Algemene Leden Vergadering. 26 juni 2013
|
|
|
- Klaas Visser
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Algemene Leden Vergadering 26 juni 2013
2 PvKO René de Zoete
3 Agenda 1. Opening 2. Terugblik 3. Bestuurlijke organisatie 4. Jaarrekening 5. Bestuursleden aftredend en herkiesbaar 6. Besluiten 7. Mededelingen 8. Rondvraag
4 Maatschappelijke missie Platform voor Klantgericht Ondernemen stimuleert een klantgericht Nederland ten behoeve van ons Bruto Nationaal Geluk (uitsluitend positieve klantervaringen) en ons Bruto Nationaal Product (succesvol ondernemende organisaties). 4
5 Strategie Platform voor Klantgericht Ondernemen ontwikkelt een netwerk van ondernemers, leidinggevenden en professionals die kennis en ervaringen met elkaar delen en ontwikkelen en op een objectieve, authentieke en inspirerende wijze openstellen voor de buitenwereld. 5
6 Waarom bedrijven lid zijn Opdoen van kennis en kennissen: aansluiten bij klantgerichte beweging Erkenning als partij die klantgericht ondernemen serieus neemt Vergroten bekendheid binnen domein klantgericht ondernemen als persoon en/of als bedrijf
7 7
8 Goed bezochte informatieve en interactieve inspirations- en kennissessies. Gestart met: boardroomsessies en de PvKO mastersessies
9 Congres Klantgericht Ondernemen 2022 Bob Thompson Victor Lamme Rens de Jong Maurice de Hond Sampson Lee
10 Afscheid directeur Wil Wurtz Ik Wil Klantgericht Ondernemen Wil Wurtz - Erelid Platform voor Klantgericht Ondernemen - Rotterdam 6 juni 2012
11 Publiciteit
12 Infrastructuur Onderzoeken en Benchmarks Domein Onderzoeken Executive Professional Journalist Student Politiek Voorbeeld vraag: wat is er bekend over klantgerichtheid en verandermanagement? Boeken Managementboek Experts Netwerk PvKO Zowel offline (bijeenkomsten) als online (website & online community) data uit verschillende bronnen toegankelijk maken Domein Ondersteunen Leveranciers en Consultants Marktoverzicht en in de nabije toekomst meer ruimte voor profilering Papers, artikelen en cases CRM papers Scripties Netwerk PvKO academische wereld Opleidingen Domein Ontwikkelen Presentaties Domein Ontmoeten
13 Het jaarverslag 2012 is te vinden op
14 Bestuurlijke organisatie 14
15 Organisatie 2012 Leden Strategic Directeur Kernleden Co-creatie Teams Members Project Bureau Bestuur Strategic Raad Van Advies Partners 15
16 Co-creatie teams Ontwikkelen Onderwijs Ontwikkeling Ontmoeten Kennis/ervaring Events Onderzoeken Publicaties Research Ondersteunen: organisatie en communicatie
17 Kernleden in co-creatie teams: 4 kerndomeinen Ontwikkelen Ontmoeten Onderzoeken Ruud Verduin Jan-Willem de Vries Maurice Bakker Edith Blok Peter Bot Marielle Dellemijn Ronald Wiekenkamp Ed Peelen Gerard Struijf Robert den Braasem Rob Brosens Vincent van Hunnik Kobus Smit Hans Kardol Jessica Jonasse Martien de Laat Kai Reese André Korbijn Frits Wille Esther Segers Frank Madlener Leo Rietbergen Karin Rigterink Kees Breure Ondersteunen Robert Buisman Maricken Hengeveld Peter Joziasse Martin van Dam Eddy Keek Wil Wurtz
18 Strategic partners o.a. Ontmoeten Lumido: events PIM, DDMA, MOA, SMA Onderzoeken Heliview Online (CRM Papers) Service Check Ontwikkelen Managementboek.nl Beeckestijn Business School Philipse Business School Universiteiten Ondersteunen CRM software partner: ntb Social media partner: ntb Customer Talk: community services BNR Nieuwsradio: publiciteit
19 Branche vertegenwoordiging leden Finance en Insurance o.a. ABN AMRO AEGON Rabobank Robeco ING Nationale Nederlanden Univé InterBank SNS Bank Equens Stichting Toetsing Verzekeraars Telco o.a. KPN UPC T-Mobile Ziggo Transport en logistiek o.a. ANWB NS Hispeed NS reizigers Transavia PostNL Automotive Pon VWE Voertuiginforamtie en documentatie Media o.a. Vara NDC Food o.a. DeliXL Farmfrites Bouw BPF Bouwinvest Energie Essent E.on Retail Bol.com Makro Phonehouse Etam HiZi Hair Consumenten electronica Sony Industrie o.a. DSM Stork Everris Leisure o.a. Efteling Landal GreenParcs NBTC Goede doelen o.a. Alzheimer Nederland Rode Kruis Natuurmonumenten Nierstichting Humana Onderwijs o.a. NHTV Hogeschool Inholland Publieke sector UWV 19
