z secretariaatsmedewerkers 1 x 3,5 uren 28 Kinderdagverblijf Familia Vormingsaanbod voor team 1 x 3,5 uren 287 Landelijk Dienstencoöperatief Vorming voor huishoudhulpen 787,5 uren 9 528,5 Levanto Intervisie 18 x 3,5 uren 384

6 Mina - Totaalverzorging aan huis Vorming 'poetstechnieken' 1 x 3,5 uren 28 Nice & Easy Meterschapsopleiding 5 uren 5 Procesbegeleiding en training OCMW Bertem thuisdiensten 15,5 uren 146,5 OCMW Bertem Klantvriendelijkheid 1 x 3,5 uren 38,5 OCMW Bertem Beroepsgeheim en discretie 2 x 3,5 uren 98 OCMW Diest Vorming 'werkorganisatie' voor verzorgenden 1 x 6 uren 84 OCMW Diest Een professionele relatie opbouwen met de cliënt 4 x 4 uren 224 OCMW Geetbets Beroepsgeheim en discretie 1 x 3,5 uren 52 OCMW Geetbets Ergonomie en veiligheid 1 x 3,5 uren 49 Oog voor detail en afspraken OCMW Herne nakomen 1 x 3 uren 63 OCMW Heusden-Zolder Klantvriendelijkheid en assertiviteit 2 x 4 uren 68 Oog voor detail, afspraken nakomen OCMW Hoegaarden en werkorganisatie 1 x 7 uren 77 OCMW Hoegaarden Omgaan met senioren en intervisie 1 x 7 uren 56 OCMW Houthalen- Helchteren Professioneel samenwerken voor kinderdagverblijf De Sijsjes 3 x 6 uren 180 OCMW Houthalen- Helchteren Professioneel samenwerken voor woonzorgcentrum Vinkenhof 5 x 6 uren 410 OCMW Kalmthout Professioneel samenwerken (vervolgopleiding) 1 x 5 uren 38,5 OCMW Keerbergen Professionele beroepshouding 2 x 3,5 uren 38,5 OCMW Keerbergen Zorg voor jezelf 1 x 3,5 uren 52,5 Klantvriendelijkheid en OCMW Lubbeek empowerment van cliënten 1 x 6 uren 90 OCMW Lubbeek Zorg voor jezelf en zorg voor elkaar 1 x 6 uren 66 OCMW Scherpenheuvel- Zichem Empowerment van cliënten door verzorgenden en poetshulpen 4 x 6,5 uren 318,5 OCMW Scherpenheuvel- Zichem Schriftelijke communicatie i.f.v. een vlotte dienstverlening 2 x 3,5 uren 97 OCMW Zoutleeuw Teambuilding 2 x 6 uren 162 POM Limburg Mentorschapsopleiding voor verzorgenden van de thuiszorgdiensten 5 x 6 uren 420 POM-ERSV Limburg Hoe reageren op discriminerende uitlatingen van klanten 1x 6 uren 108

7 Propio Gemotiveerd aan de slag blijven 3 x 3,5 uren 129,5 Productkennis en Propio schoonmaaktechnieken 3,5 uren 24,5 PWA As Gemotiveerd aan de slag blijven 1 x 2,5 uren 20 PWA Begijnendijk De kracht van motiveren en gemotiveerd worden 3 x 6 uren 186 PWA Extra De kracht van motiveren en gemotiveerd worden 1 x 6 uren 72 PWA Overpelt Omgaan met kinderen 2 x 3 uren 54 PWA Overpelt Zorg voor jezelf 1 x 3 uren 30 PWA SDB vzw Klantvriendelijkheid en assertiviteit 10 x 3,5 uren 322 Residentie Oase P/meterschapsopleiding 6 uren 18 Productkennis en Storzo schoonmaaktechnieken 1 x 3,5 uren 31,5 Storzo Werkorganisatie 1 x 3,5 uren 31,5 Storzo Klantvriendelijkheid - klantgerichtheid 1 x 3,5 uren 28 Vitas Onthaalbeleid en m/peterschapsopleiding 2 x 6 uren 138 Work@Home Vorming voor dienstenchequemedewerkers 27 x 3,5 uren 721 WZC Ocura Coachend leidinggeven en technieken voor het voeren van functioneringsgesprekken 4 x 7 uren 224 WZC Ocura Technieken voor het voeren van functioneringsgesprekken 1 x 4 uren 24 TOTAAL 1719,5 8241,5 Klant Aard van de begeleiding Begeleidingsuren Beenhouwerij Quetin Begeleiding en ontwikkeling organisatiebeleid i.k.v. diversiteitsbeleid 96 uren DC Houthalen- Helchteren Coaching van coach 51 uren Haspengouw Fruit Packaging Opmaak van onthaal- en evaluatiebeleid 34,5 uren Vitas Analyse onthaalbeleid 11 uren Vitas Ontwikkelen selectieproeven 36 uren TOTAAL 228,5

