Behandeling van een bijstandsaanvraag Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken
|
|
- Melanie Brouwer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapport Gemeentelijke Ombudsman Behandeling van een bijstandsaanvraag Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken 10 augustus 2006 RA Samenvatting Verzoeker heeft een eigen bedrijf maar ziet zich genoodzaakt financiële ondersteuning te zoeken. Zijn bijstandsaanvraag d.d. 22 oktober 2004 wordt op onjuiste gronden afgewezen, en op 17 maart 2005 verklaart de dienst verzoekers bezwaarschrift gegrond. Verzoeker kan zich niet vinden in de inhoud van dat besluit, maar wel in de gegrondverklaring, en hij maakt dit kenbaar aan de gemeente. Begin april kent de dienst op aanvraag van verzoeker een voorschot toe; nieuwe voorschotaanvragen worden binnen enkelen dagen overgemaakt, maar een besluit op de bijstandsaanvraag blijft uit. Verzoeker dient op 16 juni 2005 een klacht in bij de Dienst Sociale Zaken. Op 8 juli 2005 wendt verzoeker zich tot de rechtbank en vraagt om een voorlopige voorziening. Half juli deelt Sociale Zaken verzoeker mee dat het recht op uitkering eerst op 1 maart 2005 ontstaat met het oog op zijn vermogen; verzoeker deelt de dienst mee dat de berekening van zijn vermogen niet klopt. Voorts is verzoeker niet te spreken over de behandeling van zijn klacht en hij wendt zich tot de ombudsman. Eind juli wijst de rechter het verzoek om een voorlopige voorziening toe en draagt de Dienst Sociale Zaken op om binnen twee weken daadwerkelijk op de bezwaren van verzoeker te beslissen. Op 3 augustus 2005 verstuurt de Dienst Sociale Zaken aan verzoeker een nieuwe beschikking op het bezwaarschrift van januari In deze nieuwe beschikking zijn ook verzoekers bezwaren tegen de vermogensberekening volledig verwerkt. Verzoeker krijgt een uitkering toegewezen met ingang van 22 oktober De dienst deelt mee dat de uitvoeringsproblemen een gevolg zijn van uitval van verschillende medewerkers en een extreem hoge werkdruk. Daarnaast heeft het onderzoek naar de relatief complexe vermogenssituatie de nodige tijd in beslag genomen. Oordeel De onderzochte gedraging is niet behoorlijk.
2 Aantal pagina s: 2/6 Verzoek Het verzoek tot onderzoek is op 8 juni 2005 schriftelijk ingediend en betreft de Gemeente Almere, Dienst Sociale Zaken. Het gevraagde onderzoek heeft betrekking op: de behandeling van een bijstandsaanvraag. Bevindingen achtergrond van het verzoek Verzoeker heeft een eigen bedrijf maar ziet zich genoodzaakt financiële ondersteuning te zoeken. Het Zelfstandigen Loket Flevoland (ZLF) deelt hem mee dat hij niet in aanmerking komt voor een uitkering op basis van het Besluit bijstandsverlening zelfstandigen (Bbz), maar een uitkering in het kader van de Wet werk en bijstand (Wwb) dient aan te vragen. Dat doet verzoeker op 22 oktober Bij de aanvraag deelt verzoeker mee dat zijn partner geen inkomsten uit zelfstandig bedrijf/beroep of freelance werk heeft; wel is zij hobbymatig actief met verkoop via internet middels een eigen website. Op 30 november 2004 wordt de aanvraag afgewezen omdat verzoeker aanspraak kan maken op een uitkering op grond van het Besluitbijstandsverlening zelfstandigen; de dienst is tot de conclusie gekomen dat ook de echtgenote van verzoeker een eigen onderneming dreef. Verzoeker dient in januari 2005 een bezwaarschrift in tegen de beslissing en geeft aan dat de conclusie van de dienst op onjuiste gegevens is gebaseerd. Zijn bezwaar wordt op 17 maart 2005 gegrond verklaard; de dienst moet de bijstandsaanvraag opnieuw in behandeling nemen. Verzoeker kan zich niet vinden in de inhoud van het besluit, maar wel in gegrondverklaring, en maakt dit kenbaar aan de gemeente. Op 4 april 2005 vraagt verzoeker om een voorschot. Dit wordt hem toegekend en heeft betrekking op de periode van 22 oktober tot en met 30 november Op 24 mei vraagt verzoeker schriftelijk om een voorschot voor de periode december 2004 tot en met mei 2005; de dienst verstrekt daarop een voorschot voor één maand. Verzoeker schrijft de dienst op 30 mei verschillende brieven waarin hij wederom om voorschotten vraagt; voor elke maand dient hij een afzonderlijke voorschotaanvraag in. Hij vraagt ook waarom hij een voorschot over één maand in plaats van vijf maanden heeft gekregen. De dienst geeft daarover geen opheldering. Op 31 mei deelt de dienst aan verzoeker telefonisch mee dat hij voor het toekennen van een voorschot rechtmatigheidformulieren nodig heeft. Verzoeker geeft aan eerder een voorschot ontvangen te hebben, zonder dat er sprake was van een rechtmatigheidformulier. De consulent kan niet verklaren waarom dat nu anders is. Verzoeker ontvangt op 2 juni 2005 de voor de voorschotten benodigde rechtmatigheidformulieren over de maanden december 2004 tot en met juni Vervolgens vraagt hij opnieuw om een voorschot over de periode december 2004 tot en met april Aan de brief zijn toegevoegd de rechtmatigheidformulieren over december 2004 tot en met mei Op 10 juni 2005 krijgt verzoeker bericht dat hij een voorschot van 1500,- zal ontvangen. Verzoeker dient op 16 juni 2005 een klacht in bij de Dienst Sociale Zaken in Almere.
