50 jaar thuis: Betaalbare woningen. NOS neemt tvprogramma op in. barbecuet u mee? en het voorkomen van betalingsproblemen. woning van Centrada

Transcriptie

1 1 BEWONERSBLAD MEI 2017 JAARGANG jaar thuis: barbecuet u mee? Betaalbare woningen en het voorkomen van betalingsproblemen NOS neemt tvprogramma op in woning van Centrada

2 INHOUDSOPGAVE 3 CENTRADA NIEUWS Bouw Kwelder gestart VOORWOORD Later betalen bijstandsuitkeringen gemeente 50 jaar thuis: barbecuet u mee? Wist u dat... Terugblik op 2016 Leefbaarheid Groot project Jol WERK IN UITVOERING BETAALBARE WONINGEN TV OPNAMES IN HUIS CENTRADA MIJN CENTRADA 24/7 BEREIKBAAR BELANGRIJKE GEGEVENS ING-nummer opgeheven Binnenkort vervalt het rekeningnummer NL34 INGB Maakt u uw huur en/ of verlengingskosten naar dit nummer over? Dan verzoeken we u vanaf nu rekeningnummer NL44 BNGH ten name van Centrada te gebruiken. Vermeld bij een betaling altijd uw klantnummer en adres, zodat we de betaling goed kunnen verwerken. In april werd Koning Willem Alexander 50 jaar. Ter ere van deze mijlpaal maakte de NOS het tv-programma: Het Huis van de Koning. In het door Ronald Giphart geschreven script was een mooie rol weggelegd voor Lelystad, wat dit jaar ook haar 50e verjaardag viert. Zoals u kunt lezen op pagina 4, staat 2017 geheel in het teken van 50 jaar Lelystad. De gemeente organiseert verschillende activiteiten waar u de komende maanden aan deel kunt nemen. Voor Centrada is niet alleen 50 jaar Lelystad een reden om feest te vieren. Ook 40 jaar Volkshuisvesting in Lelystad en 20 jaar Centrada kunnen aan het rijtje mijlpalen toegevoegd worden. Daarom willen we dit jaar niet ongemerkt voorbij laten gaan. Het zijn namelijk bijzondere jaren om op terug te kijken. Lelystad heeft een korte, maar turbulente geschiedenis. In de speciale jubileumeditie van Radar die eind september verschijnt, leest u er alles over. Voor nu willen we graag vooruit kijken en met elkaar verder bouwen aan deze mooie en bijzondere stad. En hoe kunnen we dat beter doen dan de barbecue aan te steken en met elkaar feest te vieren, om elkaar beter te leren kennen, samen nieuwe ideeën te bedenken en Lelystad met elkaar nog leuker en mooier te maken. Doet u mee? 2

3 CENTRADA NIEUWS eigen buitenruimte, maar kunnen gebruik maken van de gezamenlijke binnentuin. Bouw Kwelder gestart Begin maart is de eerste paal van nieuwbouwproject Kwelder geslagen. De kinderen van de naastgelegen peuterspeelzaal t Opstapje versierden de heipaal die vervolgens na een startsein van wethouder Jop Fackeldey en directeur van Centrada Martine Visser de grond in ging. KLEINE EENGEZINSWONINGEN In het andere blok komen 5 kleine eengezinswoningen met een oppervlakte van ongeveer 110 m 2. De woningen hebben twee verdiepingen en drie slaapkamers en een eigen tuin. Op de hoeken van het blok komen 4 appartementen. Verder komen in dit blok twee woningen die geschikt zijn voor kamerbewoning door statushouders. Nieuwbouwproject de Kwelder wordt gerealiseerd op het terrein naast Atolplaza. Centrada gaat hier in totaal 29 woningen realiseren. Het project bestaat uit twee identieke bouwblokken. APPARTEMENTEN In het ene blok komen 18 kleine appartementen van ca. 50 m 2 met 1 slaapkamer. De appartementen op de begane grond krijgen een klein terras. Bewoners van de appartementen op de eerste verdieping hebben geen GEÏNTERESSEERD? Om in aanmerking te kunnen komen voor een woning in de Kwelder, moet u bij Centrada ingeschreven staan als woningzoekende. Inschrijven als woningzoekende kan via de website van Centrada en kost eenmalig 19,- en jaarlijks betaalt u 19,- verlengingskosten. LATER BETALEN BIJSTANDSUITKERINGEN GEMEENTE In 2017 wijzigen de data waarop de gemeente Lelystad de bijstandsuitkeringen betaalt. Ontvangt u een bijstandsuitkering, dan is het misschien lastig voor u om uw huur op tijd te blijven betalen. De huur moet immers voor de eerste dag van de maand bij ons binnen zijn. Komt u door het verschuiven van de betaaldatum van uw uitkering in de problemen? Dan kunt u voor één maand huur een soepele inloopregeling met ons te treffen. Hierdoor loopt u één maand in, waardoor u de huur op tijd en vooruit kunt blijven betalen. U kunt zelf aangeven in hoeveel termijnen (maximaal 12 maanden) u deze in te lopen huurperiode wilt betalen. Wilt u van deze mogelijkheid gebruik maken, neem dan contact op met één van de incassoconsulenten van Centrada via telefoonnummer

