Meldpunt Verpakkingen Halfjaarrapportage: november 2014 t/m april 2015

Transcriptie

1 Meldpunt Verpakkingen Halfjaarrapportage: november t/m april Opgesteld door Milieu Centraal 2 juni 1

2 Inhoud 1. Vooraf Vragen Overzicht van vragen Verdeling van vragen naar branches Verdeling van de vragen naar materiaalsoort Typen vragen in de periode mei t/m oktober Meldingen Overzicht van meldingen Verdeling van meldingen naar branches Verdeling van de meldingen naar materiaalsoort Aard van de meldingen Producten waar de meldingen over gingen Aantal reacties van bedrijven in de periode november t/m april Aard van de reacties van bedrijven in de periode november t/m april Reacties van melders op reacties van bedrijven Overzicht publiciteit Meldpunt Verpakkingen Bijlage 1: Vragen november tot en met mei Bijlage 2: Meldingen november tot en met mei Bijlage 3: Overzicht met toezeggingen (voorgenomen) beleidswijzigingen Bijlage 4: Overzicht van antwoorden van bedrijven waar consumenten niet tevreden mee waren Bijlage 5: Kant-en-klare pagina voor huis-aan-huisbladen

3 1. Vooraf Het Meldpunt Verpakkingen is in eind mei 2013 opgericht door het Kennisinstituut Duurzaam Verpakken (KIDV), volgend uit de afspraken hierover in het Addendum bij de Raamovereenkomst Verpakkingen met betrekking tot preventie en het verminderen van (gewicht) van verpakkingen zonder toegevoegde waarde. Het Meldpunt Verpakkingen wordt in opdracht van het KIDV uitgevoerd door Milieu Centraal. Werkwijze Meldpunt Verpakkingen Het Meldpunt Verpakkingen bestaat sinds eind mei In de eerste vijf maanden was sprake van een proef periode waarbij ervaring is opgedaan. Het Meldpunt Verpakkingen werkt bij de meldingen als volgt: De meldingen over de verpakkingen van specifieke producten geeft het Meldpunt Verpakkingen door aan de bedrijven die deze producten op de markt brengen. Conform de afspraken uit de Raamovereenkomst Verpakkingen geven bedrijven een reactie op de meldingen. Dat gebeurt binnen een termijn van vier weken. Indien een bedrijf niet binnen die termijn reageert, stuurt het Meldpunt Verpakkingen een herinnering en heeft het bedrijf nog twee weken om op de melding te reageren. Het Meldpunt Verpakkingen verwerkt de reacties van bedrijven en het KIDV beoordeelt deze. Daarbij gaat het KIDV na of de bedrijven onderbouwde reacties geven, ook op basis van de geldende regelgeving. Als dit niet of onvoldoende het geval is, vraagt het Meldpunt Verpakkingen de bedrijven om verduidelijking. Als bedrijven die niet (kunnen) geven, plaatst het Meldpunt Verpakkingen op de website een reactie bij het antwoord van de bedrijven. Hierbij wijst het Meldpunt Verpakkingen de consument op de mogelijkheid hun melding door te geven aan de Inspectie Leefomgeving en het Transport (ILT). Dit is de instantie die op basis van wetgeving kan toetsen of iets een duurzame verpakking is en handhavend kan optreden. Het Meldpunt Verpakkingen plaatst de meldingen van consumenten (anoniem) samen met de reacties van bedrijven op de website van het Meldpunt. Algemene vragen van consumenten over de milieuvriendelijkheid van verpakkingen beantwoordt Milieu Centraal namens het Meldpunt Verpakkingen. De antwoorden worden voorafgaand publicatie op de website van het Meldpunt Verpakkingen ter beoordeling voorgelegd aan het KIDV. Als het gaat om ingewikkelde vragen schakelt het Milieu Centraal in overleg met het KIDV daarbij de hulp in van brancheorganisaties, materiaalorganisaties en/of wetenschappers. Eerdere rapportages De resultaten voor de perioden november 2013 tot en met oktober zijn weergegeven in de volgende eerdere rapportages: Halfjaarrapportage november 2013 t/m april door Milieu Centraal en de bijbehorende Samenvatting en conclusies door het KIDV. Halfjaarrapportage mei t/m oktober en de bijbehorende Samenvatting en conclusies door het KIDV. Leeswijzer voor deze rapportage In deze rapportage vindt u de resultaten van het Meldpunt Verpakkingen voor de periode november tot en met april. In Hoofdstuk 2 staat het overzicht van de vragen die aan het Meldpunt Verpakkingen zijn gesteld. 3

4 In Hoofdstuk 3 vindt u het overzicht van de meldingen die bij het Meldpunt Verpakkingen zijn binnen gekomen. Hoofdstuk 4 bevat een overzicht van de publiciteit die rondom het Meldpunt Verpakkingen is ingezet. 4

5 2. Vragen In dit hoofdstuk wordt een overzicht gegeven van de vragen van november t/m april (een volledig overzicht van deze vragen staat in Bijlage 1). Bij dit overzicht wordt waar mogelijk een vergelijking gegeven met de vragen in het vorige half jaar (mei t/m oktober ). 2.1 Overzicht van vragen November t/m april Mei t/m oktober November 2013 t/m april Aantal in behandeling genomen vragen a) 37 e) 45 c) 56 b) Aantal beantwoordde vragen Aard vragen Branches /dranken Cosmetica/zeep Farmacie en zelfzorg AGF Diervoeding Thuiswinkel Detail- en groothandel N.v.t Materiaalsoorten e) Plastic f) Metaal Aluminium Drankenkarton Statiegeld Glas Papier Laminaten anders dan drankenkarton 3 Niet geregistreerd g) Overig (kurk, hout, sticker) N.v.t Tabel 1: Consumentenvragen aan het Meldpunt Verpakkingen van de afgelopen drie periodes. De kolommen van voorgaande periodes zijn grijs gearceerd. Ter toelichting a) Van eind mei t/m oktober 2013 zijn er ook nog 53 vragen binnengekomen. b) Er zijn ook nog 10 vragen binnengekomen die niet bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden. c) Er zijn ook nog 14 vragen binnengekomen die niet bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden. d) Er zijn ook nog 13 vragen binnengekomen die niet bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden. Zie voor voorbeelden van dit soort vragen bijlage 1. e) Sommige vragen gaan over meerdere materialen. Deze vragen worden opgesplitst in aparte vragen. Dit leidt tot een hoger totaal aantal geplaatste vragen, dan het aantal binnengekomen vragen. f) Onder plastic vallen ook composteerbaar kunststof en oplosbaar plastic. 5

6 Aantal vragen g) In de periode november t/m april is voor het eerst bijgehouden welke vragen over laminaatverpakkingen anders dan drankenkartons gingen. Aantal vragen november t/m april In de periode november t/m april kreeg het Meldpunt Verpakkingen 50 vragen. Daarbij ziet de verdeling van het aantal binnengekomen vragen per week er als volgt uit: 6 Aantal nieuwe vragen per week periode: november t/m april Weeknummers 1 13 vragen hoorden niet thuis bij het Meldpunt Verpakkingen. Voorbeelden hiervan zijn een vraag over het ophalen van oude bureaustoelen, of een vraag van een bedrijf hoe duur sieradendoosjes zijn. Zie hiervoor ook bijlage 1. Vergelijking binnengekomen vragen met de periode eind mei 2013 t/m oktober Het aantal vragen is iets afgenomen ten opzichte van de eerdere perioden. Er kwamen nu 50 vragen binnen, in de periode mei t/m oktober waren dit er 59, in de periode november 2013 t/m april waren dit er 66 en in de periode eind mei t/m oktober 2013, waren dit er 53. Het totaal aantal (bij het Meldpunt Verpakkingen thuishorende) vragen in de periode mei 2013 t/m mei is Van de 37 vragen die in de periode november t/m april bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden, zijn er 33 beantwoord. Dat gebeurde rechtstreeks aan consumenten en via publicatie op de website van het Meldpunt Verpakkingen. Vier vragen zijn eind april gesteld en zijn nog niet beantwoord. 2.2 Verdeling van vragen naar branches In de periode november t/m april hadden 16 van de 37 verpakkingsvragen (43%) betrekking op de branche /dranken. Op 14 vragen (38%) was geen branche van toepassing, omdat de vragen meer algemeen van aard waren. Bijvoorbeeld Hoeveel plastic verpakkingsafval genereert een huishouden van vier personen of: Waarom mag piepschuim niet bij de plastic inzameling? 1 De grafiek laat zien dat het aantal binnengekomen vragen fluctueert. Het lijkt nu alsof vanaf week 14 het aantal wekelijks binnengekomen vragen afneemt, maar vanaf week 18 is er inmiddels alweer een nieuwe stijging van het aantal vragen. 2 In de Halfjaarrapportage Meldpunt Verpakkingen mei t/m oktober staat per abuis aangegeven dat er in de periode mei 2013 t/m oktober 178 vragen bij het Meldpunt Verpakkingen thuis horende vragen in behandeling waren binnengekomen. Het juiste aantal daar had 151 moeten zijn (er waren 178 vragen binnengekomen, waarvan er 151 bij het meldpunt thuishoorden). 6