3 Aantal pagina s: 3/6 Hij beklaagt zich over de onduidelijkheid met betrekking tot de afhandeling van zijn dossier, het naar elkaar verwijzen van de verschillende afdelingen, de manier waarop met zijn verzoeken om een voorschot is omgegaan en het uitblijven van een antwoord op zijn schriftelijke vragen. De ombudsman deelt verzoeker mee, dat het eerst aan de dienst is om zijn klachten te behandelen. Verzoeker wenst niet langer te wachten op een reactie op zijn klacht die hij op 16 juni heeft ingediend en hij vraagt op 8 juli 2005 een voorlopige voorziening aan bij de rechtbank. Op 11 juli 2005 dient verzoeker bij de dienst het rechtmatigheidformulier over juni 2005 in, vergezeld door een nieuw verzoek om een voorschot. Enkele dagen later deelt Sociale Zaken verzoeker mee dat het recht op uitkering op 1 maart 2005 ontstaat vanwege zijn vermogen. Op 20 juli stuurt verzoeker een brief aan de dienst omdat hij het door de dienst berekende eigen vermogen bestrijdt. Op diezelfde dag ontvangt verzoeker antwoord van de Dienst Sociale Zaken op zijn klacht van 16 juni. Omdat verzoeker van mening is dat de dienst zijn klacht niet naar behoren is behandeld, wendt zich wederom tot de ombudsman. Op 26 juli 2005 honoreert de rechtbank het verzoek om voorlopige voorziening en draagt de Dienst Sociale Zaken in Almere, gelet op de gebleken voortvarendheid van de Dienst tot dat moment, op binnen twee weken daadwerkelijk op de bezwaren van verzoeker te beslissen. Op 3 augustus 2005 verstuurt de Dienst Sociale Zaken aan verzoeker een nieuwe beschikking op het bezwaarschrift van januari In deze nieuwe beschikking zijn ook verzoekers bezwaren tegen de vermogensberekening volledig verwerkt. Verzoeker krijgt een uitkering in het kader van de Wet werk en bijstand toegewezen met ingang van 22 oktober reactie van de Dienst Sociale Zaken Op 22 oktober 2004 vraagt verzoeker een uitkering aan in het kader van de Wwb. Op deze aanvraag wordt afwijzend beslist omdat de partner van verzoeker op basis van haar activiteiten als zelfstandige rechten kon ontlenen aan een uitkering op basis van het Besluit bijstandsverlening zelfstandigen (Bbz). Verzoeker is doorverwezen naar het Zelfstandigen Loket Flevoland (ZLF). Het ZLF concludeerde dat de werkzaamheden van de partner van verzoeker gezien moesten worden als activiteiten van bescheiden omvang en verzoeker kon daarom geen aanspraak maken op de Bbz-regeling. Verzoeker maakt op 19 januari 2005 bezwaar tegen de afwijzing van de aanvraag. Op 17 maart 2005 werd besloten dat de aanvraag Wwb weer in behandeling genomen moest worden en op 3 augustus 2005 werd besloten een Wwb-uitkering toe te kennen. Wat betreft de voorschotaanvragen van verzoeker geeft de dienst het volgende aan. De voorschotaanvraag van 4 april 2005 is op de dag van ontvangst gehonoreerd ( 1300,- voor de periode 22 oktober 2004 tot en met 30 november 2004); de aanvraag over de periode december 2004 t/m mei 2005 van 24 mei is op 27 mei toegekend ( 980,-over de periode mei 2005); op 30 mei is om een voorschot gevraagd over de periode januari 2005 en op 9 juni is een voorschot toegekend ( 1500,-over de nog niet betaalde periode tot en met mei 2005); op 28 juli 2005 is een voorschot gevraagd over de periode juli 2005 tot en met augustus 2005 en is een voorschot toegekend van 3000,-. Op 5 augustus 2005 is de uitkering vanaf 22 oktober 2004 opgeboekt en heeft een afrekening plaatsgevonden. Met ingang van 1 september 2005 is de uitkering beëindigd in verband met werkaanvaarding van verzoeker. De dienst stelt vast dat de afhandeling van de aanvraag na de voorschotverstrekking in april 2005 stil is komen te liggen. De reden daarvoor is niet eenduidig, maar is mede een gevolg van uitval van verschillende medewerkers en een extreem hoge werkdruk binnen het betreffende team, waardoor zaken niet naar behoren zijn opgepakt.
