Taakcluster Tactisch support
|
|
- Edith Andrea van de Veen
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Als wij de bal hebben kunnen zij niet scoren. (Johan Cruijff) Hoofdstuk 18 Taakcluster Tactisch support V / 1 september 2017
2 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven en personen die in de afgelopen jaren bewust en onbewust een bijdrage aan MCTL hebben geleverd. Tekstredactie: TekstFontein Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie. Gebaseerd op een werk van MCTL is geheel Public Domain, er rusten dus geen copyrights of auteursrechten op. U mag MCTL (ook commercieel) gebruiken, verwerken, bewerken wat u maar wilt. Wanneer iets echter Public Domain is, blijft het Public Domain. Wat u dus niet mag doen is over (delen van) MCTL copyright of auteursrechten claimen, u maakt zich dan schuldig aan copyfraud en bent strafbaar. Indien u zelf overtredingen constateert, vragen wij u dit via aan ons te melden. Wat wij van u vragen is om bij elk gebruik een verwijzing naar de bron: op te nemen. De reden hiervan is dat op deze wijze iedereen de oorspronkelijke versie(s) kan vinden. V Pagina 18-2
3 Hoofdstuk Algemene introductie taakcluster... 4 Introductie taakgebieden in dit taakcluster... 5 Verbanden tussen behoefte- en contractmanagement, de PDC, operationeel en change support... 5 Verbanden tussen managementsupport en Tactisch (intern) support... 6 Relaties met andere onderdelen van MCTL... 7 Certificering/proefexamenvragen MCTL Foundation - proefexamenvragen MCTL Foundation proefexamenvragen met antwoorden en uitleg MCTL Advanced-basis - proefexamenvragen Nuttige websites V Pagina 18-3
4 HOOFDSTUK 18 TAAKCLUSTER TACTISCH SUPPORT Tactisch support omvat twee taakgebieden. Daarin worden alle uit te voeren taken beschreven die op tactisch niveau (op jaarbasis) het gebruik van computertechnologie op de juiste koers houden. Deze koers wordt afgeleid van de in Strategisch support opgestelde strategie. Daarna worden de in Tactisch support opgestelde jaarplannen gerealiseerd in de operationele laag: Operationeel support en Change support. Andersom komt vanuit de operationele laag ook input, die in Tactisch support wordt verwerkt. Aldus fungeert Tactisch support als lijmlaag tussen strategie en uitvoering. Het is immers onmogelijk vanuit strategie direct de juiste acties op uitvoerend niveau te definiëren. ALGEMENE INTRODUCTIE TAAKCLUSTER Het taakcluster Tactisch support is precies in het midden van het MCTL-framework terug te vinden: Het taakcluster Tactisch support kent een inhoudelijke component en een waarin de bijbehorende afspraken met externe partijen worden geregeld. De inhoudelijke component, geconcretiseerd in het taakgebied Behoeftemanagement, zoomt ten eerste in op de behoefte de bestaande inzet van computertechnologie in de bedrijfsprocessen in het komende jaar te garanderen. Ten tweede legt deze component de focus op de in het komende jaar gewenste aanpassingen. De wijze van uitvoering van deze aanpassingen kan V Pagina 18-4
5 verschillen: voor sommige is een stuksgewijze aanpak het verstandigst, andere kunnen beter worden gebundeld en in sprints, releases of projecten worden uitgevoerd. Daarnaast worden binnen dit taakcluster in het taakgebied Contractmanagement jaarlijks de contractuele afspraken met externe leveranciers tegen het licht gehouden. Functionele behoeften variëren per jaar en daarmee de contractuele afspraken die nodig zijn. In Contractmanagement worden deze afspraken elk jaar waar nodig vernieuwd. INTRODUCTIE TAAKGEBIEDEN IN DIT TAAKCLUSTER In onderstaand schema zijn de taakgebieden van het taakcluster Tactisch support te vinden. Hieronder worden deze twee taakgebieden kort nader toegelicht. 1. Behoeftemanagement In het taakgebied Behoeftemanagement wordt de behoefte aan inzet van computertechnologie in de organisatie voor komend jaar bepaald. Deze behoefte omvat zowel de huidige operationele inzet als de wijzingen daarop. Vastlegging van het huidige support en dat in het volgende jaar vindt plaats in de huidige, respectievelijk toekomstige PDC (producten- en dienstencatalogus). Alle werkzaamheden om van de ene naar de ander PDC te komen, worden vastgelegd in het behoefteplan. (Zie voor de complete beschrijving van dit taakgebied verder hoofdstuk 19.) 2. Contractmanagement In het taakgebied Contactmanagement worden contracten met externe partijen afgesloten voor de door deze partijen te leveren producten en diensten op het gebied van computertechnologie. Met interne partijen (infra-, applicatie- en functioneel support) worden geen contracten afgesloten. Natuurlijk moet ook helder zijn wat van deze supportgroepen verwacht mag worden, maar dat wordt binnen Behoeftemanagement via de PDC ingevuld. (Zie voor de complete beschrijving van dit taakgebied verder hoofdstuk 20.) VERBANDEN TUSSEN BEHOEFTE- EN CONTRACTMANAGEMENT, DE PDC, OPERATIONEEL EN CHANGE SUPPORT V Pagina 18-5
6 In onderstaand schema zijn de twee taakgebieden binnen dit taakcluster, de PDC en de taakclusters Operationeel en Change support, met elkaar in verband gebracht. Vanuit intern applicatie-, infra- en functioneel support is een PDC opgesteld met alle huidige te leveren producten en diensten. Elke klantgroep kan daar zijn eigen keuze in maken. Applicatie-, infra- en functioneel support zullen niet alle producten en diensten zelf leveren. Alles wat zij niet zelf doen, zal door leveranciers worden ingevuld. Hiervoor zijn met die leveranciers contracten afgesloten. Elke gebruikersgroep zal haar eigen keuze maken uit de PDC, die daardoor met een menukaart van een restaurant vergeleken kan worden. In dit schema wordt duidelijk welke spilfunctie de PDC heeft in het leveren van producten en diensten aan de gebruikersorganisatie. De feitelijke, operationele levering vindt plaats in Operationeel en Change support. Ontstaan binnen de gebruikersgroepen na verloop van tijd andere behoeften, dan wordt dat via Behoeftemanagement opgepakt en uitgewerkt. De resultaten komen dan in de PDC terecht: de menukaart wordt gewijzigd. Daarna kunnen de benodigde producten/diensten aan de gebruikers geleverd worden. Indien nodig wordt dit ook verwerkt in Contractmanagement en worden aldaar contractaanpassingen gedaan. VERBANDEN TUSSEN MANAGEMENTSUPPORT EN TACTISCH (INTERN) SUPPORT Tactisch support beantwoordt de klassieke sequentie Wie-wat-waar-waarom-wanneerhoe?. In onderstaand schema deze elementen tussen Tactisch (intern) support en Managementsupport met elkaar in verband gebracht. V Pagina 18-6