20 Bestuur Gerard Struijf, voorzitter ICSB Peter Bot, secretaris Ordina Peter Joziasse Bureau Promotie Podiumkunsten Nanne Dodde 3ND Martien de Laat, penningmeester ABN-AMRO René de Zoete Rabobank Nederland Sinds december 2012 Michel Brakenhoff Makro 20
21 Raad van Advies Prof. dr Paul Iske, University Maastricht Jan van Nederveen, Pon Automotive Rene de Zoete, Rabobank Nederland tot December 2012 Itzik Amiel International Ambassador 21
22 Directie en Projectbureau Wil Wurtz Directeur tot juli 2012 Maricken Hengeveld Directeur a.i. vanaf juli 2012 Karin Rigterink Maartje Luinenburg 22
23 Jaarrekening 2012 Martien de Laat penningmeester PvKO
24 Jaarrekening 2012
25 Balans 2012
26 Balans 2012
27 Bestuursleden: aftredend en herkiesbaar Peter Joziasse Bureau Promotie Podiumkunsten Michel Brakenhoff Makro Peter Bot, secretaris Ordina 27
28 Te nemen besluiten Décharge bestuur voor 2012 Her-benoeming in het bestuur van Peter Joziasse, Michel Brakenhof en Peter Bot
29 Mededelingen Uitbreiding bestuur voor de domeinen Onderzoeken, Ontwikkelen en Partnerships Uitbreiding RvA-leden Structurele vraag naar kernleden Nieuwe infrastructuur met online kennisplatform
30 Rondvraag
Algemene Leden Vergadering. 22 juni 2011
Algemene Leden Vergadering 22 juni 2011 Agenda 1. Opening 2. Terugblik en jaarverslag 2010 3. Besluiten 4. Rondvraag Terugblik 2010 Gerard Struijf, voorzitter Definitie purpose Kennis en ervaringen van
Notulen Gezamenlijke Co-creatie bijeenkomst Kerndomeinen 23 april 2012-18.00 tot 22.00 uur Van der Valk te Breukelen
Aanwezig (afwezigen zijn in de notulen niet opgenomen): Kerndomein Ondersteunen: Bureau Promotie Podiumkunsten/PvKO Peter Joziasse GROUP7 Martin van Dam Sony Benelux Eddy Keek Platform voor Klantgericht
Nieuwe technologische ontwikkelingen
Nieuwe technologische ontwikkelingen Kennissessie, 25 juni 2015 Kennis delen en inspiratie opdoen Netwerk verrijken Praktisch toepasbare tips krijgen voor eigen succes en dat van je organisatie Programma
Jaarverslag Jaarverslag Platform voor Klantgericht Ondernemen
Jaarverslag 2012 Jaarverslag 2012 1 Voorwoord Door de leden; voor de leden PvKO heeft zich in 2012 ingezet om in toenemende mate een faciliterend platform te zijn voor haar leden om kennis over te dragen,
Jaarverslag 2013. Jaarverslag 2013 1 Platform voor Klantgericht Ondernemen
Jaarverslag 2013 Jaarverslag 2013 1 Voorwoord Door de leden; met de leden, voor de leden PvKO heeft zich in 2013 ingezet om een faciliterend platform te zijn voor haar leden om kennis over te dragen, ervaring
Ikea realiseert beste klantprestatie, UPC slechtste
Persbericht januari 2010 MIcompany, MetrixLab & Customer Insights Center Winnaars Customer Performance Awards bekend Ikea realiseert beste klantprestatie, UPC slechtste Het Customer Insights Center van
Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek
Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek 2008 TNO Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt
Empathie Monitor 2011
Empathie Monitor 2011 BRAND DEVELOPMENT. Door Fronteer Strategy Amsterdam, September 2011 BRAND DEVELOPMENT. In samenwerking met BRAND DEVELOPMENT. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans
Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties
Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties CRM Inspiration,13 januari 2010 Agenda Introductie TOTE-M De klant in de driver seat Resultaten
Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht. juni 2008
Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht juni 2008 Incompany 500 Blauw Research heeft voor het derde jaar op rij het onderzoek uitgevoerd dat ten grondslag ligt aan de Incompany 500.