4 Aantal pagina s: 4/6 Daarnaast heeft het onderzoek naar de relatief complexe vermogenssituatie de nodige tijd in beslag genomen. Op verzoeken om voorschotten met terugwerkende kracht werd niet ingegaan omdat op dat moment het recht op uitkering nog niet definitief vast te stellen viel. Dit is gelet op de lange afhandeltijd in deze zaak geen juiste handelwijze geweest. Daarnaast is niet adequaat gereageerd op alle verzoeken van verzoeker. Ook dit is helaas weer een gevolg geweest van de onderbezetting binnen het team. Verzoeker heeft terecht geageerd tegen de termijnoverschrijding bij de behandeling van de aanvraag. Dit had ondanks de toenmalige ongunstige werkomstandigheden niet mogen gebeuren. Ook is niet adequaat gereageerd op zijn brieven. Verzoeker had in ieder geval geïnformeerd behoren te worden over de voortgang van de afwikkeling van deze kwestie. Verzoeker moest zich particulier verzekeren, wat met aanzienlijke kosten gepaard ging. Het is dan ook te begrijpen dat hij om voorschotten met terugwerkende kracht vroeg. In augustus 2005 is hem een lening verstrekt in de kosten voor de particuliere verzekering. De lening is uitgekeerd en zou worden verrekend met restitutie van de premie aangezien hij vanaf 22 oktober 2004 rechten kon ontlenen aan een verplichte ziekenfondsverzekering. De dienst concludeert dat niet juist en correct is gehandeld. Er was sprake van termijnoverschrijding en het niet dan wel niet adequaat reageren op correspondentie van de zijde van verzoeker. Tenslotte merkt de dienst op dat verzoeker voldaan heeft aan al zijn verplichtingen ten opzichte van de dienst en de lening heeft terugbetaald. Met betrekking tot de wijze van klachtbehandeling merkt de dienst het volgende op. Verzoeker heeft in een korte periode vele brieven gestuurd. Deze betroffen verzoeken om informatie, verzoeken om voorschotten, klachten en bezwaarschriften. Op een viertal klachten is een reactie gegeven. Grotendeels komt deze reactie erop neer dat de gang van zaken kort wordt weergegeven, verzoeker in het gelijk gesteld wordt en dat er excuses worden aangeboden. Dit is een gebruikelijke manier van klachtafhandeling in de situaties waarin de dienst terecht verwijten wordt gemaakt. Verzoeker wil meer dan dat; hij vraagt de Dienst Sociale Zaken van dag tot dag aan te geven wat er met zijn aanvragen en brieven is gebeurd, waarbij hij zich afvraagt of een en ander wel efficiënt is verlopen. De dienst stelt de gang van zaken beknopt weergegeven te hebben en meent in beginsel met een dergelijke rapportage op hoofdpunten te kunnen volstaan. Tenslotte geeft de dienst aan bereid te zijn om, in aanwezigheid van de ombudsman, in een persoonlijk gesprek met verzoeker antwoord te geven op eventueel nog bij hem levende vragen. reacties op bevindingen Het resultaat van het onderzoek is als verslag van bevindingen naar verzoeker en naar de dienst gestuurd teneinde een nadere reactie mogelijk te maken. Verzoekers reactie is, voor zover relevant, verwerkt in de achtergrond van het verzoek. Daarnaast geeft hij aan, dat hij graag gebruik maakt van de gelegenheid om tijdens een hoorzitting nog enige vragen aan de dienst voor te leggen. Hoorzitting Op 30 maart 2006 belegt de ombudsman in het stadhuis van Almere een hoorzitting. Daarbij zijn aanwezig verzoeker, de voormalig klachtencoördinator en de teamleider van de dienst, de ombudsman en een medewerker van de ombudsman. Verzoeker geeft aan, dat slordigheid zijns inziens de reden voor de gebrekkige behandeling van zijn aanvraag is. Daarnaast is hij ervan overtuigd dat hij wordt gezien als lastig en dat de dienst hem is gaan tegenwerken.
