Rapportage Schouw Gezondheidscentrum Gein Cliëntenraad GAZO Amsterdam Zuidoost 14 november 2016
|
|
- Dennis de Croon
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapportage Schouw Gezondheidscentrum Gein Cliëntenraad GAZO Amsterdam Zuidoost 14 november 2016 Pagina 1 / 8
2 1. Inleiding De Cliëntenraad GAZO heeft een schouw uitgevoerd bij het gezondheidscentrum Gein op dinsdag 8 november Een schouw is een bezoek van een klein gezelschap aan een gezondheidscentrum, waarbij het centrum op een aantal punten wordt bekeken vanuit het cliëntenperspectief. Deze punten zijn o.a. de bewegwijzering, de privacy en het meubilair. Het is een momentopname bedoeld om met elkaar te kijken hoe de zorgomgeving binnen de bestaande situatie er uit ziet en, indien nodig, hoe deze verbeterd kan worden. Daarnaast wordt ook de website van het gezondheidscentrum beoordeeld aan de hand van een checklist. Het is nadrukkelijk niet de bedoeling van een schouw om de zorgverlening te beoordelen. De uitkomsten van een schouw worden besproken met de leiding van gezondheidscentrum Gein. Na een periode van ½ - 1 jaar vindt een volgende schouw plaats bij Gein, waarbij o.a. gekeken wordt wat er met de verbeterpunten uit de eerdere meting gedaan is De schouw op 8 november 2016 is uitgevoerd door: 1. Sjoerd Groen (Cliëntenraad Gein) 2. Leendert van Dis (Cliëntenraad GAZO/ Cliëntenraad Klein Gooioord) 3. Marianne van Mulukom (cliënt Gein) 4. Marleen Kranendonk (Cliëntenraad GAZO/ Cliëntenraad Gein) De website ( ) is bekeken op 7 november 2016 op de volgende apparaten: PC (Windows 10), resolutie 1920 x 1080 Tablet Windows XP 1280 x 800 De schouw bij Gein was de tweede schouw die de Cliëntenraad GAZO uitvoerde. De evaluatie van de eerste schouw bij Klein Gooioord heeft ook gediend om het onderzoeksinstrument te toetsen op bruikbaarheid. De Cliëntenraad GAZO is van plan om in 2017 ook de andere gezondheidscentra van GAZO een schouw te houden. De belangrijkste uitkomsten van de schouw van het gezondheidscentrum ( het gebouw ) en van de website worden in het volgende hoofdstuk samengevat in een lijst van goede punten en een verbeterpuntenlijst. Daarna komen alle uitkomsten per onderdeel van de schouw aan bod. Pagina 2 / 8
3 2. Belangrijkste uitkomsten 2.1 Goede punten en verbeterpunten voor het gezondheidscentrum ( het gebouw ). Goede punten Overall rapportcijfer voor de wachtkamer: 7 Het gebouw maakt een ruime indruk en heeft een prettige uitstraling en gemoedelijke sfeer. Er is goed gebruik gemaakt van de mogelijkheden en beperkingen van het gebouw. Verbeterpunten Van buiten zou de herkenbaarheid als gezondheidscentrum vergroot kunnen worden. In de entreehal informatie actueel maken. Te weinig privacy aan de balie Leesbaarheid scherm in de wachtkamer De bewegwijzering voor patiënten ontbreekt voor toiletten en wachtkamer enz. 2.2 Goede punten en verbeterpunten voor de website van het gezondheidscentrum Goede punten Overall rapportcijfer voor de website: 6 Veel en relevante informatie Verbeterpunten Home knop ontbreekt in het menu Engelse versie kent maar één webpagina Verbeteren leesbaarheid Nieuwsrubriek is niet actueel. Opmaak kan beter, bijv. contrast vergroten. Pagina 3 / 8
4 Uitkomsten schouw van het gebouw Herkenbaarheid gebouw en omgeving Van buiten slecht/moeilijk herkenbaar als gezondheidscentrum als je aan komt met de auto/fiets of lopend. Pas vlak voor de deur goed zichtbaar. Bord naast de deur met informatie over het centrum en algemene openingstijden. Voldoende parkeergelegenheid voor de deur met 2 MV plekken vlak voor de deur. Iets meer plekken om fietsen vast te zetten wenselijk. Pagina 4 / 8