7 Aan de hand van bovengenoemde sequentie is duidelijk te maken wat de verschillen zijn tussen Behoefte- en Contractmanagement. De grootste verschillen zien we bij waarom en waar. Waarom is een vraag die intern moet worden beantwoord. Het waar speelt eveneens intern een rol; op welke plaats worden werkzaamheden verricht. Externe leveranciers mogen dat (in principe) zelf bepalen en daarmee is het een zaak die buiten het functionele domein en dus buiten MCTL valt. In de taakgebieden Behoeftemanagement en Contractmanagement wordt een en ander verder uitgewerkt. RELATIES MET ANDERE ONDERDELEN VAN MCTL Dit taakcluster kent de volgende belangrijke relaties: V Pagina 18-7
8 Het taakcluster Tactisch support heeft relaties met alle andere taakclusters. Vanuit Strategisch support komt de strategie op basis waarvan in Behoeftemanagement een behoefteplan voor komend jaar wordt opgesteld en binnen Contractmanagement de bijbehorende contracten tot stand komen. Vervolgens vindt in Operationeel support en Change support concretisering van het behoefteplan plaats. Tot slot zullen vanuit Managementsupport de kaders op financieel, capaciteits- en kwaliteitsgebied worden aangegeven. CERTIFICERING/PROEFEXAMENVRAGEN Voor MCTL kunt u zich certificeren op foundation, advanced en expert level. Het foundationniveau toetst uw kennis van MCTL. Het advanced en expert level toetsen uw vaardigheid in het toepassen van MCTL. In hoofdstuk 35 vindt u alle informatie over de drie levels. Hierna vindt u proefexamenvragen op foundationniveau. Aansluitend treft u een aantal vragen aan op advanced basisniveau. 1. MCTL FOUNDATION - PROEFEXAMENVRAGEN Voor dit hoofdstuk zijn de volgende proefexamenvragen beschikbaar. Maak deze zonder terug te bladeren. De uitleg vindt u direct hierna Tactisch support heeft de volgende werkingstermijn. a. Het hele functionele gebied wordt op jaarbasis bezien. V Pagina 18-8
9 b. Tactisch support verbindt Strategisch met Operationeel en Change support en werkt dus zowel op lange, middellange als korte termijn. c. Binnen Tactisch support werkt Behoeftemanagement op jaarbasis en hanteert Contractmanagement een vijfjaarstermijn, omdat dat de meest gangbare contractduur is. d. De termijn is niet vast, maar organisatie-afhankelijk. Werkt een organisatie kort cyclisch, dan kan Tactisch support ook kort cyclisch worden ingericht, en andersom De PDC (producten- en dienstencatalogus) heeft tot doel: a. het aan de organisatie duidelijk maken wat functioneel support kan betekenen. b. het aan de organisatie tonen wat applicatie-, infra- en functioneel support gezamenlijk kunnen betekenen. c. het aan externe klanten duidelijk maken wat zij kunnen kopen. d. het aan de organisatie bieden van een overzicht van de in het verleden, heden en de nabije toekomst leverbare producten en diensten Tactisch support ken een inhoudelijke component, geconcretiseerd in het taakgebied Behoeftemanagement. Wat houdt deze component in? a. De behoefte om aanpassingen aan te brengen in de inzet van computertechnologie in de organisatie. b. De behoefte om aanpassingen aan te brengen middels sprints en/of releases. Projectmatige aanpassingen vallen echter buiten Tactisch support. c. De behoefte om de bestaande inzet van computertechnologie het komende jaar te continueren en de inzet van computertechnologie waar nodig aan te passen. d. De behoefte om de in taakcluster Strategisch support uitgewerkte strategie te concretiseren in projecten In Tactisch support worden de vragen wie, wat, waar, waarom, wanneer en hoe? gesteld en ingevuld. Welke van deze vragen komen voor in taakgebied Behoeftemanagement, maar niet in Contractmanagement? a. Wat komt alleen voor in Behoeftemanagement, daar heeft een externe leverancier in Contractmanagement niets mee van doen. b. Hoe komt alleen voor in Behoeftemanagement, daar heeft een externe leverancier in Contractmanagement niets mee van doen. c. Waarom en waar komen alleen voor in Behoeftemanagement, daar heeft een externe leverancier in Contractmanagement niets mee van doen. d. Waarom en wat komen alleen voor in Behoeftemanagement, daar heeft een externe leverancier in Contractmanagement niets mee van doen. 2. MCTL FOUNDATION PROEFEXAMENVRAGEN MET ANTWOORDEN EN UITLEG Hierna vindt u de proefexamenvragen, direct daarachter de antwoorden en uitleg Tactisch support heeft de volgende werkingstermijn. a. Het hele functionele gebied wordt op jaarbasis bezien. b. Tactisch support verbindt Strategisch met Operationeel en Change support en werkt dus zowel op lange, middellange als korte termijn. V Pagina 18-9