5 Aantal pagina s: 5/6 De teamleider deelt mee, dat verzoeker de dienst heeft bestookt met steeds weer nieuwe berichten en klachten: de dienst had de ene brief nog niet gelezen, of de volgende kwam alweer binnen. Hij geeft een toelichting op de werksituatie. Er werken in verhouding met de vaste krachten teveel uitzendkrachten bij de dienst. Daarnaast is de dienst al een tijd lang bezig met een uitgebreide reorganisatie en dat heeft helaas consequenties voor de dienstverlening; niet alleen bij verzoeker gaat het mis. Het spreekt vanzelf dat verzoeker niet de dupe had mogen worden van de interne problemen van de dienst. De voormalige klachtencoördinator stelt dat er nu eenmaal tijd nodig is om een zaak helemaal in beeld te krijgen. De zaak van verzoeker was zeer complex en er waren veel regelingen mee gemoeid; de dienst wilde in de reactie op verzoekers klachten de zaak helemaal in kaart brengen. Er is echter geen sprake van dat verzoeker is tegengewerkt. Verzoeker heeft nog enkele vragen die ter plekke door de teamleider worden beantwoord. Als een voorschot wordt aangevraagd, wordt niet standaard een rechtmatigheidsformulier ingevuld; dat gebeurt wel bij broodnood. De medewerker bepaalt zelf wanneer dat het geval is. Als een voorschot wordt toegekend, moet dat ook gelijk overgemaakt worden. Een voorschot kan maximaal 90% van de uitkeringsnorm bedragen. Tenslotte heeft verzoeker een aantal vragen over de wijze waarop zijn bijstand is berekend. De voormalig klachtencoördinator zal ervoor zorgen dat ook deze punten worden opgehelderd. Behoorlijkheidsvereisten De ombudsman toetst de gedragingen en handelingen van gemeentelijke instanties aan zogenaamde behoorlijkheidsvereisten. In dit onderzoek is getoetst aan het vereiste van voortvarendheid. Overwegingen Het vereiste van voortvarendheid houdt in dat een bestuursorgaan slagvaardig en met voldoende snelheid optreedt. Wanneer dat niet gebeurt, kunnen daaraan diverse oorzaken ten grondslag liggen. Hoge werkdruk, vakantie of uitval van medewerkers kunnen wel een verklaring zijn, maar vormen daarom nog geen excuus. Naar aanleiding van een bezwaarschrift van verzoeker besluit de dienst op 17 maart 2005 dat verzoekers bijstandsaanvraag d.d. 22 oktober 2004 alsnog in behandeling genomen diende te worden. Uiteindelijk besloot de dienst begin augustus 2005 om verzoeker bijstand toe te kennen met ingang van 22 oktober De Wet Werk en Bijstand (WWB) kent geen termijnen voor het beslissen op een aanvraag. Daarom is sinds 1 januari 2004 (de datum van inwerkingtreding van de WWB) de Algemene wet bestuursrecht (Awb) leidend. Artikel 4:13 onder 2 van deze wet legt een beslistermijn van acht weken vast. In geval van verlenging zal het bestuursorgaan de aanvrager moeten informeren. Daarbij moet ook een redelijke termijn worden genoemd waarbinnen de aanvrager het besluit tegemoet kan zien. De dienst erkent dat de beslissing te lang op zich heeft laten wachten en dat verzoeker de dupe is van interne problemen bij de dienst. Dat is wel een verklaring maar daarom nog geen excuus.
6 Aantal pagina s: 6/6 Vast staat dat de wettelijk toegestane behandelingstermijn is overschreden. De gemeente heeft daarmee in strijd met het vereiste van voortvarendheid en derhalve niet behoorlijk jegens verzoeker gehandeld. Wat betreft de behandeling van verzoekers informatievragen, voorschotaanvragen en klachten merkt de ombudsman het volgende op. De ombudsman acht het maar al te begrijpelijk dat verzoekers geduld met de dienst uitgeput raakte, de dienst keer op keer benaderde en tot in detail geïnformeerd wilde worden. Het is nu eenmaal moeilijker om vertrouwen terug te winnen dan het te verspelen, en het ging al in een vroeg stadium mis met verzoekers bijstandsaanvraag. Tegelijkertijd betekende verzoekers correspondentie een extra belasting voor een dienst die met aanzienlijke interne problemen te kampen had. Uiteindelijk levert deze zaak een schoolvoorbeeld op van hoe het niet moet en onderstreept eens te meer het belang van een evenzeer voortvarende als zorgvuldige dienstverlening. Oordeel De onderzochte gedraging is niet behoorlijk
Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord 17 december 2004 RA0409921 Samenvatting Verzoeker heeft een chronische ziekte en vraagt bijzondere bijstand
Nadere informatieTrage behandeling restitutieverzoek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster
Nadere informatieWaar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven 23 juli 2007 RA0713703 Samenvatting Een vrouw vraagt bij de Dienst Zorg en Samenleven een speciale fiets aan. Bijna acht
Nadere informatieLakse afhandeling aanvragen bijstandsuitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West Werkplein Zuid/Oud-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lakse afhandeling aanvragen bijstandsuitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West Werkplein Zuid/Oud-West 2 november 2010 RA1057949 Samenvatting Op
Nadere informatieGebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management 28 april 2011 RA110538 Samenvatting
Nadere informatieGeen overleg met belangenbehartiger Gemeente Zaanstad Dienst Publiek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen overleg met belangenbehartiger Gemeente Zaanstad Dienst Publiek 12 januari 2011 RA110026 Samenvatting Een vrouw wordt half januari 2010 gedwongen opgenomen in een psychiatrisch
Nadere informatieInformatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum 12 september 2007 RA0713989 Samenvatting Een man krijgt van de Dienst Werk en
Nadere informatieAfvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen 28 maart 2007 RA0612438 Samenvatting Verzoekster woont in Westpoort. Geregeld neemt zij
Nadere informatieAanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 15 augustus 2007 RA0713804 Samenvatting Een ms-patient vraagt
