Rapportage. Glazen Huis 2008

Transcriptie

1 Rapportage Glazen Huis 8 In opdracht van Gemeente Breda en NHTV internationaal hoger onderwijs Breda

2 Inhoudsopgave Colofon 3 Inleiding 4 Beschrijving onderzoek Economische effectmeting Bezoekersprofiel 1.2 Bestedingsprofiel 2. Motivatieonderzoek Belevingsonderzoek Belevingsprofiel 4. Mediaonderzoek Analyse 4.2. Kostenoverzicht 5. Conceptonderzoek Samenvatting en conclusies

3 Colofon Voor u ligt de rapportage van onderzoek gericht op het Glazen Huis 8 te Breda. Plaats van uitgave: Breda Jaar uitgave: 9 Papierformaat: A4 Lettertype: Lucida Sans Unicode Lettergrootte: Oplage: 4 Druk: 3 Voor vragen kunt u contact opnemen met: Franka van den Aardweg Unitmanager NHTV Research & Development NHTV Expertise Centre Event Management Tel: [email protected] 3

4 Inleiding Deze rapportage bevat 5 verschillende onderzoeken; Economische effectmeting Motivatieonderzoek Belevingsonderzoek Mediaonderzoek Conceptonderzoek Deze onderzoeken zijn tijdens het Glazen Huis 8 uitgevoerd in opdracht van de Gemeente Breda & NHTV. De onderzoeken zijn in verschillende hoofdstukken terug te vinden. De onderzoeksbeschrijving in dit document komt overeen met het onderzoeksvoorstel. Deze opdracht is uitgevoerd door NHTV Research & Development, in samenwerking met: NHTV Academy for Leisure: Competentiegroep onderzoek, vertegenwoordigd door Albert van Schendel en Wilco van Gool De Gemeente Breda; Onderzoek en Informatie, vertegenwoordigd door Ton van der Linden De Gemeente Breda; Economische Zaken en Grondbedrijf, vertegenwoordigd door Erik Willemsen. 4

5 Beschrijving onderzoek Om inzicht te verkrijgen in de economische impact van het evenement, de motivatie van bezoekers, de beleving van inwoners te Breda en de media-aandacht zijn de volgende onderzoeken uitgevoerd: 1. Economische effectmeting 2. Motivatieonderzoek 3. Belevingsonderzoek 4. Mediaonderzoek 5. Conceptonderzoek Probleemstelling Elk van deze onderzoeken heeft een probleemstelling: 1. Economische effectmeting Wat is de economische impact van het Glazen Huis 8? 2. Motivatieonderzoek Welke motivatie hebben bezoekers om naar het Glazen Huis 8 te komen? 3. Belevingsonderzoek: Wat is de beleving van omwonenden met betrekking tot het Glazen Huis 8? 4. Mediaonderzoek: Wat is de impact van media-aandacht van het Glazen Huis 8 in kranten? 5. Conceptonderzoek: Wat is de impact van het door NHTV bedachte concept op de bezoekers bij het Glazen Huis en de inwoners van Breda? Doel van de onderzoeken Elk van deze 5 onderzoeken heeft een doelstelling: 1. Economische effectmeting: Het verkrijgen van inzicht in het economische effect van het Glazen Huis te Breda teneinde te kunnen concluderen in welke mate het Glazen Huis financieel bijdraagt aan de Gemeente Breda. 5

6 2. Motivatieonderzoek Het verkrijgen van inzicht in de motivatie van de komst van bezoekers van het Glazen Huis 8 teneinde te kunnen concluderen in welke mate het Glazen Huis bezoekers trekt. 3. Belevingsonderzoek Inzicht verkrijgen in de beleving van inwoners van de Gemeente Breda met betrekking tot het Glazen Huis 8 teneinde te kunnen concluderen hoe zij het evenement hebben ervaren. 4. Mediaonderzoek Het verkrijgen van inzicht in de impact van de media-aandacht in kranten met betrekking tot het Glazen Huis 8, teneinde te kunnen concluderen in welke mate het Glazen Huis voor de Gemeente Breda en NHTV promotie met zich meebracht. 5. Conceptonderzoek Het verkrijgen van inzicht in de mate waarin het door NHTV bedachte concept bij de bezoekers bij het Glazen Huis en inwoners van de Gemeente Breda is aangeslagen. Doelgroep Bezoekers van het Glazen Huis 8 behoren tot de doelgroep bij de economische effectmeting, het motivatieonderzoek en het conceptonderzoek. Onder deze bezoekers worden alle bezoekers aan de Grote Markt van 19 december tot en met 24 december verstaan. Bij het belevingsonderzoek heeft de Gemeente Breda zorg gedragen voor de respondenten. Via digipanel zijn respondenten geselecteerd. Met dit panel kunnen respondenten digitaal een vragenlijst invullen. In de vragenlijst komen specifieke knelpunten of actuele onderwerpen aan bod. Via digipanel zijn de respondenten geselecteerd. Dit zijn allen inwoners van de Gemeente Breda. Onderzoeksmethoden Bij de totstandkoming van de 5 verschillende onderzoeken is zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek verricht. Allereerst is kwalitatief onderzoek verricht, door middel van deskresearch en expertinterviews. Vervolgens is kwantitatief onderzoek verricht. Het onderzoek naar de economische impact, motivatie en het concept is uitgevoerd in de tijd dat het Glazen Huis op de Grote Markt in Breda stond. Tijdens dit kwantitatieve onderzoek is gebruik gemaakt van enquêtes. Het aantal respondenten ligt op 394. Een aantal personen heeft 6