Bijeenkomst Co-Creatieteams en kennissessie NPO
Bijeenkomst Co-Creatieteams en kennissessie NPO 21 januari 2014 Co-creatieteams bezoeken NPO Op 21 januari 2014 bezochten leden van de co-creatieteams de NPO (nederlandse Publieke Omroep) met een programma
Strategic Decisions Monitor. Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact
Strategic Decisions Monitor Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact KIRC 2013 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar worden
JAARPLAN 2017 Samen werken aan een klantgericht ondernemend Nederland
Draag bij aan een klantgericht Nederland JAARPLAN 2017 Samen werken aan een klantgericht ondernemend Nederland 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Speerpunten voor 2017... 4 Speerpunten bestuur... 4 Speerpunten
SLUIT U AAN BIJ DE HR TOP VAN NEDERLAND WORD NU LID VOOR PERSOONLIJKE & PROFESSIONELE GROEI
SLUIT U AAN BIJ DE HR TOP VAN NEDERLAND WORD NU LID VOOR PERSOONLIJKE & PROFESSIONELE GROEI 1 Fantastisch niveau van deelnemers waar je veel van kunt leren Voor en door professionals, interessante thema
Voorwoord van de voorzitter
Voorwoord van de voorzitter Het afgelopen jaar heb ik gemerkt dat bijna iedereen het vanzelfsprekend vindt dat alleen een goed product niet meer volstaat. Het besef is er dat je daarmee geen duurzaam succes
Empathie Monitor 2010
Empathie Monitor 2010 BRAND DEVELOPMENT. Door Fronteer Strategy Amsterdam, Juni 2010 BRAND DEVELOPMENT. In samenwerking met BRAND DEVELOPMENT. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans
Nieuwsbrief januari 2013 www.pvko.nl
Nieuwsbrief januari 2013 www.pvko.nl Allereerst wensen wij jou zowel privé als zakelijk een heel succesvol en klantgericht 2013! Een nieuw jaar met nieuwe uitdagingen om de focus op de klant te houden.
gemiddeld RAPPORTCIJFER
BANKEN EN VERZEKERAARS Banken en verzekeraars bewegen zich vandaag de dag meer en meer online. Het wordt steeds eenvoudiger om online een verzekering af te sluiten. Juist daardoor is het ook lastiger om
Jouw privacy is voor ons van groot belang. We gaan dan ook zorgvuldig met je gegevens om en leggen graag uit wat wij met je gegevens doen.
Jouw privacy is voor ons van groot belang. We gaan dan ook zorgvuldig met je gegevens om en leggen graag uit wat wij met je gegevens doen. Het Vava lifestyle-onderzoek en deze actie is een initiatief van
Voorwoord 3. Publiciteit en activiteiten 4. Externe contacten, partners en Comité van aanbeveling 5. Kennisontwikkeling 6. Interne organisatie 7
Jaarverslag 2013 1 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Publiciteit en activiteiten 4 Externe contacten, partners en Comité van aanbeveling 5 Kennisontwikkeling 6 Interne organisatie 7 Financiën 8 2 Voorwoord Samen
Inleiding. Algemeen: Een nadere invulling:
Inleiding De snelle ontwikkelingen in de maatschappij, mede als gevolg van de opkomst van Social Media maken het noodzakelijk om continu te innoveren. Het bestuur van Platform voor Klantgericht Ondernemen
DE ZUIDAS. Cradle to Cradle Amsterdam 22 mei 2008 Annemarie van Doorn ABN AMRO Special Projects BU NL
DE ZUIDAS Cradle to Cradle Amsterdam 22 mei 2008 Annemarie van Doorn ABN AMRO Special Projects BU NL Zuidas ambitie Internationale allure Toplocatie voor wonen, werken en voorzieningen Volwaardig stadscentrum
BUILDING G100. donderdag 19 juni 2014 Ministerie van Defensie Lunettenkazerne Vught
BUILDING G100 donderdag 19 juni 2014 Ministerie van Defensie Lunettenkazerne Vught Uw gastheer ing. Roelof Schoonebeek teamleider werktuigbouwkunde Ministerie van Defensie Dienst Vastgoed Defensie Eerst
Rapportage Expertonderzoek Klantgericht Ondernemen - 6 juni 2012. klantgericht ondernemen leidt tot kritischer klanten
Rapportage Expertonderzoek Klantgericht Ondernemen - 6 juni 2012 klantgericht ondernemen leidt tot kritischer klanten Noordwest-Veluwe Samenvatting Achtergrond Al in de 90 er jaren bleek dat goed presterende