5 OV op loopafstand van het centrum. Rapportcijfer voor herkenbaarheid gebouw: 6,5 Entree van het gebouw Entree is ruim. Goede toegankelijkheid voor minder validen. Het bord met foto s van medewerkers is niet volledig Er is geen aanwezig / afwezigheidindicatie. Rapportcijfer voor entree gebouw: 7 Privacy en gehorigheid Te weinig privacy aan de balie, kan redelijk storend zijn voor cliënt. Ook de steeds weer open en dichtgaande deur kan irriteren. Bewegwijzering Route naar zorgaanbieders / huurders staat niet aangegeven, alleen de route naar het management bureau. Geen bewegwijzering naar toiletten en wachtkamer. Afmetingen invalidentoilet voldoende, helaas maar vanaf 1 kant benaderbaar met rolstoel. Lichtknop koord bracht verwarring of het lichtknop of alarm was. Meubilair in de wachtkamer Voldoende en comfortabele stoelen in de wachtkamer. Ook tafel aanwezig. Onderhoudsstatus wachtkamer Wachtkamer ziet er netjes uit en nodigt uit om te gaan zitten. Verlichting en sfeer Wachtkamer is prettig verlicht. Neutrale kleuren gebruikt in de wachtkamer. Speelgelegenheid voor kinderen Er is een speelhoek voor kinderen. De hoeveelheid speelmateriaal is onvoldoende, zowel voor jonge kinderen t/m 6 jaar als voor oudere kinderen en nodigt niet echt uit. Toegankelijkheid minder validen Goede toegankelijkheid voor scootmobielen, rolstoelen en kinderwagens Binnen is de wachtkamer niet ruim genoeg om te staan of te manoeuvreren. Onvoldoende ruimte om scootmobielen te parkeren. Koffieautomaat, koud water in wachtkamer Geen mogelijkheid voor cliënten om zelf koffie/thee of water in te schenken. Vooral aan water lijkt een duidelijke behoefte te zijn. Pagina 5 / 8
6 Klimaatbeheersing Temperatuur in de wachtkamer is aangenaam. Kranten/tijdschriften Er liggen voldoende tijdschriften, geen kranten, in de wachtkamer. Het aanbod kan iets gevarieerder. Informatie over gezondheid, buurtactiviteiten Er zijn meerder plekken voor folders aanwezig over gezondheid en diverse activiteiten, maakt een redelijk opgeruimde indruk. 1 folderrek is leeg. Er is een prikbord aanwezig in de wachtkamer, niet alles is actueel. Beeldscherm/lichtkrant Beeldscherm in de wachtkamer staat aan. Rechts op het scherm staan de wachttijden van de diverse zorgverleners aangegeven. Grootste deel van het scherm geeft wisselende pagina s met diverse informatie. Het scherm hangt tegen een muur en is voor de meeste aanwezigen goed zichtbaar. Leesbaarheid van het scherm kan worden verbeterd, zowel letter grootte als contrast., niet alle pagina s zijn goed leesbaar. Er staat 2x informatie over de cliëntenraad die niet na elkaar komt en deels dubbele informatie bevat. Beeldscherm kent meer dan 20 pagina s, ook blanco pagina s. Geen anderstalige informatie op het scherm Algemeen oordeel over de wachtkamer, rapportcijfer: 7 Pagina 6 / 8
7 Uitkomsten schouw van de website Bekendheid website De bekendheid van de website lijkt vrij slecht en er wordt daardoor nog te weinig gebruik van gemaakt. Overzichtelijkheid website Overzichtelijkheid van de homepage is redelijk. Bij het eerste bezoek maakt de pagina een rustige indruk. De berichten nodigen onvoldoende uit tot doorlezen, omdat actualiteit ontbreekt. Actualiteit informatie Het meest recente bericht was ruim 2 maanden oud en gaat niet over het centrum. Het meeste recente bericht over het centrum was ruim 4 maanden oud. Makkelijk te hanteren menu en rolschermen Het aantal menu s op de website is veel/voldoende. Dit geld ook voor het aantal items/tabs per menu. De betekenis van de menu labels is niet altijd duidelijk. De term patiëntenomgeving is niet duidelijk. In het hoofdmenu ontbreekt een Home knop, de naam van het centrum bovenaan in het rood is weliswaar clickable, maar dit is niet voor iedereen duidelijk. Begrijpelijkheid en relevantie berichten Van de berichten op de belangrijkste pagina s (homepage, afspraak maken, klachtenformulier, contact) is het merendeel begrijpelijk en voldoende relevant. Voor mensen met een iets verminderde Nederlandse taalvaardigheid wordt het moeilijk. Pagina 7 / 8