7 Vergelijking verdeling van de vragen per branche met de periode mei t/m oktober Net als in de periode mei t/m oktober gingen de meeste vragen over de branche /dranken. Het percentage vragen over deze branche is toegenomen: in de periode november t/m april gaat het om 43%, in de periode mei t/m oktober om 29%. Het percentage vragen dat meer algemeen van aard en niet van toepassing was op een branche, was in de periode november t/m april lager (38%) dan in de periode mei t/m oktober (58%). 2.3 Verdeling van de vragen naar materiaalsoort In de periode november t/m april gingen 19 van de 37 (51%) van de verpakkingsvragen over een verpakking van de materiaalsoort plastic, gevolgd door 7 vragen over metaal als verpakkingsmateriaal (19%). Vergelijking van de verdeling van de vragen naar materiaal met de periode mei t/m oktober In beide perioden gingen de meeste vragen over een verpakking van plastic: in de periode november t/m april was dit 51%, in het half jaar daarvoor 56%. Het aantal vragen over verpakkingen van metaal is in de periode november t/m mei procentueel iets afgenomen: 19% ten opzichte van 27% in de periode mei t/m oktober. Van de 37 vragen gingen er 7 (19%) over aluminium. Daarbij ging het om vragen over gescheiden inlevering, hoe een aluminiumlaminaat afgedankt moet worden en het feit dat mensen er problemen mee hebben dat aluminiumlaminaat niet kan worden gerecycled. Vergelijking met de periode mei t/m oktober Het percentage vragen over aluminium was in de periode mei t/m oktober iets lager, 16%. 2.4 Type vragen in de periode mei t/m oktober In de periode november t/m april was het voor het eerst mogelijk 3 om meerdere varianten van aard van de vraag bij één vraag te registeren. Veel vragen gaan namelijk over meer dan één aspect (bijvoorbeeld omdat één vraag zowel over het recyclen van het materiaal gaat, als over de milieudruk van de verpakking). Hierdoor is dit half jaar niet helemaal te vergelijken met de jaren ervoor. Van de 37 vragen gingen er 12 (32%) over dat de verpakking niet te recyclen is. 9 (24%) vragenstellers wilden weten hoe ze verpakkingen qua milieudruk met elkaar kunnen vergelijken. Hierbij werden consumenten dan verwezen naar de veel gestelde vragen op het Meldpunt Verpakkingen. 4 Vergelijking met de periode mei t/m oktober In deze periode was het percentage vragen van consumenten dat informatie wilde over de vergelijking van verpakkingen qua milieudruk lager (20%). Er is toen niet geregistreerd hoeveel vragen er gingen over het niet kunnen recyclen van verpakkingen. 3 Het computersysteem is hier op aangepast

8 Van de 37 vragen gingen er 12 (32%) over het scheiden van afval. In de antwoorden op deze vragen verwijst het Meldpunt naar de Recyclemanager 5. Vergelijking met de periode mei t/m oktober In de periode mei t/m oktober ging 16% van de vragen over het afdanken van verpakkingen. Dat was minder dan in de periode november t/m mei (32%) 8 van de 37 vragen (22%) gaan over de manier waarop moet worden omgegaan met producten die laminaten bevatten. Voorbeelden hiervan zijn drankenkartons en verpakkingen van chips, koffie en medicijnen. Vergelijking met de periode mei t/m oktober In de periode mei t/m oktober werd het verpakkingsmateriaal laminaat, anders dan drankenkarton, nog niet bijgehouden. Een vergelijking met deze periode is dus niet te maken. Van de 37 vragen gingen er 2 (5%) over statiegeld. Vergelijking met de periode mei t/m oktober Het percentage vragen over statiegeld was in de periode mei t/m oktober iets hoger: 7%. In de periode november 2013 t/m april ging het hierbij om 9% van de vragen. Qua producten valt er in de vragen geen echte rode draad te vinden. 23 van de 37 vragen (62%) ging over een specifiek product. De meeste van deze 23 vragen (namelijk vijf) gingen over de verpakkingen van dranken: water, zuivel, vruchtensap en koffie. Andere vragen gingen bijvoorbeeld over de verpakkingen van producten als waxinelichtjes, broodbeleg en een kaasdoos. Deze productcategorieën werden slechts een keer genoemd. Zie Bijlage 1 voor een overzicht van de vragen. Vergelijking met de periode mei t/m oktober In de periode mei t/m oktober waren de bevindingen qua producten ongeveer gelijk (een vergelijkbaar percentage van de vragen ging over dranken). Het aantal vragen dat op geen enkel product betrekking had was in de periode mei t/m oktober wel hoger: 67% in vergelijking met de periode november t/m april : 38%

9 3. Meldingen In dit hoofdstuk wordt een overzicht gegeven van de meldingen november t/m april (een volledig overzicht van deze meldingen staat in Bijlage 2). Bij dit overzicht wordt waar mogelijk een vergelijking gegeven met de meldingen van de vorige twee perioden. 3.1 Overzicht van meldingen nov. - april mei - okt. nov apr. Aantal in behandeling genomen meldingen 151 a) 62 b) 86 c) Aantal reacties van bedrijven Aard meldingen Branches /dranken Cosmetica/zeep Farmacie en zelfzorg AGF Horeca/foodservice Thuiswinkel Detail/groothandel Technologische industrie- elektronica Overig Materiaalsoorten d) Plastic Papier Metaal Aluminium 25 Niet geregistreerd e) Drankkarton PET (statiegeld) Glas Bioplastic / composteerbaar Laminaat (anders dan drankenkarton) 14 Niet geregistreerd e) Overige materialen (hout, fluweel) of n.v.t Opvallende product/verpakkingscombinaties Dranken o waarvan zuivelverpakking o waarvan theezakjes, theedoosjes Kartonnen doosje om tandpastatube is terug Medicijnen/supplementen Aard van de reacties van bedrijven Uitleg gevoerd beleid en geen wijziging van beleid Voornemen tot aanpassing Inmiddels gewijzigd beleid 5 2 9

10 Geen inhoudelijke reactie 2 1 Bij gewijzigd beleid of voornemen tot wijziging beleid aard van de wijziging Ander soort materiaal Minder soorten materiaal/ mono-materiaal Minder materiaal / dunner materiaal Andere vorm / compacter formaat Weglaten (extra) verpakkingslaag / onderdeel Betere recycling Overig Tabel 2: Consumentenmeldingen bij het Meldpunt Verpakkingen in de periode november t/m april (en grijs gearceerd de twee voorafgaande periodes). Ter toelichting: a) In totaal zijn er 135 meldingen binnen gekomen bij het Meldpunt Verpakkingen. Twee daarvan hoorden niet bij het Meldpunt thuis. 13 meldingen gingen over twee of meer merken/bedrijven. Die zijn allemaal ook als separate meldingen behandeld en meegeteld. Totaal ging het om 151 in behandeling genomen meldingen (zie voor een toelichting op deze getallen ook Tabel 5). b) In totaal zijn er in de periode mei tot en met oktober 57 meldingen binnen gekomen bij het Meldpunt Verpakkingen. Twee daarvan hoorden niet bij het Meldpunt thuis. Zeven meldingen gingen over twee of meer merken/bedrijven. Het totaal aantal in behandeling genomen meldingen kwam daarmee op 62. Om in deze rapportage een goede vergelijking te kunnen maken met de periode mei tot en met oktober, zijn deze nu ook als separate melding meegeteld. Dat is niet gebeurd in de Halfjaarrapportage, vandaar dat de cijfers in die halfjaarrapportage afwijken. c) In totaal zijn er 91 meldingen binnen gekomen bij het Meldpunt Verpakkingen. Vijf daarvan hoorden niet bij het Meldpunt thuis. Een onbekend aantal meldingen ging over twee of meer merken/bedrijven. Totaal ging het om 86 in behandeling genomen meldingen. d) Het totaal is meer dan het aantal meldingen, omdat sommige meldingen over meerdere materialen gingen. e) Door een aanpassing in de registratie van de vragen en meldingen was het in de periode november -mei mogelijk meer details van de vragen en meldingen te registreren (zoals meer materialen). Van de periodes daarvoor is deze informatie niet geregistreerd. Aantal meldingen november t/m april In de periode november t/m april kreeg het Meldpunt Verpakkingen 135 meldingen (zie ook tabel 5). Daarbij ziet de verdeling van het aantal binnengekomen meldingen per week er als volgt uit: 10

11 Aantal meldingen Aantal nieuwe meldingen per week periode: november t/m april Weeknummers 6 Vergelijking met binnengekomen vragen in de periode eind mei 2013 t/m oktober Het aantal meldingen in deze periode is veel hoger (135 meldingen) dan de drie voorgaande periodes (respectievelijk 21, 91 en 57 meldingen). Het totaal aantal meldingen in de periode eind mei 2013 t/m april is 304. Van de 135 meldingen die in de periode november t/m april zijn binnen gekomen, zijn er twee niet in behandeling genomen omdat ze niet bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden. Zoals toegelicht gingen meldingen soms over meerdere producten/bedrijven. Die zijn als separate meldingen behandeld en meegeteld. Daarom wordt in de rest van dit hoofdstuk gerekend met het totaal van 151 in behandeling genomen meldingen. 3.2 Verdeling van meldingen naar branches 61 van de 151 meldingen (40%) van consumenten had betrekking op de branche /dranken, gevolgd door de branche Cosmetica en zeep, waarop 35 van de 151 meldingen betrekking hadden (23%). Er was een opvallende toename te zien van het aantal meldingen over thuiswinkels: 9 meldingen (6%) ten opzichte van 0 (in de periode mei t/m oktober )en 1 meldingen (in de periode november 2013 t/m april ). Vergelijking verdeling van de meldingen per branche met de periode mei t/m oktober Ook in de periode mei t/m oktober gingen de meeste meldingen over verpakkingen uit de branche /dranken. Het percentage was toen hoger: 50% ten opzichte van 40% in de periode november t/m mei. In de periode mei tot en met oktober werd deze branche gevolgd door Farmacie en zelfzorg, waarop 24% van de meldingen betrekking had. In de periode november t/m april is het aantal meldingen over verpakkingen uit deze branche procentueel lager: 14%. Het aantal meldingen over verpakkingen in de branche Cosmetica Zeep is in de periode november t/m april procentueel fors meer (23%) dan in de periode mei t/m oktober (6%). Dit kwam met name door een toename in het aantal meldingen over tandpastadoosjes om een tandpastatube (21 en respectievelijk 6 meldingen). 6 De grafiek laat zien dat het aantal binnengekomen meldingen fluctueert. Het lijkt nu alsof vanaf week 14 het aantal wekelijks binnengekomen meldingen afneemt, maar vanaf week 18 is er inmiddels alweer een nieuwe stijging van het aantal meldingen. 11