gemiddeld RAPPORTCIJFER
BANKEN EN VERZEKERAARS Banken en verzekeraars bewegen zich vandaag de dag meer en meer online. Het wordt steeds eenvoudiger om online een verzekering af te sluiten. Juist daardoor is het ook lastiger om
Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC
1 Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC Agenda Wat is innovatielab? Doel innovatielab Onderzoek innovatielab Producten innovatielab Travel 3.0 platform 2 Wat is het innovatielab
Toepassingen van Big Data Paul van der Voort, ProRail
Toepassingen van Big Data Paul van der Voort, ProRail Algemene Leden Vergadering Mei 2018 Agenda 1. Welkom, Opening en Mededelingen 2. Vaststellen Agenda 3. Vaststelling Notulen ALV 2017 4. Jaarverslag
Online marketing strategie
Online marketing strategie Wilt u inzicht in de structurele ontwikkelingen op het gebied van online marketing? Wilt u weten hoe u een winnende online marketing strategie kan ontwikkelen? Wilt u direct
Algemene ledenvergadering
Algemene ledenvergadering Zwolle, 15 maart 2019 AGENDA 1. Opening 2. Goedkeuring notulen vorige vergadering 3. Sociaal en financieel jaarverslag 2018 4. Goedkeuring jaarstukken 2018 5. Decharge bestuur
Agenda. voor de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van Hydratec Industries NV
Agenda voor de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van Hydratec Industries NV te houden op dinsdag 31 mei om 14.30 uur in NH HOTEL,STATIONSWEG 75,3811 MH te Amersfoort. 1. Opening 2. Mededelingen 3.
Nieuwsbrief februari 2013 www.pvko.nl
Nieuwsbrief februari 2013 www.pvko.nl In tegenstelling tot veel andere verenigingen, krimpt PvKO niet, maar groeien we verder ook in 2013. Een teken dat Klantgericht Ondernemen een voorwaarde is om te
Algemene Ledenvergadering. 15 februari 2017
Algemene Ledenvergadering 15 februari 2017 Agenda 1. Opening door de voorzitter en vaststelling van de agenda 2. Mededelingen en ingekomen stukken 3. Notulen ALV 2016 4. Jaarverslag van de penningmeester
Nieuwspoort, Den Haag 8 september 2015
Nieuwspoort, Den Haag 8 september 2015 Programma 8-9 18.00-18.15: de resultaten van het 2015 onderzoek door Goos Eilander, directeur TBX Trendbox, tevens live streaming 18.15-18.25: uitspreken van de Marketing
Cluster Commerciële Economie Communicatie Finance Groen en Voeding Contactpersoon Windesheim Flevoland
Cluster Commerciële Economie Communicatie Finance Groen en Voeding Annemarie van Alphen Ancella Evers-de Boer (a.i.) Contactpersoon Windesheim Flevoland Hogescholen Christelijke HS Windesheim Avans HS
Draag bij aan een klantgericht Nederland. Jaarplan 2016
Draag bij aan een klantgericht Nederland Voorwoord van de voorzitter Prof. dr Ed Peelen 2015 was een bijzonder jaar voor PvKO. Nog niet eerder zijn er zulke mooie bijeenkomsten georganiseerd als in het
Algemene Ledenvergadering 2015. 2 november 2015 Marcel Schaar (voorzitter IIBA NL)
Algemene Ledenvergadering 2015 2 november 2015 Marcel Schaar (voorzitter IIBA NL) Agenda 1. Opening 2. Jaarverslag 2015 3. Vaststellen financieel jaarverslag 4. Bestuursverkiezing 5. Vaststellen jaarplan
Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY
Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Geïntegreerde Oplossingen Security Management Inbraak Detectie Camera Bewaking Inhoud 1. Wie zijn wij? 2. Onze beveiligingsoplossing 3. Marktsegmenten
Verbeter de kennis over uw leveranciers en klanten
Verbeter de kennis over uw leveranciers en klanten Credit Expo 2012 Bas Peek De grootste online database met informatie over 2,5 miljoen Nederlandse bedrijven en organisaties Wat gaan we vandaag doen?
JAARVERSLAG 2014. Onderzoekscentrum toegewijd aan rentevrije & duurzame financiële diensten
JAARVERSLAG 2014 Onderzoekscentrum toegewijd aan rentevrije & duurzame financiële diensten Vooraf Voor u ligt het jaarverslag van de Stichting Onderzoekscentrum Rentevrije Financiële Dienstverlening (ORFD).