7 geweigerd om mee te werken aan dit onderzoek, dit aantal ligt tussen de en personen. Gebruik werd gemaakt van een enkelvoudige aselecte steekproef. Dit wil zeggen dat elke bezoeker van het evenement evenveel kans had om uitgekozen te worden. Na het afnemen van de enquêtes zijn de gegevens ingevoerd in SPSS, waarna het onderzoeksrapport is geschreven. Het onderzoek naar de beleving is 22 december 8 verstuurd via digipanel door de Gemeente Breda. De Gemeente Breda heeft aan NHTV Research & Development het SPSS-bestand met daarin de resultaten gestuurd, waarop NHTV Research & Development een analyse heeft gemaakt en het onderzoeksrapport geschreven. De enquête is door 63 respondenten ingevuld, waarvan 38 van deze resultaten gelden als missende variabelen omdat deze niet volledig zijn ingevuld. In totaal zijn er 25 geldige resultaten. Het mediaonderzoek is 15 december gestart en 27 december gesloten. De volgende kranten zijn hierin opgenomen: Landelijke kranten: Algemeen Dagblad, de Telegraaf, de Volkskrant, de Metro. Regionale Krant: BN de Stem Lokale huis-aan-huisbladen: het Stadsblad, Bredase Bode, Koers Noordoost Artikelen waar het Glazen Huis in voorkwam zijn geanalyseerd. Betrouwbaarheid Uitgaande van een inwonersaantal in Gemeente Breda van 17. kan met 99% zekerheid worden gezegd dat de nauwkeurigheidsmarge op 2,5% en -2,5% ligt. Uitgaande van een bezoekersaantal op de Grote Markt van. kan met 95% zekerheid worden gezegd dat de nauwkeurigheidsinterval op 2,5% en -2,5% ligt. De gemiddelde leeftijd van respondenten in de economische effectmeting, motivatieonderzoek, conceptonderzoek verschilt van de gemiddelde leeftijd in het belevingsonderzoek. Ook het procentuele aandeel mannen of vrouwen is niet hetzelfde. Aangezien geslacht en leeftijd een minimale tot geen procentuele verandering in de resultaten met zich meebrengen, worden de antwoorden uit het belevingsonderzoek als representatief beschouwd voor inwoners te Breda. 7

8 Resultaten In het onderzoeksrapport worden conclusies getrokken aan de hand van de resultaten, waarvan een aantal vragen ter verduidelijking door middel van grafieken zijn vormgegeven. 8

9 1. Economische effectmeting Onder bezoekers bij het Glazen Huis 8 is een enquête afgenomen, met een aantal vragen gericht op de economische effectmeting. Aan de hand van de resultaten van dit onderzoek wordt duidelijk in hoeverre het Glazen Huis een economische bijdrage heeft geleverd aan de stad Breda. Op welke dag zijn de respondenten geënquêteerd? dec 21 dec 22 dec 23 dec 24 dec Geprobeerd werd om het aantal respondenten over de dagen zo gelijk mogelijk te houden. 1.1 Bezoekersprofiel In de enquête gericht op de economische effectmeting waren een aantal vragen opgenomen gericht op het bezoekersprofiel. De resultaten zijn hieronder weergegeven. Een aantal resultaten zijn met behulp van grafieken vormgegeven. 394 Personen hebben meegewerkt aan dit onderzoek. Een aantal personen heeft geweigerd om mee te werken aan het onderzoek. Dit aantal ligt op á personen. Zowel mannen als vrouwen zijn geënquêteerd, 57% van de 394 respondenten is vrouw. Het Glazen Huis heeft zowel inwoners binnen de Gemeente Breda als 9

10 personen wonend buiten de Gemeente Breda aangetrokken. Uit dit onderzoek blijkt dat 66% van de respondenten woonachtig is buiten de Gemeente Breda. Van de 394 respondenten is 74% speciaal voor het Glazen Huis naar de binnenstad gekomen. Grafiek 1: Leeftijd n = < >7 Leeftijdsgroepen 84% van de respondenten waren personen tot de leeftijd van 5. De gemiddelde leeftijd van de ondervraagden was 35 jaar.

11 Grafiek 2: Hoogst genoten opleiding n = lager VBO Mavo VMBO Havo VWO MBO HBO Universiteit onderwijs Opleidingsniveau 65 % van de ondervraagden heeft een Mbo-opleiding of hoger. Grafiek 3: De grafiek op de volgende bladzijde geeft weer waar bezoekers bij het Glazen Huis vandaan komen. 56% van de respondenten is woonachtig in de regio West-Brabant. 75% van de respondenten komt van onder de rivieren. 11

12 Aantal respondenten tot 19 7 tot 5 tot 7 3 tot 5 1 tot 3 Afdeling Onderzoek en Inform atie; februari 9 12

13 Grafiek 4: Bezigheden naast het bezoek aan het Glazen Huis n = winkelen horeca site-seeing winterboulevard werken bezoek vrienden/familie anders Bezigheden Naast het bezoek van de respondenten aan het Glazen Huis, ging 67% winkelen én bracht 68% een bezoek aan een horecagelegenheid. Van de respondenten die anders invulden, kwam het merendeel puur voor het Glazen Huis, zonder andere bezigheden. 13

14 Grafiek 5: Aantal personen waarmee de respondent een bezoek aan het Glazen Huis brengt n = Alleen >6 Aantal personen De bovenstaande grafiek geeft weer met hoeveel personen de respondent het Glazen Huis bezocht. 9% van de respondenten kwam in groepen van twee of meer personen naar het Glazen Huis. Gemiddeld kwam men in groepen van drie personen naar de Grote Markt. 14