8 Compleetheid kerninformatie Op de website staat voldoende informatie voor iemand die zich wil inschrijven, een afspraak wil maken, informatie over het zorgaanbod zoekt, een klacht wil indienen of een herhalingsrecept wil aanvragen. Bij herhaal recepten kan verwarring over de juiste medicatie ontstaan. Deze pagina s zijn binnen 2 5 kliks te bereiken. Meertaligheid kerninformatie Slechts één pagina in het Engels die niet bereikbaar is door op een vlaggetje te klikken (wat gebruikelijk is op een website) maar door op een icoon met een i te klikken. Op de Engelse pagina staat het telefoonnummer van het centrum. De omliggende navigatie blijft in het Nederlands. Lettertype Het lettertype is redelijk leesbaar. Het contrast kan verbeterd worden. Het verschil tussen de 3 standen van lettergrootte is marginaal, voor een slechtziende levert de maximale grootte van het lettertype weinig winst op t.o.v. de normale grootte. Leesbaarheidsindex De Homepage, de pagina Afspraak maken en Contact hebben een leesbaarheidsindex van B2(=boven gemiddeld) Voor het klachtenformulier is dat C1 (= hoog niveau). Het streefniveau voor een website als deze is B1 (A1 = laagste niveau, C2 is hoogste niveau. Aangepast aan kleurenblindheid De website is voldoende leesbaar voor mensen die last hebben van kleurenblindheid. Maar een beter contrast kan de leesbaarheid vergroten. Aantal interne/externe links De website heeft heel veel links. Niet alle links openen in een nieuw tabblad vooral de externe. Pagina 8 / 8
Wachtkamer van het gezondheidscentrum Peiling via Client-feedback.nl (juni - juli 2015)
. 55% vindt de wachtkamer van het eigen gezondheidscentrum functioneel 3 van de 10 vinden de wachtkamer rommelig, ongezellig, donker, klein Zeer tevreden over: aantal zitplaatsen, verlichting, toegankelijkheid,
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Veldpoort
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Veldpoort ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als onderdeel
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Kattenbroek Huisarts Schenkels Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Kattenbroek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieBijlage 6. Het oordeel over de diëtetiek
Bijlage 6. Het oordeel over de diëtetiek Toelichting In dit hoofdstuk staan de gegevens van de diëtetiek grafisch weergegeven. De gegevens zijn steeds geordend naar onderwerp in de vragenlijst. Het onderwerp
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Hodes en van Beek ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Huisartsenpraktijk Hodes en van Beek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieCEO Clienten ErvaringsOnderzoek gezondheidscentrum Velserbroek. Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek
CEO 2017 Clienten ErvaringsOnderzoek gezondheidscentrum Velserbroek Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek INTRO Dit onderzoek is gedaan in opdracht van de Stichting Wijkgezondheidscentrum
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als
Nadere informatieErvaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen
Ervaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten Januari 2018 Rapportage patiëntervaringen Gezondheidscentrum de Weide
Nadere informatieChecklist toegankelijkheid evenementen
Checklist toegankelijkheid evenementen Stichting Toegankelijk Meierijstad Met deze checklist wil de Stichting Toegankelijk Meierijstad u attent maken op de grote groep mensen met een functiebeperking,
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging
Nadere informatieErvaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Overbos, december
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Praktijk Jonker & Koetsier Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Praktijk Jonker & Koetsier is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd.
Nadere informatieRESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015. Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC?
RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015 Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC? Gemiddeld 5 x Vind u dat u altijd door een arts geholpen
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Stichting Gezond Monnickendam
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Stichting Gezond Monnickendam ARGO BV Mei 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Nadere informatieDienstverlening door de Gemeente Sint-Michielsgestel Tabellenrapportage
Dienstverlening door de Gemeente Sint-Michielsgestel 2004 Tabellenrapportage Gemeente Tilburg Dienst Beleidsontwikkeling Team Onderzoek & Informatie Augustus 2004 Hoofdstuk 1 Bezoek aan balies gemeentehuis
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Marskramerstraat ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Marskramerstraat zijn de afgelopen 2 jaren
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Nadere informatieSamenvatting uitkomst klanttevredenheidsonderszoek Qualizorg Q3/Q4 2018
Samenvatting uitkomst klanttevredenheidsonderszoek Qualizorg Q3/Q4 2018 In het tweede halfjaar van 2018 heeft Stichting Gezondheidscentra Nijkerk via Qualizorg een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. Dit
Nadere informatieResultaten van de patiënten enquête 2010
FYSIO HUIS patiënten enquête Resultaten patiëntenenquête Fysiohuis Resultaten van de patiënten enquête Inleiding In het kader van de doelstelling van het kwaliteitsjaarplan van om inzicht te krijgen in
Nadere informatieBURGERS DIE VAN ZICH LATEN HOREN
BURGERS DIE VAN ZICH LATEN HOREN Wie zitten er in het burgerpanel? Het burgerpanel telt 645 actieve leden. Aan het klanttevredenheidsonderzoek van 2011 hebben 264 burgers deelgenomen. Dit is 41% van de
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Schutse Zorg Tholen St. Annaland. Cliënten Dagverzorging Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Schutse Zorg Tholen St. Annaland Cliënten Dagverzorging Verslagjaar 2016 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Informatie... 4 3.
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein februari 2017 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Utrecht januari 2019 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen
Nadere informatieHANDLEIDING Windows XP Deel 1
HANDLEIDING Windows XP Deel 1 Bureaublad en Beeldscherm aanpassen Gemaakt door: De Spanjehelpdesk http://www.spanjehelpdesk.nl Voorwoord Windows XP is het besturingssyteem van uw PC. Het besturingssysteem
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2018
20181217 Klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2018 Geachte cliënt, In de maanden maart en oktober 2018 zijn er door de huisartsen, de fysiotherapie en de apotheek van Zorgplein Zuid vragenlijsten
Nadere informatieRapportage groepsgesprek bewoners De Provenier Middin De Provenier
Rapportage groepsgesprek bewoners De Provenier Middin De Provenier Oktober 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein juni 2015 Inleiding Sinds 2013 is de patiëntenenquête van de KNMT vernieuwd. 1 De organisatie
Nadere informatieErvaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Floriande
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Floriande Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Floriande,
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra/samenwerkingsverbanden. Rapportage Gezondheidscentrum de Weide ARGO BV
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra/samenwerkingsverbanden Rapportage Gezondheidscentrum de Weide ARGO BV 2015 2 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een meting uitgevoerd
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentrum Krimpen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentrum Krimpen Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten
Nadere informatieHandleiding Patiëntenportaal Diabetes Portavita. (ook te downloaden via https://medrie.nl/diabetesdossier)
Handleiding Patiëntenportaal Diabetes Portavita (ook te downloaden via https://medrie.nl/diabetesdossier) 1 Inhoud Let op... 3 1a. Aan de slag... 3 1b. U heeft al een account voor Portavita voor antistolling...
Nadere informatieSuccesvol dankzij het juiste design Ilse Kroes UX-designer van Vevida.
Succesvol dankzij het juiste design Ilse Kroes UX-designer van Vevida. 1 Reden dat je website er is. Informatie delen Online vertellen wat voor soort bedrijf je hebt. Zoveel mogelijk producten verkopen.
Nadere informatieResultaten Kwaliteitsmonitor Dienstverlening Archieven Instelling: (17) Regionaal Archief Leiden
Instelling: (17) Regionaal Archief Leiden Toelichting op het rapport Dit rapport bevat een samenvatting van de belangrijkste resultaten van de 2007-meting van de Kwaliteitsmonitor Dienstverlening Archieven.