Survey Xplor Nederland - Voorjaar Totale aantal reacties Voltooide reacties: 28
Survey Xplor Nederland - Voorjaar 2016 33 Totale aantal reacties Voltooide reacties: 28 Vraag 1: ALGEMEEN: Ben je op de hoogte van de visie van Xplor Nederland? Beantwoord: 33 Overgeslagen: 0 Vraag 2:
Notulen NEVIR Algemene Leden Vergadering 1 juni 2018
Notulen NEVIR Algemene Leden Vergadering 1 juni 2018 Van de Algemene Leden Vergadering (ALV) van de NEDERLANDSE VERENIGING VOOR INVESTOR RELATIONS (NEVIR), gehouden op vrijdag 1 juni 2018 om 16:00 uur
Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service
Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service In samenwerking met KIRC 2016 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere
DE VOORHOEDE VAN DIGITAL
DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van
Strategic Decisions Monitor. Artificial Intelligence, Augmented & Virtual Reality
Strategic Decisions Monitor Artificial Intelligence, Augmented & Virtual Reality mei 2018 2 KIRC 2018 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere
HBO Talentenprijs editie marketing
HBO Talentenprijs editie marketing Nieuwsbrief - maart Donderdag 31 mei 2012 Hanzehogeschool Groningen We zijn aan het eind van de maand maart en dat betekent dat het unieke HBO Talentenprijs event over
drs. W (Wim) J. Kuijken Voorzitter raad van commissarissen De Nederlandsche Bank N.V.
drs. W (Wim) J. Kuijken Voorzitter raad van commissarissen De Nederlandsche Bank N.V. - Deltacommissaris - Voorzitter raad van toezicht Stichting VU-VUmc - Lid raad van commissarissen Woningbouwcorporatie
Onderwerp Discussie Uitkomst
Betreft 20180313_Verslag_ALV_GV_Sportuna_concept.docx Agenda [Allen Besluitvormend] Aanvullen & vaststellen Mededelingen Actuele & relevante mededelingen Verslag & actiepunten Vastellen verslag ALV 05-08-2017
Algemene ledenvergadering
Algemene ledenvergadering Zwolle, 10 maart 2017 1. Opening 2. Goedkeuring notulen vorige vergadering 3. Sociaal en financieel jaarverslag 4. Goedkeuring jaarstukken 2016 5. Decharge bestuur 6. Benoeming
Jaarvergadering Hartelijk Welkom
Jaarvergadering 21-03-2017 Hartelijk Welkom Telefoons uit!!!!!!!! Welkom iedereen nieuwe leden gasten Een moment stilte voor de leden die ons het afgelopen jaar ontvallen zijn Agenda ochtend Vaststellen
Organisatie. Raad van Toezicht en Vincent van Gogh Stichting. De heer V.W. (Willem) van Gogh (bestuurslid)
JAARVERSLAG 2015 OVERZICHTEN Organisatie Raad van Toezicht en Vincent van Gogh Stichting Raad van Toezicht Mevrouw drs. T.A. (Trude) Maas-de Brouwer (voorzitter). Onafhankelijk bestuurder en toezichthouder.
Provero lid t.a.v. Postbus Adres WOONPLAATS. DRIEBERGEN, 14 november. Betreft: Algemene ledenvergadering. Beste leden van Provero,
Provero lid t.a.v. Postbus Adres WOONPLAATS DRIEBERGEN, 14 november Betreft: Algemene ledenvergadering Beste leden van Provero, Op donderdag 14 november 2013 vindt om 10.00 uur de Algemene Ledenvergadering
Ronald Kleverlaan. Senior Partner CrowdfundingHub
Ronald Kleverlaan Senior Partner CrowdfundingHub Directeur European Centre for Alternative Finance Universiteit Utrecht ronald@kleverlaan.com @kleverlaan Crowdfunding kansen voor culturele instellingen
CRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Jaarvergadering Hartelijk Welkom
Jaarvergadering 17-03-2016 Hartelijk Welkom Telefoons uit!!!!!!!! Welkom iedereen nieuwe leden gasten Een moment stilte voor de leden die ons het afgelopen jaar ontvallen zijn Agenda ochtend Notulen Algemene
De Nederlandsche Bank. drs. W (Wim) J. Kuijken Voorzitter raad van commissarissen De Nederlandsche Bank N.V.
