Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Transcriptie

1 Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa ROK

2 Inhoud 1. HET DASHBOARD VAN DE RABO OMNIKASSA INLEIDING INLOGGEN DE INLOGPAGINA VAN HET DASHBOARD VAN DE RABO OMNIKASSA Navigatie Verificatie UW ADRES EN WACHTWOORD WIJZIGEN ADRES WIJZIGEN WACHTWOORD WIJZIGEN WACHTWOORD VERGETEN TRANSACTIEBEHEER TRANSACTIES ZOEKEN Zoekresultaten DETAILWEERGAVE VALIDEREN VAN EEN CREDITCARD TRANSACTIE ANNULEREN VAN EEN CREDITCARD TRANSACTIE TERUGBETALEN VAN EEN TRANSACTIE TRANSACTIEGEGEVENS EXPORTEREN VRAGEN OF VERSTORINGEN AANBEVELINGEN VOOR HET BEPERKEN VAN FRAUDERISICO S EN BETWISTINGEN BIJ BETALINGEN MET MASTERCARD, VISA EN MAESTRO BIJLAGE 1: VERKLARENDE WOORDENLIJST BIJLAGE 2: TRANSACTIESTATUSSEN van 31

3 1. Het dashboard van de Rabo OmniKassa 1.1 Inleiding In het dashboard van de Rabo OmniKassa kunt u transacties en betalingen bekijken, bewaken en deze ook bewerken. U kunt hier bijvoorbeeld transacties exporteren naar de boekhouding van webondernemingen of bij betaalmethoden die dit toestaan online betalingen terugboeken naar klanten. Verder kunt u in het dashboard enkele instellingen wijzigen. Deze gebruikshandleiding legt aan de hand van schermopnames uit hoe het dashboard van de Rabo OmniKassa werkt. U vindt hier uitleg bij informatie en velden die u in de verschillende deelvensters en dialoogvensters tegenkomt. Ook wordt toegelicht hoe u naar het betreffende venster navigeert en welke vervolgopties beschikbaar zijn. In de hoofdstukken 2 t/m 3 wordt uitgelegd hoe u toegang verkrijgt tot het dashboard van de Rabo OmniKassa en hoe u uw persoonlijke gegevens instelt. Hoofdstuk 4, 'Transactiebeheer', vertelt u welke informatie het dashboard van de Rabo OmniKassa bevat over online-betaalmethoden en de diverse beschikbare selectie opties. Ook vindt u hier hoe u online betalingen geheel of gedeeltelijk kunt terugbetalen. Wij doen u graag aanvullende aanbevelingen over het voorkomen van eventuele fraude door klanten bij betaling met creditcard, deze vindt u in hoofdstuk 5. De bijlagen bevatten een woordenlijst en de verschillende statuswaarden die u bij transacties tegen kunt komen Voor toegang tot het dashboard van de Rabo OmniKassa hebt u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze gegevens ontvangt u van Rabobank nadat u de toepassing Rabo OmniKassa hebt geactiveerd. De gebruikersnaam wordt per naar de hoofdgebruiker gezonden. Uit veiligheidsoverwegingen wordt het wachtwoord per post gezonden naar het postadres van de onderneming, ter attentie van de hoofdgebruiker. Als het nodig is om meerdere gebruikers toegang te geven tot het dashboard van de Rabo OmniKassa, kunt u aanvullende gebruikers registreren via het wijzigingsformulier op Net zoals bij de gegevens voor de hoofdgebruiker worden de gebruikersnamen van deze gebruikers per e- mail naar de hoofdgebruiker gezonden; de wachtwoorden volgen per reguliere post. 2 van 31

4 2. Inloggen 2.1 De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa Navigatie Hoe opent u deze pagina? Deze pagina is het beginpunt van het dashboard van de Rabo OmniKassa. Als uw inloggegevens nog niet zijn geverifieerd, krijgt u toegang via de volgende URL: Als u probeert een andere pagina van de toepassing te openen zonder dat u bent ingelogd, wordt u automatisch doorgestuurd naar deze inlogpagina. Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? Als het inloggen is geslaagd, wordt u automatisch doorgestuurdnaar de pagina 'Lijstweergave' van de service Transacties (zie paragraaf 4.1). Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u de pagina 'Wachtwoord vergeten' openen via de koppeling onderaan de inlogpagina. 3 van 31