12 3.3 Verdeling van de meldingen naar materiaalsoort Van de 151 in behandeling genomen meldingen had 68% betrekking op plastic, 42% op papier, 21% op metaal, 17% over aluminium, 9% over laminaatverpakkingen anders dan drankenkartons en 5% over drankenkartons. 7 Vergelijking van de verdeling van de meldingen naar materiaal met de periode mei tot en met oktober In vergelijking met de periode mei tot en met oktober zijn de meldingen naar materiaalsoort in de periode november tot en met april in volgorde gelijk gebleven. Ook toen gingen de meeste meldingen over plastic (76%), papier (53%), metaal (16%) en drankenkartons (7%). In de periode november t/m april is voor het eerst bijgehouden welke meldingen over laminaatverpakkingen anders dan drankenkartons en over aluminium gingen. Voor deze materiaalsoorten kan er dus geen vergelijking worden gemaakt met de perioden daarvoor. 3.4 Aard van de meldingen In de periode november t/m april was het voor het eerst mogelijk om meerdere varianten van aard van de melding bij één melding te registeren. Veel meldingen gaan namelijk over meer dan één aspect. Hier dient rekening mee gehouden te worden bij de vergelijking met voorgaande periodes. Kijkend naar de aard van de meldingen, valt het volgende op: Bij 111 van de 151 meldingen (74%) was de consument van mening dat er te veel verpakkingsmateriaal is gebruikt. Vergelijking met de periode mei tot en met oktober Dit type meldingen is ten opzichte van de periode november 2013 t/m april ongeveer gelijk gebleven: toen was dit percentage 76%. Bij 11 van de 151 meldingen (7%) werden er vraagtekens gezet bij de mogelijkheid om de verpakking te recyclen. Vergelijking met de periode mei tot en met oktober Dit type meldingen is ten opzichte van de periode november 2013 t/m april ongeveer gelijk gebleven: toen was dit percentage 9%. Bij 28 van de 151 meldingen (19%) was de consument van mening dat het gebruikte materiaal milieuonvriendelijk was in vergelijking met een ander materiaal. Vergelijking met de periode mei tot en met oktober Dit type meldingen is gestegen ten opzichte van de periode november 2013 t/m april : toen ging het om 7%. Bij tien meldingen (6%)werd gevraagd hoe men de verpakking van een specifiek product kon afdanken. In de periode mei tot en met oktober ging het om drie meldingen, ook 6%. 7 Omdat meldingen vaak betrekking hebben op meerdere materialen, tellen de percentages op tot meer dan 100%. 12

13 Negen van de meldingen vielen in de categorie overig. Een melding was bijvoorbeeld De verpakking van deze zonnebloemolie is onhandig (wiebelig). Door de schenkdop knoei je veel., en een ander Waarom is het niet mogelijk om plastic dessert bakjes terug te geven aan het bedrijf? In de periode november 2013 t/m april viel één melding (2%) in de categorie Overig. Aard van de melding Periode november t/m april Periode mei t/m oktober Te veel verpakkingsmateriaal (overbodig, onnodig, teveel in relatie tot verpakte product) 74% 76% Niet te recyclen 7% 9% Milieuonvriendelijk in vergelijking met ander materiaal 19% 7% Afvalvraag 6% 6% Overig 6% 2% Tabel 3: Vergelijking van de aard van de meldingen van de periodes mei t/m oktober en november t/m april, uitgedrukt in percentages. 3.5 Producten waar de meldingen over gingen Product Periode november t/m april Aantal meldingen Periode mei t/m oktober Aantal meldingen Dranken, in totaal 18 (12%) 16 (26%) waarvan Zuivel 7 (5%) 6 (11%) Thee 4 (3%) 5 (8%) Medicijnen/voedingssupplementen 19 (13%) 6 (10%) Tandpasta 21 (14%) 6 (10%) Overig (onder andere AGF, vlees, nagellak, speelgoed, zie bijlage 2) 93 (62%) 34 (55%) Tabel 4: Producten waar de meldingen over gingen in de periode mei t/m oktober en in de periode november t/m april 8 Vergelijking met de periode november 2013 t/m april Het percentage meldingen met betrekking tot dranken zoals zuivelverpakkingen en theezakjes en -doosjes (12%), is gedaald ten opzichte van de periode november 2013 t/m april : toen ging het om 26%. Opvallend verschil is verder de stijging van het aantal meldingen over doosjes om tandpastatubes in de periode november t/m april : 21 van de 151 meldingen 8 Qua meldingen naar branche, materiaalsoort en type in de periode november 2013 t/m april, kan bij het bovenstaande geen vergelijking worden gemaakt met de periode eind mei t/m oktober Dit komt door de verandering in werkwijze van het Meldpunt Verpakkingen en doordat in de periode eind mei t/m oktober 2013 van de binnengekomen meldingen deze gegevens nog niet werden bijgehouden (zie ook paragraaf 1.1.). 13

14 (14%) ten opzichte van 6 van de 62 meldingen (10%). Dat geldt ook voor de meldingen over de verpakkingen van medicijnen/voedingssupplementen: in de periode november t/m april ging het om 19 van de 151 meldingen (13%), in de periode mei t/m oktober 2013 om 6 van de 62 meldingen (10%). Bij de meldingen naar product, valt een aantal zaken op: Het meest opvallend is de stijging van het aantal meldingen in de categorie overig : hier steeg het aantal meldingen van 27 (49%) in de periode mei t/m oktober naar 93 (62%) in de periode november t/m april ). Het aantal meldingen over doosjes om tandpastatubes is gestegen: in de periode november t/m april ging het om 21 meldingen (14%) en in de periode mei t/m oktober om 21 meldingen (11%). Hoewel de procentuele stijging relatief gering is, is er in absolute aantallen sprake van meer dan het drievoudige aantal meldingen. Datzelfde geldt voor medicijnen/voedingssupplementen. Het aantal meldingen in de periode november t/m april betreft 19 (13%), ten opzichte van 6 (11%). De procentuele stijging is gering, maar er is in absolute aantallen sprake van een verdrievoudiging van het aantal meldingen. In de periode november t/m april gingen 18 meldingen (12%) over dranken (zoals zuivelverpakkingen en theezakjes en -doosjes). Dit is op het totaal aantal meldingen relatief gezien een forse daling ten opzichte van de periode mei t/m oktober : toen ging het om 16 meldingen (29%) over dranken. 3.5 Aantal reacties van bedrijven in de periode november t/m april In de periode november t/m april gingen dertien meldingen over meer dan één merk/bedrijf. Deze meldingen zijn bij alle genoemde bedrijven uitgezet. Er zijn dus meer reacties van bedrijven te verwachten dan het aantal meldingen dat is binnengekomen. Daarnaast kon op een aantal meldingen geen bedrijfsreactie komen, bijvoorbeeld omdat er geen bedrijf werd genoemd. In de volgende tabel leggen we uit dat van de 135 binnengekomen meldingen, 119 bedrijfsreacties te verwachten waren. Aantal meldingen. 135 Bij 13 tickets werden 2 of 3 bedrijven genoemd, en er zijn dus meer reacties te verwachten. Totaal aantal meldingen 153 Niet relevante meldingen. -2 Subtotaal: in behandeling genomen meldingen 151 Geen merk genoemd of vraag te onduidelijk, en dus ook geen reactie te verwachten van bedrijf. Subtotaal: te verwachten bedrijfsreacties 138 Bedrijven zitten nog in de reactietermijn. -19 Subtotaal: eind april te verwachten bedrijfsreacties 119 Tabel 5: Te verwachten aantal bedrijfsreacties op meldingen Eind april was er een response van 118 reacties. Berekend op een totaal aantal van 119 te verwachten reacties eind april is dat een respons van 99% over de periode november t/m

15 april. Dat is een hoge response, waarbij 108 reacties (91%) binnen de gestelde reactietermijn van 6 weken zijn ontvangen. 9 Van één bedrijf is op het verzoek om een reactie en na een herinnering/reminder uiteindelijk geen (verduidelijkende) reactie ontvangen. Deze melding is op de website van het Meldpunt Verpakkingen gepubliceerd met de vermelding dat van het bedrijf geen reactie is ontvangen. Het ging hierbij om: Datum Bedrijf Melding Bedrijfsreactie Parodontax Hoe krijg ik een tandpastatube goed leeg? Geen reactie In de periode november 2013 tot en met april werd door drie bedrijven niet gereageerd op consumentenmeldingen via het Meldpunt Verpakkingen. Vergelijking van het aantal reacties van bedrijven met de periode mei t/m oktober In vergelijking met de periode mei tot en met oktober is de response gestegen: nu gaat het om 99%, toen om 93%. Ook de reactietermijn is verbeterd: in de periode november tot en met april gaat het om 91%, in de periode mei tot en met oktober om 88%. Vergelijking van het aantal reacties van bedrijven binnen de tijdsspanne met de periode mei t/m oktober In de periode mei t/m oktober reageerden iets minder (88%) van de bedrijven op tijd, in vergelijking met de score van 91% in de periode november t/m april. 3.6 Aard van de reacties van bedrijven in de periode november t/m april Kijkend naar de aard van de reacties op de meldingen van consumenten, geven de betreffende bedrijven in 89 van de 119 te verwachten reacties (75%) uitleg over het gevoerde beleid met betrekking tot de keuze van de verpakking. In 26 reacties (22%) hebben bedrijven aangegeven dat zij het beleid inmiddels al hebben gewijzigd of spreken ze voornemens uit om dat te gaan doen. Bij 2 meldingen is een niet-inhoudelijke reactie binnen gekomen. Zie voor een volledig overzicht van de toezeggingen Bijlage 3. Vergelijking van de aard van de reacties van bedrijven met de periode mei t/m oktober Er zijn geen grote verschillen tussen beide halfjaren. In de periode mei t/m oktober gaf 81% van de bedrijven uitleg over het gevoerde beleid met betrekking tot de keuze van de verpakking, ten opzichte van 75% in de november t/m april. In de periode mei t/m oktober gaven bedrijven bij 17% van de meldingen aan dat zij het beleid inmiddels al hebben gewijzigd of spreken ze voornemens uit om dat te gaan doen; in de periode november t/m april was dit 22%. 3.7 Reacties van melders op reacties van bedrijven In vier gevallen gaven consumenten aan dat zij het niet eens waren met de reactie van bedrijven op hun melding of hadden zij een kritische vervolgvraag. Het ging daarbij om de reacties van bedrijven op meldingen met betrekking tot het gebruik van kartonnen dozen om tandpasta, een klacht over een medicijnverpakking die niet klein genoeg was voor de benodigde hoeveelheid, het niet kunnen 9 De reactietermijn voor bedrijven na toezending melding is vier weken. Indien binnen die termijn geen reactie is ontvangen wordt een reminder verstuurd, met een reactietermijn van twee weken. 15