8 Contracten m.b.t. aanbod werkzoekenden VDAB Social Profit De Vlaamse overheid is zich sterk bewust van de nood aan voldoende goed opgeleide medewerkers in de sociale sector. Er zijn niet alleen nieuwe mensen nodig, maar het zorgpersoneel moet in de toekomst ook slimmer ingezet worden. De uitdaging is om zorg en welzijn anders te organiseren, met de beschikbare medewerkers én met behoud van zorgkwaliteit. Om aan deze noden tegemoet te komen onderneemt VDAB social profit verschillende stappen (werkzoekenden oriënteren naar een job in de social profit, meer opleidingen voor knelpuntberoepen zoals verpleegkundige en verzorgende/zorgkundige, meer werkzoekenden uit kansengroepen bereiken, ). In opdracht van VDAB gaven we in 2012 de vooropleidingen Ingroei en Oriëntatie. Zo werd de oriëntatiemodule social profit 4x georganiseerd. In een vijftal weken werden alle mogelijke beroepen en beroepsprofielen onder de loep genomen en werden de deelnemers voorbereid op het voeren van een goed intakegesprek. Door deze voorbereiding vergrootten ze hun kans om opgenomen te worden in een vervolgopleiding. Zo stroomden deelnemers door naar de opleidingen polyvalent verzorgende, verpleegkunde, jeugd- en gehandicaptenzorg, logistiek assistent enz. Aantal vormingsuren Aantal deelnemersuren Oriënterende module 1 Oriënterende ,75 module 2 Oriënterende ,5 module 3 Oriënterende ,5 module 4 Totaal 360 u 5 059,75 u

9 In de ingroei social profit kregen werkzoekenden die niet geselecteerd werden bij de psychotechnische screening voor de opleiding polyvalent verzorgende, of werkzoekenden die twijfelden of ze geschikt zijn voor een social profit opleiding/beroep, de kans om via een alternatief traject toch te kunnen starten met de opleiding polyvalent verzorgende. Samen met de deelnemers werd een realistisch trajectplan opgesteld i.f.v. tewerkstelling of opleiding. Via verschillende praktijkopdrachten, kennismaking met de sector, sociale vaardigheden etc. werden de eigen competenties van de deelnemers vergeleken met de vereiste profielen in de verschillende zorgberoepen. De eindevaluatie van de deelnemers gebeurde door een kennistest, een sectorwerkstuk, een stage en een beoordeling van de attitudes. In het eindrapport werd de toelating voor de vervolgopleiding polyvalent verzorgende bepaald of werd er een alternatief traject gezocht. Ingroei tijdens een samenwerkingsopdracht (kookactiviteit) Aantal vormingsuren Aantal stage-uren Aantal deelnemersuren (vorming + stage) Ingroei ,53 Ingroei ,30 Ingroei ,6 Ingroei ,75 (loopt door in 2013) Totaal u 320 u 3 016,79