5 2.1.2 Verificatie Afbeelding 1: De inlogpagina Als u wilt inloggen bij het dashboard van de Rabo OmniKassa: typ uw gebruikersnaam en wachtwoord in de daarvoor bedoelde invoervelden en klik op. Uw wachtwoord moet bestaan uit minimaal 10 en maximaal 20 tekens. Het moet minstens één hoofdletter, één kleine letter en één cijfer bevatten. Uw gebruikersnaam en wachtwoord worden u toegezonden nadat u de toepassing Rabo OmniKassa hebt geactiveerd. De hoofdgebruiker ontvangt de gebruikersnaam via . Het wachtwoord wordt per reguliere post naar het postadres van de onderneming gezonden, ter attentie van de hoofdgebruiker. Als u meer gebruikers toegang wilt geven, kunt u deze registreren door middel van het wijzigingsformulier op De gebruikersnamen en wachtwoorden van deze gebruikers worden eveneens naar de hoofdgebruiker gezonden. 4 van 31

6 3. Uw adres en wachtwoord wijzigen 3.1 adres wijzigen Vul uw adres in. Als u dit nog niet heeft gedaan, stopt het proces bij het volgende scherm. Uw adres is nodig voor het toesturen van een nieuw wachtwoord in het geval dat u uw wachtwoord vergeten bent. Geef in de velden adres en adres bevestigen een geldig adres op en klik op de knop om de aangebrachte wijzigingen op te slaan. 5 van 31

7 3.2 Wachtwoord wijzigen Uw wachtwoord is drie maanden geldig. Na deze drie maanden moet het gewijzigd worden. Tijdens de laatste 15 dagen van de geldigheidsduur knippert hiervoor een waarschuwing op de homepage van de Rabo OmniKassa. Gebruik de link Wachtwoord wijzigen op de homepage om uw wachtwoord te wijzigen. U wordt dan naar de volgende pagina geleid voor de invoer van uw huidige wachtwoord en tweemaal een nieuw, zelf te bepalen wachtwoord. U kunt de drie laatst gebruikte wachtwoorden niet opnieuw instellen. Het wachtwoord moet bestaan uit acht tekens, waarvan één cijfer en één speciaal teken uit deze reeks: + % # ^ - _! ( ) [ ] {}. LET A.U.B. OP: het wachtwoord is hoofdlettergevoelig! 6 van 31

8 3.3 Wachtwoord vergeten Als u uw wachtwoord vergeten bent en uw adres is nog juist, dan kunt u een nieuw wachtwoord vanaf de Inlogpagina van de Rabo OmniKassa aanvragen met deze link: «Klik hier als u uw wachtwoord vergeten bent». Zie onderaan de inlogpagina. Hierna wordt de volgende pagina weergegeven, waarop u uw gebruikersnaam moet invullen. Klik op de knop: om de aanvraag te bevestigen. U ontvangt daarna een e- mail met uw nieuwe wachtwoord. Dit wachtwoord moet tijdens de eerstvolgende keer dat u inlogt in (het dashboard van) uw Rabo OmniKassa om veiligheidsredenen gewijzigd worden. WAARSCHUWING: kopieer en plak het wachtwoord niet vanuit de ; hierbij kunnen ook spaties of enter-tekens gekopieerd worden, waardoor de authenticatie kan mislukken! 7 van 31

9 4. Transactiebeheer 4.1 Transacties zoeken Klik op het tabblad. De volgende pagina wordt weergegeven: De zoekopdracht dient altijd een begin- en einddatum te hebben en kan daarnaast uit één of meer van de volgende zoekcriteria bestaan: - Transactiedatum: vul de start- en einddatum van de zoekopdracht in; - Referentie: vul het begin- en eindnummer in van de gezochte reeks referenties; - Verwerkingsdatum: vul de gezochte verwerkingsdatum in; - Ordernummer: vul het gezochte ordernummer in, zoals aangemaakt door uw webwinkel; 8 van 31

10 - Transactiestatus. Zie bijlage 2 voor een toelichting op de verschillende status. klik op de gezochte status uit de onderstaande keuzelijst. - Betaalmethode: klik op de gezochte betaalmethode uit de onderstaande keuzelijst. Nadat u de zoekcriteria heeft ingevuld (minimaal één criterium moet ingevuld zijn), klikt u op de knop. 9 van 31