16 recyclen van een snoepverpakking en een pot met pillen die niet helemaal afgevuld is (zie Bijlage 4 voor een volledig overzicht). Vergelijking van de reacties van melders op de reacties van bedrijven met de periode mei t/m oktober Er zijn geen grote verschillen tussen beide halfjaren. In de periode november t/m april gaven vier consumenten aan dat zij de reacties van bedrijven op hun meldingen discutabel vonden. In de periode mei t/m oktober ging het om drie consumenten. 16

17 4. Overzicht publiciteit Meldpunt Verpakkingen Begin : bevindingen eerdere website en eerdere online bannering campagne Uit een analyse van de resultaten van een eerdere online attenderingscampagne voor het Meldpunt Verpakkingen bleek begin dat een deel van de (nieuwe) bezoekers de website vrijwel direct weer verliet zonder verder bezoek aan andere pagina s van de site en zonder het stellen van vragen of het doen van meldingen. Dit was voor het KIDV aanleiding om begin de online campagne stop te zetten en om in het voorjaar van de toenmalige website van het Meldpunt Verpakkingen kritisch tegen het licht te houden en een plan te maken voor optimalisering en herontwerp van de website. Vanaf medio : voorbereiding en uitwerking optimalisatie website en nieuwe online attenderingscampagne Na bespreking met Milieu Centraal heeft het KIDV een plan opgesteld voor het optimaliseren van de website van het Meldpunt Verpakkingen. Na goedkeuring door het bestuur van het KIDV, is in de tweede helft van is in opdracht van het KIDV een nieuw ontwerp gemaakt voor de website van het Meldpunt Verpakkingen. Dit ontwerp had tot doel de website visueel aantrekkelijker, laagdrempeliger en toegankelijker te maken, én om het doen van meldingen en het stellen van vragen een meer centrale plaats te geven op de website. Aanvullend op de lancering van de nieuwe website op 2 december heeft het KIDV van 24 december tot en met 20 januari dit begeleid met een nieuwe online bannering-campagne. Doel hiervan was om de bekendheid van het Meldpunt Verpakkingen bij consumenten te vergroten. De online banners waren te zien op nieuwssites (zoals nu.nl, tubantia.nl, telegraaf.nl) en special interest sites (via sites van onder meer Sanoma en Justpremium). Daarnaast waren de banners ook op Marktplaats.nl te zien. Bij het aantal meldingen is vanaf december een (blijvende) toename te zien. Daarentegen is het aantal vragen sinds december licht afgenomen. De toename van meldingen kan een effect zijn van de banneringcampagne. Ook het project, een pilot rondom afvalvermindering en - scheiding die liep van 1 januari tot medio april en waarin het Meldpunt Verpakkingen is genoemd, kan hierop van invloed zijn geweest. Naast de lancering van de website en de online campagne, is er ook geïnvesteerd in een informatieve en kant-en-klaar opgemaakte pagina in huis-aan-huisbladen. Het KIDV heeft de inhoud hiervoor geschreven, in overleg met Milieu Centraal. Een voorbeeld van de pagina staat in bijlage 5. De pagina is begin december verstuurd en is inmiddels in 18 lokale dagbladen geplaatst, met een totale oplage van en een advertentiewaarde van euro. Voorjaar : communicatieplan Meldpunt Verpakkingen In het voorjaar van heeft het KIDV het eerdere conceptcommunicatieplan voor het Meldpunt Verpakkingen verder uitgewerkt. Voor wat betreft de inzet van social media heeft Milieu Centraal hier input voor gegeven. Deze ideeën heeft het KIDV meegenomen bij de nadere uitwerking van het doen van meldingen via een Facebook-app en de opzet en uitwerking van een Facebook-pagina voor het Meldpunt Verpakkingen. 17

18 Vanaf november 204 tot en met april : communicatie en publiciteit In de periode november t/m april is er publicitair aandacht besteed aan het Meldpunt Verpakkingen, onder meer: in diverse interviews van KIDV-directeur Hester Klein Lankhorst met uiteenlopende media; op de website en in KIDV-nieuwsbrieven, voorafgaand en rondom lancering nieuwe website en rondom start van de online campagne Meldpunt Verpakkingen; in een artikel van duurzaam plus van 10 december ( in een interview op 16 maart met verpakkingsprofs.nl ( in een uitzending van Radio 1 Dit is de nacht op 1 dec. ), noemde Milieu Centraal twee maal het Meldpunt Verpakkingen; als tip voor de deelnemers van het project. Een pilot rondom afvalscheiding, waaraan 400 huishoudens deelnamen; een vermelding in de toelichting van de afvalkalender van ROVA (januari ); een artikel in de Leeuwarder Courant (10 januari );een column in Da s Mooi (20 januari ); door de doorloop van de kant-en-klaar opgemaakte pagina die Milieu Centraal in juli naar huis-aan-huisbladen verspreidde. Op de pagina met de titel Scheiding huishoudelijk afval: er is nog veel te winnen stond ook een artikel over het Meldpunt Verpakkingen. De pagina was tot en met oktober 46 maal geplaatst, met een oplage van en een advertentiewaarde van euro. In de periode november tot en met april is de pagina nog 15 keer verschenen in een lokale krant. Oplage daarvan was , en de advertentiewaarde euro. Verdere publiciteit is er geweest via deelname aan bijeenkomsten en congressen. Zo heeft het KIDV in vrijwel alle interviews in de afgelopen periode en bij presentaties op eigen bijeenkomsten en die van derden, ook aandacht besteed aan het Meldpunt Verpakkingen. Verder is in de afgelopen periode aandacht besteed aan het Meldpunt Verpakkingen in onder meer: Diverse ketenpartners hebben in deze periode ook aandacht besteed aan het Meldpunt Verpakkingen:

19 - (n.a.v. artikel voor huis-aan-huisbladen). - (in het kader van ). In de afgelopen periode is er via de social media van Milieu Centraal incidenteel over Meldpunt Verpakkingen gecommuniceerd. Op 2 december heeft Milieu Centraal na de live-gang van de nieuwe website van Meldpunt Verpakkingen, hier via Twitter en Facebook aandacht voor gevraagd. Op 22 februari heeft Milieu Centraal een oproep aan haar Facebook volgers gedaan om vragen en suggesties over verpakkingen en het milieu te melden via de website van Meldpunt Verpakkingen: 19

20 Bijlage 1: Vragen november tot en met mei Datum Korte omschrijving van de vraag Sector Wie toetst bedrijven op beweringen over veiligheid en onschadelijkheid van een stof voor het milieu? Waarom kunnen ze in het buitenland papier en aluminium wel scheiden en wel drankenkartons inzamelen Mag de kunststof kaasdoos bij de plastic heroes? Breekt composteerbaar plastic wel helemaal af? Suggestie: vervang glazen verpakkingen door plastic verpakkingen Wat is beter voor het milieu, aluminium blikjes of plastic flesjes? Wat is de definitie van kunststof? Kan de plastic sticker op de schil niet composteerbaar worden gemaakt? Hoe vaak kan een PET-fles gerecycled worden? Milieuvergelijking metalen en glazen verpakking Waarom worden fabrikanten niet verplicht om op de verpakking te zetten bij welk afval deze moeten worden weggegooid? In welke bak hoort Bar le duc 2 liter? Inzamelingsysteem plastic, blik en karton in Zwolle werkt zwerfafval in de hand Hoe moet ik kaaspapier afdanken? Hoe weet je wanneer iets recyclebaar plastic is? Melk en sappen weer verpakken in glazen flessen + Statiegeld invoeren op blik en kleine flessen Waarom moeten lege chipszakken in het restafval? Afvalscheidingsvraag: aluminium afdekfolie boterkuipjes Mogkartons en koffiepadverpakkingen vanaf nu bij de 1-1- plasticinzameling? 8-1- Waarom geen statiegeld potjes van kunststof i.p.v. glas? Hoe kan ik blik gescheiden inleveren? Ik vind het onnodig dat supermarkten verse groente en fruit in plastic verpakken Kun je plastic (boterham)zakjes ook van bioplastic maken? Mogen vlees- en visverpakkingen bij het plasticafval? AGF AGF 20