10 De opleiding logistiek assistent voor algemene en psychiatrische ziekenhuizen is een finaliteitopleiding (op het niveau van HSO) gericht op tewerkstelling in een algemeen of psychiatrisch ziekenhuis. In deze opleiding leiden we de deelnemers op tot logistiek assistenten die in een ziekenhuis deel kunnen uitmaken van een zorgteam op een afdeling of van de mobiele equipe die instaat voor patiëntenvervoer of maaltijdbedeling. De opleiding beslaat in totaal 500 uur, waarvan 250 uur theoretische, technische en praktische vorming en twee stages van elk 125 uur, afwisselend in een algemeen en een psychiatrisch ziekenhuis. Indien de opleiding met succes beëindigd wordt, krijgt de deelnemer een getuigschrift. Logistiek in algemene en psychiatrische ziekenhuizen Aantal vormingsuren Aantal stageuren Aantal deelnemersuren (vorming + stage) ,12 (loopt door in 2013) Totaal 500 u 500 u 7 126,12 u Tender competentieversterking In 2012 zijn we in opdracht van VDAB gestart met de opleidingen huishoudhulp en zorgassistent. De bedoeling was het organiseren van competentieversterkende finaliteitsacties voor niet werkende werkzoekenden behorende tot de kansengroepen kortgeschoolden, ouderen en allochtonen. Voor de deelnemers die nog wat moeite hadden met de taal werd in beperkte mate taalcoaching voorzien. Het opleidingstraject werd voor beide opleidingen in 5 regio s van Limburg georganiseerd. Naast het opleidingstraject volgden we de deelnemers eveneens individueel op om nog meer op maat te kunnen werken aan competenties en randvoorwaarden. Tot 3 maanden na het opleidingstraject voorzagen we eveneens bemiddeling naar werk en/of nazorg.

11 Met de opleiding huishoudhulp werden de deelnemers klaargestoomd voor een job in de particuliere schoonmaak. We voorzagen een programma van ongeveer 9 weken met zowel een beroepstechnische opleiding, een persoonsgerichte vorming als een stage van 20u. Aantal vormingsuren Aantal stageuren Aantal deelnemersuren (vorming + stage) Huishoudhulp 121, ,5 Genk Huishoudhulp 121, ,5 Neerpelt Huishoudhulp 121, Sint-Truiden Huishoudhulp 121, ,45 Heusden- Zolder Huishoudhulp 121, ,25 Dilsen- Stokkem Totaal 607,5 u 100 u 4 504,7 u Met de opleiding zorgassistent werden de deelnemers klaargestoomd voor een tewerkstelling in een woon- en zorgcentrum of in de thuiszorg. Een zorgassistent kan ingeschakeld worden ter ondersteuning van het multidisciplinair begeleidingsteam (verpleegkundigen, verzorgenden, ) en ter ondersteuning van andere afdelingen (keuken, onderhoud, interieurzorg, ). We voorzagen een programma van ongeveer 12 weken met zowel een beroepstechnische opleiding, een persoonsgerichte vorming als een stage van 100u.

12 Aantal vormingsuren Aantal stageuren Aantal deelnemersuren (vorming + stage) Zorgassistent ,5 Genk Zorgassistent Neerpelt Zorgassistent ,47 Heusdenzolder Zorgassistent ,75 Dilsen- Stokkem Zorgassistent ,15 Sint-Truiden Totaal u 500 u ,87 u Jobmatching 50-plussers Eind 2012 zijn we in opdracht van VDAB gestart met de jobmatching van 50-plussers. De bedoeling van het project is het verhogen van de tewerkstellingskansen van 50-plussers, dit door hen tijdens een arbeidsbemiddelingsproces extra ondersteuning te bieden. Het project is opgestart in de 50+clubs van Limburg (Maasmechelen, Tongeren, Hasselt en Neerpelt). Elke 50+club zorgde voor een toeleiding van plussers. Voor een periode van 6 maanden volgt de jobmatcher (Anita Cardinaels) de werkzoekende 50-plusser individueel op. De opvolging gebeurt door middel van een aantal gesprekken (1 kennismakingsgesprek en 8 bemiddelingsgesprekken) en tussentijds per mail / telefoon. Indien de werkzoekende in de loop van de 6 maanden aan het werk geraakt, gaat de bemiddeling over naar nazorg. Eind 2012 werden de kennismakingsgesprekken afgerond. In 2013 gaan we verder met de bemiddelingsgesprekken tot het project afloopt eind juni 2013.

13 Vormings- en begeleidingsuren 2012 Wat betreft ons aanbod m.b.t. werkzoekenden, werknemers, organisaties en leidinggevenden hebben de trainers in ,5 vormingsuren (= 79 %) en 2662 begeleidingsuren (= 21 %) gepresteerd. In het totaal ging dit over ,5 gepresteerde uren. 11% van de gepresteerde uren in ons aanbod m.b.t. werknemers, organisaties en leidinggevenden had betrekking op regio Vlaams-Brabant.