10 c. Binnen Tactisch support werkt Behoeftemanagement op jaarbasis en hanteert Contractmanagement een vijfjaarstermijn, omdat dat de meest gangbare contractduur is. d. De termijn is niet vast, maar organisatie-afhankelijk. Werkt een organisatie kort cyclisch, dan kan Tactisch support ook kort cyclisch worden ingericht, en andersom. a. Juist. Zie hoofdstuk 18. b. Onjuist. Natuurlijk wordt de verbinding gemaakt met de andere taakclusters, maar elk taakcluster heeft zijn eigen werkingstermijn. c. Onjuist. Contracten worden weliswaar vaak voor meerdere jaren afgesloten, maar wel per jaar geëvalueerd, bijgesteld etc. d. Onjuist. Tactisch support werkt op jaarbasis, ongeacht of een organisatie kort cyclisch of op langere termijn opereert De PDC (producten- en dienstencatalogus) heeft tot doel: a. het aan de organisatie duidelijk maken wat functioneel support kan betekenen. b. het aan de organisatie tonen wat applicatie-, infra- en functioneel support gezamenlijk kunnen betekenen. c. het aan externe klanten duidelijk maken wat zij kunnen kopen. d. het aan de organisatie bieden van een overzicht van de in het verleden, heden en de nabije toekomst leverbare producten en diensten. a. Onjuist. Niet alleen vanuit functioneel support, maar ook vanuit applicatie- en infrasupport worden geïntegreerd producten en diensten aan de business aangeboden. b. Juist. Zie hoofdstuk 18. c. Onjuist. Een PDC is gericht op de interne klanten, de business. d. Onjuist. De PDC geeft een overzicht van de actueel leverbare producten en diensten Tactisch support ken een inhoudelijke component, geconcretiseerd in het taakgebied Behoeftemanagement. Wat houdt deze component in? a. De behoefte om aanpassingen aan te brengen in de inzet van computertechnologie in de organisatie. b. De behoefte om aanpassingen aan te brengen middels sprints en/of releases. Projectmatige aanpassingen vallen echter buiten Tactisch support. c. De behoefte om de bestaande inzet van computertechnologie het komende jaar te continueren en de inzet van computertechnologie waar nodig aan te passen. d. De behoefte om de in taakcluster Strategisch support uitgewerkte strategie te concretiseren in projecten. a. Onjuist. Het aanbrengen van aanpassingen is een onderdeel, maar ook de bestaande inzet van computertechnologie maakt hier deel van uit. b. Onjuist. De wijze waarop aanpassingen worden gedaan, is geen onderwerp van dit taakcluster. Aanpassingen mogen uiteindelijk op alle mogelijke manieren worden gedaan. c. Juist. Zie hoofdstuk 18. d. Onjuist. Uiteraard is de strategie input voor de aanpassingen die in het jaarplan opgenomen gaan worden, maar niet de enige inputbron. Ook de continuering van de bestaande inzet van computertechnologie is onderwerp binnen Tactisch support. Tot slot is uitvoering in de vorm van projecten een mogelijkheid, maar geen vereiste. V Pagina 18-10
11 18-4. In Tactisch support worden de vragen wie, wat, waar, waarom, wanneer en hoe? gesteld en ingevuld. Welke van deze vragen komen voor in taakgebied Behoeftemanagement, maar niet in Contractmanagement? a. Wat komt alleen voor in Behoeftemanagement, daar heeft een externe leverancier in Contractmanagement niets mee van doen. b. Hoe komt alleen voor in Behoeftemanagement, daar heeft een externe leverancier in Contractmanagement niets mee van doen. c. Waarom en waar komen alleen voor in Behoeftemanagement, daar heeft een externe leverancier in Contractmanagement niets mee van doen. d. Waarom en wat komen alleen voor in Behoeftemanagement, daar heeft een externe leverancier in Contractmanagement niets mee van doen. a. Onjuist. Op het wat heeft een leverancier zeker invloed en dat moet ook helder worden vastgelegd in contracten. b. Onjuist. Het hoe is juist een essentieel onderdeel van wat (zoveel mogelijk) aan leveranciers moet worden overgelaten; zij mogen hun eigen manier van werken bepalen. c. Juist. Zie hoofdstuk 18. d. Onjuist. Op het wat heeft een leverancier zeker invloed en dat moet ook helder worden vastgelegd in contracten. 3. MCTL ADVANCED-BASIS - PROEFEXAMENVRAGEN Voor dit hoofdstuk zijn de volgende proefexamenvragen op advanced-basisniveau beschikbaar. Het zijn open vragen waarop u de antwoorden in de tekst van dit hoofdstuk kunt terugvinden. Om veel herhaling te voorkomen is daarom hier geen aparte uitleg per vraag opgenomen. Vraag 1 (5 punten): Tactisch support heeft als werkingstermijn het komende jaar. Strategisch support hanteert een termijn van drie tot vijf jaar en Operationeel en Change support de korte termijn, dus dagen tot maanden. Verklaar in maximaal 50 woorden waarom Tactisch support een nuttige tussenlaag is tussen Strategisch, Operationeel en Change support. Vraag 2 (5 punten): Leg in maximaal 50 woorden de relatie tussen de PDC en contracten uit. Vraag 3 (5 punten): In MCTL wordt aan de hand van de sequentie Wie-wat-waarwaarom-wanneer-hoe? uitgelegd hoe Behoeftemanagement en Contractmanagement zich tot elkaar verhouden. Leg in eigen woorden uit waarom waar en waarom wel in Behoeftemanagement worden ingevuld, maar niet in Contractmanagement. NUTTIGE WEBSITES Vanuit functioneel perspectief zijn de volgende websites interessant voor taakcluster Tactisch support. V Pagina 18-11
12 MCTL.nl Website met alle informatie over MCTL; de achtergrond, een beschrijving van het model, video s, artikelen, etc. etc. Alle documenten, waaronder dit document, zijn vanaf deze website te downloaden. BiSL.nl Website met alle informatie over BiSL. BiSL is, als voorganger van MCTL, interessant vanwege de verzameling Best Practices, whitepapers en artikelen die op deze website zijn te vinden. FSM Website met alle informatie over FSM. FSM is een compacte out-of-the-box versie van BiSL. De praktische vertaling in dit model is absoluut de moeite waard. V Pagina 18-12
Taakcluster Strategisch support
'Would you tell me, please, which way I ought to go from here?' 'That depends a good deal on where you want to get to,' said the Cat. 'I don't much care where ' said Alice. 'Then it doesn't matter which
Nadere informatieTaakcluster Strategisch support
'Would you tell me, please, which way I ought to go from here?' 'That depends a good deal on where you want to get to,' said the Cat. 'I don't much care where ' said Alice. 'Then it doesn't matter which
Nadere informatieTaakcluster Management support
Ik ben geen product van mijn omstandigheden. Ik ben een product van mijn beslissingen (Stephen R. Covey) Hoofdstuk 30 Taakcluster Management support V1.2 / 01 februari 2016 MCTL 30. v1.2 Geen copyright!