15 Grafiek 6: Aantal dagen dat de respondent het Glazen Huis bezoekt N = Aantal dagen 7% van de bezoekers bezocht het Glazen Huis slechts voor één dag. Gemiddeld is het Glazen Huis 1,61 dagen bezocht. Een dag zegt in dit geval niks over de tijd dat de bezoeker op de Grote Markt was. 15

16 1.2 Bestedingsprofiel In de enquête is een aantal vragen opgenomen gericht op het bestedingsprofiel. De resultaten zijn hieronder weergegeven, waarvan een aantal met behulp van grafieken wordt vormgegeven. Aan de respondenten wonend buiten de Gemeente Breda is gevraagd of zij als gevolg van het Glazen Huis in Breda bleven overnachten in een hotel of andere accommodatie. 3% van de respondenten antwoordde hier ja op. 8% van de respondenten heeft een donatie gedaan aan het goede doel vluchtelingen dat tijdens het Glazen Huis 8 centraal stond. Grafiek 7: Hoeveel geeft de respondent uit aan horeca in Breda? n = Inwoner Gemeente Breda Persoon wonend buiten Gemeente Breda geen < > 5 uitgaven 4 5 Gemiddeld is door personen wonend binnen de Gemeente Breda 11,24 uitgegeven aan horeca en door personen wonend buiten de Gemeente Breda 15,25. 16

17 Grafiek 8: Uitgaven aan winkelen n = Inwoner Gemeente Breda Persoon wonend buiten Gemeente Breda geen < > 5 uitgaven 4 5 Gemiddeld geeft de respondent wonend binnen de Gemeente Breda 24,34 uit aan winkelen en de respondent wonend buiten de Gemeente Breda 27,16. 17

18 Grafiek 9: Was de respondent die dag in Breda geweest als het Glazen Huis niet in Breda stond? n = Inwoners Gemeente Breda Personen wonend buiten Gemeente Breda zeker wel waarschijnlijk neutraal waarschijnlijk zeker niet wel niet 66% van de respondenten woonachtig buiten de Gemeente Breda was (waarschijnlijk) niet in Breda geweest die dag als het de Glazen Huis niet in Breda stond. 18

19 2. Motivatieonderzoek In de enquête die op de Grote Markt is gebruikt, zijn twee vragen opgenomen gericht op de motivatie van de bezoekers. Aan dit onderzoek hebben dezelfde respondenten meegewerkt als bij de economische effectmeting. Hieronder zijn de resultaten weergegeven. 8% van de respondenten wonend buiten de Gemeente Breda maakte gebruik van de speciale NS-kortingsactie. Grafiek 1: Belangrijkste reden van komst n = het goede doel sfeer media-aandacht ik loop per toeval anders, namelijk langs Het goede doel en de sfeer waren de belangrijkste redenen voor de komst van de respondenten aan het Glazen Huis. 19

20 3. Beleving Het belevingsonderzoek is uitgevoerd onder inwoners van Breda. De enquête horend bij het belevingsonderzoek is door de Gemeente Breda verstuurd via digipanel. De enquête is door 63 respondenten ingevuld, waarvan 38 van deze resultaten ongeldig zijn omdat deze niet volledig zijn ingevuld. Het totaal aantal respondenten ligt dus op 25. Het inwonersprofiel is te vinden in het document met daarin de bijlagen van deze rapportage, op pagina 5. Tevens zijn enkele interessante kruistabellen te vinden, op pagina Belevingsprofiel Hieronder volgen de resultaten gericht op de beleving van de inwoners van de Gemeente Breda met betrekking tot het Glazen Huis 8. 96% van de respondenten is bekend met het Glazen Huis. De volgende resultaten gericht op de beleving van inwoners van Breda, zijn beantwoord door alle respondenten die bekend zijn met het Glazen Huis, dus 96% van het totaal aantal respondenten. % van de respondenten is bekend met het feit dat in 8 het Glazen Huis in Breda staat. 97% van de respondenten weet dat dit jaar bij het Glazen Huis het thema vluchtelingen bekend stond. 94% van de respondenten vindt het Glazen Huis positief voor de stad Breda. De volgende resultaten zijn gericht op respondenten die het Glazen Huis positief ervaren voor de stad Breda.

21 Grafiek 1: Wat ervaart de respondent als positieve aspect(en) van het Glazen Huis in Breda? n = Bekendheid Breda Meer bezoekers in Grotere omzet voor Binding tussen Anders Breda het Bredase inwoners van Breda bedrijfsleven 13 De respondenten ervaren verschillende aspecten als positief voor de stad Breda. De bekendheid van de stad Breda en een hoger bezoekersaantal in Breda worden door de meerderheid als positief ervaren. 12,5% heeft Anders ingevuld, de meeste respondenten hiervan geven als antwoord dat door de komst van het Glazen Huis in Breda, de stad Breda wordt geassocieerd met doneren aan het goede doel, wat het imago van de stad verstevigt. 21

22 Grafiek 2: Heeft de respondent een bezoek gebracht aan het Glazen Huis op de Grote Markt? N = Ik ben er al geweest Ik ben er al geweest, Ik ben nog niet Ik ga er niet naar toe Ik weet het nog niet en ik ga er nog wel geweest, maar ik ga een keer naar toe er nog naar toe 73% van de respondenten heeft het Glazen Huis één of meerdere keren bezocht. Grafiek 3: Is de respondent met plezier bij het Glazen Huis geweest? n = Zeer mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Zeer mee oneens Weet niet / geen mening % van de respondenten, is het eens (of zeer eens) met de stelling: Ik ben met plezier bij het Glazen Huis geweest. 22