drs. W (Wim) J. Kuijken Voorzitter raad van commissarissen De Nederlandsche Bank N.V. - Deltacommissaris - Voorzitter raad van toezicht Stichting VU - Lid raad van commissarissen Woningbouwcorporatie Stadgenoot
Ned-Moove. De Nederlandstalige Moodle Vereniging
Ned-Moove De Nederlandstalige Moodle Vereniging Programma van vandaag 14:30 Opening door Ed Botterweg 14:45 Ned-Moove door Hans de Zwart 15:30 Pauze (koffie, thee, paaseitjes) 15:45 Edurep door Egbert
Bedrijven Contactdagen - Grensverleggend Ondernemen
Zelfstandig Bedrijven Contactdagen is een zelfstandig bedrijf met ruim dertig jaar vakervaring in huis. Zij opereert op de Beurzen- en Tentoonstellingenmarkt voor eigen rekening en risico en is sterk in
Customer Engagement 15. Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum
Customer Engagement 15 Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum Hartelijk dank voor uw interesse in Customer Engagement 15. Hierbij ontvangt u meer informatie. Binnenkort
Beste Advies Beste Beheer
Beste Advies Beste Beheer 1 Onderzoeksopzet Hypotheek Awards Verdieping en benchmarking Kosten rapport Bijlagen: Nederlandse Index voor Financeel advies 2 Beste Advies Online onderzoek op GfK consumentenpanel
Award voor beste feedback/ klachtenmanagement. categorie special project
Award voor beste feedback/ klachtenmanagement categorie special project Gouden Oor Award: bekroning van beste klachtenmanagement In 2006 heeft het Gouden Oor Platform het initiatief genomen om de organisatie
BELEIDSPLAN. Brederodestraat 104 4 1054 VG Amsterdam Nederland. www.stichtingopen.nl info@stichtingopen.nl Rabobank: NL44RABO0143176986
BELEIDSPLAN Brederodestraat 104 4 1054 VG Amsterdam Nederland www.stichtingopen.nl info@stichtingopen.nl Rabobank: NL44RABO0143176986 BELEIDSPLAN STICHTING OPEN 1 1. INLEIDING Voor u ligt het beleidsplan
Algemene Ledenvergadering 5 april Commissie Professional Practices Jaarplan 2017
Algemene Ledenvergadering 5 april 2012 Commissie Professional Practices Jaarplan 2017 62 Commissieleden Op 1 januari 2017 bestaat de commissie Professional Practices uit de volgende leden: Naam Ad Smits
Economische aspecten van de huis-aanhuisfolder
Economische aspecten van de huis-aanhuisfolder Een initiatief van de Customer Media Council mogelijk gemaakt door NetwerkVSP met onderzoek van PCNData, TeamVier en de meest actuele input van Bureau Veldkamp
VASTNED OFFICES/INDUSTRIAL N.V. beleggingsmaatschappij met veranderlijk kapitaal gevestigd te Rotterdam
VASTNED OFFICES/INDUSTRIAL N.V. beleggingsmaatschappij met veranderlijk kapitaal gevestigd te Rotterdam AGENDA Van de jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders van VastNed Offices/Industrial N.V.
OVERHEID: MERK, IMAGO EN IDENTITEIT 7 MEI 2012 CHRIS VAN ROEY
DE ME KGIDS: DE ESSENTIE VAN HET MERK OVERHEID: MERK, IMAGO EN IDENTITEIT 7 MEI 2012 CHRIS VAN ROEY WAT IS EEN MERK? EEN MERK IS... WAAROM EEN MERK? NOEM EEN STERK MERK NOEM EEN STERK MERK WAARDE AUTOMERKEN
Missie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie
BTG 2016 Missie en visie BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG/TGG organiseert hiertoe: Structurele lobby tussen overheid, leveranciers
Preview Performance Customer Interactions 2011
Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview
HappinessBureau Partnership Programma
HappinessBureau Partnership Programma Word partner van het HappinessBureau En help werkgeluk in organisaties (verder) te vergroten! HappinessBureau Partnership Programma voor deelnemers aan de opleiding
Burgemeester van Woelderenlaan LT Vlissingen JAARVERSLAG
Burgemeester van Woelderenlaan 62 4384LT Vlissingen info@karunia.org 0118-478498 JAARVERSLAG 2017 www.karunia.org Inhoud Voorwoord van de voorzitter...3 1. Verslag van het bestuur...3 1.1 Activiteiten...3
ICT CAMPUS GROEIVERSNELLER IN FOODVALLEY
ICT CAMPUS GROEIVERSNELLER IN FOODVALLEY ICT CAMPUS ICT Campus, part of FoodValley: 1. verbindt ondernemers uit verschillende sectoren en kennisinstellingen met elkaar; 2. faciliteert deze bedrijven en
PvKO nieuwsbrief. Het laatste nieuws van PvKO
Het laatste nieuws van PvKO PvKO nieuwsbrief - Psychologie 9 mei - Klantgedrevenheid Monitor - Ronde Tafel 23 mei - Programma PvKO 2019 - Terugblik event april - Nieuw lid - Recenseer een boek Last Call:
MKB Monitor Onderzoek. Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland!