Nadere informatieTaakcluster Strategisch support
'Would you tell me, please, which way I ought to go from here?' 'That depends a good deal on where you want to get to,' said the Cat. 'I don't much care where ' said Alice. 'Then it doesn't matter which
Nadere informatieWerkboek Taakcluster Tactisch support
Als wij de bal hebben kunnen zij niet scoren. (Johan Cruijff) Hoofdstuk 7 Werkboek Taakcluster Tactisch support V1.18.2 / 1 september 2018 MCTL 7. Taakcluster Tactisch support v1.18.2 Auteur: Ton van den
Nadere informatieTaakgebied Bepalen. computertechnologie. Hoofdstuk 23
I think there is a world market for maybe five computers. (Thomas J. Watson, oprichter IBM, 1943) Hoofdstuk 23 Taakgebied Bepalen huidige computertechnologie V1.4 / 1 september 2017 MCTL 23. Auteur: Ton
Nadere informatieOverzicht aanpassingen 1 september 2018 AANPASSINGEN VERSIE VERSUS VERSIE
Overzicht aanpassingen 1 september 2018 AANPASSINGEN VERSIE 1.18.2 VERSUS VERSIE 1.18.1 MCTL v1.18.2 versus v1.18.1 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding
Nadere informatieTaakcluster Operationeel support
Ideeën en plannen kunnen nog zo mooi zijn, uiteindelijk, aan het eind van de dag, telt alleen wat werkelijk is gedaan. Hoofdstuk 5 Taakcluster Operationeel support V1.1 / 01 september 2015 Hoofdstuk 5...
Nadere informatieTaakcluster Management support
Ik ben geen product van mijn omstandigheden. Ik ben een product van mijn beslissingen (Stephen R. Covey) Hoofdstuk 30 Taakcluster Management support V1.1 / 01 september 2015 MCTL v1.1 Hoofdstuk 30... 3
Nadere informatieCertificering advanced - vervolg
Op weg naar de wijsheid is de eerste stap stilte; de tweede luisteren; de derde onthouden; de vierde oefenen; de vijfde onderwijzen aan anderen (Solomon Ibn Gabirol, Joods dichter en filosoof) Hoofdstuk
Nadere informatieLast but not least. Hoofdstuk 35. Bijlagen
Last but not least Hoofdstuk 35 Bijlagen V1.2 / 01 februari 2016 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie. Gebaseerd op een werk van
Nadere informatieDe wereld is een schouwtoneel, elk speelt zijn rol en krijgt zijn deel (Joost van den Vondel) Hoofdstuk 4. Rolbeschrijvingen
De wereld is een schouwtoneel, elk speelt zijn rol en krijgt zijn deel (Joost van den Vondel) Hoofdstuk 4 V1.17.2 / 01 september 2017 MCTL 4. v1.17.2 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven
Nadere informatieCertificering expert. Hoofdstuk 4
Je moet eerst iets weten om iets te kunnen. En als je eenmaal iets kunt, waarom zou je je dan beperken tot kopiëren van alles wat al gedaan is? Creatie van nieuwe dingen is het hoogste was een mens kan
Nadere informatieGoede afspraken maken goede vrienden. (Onbekend) Hoofdstuk 7.2. Contractmanagement
Goede afspraken maken goede vrienden. (Onbekend) Hoofdstuk 7.2 Contractmanagement V1.18.1 / 01 februari 2018 MCTL 7.2. v1.18.1 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven en personen die in
Nadere informatieTaakgebied Realisatie
Een monnik vroeg aan zijn meester: Ik zoek bevrijding. De meester antwoordde: Waar zijn dan je boeien? De leerling keek verbaasd en zei: Die heb ik niet! Toen vroeg de zenmeester: Waarom zoek je dan naar
Nadere informatieDe wereld is een schouwtoneel, elk speelt zijn rol en krijgt zijn deel (Joost van den Vondel) Hoofdstuk 4. Rolbeschrijvingen
De wereld is een schouwtoneel, elk speelt zijn rol en krijgt zijn deel (Joost van den Vondel) Hoofdstuk 4 V1.18.2 / 01 september 2018 MCTL 4. v1.18.2 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven
Nadere informatieHet ergste moet nog komen. (Schopenhauer, Hoofdstuk 6.5. Taakgebied Transitie
Het ergste moet nog komen. (Schopenhauer, filosoof) Hoofdstuk 6.5 Taakgebied Transitie V1.19.1 / 01 februari 2019 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven en personen die in de afgelopen
Nadere informatieIk heb de pest aan informatie, je kunt je eigen vooroordelen niet meer vertrouwen. (Jan Blokker) Hoofdstuk 5.2. Managementinformatie
Ik heb de pest aan informatie, je kunt je eigen vooroordelen niet meer vertrouwen. (Jan Blokker) Hoofdstuk 5.2 Managementinformatie V1.18.2 / 01 september 2018 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle
Nadere informatieBepalen strategie business inzet computertechnologie
Als we ons ontwikkelen leren we de grenzen van onze mogelijkheden (Henry Ford) Hoofdstuk 29 Bepalen strategie business inzet computertechnologie V1.4 / 01 februari 2017 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank
Nadere informatieAls je snel wilt gaan, ga alleen. Als je ver wilt komen, ga dan samen (Afrikaans spreekwoord) Hoofdstuk 20. Contractmanagement
Als je snel wilt gaan, ga alleen. Als je ver wilt komen, ga dan samen (Afrikaans spreekwoord) Hoofdstuk 20 Contractmanagement V1.1 / 01 september 2015 Hoofdstuk 20... 3 Plaats in het MCTL-framework...