11 4.1.1 Zoekresultaten Vervolgens verschijnt een lijst met transacties die voldoen aan de opgegeven criteria: Rechts in de tabel worden de bewerkingen weergegeven die mogelijk en beschikbaar zijn voor een transactie. Betekent een transactie valideren Betekent een transactie terugbetalen Betekent een transactie annuleren Een oranje knop geeft aan dat betreffende bewerking mogelijk is; een grijze knop geeft aan dat betreffende bewerking niet mogelijk is. De regels kunnen gesorteerd worden door het klikken op de kop van de gewenste kolom (in de grijze balk bovenaan). 10 van 31

12 4.2 Detailweergave Klik op de referentie van betreffende kassatransactie om de details van de transactie te zien. Klik op de knop transactie. Klik op de knop Klik op de knop om door de historie te bladeren van bewerkingen die gedaan zijn op een om terug te gaan naar het totaaloverzicht. om terug te gaan naar de transactie. 11 van 31

13 4.3 Valideren van een creditcard transactie De validatiefunctie maakt het mogelijk om de financiële verwerking van een transactie te starten. Hierdoor kunt u creditcardbetalingen uitstellen door (reeds geautoriseerde) transacties pas in te sturen voor financiële verwerking op het moment van verzending van de gekochte producten naar uw klanten. Als de validatiemodus voor uw Rabo OmniKassa ingeschakeld is, moet elke transactie handmatig gevalideerd worden. Als u een transactie niet tijdig valideert, zal deze transactie verlopen. De transactie kan dan niet meer ter financiële verwerking worden ingestuurd. U kunt het bedrag van de transactie geheel of gedeeltelijk valideren. Het gekozen bedrag wordt op de dag van validatie ter financiële verwerking ingestuurd. Het is niet mogelijk om een hoger bedrag te valideren dan het originele bedrag van de transactie. NB: het is niet mogelijk om meerdere gedeeltelijke validaties op een transactie te doen. Het resterende deel van het oorspronkelijke transactiebedrag vervalt automatisch. Een transactie validatie gaat als volgt: Klik op het tabblad op de startpagina van uw Rabo OmniKassa. De volgende pagina wordt weergegeven: Vul indien nodig zoekcriteria in. Vult u niets in dan worden alle transacties van de huidige dag getoond. Om transacties te kunnen valideren is het nodig te zoeken op de transactiestatus Te valideren": Klik op de knop als de gewenste zoekcriteria ingevuld zijn. 12 van 31

14 De volgende pagina wordt weergegeven: Twee methodes kunnen gebruikt worden om een transactie te valideren: 1. Klik op de knop weergegeven: om de transactie te valideren. De volgende pagina wordt Voer in dit veld het te valideren bedrag in: Klik op de knop. De volgende pagina wordt weergegeven in geval van een succesvolle validatie: In geval van een mislukte validatie wordt de volgende pagina weergegeven: 13 van 31

15 2. Of klik op Referentie om de transactiedetails te bekijken: Klik op de knop. 14 van 31

16 De volgende pagina wordt weergegeven: Klik op de knop De schermen in geval van een succesvolle en mislukte validatie zijn identiek aan de eerder getoonde schermen. 15 van 31

17 4.4 Annuleren van een creditcard transactie Deze functie maakt het mogelijk om het bedrag van een (reeds geautoriseerde) creditcardtransactie te wijzigen (gedeeltelijk of geheel te annuleren). Als een klant verschillende producten besteld heeft en maar één betaaltransactie gedaan heeft, kan de webondernemer het bedrag van een niet beschikbaar product aftrekken (annuleren) van het oorspronkelijke transactiebedrag. Hierdoor betaalt de klant alleen het bedrag van de producten die werkelijk geleverd zijn. Een transactie moet geannuleerd worden voordat deze ter financiële verwerking is ingestuurd. Als de transactie al is ingestuurd, is annuleren niet meer mogelijk (het is dan nog wel mogelijk om de klant geheel of gedeeltelijk terug te betalen, zie terugbetalen van een transactie). Standaard is het uitgesteld insturen niet actief, wat betekent dat de transacties dezelfde dag ter financiële verwerking ingestuurd worden. Om de datum waarop de transacties ingestuurd worden, uit te stellen, moet de webondernemer er voor zorgen dat de daarvoor bestemde parameter correct ingesteld is. De Rabo OmniKassa activeert twee parameters als om een annulering verzocht wordt: bedrag: het is niet mogelijk om een bedrag te annuleren dat hoger is dan het oorspronkelijke transactiebedrag; periode, waarin de transactie geannuleerd kan worden: deze periode is ingesteld bij de betaling. Als deze periode overschreden wordt, wordt de transactie weliswaar naar de bank verzonden, maar kan deze niet meer geannuleerd worden. Het is mogelijk om een transactie meerdere keren te annuleren, zolang de uitstelperiode niet verlopen is en het saldo van de transactie niet nul geworden is. Bij een gedeeltelijke annulering wordt het resterende transactiebedrag automatisch ter financiële verwerking ingestuurd, zodra de uitstelperiode verstreken is. Klik op het tabblad De volgende pagina wordt weergegeven: op de homepage van uw Rabo OmniKassa. 16 van 31

