1. De Myer Briggs Type Indicator

Transcriptie

1 Inhoudsopgave 1. De Meyer Briggs Type Indicator Competitieve bezoeker 1.2 Spontane bezoeker 1.3 Methodische bezoeker 1.4 Humanistische bezoeker 2. Analyse homepagina Competitieve bezoeker 2.2 Spontane bezoeker 2.3 Methodische bezoeker 2.4 Humanistische bezoeker 3. Analyse productpagina Competitieve bezoeker 3.2 Spontane bezoeker 3.3 Methodische bezoeker 3.4 Humanistische bezoeker 4. Conclusie & adviezen MBTI Analyse Focus op de spontane, methodische en humanistische bezoekers. 4.2 Zorg voor relevante verwijzingen. 4.3 Voeg links naar de Beauty Stories en de Beauty Academy toe. 4.4 Stimuleer bezoekers om reviews achter te laten en vragen aan elkaar te stellen. 5. SEO

2 1. De Myer Briggs Type Indicator Bij een MBTI analyse wordt er gekeken naar het gebruiksgemak voor een viertal type gebruikers namelijk: 1.1 Competitieve bezoeker: Intuïtief (N) en thinking (T), beslist snel op basis van feiten. Door zijn intuïtie doorziet de competitieve bezoeker snel dingen. Hij legt (onbewust) verbanden en ziet het grotere geheel. Bijvoorbeeld: als je hem de letters A, M en Z geeft, dan snapt hij het alfabet, hij ziet het patroon. Vandaar dat hij zijn beslissingen snel kan nemen. Daarnaast heeft hij een drang naar feiten. De competitieve bezoeker is dus gericht op actie en heeft slechts een paar belangrijke feiten nodig om de grote lijn te zien. 1.2 Spontane bezoeker: Sensing (S) en perceiving (P), beslist snel op basis van gevoel. De spontane bezoeker is geneigd in te spelen op situaties en te improviseren. Hij is gericht op actie, zodat ie snel nieuwe dingen kan meemaken. Daarom beslist hij ook snel. Bij het opnemen van informatie, maakt hij sterk gebruik van zijn zintuigen. Als het gevoel maar goed zit, dan besluit de spontane bezoeker over te gaan tot actie. 1.3 Methodische bezoeker: Sensing (S) en judging (J), beslist langzaam op basis van feiten De methodische bezoeker wil een goed oordeel kunnen vellen over wat het beste besluit is en verzamelt daarvoor alle concrete (feitelijke) informatie die nodig is om het een en ander af te wegen. Hij neemt de tijd om alle gegevens te verzamelen en te vergelijken. Als je een goede analyse doet dan komt het beste besluit vanzelf zal de methodische bezoeker denken. 2

3 1.4 Humanistische bezoeker: Intuïtief (N) en feeling (F), beslist langzaam op basis van gevoel. De humanistische bezoeker vindt het belangrijk dat hij en de mensen om zich heen zich goed voelen en heeft hier een sterke intuïtie voor. Bij het maken van en besluit is het belangrijk om te zorgen dat iedereen er een goed gevoel bij heeft, dus daarom duurt het ook wat langer. De humanistische bezoeker wil liever de situatie nog even doordenken, zodat je het beste besluit neemt voor iedereen. 2. Analyse homepagina 2.1 Competitieve bezoeker De duidelijke categorieverdeling spreekt de competitieve bezoeker aan. Hij gaat recht op zijn doel af en weet waar hij naar op zoek is. De zoekfunctie en dat je ook direct op merk kan zoeken op de homepage en in de categorie verkleint de kans dat een competitieve bezoeker af haakt omdat hij snel kan vinden wat hij nodig heeft. 2.2 Spontane bezoeker De spontane bezoeker wordt aangetrokken door kortingsbuttons, bewegend beeld en gereduceerde prijzen die duidelijk in beeld worden gebracht. Hier wordt goed op ingespeeld door een groot aantal acties en interactiviteit aan de bovenkant van de pagina te positioneren. Door alle lopende aanbiedingen ook nog te categoriseren vergemakkelijk je het de spontane bezoeker een keuze te maken. 2.3 Methodische bezoeker De methodische bezoeker zal de gehele pagina bekijken en dus ook de aanbiedingen en informatie op de onderzijde van de pagina zien. Een test zoals weergegeven op de 2 e printscreen spreekt de methodische bezoeker erg aan. De uitkomst voelt als een aanbeveling aan. Wordt er doorgeklikt dan kom je helaas niet bij de aanbevolen producten uit. 2.4 Humanistische bezoeker De humanistische bezoeker zal ook de gehele pagina bekijken en doorklikken uit nieuwsgierigheid en omdat hij op zoek is naar informatie. Een artikel zoals de 10 beautytips op printscreen 2 zal de humanistische bezoeker dan ook lezen, echter, de producten die hier weergegeven worden hebben geen betrekking op de tips en zullen door de humanistische bezoeker dan ook niet als relevant worden ervaren. 3