Nadere informatieAls je blijft denken zoals je altijd hebt gedacht, blijf je krijgen wat je altijd hebt gekregen. Hoofdstuk 1: Inleiding
Als je blijft denken zoals je altijd hebt gedacht, blijf je krijgen wat je altijd hebt gekregen Hoofdstuk 1: V1.17.2 / 01 september 2017 MCTL 1. v1.17.2 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven
Nadere informatieGoede afspraken maken goede vrienden (onbekend) Hoofdstuk 20. Contractmanagement
Goede afspraken maken goede vrienden (onbekend) Hoofdstuk 20 Contractmanagement V1.4 / 01 februari 2017 MCTL 20. v1.4 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven en personen die in de afgelopen
Nadere informatieManaging Computer Technology Library ---------------- Aanpassingen v1.1 versus v1.0
Managing Computer Technology Library ---------------- Aanpassingen v1.1 versus v1.0 v1.1 versus v1.0...3 Aanpassingen - Algemeen... 3 Aanpassingen Hoofdstuk 6: Taakgebied Gebruikersondersteuning... 5 Aanpassingen
Nadere informatieMoney will buy a pretty good dog, but it won't buy the wag of his tail. (Josh Billings) Hoofdstuk 9.1. Taakgebied Financieel.
Money will buy a pretty good dog, but it won't buy the wag of his tail. (Josh Billings) Hoofdstuk 9.1 Taakgebied Financieel management V1.18.1 / 1 februari 2018 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan
Nadere informatieDe wereld is een schouwtoneel, elk speelt zijn rol en krijgt zijn deel (Joost van den Vondel) Hoofdstuk 4. Rolbeschrijvingen
De wereld is een schouwtoneel, elk speelt zijn rol en krijgt zijn deel (Joost van den Vondel) Hoofdstuk 4 V1.2 / 01 februari 2016 MCTL 4. v1.2 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative
Nadere informatieHet is een ernstige fout te theoretiseren voor men gegevens heeft. (Sir Arthur Conan Doyle) Hoofdstuk 5.3. Databeheer
Het is een ernstige fout te theoretiseren voor men gegevens heeft. (Sir Arthur Conan Doyle) Hoofdstuk 5.3 Databeheer V1.18.1 / 01 februari 2018 MCTL 5.3. v1.18.1 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan
Nadere informatieTaakgebied Bepalen huidige bedrijfsprocessen
Weten wat je doet, maar ook hoe je het doet, is de basis voor elke toekomst. Hoofdstuk 22 Taakgebied Bepalen huidige bedrijfsprocessen V1.1 / 01 september 2015 MCTL v1.1 Hoofdstuk 22... 3 Plaats in het
Nadere informatieAls je snel wilt gaan, ga alleen. Als je ver wilt komen, ga dan samen (Afrikaans spreekwoord) Hoofdstuk 20. Contractmanagement
Als je snel wilt gaan, ga alleen. Als je ver wilt komen, ga dan samen (Afrikaans spreekwoord) Hoofdstuk 20 Contractmanagement V1.2 / 01 februari 2016 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens
Nadere informatieWerkboek taakcluster Strategisch support
'Would you tell me, please, which way I ought to go from here?' 'That depends a good deal on where you want to get to,' said the Cat. 'I don't much care where ' said Alice. 'Then it doesn't matter which
Nadere informatieTaakcluster Change support
Wil je snel gaan, ga dan alleen; wil je ver komen ga dan samen. (Afrikaans spreekwoord) Hoofdstuk 6 Taakcluster Change support V1.18.1 / 01 februari 2018 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven
Nadere informatieTaakgebied Monitoring
Het is niet verbazingwekkend dat veel ongewenste gebeurtenissen eenvoudig zijn te voorzien, het is verbazingwekkend dat veel ongewenste gebeurtenissen toch plaatsvinden. Hoofdstuk 5.5 Taakgebied Monitoring
Nadere informatieTaakgebied Bepalen huidige bedrijfsprocessen
Weten wat je doet, maar ook hoe je het doet, is de basis voor elke toekomst. Hoofdstuk 22 Taakgebied Bepalen huidige bedrijfsprocessen V1.17.2 / 1 september 2017 MCTL 22. Auteur: Ton van den Hoogen Met
Nadere informatieWerkboek taakcluster Strategisch support
'Would you tell me, please, which way I ought to go from here?' 'That depends a good deal on where you want to get to,' said the Cat. 'I don't much care where ' said Alice. 'Then it doesn't matter which
Nadere informatieTaakgebied Kwaliteitsmanagement
Het leveren van kwaliteit kost geld, het niet leveren van kwaliteit kost kapitalen. Hoofdstuk 33 Taakgebied Kwaliteitsmanagement V1.17.2 / 1 september 2017 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle
Nadere informatieManaging Computer Technology Library
Managing Computer Technology Library 1. INLEIDING Welkom bij dit basisboek over MCTL (Managing Computer Technology Library). In dit boek worden de doelstellingen, activiteiten, te behalen resultaten en
Nadere informatieAls je blijft denken zoals je altijd hebt gedacht, blijf je krijgen wat je altijd hebt gekregen. Hoofdstuk 1: Inleiding
Als je blijft denken zoals je altijd hebt gedacht, blijf je krijgen wat je altijd hebt gekregen Hoofdstuk 1: V1.1 / 01 september 2015 MCTL v1.1 1.... 2 Wat is MCTL?... 2 Het doel van MCTL... 3 Scope /
Nadere informatieTaakgebied Educatie. Hoofdstuk 11
Een slim mens leert van zijn eigen fouten, een wijs mens leert van de fouten van anderen en alleen een onnozele zal keer op keer dezelfde fout blijven maken (Bron onbekend) Hoofdstuk 11 Taakgebied Educatie
Nadere informatieDe wereld is een schouwtoneel, elk speelt zijn rol en krijgt zijn deel (Joost van den Vondel) Hoofdstuk 4. Rolbeschrijvingen
De wereld is een schouwtoneel, elk speelt zijn rol en krijgt zijn deel (Joost van den Vondel) Hoofdstuk 4 V1.1 / 01 september 2015 MCTL v1.1 4. : taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden... 3 Rol Key-user...