Nadere informatieCorrectieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Correctieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken RA0612436 3 november 2006 Samenvatting
Nadere informatieChaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Chaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen 16 september 2011 RA111228 Samenvatting Een
Nadere informatieWet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid 11 december 2009 RA0945634 Samenvatting Een man
Nadere informatieGeen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van
Nadere informatieFout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein Samenvatting 27 februari 2013 RA130274 Een getrouwde inwoner van Zaanstad dient in maart 2012
Nadere informatieAankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken 14 november 2012 RA121918
Nadere informatieBeantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Beantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost 19 april 2006 RA0611645 Samenvatting Verzoekster dient een klacht
Nadere informatieWachten op aanpassingskosten van een auto Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wachten op aanpassingskosten van een auto Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 16 juli 2010 RA1053271 Samenvatting Een vrouw dient een aanvraag voor het vergoeden
Nadere informatieVoorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Voorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken 12 oktober 2011 RA111379 Samenvatting Een alleenstaande moeder vraagt
Nadere informatieBetaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Betaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken 26 mei 2011 RA110674 Samenvatting Een alleenstaande
Nadere informatieWel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet Samenvatting 13 oktober 2011 RA111384 Waternet gaat in 2008 op een ander factureringssysteem over. Bij een aantal klanten
Nadere informatieDe behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 21 december 2010 RA1060083 Samenvatting In mei 2009 vraagt een Amsterdamse
Nadere informatieTrage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 9 december 2009 RA0945025 Samenvatting Eind juli 2008 dient een man
Nadere informatieTrage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken 13 juli 2011 RA110929 Samenvatting
Nadere informatieDubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman ` Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken 30 juni 2009 RA0939617 Samenvatting Een vrouw dient in Almere een bouwaanvraag in voor een uitbouw
Nadere informatieTramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Tramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 14 december 2012 RA122195 Samenvatting Een man woont dichtbij de Zeilbrug
Nadere informatieTrage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 3 mei 2013 RA130718 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam
Nadere informatieHet uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord 21 februari 2006 RA0713142 Samenvatting
Nadere informatieTerugvorderingsbesluit Sociale Dienst Amsterdam, afdeling Handhaving Concernafdeling Juridische Zaken, afdeling Bezwaar
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Terugvorderingsbesluit Sociale Dienst Amsterdam, afdeling Handhaving Concernafdeling Juridische Zaken, afdeling Bezwaar 24 december 2004 RA0409893 Samenvatting Verzoeker
Nadere informatieDakkapel kan wél Gemeente Diemen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Dakkapel kan wél Gemeente Diemen 23 oktober 2009 RA0943372 Samenvatting Een inwoner van Diemen en twee buren vragen een bouwvergunning aan voor een dakkapel met loggia.
Nadere informatieLangdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum 2 augustus 2007 RA0612790 Samenvatting Een huizenbezitter heeft al jarenlang een geschil
Nadere informatieRapport. Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/053
Rapport Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/053 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Korps landelijke politiediensten onvoldoende voortvarend heeft gereageerd op het door hem bij brief van
Nadere informatieOORDEEL. Het verzoek tot onderzoek betreft het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Hengelo, hierna (ook) te noemen: de gemeente.
Dossiernummers 10-2009 en 18-2009 OORDEEL Verzoeker De heer B. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 27 januari 2009 en bij het secretariaat ingeboekt op 27 januari 2009 onder nummer
Nadere informatieLangdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 28 oktober 2011 RA111412 Een inwoner van stadsdeel Zuid
Nadere informatieWob-termijn niet in acht genomen Gemeente Amsterdam Raadsgriffie Bestuursdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wob-termijn niet in acht genomen Gemeente Amsterdam Raadsgriffie Bestuursdienst Datum: 16 augustus 2010 RA1054326 Samenvatting Een oud-raadslid stuurt in december 2008 een
Nadere informatieRapport. Datum: 31 augustus 2005 Rapportnummer: 2005/255
Rapport Datum: 31 augustus 2005 Rapportnummer: 2005/255 2 Klacht Verzoeker klaagt over de lange duur van de behandeling door de Directie Informatie, Beheer en Subsidieregelingen van het Ministerie van
Nadere informatieBesluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 10 september 2009 RA0942181 Samenvatting De Dienst Werk en Inkomen beëindigt een aanvullende
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Weigering vergoeding extra energiekosten chronisch zieke niet gemotiveerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen Dienstencentrum,
Nadere informatieFout op fout bij afdracht ziektekostenpremies Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout bij afdracht ziektekostenpremies Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West 14 april 2011 RA110478 Samenvatting Een vrouw heeft een bijstandsuitkering.
