KING wérkt voor gemeenten

Transcriptie

1 KING wérkt voor gemeenten

2 KING is van gemeenten Onafhankelijke speler, zonder commercieel belang Ondersteunen en faciliteren Activiteiten samen met gemeenten Vraaggericht en op maat Inspirerend en verbindend Slagvaardig en betrouwbaar

3 Missie KING KING heeft vertrouwen in de kracht van gemeenten als meest nabije overheid. Wij helpen gemeenten om die kracht te gebruiken en om zelfbewuste, (van elkaar) lerende organisaties te worden. Daarbij stimuleren wij het zelfinzicht van gemeenten en helpen ze complexe dilemma s op te lossen. KING bevordert de uitvoerbaarheid van beleid.

4 Speerpunten Bestuurskrachtonderzoek en visitatie Spiegelen E-Dienstverlening Kwaliteit mét gemak Benchmark, ontwikkeling en innovatie Van elkaar leren KING implementatie Ondersteuning bij landelijke uitrol Gemeenteadvies Ogen en oren

5 Samen sterk Samen leren Kwaliteit mét gemak Kwaliteit gemeente Gemeenteadvies Spiegel Ondersteuning bij landelijke uitrol

6 Zo werkt KING Signaleren Gemeenteadviseurs Stimuleren Visitatie Stroomlijnen E-standaarden Certificering Implementatie

7 Zo gaan we te werk Verbinden wat bij gemeenten leeft Betrokkenen binnen gemeente in positie brengen KING haalt van gemeenten naar KING en omgekeerd We brengen de resultaten en koppelingen weer naar gemeenten Zo stimuleren van samenwerking, optimalisatie organisaties en kwaliteitsverbetering

8 Visie op bestuurskracht Zelfevaluatie vanuit de kracht van gemeenten Het gaat om het strategisch vermogen en is gericht op de toekomst Transparantie als randvoorwaarde Wederkerigheid met maatschappelijke partners en de samenleving als vertrekpunt Leren en verbeteren staat centraal i.p.v. afrekenen

9 Benchmark, Ontwikkeling en Innovatie (BOI) Leren van elkaar het platform voor gemeentelijke prestaties (Input Benchmarks) Waarstaatjegemeente.nl Input datapartners: CBS e.a. Input gemeenten

10 Stap 1 Vergelijken prestaties door middel van een benchmark Stap 2 Ontdekken verbeterpunten Stap 3 Verbeteringen Tevreden burgers

11 E-Dienstverlening E-bouwstenen zijn geen doel op zich Kwaliteit van dienstverlening is het doel, daarvoor is e-dienstverlening een onmisbaar onderdeel Kwaliteit met gemak Stroomlijnen door: E-standaarden (GEMMA+) Certificering Implementatie

12 Vervolg Reviews en Trajecten als -informatiekundige uitvoeringstoets en -kosten/baten model -workshops -adviesgroepen

13 Gemeenteadvies Helpt de gemeente de vraag scherp te krijgen Faciliteert de gemeente bij het zoeken naar de oplossingsrichtingen Gemeenten houdt regie op proces en oplossingsrichting De gemeenteadviseur blijft in contact en faciliteert daar waar nodig Gemeenteadviseurs zijn de ogen en oren van KING en zijn vaak het eerste aanspreekpunt

14 Implementatie-ondersteuning Gerichte praktische ondersteuning Specifieke onderwerpen Projectmatig Standaard aanpak: vanuit ambities gemeenten, regionale begeleiders, kennisdeling

15 Visie op dienstverlening Wat is kwaliteit? Van buiten naar binnen denken Aandacht en nabijheid Betrouwbaar, transparant Kern: investeren in mensen en organisatie Borging: kwaliteitscyclus Borging: werken onder architectuur

16 Vervolg visie dienstverlening Ontwikkeling visie VNG: dienstverlening draait om mensen Wordt doorontwikkeld naar overheidsbrede dienstverlening (BRG NUP) Visie is belangrijk, maar dan hoe operationaliseren we dit? Uitwerking aanpak door KING

17 Op weg naar betere dienstverlening Elementen strategie: Koplopers en olievlek Permanente leercyclus Meer gezamenlijk doen (regionaal of landelijk) Investeren in mensen en organisatie-ontwikkeling Basis op orde, maar ook dromen E-overheid 2.0: ketens, life-events, participatie

18 KING doet het samen met. Gemeenten VNG Samenwerkingsverbanden van gemeenten Brancheverenigingen van gemeenten Landelijke partijen (Rijk, Manifestgroep, andere overheden) Marktpartijen

19 Ambitie Nederland 2015 Burger, bedrijf centraal: de gemeente als het loket van de overheid Pagina 19

20 Gemeente: veel taken door kleine organisatie in keten Feiten: Gemeente heeft grote hoeveelheid aan taken Taken bevinden zich op vele verschillende terreinen Gemeente is een relatief kleine organisatie Gemeente fungeert steeds meer als eerste overheid, en bijna altijd (en steeds meer) in een keten

21 Gemeente: veel taken door kleine organisatie in keten Dat betekent: Bewuste keuzes in procesinrichting, gegevens en Informatiesystemen (in architectuur) Gemeente moet visie tonen, planmatig werken Standaardisatie is geen keuze (meer), ook al betekent dit het inleveren van autonomie Zorg dragen voor interoperabiliteit Dit gaat gepaard met organisatieontwikkeling, en een cultuuromslag Behoefte aan een gemeente-bouwmeester

22

23

24 Werken onder architectuur met GEMMA GEMMA = invulling van het terrein werken onder architectuur ofwel informatiemanagement Afspraken, schetsen, plannen, standaarden, toekomstvisie; Zonder architectuur: geen idee waar je staat, geen idee waar je heen wilt! Lees publicatie: Informatiemanagement voor gemeenten en ervaar het effect van de kruisbestuiving van de drie terreinen organisatieontwikkeling, werken onder architectuur en samenwerking!