14 In onderstaande grafiek staat een overzicht van ons aandeel in de verschillende sectoren. Onze vormingen en begeleidingen hebben we onderverdeeld in een aantal thema s. In onderstaande grafiek zie je hoe de verdeling tussen de thema s was in 2012.

15 Ter verduidelijking van de thema s volgen hier een aantal voorbeelden: Begeleidingscompetenties: opleiding mentorschap, opleiding tot stagebegeleider Beroepscompetenties: professionele beroepshouding, technieken voor het voeren van functioneringsgesprekken, omgaan met kinderen Motivatie: gemotiveerd aan de slag blijven, de kracht van motiveren en gemotiveerd worden Onderhoud: schoonmaaktechnieken, werkorganisatie Organisatieontwikkeling: ontwikkelen selectieproeven, ontwikkelen onthaalbeleid Persoonlijk leren: intervisie, coaching Welzijn: ergonomie en veiligheid, allochtone vrouwenwerking, zorg voor jezelf

16 Projecten Brugproject Ook in 2012 werden heel wat jongeren intens begeleid in het kader van het brugproject, waar Agora vzw promotor van is. De leerlingen waren ingeschreven in één van de volgende Centra voor Deeltijds Beroepssecundair Onderwijs: Sint-Lodewijk te Genk KTA2 Villers in Zonhoven Heilig Hart in Hasselt In totaal kregen 37 leerlingen de kans om op de werkvloer te werken aan belangrijke arbeidsattitudes: 25 in de periode januari juni 2012 en 16 in de periode september december. 4 van deze 16 leerlingen betreft leerlingen die in de eerste jaarhelft hun traject opstartten en in de loop van de tweede jaarhelft hun traject verder gezet hebben op dezelfde werkplek of op een andere werkplek. Dit laatste was zo voor één leerling. Voor elke jongere werd er tijdens een voorbereidende fase gezocht naar een tewerkstellingsplek op maat. Elke leerling kreeg op de werkvloer een begeleider toegewezen die de jongere heel nauw opvolgde door regelmatige feedback te geven over positieve punten en verbeterpunten. Verder werden de leerlingen ook opgevolgd door de coördinator van het brugproject en door de trajectbegeleider van de school. Dit gebeurde door zeer regelmatige telefonische contacten met de begeleider op de werkvloer en door evaluatiegesprekken op de werkvloer. De uiteindelijke bedoeling van een opleiding in ons brugproject is de doorstroom naar een alternerende tewerkstelling in het reguliere circuit. Dit na maximum 800 u gepresteerd te hebben in het brugproject. Dit project werd betoelaagd met Europese middelen. De DBO hield toezicht op het goede verloop ervan. De verantwoordelijke in Agora vzw voor het brugproject was Maria Cantanna.

17 Hieronder een overzicht van de tewerkstellingsplaatsen in Agora vzw 4 leerlingen in de logistieke dienst Basisschool t Schoolke 2 leerlingen in de klussendienst Gemeente As 1 leerling bij de technische dienst Gemeentelijke Basisschool De Griffel 1 leerling in de administratie Gemeente Opglabbeek 1 leerling bij de technische dienst Gemeente Zutendaal 1 leerling op de technische dienst GIGOS 1 leerling in de poetsdienst en de klussendienst 3 leerlingen in de kinderwerking Kinderdagverblijf Familia 1 leerling in de keuken en nadien in de leefgroep KRC Genk 3 leerlingen in de poetsdienst 2 leerlingen in de groendienst 1 leerling in de klussendienst Kringwinkel De Koop 3 leerlingen in het magazijn OCMW rust- en verzorgingstehuis Herfstvreugde (Toermalien) 3 leerlingen in de kamerzorg 1 leerling in de grootkeuken