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage de ZOED Molenwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage de ZOED Molenwijk ARGO BV 2015 2 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum/samenwerkingsverband is een vervolgmeting
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan
Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg
Nadere informatieKompozer Webdesign www.acc.dds.nl/lesonline/kompozer/
Hier vind je de cursus op het internet: www.acc.dds.nl/acconline/ Kompozer Webdesign www.acc.dds.nl/lesonline/kompozer/ Een bestaande website met kompozer www.acc.dds.nl/lesonline/kompozer/website/ Bestanden
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Gezondheidscentrum Heelkom ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Gezondheidscentrum Heelkom is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Lokaal Loket Lisse
W032521 / 22309 Onderzoeken uitvoering Tevredenheidsonderzoek Lokaal Loket Lisse Oktober 2012 Uitgevoerd door: S. Boekestijn beleidsmedewerker gemeente Lisse INHOUDSOPGAVE Inleiding p. 2 1 Onderzoeksopzet
Nadere informatieHoofdstuk 4: Eenvoudige opmaak van alinea s
Hoofdstuk 4: Eenvoudige opmaak van alinea s 4.0 Inleiding In Word kan opmaak toegepast worden op afzonderlijke tekens of geselecteerde tekens (lettertype-opmaak) of op alinea s. Lettertype-opmaak heeft
Nadere informatie87,6 (bevolkingsonderzoek, inentingen) Voor het uitleg geven over wat de bedoeling is van onderzoeken en
Uitkomst Patiëntenoordeel Huisarts GezondheidsCentrum Beverwaard Onderstaande vragenlijst weerspiegelt de prioriteiten van patiënten en huisartsen, is gevalideerd en toepasbaar gebleken. De uitkomst is
Nadere informatieCONCEPTRAPPORT. Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage op maat Gemeente Soest Najaar 2008
COCEPTRAPPORT Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage op maat Gemeente Soest ajaar 2008 PO kennis in uitvoering Drs. M. (Marianne) van Bommel Februari 2009 Inhoudsopgave 1. Respons overzicht... 3 2. Resultaten
Nadere informatieAlgemeen. Openingstijden. Naam vrijwilliger * e-mail adres. Subcategorie * Naam * Meta titel Meta omschrijving. Sleutelwoorden. Algemene objectinfo:
Naam vrijwilliger * e-mail adres Algemeen Subcategorie * Naam * Meta titel Meta omschrijving Sleutelwoorden Algemene objectinfo: Straatnaam * Huisnummer * Toevoeging Postcode * Plaatsnaam * Telefoon Fax
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Oelrich en Wit te Krimpen aan den IJssel Rapportage patiëntervaringen oktober 2017 ARGO BV, oktober 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT GAZO. GEZONDHEIDSCENTRA en Ketencontractanten
KLACHTENREGLEMENT GAZO GEZONDHEIDSCENTRA en Ketencontractanten Onder voorbehoud van instemming van de CCR treft u hieronder de nieuwe klachtenregeling van stichting GAZO aan. 2 Begripsomschrijving Artikel
Nadere informatieUitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Dagbehandeling psychogeriatrie (PG), De Hoge Weide in Lochem, 2013
Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Dagbehandeling psychogeriatrie (PG), De Hoge Weide in Lochem, 2013 Hierbij gaat de rapportage van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek dat in het dagcentrum
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Apotheekhoudende Huisartsenpraktijk Blokzijl te Blokzijl Rapportage patiëntervaringen december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieHome : Evaluatieformulier
Home : Evaluatieformulier Evaluatieformulier voor cliënten in Verloskundigenpraktijk Montferland Praktijkinrichting on 1. De praktijk is goed toegankelijk (ook voor kinderwagens en rolstoelen). `sh nvt
Nadere informatieEnquêteperiode mei 2015 september 2015
Rapportage van patiëntenvertellen Tandartspraktijk Tandartspraktijk Alders Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Aantal uitgenodigde patiënten (omvang steekproef): 201 Aantal deelnemende patiënten: 56
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Kattenbroek Huisarts Raams Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Kattenbroek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek. Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Rapportage voor: Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen te Weerselo augustus 2016 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1
Nadere informatieRapportage klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid
Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2016-2018 Geachte cliënt, In december 2015 en in het eerste kwartaal van 2016 zijn er door uw zorgverleners 164 vragenlijsten uitgedeeld. Uiteindelijk
Nadere informatieBeoordeling 'patiëntgerichtheid van de ziekenhuiswebsite' Jan Yperman Ziekenhuis Resultaat voor het jaar 2014
n Yperman Ziekenhuis Resultaat voor het jaar 2014 Deze indicator geeft aan in welke mate ziekenhuiswebsites patiëntgerichte informatie aanbieden. Dit is informatie die relevant en gemakkelijk vindbaar
Nadere informatieHet instellen van Internet Explorer 6 zodat alle cookies geaccepteerd worden (tijdelijk)
Mocht u problemen hebben met het inloggen op de site, en heeft u onlangs Internet Explorer 6 geïnstalleerd (of Windows XP waar Internet Explorer 6 bij hoort), of wilt u voor het eerst inloggen op deze
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2015 Stichting Kanaleneiland GEZond!