4 CENTRADA NIEUWS 50 jaar thuis: barbecuet u mee? 2017 IS IN VERSCHILLENDE OPZICHTEN EEN JUBILEUMJAAR VOOR LELYSTAD, MAAR OOK VOOR CENTRADA. LELYSTAD BESTAAT 50 JAAR, DE VOLKSHUISVESTING IN LELYSTAD IS 40 JAAR OUD EN CENTRADA VIERT HAAR 20E VERJAARDAG. tien buurtbewoners vinden die samen met u de barbecue willen organiseren. Download vervolgens het formulier op onze website, vul dit met elkaar in en stuur het naar Centrada, ter attentie van de gebiedsregisseurs of mail het naar gebiedsregisseurs@centrada.nl. De gemeente Lelystad besteedt op verschillende manieren aandacht aan het feit dat de stad een halve eeuw bestaat. Zo staan voor de komende maanden veel verschillende activiteiten op het programma. Voor een volledig overzicht van deze activiteiten kunt u het beste een kijkje nemen op: jubileumevenementen. VRAAG EEN BARBECUEPAKKET AAN! Centrada viert haar jubileumjaar ook op een bijzondere manier. Bent u huurder van Centrada, dan kunt u samen met andere buurtbewoners een barbecuepakket aanvragen! Het enige wat u hoeft te doen, is minimaal SAY CHEESE Is uw aanvraag goedgekeurd, dan ontvangt u een voucher waarmee u in het Lelycentre bij Slagerij Lely (Grutterswal 4) een vleespakket voor het aangegeven aantal personen kunt ophalen. U zorgt dus voor de zitplekken, de barbecues, drankjes, sausjes en salade, Centrada neemt het vlees voor haar rekening. Deze actie duurt van mei tot september. Graag ontvangen we na de barbecue een foto die we kunnen gebruiken voor onze website, Facebook en de Radar. De aanvullende voorwaarden voor deze actie vindt op onze website 4

5 CENTRADA NIEUWS WIST U DAT... het telen van hennep veel gevaren en risico s met zich meebrengt? CENTRADA TREFT STEEDS VAKER HUURWONINGEN HENNEP KWEKEN BLIJFT NIET ONOPGEMERKT! AAN WAARIN ZICH EEN HENNEPKWEKERIJ BEVINDT. Zodra ontdekt wordt dat in uw woning hennep wordt EEN KWALIJKE ZAAK, WANT HENNEPTEELT IS ZEER gekweekt, dan moet het huurcontract beëindigd worden. GEVAARLIJK, NIET IN DE LAATSTE PLAATS VOOR Als dit niet vrijwillig gebeurt, dan start Centrada een UZELF EN UW BUREN. HET TELEN VAN HENNEP juridische procedure op. Bovendien werkt Centrada LIJKT EEN MAKKELIJKE MANIER OM SNEL GELD TE intensief samen met politie, belastingdienst, justitie, VERDIENEN. IN WERKELIJKHEID KOMT U TERECHT netwerkbeheerders en collega-corporaties. Hennep IN EEN CRIMINEEL CIRCUIT, WAARDOOR U UZELF EN kweken blijft dus niet onopgemerkt! Niet alleen raakt UW GEZIN IN GEVAAR BRENGT. BOVENDIEN IS HET u uw woning kwijt, ook alle ontstane schade wordt op u TELEN VAN HENNEP OOK VOOR UW OMGEVING ERG verhaald en u moet eventuele uitkeringen of toeslagen GEVAARLIJK. DIKWIJLS ONTSTAAT ER KORTSLUITING, terugbetalen. Bovendien komt u voor een periode van drie MET VAAK BRAND TOT GEVOLG. jaar niet meer in aanmerking voor een sociale huurwoning. In de huurovereenkomst die u met Centrada bent MEER INFORMATIE OF EEN MELDING DOEN? aangegaan, staat expliciet dat het niet is toegestaan Meer informatie over de samenwerkende partijen in de hennep te kweken in de door u gehuurde woning: strijd tegen hennep vindt u op Vermoedt u dat uw buren hennep kweken? Doe dan een ARTIKEL 6.12 melding bij Meld Misdaad Anoniem, tel: (gratis) Het is huurder niet toegestaan in het gehuurde hennep te kweken, dan wel andere activiteiten te verrichten die op grond van de Opiumwet strafbaar zijn gesteld. STOP HENNEPTEELT! CRIMINALITEIT BRANDGEVAAR WATEROVERLAST CRIMINALITEIT CRIMINALITEIT BRANDGEVAAR Nog verder in het diepe. zonder uitkering en tot je nek in de schulden. BRANDGEVAAR WATEROVERLAST EN Geknoei met electra. Brand en een naheffing voor de afgetapte stroom. STOP HENNEPTEELT! STOP HENNEPTEELT! OF De oogst? Terugbetaling van je opbrengst en een boete of gevangenisstraf 5 WATEROVERLAST