18 OCMW rust- en verzorgingstehuis Vinkenhof 1 leerling als logistiek assistent Rust- en verzorgingstehuis De Olijfboom 1 leerling in de klussendienst Stad Genk 3 leerlingen in de wegenbouw 1 leerling in de administratie 2 leerlingen bij de dienst reiniging en signalisatie Vrije Basisschool De Bret 1 leerling in de administratie VZW KASOG, Vrij Internaat Midden Limburg 1 leerling in de keuken W@T Agora vzw voerde het ESF-project Werk@telier uit in opdracht van Plusuitzendkrachten (Plusuitzendkrachten is de promotor van het ESFproject). Met het project werd beoogd werkzoekende jongeren tussen 18 en 25 jaar, wonende te Heusden-Zolder en Houthalen-Helchteren, via individuele begeleiding, groepstraining en stage te activeren naar reguliere tewerkstelling. Anouck Leisner stond vooral in voor het begeleiden van de groepstraining en de individuele gesprekken, Sophie Roosen voor de individuele gesprekken en stage (stageplaatsen vastleggen en opvolging gedurende de stage). Welzijnszorg In het najaar nam Agora vzw deel aan de startavond van Welzijnszorg. We namen ook deel aan de soep op de stoep actie in december. Tijdens de middagpauze was er de mogelijkheid om verse soep te eten. Een vrijwillige bijdrage werd in de collectebus achterlaten. Christel Beliën is het aanspreekpunt voor alle activiteiten met Welzijnszorg en is vanaf 2012 eveneens lid van de projectencommissie.

19 Zuiddag Op donderdag 18 oktober was het Zuiddag. Onder de slogan Work for Change gingen Vlaamse en Brusselse scholieren, waaronder ook 105 van het Sint-Fransiscus College Heusden-Zolder, niet naar school. Ze waren dan aan het werk in een bedrijf, organisatie of overheidsinstelling. Hun loon schonken ze aan leeftijdsgenoten uit de sloppenwijken van Caracas (Venezuela) die er gemeenschapsprojecten mee opzetten. Ook Agora vzw deed mee aan het initiatief! Zo hadden we 1 leerling van het Sint-Fransiscus College die heel enthousiast onze administratieve ploeg versterkte!

20 INTERNE ORGANISATIE Personeelsoverzicht Naam Tewerkstellingspercentage Opmerkingen Functie Aerts Elien 100 % Trainer Beliën Christel 100 % Adjunct-directeur Brouns Nathalie 80 % 10 % extra van 17/9 Trainer t.e.m. 31/12 Brouwers Anneleen 100 % In dienst 3/9 Trainer Cantanna Maria 100 % Vermindering uren 50 + Trainer Cardinaels Anita 100 % Vermindering uren 55 + Trainer Landingsbaan 20% Deckers Dirk 60 % Logistieke medewerker Dreezen Lies 50 % Langdurig ziek Logistieke medewerker Vermindering uren 55 + Frattari Alice 70 % Trainer Frederix Julie 80 % In dienst 27/8 Trainer Janssen Sally 100 % 20% ouderschapsverlof Trainer Laenen Caroline 60 % Trainer Leisner Anouck 70 % Trainer Leurs Marie-Jeanne 100 % Vermindering uren 55 + Trainer Landingsbaan 20% Leurs Nicole 70 % Uit dienst 8/06 Trainer Meykens Kim 60 % + 10 % onbepaalde duur Trainer vanaf 5/9 Naït-Oufakir Naima 50 % Langdurig ziek Logistieke medewerker Pelckmans Kristel 80 % Trainer Roosen Sophie 60 % Trainer Schoolmeesters Joke 80 % In dienst 19/3 Trainer Stubbe Tine 100 % Directeur Sykora Heidi 80 % Stafmedewerker Tac Nergiz 80 % Administratief medewerker algemene diensten Tekin Gülay 50 % Vervanging langdurige Logistieke medewerker ziekte Naima Theuwissen Helga 70 % In dienst 16/1 Trainer Van Genck Lindy 50 % Ouderschapsverlof tot 27/2 Administratief medewerker algemene diensten Vandebriel Lies 80 % Uit dienst 17/12 Trainer Vanhoudt Yannick 80 % Administratief medewerker ondersteuning personeel