Inleiding Stichting Kanaleneiland GEZond is in 2011 gestart met het traject Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken (ECB) in het kader van de GEZ contractering. De eerste drie jaar (2011-2014) is
Nadere informatieE-Zorgpad intake coloscopie
E-Zorgpad intake coloscopie Ziekenhuis Gelderse Vallei In deze brochure leest u meer over e-zorg, de online zorg die beschikbaar is voor de polikliniek MDL (maagdarmlever) / coloscopie. Naast de afspraken
Nadere informatieE-Zorgpad Diabetis mellitus
E-Zorgpad Diabetis mellitus Ziekenhuis Gelderse Vallei De diabetespoli is gespecialiseerd in het behandelen en begeleiden van patiënten met diabetes mellitus. In deze brochure leest u meer over e-zorg,
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20
Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen
Nadere informatieToegankelijkheid en gastvrijheid voor minder mobiele bezoekers. Burgers Zoo ANWB Dierentuincheck door ANWB Vrijwilligers
Toegankelijkheid en gastvrijheid voor minder mobiele bezoekers Burgers Zoo ANWB Dierentuincheck door ANWB s Toegankelijkheid en gastvrijheid Inleiding De ANWB heeft de ambitie om haar leden vrij en met
Nadere informatiegebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid
gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid 1.1 Verwijst het webadres naar de naam van het ziekenhuis? [Basis] 31 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld. 1.2 Duurt
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Leonard Springer
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Leonard Springer Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk De Vries ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk de Vries is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatie1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 0.0% 0 6 2.0% 1 7 18.4% 9 8 38.8% 19 9 18.4% 9 10 20.4% 10
De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 0.0 0 6 2.0 1 7 18.4 9 8 38.8 19 9 18.4 9 10 20.4 10 Gemiddeld cijfer 8.4 De bereikbaarheid
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Gelok en Ter Wiel te DOETINCHEM Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieDennis Wagenaar 19-04-10 v 1.0
Ontwerprapport Save Energy Leiden Dennis Wagenaar 19-04-10 v 1.0 Inhoudsopgave Inleiding...4 1 Grafisch Ontwerp...5 1.1 De website...5 1.2 Header...6 1.3 Menu...6 1.4 Content...7 1.5 Grafieken...7 1.5
Nadere informatieNMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde
NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT: Patiëntenenquête 2012 resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Juli 2012
Nadere informatieSTICHTING GEHANDICAPTENVOORDEEL. Complete toetsinglijst camping
STICHTING GEHANDICAPTENVOORDEEL Complete toetsinglijst camping gegevens camping: Naam camping: Plaats: WESTERBERGEN ECHTEN (DRENTHE) Adres: OSHAARSEWEG 24 postcode: 7932 PX Telefoon: 0528-251224 Emailadres:
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: A.H. Onderstal Huisartsenpraktijk
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: A.H. Onderstal Huisartsenpraktijk Datum aanmaak rapport:03-10-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld
Nadere informatieVideoconsult met uw behandelaar
Videoconsult met uw behandelaar Inleiding Uw behandelaar heeft voorgesteld uw volgende polikliniekafspraak als videoconsult uit te voeren. Dit betekent dat u het gesprek met uw behandelaar thuis of op
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medimere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medimere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum De Nije Veste
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum De Nije Veste Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan
Nadere informatieHandleiding Patiëntenportaal COPD Portavita (ook te downloaden via https://medrie.nl/uw-copd-dossier)
Handleiding Patiëntenportaal COPD Portavita (ook te downloaden via https://medrie.nl/uw-copd-dossier) Let op: voor inhoudelijke en medische vragen wendt u zich tot uw praktijkondersteuner. De getallen/uitslagen
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Vleuterweide
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Vleuterweide ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Wormerveer Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieHet is duidelijk waar je bent en waar je naartoe kunt gaan als je een link aanklikt.