6 CENTRADA NIEUWS TERUGBLIK OP 2016: HUURACHTERSTANDEN GEHALVEERD Op het moment dat u deze Radar leest, is ook het Centrada jaarverslag 2016 verschenen. Daarin kunt u onder meer lezen dat Centrada er in is geslaagd om de huurachterstanden te halveren, dat we op 127 woningen zonnepanelen plaatsten en dat we de huur van 800 woningen verlaagden. Maar ook dat de doorstroming uit huurwoningen lager was dan het jaar daarvoor en dat de tevredenheid van onze klanten weliswaar voldoende is, maar beter kan. NIEUWE WONINGWET 2016 was een jaar dat in het teken stond van de invoering van de nieuwe woningwet. Dat had aardig wat administratieve rompslomp voor Centrada tot gevolg. Maar het betekende ook dat we samen optrokken met huurdervereniging Ons Belang (HVOB) bij het maken van nieuwe prestatieafspraken voor 2017 met de gemeente Lelystad. BETAALBAARHEID Een belangrijk thema binnen deze prestatieafspraken is die van de betaalbaarheid. In 2016 zette Centrada al belangrijke stappen met het incassoproces met als doel om zoveel mogelijk betalingsproblemen bij huurders te voorkomen. Huurders met een huurachterstand worden in een vroeg stadium door ons benaderd. Zo slaagden we er in om de huurachterstanden in 2016 te halveren ten opzichte van het jaar daarvoor. DUURZAAMHEID Door te investeren in maatregelen die ervoor zorgen dat onze huurwoningen minder energie verbruiken, kunnen onze huurders besparen op hun energierekening. In 2016 maakten 219 huurders in de wijken Waterwijk, Punter, Botter en Schoener gebruik van het aanbod van Centrada om zonnepanelen op hun dak te plaatsen. De eerste 127 woningen werden al in 2016 voorzien en de rest volgt snel. BESCHIKBAARHEID De gemeente wil dat minstens 75% van de sociale huurwoningen die beschikbaar komen voor verhuur worden toegewezen aan woningzoekenden die geen urgentie hebben was echter een jaar met uitzonderlijk veel woningzoekenden met urgentie. Dat kwam voor een deel door het aantal vergunninghouders dat Centrada met voorrang moest huisvesten. Daardoor hebben we het streven om minimaal 75% van de woningen bij niet-urgente huishoudens terecht te laten komen niet gehaald. We verwachten dat dit in 2017 wel weer gaat lukken. DIENSTVERLENING/KLANTGERICHTHEID Het gemiddeld rapportcijfer dat klanten Centrada geven voor de dienstverlening is een voldoende (7,5 in 2016). Echter andere woningcorporaties krijgen gemiddeld hogere cijfers van hun klanten (het landelijke gemiddelde is een 7,8). Centrada wil minimaal weer op dit sectorgemiddelde uitkomen. In 2016 hebben we daarom al verbeteringen aangebracht in het verhuurproces en in het klachtenproces. Het volledige Centrada jaarverslag 2016 kunt u lezen op 6