23 Grafiek 4: Vindt de respondent dat het Glazen Huis een prettige sfeer op de Grote Markt gaf? n = Zeer mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Zeer mee oneens Weet niet / geen mening % van de respondenten vond dat het Glazen Huis voor een prettige sfeer zorgde Grote Markt. Grafiek 5: Is de respondent positief verrast door het Glazen Huis? n = Zeer mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Zeer mee oneens Weet niet / geen mening % van de respondenten is positief verrast door het Glazen Huis op de Grote Markt. 23

24 Grafiek 6: Heeft de respondent de binnenstad bewust gemeden gedurende het Glazen Huis? n = Zeer mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Zeer mee oneens Weet niet / geen mening 1 75% van de respondenten heeft de binnenstad niet gemeden in de tijd dat het Glazen Huis op de Grote Markt stond. Grafiek 7: Heeft de respondent zich gestoord aan het Glazen Huis? n = Zeer mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Zeer mee oneens Weet niet / geen mening 1 89% van de respondenten heeft zich niet gestoord aan het Glazen Huis op de Grote Markt. 24

25 Grafiek 8: Vindt de respondent de Grote Markt een goede locatie voor het Glazen Huis? n = Zeer mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Zeer mee oneens Weet niet / geen mening % van de respondenten vindt de Grote Markt een goede locatie voor het Glazen Huis. 25

26 Grafiek 9: Denkt de respondent positiever over Breda door de komst van het Glazen Huis? n = Zeer mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Zeer mee oneens Weet niet / geen mening Uit de bovenstaande grafiek is af te lezen dat 28% van de respondenten het eens is met de stelling: Door de komst van het Glazen Huis denk ik positiever over Breda. 26

27 De onderstaande 2 vragen zijn door alle respondenten beantwoord. Grafiek : In hoeverre heeft de respondent zich betrokken gevoeld met het Glazen Huis? n = Helemaal niet Niet Neutraal Wel Helemaal wel 41% van de respondenten heeft zich betrokken gevoeld met het Glazen Huis. Grafiek 11: Heeft de respondent een bezoek gebracht aan de Winterboulevard? n = Ja, alleen de Ja, de Winterboulevard en Nee, alleen het Glazen Nee, geen van beide Winterboulevard het Glazen Huis Huis 37% van de respondenten heeft een bezoek gebracht aan de Winterboulevard. 27

28 4. Mediaonderzoek In dit hoofdstuk zijn de resultaten van het mediaonderzoek te vinden. 8 Kranten zijn van 15 t/m 27 februari gekocht, en artikelen die hierin voorkwamen gericht op het Glazen Huis zijn geanalyseerd met als doel het in kaart brengen van de gratis promotie voor de stad Breda en NHTV door de komst van het Glazen Huis. 4 Landelijke kranten, 1 regionale krant en 3 lokale huis-aan-huisbladen zijn voor dit onderzoek gebruikt. De landelijke kranten zijn: de Telegraaf, het Algemeen Dagblad, de Volkskrant en de Metro. De regionale krant is: BN de Stem. De lokale huis-aan-huisbladen zijn: het Stadsblad, Koers Noordoost en de Bredase Bode. De kranten zijn willekeurig gekozen op landelijk en regionaal niveau. Gezien de geringe beschikbare tijd waarin het onderzoek tot stand is gekomen is gekozen om het mediaonderzoek puur onder 8 kranten te houden en geen verder media hierin te betrekken. Hieronder is een analyse te vinden per krant. In het document met de bijlagen met van deze rapportage zijn alle artikelen terug te vinden, vanaf pagina

29 4.1 Analyse De Telegraaf De Telegraaf heeft weinig tot geen aandacht besteed aan het Glazen Huis. In de dagen voordat het Glazen Huis van start ging en de tijd tijdens het Glazen huis is totaal geen aandacht besteed aan de Serious Request actie. In totaal is één artikel verschenen in de Telegraaf. Dit artikel is na het Glazen Huis, op 27 december gepubliceerd. Het artikel gaat over de nieuwe vriendin van Giel Beelen. Totaal aantal artikelen: 1 Totaal aantal foto s: 1 Onderwerpen: De nieuwe vriendin van Giel Beelen (1) Plaatsing: Na afloop van het Glazen Huis Oplage: maandag tot en met vrijdag: zaterdag: zondag:

30 Algemeen Dagblad Het Algemeen Dagblad heeft wat meer aandacht aan het Glazen Huis besteed dan de Telegraaf, maar ook in het AD kwam het Glazen Huis niet veel in het nieuws. In totaal zijn in de tijd van 15 december tot en met 27 december in het Algemeen Dagblad drie artikelen verschenen. De onderwerpen van deze artikelen zijn: de start van het Glazen Huis, Giel Beelen in het Glazen Huis en de totale opbrengst. Het zijn vrij kleine artikelen, ieder bevat maar een paar zinnen. De artikelen vormen als het ware korte mededelingen. Wel heeft het artikel over Giel Beelen in het Glazen huis een opvallend grote foto in vergelijking met de kleine hoeveelheid tekst in de artikelen. Totaal aantal artikelen: 3 Totaal aantal foto s: 2 Onderwerpen: De start van het Glazen Huis (1) Giel Beelen in het Glazen Huis (1) De totale opbrengst (1) Plaatsing: De eerste twee dagen van het Glazen Huis en na afloop. Oplage: per dag