Nadere informatieDe waardevaststelling van een woning Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De waardevaststelling van een woning Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Datum: 17 juli 2007 RA0612804 Samenvatting De Dienst Belastingen stelt in 2005 de WOZ-waarde van
Nadere informatieBelangenbehartiger genegeerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Bijzondere Doelgroepen Werkplein Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Belangenbehartiger genegeerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Bijzondere Doelgroepen Werkplein Zuidoost 29 oktober 2012 RA121886 Samenvatting Het Leger des Heils
Nadere informatieGeen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 17 juli 2009 RA0940351 Samenvatting Een buurtbewoner wil zijn buurt in Amsterdam-Geuzenveld
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieRapport gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van mevrouw S. te Rotterdam over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, cluster Werk en Inkomen Dossiernummer: 2014.933 Datum:
Nadere informatieGestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord 18 maart 2011 RA110331 Samenvatting
Nadere informatieDatum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2012 091 Rapport Verzoeker De heer M. G. Almelo. Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Betreft
Nadere informatieBeoordeling Bevindingen
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt er over dat de Pensioen- en Uitkeringsraad (PUR): - pas op 24 juli 2008 een beslissing heeft genomen op de door hem op 24 augustus 2007 ingediende aanvraag voor een
Nadere informatieBudgetbeheer/schuldhulpverlening Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Budget Bureau Almere Stadsbank Midden Nederland
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Budgetbeheer/schuldhulpverlening Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Budget Bureau Almere Stadsbank Midden Nederland 7 november 2008 RA0831232 Samenvatting Een inwoner
Nadere informatieFout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen 20 september 2012 RA121673 Samenvatting Een man ontvangt in
Nadere informatieWateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 21 juli 2009 RA0830829 Samenvatting Eind 2006 legt de gemeente Zaanstad bij verzoeker in de straat een
Nadere informatieBehandeling bezwaarschrift Publiekdienst gemeente Almere
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Behandeling bezwaarschrift Publiekdienst gemeente Almere 6 oktober 2003 RA0308223 Samenvatting Verzoeker ontvangt van de Publieksdienst van de gemeente Almere een Kennisgeving
Nadere informatieZij klaagt er voorts over dat de SVB de schade en kosten die het gevolg waren van de werkwijze van de SVB niet aan haar wil vergoeden.
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB), vestiging Breda het over 2006 van haar teruggevorderde en door haar in 2006 ook terugbetaalde bedrag aan Anw-uitkering
Nadere informatieAankondiging binnentreden Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aankondiging binnentreden Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 20 oktober 2010 RA1057578 Samenvatting Een man heeft een WAO-uitkering van zo n 1.200
Nadere informatieRapport. Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252
Rapport Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252 2 Klacht Op 8 maart 2000 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw M. te Rotterdam, met een klacht over een gedraging van de Belastingdienst/Douane,
Nadere informatieRapport. Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012
Rapport Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Instituut Zorgverzekering Ambtenaren Nederland (verder te noemen: IZA) hem voorafgaand aan de behandeling
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen. Datum: 10 mei 2012. Rapportnummer: 2012/078
Rapport Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen Datum: 10 mei 2012 Rapportnummer: 2012/078 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het College voor zorgverzekeringen
Nadere informatieTraplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 10 november 2009 RA0944475 Samenvatting Een huiseigenaar beklaagt zich over het feit dat de Dienst
Nadere informatieEen onderzoek naar de afhandeling van een bezwaarschrift door de gemeente Voorschoten
Rapport Geduld, een schone zaak? Een onderzoek naar de afhandeling van een bezwaarschrift door de gemeente Voorschoten Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de gemeente Voorschoten gegrond.
Nadere informatieHerhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Herhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 29 juli 2011 RA110984 Samenvatting Een vrouw krijgt vanwege haar
Nadere informatieSlordige en trage behandeling bijzondere bijstand Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Werkplein Zuid/West Geneeskundige en Gezondheidsdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Slordige en trage behandeling bijzondere bijstand Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Werkplein Zuid/West Geneeskundige en Gezondheidsdienst Samenvatting 20 december
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat er op zijn klacht van 10 februari 2008, tot het moment dat hij zich op 15 juli 2008 tot de Nationale ombudsman wendde, nog steeds niet is beslist door de
Nadere informatieDe papieren waarheid Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De papieren waarheid Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 12 juni 2008 RA0825326 Samenvatting Een man ontvangt begin 2007 - anders dan in voorgaande jaren - geen aanslag
Nadere informatie22 maanden wachten op beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Parkeer Combinatie Holland B.V.