25 GEMMA; Van buiten naar binnen NUP en bestuurlijke verklaring Visie Commissie Jorritsma NORA Eigen lokale beleidsthema's Gemma Proces- en informatie architectuur GEMMA Thema's en Kernprincipes GEMMA Procesarchitectuur Referentie architectuur voor alle gemeenten Architectuur Per gemeente Eigen Gemeentelijke Enterprise architectuur Per project binnen een gemeente GEMMA Informatiearchitectuur Projectstart archiecturen Projectstart archiecturen Projectstartarchitecturen Projectstart archiecturen

26 GEMMA

27 GEMMA Leiden tot: GEMMA sluit aan op en past binnen NORA principes Alle GEMMA standaarden helpen gemeenten aansluiting met o.a. NUP voorzieningen te maken en vice versa Gemeenten vragen leveranciers om te voldoen aan GEMMA GEMMA standaarden zijn randvoorwaardelijk voor de ontwikkeling van de e-gemeente Van elke GEMMA standaard zijn opvolgende releases

28 Samenhangende kaders INTERNATIONALE STANDAARDEN EUROPEAN INTEROPERABILITY FRAMEWORK NEDERLANDSE OVERHEID REFERENTIE ARCHITECTUUR (NORA) SECTORALE/DOMEIN GEMMA REFERENTIE ARCHITECTUUR (Gemeenten; zorg; suwiketen; provincies; etc) GEMEENTE SPECIFIEKE REFERENTIE ARCHITECTUUR PROJECT (START) ARCHITECTUUR

29 Concepten,modellen en principes Thema s en kernprincipes Handreiking Informatiearchitectuur- Procesarchitectuur Zaak- en Procesgericht Werken Ontsluiting en gebruik van basisgegevens Naast koppelen ook kantelen en generiek maken De gemeenten ontwikkelt zich tot de poort van de overheid Aansluiten op e-overheidsvoorzieningen Ketensamenwerking en federatieve overheid Groeipad naar Serviceorientatie

30 Concepten,modellen en principes Thema s en kernprincipes Handreiking Informatiearchitectuur- Procesarchitectuur

31 Concepten,modellen en principes Thema s en kernprincipes Handreiking Informatiearchitectuur- Procesarchitectuur

32 Product- en processtandaarden e-formulieren eprocessen zaaktypecatalogus E-formulierenspecificaties Standaard specificaties voor webformulieren Gebouwd door leveranciers Voordelen: Standaardisatie, niet opnieuw het wiel uitvinden Administratieve lasten reductie (zowel voor klant, als voor gemeente) & verbetering dienstverlening Aansluiting modelverordeningen VNG Aansluiting Begrijpelijke formulieren & taal (via BZK: begrijpelijke formulieren) Aansluiting GEMMA (e-processen, zaaktypecatalogus, RGBZ, BG/RSGB, StUF) en StuF EF Aansluiting landelijke basisregistraties en gegevensmodellen

33 Product- en processtandaarden e-formulieren eprocessen zaaktypecatalogus KING ontwikkelt en beheert formulier specificaties 19 leveranciers werken samen met KING en leveren e-formulieren volgens die specificaties

34 Product- en processtandaarden e-formulieren eprocessen zaaktypecatalogus E-processen Standaard procesontwerpen om de organisatie te stroomlijnen, slim om te gaan met de diverse kanalen voorbereiding op informatie architectuur en software aanbesteding

35 Product- en processtandaarden e-formulieren eprocessen zaaktypecatalogus E-processen Voorbeelden: Subsidies Vergunningen Inkomens- en maatschappelijke ondersteuning Publieke producten Meldingen Bezwaren Klachten Aangiften en verzoeken.

36 Van GPM naar eprocessen Informeren en intake Behandelen Besluiten Leveren Generiek procesmodel Intake op zaak Toetsen indieningsvereisten Inhoudelijk behandelen Produceren/ opmaken Besluiten Leveren/ verstrekken Zaak Vergunningen Intake op zaak Indiceren Inhoudelijk behandelen Besluiten Leveren/ verstrekken Zaak Inkomens- en Maatschappelijke Ondersteuning

37 Product- en processtandaarden e-formulieren eprocessen zaaktypecatalogus Zaaktypen catalogus Referentielijst van gemeentelijke activiteiten als zaken met relevante kenmerken Helpt bij inrichten zakenmagazijn Wordt momenteel doorontwikkeld

38 Gegevens en berichten standaarden RSGB RGBZ StUF RSGB (basisgegevens) en RGBZ (zaakgegevens) Modellen voor gegevensuitwisseling Gegevensuitwisseling vereist goede afspraken over wat een gegeven voorstelt Gegevensmodellen met een heldere betekenis, met zaaktypen en bijbehorende eigenschappen

39 Gegevens en berichten standaarden RSGB RGBZ StUF StUF: standaard uitwisselingsformaat Skibinding Geeft mogelijkheid tot automatische gegevens uitwisseling tussen applicaties Niet langer overtypen en automatische verwerking

40 Gegevens en berichten standaarden RSGB RGBZ StUF StUF, verschillende berichten voor verschillende onderdelen

41 Doorontwikkeling GEMMA Met gemeenten, overheidsprogramma s en leveranciers! Adviesgroep Expertgroepen Regiegroep StUF Toekomst

42 Er is meer KING is meer dan e-dienstverlening E-dienstverlening is meer dan GEMMA Afstemming met rijksprogramma s Toetsen van beleid Kritische noot in Den Haag Hulp aan gemeenten Andere projecten als: Kosten Baten

43 Vragen?