31 Metro In Metro zijn net als in het AD in totaal drie artikelen verschenen in de tijd van 15 december tot en met 27 december. Voor de start van het Glazen Huis is een artikel geplaatst waarin Glazen Huis DJ Coen Swijnenberg vertelt over de actie en de voorbereidingen van de DJ s. Tijdens het Glazen Huis is een artikel geplaatst over verschillende acties die werden gedaan om het Glazen Huis te steunen. Aan het einde van het Glazen Huis, is ook een artikel geplaatst. Hierin is geschreven dat ook de Metro mee heeft geholpen om geld in te zamelen voor het Glazen Huis. De artikelen zijn van groot formaat. Totaal aantal artikelen: 3 Totaal aantal foto s: 5 Onderwerpen: DJ s vertellen over hun voorbereidingen (1) Verschillende acties om geld in te zamelen (2) Plaatsing: Vóór, tijdens en na het Glazen Huis Oplage: 56. per dag 31

32 Volkskrant De Volkskrant heeft in de tijd van 15 tot en met 27 december in de Volkskrant drie artikelen gepubliceerd, waarvan één artikel een verwijzing is naar één van de andere artikelen. Het andere artikel heeft een ander onderwerp. Een artikel gaat over het Glazen Huis gevestigd in Afrika en het andere artikel is een interview met Eric Corton. Totaal aantal artikelen: 3 Totaal aantal foto s: 1 Onderwerpen: het Glazen Huis in Afrika (1) De ervaringen van Eric Corton met het Glazen Huis (2) Plaatsing: Tijdens het Glazen Huis Oplage: 5. per dag 32

33 BN de Stem BN de Stem is een regionale krant die vanaf 15 december tot en met 27 december elke dag één of meerdere artikelen heeft geplaatst. In totaal een aantal van 29 artikelen, waarvan 27 artikelen uitermate positief zijn over het Glazen Huis en alles daar omheen, en twee artikelen niet. Deze artikelen gaan over de slechte bereikbaarheid van de kerk door de komst van het Glazen Huis en over de Grote Markt, dat het plein te klein blijkt. Deze artikelen zijn lichtelijk negatief over het Glazen Huis in Breda. Totaal aantal artikelen: 29 Totaal aantal foto s: 33 Onderwerpen: Start van het Glazen Huis (1) Acties om geld in te zamelen (12) Glazen Huis in Breda () Donaties/opbrengst (5) Achter de schermen bij het Glazen Huis (1) Plaatsing: Voor, tijdens en na het Glazen Huis Oplage: maandag tot en met vrijdag: 9. zaterdag:

34 Bredase Bode De Bredase Bode is een huis-aan-huisblad dat eens per week in Breda verschijnt. In de edities van 17 december en 24 december zijn in totaal 7 artikelen verschenen. Totaal aantal artikelen: 7 Totaal aantal foto s: 4 Onderwerpen: Acties om geld in te zamelen (5) Glazen Huis in Breda (1) Voorbereidingen door NHTV (1) Plaatsing: Voor en tegen het einde van het Glazen Huis Oplage: per week 34

35 Koers Noordoost Koers Noordoost is een huis-aan-huisblad dat elke maand bij het Stadsblad verschijnt, in wijken in Breda Noordoost, namelijk; Geeren Zuid, Geeren Noord, Doornbos-Linie en Driesprong. Deze krant besteedt weinig aandacht aan het Glazen Huis in vergelijking met de andere huis-aan-huisbladen en regionale krant. Slechts één artikel is in deze krant te vinden over het Glazen Huis. Dit artikel beschrijft de boekenmarktactie van een bibliotheek in Breda. Totaal aantal artikelen: 1 Totaal aantal foto s: Onderwerpen: Actie om geld in te zamelen (1) Plaatsing: Voor het Glazen Huis Oplage: per maand 35

36 Het Stadsblad Het Stadsblad is een huis-aan-huisblad dat elke week in Breda verschijnt. De krant is de 17 e (twee dagen voor het Glazen Huis) en de 24 e (de laatste dag van het Glazen Huis) verschenen. Opvallend is dat het Stadsblad wel aandacht aan de voorbereidingen van NHTV besteedt. Totaal aantal artikelen: 6 Totaal aantal foto s: 4 Onderwerpen: Acties om geld in te zamelen (4) Glazen Huis in Breda & opbrengst (1) Voorbereidingen door NHTV (1) Plaatsing: Voor en tegen het einde van het Glazen Huis Oplage: per week 36

37 4.2. Kostenoverzicht Het onderstaande schema geeft de kosten weer van de verschenen artikelen, als de Gemeente Breda hiervoor had betaald. In het onderstaande schema zijn alleen artikelen meegenomen waar Breda of Gemeente Breda in is genoemd. Deze kosten zijn berekend op de verschillende sites, die vermeld staan bij de bronvermelding op deze en de volgende pagina. 1 Krant Rubriek Aantal cm² per cm² Totale kosten (Netto) Telegraaf ¹ Privé 59,45 cm² 243, ,85 Algemeen Dagblad 2 Voorpagina 15,75 cm² 28, , Binnenland 47,75 cm² 26, , De Volkskrant 3 Voorpagina 792,4 cm² 243, ,54 De Metro 4 Entertainment 259,2 cm² 124, ,598 BN de Stem 5 Voorpagina 753,17 cm² 13,58.225, Stad & Streek 2724,6 cm² 13, ,71 Vandaag 815,36 cm² 14,7 12.9, Bredase Bode 6 Nieuws 58,56cm² 12, ,86 Koers Noordoost 7 Nieuws 98,82 cm² 7,25 716,45 Het Stadsblad 8 Voorpagina 8,6 cm² 9,14 731,75 Nieuws 179,5 cm² 7,25 11,375 Totale kosten , oplage_ad_kranten.xml 37