Rapport Gemeentelijke Ombudsman 22 maanden wachten op beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Parkeer Combinatie Holland B.V. 28 juli 2011 RA110960 Samenvatting Een man koopt in 2006 een
Nadere informatieRapport. Datum: 3 februari 2011 Rapportnummer: 2011/005
Rapport Datum: 3 februari 2011 Rapportnummer: 2011/005 2 Klacht Beoordeling Conclusie Onderzoek Bevindingen Klacht 1. Verzoekster klaagt erover dat CZ Zorgkantoor haar tot twee keer toe ten onrechte een
Nadere informatieSchadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen 9 juli 2009 RA0940135 Samenvatting In september 2007 vinden er boor- en sloopwerkzaamheden plaats in de Hartveldseweg. In een
Nadere informatieMelding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Melding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens 26 september 2008 RA0829612 Samenvatting Eind mei
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige uitvoering én klachtbehandeling PC-voorziening Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen en Juridische Zaken 16 mei 2012 RA120793
Nadere informatieRapport. Datum: 26 april 2000 Rapportnummer: 2000/163
Rapport Datum: 26 april 2000 Rapportnummer: 2000/163 2 Klacht Op 8 oktober 1999 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer R. te Groningen, met een klacht over een gedraging van Cadans
Nadere informatieRapport. Datum: 8 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/261
Rapport Datum: 8 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/261 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid tot het moment dat zij zich tot de Nationale ombudsman wendde nog geen beslissing
Nadere informatieGeen informatie voor actiecomité Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen informatie voor actiecomité Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 6 november 2012 RA121934 Samenvatting Namens Actiecomité Plein Allebé Ja! dient een man eind mei
Nadere informatieGeen voortvarende voorschotverstrekking Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen voortvarende voorschotverstrekking Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 15 december 2010 RA1059724 Samenvatting Een moeder van vier kinderen vraagt na de afwijzing
Nadere informatieProblemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Problemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen 18 september 2012 RA121598
Nadere informatieRapport. Rapport naar aanleiding van een klacht over de Immigratie- en Naturalisatiedienst en de Dienst Terugkeer en Vertrek.
Rapport Rapport naar aanleiding van een klacht over de Immigratie- en Naturalisatiedienst en de Dienst Terugkeer en Vertrek. Datum: 8 juli 2015 Rapportnummer: 2015/114 2 Aanleiding Verzoeker zat in vreemdelingenbewaring
Nadere informatieLantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid 1 oktober 2008 RA 0829889 Samenvatting In 2007 gaat de gemeente Weesp over tot het vervangen van lantaarnpalen
Nadere informatieInformatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord 11 mei 2010 RA0938492 Samenvatting Een vader, die het ouderschap met
Nadere informatie"Ik woon nu bijna 3 jaar in Wassenaar en ben zeer verbolgen over de wijze waarop u met uw burgers omgaat:
Rapport 2 h2>klacht De heer N. klaagt er over dat het college van burgemeester en wethouders van Wassenaar, ondanks zijn herhaalde verzoeken daartoe, nog niet heeft beslist op zijn bezwaarschrift van 6
Nadere informatieDe ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Datum 20 februari 2008 RA0822266 Samenvatting Bij de oplevering van een nieuwbouwwoning in Osdorp blijkt
Nadere informatie4. Op 13 januari 2008 wendde verzoeker zich tot de Nationale ombudsman omdat hij nog geen nieuw besluit van de PUR had ontvangen.
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de Pensioen- en Uitkeringsraad (PUR) pas op 28 april 2008 een nieuwe beslissing op zijn bezwaarschrift had genomen, ondanks de toezegging dat het besluit
Nadere informatieBehandeling bezwaarschrift Gemeente Zaanstad, Dienst Stadsbedrijven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Behandeling bezwaarschrift Gemeente Zaanstad, Dienst Stadsbedrijven 17 juli 2003 RA0307953 Samenvatting Verzoekers dienen in mei 2001 een bezwaarschrift in tegen twee door
Nadere informatieZie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport.