1. Webshop Bol.com 1. Herkenbaarheid De site is duidelijk, je ziet linksboven Bol.com staan en er staan ook de speciaal geselecteerde spullen en de aanbiedingen. Je kan alleen niet zien van wie de website
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medi-Mere Poort
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medi-Mere Poort Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging Georganiseerde
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Stichting Gezond Boskoop Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van de huisartsenpraktijken van Stichting Gezond Boskoop is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Leebrug
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Leebrug Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Terwijde
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Terwijde ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen ARGO BV
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen ARGO BV 2015 2 Meting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum/samenwerkingsverband is een vervolgmeting
Nadere informatieZorgSaam. seniorvriendelijk
ZorgSaam is seniorvriendelijk Nederlandse ouderenbonden waarderen ziekenhuizen die hun zorg aanpassen aan de wensen en behoeften van ouderen. Zij verdienen het keurmerk seniorvriendelijk ziekenhuis. ZorgSaam
Nadere informatieApotheek Diaconessenhuis Leiden
Apotheek Diaconessenhuis Leiden Inleiding is een openbare apotheek die is gevestigd in de centrale hal van het ziekenhuis. Bezoekers, omwonenden, medewerkers en patiënten kunnen hier terecht voor hun medicijnen.
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts Bakx
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieOver hun tandarts (en mondhygiënist) en de tandartspraktijk,
Over hun tandarts (en mondhygiënist) en de tandartspraktijk, 2013-2018 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen sinds 2013 een elektronische patiëntenenquête
Nadere informatieHet invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem.
Geachte heer/ mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen. Daarom horen we via deze patiëntenenquête graag wat u vindt van de
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieHandleiding Patiëntenportaal COPD Portavita. (ook te downloaden via
Handleiding Patiëntenportaal COPD Portavita (ook te downloaden via https://medrie.nl/uw-copd-dossier) 1 Inhoud Let op... 3 1a. Aan de slag... 3 1b. U heeft al een account voor Portavita voor antistolling...
Nadere informatieHandleiding SGL-MAGISTER Ouderavond SGL.MAGISTER.NET
Handleiding SGL-MAGISTER Ouderavond SGL.MAGISTER.NET Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Ouders... 3 Ouderavond... 3 1. Personeel kiezen... 3 2. Dagdeel... 4 3. Samenvatting... 5 2 Ouders Ouders hebben een
Nadere informatieVerbeterplan Kwaliteitstoetsing vanuit het cliëntenperspectief. FACT teams RvzE Eemland Noord Oost Zuid Stadskern Soest/Baarn
Verbeterplan Kwaliteitstoetsing vanuit het cliëntenperspectief FACT teams RvzE Eemland Noord Oost Zuid Stadskern Soest/Baarn Inhoudsopgave Inleiding:.... 3 Aandachtspunt 1: Bereikbaarheid.. 4 Aandachtspunt
Nadere informatieZorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Dorp. ARGO BV juni Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til
Zorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Dorp juni 2014 Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til Inhoud HOOFDSTUK 1. ALGEMEEN... 5 1.1 Inleiding... 5 1.2 Uitvoering van het onderzoek...
Nadere informatieRapportage. toegankelijkheidsonderzoek. Plug-in bibliotheek. Dienstencentrum Goverwelle
Rapportage toegankelijkheidsonderzoek Plug-in bibliotheek Dienstencentrum Goverwelle Goudse Adviesraad voor mensen met een Beperking maart 2012 1. Inleiding In november 2011 heeft de Goudse Adviesraad
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Weidevenne - Huisarts Konijn
Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Weidevenne - Huisarts Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN
Nadere informatie