18 Vul indien nodig zoekcriteria in. Vult u niets in dan worden alle transacties van de huidige dag getoond. Om transacties te kunnen annuleren is het nodig te zoeken op de transactiestatus Te valideren": Klik op de knop De volgende pagina wordt weergegeven: als de gewenste zoekcriteria ingevuld zijn. Twee methodes kunnen gebruikt worden om een transactie te annuleren: 1. Klik op de knop De volgende pagina wordt weergegeven: om de transactie direct te annuleren. Vul het te annuleren bedrag in: Klik op de knop. 17 van 31

19 De volgende pagina wordt weergegeven in geval van een succesvolle annulering: In geval van een mislukte annulering (bedrag overstijgt het oorspronkelijk bedrag) wordt de volgende pagina weergegeven: 18 van 31

20 2. Of klik op de referentie om de transactiedetails te bekijken. Klik op de knop. De volgende pagina wordt weergegeven: Klik op de knop. De schermen in geval van een succesvolle en mislukte annulering zijn identiek aan de eerder getoonde schermen. 19 van 31

21 4.5 Terugbetalen van een transactie Terugbetalen maakt het mogelijk om een transactie met de status succesvol verwerkt aan de betreffende klant/betaler terug te betalen (dit geldt niet voor MiniTix-transacties). Bijvoorbeeld als het product niet is of kan worden geleverd, niet beschikbaar/beschadigd/teruggestuurd/en dergelijke is. Het bedrag van de terugbetaling wordt bijgeschreven op de bankrekening van uw klant en verrekend met een Rabo OmniKassa uitbetaling. De terugbetalingsopdracht wordt de werkdag nadat u deze initieert ter financiële verwerking ingestuurd. U kunt uw klanten binnen 30 dagen na de (oorspronkelijke of initiële) transactiedatum terugbetalen. U kunt een onbeperkt aantal terugbetalingen doen op één transactie, mits eerdervermelde terugbetaaltermijn van 30 dagen nog niet is verstreken en er nog sprake is van een resterend openstaand bedrag van minimaal 0,01. Klik op het tabblad op de startpagina van uw Rabo OmniKassa. Vul indien nodig zoekcriteria in. Vult u niets in dan worden alle transacties van de huidige dag getoond. Om terugbetalingen te kunnen doen is het nodig te zoeken op de transactiestatus Succesvol verwerkt": Klik op de knop als de gewenste zoekcriteria ingevuld zijn.. 20 van 31

22 De volgende pagina wordt weergegeven: Twee methodes kunnen gebruikt worden om een terugbetaling te doen: 1. Klik op de knop om de transactie terug te betalen. De volgende pagina wordt weergegeven: Vul het terug te betalen bedrag in Klik op de knop. 21 van 31

23 De volgende pagina wordt weergegeven in geval van een succesvolle terugbetaling. In geval van een mislukte terugbetaling (bedrag overstijgt het oorspronkelijk bedrag), wordt de volgende pagina weergegeven: 2. Of klik op de referentie om de transactiedetails te bekijken. 22 van 31

24 Klik op de knop. De volgende pagina wordt weergegeven: Klik op de knop. De schermen in geval van een succesvolle en mislukte terugbetaling zijn identiek aan de eerder getoonde schermen. 23 van 31

25 4.6 Transactiegegevens exporteren De lijst met transacties kan geëxporteerd worden naar een Excel-tabel door te klikken op de knop. Vervolgens wordt de volgende tabel weergegeven: 24 van 31

