DAG VAN HET MAGAZIJN Prof. Dr. R.B.M. De Koster S. Zahrai P. Bivol J. De Vries HET NIEUWE HEFFEN EXPERIMENT

Transcriptie

1 DAG VAN HET MAGAZIJN 2013 Prof. Dr. R.B.M. De Koster S. Zahrai P. Bivol J. De Vries HET NIEUWE HEFFEN EXPERIMENT

2 1. MOTIVATIE Wat is de samenhang tussen rijstijl, energieverbruik, productiviteit en kwaliteit bij het gebruik van heftrucks? Sneller = beter? Zuinig rijden niet te combineren met snelheid? Minder fouten = minder energie? Elke chauffeur op dezelfde manier aansturen? 2

3 2. ONDERZOEKSDOELEN Rijgedrag verschilt sterk tussen chauffeurs Wat betekent dit voor: Het energieverbruik? De productiviteit? Het aantal fouten? Voor elke chauffeur hetzelfde? 3

4 3. THEORIE Literatuur energie-efficiëntie / productiviteit / kwaliteit - Duurzaamheid kan kosten verlagen en zakelijke reputatie verbeteren (Carter en Roger,2008, Carter et al., 2000) - Financiele beloning voor productiviteit leidt tot meer ongelukken (Kaminski, 2001) - Veschuiven van de aandacht van medewerkers naar veiligheid leidt tot een accurate manier van werken (Forster,2003) en is daarom wenselijk voor bedrijfswinst (Barling et al., 2002) 4

5 4. METHODS: OPZET Per chauffeur 2 tests; duurzaamheid en productiviteit Maximaal 15 min. per test Vragenlijst vóór, tussen en na de tests Test 1 productiviteit / duurzaamheid Test 2 Productiviteit / duurzaamheid Vragenlijst vóór: Regulatory focus Big five Safety consciousness Safety motivation Dangerous risk taking Environmental awareness Vragenlijst tussen: Job satisfaction Vragenlijst na: Job satisfaction

6 4. METHODE 2 parcoursen Focus op productiviteit of energieverbruik Metingen: Snelheid Energieverbruik Aantal fouten Medewerkerstevredenheid Regulatory focus (promotie/preventie

7 4. METHODE Locatie: DHL Supply Chain, Bergen op Zoom 7

8 4. METHODE: DATAVERZAMELING 73 chauffeurs 12 BMWT juryleden 7 GNB power medewerkers 9 Erasmus studenten 8

9 5. RESULTATEN Wat is gunstiger, focus op productiviteit of duurzaamheid? Voor de snelheid? Voor het energieverbruik? Voor het aantal fouten? Voor de medewerkerstevredenheid? Tijd Energieverbruik Fouten Medewerkerstevredenheid Productiviteit Sneller Hoger Meer Lager Duurzaamheid Langzamer Lager Minder Hoger 9

10 5. RESULTATEN: REGULATORY FOCUS Voor iedereen hetzelfde? Regulatory focus Bepaalt motivatie en gedrag in het maken van beslissingen om doelen te behalen Twee types: Promotie georienteerd (ga voor positieve uitkomsten, gerelateerd aan vooruitgang, groei, bereiken van doelen) Preventie georienteerd (vermijd negatieve uitkomsten, gerelateerd aan bescherming, veiligheid, verantwoordelijkheid) 10

11 5. RESULTATEN: TIJD Preventie focus relatief snel, zowel met duurzame als productieve motivatie Verbruikte tijd 11

12 5. RESULTATEN: KWALITEIT Preventie & promotie focus minder fouten, zeker bij productieve motivatie Aantal fouten Aantal fouten 12

13 5. RESULTATEN: ENERGIEVERBRUIK Preventie focus lager energieverbruik bij duurzame motivatie, meer bij produtieve motivatie! Promotie focus hoger energieverbruik, zeker bij productieve motivatie energieverbruik energieverbruik 13

14 5. RESULTATEN: MEDEWERKERSTEVREDENHEID Preventie focus meer tevreden, zeker bij duurzaamheidsmotivatie medewerkerstevredenheid medewerkerstevredenheid 14

15 6. SCRIPTIES Hoofd/deelvragen 1. Wat is het effect van prevention of promotion focus op de prestaties (snelheid, kwaliteit, energieverbruik, medewerkerstevredenheid)? 2. Wat is het effect van het aanmoedigen van productiviteit of energiezuinigheid op de prestaties? 3. Gaan energiezuinigheid en kwaliteit ten koste van snelheid? 15

16 6. THEORETISCHE MODELLEN Regulatory focus Conditie (Snelheid/Energie verbruik) Safety consiousness Safety motivation Dangerous risk-taking Kwaliteit (Aantal fouten) Snelheid (aantal minuten per taak) Energieverbruik Medewerkers tevredenheid 16 Environmental awareness

17 7. (VOORLOPIGE) CONCLUSIES Het stimuleren van productiviteit of duurzaamheid heeft andere effecten op verschillende personen Mensen met een preventie focus zijn over het algemeen in staat om sneller, accurater en energiezuiniger te werken Ze zijn ook meer tevreden over het werk! Duurzaamheid productiviteitsverlies! To be continued tradeoffs snelheid/duurzaamheid/kwaliteit/tevredenheid? Invloed persoonlijkheid? 17