21 Intern overleg Sociaal overleg Tijdens het sociaal overleg kregen de medewerkers de kans om zelf punten ter bespreking naar voor te brengen. Aan de hand van een groepsbespreking werden ideeën uitgewisseld, pro s en contra s verzameld enz. Wijzigingen die van belang waren voor de medewerkers, werden tijdens het overleg toegelicht (vb. tijdskrediet). In het sociaal overleg van november bepaalden we samen de jaarkalender van Leden Alle medewerkers in de organisatie. Frequentie In 2012 vond het sociaal overleg 2x plaats, in mei en november. Team Het team kwam samen om te overleggen over het dagelijks functioneren van de organisatie en om als team op de hoogte te blijven van de algemene werking. Leden De adjunct-directeur, stafmedewerker, vormingsmedewerkers en het administratief personeel. Frequentie Het team kwam driewekelijks op woensdag samen en vond plaats van 8u30 tot 11u30. In 2012 vonden deze teams plaats op: 11/01, 01/02, 22/02, 14/03, 18/04, 10/05, 30/05, 20/06, 04/07, 29/08, 26/09, 10/10, 07/11, 21/11, 12/12. Logistiek overleg Het logistiek personeel kwam samen om het reilen en zeilen van het onderhoud van de gebouwen onderling te bespreken en te bespreken met de adjunct-directeur.

22 Frequentie Het logistiek personeel kwam in x samen, op: 06/02, 08/05, 04/09, 06/11. Intervisie Tijdens de intervisiemomenten konden de vormingsmedewerkers en het administratief personeel bij elkaar terecht met problemen die het professioneel functioneren verhinderen. Door middel van ervaringsuitwisseling en collegiaal advies konden de personeelsleden hun problemen bespreekbaar maken en aanpakken. Frequentie De intervisiegroepen kwamen in x samen. Deelteams In 2012 hadden we 3 deelteams: Social Profit, tender huishoudhulp en tender zorgassistent. De deelteams bestonden uit de vormingsmedewerkers die werkzaam waren in de opleidingen in de Social Profit en in de tender (in opdracht van VDAB). Frequentie Het deelteam Social Profit kwam 7x samen in Het deelteam tender huishoudhulp kwam 7x samen in Het deelteam tender zorgassistent kwam 9x samen in 2012.

23 Vorming, training en opleiding (VTO) Het VTO-beleid in Agora gaf de medewerkers de mogelijkheid om intern of extern een vorming, training of opleiding te volgen. Hier volgt een overzicht aan externe VTO in 2012: Naam Thema Datum Inrichter AERTS Elien Coachen van loopbaanvraagstukken 1/03/2012 SLN BELIEN Christel 9 Actuasessies Sociare Transnationaliteit ESF-Project Type 4 5/03/2012 SLN Hoe bouw ik a/d intrinsieke motivatie van mijn medewerkers 22/03/2012 KHLim Workshop jaarlijkse vakantie 17/04/2012 Sociare A taste of Limburg-tainment 31/05/2012 KonseptS Workshop de juiste stoel 25/09/2012 RESOC-SERR Energiegevende namiddag 22/10/2012 KHLim BROUNS Nathalie Ziejem en Mapjem 5/09/2012 Pauwerhuis FRATTARI Alice Studienamiddag Diabetes 10/02/2012 Mosa-ic Bedopschik 21/03/2012 Lode Paredis JANSSEN Sally Infosessie instroom WZC Limburg 9/02/2012 Jobkanaal Dementie bij personen met een verstandelijke handicap 24/05/2012 KHLim LAENEN Caroline Bedopschik 21/03/2012 Lode Paredis PELCKMANS Kristel Veerkrachtige mensen, veerkrachtige teams 28/02/2012 KHLim STUBBE Tine Provinciaal partneroverleg Limburg 27/03/2012 VDAB/PVCO Everything is marketing and marketing is everything 29/05/2012 Hasselt A taste of Limburg-tainment 31/05/2012 KonseptS Achter de schermen van BBL 5/06/2012 Sociare Ontdek je eigen frequentie 6/06/2012 Lowette Provinciaal partneroverleg Limburg 16/10/2012 VDAB Infosessie BTW 24/10/2012 Sociare Commerciële activiteiten 13/11/2012 Sociare

24 SYKORA Heidi Infosessie instroom WZC Limburg 9/02/2012 Jobkanaal Transnationaliteit ESF-Project Type 4 5/03/2012 SLN Hoe omgaan met de menselijke kant van veranderprocessen 26/04/2012 KHLim Agressiebeleid - een brede kijk op enge dingen 4/05/2012 KHLim Teampower: vakkundig werken met teams / groepen 13/11/2012 KHLim TAC Nergiz Gezonde grenzen durven stellen 25/10/2012 De Mens.nu TEKIN Gulay Poetstechnieken en ergonomie 15/05/2012 Agora De volgende tabel geeft een overzicht van de interne vormingsdagen in 2012: Thema Datum Inrichter Opdracht Landelijk Dienstencoöperatief Methodiekuitwisseling Methodiekuitwisseling Beleid inzake brandveiligheid 15/02/2012 Agora 23/05/2012 Agora 26/09/2012 Agora 12/12/2012 Agora