Nadere informatieAlles wat ik nodig heb om een komedie te maken is een park, een politieagent en een mooi meisje (Charlie Chaplin) Hoofdstuk 2.
Alles wat ik nodig heb om een komedie te maken is een park, een politieagent en een mooi meisje (Charlie Chaplin) Hoofdstuk 2 V1.18.2 / 01 september 2018 MCTL 2. v1.18.2 Auteur: Ton van den Hoogen Met
Nadere informatieAlles wat ik nodig heb om een komedie te maken is een park, een politieagent en een mooi meisje (Charlie Chaplin) Hoofdstuk 2.
Alles wat ik nodig heb om een komedie te maken is een park, een politieagent en een mooi meisje (Charlie Chaplin) Hoofdstuk 2 V1.19.1 / 01 februari 2019 MCTL 2. v1.19.1 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank
Nadere informatieHet is een ernstige fout te theoretiseren voor men gegevens heeft. (Sir Arthur Conan Doyle) Hoofdstuk 5.3. Databeheer
Het is een ernstige fout te theoretiseren voor men gegevens heeft. (Sir Arthur Conan Doyle) Hoofdstuk 5.3 Databeheer V1.18.2 / 01 september 2018 MCTL 5.3. v1.18.2 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan
Nadere informatieHet BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte
Nadere informatieTaakgebied Gebruikersondersteuning
Gebruikers vormen een lastige onderbreking van een verder best wel aardige werkdag (Bron: onbekend) Hoofdstuk 6 Taakgebied Gebruikersondersteuning V1.2 / 01 februari 2016 MCTL 6. v1.2 Geen copyright! MCTL
Nadere informatieHet sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper lichten we de sturende processen uit het BiSL-model nader toe en laten we zien hoe jaarplannen
Nadere informatieAnt: B Dit is het doel van het proces.
In welk proces vormt het voor aanpassingen in de informatievoorziening beschikbaar gestelde budget een mandaat voor besluitvorming? A: Contractmanagement B: Financieel management C: Transitie D: Wijzigingenbeheer
Nadere informatieTaakgebied Gebruikersondersteuning
Gebruikers vormen een lastige onderbreking van een verder best wel aardige werkdag (Bron: onbekend) Hoofdstuk 5.1 Taakgebied Gebruikersondersteuning V1.18.1 / 01 februari 2018 MCTL 5.1. v1.18.1 Auteur:
Nadere informatieBepalen toekomstige computertechnologie
Eén van de onmenselijke kanten van de computer is dat hij, eenmaal goed geprogrammeerd en goed werkend, zo volslagen eerlijk is (Isaac Asimov) Hoofdstuk 26 Bepalen toekomstige V1.1 / 01 september 2015
Nadere informatieManaging Computer Technology Library
Managing Computer Technology Library Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven en personen die in de afgelopen jaren bewust en onbewust een bijdrage aan MCTL hebben geleverd. Tekstredactie:
Nadere informatieAlles wat ik nodig heb om een komedie te maken is een park, een politieagent en een mooi meisje (Charlie Chaplin) Hoofdstuk 2.
Alles wat ik nodig heb om een komedie te maken is een park, een politieagent en een mooi meisje (Charlie Chaplin) Hoofdstuk 2 V1.1 / 01 september 2015 MCTL v1.1 Hoofdstuk 2... 3 Concretisering doel MCTL...
Nadere informatieAlles wat ik nodig heb om een komedie te maken is een park, een politieagent en een mooi meisje (Charlie Chaplin) Hoofdstuk 2.
Alles wat ik nodig heb om een komedie te maken is een park, een politieagent en een mooi meisje (Charlie Chaplin) Hoofdstuk 2 V1.2 / 01 februari 2016 MCTL 2. v1.2 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven
Nadere informatieBISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2
Nadere informatieVan BiSL naar BiSL Next
Whitepaper Van BiSL naar BiSL Next Auteur: Lucille van der Hagen Datum: 14 november 2016 Inhoud 1 Inleiding 2 Waarom veranderen? 3 Huidige BiSL model 4 Nieuwe BiSL model 5 Van huidig naar nieuw 6 Mapping
Nadere informatieTaakgebied realisatie
Een monnik vroeg aan zijn meester: Ik zoek bevrijding. Hij antwoordde: Waar zijn dan je boeien? De leerling keek verbaasd: Die heb ik niet! Toen vroeg de zenmeester: Waarom zoek je dan naar bevrijding?