38 5. Conceptonderzoek Onder bezoekers bij het Glazen Huis te Breda is een onderzoek gedaan gericht op het door NHTV bedachte concept. Een concept is een term die voortkomt uit Imagineering. Imagineering is een samentrekking van de Engelse termen 'engineering' en 'imagination' en houdt kort gezegd het creëren van belevingswerelden in. Het kunnen creëren van belevingswerelden (memorabele experiences) die tot de verbeelding blijven spreken, is een onmisbare management 'kunst' geworden, de kunst van het raken van het hart. Emotie en fantasie worden cruciale managementvaardigheden. Een concept is een creatief idee, dat het uitgangspunt vormt. Een bekend voorbeeld is de Efteling. NHTV heeft imagineering toegepast bij de organisatie van het Glazen Huis. Het concept kwam terug via de portocabine, vluchteling Afua, Breda Helpt en de flessenactie bij Albert Heijn. De portocabine van NHTV was een vierkante ruimte op de Grote Markt tijdens de eerste 4 dagen dat het Glazen Huis in Breda. In deze ruimte waren twee loopbanden gevestigd waar bezoekers bij het Glazen Huis zoveel mogelijk meters in één minuut konden lopen. Deze meters werden omgezet in euro s voor het goede doel. Vluchteling Afua is een getekende afbeelding van een vluchteling, de personificatie van vluchtelingenhulp. Vluchteling Afua werd ingezet als communicatiemiddel vanuit NHTV naar het publiek (Bredanaars) toe. Breda Helpt is een actie, die bedacht is om digitaal geld in te zamelen voor het goede doel. Via de site kon men collectebussen aanmaken en via deze weg geld inzamelen voor het goede doel. Bij de actie bij Albert Heijn kon men flessen inleveren. Het statiegeld van deze flessen ging ook naar het goede doel. ³ oplage_ad_kranten.xml pdf+advertentiekosten+metro&hl=nl&ct=clnk&cd=1&gl=nl HSB_BRED-1-25_81231_1.pdf+advertentiekosten+het+stadsblad+breda&hl=nl&ct=clnk&cd=2&gl=nl 8 HS B_BRED-1-25_81231_1.pdf+advertentiekosten+het+stadsblad+breda&hl=nl&ct=clnk&cd=2&gl=nl 38

39 5.1 Resultaten bezoekers De respondenten die hebben meegewerkt aan het economische impact en motivatie onderzoek hebben tevens meegewerkt aan het onderzoek over het concept van NHTV internationaal hoger onderwijs Breda. Het aantal respondenten is 394. Hieronder volgen een aantal resultaten gericht op de vragen over het door NHTV bedachte concept met betrekking tot het Glazen Huis 8. NHTV internationaal hoger onderwijs Breda is bij 56% van de respondenten bekend. 66% van de respondenten wist dat NHTV een aandeel in de organisatie van het Glazen Huis heeft gehad. 95% van de respondenten was bekend met het feit dat dit jaar het thema vluchtelingen centraal staat bij het Glazen Huis. Portocabines 67% van de respondenten was bekend met de portocabines op de Grote Markt en wist dat hierin publieksacties werden gedaan voor het goede doel. 48% van de respondenten heeft de portocabine van NHTV gezien. 39

40 Grafiek 1: Weet de respondent dat in de portocabine van NHTV zoveel mogelijk meters in één minuut op de loopbanden gelopen kon worden, die om werden gezet in euro's voor het goede doel? n = ja nee De bovenstaande grafiek geeft de resultaten weer van respondenten die de portocabine van NHTV gezien hebben. 83% van deze respondenten wist dat in de portocabine van NHTV bezoekers op loopbanden zoveel mogelijk meters in 1 minuut lopen, die om werden gezet in euro s voor het goede doel. Van de 197 respondenten die bekend waren met de NHTV-portocabine op de Grote Markt, voelt 58% een hogere mate van betrokkenheid met het goede doel door de publieksactie in deze portocabine en deed 18% van de respondenten mee aan deze actie. De onderstaande resultaten zijn beantwoord door bezoekers van het Glazen Huis wonend in de Gemeente Breda, een aantal 133 van respondenten. Vluchteling Afua 21% van de respondenten wonend in Breda zijn bekend met vluchteling Afua, de door NHTV bedachte personificatie van het goede doel vluchtelingenhulp, gebruikt door NHTV als communicatiemiddel naar het publiek toe. 4

41 Grafiek 2: Weet de respondent dat communicatie vanuit NHTV met betrekking tot het Glazen Huis via vluchteling Afua is gegaan? N = ja nee De bovenstaande grafiek geeft de resultaten weer van de respondenten die bekend zijn met vluchteling Afua, een totaal van 8 respondenten. 6% van deze respondenten weet dat communicatie vanuit NHTV met betrekking tot het Glazen Huis via vluchteling Afua is gegaan. Tevens voelt 6% een hogere mate van betrokkenheid met het goede doel vluchtelingenhulp doordat gebruik is gemaakt van vluchteling Afua als personificatie van dit goede doel. 41

42 Breda Helpt 4% van de respondenten, woonachtig in de Gemeente Breda, is bekend met de site De onderstaande grafiek geeft de resultaten weer van respondenten die bekend zijn met de site Grafiek 3: Weet de respondent dat op collectebussen aangemaakt kunnen worden om geld in te zamelen voor het goede doel 'vluchtelingenhulp'? N = ja nee 72% van de respondenten wist dat op deze site collectebussen aangemaakt konden worden om geld in te zamelen voor het goede doel vluchtelingenhulp. 42% van de 133 respondenten woonachtig in de Gemeente Breda voelt een hogere mate van betrokkenheid met het goede doel door deze site en 26% van deze 133 respondenten heeft geld gedoneerd op deze site. 42