MKB Monitor Onderzoek Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland! Waarom Mkb onderzoek? Ondernemers echt kennen en weten wat er speelt. Weten wat hen drijft en waarvoor
De Bots nemen het over! Outsourcing Congres - 29 september 2017
Hello. De Bots nemen het over! Outsourcing Congres - 29 september 2017 Hallo, ik ben Dirk Stuip Partnerships @CXCompany 20 jaar ervaring in Customer Experience, Contactcenters & Outsourcing en Sportcommentator
DUTCH DATACENTER ASSOCIATION
DUTCH DATACENTER ASSOCIATION Onze missie: De DDA verbindt de marktleidende datacenters in Nederland met als missie het versterken van de economische groei en het profileren van datacenters in de samenleving.
Algemene Leden Vergadering 2014. BUSSUM, 24 november
Algemene Leden Vergadering 2014 BUSSUM, 24 november Agenda 1. Opening 2. Jaarverslag 2014 3. Vaststellen financieel jaarverslag 4. Bestuursverkiezing 5. Vaststellen jaarplan 2015 6. Rondvraag en w.v.t.t.k.
CHARTER. Netherlands Academy of Philanthropy
CHARTER Netherlands Academy of Philanthropy De Netherlands Academy of Philanthropy De Netherlands Academy of Philanthropy (NAP) is een samenwerkingsverband tussen de Maatschappelijke Alliantie en hoogleraren
Titel presentatie ALV 2015. Wim Dierssen
Titel presentatie + ALV 2015 Wim Dierssen De vereniging VHP2 Leden werving en binding Vorig jaar zijn de ideeën gepresenteerd over werving: van start to finish ligt een werkzaam leven, samen met de VHP2!
Strategic Decisions Monitor Juli 2014 Net Promoter Score. In samenwerking met
Strategic Decisions Monitor Juli 2014 Net Promoter Score In samenwerking met KIRC 2014 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar
KEYS TO SUCCESS. Business Network Event vrijdag 13 juli 2012 16:30-21:00 uur
KEYS TO SUCCESS Business Network Event vrijdag 13 juli 2012 16:30-21:00 uur Fashion in Business, Inspiratie en onze Economie Short Talks door: Sector Banker Retail: Michel Koster (ABN AMRO) en Zakenvrouw
Nieuwe verhoudingen in het financieren van woningen
Nieuwe verhoudingen in het financieren van woningen Naar nieuwe verhoudingen in het Wonen OTB Platform 31 Wooncongres 2015 Paul de Vries Senior Woningmarkteconoom Rabobank Kennis en Economisch onderzoek
Nederlandse merken verbeteren zich slechts langzaam op digitaal gebied
Nederlandse merken verbeteren zich slechts langzaam op digitaal gebied Dicitas Consulting heeft voor het tweede achtereenvolgende jaar de Digital Dominance Benchmark uitgevoerd. Deze benchmark toont de
Merkpresentatie Contenture
Merkpresentatie Contenture 2017 Voorwoord Content is niet meer weg te denken als onderdeel van de marketingstrategie. Grote bedrijven besteden gemiddeld al 30 procent van hun B2B marketingbudget aan contentmarketing.