7 CENTRADA NIEUWS GROOT PROJECT JOL 2017 en 2018 staan in het teken van de Jol. Centrada is samen met andere partijen zoals de gemeente, de HVOB, Wijkraad Kustwijk, Welzijn Lelystad, een groot project gestart. Dit project is erop gericht de uitstraling van en de leefbaarheid in de wijk te verbeteren. Ook andere organisaties zoals zorgpartijen, ondernemers en scholen zullen in de komende maanden bij het project betrokken worden. In 2015 is de gemeente gestart met het organiseren van bewonersbijeenkomsten in het kader van groot onderhoud om te inventariseren wat er in de wijk speelt en hoe mensen wonen in de Jol ervaren. De belangrijkste zaken die naar boven kwamen waren: te weinig parkeergelegenheid slecht straatwerk zwerfvuil uitkomsten van deze gesprekken nemen we mee bij de verdere uitwerking van het project. PARELTJES AAN EEN SNOER Het is de bedoeling dat de betrokken partijen steeds een ander hofje aandoen en hier samen met de bewoners aan de slag gaan. Door hofje voor hofje aan te pakken, hopen we langzaam maar zeker de uitstraling van de hele wijk te verbeteren. Of, om met de woorden van de HVOB te spreken: Zo worden de hofjes als het ware als pareltjes aan een snoer geregen. De HVOB speelt een belangrijke rol in het project Jol, met name in het informeren en ondersteunen van bewoners. Het doel van het project is ook om de ervaring die gaandeweg wordt opgebouwd te behouden door een netwerk van actieve bewoners op te bouwen. In mei gaat Centrada samen met de gemeente, Welzijn Lelystad en de HVOB de wijk in. We willen eerst graag in gesprek komen met de bewoners van de Jol (zowel huurders als kopers) om te horen wat er, naast bovengenoemde punten, nog meer in de wijk leeft. De 7

8 CENTRADA WERK IN UITVOERING KAMP EN TJALK: CENTRADA START MET TWEE PROJECTEN OM ENERGIELABELS TE VERBETEREN ENERGIEBESPARENDE MAATREGELEN 117 EENGEZINSWONINGEN KAMP-ZUID In Kamp-Zuid gaat Centrada bij 117 eengezinswoningen verschillende werkzaamheden uitvoeren. Zo wordt het buitenschilderwerk gedaan en reinigingswerkzaamheden verricht. Ook vervangen we de schuttingen en rookmelders. In de woningen zijn ook asbesthoudende koven aanwezig in de keuken of badkamer. Deze koven worden tijdens het onderhoud gesaneerd. Doel van de werkzaamheden is om het wooncomfort te vergroten en de energielasten te verlagen. We gaan daarom ook verschillende energiebesparende maatregelen treffen, waaronder: Het aanbrengen van vloerisolatie, inclusief een geïsoleerd vloerluik Het aanbrengen van extra kierdichting ter plaatse van de draaiende delen Het vervangen van de oude ramen Het vervangen van dubbel glas door HR++ glas Het monteren van CO2 gestuurde mechanische ventilatie Ook kunnen bewoners, als zij dat willen, zonnepanelen laten plaatsen. De 117 eengezinswoningen hebben op dit moment een energielabel C Als Centrada de bovengenoemde maatregelen heeft uitgevoerd, gaan de woningen naar een energielabel A. VAN EEN D-LABEL NAAR EEN B-LABEL Ook in de Buizerd gaat Centrada werkzaamheden uitvoeren die als doel hebben de woningen 8