21 Is de sticker op bioplastic/composteerbaar plastic ook 6-2- composteerbaar? AGF 6-2- Webtekst over blikrecycling in veel gestelde vragen klopt niet. Mag de verpakking van ruitensproeiervloeistof bij de plastic inzameling? Cosmetica - Zeep Voorbeelden van verpakkingen die zijn aangepast n.a.v. een melding bij het Meldpunt Mogen drankkartons ook bij de plasticinzameling? 1-3- Klopt het dat sinds 1-1-'15 eenmalige plastic tasjes geld kosten? Mode, interieur, tapijt, textiel en 5-3- Waarom zitten waxinelichtjes in aluminium kuipjes? Sportartikelen 4-4- Waarom wordt er in Nederland geen blik ingezameld? 9-4- Waarom wordt bioplastic nog niet op grote schaal gebruikt? Overig Wat is milieuvriendelijker: een biologische paprika met verpakking of een niet-biologische zonder verpakking AGF Moet ik mijn plastic afval eerst nog scheiden? Chips hoeven niet in plastic/aluminium laminaat, ze kunnen ook in alleen aluminium. Blij met het Meldpunt Verpakkingen, vragen over wettelijke bepalingen rond verpakkingen. Onderstaande vragen hoorden om meerdere redenen 10 niet thuis bij het Meldpunt Verpakkingen en zijn daarom niet gepubliceerd op de website van het Meldpunt Verpakkingen. De consumenten die deze vragen aan het Meldpunt stelden, kregen hierop een antwoord met toelichting en waar mogelijk een doorverwijzing naar een instantie die hen verder kon helpen. Datum Korte omschrijving van de vraag Waar kan ik milieuvriendelijke flesjes met pipet kopen? [bedrijfsvraag] Interviewverzoek verpakkingsvrije supermarkt [geen consumentenvraag] Aanbod gratis linkenruil [vraag hoort niet thuis bij MV] Hoe duur zijn sieradenverpakkingen? [geen consumentenvraag, geen vraag over 7-1- duurzaamheid] Sinds wanneer gebruikt men plastic verpakkingen? [vraag gaat niet over duurzaamheid] Geeft een plastic verpakking smaak af aan eieren? [geen vraag over duurzaamheid] 6-2- Het hergebruiken van PET-flesjes is toch ongezond? [geen vraag over duurzaamheid] Kunt u mijn oude bureaustoelen komen ophalen? [geen verpakkingsvraag] Mag een plasticzakje met hondenpoep in de plastic container? [geen verpakkingsvraag] Waar laat ik mijn papieren zakdoekjes, na gebruik? [geen verpakkingsvraag] 10 D.w.z. geen verpakkingsvraag, geen consumentenvraag, geen vraag over duurzaamheid e/o te specifiek voor lokale situatie. 21

22 24-3- Welke plasticsoorten mogen in de inzameling? [vraag van een ROC] Zijn houten pallets geïmpregneerd? [geen consumentenvraag] Ik ben een producent van e-sigaretvloeistof en heb een vraag over de regels rond het plaatsen van de houdbaarheidsdatum. [bedrijfsvraag] 22

23 Bijlage 2: Meldingen november tot en met mei Datum Bedrijf Korte omschrijving van de melding Branche Zendium Onnodig kartonnen doosje om tandpasta tube. Cosmetica - Zeep Albert Heijn Onnodig gebruik van plastic bij lactosevrije yoghurtpak Douwe Egberts Compliment voor fabrikant: deze koffie verpakking is nu beter recyclebaar Crusti Croc De recyclingscode op deze chipsverpakking schept verwarring Zendium Onnodig kartonnen doosje om de tandpasta tube Cosmetica - Zeep Benu apotheek Waarom zijn medicijnen zijn driedubbel verpakt? Farmacie en Jumbo Deze krentenbollen zijn (onnodig) dubbel verpakt in een bakje en een zakje Zendium Onnodig kartonnen doosje om de tandpasta tube. Cosmetica - Zeep Albert Heijn Waarom is het niet mogelijk om plastic dessertbakjes MSD Bravecto terug te geven aan het bedrijf? Dit kauwtablet zit in een onnodig grote blister en verpakking Farmacie en Sun Deze vaatwastabletten zitten in een onnodig grote doos. Cosmetica - Zeep Rexona Er wordt onterecht beweerd dat de compressed deo Cosmetica - Zeep dezelfde inhoud heeft als de normale deo. Vivera Tofu onnodig dubbel verpakt in plastic. Nesquik Waarom zijn er geen navulverpakkingen voor de chocomelk poederbussen? Pharmachemie Onnodig grote blisters in verhouding tot de Farmacie en medicijnen. Vente-exclusive Onnodig grote doos om online bestelling. Zendium Onnodig kartonnen doos om Zendium Sensitive tandpastatube. Thuiswinkel Farmacie en Cosmetica-zeep Mentos Aqua Kiss-kauwgom onnodig verpakt in zakje. Hema Onnodig groot plastic potje voor deze vitamine D- tabletten. Farmacie en 23

24 Terra Zak groentechips van Terra Original is slechts voor de helft gevuld. Oral-B Hoe krijg ik een tandpastatube goed leeg? Cosmetica - Zeep Hema Hoe krijg ik een tandpastatube goed leeg? Cosmetica - Zeep Albert Heijn Chocoladepasta vaak moeilijk uit pot te krijgen. Parodontax Hoe krijg ik een tandpastatube goed leeg? Cosmetica - Zeep Lidl BD micro-fine pennaalden Bach Dr Hauschka Branche organisatie Pictogrammen. nl Royal T-stick De verpakking van deze zonnebloemolie is onhandig (wiebelig). Door de schenkdop knoei je veel. Waarom wordt er aluminium afdeklipje gebruikt bij deze diabetesnaalden? De metalen tube waarin Bach rescue creme eerst zat, is vervangen door een dikke kunststof tube. Waarom? De kunststof tube bodycreme is te groot, te dik en onhandig in gebruik. Onnodig kartonnen doosje om tandpasta tubes van diverse fabrikanten. Deze online bestelling van stickers wordt bezorgd in een onnodig grote doos. De Forest Fruit thee is niet te scheiden van de Farmacie en Cosmetica - Zeep Cosmetica - Zeep Cosmetica - Zeep Thuiswinkel verpakking en heeft een onnodige plastic verpakking. Kruitvat De vitaminepillen zitten in een onnodig groot potje. Farmacie en Eucerin Lucovitaal Bodylotion komt maar voor tweederde uit de fles met pompje. Te grote verpakking voor Cranberry X-tra forte capsules. Cosmetica - Zeep Farmacie en Zendium Overbodig doosje om tandpastatube. Cosmetica - Zeep Zendium Overbodig doosje om tandpastatube. Cosmetica - Zeep Melkan Overbodig aluminiumfolie in boterkuipje. Complimento Onnodig grote kartonnen doos om deze online Thuiswinkel bestelde paraplu. Organon Graag deze Thyrax duotabmedicijnen weer verpakken Farmacie en in een glazen flesje. Teva Het potje met deze Alfacalcidol-medicijnen is nog niet eens voor een derde gevuld. Farmacie en 24

25 McDonald's McDonald's veroorzaakt zwerfafval. Horeca - Foodservice Philips Onnodig veel verpakkingslagen bij LED-lampen. Technologische industrie - Elektronica Zilveren Kruis Deze zorgpas is onnodig verstuurd. Overig Achmea Staatsloterij Overbodig papieren omhulsel bij staatslot. Overig Zendium Onnodig doosje om tandpastatube. Cosmetica - Zeep Parodontax Onnodig doosje om tandpastatube. Cosmetica - Zeep Albert Heijn Vervang plastic tassen door tassen van (bijv.) hennepvezels, dat is beter voor het milieu. Davobet Maak de medicijn verpakkingen van Davobet kleiner, Farmacie en dat voorkomt verspilling, hoge kosten beter voor het milieu. Albert Heijn Verpakking van deze koffiecups heeft een overbodige aluminiumlaag. Unilever Maak het folie op een kuipje margarine of halvarine is van plastic in plaats van aluminium. Jumbo Vervang plastic tassen door tassen van (bijv.) hennepvezels, dat is beter voor het milieu. Meda Pharma Maak de medicijn verpakkingen van Efudix kleiner, Farmacie en dat voorkomt verspilling, hoge kosten beter voor het milieu. Pharmachemie De Alendroninezuur tabletten kunnen beter in een Farmacie en grotere hoeveelheden worden verpakt. Rijksmuseum Deze coffee-corner gebruikt onnodig veel wegwerp Horeca - eetgerei. Foodservice Lidl Graag papieren zakken op de groente- en fruitafdeling van Lidl. AGF Parodontax Onnodig doosje om tandpastatube. Cosmetica - Zeep Koh Thai Er zit onnodig extra plastic om het potje curry paste. Albert Heijn Het fruit (appels, peren, sinaasappels) wordt onnodig AGF gestickerd. Lidl Het fruit (appels, peren, sinaasappels) wordt onnodig AGF gestickerd. Albert Heijn Deze rijstverpakking heeft een onnodige aluminiumlaagje aan de binnenkant. Ajax Ontwikkel navulwinkels. Hierdoor hoeven er veel Cosmetica - Zeep minder flessen/flacons te worden geproduceerd. Zonnatura Deze rozijntjes worden sindskort onnodig in dikker plastic gesealed en in een blister-doosje geplaatst. 25

26 Healthy Planet Vervang de plasticverpakking van vegetarische kroketten en bitterballen door karton, dat is beter voor het milieu. Zorg voor meer voordeelverpakkingen van Albert Heijn vegetarische producten. Actavis De nieuwe verpakking van deze medicijnen is Farmacie en milieuonvriendelijk. Dolce Gusto Horen Dolce Gusto koffiecups bij het plastic afval? Nespresso Horen Nespresso koffiecups bij het plastic afval? Parodontax Onnodig kartonnen omdoosje om tandpastatube. Cosmetica - Zeep Autodrop De doos van Autodrop is maar voor zestig procent gevuld. En niet te scheiden. Lidl Er is een groot doosje nodig voor deze koffiecups omdat ze allemaal afzonderlijk zijn verpakt. Etos Dit potje met voedingssupplementen vitamine D is Farmacie en nog niet eens voor de helft gevuld. Aldi Waarom worden Una vaatwastabletten niet in een Cosmetica - Zeep herbruikbaar plastic emmertje verkocht? Sultana Een andere indeling van de Fruitbiscuits in de verpakking zorgt voor minder verpakkingsmateriaal. Unox Kunnen de blikjes leverpastei niet los verkocht worden? En: bij elke 3-pack leverpastei zit altijd een plastic dekseltje, dat is verspilling van plastic. John Frieda Deze verpakking voor haarserum is onnodig groot. Cosmetica - Zeep Zendium Zendium Alabastine FonQ Lipton Sensodyne Albert Heijn Wehkamp.nl Deze tandpastatubes zitten sinds kort onnodig in een kartonnen doosje. Waarom zit er tegenwoordig een doosje om de tandpastatubes van Zendium Classic? De verpakking is slecht: amper te openen, het stuift al in de winkel en je knoeit veel. De bestelling is vervoerd in een onnodig grote verzenddoos. Deze eenkops theezakjes Earl grey zijn onnodig -en onhandig- per stuk verpakt. Tandpasta zit tegenwoordig onnodig in een kartonnen doosje. De verpakking van deze doos mie-nestjes zou ongeveer de helft kleiner kunnen. Deze föhn zit in een doos, met daarom een zinloze plastic zak. Cosmetica - Zeep Cosmetica - Zeep Doe het zelf, Bouw en Tuin Thuiswinkel Cosmetica - Zeep Thuiswinkel 26