43 Albert Heijn: flessenactie 48% van de respondenten woonachtig in de Gemeente Breda is bekend met de actie bij Albert Heijn, waar zij lege flessen in konden leveren. Het statiegeld hiervan ging naar het goede doel vluchtelingenhulp. Dit is een totaal van 57 respondenten. De onderstaande grafiek geeft de resultaten weer van respondenten die bekend zijn met de actie bij Albert Heijn, waar lege flessen ingeleverd konden worden voor het goede doel. Grafiek 4: Voelt de respondent een hogere mate van betrokkenheid door de actie bij Albert Heijn? n = ja nee 48% van de respondenten die bekend zijn met deze actie bij Albert Heijn voelen een hogere mate van betrokkenheid tot het goede doel door deze actie. Exact de helft van de 57 respondenten die bekend zijn met deze actie, heeft daadwerkelijk lege flessen ingeleverd, zodat de opbrengst hiervan aan het goede doel vluchtelingen werd gedoneerd. 43

44 5.2 Resultaten inwoners Gemeente Breda De respondenten die hebben meegewerkt aan het belevingsonderzoek, hebben ook enkele vragen beantwoord met betrekking tot het concept van NHTV. De onderstaande twee resultaten zijn beantwoord door respondenten die het Glazen Huis positief ervaren voor de stad Breda, een totaal van 964 respondenten. 55% van deze respondenten weet dat NHTV internationaal hoger onderwijs Breda een aandeel heeft gehad in de organisatie van het Glazen Huis 8. 81% van deze 964 respondenten wist dat op de Grote Markt portocabines stonden gedurende het Glazen Huis, met daarin publieksacties voor het goede doel vluchtelingen. De onderstaande vraag is door alle respondenten beantwoord, namelijk 25 respondenten. Grafiek 5: In hoeverre heeft de respondent zich verbonden gevoeld met het Glazen Huis? n = Helemaal niet Niet Neutraal Wel Helemaal wel 41% van de respondenten heeft zich verbonden gevoeld met het goede doel vluchtelingenhulp, dat tijdens het Glazen Huis 8 centraal stond. 44

45 6. Samenvatting en conclusies Na een succesvol Glazen Huis 8 staan 18 steden in de rij om het Glazen Huis volgend jaar in hun stad plaats te laten vinden. De volgende cijfers zijn een overduidelijke verklaring van dit feit. Economische effectmeting en motivatieonderzoek Op grond van kwantitatief onderzoek tijdens het Glazen Huis 8 kan geconcludeerd worden dat het een zeer geslaagd evenement is geweest voor de stad Breda. Mocht de gelegenheid zich in de toekomst nogmaals voordoen te Breda, dan is het evenement zeker voor herhaling vatbaar. Drievierde van de respondenten kwam speciaal voor het Glazen Huis naar de Grote Markt toe. De helft van de bezoekers ondervond het goede doel als belangrijkste reden van hun komst. De sfeer werd door éénderde van de respondenten genoemd als belangrijkste reden. Tweederde van de respondenten ging naast het bezoek aan het Glazen Huis winkelen en tweederde bracht een bezoek aan een horecagelegenheid in de binnenstad. Gemiddeld is de Grote Markt 1,61 dag per respondent bezocht. Bezoekers woonachtig buiten de Gemeente Breda gaven gemiddeld meer uit tijdens hun verblijf in de stad Breda. Gemiddeld gaf de respondent wonend in de Gemeente Breda 11,24 uit aan horeca en de respondent woonachtig buiten de Gemeente Breda 15,25. Aan winkelen gaf de respondent wonend binnen de Gemeente Breda gemiddeld 24,34 uit en de respondent wonend buiten de Gemeente Breda 27,16. De belangrijkste conclusie uit de economische effectmeting is gericht op additionele bestedingen. Deze bestedingen hadden niet in Breda plaatsgevonden zonder het Glazen Huis. Op basis van een drietal berekeningen, onafhankelijk van elkaar, is het bezoekersaantal berekend op.. Zowel de politie en brandweer, de afdeling Onderzoek en Informatie van de Gemeente Breda, als de NS komen tot die conclusie. Deze conclusie is voorgelegd aan 3FM en als alleszins acceptabel getal aanvaard. Dit betekent dat in totaal 4 miljoen door de komst van het Glazen Huis extra besteed is in de Gemeente Breda. Deze bestedingen zijn gedaan in horecagelegenheden en winkelgelegenheden in Breda. 45

46 Belevingsonderzoek De respondenten in het belevingsonderzoek waren inwoners van Gemeente Breda. Op een paar respondenten na wisten alle respondenten wat het Glazen Huis was en dat het Glazen Huis 8 in hun woonplaats te vinden was. Bijna alle respondenten vinden het Glazen Huis positief voor de stad Breda. De respondenten ervaren verschillende aspecten als positief voor de stad Breda. De bekendheid van de stad Breda wordt door bijna alle respondenten genoemd en een hoger bezoekersaantal in Breda wordt door twee derde van de respondenten als positief ervaren. De volgende alinea geeft de resultaten weer van alle respondenten die het positief ervaren dat het Glazen Huis in Breda staat. Drievierde van de respondenten heeft het Glazen Huis één of meerdere keren bezocht. Tevens is bijna drievierde van de respondenten met plezier bij het Glazen Huis geweest. Bijna alle respondenten vonden dat het Glazen Huis een prettige sfeer gaf op de Grote Markt en bijna niemand heeft zich gestoord aan het Glazen Huis in zijn woonplaats. Bijna éénderde van de respondenten denkt door de komst van het Glazen Huis positiever over Breda. Tweevijfde van de respondenten heeft zich verbonden gevoeld met het Glazen Huis. Uit de bovenstaande gegevens valt te concluderen dat het Glazen Huis in Breda door Bredanaars als zeer positief werd ervaren. 46