Nadere informatieVoorbeeldexamen. Business Information Management Foundation. Editie augustus 2011
Voorbeeldexamen Business Information Management Foundation Editie augustus 2011 Copyright 2011 EXIN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen
Nadere informatiegetronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer
getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer Kennismaking 1 Beheer Van project naar beheer Grootschalige Vernieuwing Applicatiebeheer
Nadere informatieEn de houthakker hakte tot diep in de nacht, want hij had geen tijd om zijn bijl te slijpen. Hoofdstuk 16. Taakgebied Testen
En de houthakker hakte tot diep in de nacht, want hij had geen tijd om zijn bijl te slijpen. Hoofdstuk 16 Taakgebied Testen V1.17.2 / 01 september 2017 MCTL 16. v1.17.2 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank
Nadere informatieBABOK en BiSL. Marcel Schaar Machteld Meijer. Valori Maise
BABOK en BiSL Marcel Schaar Machteld Meijer Valori Maise Wat is BABOK BABOK. Ondersteuning voor het werk van de business analist Beschrijving van kennisgebieden (knowledge areas) en bijbehorende taken
Nadere informatieEXIN Business Information Management Foundation
Voorbeeldexamen EXIN Business Information Management Foundation with reference to BiSL Editie mei 2012 Copyright 2012 EXIN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt
Nadere informatieMCTL - Managing Computer Technology Library
2. ACHTERGROND In dit hoofdstuk wordt de achtergrond van MCTL toegelicht. Zo wordt het doel, maar ook het ontstaan van MCTL en de positie van MCTL in een organisatie geschetst. CONCRETISERING DOEL MCTL
Nadere informatieExamen BiSLF Business Information Management Foundation
Examen BiSLF Business Information Management Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 januari 2006 1 oktober 2005 Doelgroep De doelgroep voor deze module heeft in zijn of haar functie een rol bij het aansturen,
Nadere informatieGoed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI
getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel
Nadere informatieDe wetenschap van ontwerpen bestaat in het voorkomen van de moeilijkheden in de uitvoering. Hoofdstuk 6.2. Taakgebied Ontwerp
De wetenschap van ontwerpen bestaat in het voorkomen van de moeilijkheden in de uitvoering. Hoofdstuk 6.2 Taakgebied Ontwerp V1.18.2 / 01 september 2018 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven
Nadere informatievoorbeeldexamen I-Tracks Business Information Management Foundation voorbeeldexamen BiSLF uitgave januari 2006
voorbeeldexamen Business Information Management Foundation (BiSLF) I-Tracks Business Information Management Foundation voorbeeldexamen BiSLF uitgave januari 2006 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen 13
Nadere informatieEXIN Business Information Management Foundation
Preparation Guide EXIN Business Information Management Foundation with reference to BiSL Editie 201601 Copyright 2016 EXIN Alle rechten voorbehouden Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of
Nadere informatieTaakgebied Financieel management
Money will buy a pretty good dog, but it won't buy the wag of his tail (Josh Billings) Hoofdstuk 31 Taakgebied Financieel management V1.1 / 01 september 2015 Hoofdstuk 31... 3 Plaats in het MCTL-framework...
Nadere informatieBIJLAGE : MODEL SERVICE LEVEL AGREEMENT
BIJLAGE : MODEL SERVICE LEVEL AGREEMENT Behorende bij Aanbestedingsdocument Cat 2014 Versie 0.1 d.d. 15 augustus 2014 status Concept Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 1.1 Partijen 2 1.2 Doel van de SLA 2 1.3
Nadere informatieCategorie ICT Werkomgeving Rijk: Inrichting contractmanagement
1 26-10- 2016 Categorie ICT Werkomgeving Rijk: Inrichting contractmanagement Den Haag 20 oktober 2016 2 Introductie 3 ICT Categorieën en SLM Het verwervingsproces Contractmanagement (1) Definitie Alle
Nadere informatieOlde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol
SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden
Nadere informatieModule 10: docentenhandleiding. Experimenteel lesprogramma nieuwe economie
Module 10: docentenhandleiding Experimenteel lesprogramma nieuwe economie Verantwoording 2010 Stichting leerplanontwikkeling (SLO), Enschede Het auteursrecht op de modules voor Economie berust bij SLO.
Nadere informatieIn een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.
Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die
Nadere informatieEen framework voor applicatiebeheer
Een framework voor applicatie Mark Smalley ASL-Foundation www.aslfoundation.org SPIder, Utrecht, 10 juni 2003 Agenda Positionering applicatie Wat is ASL Waarom ASL Hoe ziet ASL eruit Samenwerking domeinen
Nadere informatieTaakgebied Requirements management
Weten wat men weet en weten wat men niet weet, dat is het ware weten (Confucius) Hoofdstuk 13 Taakgebied Requirements management V1.3 / 01 september 2016 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens
Nadere informatieVerantwoording. NORA 3.0, Principes voor samenwerking en dienstverlening
Verantwoording NORA 3.0, Principes voor samenwerking en dienstverlening Versie : 1.0 Datum : 29 september 2010 Status : Definitief Auteur : Jasper van Lieshout, NORA redactie Licentie Dit document is beschikbaar
Nadere informatieSchrijf een fantastisch prestatieverhaal
Schrijf een fantastisch prestatieverhaal workshop format Dit document is onderdeel van een set ondersteunend materiaal dat ter download wordt aangeboden aan kopers van Strategiehelden door Jeroen De Flander
Nadere informatieRegie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Nadere informatieBekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.
en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde
Nadere informatieVerleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement. Martijn Buurman November 2016
Verleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement Martijn Buurman November 2016 Functioneel-Beheerder.com Gestart in mei 2010 15 man en vrouw sterk Werving, selectie en detachering
Nadere informatieBedrijfsplan mkb. hoe maak je een Verbeterplan..? visie/doelen. analyse. speerpunten. actieplannen
Bedrijfsplan mkb hoe maak je een Verbeterplan..? visie/doelen analyse speerpunten actieplannen inleiding Binnen veel mkb-ondernemingen worden beschikbare middelen lang niet altijd even efficiënt en verstandig
Nadere informatieDoeltreffende CRM
Doeltreffende CRM Microsoft CRM on premise, wat nu? In het verleden zijn veel organisaties met Microsoft CRM begonnen in een on premise omgeving. Maar nu Microsoft alles op alles zet om de CRM-gebruikers
Nadere informatiePositionering functioneel beheer
Positionering functioneel beheer Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u inzicht in de opties van het organiseren van functioneel beheer: concentreren (centraal) of niet
Nadere informatieDomeinregistratie. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 5
Domeinregistratie Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Hoofdstuk 1... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Wat houdt internet domein namen in?...