27 Hema Zwitsal Joylent Robijn Arrogant Frog Zendium Perfect Unox Lu Sikkema Almhof Quicksoup Albert Heijn Er zit een milieuonvriendelijke verpakking om de biologische t-shirts. En doe niet bij voorbaat spullen in een plastic tasje. Deze strooibussen met talkpoeder zitten maar halfvol. Hoe kan ik de verpakking van Joylent maaltijdpoeder recyclen, is hij van plastic of van aluminium? De doseerdoppen zitten onnodig op elke fles vloeibaar wasmiddel. Waarom is de wijnfles van Arrogant Frog zwaarder dan die van Undurraga? Sindskort zit er geheel onnodig een doosje om elke tube tandpasta. Waarom is een zak chips maar voor een derde gevuld? Er wordt bij deze worst onnodig gebruikt gemaakt van aluminium. Er wordt bij deze toast onnodig gebruikt gemaakt van aluminium. Hergebruik glossy kartonnen dozen opnieuw in het logistieke proces. Is de 'sticker' op de deksel van yoghurt van aluminium of volledig van plastic? Is de verpakking van Quicksoep van aluminium of helemaal van plastic? Bied aardappels los aan, dat scheelt verpakkingsmateriaal. Mode, interieur, tapijt, textiel en Sportartikelen Cosmetica - Zeep Thuiswinkel Cosmetica - Zeep Cosmetica - Zeep Detail- en groothandel AGF Conrad Een veel te grote verzenddoos voor deze batterijen. Thuiswinkel Jumbo LU LU Jumbo Ikea Bol.com Parodontax Ravelli chocolatier Bio+ Bied aardappels los aan, dat scheelt verpakkingsmateriaal. Wat is het nut van het folie in de verpakking van deze crackers? Wat is de meerwaarde van het extra folie in de verpakking van deze crackers? Waarom zitten er zoveel verpakkingen om een zakje Jasmijn groene thee? Waarom worden er geen kartonnen doosjes gebruikt bij verlichting i.p.v. blisterverpakkingen? Waarom worden er geen kartonnen doosjes gebruikt bij HDMI kabels i.p.v. blisterverpakkingen? Onnodige kartonnen doosjes en cellofaan om de duoverpakking van deze tandpasta. Waarom wordt deze bonbonverpakking niet zo gemaakt dat het recyclebaar is? Er staat een verkeerde afvalwijzer op deze melkverpakking. AGF Thuiswinkel Thuiswinkel Cosmetica - Zeep 27

28 Albert Heijn Trafo KOH Hoppe NovoRapid Aldi Dit toiletpapier is per 4 verpakt. Het is milieuvriendelijk om het per 8 te verpakken. Deze biologisch paprika chips zitten in een te grote verpakking. Er zitten onnodig veel verpakkingslagen om deze handcrème. Waarom zitten deze Fairtrade koekjes in aluminium verpakt? Bij andere koekjes is dat ook niet nodig. Deze insuline zit tegenwoordig onnodig in een groter kartonnen doosje. Statiegeld is toch verplicht op alle grote plasticflessen? Er zit geen statiegeld op deze 1,5 liter fles Vruchtenoase. Detail- en groothandel Cosmetica - Zeep Farmacie en Albert Heijn De biefstuk is driedubbel verpakt in plastic. Albert Heijn Deze biologische yoghurt heeft sinds kort een schenkdop. Lastig scheiden en onnodig voor gebruik. El Mare Deze pot visolie pillen is onnodig groot. En het Farmacie en kartonnen doosje er om heen ook. Kampioen ECI Julia's NS-Kiosk Eigentijd Hoogvliet Albert Heijn Albert Heijn Albert Heijn GroentenFruit Huis Neprofarm Senseo Deze folder is onnodig verpakt in de plastic. Een Overig nietje erdoor is genoeg. Deze folder is onnodig verpakt in de plastic. Een Overig nietje erdoor is genoeg. Zorg voor een duurzamer alternatief van plastic Horeca - vorken bij Julia's. Foodservice Plaats plastic deksels alleen op verzoek op Horeca - meeneembekers voor koffie en thee. Foodservice Deze folder is onnodig verpakt in de plastic. Een Overig nietje erdoor is genoeg. Broodzakken van bruin papier en transparant folie zijn lastig te scheiden. De verpakking van deze 'Tijd voor Ontbijt' cranberrypitten is nog niet eens halfvol. Waarom? Broodzakken van bruin papier en transparant folie zijn lastig te scheiden. Waarom zijn sommige broodzakken half papier half plastic? Dat maakt het scheiden lastig. Groenten en fruit zijn vaak onnodig verpakt in plastic. AGF Waarom zijn pillenpotjes altijd halfvol? Waarom zijn doordrukstrips zo gigantisch groot, met veel lucht om de pillen? Is de nieuwe verpakking van Senseo recyclebaar? En Farmacie en de koffiepads zelf? Pickwick De verpakking van English leaf tea is niet te scheiden. 28

29 Zendium Er zit een nutteloos doosje om de tandpasta tube. Cosmetica - Zeep Albert Heijn Waarom zijn Max Havelaar bananen dubbel verpakt? AGF Primark Albert Heijn Kruidvat Je krijgt bij aanschaf van kleding altijd een kleerhanger mee, overbodig lijkt mij. Er passen veel meer vaatwasblokjes in een doos. De doos kan 60% kleiner. In deze verpakking zitten maar 7 stuks, waarom geen grotere inhoud? De pap zit in een aluminiumzak. Die vervolgens verpakt in een onnodig grote doos. Het doosje Excilor nagelbehandeling is veel groter dan het flesje. Waarom? Mode, interieur, tapijt, textiel en Sportartikelen Cosmetica - Zeep Cosmetica - Zeep Bambix handel Vemedia Farmacie en Meda Het doosje Naloc nagelbehandeling is veel groter dan Farmacie en het flesje. Waarom? Wordt Blisterverpakking van medicijnen is niet te recyclen. Farmacie en nagevraagd Crownfield Het pak cruesli is maar voor 40% gevuld. De volgende 15 meldingen kon het Meldpunt Verpakkingen niet in behandeling nemen. Bij 13 meldingen werd (ook na navraag door het Meldpunt bij de melder) geen bedrijf genoemd, één melding was onduidelijk en werd niet nader toegelicht en twee meldingen ging niet over een verpakking. datum bedrijf Korte omschrijving van de melding Branche Onbekend Om medicijnen zit onnodig veel verpakkingsmateriaal. Farmacie en Onbekend Zijn de plasticzakken bestand tegen scherpe metalen Overig blik randen van blikjes etc? Onbekend De biologische tandpastatube is onnodig verpakt in Cosmetica - Zeep een cellofaantje en een omdoosje Onbekend Onnodige plastic schenktuit op drankenkartons Onbekend Sommige melkpakken zijn moeilijk te openen (de flappen) Page Maak het toiletpapier van Page van materiaal dat oplost in water. [Melding hoort niet thuis bij het MV] Detail- en groothandel Onbekend Waarom moet margarine in aluminium folie verpakt worden? 29

30 Onbekend Is er geen alternatief voor overdadig en onhandig verpakte elektronica? De Zorg Deze folder is onnodig verpakt in de plastic. Een nietje erdoor is genoeg. Onbekend Broodzakken van bruinpapier en transparant folie zijn lastig te scheiden. Onbekend Waarom is brood alleen verkrijgbaar in een heel of een half brood, en niet in 1/3? Onbekend Waarom wordt volle melk alleen aangeboden in 1 liter pakken? Onbekend Wat is de reden voor de schenkdop op drankenkartons? Onbekend Kan de overheid iets doen aan de samengestelde verpakkingen, die niet zijn te recyclen? Onbekend Waarom zijn bananen bij veel supermarkten verpakt in plastic, dat is toch helemaal niet nodig? Technologische industrie - Elektronica Overig AGF 30