Dank voor jullie interesse en interactie tijdens de lezing. Shoppen is de zin van het leven, ESS dag voor vaststellers en ontwikkelaars
Dank voor jullie interesse en interactie tijdens de lezing Shoppen is de zin van het leven, ESS dag voor vaststellers en ontwikkelaars Groetend, Michel Kregel Welkom bij ESS Dag voor vaststellers en ontwikkelaars
PROGRAMMA KVK STARTERSDAG
PROGRAMMA KVK STARTERSDAG Rotterdam 2018 Welkom op de KVK Startersdag! Van idee naar werkelijkheid, van droom naar realiteit. Er komt veel kijken bij het starten van je eigen bedrijf en daar helpen we
Sogeti Netherlands Organization Vianen, September 2017
Sogeti Netherlands Organization 2017 Vianen, September 2017 Piet Wybe Wagter Chief Execuitive Officer Piet Wybe Wagter Chief Sales Officer a.i. Marco van den Brink Chief Operating Officer Han Bogert Chief
Clavis Vermogensbeheer Wij zorgen dat u het beste uit uw vermogen haalt
Clavis Vermogensbeheer Wij zorgen dat u het beste uit uw vermogen haalt CLAVIS Vermogensstructurering Directievoering Trustdiensten Vermogensbeheer (Infra)structuur Vermogensplanning Transactiebegeleiding
WELKOM ALGEMENE LEDENVERGADERING
WELKOM ALGEMENE LEDENVERGADERING Vereniging van Gepensioneerden van het Pensioenfonds Grafische Bedrijven DINSDAG 21 APRIL 2015 Agenda 1. Opening door de voorzitter (Victor Doorn) 2. Mededelingen en ingekomen
Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie
Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie In samenwerking met KIRC 2014 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische
Groeien door samenwerken
Samenwijs en verder Hoe kan het onderwijs een bijdrage leveren aan de duurzame maatschappelijke innovatie vanuit het concept Samenwijs? Roeland Hogt (Automotive, RDM CoE, Kenniscentrum RDM, ACE) Ism Ans
2. Ingekomen stukken. Van een aantal leden en enkele bestuursleden is bericht van verhindering ontvangen.
NOTULEN ALGEMENE LEDENVERGADERING dd. 30 november 2018 Datum: 30 november 2018 Plaats: Utrecht; Spoorwegmuseum. Tijd: 12.45 15.00 uur 1. Opening en mededelingen. De heer Heijmans, voorzitter van onze vereniging
Commissieplan CPP
Commissieplan CPP 2018 1 Commissieleden Op 1 januari 2018 bestaat de commissie CPP uit de volgende leden: Naam Rol Organisatie Norbert Kouwenberg Voorzitter ABN AMRO Heiko van der Wijk Secretaris Zelfstandig
Algemene Ledenvergadering november 2016 Marcel Schaar (voorzitter IIBA NL)
Algemene Ledenvergadering 2016 15 november 2016 Marcel Schaar (voorzitter IIBA NL) Agenda 1. Opening 2. Jaarverslag 2016 3. Vaststellen financieel jaarverslag 4. Bestuursverkiezing 5. Vaststellen jaarplan
Dutch Green Building Council: Netwerkorganisatie met een missie: het verduurzamen van de gebouwde omgeving
Dutch Green Building Council: Netwerkorganisatie met een missie: het verduurzamen van de gebouwde omgeving Over de DGBC Stichting Dutch Green Building Council (DGBC) is een onafhankelijke netwerkorganisatie
Algemene ledenvergadering
Algemene ledenvergadering Zwolle, 16 maart 2018 1. Opening 2. Goedkeuring notulen vorige vergadering 3. Sociaal en financieel jaarverslag 4. Goedkeuring jaarstukken 2017 5. Decharge bestuur 6. Benoeming
Van meten naar resultaat
Klantgericht ondernemen Van meten naar resultaat Platform Klantgericht Ondernemen dr. Zanna van der Aa 23 januari 2013 MindThem Muurdijk 3 6852 HH Huissen info@mindthem.nl www.mindthem.nl Even voorstellen
Module 1 Marketing in de verzekeringsbranche
In een wereld waarin de klant steeds vaker koning is, worden bedrijven zich steeds meer bewust van de enorme waarde van het internet in de relatie met (potentiële) klanten. Ook in de financiële dienstverlening
AGENDA 97ste ALGEMENE LEDENVERGADERING WOENSDAG 16 APRIL 2014 IN HET RESTAURANT DE RIDDERHOF TE MAASSLUIS
Schiedam, maart 2014 AGENDA 97ste ALGEMENE LEDENVERGADERING WOENSDAG 16 APRIL 2014 IN HET RESTAURANT DE RIDDERHOF TE MAASSLUIS 01 Opening 02 Notulen 96ste Algemene Ledenvergadering d.d. 17 april 2013 03
MANAGING DIRECTOR GENERAL MANAGEMENT #VACATURE
#VACATURE GENERAL MANAGEMENT MANAGING DIRECTOR De energietransitie is hot in binnen- en buitenland. In Nederland zal het energieverbruik van 7 miljoen woningen aangepast moeten worden. Veel woningeigenaren
Koninklijk Instituut Van Ingenieurs
Nieuwjaarsbijeenkomst 2018 De beroepsvereniging van ingenieurs en techniekstudenten Afdeling Elektrotechniek Zonnecentrales en Duurzame energie opslag 24-01-2018 17:00 21:00 KIVI EL Nieuwjaarsbijeenkomst,