26 4.7 Vragen of verstoringen Bij vragen of problemen kunt u contact opnemen met het Support Team Rabo OmniKassa via (van maandag tot en met zaterdag van 8.00 tot uur en 's zondags van 8.00 tot uur) en via contact@omnikassa.rabobank.nl. Indien er sprake is van een verstoring van de Rabo OmniKassa of van één van de onderliggende betaalmethoden en/of kassaservices, dan wordt dit gemeld op Daar kunt u ook de status van verstoringen blijven volgen. 25 van 31

27 5. Aanbevelingen voor het beperken van frauderisico s en betwistingen bij betalingen met MasterCard, Visa en Maestro De creditcard verwerker van de Rabo OmniKassa monitort actief de frauderisico s van uw betalingen. Als hieruit blijkt dat frauderisico s te groot worden, kan dit leiden tot het tegenhouden van een creditcard betaling. U kunt een aantal dingen doen om te voorkomen dat fraude wordt gepleegd bij creditcardbetalingen. Wij adviseren u om deze aanbevelingen in acht te nemen om mogelijk tegenhouden of achteraf betwisten van betalingen te voorkomen. Houd er rekening mee dat wij u tijdens de looptijd van het contract van deze producten aanvullende aanbevelingen kunnen doen. U blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beveiligingsinstellingen die in uw eigen interne controleprogramma s en in uw Rabo OmniKassa worden toegepast. Onderstaande situaties kunnen wijzen op een verhoogd frauderisico. Indien meerdere van onderstaande situaties zich bij één bestelling en/of betaaltransactie voordoen, adviseren wij u een handmatige controle uit te voeren en zo nodig de bestelling/betaaltransactie te annuleren en niet te leveren. - Bestellingen waarbij anonieme adressen gebruikt worden: hierbij wordt vaak gebruik gemaakt van letter- en cijfercombinaties die niet overeenstemmen met de naam van de kaarthouder. - Transactiebedragen die vele malen hoger zijn dan het gemiddelde transactiebedrag in uw webwinkel: dit betreft vaak betalingen voor goederen of diensten die gemakkelijk doorverkocht kunnen worden. - Tegenstrijdigheden in de aankoop: een voorbeeld hiervan is het vragen om aflevering van de goederen in landen waar die goederen geproduceerd zijn of waar deze normaliter goedkoper zijn dan in Nederland. - Eén enkele klant/betaler (naam, leveringsadres, IP-adres, adres) biedt meerdere creditcards aan: in dit soort gevallen zijn er meestal meerdere mislukte betaalpogingen voordat de transactie slaagt. Rabobank heeft het maximale bedrag en het maximale aantal transacties binnen 24 uur met dezelfde kaart op een veilige standaard ingesteld. Het is mogelijk dat klanten hierdoor niet met creditcard kunnen betalen. Als u de melding ontvangt van uw klant dat betalen met creditcard niet mogelijk is, dan vragen wij u dat aan ons kenbaar te maken via hieronder vermeld contactadres. In overleg met u, bepalen wij of een aanpassing van deze instellingen nodig en mogelijk is en frauderisico s hierdoor niet verhogen. Voorkom betwistingen Om betwistingen en chargebacks door uw klanten te voorkomen geven wij u een aantal tips: - Gebruik een omschrijving die de klant op zijn rekeningafschrift zal herkennen. Standaard melden wij uw URL; - Vermeld uw contactgegevens op uw website; - Zorg ervoor dat de klant de status van zijn bestelling kan volgen; - Reageer snel wanneer een klant een probleem doorgeeft; - Voer creditnota s / terugbetalingen (o.a. na retourzending) zo snel mogelijk uit, het Dashboard Rabo OmniKassa biedt hier een gemakkelijke oplossing voor waarbij u geen rekeningnummer hoeft op te zoeken van uw klant; - Vermeld uw Algemene Voorwaarden duidelijk op uw website (vermeld daarin uw bepalingen voor 26 van 31

28 garantie, annulering, terugbetalingen, etc). Het is raadzaam dat u de klant deze ook laat accepteren; - Communiceer helder over de procedure betreffende annulering, terugbetaling, garantie en dergelijke op het moment van betaling; - Reageer snel op een verzoek van ons tot het leveren van aanvullende documentatie omtrent een transactie. Heeft u nog vragen? Voor vragen over frauderisico s en betwistingen kunt u contact opnemen met het Support Team Rabo OmniKassa via (van maandag tot en met zaterdag van 8.00 tot uur en s zondags van 8.00 tot uur) en via op het adres contact@omnikassa.rabobank.nl. 27 van 31