25 Event Op 21 september vond ons event plaats. De genodigden konden gezellig rondkuieren op onze zuiderse markt. Dankzij de nodige randanimatie, de lekkere hapjes en de interactieve marktkraampjes, heeft alvast niemand zich verveeld. De trainers ontvingen de genodigden bij de verschillende kraampjes met veelzeggende titels als Geen zorgen voor morgen en Smeed het ijzer als het heet is. De genodigden konden hier proeven van ons uitgebreid vormingsaanbod. Bij elk kraampje werd er een korte, typische Agora-activiteit gedaan, met de bijhorende uitleg. Iedereen deed enthousiast mee. Het was een groot succes en iedereen vertrok met een volle maag, een brede kijk op Agora en een leuk aandenken naar huis.

26 Marktonderzoek In de maand mei hebben we een marktonderzoek uitgevoerd naar het belang van vormingen en opleidingen. Het doel van dit onderzoek was het analyseren van de noden aan opleiding die er zijn binnen organisaties. Ter illustratie een aantal resultaten vanuit het onderzoek: Wat zijn volgens u kenmerken van een goede opleiding? kunnen bijleren 90% 80% 70% 60% 50% 40% 71% 69% 54% 60% 87% effect op lange termijn mogelijkheid tot onderlinge uitwisseling 30% 20% concrete inhoud 10% 0% aanpak afgestemd op deelnemers Hoe ervaren uw medewerkers bijscholing? 100% 80% 60% 40% 20% 82% 50% 43% 15% leerrijk mooi meegenomen verplichting zinloos 0%

27 Heeft uw organisatie het afgelopen jaar een opleiding georganiseerd voor uw medewerkers? Indien ja, wie was de doelgroep voor deze opleiding?

28 Personeelsuitstap In 2012 organiseerden drie van onze medewerkers de jaarlijkse personeelsuitstap. Ze organiseerden een leuke, ontspannende en verrassende dag en avond voor alle personeelsleden. Helemaal in de sfeer van de jaren 60 begonnen we de dag met een heuse sixties quiz! De glitter en glamour, meisjes met jurkjes in BB-ruit, jongens met de obligate vetkuif, de Beatles, Marilyn Monroe,. Hét moment om onze kennis over de helden van toen wat bij te spijkeren! Na de quiz bleven we in de sixties sfeer en trokken we naar Bokrijk voor een rondleiding in het gloednieuw museumgedeelte van de jaren 60. We kregen een paspoort uit de jaren 60 en namen zo de virtuele identiteit aan van een verzekeringsagent, stewardess, gastarbeider uit deze periode. Via interactieve beeldschermen beleefden we verschillende gebeurtenissen door de ogen van de personages. De authentieke decors, van supermarkt tot cinema en van kapsalon tot tankstation, maakten de beleving totaal. We bleven in Bokrijk om in de namiddag het ladderspel te spelen. Iedereen kon iemand uitdagen om via een duel hoger in de rangschikking te raken. Dit deden we met oude volksspelen zoals sjoelbak, hoefijzerwerpen, hamertjesspel, tafelkegelen,... Na deze actieve middag sloten we af met een heerlijk mediterraans diner in gastrobar La Sala te Genk.

29 RAAD VAN BESTUUR EN ALGEMENE VERGADERING De raad van bestuur bestond uit Johan Huygen (voorzitter), Ingrid Maurissen, Frans De Weyer, Anniek Nagels, Alain Bielen, Luc Vandeweyer en Tine Stubbe. In elk overleg kwamen volgende items aan bod: Personeelszaken Financiën Beleidsplannen Varia Er werd vergaderd op 2 februari, 24 april, 26 juni, 17 september, 30 oktober en 13 december. De algemene vergadering bestond uit de leden van de raad van bestuur aangevuld met Amina Lyasse. Ze kwamen samen op 6 maart.