Rapport 2 h2>klacht Beoordeling Conclusie Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoekers gemachtigde klaagt over de lange behandelingsduur door het Faunafonds van het bezwaarschrift dat hij namens zijn cliënt
Nadere informatieRapport. Datum: 19 januari 2001 Rapportnummer: 2001/016
Rapport Datum: 19 januari 2001 Rapportnummer: 2001/016 2 Klacht Op 27 juli 2000 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer E. te Vlissingen, met een klacht over een gedraging van Cadans
Nadere informatieBezwaar tegen beslagvrije voet zoekgeraakt Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Bezwaar tegen beslagvrije voet zoekgeraakt Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 2 december 2008 RA0832020 Samenvatting Op 30 januari 2007 legt de Dienst Belastingen Gemeente
Nadere informatieWeigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Weigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp 20 september 2012 RA121649 Samenvatting Een vrouw vraagt de gemeente Weesp op 2 november 2011 om een afschrift van stukken
Nadere informatieHet verkrijgen van een fiets met hulpmotor Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven Welzorg
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het verkrijgen van een fiets met hulpmotor Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven Welzorg 26 juni 2007 RA0612574 Samenvatting Een vrouw heeft via de Wet Voorzieningen
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht betreffende het CAK. Datum: 25 maart Rapportnummer: 2014/024
Rapport Rapport over een klacht betreffende het CAK Datum: 25 maart 2014 Rapportnummer: 2014/024 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het CAK niet klantvriendelijk te werk is gegaan bij het behandelen
Nadere informatieRapport. Datum: 8 augustus 2001 Rapportnummer: 2001/237
Rapport Datum: 8 augustus 2001 Rapportnummer: 2001/237 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat Cadans Uitvoeringsinstelling BV te Rijswijk op 22 december 2000 nog steeds niet had beslist op zijn aanvraag
Nadere informatieRapport. Datum: 21 december 2006 Rapportnummer: 2006/384
Rapport Datum: 21 december 2006 Rapportnummer: 2006/384 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Centraal Justitieel Incasso Bureau bij de te late terugbetaling van een bekeuring niet standaard wettelijke
Nadere informatieOnnodige incasso-acties voor PGB Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onnodige incasso-acties voor PGB Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 1 augustus 2012 RA121351 Samenvatting WZS heeft een vordering op een man omdat hij een
Nadere informatieRapport. Datum: 10 september 2007 Rapportnummer: 2007/188
Rapport Datum: 10 september 2007 Rapportnummer: 2007/188 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Heerlen (UWV) tot het moment dat hij zich tot de Nationale
Nadere informatieAfwijzing van een bijstandsuitkering Dienst Werk en Inkomen, Markplein Nieuw West en Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afwijzing van een bijstandsuitkering Dienst Werk en Inkomen, Markplein Nieuw West en Dienstencentrum, Juridische Zaken 12 mei 2006 RA0611644 Samenvatting Verzoekster woont
Nadere informatieDe behandelingsduur van een nieuwe aanvraag om kinderopvangtoeslag 2014
Rapport De behandelingsduur van een nieuwe aanvraag om kinderopvangtoeslag 2014 Een onderzoek naar de behandeling van een nieuwe aanvraag om Kinderopvangtoeslag 2014 nadat over eerdere jaren vragen zijn
Nadere informatieBejegening tijdens een telefoongesprek Sociale Dienst Amsterdam, Regio Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Bejegening tijdens een telefoongesprek Sociale Dienst Amsterdam, Regio Noord 1 augustus 2005 RA0510743 Samenvatting Verzoekster heeft een bijstandsuitkering. Als gevolg
Nadere informatieLaksheid bij schuldhulp Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Stadsbank Midden Nederland
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Laksheid bij schuldhulp Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Stadsbank Midden Nederland 18 maart 2008 RA0821391 Samenvatting Een gezin in Almere, man, vrouw en drie kinderen,
Nadere informatieNa twee jaar informatie over aansluitkosten Nuon Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Na twee jaar informatie over aansluitkosten Nuon Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling 30 augustus 2012 RA121552 Samenvatting Een man heeft een geschil met de gemeente
Nadere informatieRapport. Datum: 15 september 2005 Rapportnummer: 2005/266
Rapport Datum: 15 september 2005 Rapportnummer: 2005/266 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Tilburg medio mei 2005 zijn klacht van 7 januari 2005 nog niet had afgedaan. Beoordeling 1. Verzoeker
Nadere informatieGeen reactie op onaangename brief Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op onaangename brief Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 30 juni 2010 RA1053043 Samenvatting Een jongeman glijdt vlak voor een rotonde in Almere uit met zijn
Nadere informatieRapport. Datum: 13 oktober 2004 Rapportnummer: 2004/401
Rapport Datum: 13 oktober 2004 Rapportnummer: 2004/401 2 Klacht Het niet opnemen van een rechtsmiddelenclausule conform artikel 3:45 van de Algemene wet bestuursrecht in de beslissing van 17 december 2003
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Eén gemeente, één klacht, meerdere procedures Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Projectmanagement Bureau (Projectbureau IJburg) Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Nadere informatieDoormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Doormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2012 RA120446 Samenvatting Een man woont tegenover enkele autosloperijen waarvan hij overlast
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman In plaats van trajectvergoeding gekort op uitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Re-integratiebedrijf Amsterdam Dienstencentrum, Juridische Zaken Samenvatting
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht. Verzoeker klaagt er over dat:
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt er over dat: CZ Zorgkantoor niet voortvarend een door verzoeker gemaakte fout, die vervolgens door hem is hersteld, heeft verwerkt. Daarnaast heeft CZ Zorgkantoor het
Nadere informatie