29 Bijlage 1: Verklarende woordenlijst Acquirer respons code: bevat de code van de respons van de autorisatie-server van de acquirer. Extra code: bevat de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt. Extra informatie: bevat informatie over de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt. Automatische responsstatus: verzenden van de status van de automatische respons. Cryptogram (CVC code): code die bestaat uit drie cijfers en zich bevindt op de achterkant van VISA, MASTERCARD creditkaarten. Het geeft een extra beveiliging bij online creditcard betalingen. Huidig bedrag: nieuw bedrag als de webondernemer een beheerbewerking op de transactie uitgevoerd heeft (bijvoorbeeld een terugbetaling). Initieel bedrag: initieel bedrag van de transactie. Betaalmethode: bevat de betaalmethode die door de klant gekozen is voor het doen van de betaling. Webondernemer: natuurlijke- of rechtspersoon die één of meer webwinkels heeft en daarvoor een Rabo OmniKassa gebruikt. Ordernummer: ordernummer gekoppeld aan een transactie. Deze informatie is optioneel en kan door de webwinkel in de transactie worden opgenomen/meegegeven. Betreft een belangrijk gegeven voor het koppelen van de verkooporder aan de kassatransactie, ook achteraf voor reconciliatie. Betalingscertificaat: veld dat in de respons teruggestuurd wordt als een autorisatieverzoek geaccepteerd is. De waarde in dit veld wordt berekend met behulp van gegevens van de transactie en bevestigt dat het autorisatieverzoek verwerkt is door de Rabo OmniKassa. Overschrijving: bewerking waardoor transacties naar de bank verzonden worden, wat inhoudt dat de rekening van de winkelier en de internetgebruiker gecrediteerd of gedebiteerd wordt. Serverrespons: responscode die de Rabo OmniKassa terugstuurt naar de autorisatie (als de code afwijkt van 00, betekent het dat de betaling geweigerd is). Transactieconditie: bevat het resultaat van de betalingsauthenticatie (bruikbaar bij 3D Secure betalingen). Transactiedatum: datum waarop de Rabo OmniKassa betaalpagina opgeroepen werd door de klant om een betaling te doen. Transactie Referentie (TRef): Referentie dat elke transactie kenmerkt. De webondernemer kan elke transactie en de datum van die transactie vinden met dit TREF. Type transactie: geeft aan of de transactie een debettransactie (bijschrijving bij webondernemer, afschrijving bij klant) of een credittransactie ( afschrijving bij webondernemer, bijschrijving bij klant) is. 28 van 31

30 Bijlage 2: Transactiestatussen Een transactie kan tijdens zijn levensduur verschillende statussen hebben. De mogelijke statussen worden in de onderstaande tabel toegelicht. Technische waarde Beschrijving Status CANCELLED Transactie volledig geannuleerd Niet succesvol CAPTURED Transactie doorgezonden naar bank Succesvol CREDITED Transactie volledig terugbetaald Succesvol EXPIRED Transactie verlopen Niet succesvol REFERRAL Transactie wachtend op verwijzing Niet succesvol REFUSED Transactie geweigerd Niet succesvol TO_AUTHORIZE TO_CAPTURE TO_CREDIT Transactie wacht op autorisatieaanvraag Transactie moet naar bank voor debiteren gebruiker Transactie moet naar bank voor crediteren gebruiker Niet succesvol Succesvol Succesvol TO_VALIDATE Transactie wacht op validatie Te autoriseren CREDIT_REFUSED Terugbetaling geweigerd Niet succesvol CAPTURE_REFUSED Verzending naar bank geweigerd Niet succesvol ENDED Voltooid Niet succesvol TO_CONFIRM_AUTH Autorisatie wachtend op bevestiging Niet succesvol TO_CONFIRM_CAPT Moet worden bevestigd Niet succesvol TO_REPLAY TO_CONFIRM_CREDIT Transactie wachtend op validatie (met autorisatie) Terugbetaling moet worden bevestigd Te autoriseren Niet succesvol 29 van 31

31 30 van 31