31 Bijlage 3: Overzicht met toezeggingen (voorgenomen) beleidswijzigingen Melding 4019: Onnodig gebruik van plastic bij lactosevrije yoghurtpak van Arla [Reactie Arla:] Op dit moment wordt onze lactofree yoghurt verpakt in een TetraTop verpakking die 100% recyclebaar is doordat het plastic en het karton te scheiden is. Arla is afhankelijk van internationaal beschikbare producten en verpakkingen. De huidige verpakking is de enige verpakking die wij momenteel met dit product kunnen combineren. Arla is altijd op zoek om duurzamer te produceren. Zo zijn we bezig met een nieuwe duurzame en gebruiksvriendelijke verpakkingsvariant die naar verwachting medio te koop zal zijn. Melding 4223: Tofu van Vivera onnodig dubbel verpakt in plastic [Reactie Vivera:] Het klopt inderdaad dat wij onze Vivera Tofu nog verpakken in een topseal schaal, terwijl de tofu zelf ook al is verpakt in plastic. Wij zijn achter de schermen druk bezig om de verpakkingen van al onze producten te restylen. Hierbij gaan wij ook de verpakking van de Vivera Tofu wijzigen.</p>\n<p>dit zal uiterlijk eind maart gereed zijn De Vivera Tofu wordt vanaf dan niet meer verpakt in een plastic schaaltje, maar in een zogenoemde dieptrekker die alleen een plastic folie bevat. Op jaarbasis wordt hiermee een behoorlijk gewicht in plastic bespaard. Melding 4238: Onnodig grote doos om online bestelling van thuiswinkel Vente-Exclusive [Reactie Vente-Exclusive] Wij werken momenteel met zeven verschillende formaten verpakkingen (vijf dozenformaten en twee zakformaten). Tijdens het verpakken kiest de verpakker het meest geschikte formaat, passend bij de bestelling. Ook wij vinden het belangrijk geen onnodig grote verpakkingen te gebruiken om artikelen te verzenden. Wij zullen daarom kijken welke verpakker deze bestelling heeft klaargemaakt. Dan bespreken we de reden voor de keuze van de verpakking. Melding 4252: Chocoladepasta van Albert Heijn vaak moeilijk uit pot te krijgen [Reactie Albert Heijn] Naar aanleiding van deze vraag zijn we momenteel met onze leverancier aan het onderzoeken of we kunnen overschakelen naar een "rechte" pot. Melding 4258: De metalen tube waarin Bach rescue crème eerst zat, is vervangen door een dikke kunststof tube. Waarom? [Reactie TS Products] De crème is stabieler in de nieuwe tube en is qua fysieke kwetsbaarheid ook verbeterd. We hebben de klacht wel doorgegeven aan de afdeling kwaliteit van de firma Nelson in de UK. Het luchtprobleem van het afvullen hebben we doorgegeven aan de producent. De producent gaat dit onderzoeken en belooft dit afvulproces te verbeteren. De nieuwe Rescue tube is gemaakt van extruded polyetheen (PE) en een polypropeen (PP) cap. Het materiaal is recyclebaar en kan worden weggegooid bij plastic afval. Melding 4262: Deze online bestelling van stickers van het bedrijf Pictogrammen.nl wordt bezorgd in een onnodig grote doos. [Reactie Pictogrammen.nl] Wij verpakken de stickers in een zakje van polypropyleen (PP), om te voorkomen dat ze vocht aantrekken of nat worden. Onze dozen zijn gemaakt van gerecycled karton. Onze kleinste doos is een zogenaamde speedbox, die het gebruik van verpakkingstape overbodig maakt. Na gebruik kan deze eenvoudig plat worden gevouwen worden en bij het oud papier worden weggegooid. Als vulmiddel gebruiken we een stukje gerecycled pakpapier dat ook bij het oud papier kan. Wij verzenden per jaar ongeveer 3500 pakketjes, waarvan ongeveer 10 procent kleiner kan. Wij zullen ons oriënteren op een kleiner doosje om het kartonverbruik te verminderen. 31

32 Melding 4285: Overbodig aluminiumfolie in boterkuipje van Melkan [Reactie Melkan (Superunie)] Wij kunnen u mededelen dat wij deze melding hebben doorgestuurd naar onze producent met het verzoek de verpakking aan te passen. Melding 4299: Onnodig grote kartonnen doos om deze online bestelde paraplu [Reactie Complimento] Complimento maakt gebruik van verschillende verzendhuizen. Er is navraag gedaan bij de betreffende partij wat de rede is voor het gebruik van een (te) grote doos voor het verzenden van dit geschenk. Er zijn strikte MVO instructies inzake verpakkingsmaterialen en afmetingen, om loze ruimte te voorkomen, ons verzendhuis neemt deze ook altijd zeer serieus. Door de drukte, Complimento is een eigen keuze kerstconcept, van verzendingen is deze doos er waarschijnlijk toch doorheen geglipt. De paraplu wordt normaal gesproken in een kleinere doos verzonden. Ons verzendhuis is er op gewezen en laat de instructies nogmaals bij de verschillende inpaktafels langs gaan. We zien dit als een incident wat niet had mogen gebeuren. Melding 4303: McDonald's veroorzaakt zwerfafval [Reactie McDonald s] Om de voedselveiligheid te waarborgen zijn de verpakkingen waarop u doelt voorzien van een coating. Daarnaast voorkomen we met deze coating het eventueel lekken van vet en het kleven van de burger aan de verpakking. McDonald s innoveert continu met haar producten en ook verpakkingen. Zo onderzoeken we momenteel of we deze coating kunnen vervangen door NBS, wat een meer duurzame optie is. Zwerfafval is sowieso slecht voor het milieu ook papieren zwerfafval. Wij proberen door op te ruimen rond de restaurants en een samenwerking met Nederland Schoon dit te minimaliseren. Alleen daar hebben we onze gasten ook bij nodig en dat is een uitdaging. Melding 4617: Vervang plastic tassen van Albert Heijn door tassen van (bijv.) hennepvezels, dat is beter voor het milieu [Reactie Albert Heijn] Albert Heijn is voortdurend bezig met het verduurzamen van het assortiment. Zo óók met het verminderen en het verduurzamen van de plastic tassen. Albert Heijn is al geruime tijd gestopt met het beschikbaar stellen van gratis tasjes bij de kassa's. Daarvan gaven we er eindeloos veel weg. Miljoenen! Wel 600 kilo per dag. Waar ze bleven? Overal en nergens. Albert Heijn voelt zich verantwoordelijk om bij te dragen aan de oplossing van dit probleem. Deze tasjes zijn dus niet meer te krijgen bij de kassa's van Albert Heijn. Een eenvoudige oplossing om de hoeveelheid plastic te verminderen is door zelf een eigen tas mee te nemen en deze zo vaak mogelijk te hergebruiken. Is er toch een tas nodig, dan biedt Albert Heijn naast de standaard plastic tas ook een duurzame variant aan. Bijvoorbeeld onze Bio tas, gemaakt van biologische katoen. Overigens heeft het KIDV op 23 januari jl. het eindrapport gepubliceerd Vermindering draagtassen in het winkelkanaal. Het onderzoek wijst uit dat plastic als basismateriaal een prima keuze is om in te zetten voor draagtassen (meer details te vinden op Melding 4330: Vervang plastic tassen van de Jumbo door tassen van (bijv.) hennepvezels, dat is beter voor het milieu [Reactie Jumbo] Op dit moment wordt gekeken naar milieuvriendelijker alternatieven voor de boodschappentassen die jumbo uitgeeft. Deze dienen uiteraard te voldoen aan specifieke functionele vereisten. In dit proces worden meerdere criteria meegewogen. De grondstoffen, het productieproces, aantal maal te gebruiken en de fase na gebruik. Verschillende soorten plantaardige vezels worden in de afweging meegenomen. Melding 4344: Er zit onnodig extra plastic om het potje curry paste van Koh Thai 32

33 [Reactie Koh Thai] Dit product wordt geproduceerd in en geïmporteerd uit Thailand. De krimp rond de deksel dient als een soort veiligheidszegel, waardoor het product niet ongemerkt geopend kan worden voordat het in handen van de consument komt. Een veiligheidsmaatregel dus. De vraag is op zichzelf volstrekt rechtvaardig of er betere alternatieven zijn, en is ook door ons als importeur gesteld aan de fabrikant. Op ditzelfde moment wordt met de fabrikant bekeken naar een alternatief welk in hun productielijn inpasbaar is, en we streven daarin op kortere termijn een stap te kunnen maken. Melding 4385: Vervang de plasticverpakking van vegetarische kroketten en bitterballen van Healthy Planet door karton, dat is beter voor het milieu. [Reactie Healthy Planet (Udea)] Binnen dit merk is er gekozen voor de standaard verpakking van de leverancier. Zij hebben hierin niet direct mogelijkheden gehad om een alternatieve verpakking aan te bieden, zoals karton. Dit jaar () willen wij een re-design doorvoeren binnen dit merk. Wij zullen deze aspecten zeker meenemen ter verbetering van ons merk en uitstraling. Melding 4396: De doos van Autodrop is maar voor zestig procent gevuld. En niet te scheiden. [Reactie Autodrop] Er zit inderdaad een hoeveelheid 'lucht' in het doosje. Dit heeft te maken met het feit dat de doosjes altijd een hoeveelheid 'lucht' nodig hebben zodat de machine de doosjes kan verzegelen. De verzegeling is nodig om de kwaliteit van de snoepjes te kunnen waarborgen. Na het verpakken worden de doosjes klaar gezet om vervoerd te worden. Na een korte periode zakt de inhoud van het doosje, door transport, in elkaar en lijkt de doos ook groter dan noodzakelijk. De verpakking kan vooralsnog helaas niet bij het oud papier. De aluminium laag in onze verpakking hebben wij nodig om de versheid en kwaliteit van het snoep te garanderen. Momenteel loopt er wel een project naar milieuvriendelijke alternatieven zodat de verpakking in de toekomst bij het oud papier kan worden gedeponeerd. Melding 4436: De verpakking Alabastine is slecht: amper te openen, het stuift al in de winkel en je knoeit veel. [Reactie Alabastine] Wij zijn ons bewust van de beperkingen in de bestaande poederverpakkingen die Alabastine voert. De verpakkingsconcepten bestaan echter reeds tientallen jaren en zijn daardoor ook vertrouwd herkenbaar. Wij realiseren ons dat de eisen rondom verpakkingsveiligheid en verpakkingsimago veranderen en zijn daarom in gestart met een werkgroep om de poederverpakking van Alabastine volledig te herzien. Hierbij spelen parameters als stofdichtheid en hersluitbaarheid een belangrijke rol. Deze innovatie wordt voor Alabastine een mega operatie, aangezien de huidige productie lijnen helaas niet flexibel zijn in de keuze van de verpakking. In de praktijk betekent dit een bijna volledige ontmanteling van het huidige machinepark en een hoge investering in nieuwe verpakkingsmachines en dit in een krimpende markt. Wij denken in tot een strategische keuze en voorbereiding te komen voor de verpakkingsconcepten en streven naar een productlancering in Melding 4501: Bied aardappels bij de Albert Heijn los aan, dat scheelt verpakkingsmateriaal. [Reactie Albert Heijn] Sinds enige tijd verkopen wij 3 varianten losse aardappels: Pommes Rouges, Pommes Gourmandines en Krieltjes. Momenteel verkopen we dit assortiment in 20 winkels. Wij zijn bezig met het onderzoeken van de mogelijkheden om in meer winkels losse aardappels te gaan verkopen. Melding 4606: Bied aardappels in de Jumbo los aan, dat scheelt verpakkingsmateriaal [Reactie Jumbo] Aardappels worden inderdaad voorverpakt aangeboden in plaats van in de winkel afgewogen. Dit is qua hoeveelheid gebruikt verpakkingsmateriaal per kilo vergelijkbaar met afwegen in de voor AGF in de winkel beschikbare zakken. Er is voor u wel een mogelijkheid 33