Nadere informatieInleiding. Inleiding. Een goede Missie, Visie en Strategie (MVS) bestaat uit twee gedeelten: Strategie Ontwikkeling en Strategie Implementatie.
Inleiding Inleiding Veel bedrijven hebben wel eens een Visie, Missie en Strategie uitgewerkt. Maar slechts weinig bedrijven hebben er ook daadwerkelijk voordeel van. Bij veel bedrijven is het niet meer
Nadere informatieModule 11: docentenhandleiding. Experimenteel lesprogramma nieuwe economie
Module 11: docentenhandleiding Experimenteel lesprogramma nieuwe economie Verantwoording 2010 Stichting leerplanontwikkeling (SLO), Enschede Het auteursrecht op de modules voor Economie berust bij SLO.
Nadere informatieModule 13: docentenhandleiding. Experimenteel lesprogramma nieuwe economie
Module 13: docentenhandleiding Experimenteel lesprogramma nieuwe economie Verantwoording 2010 Stichting leerplanontwikkeling (SLO), Enschede Het auteursrecht op de modules voor Economie berust bij SLO.
Nadere informatieDit document is een presenteerbaar aanbod of bestelling voor doorontwikkelen van
Dit document is een presenteerbaar aanbod of bestelling voor doorontwikkelen van NORA-3. Het bevat doelen, de Ist en Soll situatie van het NORA katern beveiliging en als laatste sheet de producten die
Nadere informatieL = Lokaal, R = Regionaal; N = NL, Landelijk. (Het betreft hier de Nederlandse politie) T1 = tussentijds resultaat, Tn = gewenst eindresultaat
Bron [een deel van; zie ook blz 6]: http://www.aslbislfoundation.org/dmdocuments/bisl_bp051_wie_doet_wat_matrix.doc (BiSL-Procescluster/Proces Informatiecoördinatie) Wie-Doet-Wat-Matrix / WDW-matrix 1.
Nadere informatieSyllabus FSM Introductietraining Structuur en doelen
Syllabus FSM Introductietraining Structuur en doelen Datum: 12-03-2014 Versie: 1.1 Functional Service Management Inhoud De FSM Introductietraining... 3 Doelgroep... 3 Leerdoelen... 3 Inhoud... 3 Werkvormen...
Nadere informatieBiSL Zelfevaluatie. Auteur: Ralph Donatz. Naam Groep Datum. Met bijdragen van: Frank van Outvorst, René Sieders, Remko van der Pols en Kees Deurloo
BiSL Zelfevaluatie Naam Groep Datum Auteur: Ralph Donatz Met bijdragen van: Frank van vorst, René Sieders, Remko van der Pols en Kees Deurloo Colofon Titel: Ondertitel: Auteur: Uitgever: BiSL Zelfevaluatie
Nadere informatieTaakgebied Requirements management
Weten wat men weet en weten wat men niet weet, dat is het ware weten. (Confucius) Hoofdstuk 6.1 Taakgebied Requirements management V1.18.2 / 01 september 2018 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle
Nadere informatieHet Analytical Capability Maturity Model
Het Analytical Capability Maturity Model De weg naar volwassenheid op het gebied van Business Intelligence. WHITEPAPER In deze whitepaper: Wat is het Analytical Capability Maturity Model (ACMM)? Een analyse
Nadere informatieModule 12: docentenhandleiding. Experimenteel lesprogramma nieuwe economie
Module 12: docentenhandleiding Experimenteel lesprogramma nieuwe economie Verantwoording 2010 Stichting leerplanontwikkeling (SLO), Enschede Het auteursrecht op de modules voor Economie berust bij SLO.
Nadere informatieVaardigheden - Enquête vmbo-kg12. CC Naamsvermelding-GelijkDelen 3.0 Nederland licentie. https://maken.wikiwijs.nl/61729
Auteur VO-content Laatst gewijzigd Licentie Webadres 22 augustus 2016 CC Naamsvermelding-GelijkDelen 3.0 Nederland licentie https://maken.wikiwijs.nl/61729 Dit lesmateriaal is gemaakt met Wikiwijs Maken
Nadere informatieDit is een presenteerbaar werkdocument voor de expertgroep Actualiseren NORA-3 Het bevat views van de huidige situatie (Ist) en ideeën waar in
Dit is een presenteerbaar werkdocument voor de expertgroep Actualiseren NORA-3 Het bevat views van de huidige situatie (Ist) en ideeën waar in opdracht naar toe kan worden gewerkt (Soll) . 2 . 3 Het BIR
Nadere informatieBonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
Nadere informatieBijlage 12 TZHO als matrixstructuur in relatie tot de gemeentelijke structuur.
Publieke structuur 1 Figuur 1 1 In dit overzicht staan alleen de gemeenteraad, het college en de volgends doelstellingen bepaalde participatie van organisatieonderdelen binnen de gemeente. Matrixstructuur
Nadere informatieVisitekaartje maken met Windows Publisher
Auteur Laatst gewijzigd Licentie Webadres Matthijs Admiraal 03 september 2016 CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie https://maken.wikiwijs.nl/83328 Dit lesmateriaal is gemaakt met Wikiwijs Maken van
Nadere informatieMassamedia - 1 vmbo12. CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie.
Auteur VO-content Laatst gewijzigd Licentie Webadres 21 July 2016 CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie http://maken.wikiwijs.nl/77309 Dit lesmateriaal is gemaakt met Wikiwijs Maken van Kennisnet.
Nadere informatieMCTL - Managing Computer Technology Library
17. TAAKGEBIED TRANSITIE Het laatste taakgebied in het taakcluster Change control is Transitie. Transitie betekent letterlijk overgang en dat is in dit kader een goed getroffen term. In dit taakgebied
Nadere informatieLean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
Nadere informatieProactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit
Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit Beheer kan efficiënter en met hogere kwaliteit Leveranciers van beheertools en organisaties die IT-beheer uitvoeren prijzen
Nadere informatie