47 Mediaonderzoek De volgende kranten zijn in de periode 15 december tot en met 27 december gebruikt voor het mediaonderzoek: Landelijke kranten: het Algemeen Dagblad, de Telegraaf, de Volkskrant, de Metro. Regionale krant: BN de Stem Lokale huis-aan-huisbladen: het Stadsblad, Koers Noordoost, de Bredase Bode. In totaal zijn 53 artikelen verschenen in 8 verschillende kranten met 51 foto s. In de 53 artikelen waar het Glazen Huis instaat, zijn 11 artikelen verschenen in landelijke kranten, 29 in de regionale krant en 13 in de lokale huis-aan-huisbladen. Zowel vóór, tijdens als na het Glazen Huis werd in gelijke mate aandacht aan het Glazen Huis besteed. De genoemde onderwerpen waren als volgt: Acties om geld in te zamelen (25) Het Glazen Huis in Breda (12) Opbrengst (7) Start van het Glazen Huis (3) Ervaring van Eric Corton met het Glazen Huis (2) Vriendin van Giel Beelen (1) Glazen Huis in Afrika (1) Achter de schermen (1) Voorbereidingen door NHTV (1) Vermeldingen In de landelijke kranten wordt Breda in de helft van de artikelen genoemd en NHTV wordt niet genoemd. In de 11 artikelen die zijn verschenen in de verschillende kranten is in totaal Breda in 6 van de 11 artikelen genoemd en NHTV keer genoemd. In de regionale krant en lokale huis-aan-huisbladen worden Breda, Gemeente Breda en NHTV meerdere keren genoemd. In de 29 artikelen die zijn verschenen in de regionale krant is in totaal Breda in 14 artikelen genoemd en NHTV in 3 artikelen genoemd. In de huis-aan-huisbladen is Breda in 11 artikelen genoemd en NHTV in 3 artikelen. NHTV heeft ondanks de grote input in deze actie relatief weinig aandacht gekregen van de media. 47

48 Uit de bovenstaande gegevens kan geconcludeerd worden dat het Glazen Huis vooral in regionale kranten en huis-aan-huisbladen leefde. De belangrijkste conclusie die uit het mediaonderzoek getrokken kan worden is gericht op de kosten. Qua advertentiekosten heeft de stad Breda ,13 aan gratis promotie ontvangen in de periode 15 december tot en met 27 december. 48

49 Conceptonderzoek De belangrijkste resultaten van het conceptonderzoek staan hier weergegeven. NHTV internationaal hoger onderwijs Breda is bij drievijfde van de respondenten bekend. Opmerkelijk is dat een hoger percentage, namelijk tweederde van de respondenten wist dat NHTV een aandeel in de organisatie van het Glazen Huis heeft gehad. Thema vluchtelingenhulp Bijna alle respondenten waren bekend met het feit dat dit jaar het thema vluchtelingen centraal stond bij het Glazen Huis. Portocabines Tweederde van de respondenten is bekend met de portocabines op de Grote Markt en weet dat hierin publieksacties werden gedaan voor het goede doel. De helft van de respondenten heeft de portocabine van NHTV gezien. Drievijfde van de respondenten die de NHTV-portocabine gezien hebben (waar zoveel mogelijk meters in één minuut gelopen konden worden), voelen door deze actie in de portocabine een hogere mate van betrokkenheid met het goede doel. De volgende resultaten zijn alleen gericht op inwoners van de Gemeente Breda Vluchteling Afua Éénvijfde van de respondenten wonend in de Gemeente Breda is bekend met vluchteling Afua, de door NHTV bedachte personificatie van het goede doel vluchtelingenhulp, gebruikt door NHTV als communicatiemiddel naar het publiek toe. Drievijfde van deze respondenten weet dat communicatie vanuit NHTV met betrekking tot het Glazen Huis via vluchteling Afua is gegaan. Tevens voelt drievijfde een hogere mate van betrokkenheid met het goede doel vluchtelingenhulp doordat gebruik is gemaakt van vluchteling Afua als personificatie van dit goede doel. Breda Helpt Tweevijfde van de respondenten, woonachtig in de Gemeente Breda, is bekend met de site Driekwart van de respondenten wist dat op deze site collectebussen aangemaakt konden worden om geld in te zamelen voor het goede doel vluchtelingenhulp. 49

50 Tweevijfde van de respondenten woonachtig in de Gemeente Breda voelt een hogere mate van betrokkenheid met het goede doel door deze site en een kwart van de respondenten heeft geld gedoneerd op deze site. Albert Heijn: flessenactie De helft van de respondenten woonachtig in de Gemeente Breda is bekend met de actie bij Albert Heijn, waar zij lege flessen in konden leveren. Het statiegeld hiervan ging naar het goede doel vluchtelingenhulp. De helft van de respondenten voelt zich meer betrokken door deze actie bij Albert Heijn. Exact de helft van de respondenten die bekend zijn met deze actie, heeft daadwerkelijk lege flessen ingeleverd, zodat de opbrengst hiervan aan het goede doel vluchtelingen werd gedoneerd. Van de verschillende acties was de portocabine de bekendste actie die door NHTV georganiseerd is. Van de acties die buiten de Grote Markt plaatsvonden was de Albert Heijn flessenactie het bekendst. Over het algemeen voelt de helft van de respondenten een hogere mate van betrokkenheid met het goede doel doordat gebruik gemaakt is van de door NHTV bedachte acties. Al met al kan geconcludeerd worden dat de acties van NHTV een succes zijn geweest die per stuk hebben bijgedragen aan het goede doel. In het document met de bijlagen van deze rapportage is tevens een factsheet te vinden van onderzoek bij het Glazen Huis, vanaf pagina