34 vanuit een van de 7 zekerheden: voor al uw boodschappen. Als u graag losse aardappelen wil, dan kunt u dit kenbaar maken bij de service balie. Wij en onze collega s in de winkel zorgen er dan voor dat er losse aardappelen in deze winkel voor u bezorgd worden. Melding 4513: Waarom worden er door de Ikea geen kartonnen doosjes gebruikt bij verlichting i.p.v. blisterverpakkingen? [Reactie Ikea] Wij hebben gekozen voor blisterverpakking om zowel beschadigingen te voorkomen en om diefstal zoveel mogelijk te beperken. Wij verkopen en transporteren deze lampen over de hele wereld. Vandaag de dag ziet het er anders uit. De prijzen van de led-lampen gaan omlaag en de ledlamp is niet zo diefstal gevoelig meer. We zijn al begonnen met een aantal verpakkingen te veranderen van blister naar karton voor de minder dure led-lamp, maar deze veranderingen zijn niet eerder zichtbaar dan het einde van. Melding 4534: Er staat een verkeerde afvalwijzer op deze melkverpakking van Bio+ [Reactie Bio+] Bio+ gaat de Weggooiwijzer voor drankkartons op de verpakkingen zetten. Dit wordt meegenomen in alle nieuwe verpakkingen en bij de bestaande wordt dit verwerkt op het eerst volgend moment van redesign. Melding 4542: Er zitten onnodig veel verpakkingslagen om deze handcrème van KOH [Reactie KOH] Onze verpakkingen worden in de meeste gevallen niet weggegooid maar gebruikt voor andere doeleinden. De fluwelen zakjes worden vaak als juwelen tasjes of toilet /make-up tasjes gebruikt. Foedralen worden vaak voor oorbellen, vitamine tabletten of kleingeld gebruikt. De grotere foedralen worden regelmatig voor juwelen / horloges gebruikt. Op dit moment zijn wij de kartonnen omverpakkingen al aan het aanpassen naar een kleiner formaat. KOH is een luxe beleving en onze klant wil graag een luxe verpakking. We hebben al geprobeerd om nagellakken zonder foedraal te verkopen maar dan regent het klachten. Nu vragen wij aan elke klant of zij een foedraal bij de nagellak willen hebben. KOH wordt vaak als geschenk voor iemand gebruikt ook dan wil men graag een luxe verpakking. De grote kartonnen dozen die om de producten heen gebruikt werden zijn vervangen voor kartonnen vouwdoosjes in een (veel) kleiner formaat. Wij willen graag meewerken aan het verminderen van de grote hoeveelheid verpakkingen en zullen vanaf nu ook gaan vragen of onze klanten de pot voor zichzelf kopen en dan ook de verpakking erbij willen hebben of deze zo mee mag. De verpakkingen die wij niet meegeven aan de consument zullen wij zoveel mogelijk weer hergebruiken. Melding 4622: Zorg voor een duurzamer alternatief van plastic vorken bij Julia's [Reactie Julia's] We zijn het met u eens dat een minder milieubelastende vork beter past bij de formule Julia s waarbij een verantwoord aanbod van producten en verpakkingen hoog in het vaandel staat! We zijn momenteel aan het onderzoeken hoe we onze verpakkingen minder milieubelastend kunnen maken en zullen de vork ook zeker meenemen in onze afwegingen. 34

35 Bijlage 4: Overzicht van antwoorden van bedrijven waar consumenten niet tevreden mee waren Melding 4261: Ik zie steeds meer tubes tandpasta die in een doosje zijn verpakt. Dat is echt niet nodig! Reactie branche-organisatie: We hebben de antwoorden van de verschillende bedrijven bekeken en op een rij gezet. De redenen om een tandpastadoos te gebruiken zijn naar onze mening zeer uiteenlopend en divers. Daarnaast gelden niet alle argumenten voor alle bedrijven. Wij willen dan ook niet voor onze leden spreken door een brancheantwoord te geven voor het gebruik van de tandpastadoos. Kritische reactie melder: Ok, bedankt voor het uitzoeken. Heeft u nog het idee dat er een nuttig antwoord uit kan komen? Ik niet echt, heb niet het idee dat het enig echt nut heeft. Ik hoef dus geen reactie, omdat ik daar niks van verwacht. Melding 4331: Kunnen er geen mini-verpakkingen worden gemaakt voor heel kleine aandoeningen? In verband met een actinische keratose in mijn gezicht, een plek ter grootte van een muntstuk van 20 eurocent, kreeg ik twee soorten medicijnen voorgeschreven Efudix en Dovobet. De medicijnen waren drie maanden houdbaar. Ik moest het ene medicijn drie weken gebruiken en daarna de ander twee weken. Ik kreeg de kleinst mogelijke tube/flacon mee, zo bleek uit navraag in het ziekenhuis en bij de apotheek. Gezien de omvang van de plek heb ik minimale hoeveelheden gebruikt en de rest kon ik weggooien. Kunnen er geen mini-verpakkingen worden gemaakt voor heel kleine aandoeningen? Daarbij spelen niet alleen de kosten een rol, maar ook de vervuiling van het milieu. reactie Dovobet: Wij waarderen het ten zeerste dat u met ons meedenkt over het verbeteren en het milieu- en kostenvriendelijker maken van de verpakking van ons product.de hoeveelheid Dovobet die iemand gebruikt hangt af van diverse factoren, zoals: de uitgebreidheid van de aandoening, de duur van de behandeling, het verloop van de aandoening. Gezien de chronische aard van psoriasis is het vrij gangbaar dat de behandeling voortgezet wordt of opnieuw wordt opgestart, op advies van de behandelend arts. Hiervoor kan de flacon of de tube opnieuw worden gebruikt (uiteraard binnen de bewaartermijnen van een geopende tube/flacon).op basis van bovenstaande factoren zijn verschillende verpakkingsgrootten voor Dovobet gemaakt. Een arts zal de verpakkingsgrootte voorschrijven, die hij/zij het meest vindt aansluiten bij de medische toestand van degene die het geneesmiddel zal gaan gebruiken. Reactie MedPharma (Efudix): De arts heeft een diagnose gesteld en de therapie gekozen die voor deze patiënt het meest geschikt is, daar begint alles. Vervolgens hebben wij een dossier en een vastgestelde indicatie met een goedgekeurde verpakking. Er was in het verleden een verpakking van 20 gram, maar op grond van de verplichte batchgrootte moeten wij duizenden tubes tegelijk bestellen bij onze loonproducent. Vanwege het aantal patiënten dat behandeld wordt met Efudix is er voor ons geen mogelijkheid twee verpakkingen in de handel te brengen. Wij zouden dan vele tubes moeten vernietigen. Tot slot: de houdbaarheid is gedefinieerd door de overheid: zonder additionele houdbaarheidsstudies, mag een crème na opening slechts drie maanden bewaard worden. Kritische reactie melder: Hoewel het antwoord weinig bevredigend is, wil ik u toch bedanken voor de moeite die u hebt genomen om in contact te treden met de bedrijven. Melding 4396: Alle dozen snoep van het merk Autodrop zijn voor 60% gevuld. De rest is lucht. De lege doos mag niet bij het oud papier vanwege de binnenzijde van metaalpapier. 35

36 [Reactie Autodrop] Er zit inderdaad een hoeveelheid 'lucht' in het doosje. Dit heeft te maken met het feit dat de doosjes altijd een hoeveelheid 'lucht' nodig hebben zodat de machine de doosjes kan verzegelen. De verzegeling is nodig om de kwaliteit van de snoepjes te kunnen waarborgen. Na het verpakken worden de doosjes klaar gezet om vervoerd te worden. Na een korte periode zakt de inhoud van het doosje, door transport, in elkaar en lijkt de doos ook groter dan noodzakelijk. De verpakking kan vooralsnog helaas niet bij het oud papier. De aluminiumlaag in onze verpakking hebben wij nodig om de versheid en kwaliteit van het snoep te garanderen. Momenteel loopt er wel een project naar milieuvriendelijke alternatieven zodat de verpakking in de toekomst bij het oud papier kan worden gedeponeerd. Kritische reactie melder: Ben nu wel uitermate benieuwd wanneer dit gaat gebeuren. Een doosje met veel lucht verkoopt natuurlijk makkelijker dan een zakje met weinig lucht. Ik heb daar weinig vertrouwen in. Zal het in de gaten houden. Melding 4419: Het plastic potje met voedingssupplement vitamine D van Etos is nog niet voor de helft gevuld, dat kan toch in een veel kleiner potje? Reactie Etos: We gebruiken voor deze pillen het kleinste potje in de serie van de leverancier. Het potje dient genoeg ruimte te hebben voor het etiket, die moet voldoen aan de wet 1169/2011 wat betreft lettergrootte. Daarnaast zijn er voor voedingssupplementen een aantal verplichte meldingen die ook ruimte nodig hebben. Meer tabletjes in een potje heeft grote gevolgen voor derving en verspilling. Deze opmerking nemen wij mee bij de eerstvolgende restyling van het product. Kritische reactie melder: Hetzelfde deed zich vandaag voor met potjes van de Hema, namelijk het potje vitamine B complex 25-mg/mcg en het potje vitamine D3 10 mcg, beide ook nog niet half vol. Maar als dat zo is dat het voor het etiket moet, denk ik bij mezelf doe er dan een kleiner etiket op of zoals het potje van de Hema, daar staat het opgedrukt dus wat dat betreft denk ik dat het wel moet kunnen. 36

37 Bijlage 5: Kant-en-klare pagina voor huis-aan-huisbladen 37