4 1 2 4

5 3. Analyse productpagina 3.1 De competitieve bezoeker De competitieve bezoeker vindt het prettig dat er in 1 oogopslag te zien is hoeveel sterren een product heeft, maar zal niet snel doorklikken om een bijbehorende review te lezen. De locatie direct naast het product is voor een competitieve bezoek daarom goed. De opsomming met online voordelen en de melding dat het product direct leverbaar is zijn feiten die een competitieve bezoeker kan waarderen, het gebruiksgemak wordt hier mee onderstreept. De 14 kleurtinten op een rij vergemakkelijkt het keuzeproces en de snelheid van de beslissing. 3.2 De spontane bezoeker De spontane bezoeker is een snelle beslisser die verleidt wordt door acties en zintuigelijke ervaringen. Zoals in printscreen 4 weergegeven verschijnen er suggesties die andere klanten ook kochten. Dit is niet perse doorslaggevend voor een spontane bezoeker, zou hier een kortingsdeal aangeboden worden dan is de spontane bezoeker eerder geneigd deze ook in zijn winkelmandje te leggen. De 14 kleurtinten en de opsomming van online voordelen spreekt de spontane bezoeker ook erg aan. 3.3 De methodische bezoeker De methodische bezoeker zal de informatie en beoordelingen uitgebreid lezen en dit meenemen in zijn oordeel. Hij maakt bewuste en goed doordachte keuzes en neemt hier de tijd voor. Een methodische bezoeker wil bijv. graag een proefje ontvangen zodat hij zelf kan ervaren hoe het product werkt of een aanbeveling van een invloedrijk persoon zien. Dit zou je terug kunnen laten komen door samples specifiek per product aan te bieden of een aanbevolen door tag toe te voegen. 3.4 De humanistische bezoeker De humanistische bezoeker is ook op zoek naar reviews en ervaringen van anderen. Hij wil lezen of zien hoe het product gebruikt wordt, bijv. in een video of op een blog. Een verwijzing hiernaar vanaf de productpagina zou hier goed bij passen. De suggesties van andere producten die klanten ook kochten vindt de humanistische bezoeker fijn en hij is dan ook geneigd om deze producten te overwegen. 5

6 3 4 6

7 4. Conclusie & adviezen MBTI- analyse De website is ingericht met alle 4 de soorten bezoekers in gedachten, echter, de focus ligt duidelijk op de spontane en humanistische bezoeker. Overall ziet de website er erg goed uit en is er aan alle facetten gedacht. Toch heb ik wat korte adviezen geformuleerd op basis van de MBTI- analyse die de usability van de Douglas website zouden kunnen verbeteren. 4.1 Focus op de spontane, methodische en humanistische bezoekers. Aangezien maar 5 tot 10 % van de mensen competitieve bezoekers zijn en dit mijn inziens niet het grootste aandeel van de te bereiken doelgroep is adviseer ik om de website vooral te optimaliseren voor de spontane, methodische en humanistische bezoekers. De producten die verkocht worden hebben een emotionele waarde (cadeaus, producten die dagelijks op het lichaam gebruikt worden, producten die gebruikt worden om je beter te voelen etc.) en ook vaak hoge financiële waarde voor de consument waardoor men een weloverwogen keuze wil maken of aangetrokken wordt door aanbiedingen en cadeautjes. 4.2 Zorg voor relevante verwijzingen. Tests, tips & tricks of aanbevelingen zijn goede manieren om bezoekers te overtuigen om producten te proberen of ze te informeren. Zorg dan wel dat de links bij bijv. een test uitkomst verwijzen naar de producten die aanbevolen worden. Spontane bezoekers gaan hier niet snel naar op zoek en ook humanistische of methodische bezoekers zullen een product sneller overwegen wanneer het past bij wat ze zojuist gelezen hebben. Eenzelfde voorbeeld komt voor bij de 10 beautytips. Dit zijn hele leuke en interessante tips waarmee een latente behoefte aangesproken kan worden, maar de producten die aanbevolen worden hebben niets met de tips te maken! 4.3 Voeg links naar de Beauty Stories en de Beauty Academy toe. Om de methodische en humanistische bezoekers meer aan te spreken adviseer ik om links naar de Beauty Stories en Beauty Academy toe te voegen bij producten. Zo krijgt de bezoeker een duidelijker beeld hoe het product gebruikt moet worden, of het wel echt is wat men zoekt en kunnen ze nog meer ervaringen lezen. 4.4 Stimuleer bezoekers om reviews achter te laten en vragen aan elkaar te stellen. Eerlijke reviews zijn tegenwoordig heel veel waard voor consumenten. Een aanbeveling van een medegebruiker levert vanzelfsprekend meer op dan een commercieel geschreven tekst. Je kan bezoekers hierin stimuleren door ze via social media te vragen naar hun ervaringen met een product of ze te wijzen op de mogelijkheid om hun ervaring te delen bij aanschaf van een product in de winkel bijvoorbeeld. 7

8 5. SEO on page analyse categoriepagina Parfum Categoriepagina De categoriepagina die hieronder behandeld is heeft betrekking op de product categorie geuren van Douglas. Deze pagina richt zich vooral op de tweede en derde fase in het koopbeslissingsproces, namelijk informatie zoeken en evalueren van alternatieven. Naast het zoekwoord geuren is er gezocht naar relevante synoniemen zoals parfum en parfum kopen. Lijst met mogelijke zoekwoorden Parfumerie Parfumerie douglas Douglas parfumerie Parfum kopen Parfum aanbieding Heren geuren Parfum Geuren Dames geuren Definitieve Zoekvolume gem. Concurrentie Fase zoektermen zoekopdrachten per maand koopbeslissingsproces Parfum Hoog Informatie zoeken en evalueren Parfum kopen 880 Hoog Informatie zoeken en evalueren Geuren 720 Hoog Informatie zoeken en evalueren Huidige positie zoekresultaten Maandelijkse zoekopdrachten Parfum mei 2013 april 2014 N.B. Voor het zoekwoord parfum is een stijging in het zoekvolume te zien in de maanden mei t/m april en oktober t/m januari. Door het gehele jaar door is er sprake van een constant zoekvolume van gemiddeld zoekdrachten per maand. Maandelijkse zoekopdrachten Parfum kopen mei 2013 april 2014 N.B. Voor de zoekopdracht parfum kopen is een stijging in het zoekvolume te zien in de maanden november t/m december. Door het gehele jaar door is er sprake van een constant zoekvolume van gemiddeld 720 zoekdrachten per maand. Maandelijkse zoekopdrachten Geuren mei 2013 april

9 N.B. Voor de zoekopdracht Geuren is een stijging in het zoekvolume te zien in de maanden november t/m december. Door het gehele jaar door is er sprake van een constant zoekvolume van gemiddeld 600 zoekdrachten per maand. Tekst Beschrijvingen van bevindingen categoriepagina Goed geschreven en indexeerbaar? De categoriepagina is gericht op het zoekwoord geuren. Dit zoekwoord is op de categoriepagina niet goed indexeerbaar en komt nauwelijks terug in de content op categoriepagina. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van java script wat voor zoekmachines moeilijk maakt om te indexeren. Keywords (primair) Keywords in paginanaam Keywords in <title> tag Keyword in <description> tag Keywords in url Keywords in headings (h1 en H2) Keyword in afbeeldingen Er worden keywords gebruikt in paginanaam. Er wordt geen gebruik gemaakt van keywords in de title. Keywords komen wel terug in de de descreption tag. Dit zijn de keywords geuren, parfum, luchtje, damesgeur, herengeur, mannengeur, vrouwengeur. De meta descreption wat voor de gebruiker relevant is : Geuren voor dames en heren vindt u online bij Douglas. Klassieke, moderne, bloemige of frisse geuren van bekende en favoriete merken. De url van de categoriepagina bevat het zoekwoord geuren. Daarnaast bevat de URL index_01.html Op de categorie pagina wordt er geen gebruik gemaakt van keywords in headings. De afbeeldingen op de categoriepagina hebben geen relevante teksten die goed zijn voor de vindbaarheid. De teksten die gebruikt worden zijn meestal cijferige afbeeldingen. Ondersteunende zoekwoorden Ondersteunende zoekwoorden te vinden? De categoriepagina maakt gebruik van het belangrijke zoekwoord geboortekaartje in de url maar daar blijft het bij. De zoekwoorden die gebruikt zouden kunnen worden voor deze categoriepagina zijn terug te vinden in de zoekmachine optimalisatie analyse. 9

10 Overige factoren Flash gebruikt? Java gebruikt? Frames? Links navigatie in plaatjes PDF bestanden De categoriepagina maakt geen gebruik van Flash. Flash kan de content van een website niet lezen. De categoriepagina maakt gebruik van Java script. Java kan door zoekmachine niet ingelezen worden. De categoriepagina maakt geen gebruik van frames. Frames zijn links die komen van een andere website. 1 frame is handig omdat die indexeerbaar zijn. De plaatjes in de link bevatten geen relevante zoekwoorden waardoor de vindbaarheid in Google niet beter wordt. De categoriepagina maakt geen gebruik van PDF bestanden. Video s Jammer maar ook de categoriepagina maakt geen gebruik van video s. Hoe meer video s naar je website, hoe betrouwbaarder je bron wordt. Laadtijd Google beveelt een pagina- laadtijd aan van onder de twee seconden seconde is prima. Follow/ nofollow De categoriepagina maakt van zowel follow als no follow geen gebruik. 404 meldingen nvt Conclusie Uit de SEO analyse van de categoriepagina GEUREN is gebleken dat hier nog relatief weinig op gezocht t.o.v. zoekwoord parfum bijvoorbeeld. Daarnaast zijn er nog wat andere opvallende conclusie: zoals tekst (content) op de categoriepagina is niet goed indexeerbaar er wordt bijv. geen gebruik gemaakt van headings. Afbeeldingen bevatten ook geen relevante zoekwoorden bijv. voor de afbeeldingen met aanbiedingen zou 'aanbieding geuren' relevante zoektermen kunnen zijn. 10