9 CENTRADA WERK IN UITVOERING energiezuiniger te maken. Met de werkzaamheden, die eind mei starten, moeten de appartementen van een D-label naar een energielabel B en in sommige gevallen zelfs A gaan. Bij de 78 appartementen worden de volgende werkzaamheden uitgevoerd: Het aanbrengen van vloerisolatie Het aanbrengen van geïsoleerde dakbedekking Het realiseren van kierdichting bij de draaiende delen Het aanbrengen van HR++ glas Ook wordt een warmtepompboiler geïnstalleerd. Deze vervangt de huidige elektrische boiler en de mechanische ventilatie. De warmtepompboiler zet de afgezogen lucht uit douche, toilet en keuken om in warmte voor tapwater in de douche en keuken. Hierdoor daalt het energieverbruik. Draairamen en balkondeuren van de appartementen worden, daar waar nodig, vervangen door nieuwe hardhouten draai ramen/buitendeuren. Naast de energiebesparende maatregelen die Centrada gaat uitvoeren, worden ook diverse werkzaamheden aan de gevel uitgevoerd zoals buitenschilderwerk, reinigingswerkzaamheden en saneren van aanwezige asbestpanelen. WERKZAAMHEDEN AAN DE AANLEUNWONINGEN De 28 aanleunwoningen hebben op dit moment gemiddeld een energielabel C. Om het wooncomfort te verbeteren, gaan wij ook hier energetische maatregelen uitvoeren zoals; Het aanbrengen van vloerisolatie Het realiseren van kierdichting bij de draaiende delen Het aanbrengen van HR++ glas OPPLUSPROJECT IN GORDIAAN-ZUID IS CENTRADA RECENT GESTART MET HET OPPLUSPROJECT. BIJ HET OPPLUSPROJECT BRENGT CENTRADA KOSTELOOS VERBETERINGEN IN DE WONING AAN, WAARDOOR MENSEN LANGER IN HUN EIGEN HUIS KUNNEN BLIJVEN WONEN. Voorbeelden van verbeteringen zijn: Een verhoogde toiletpot Handige éénhendelkraan voor de keuken en wastafel Thermostatische mengkraan in de douche Lagere drempels in de woning en wandbeugels bij op- en afstappen van en naar het balkon Antislipcoating op badkamervloer Afsluitbare raambediening op ramen die grenzen aan de galerij Koolmonoxidemelder gekoppeld aan de CV-Ketel Gebogen deurklinken op de binnendeuren Aansluiting voor elektrisch koken Oploopdorpel bij voordeur aan binnen en buitenzijde Alle maatregelen uit dit pakket zijn erop gericht het gebruiksgemak van de woning voor ouderen te vergroten. In totaal nemen 147 huurders deel aan het project, een deelnamepercentage van 80%! De uitvoering van de werkzaamheden is in maart gestart en duurt tot ongeveer eind 2017 Met het opplusproject, dat in de komende jaren bij 700 geselecteerde woningen wordt uitgerold, speelt Centrada in op de maatschappelijke ontwikkeling waarbij ouderen steeds langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Ook wordt de mogelijkheid aangeboden om zonnepanelen te plaatsen. Na deze maatregelen hebben alle aanleunwoningen een energielabel A. 9

10 CENTRADA BETAALBARE WONINGEN BETAALBARE WONINGEN EN HET VOORKOMEN VAN BETALINGSPROBLEMEN Dit jaar kiest Centrada voor een gematigde huurverhoging. Dat betekent dat we de huren niet maximaal verhogen. In plaats daarvan krijgt 72% van onze huurders dit jaar maximaal 0,3% huurverhoging. Deze gematigde huurverhoging past binnen een scala aan maatregelen die Centrada treft in het kader van betaalbaarheid. Martine Klaucke, manager Wonen, vertelt over alle inspanningen die Centrada verricht om het wonen in een sociale huurwoning betaalbaar te houden en eventuele problemen die bij het betalen van de huur kunnen ontstaan, te voorkomen. Martine: We zijn ongeveer drie jaar geleden gestart met het concreet maken van het thema betaalbaarheid. Het begon met een aantal sessies die we organiseerden met huurders. Tijdens deze bijeenkomsten vroegen we: Als we het hebben over betaalbaarheid, waar denken jullie dan aan? Welke problemen ervaren jullie zelf en wat zien jullie in je omgeving? Uit de sessies kwam naar voren dat er verschillende doelgroepen zijn die elke maand moeite hebben de huur te betalen. Vervolgens hebben we in een onderzoek de verschillende doelgroepen in kaart gebracht en hebben we gekeken wat zij per maand te besteden hebben. Daaruit bleek onder meer dat alleenstaanden en gezinnen met kinderen het veelal moeilijk hebben. 10

11 CENTRADA BETAALBARE WONINGEN PERSOONLIJK CONTACT IS IN ONZE WERKWIJZE BELANGRIJK Verlagen huurprijzen en woonlasten Martine vervolgt: Op basis van deze gegevens hebben we allereerst besloten om de huurprijs van 800 woningen te verlagen. Op die manier zorgen we ervoor dat ook huurders met een kleine beurs voldoende te kiezen hebben. Zodra deze woningen leegkomen, worden ze voor een lagere prijs (rond 450,-) geadverteerd. Daarnaast hebben we de huurprijs van een groot aantal seniorenwoningen verlaagd. Zo komen ook woningzoekenden met een klein inkomen voor deze woningen in aanmerking. Daarnaast investeren we in de duurzaamheid van woningen, bijvoorbeeld door zonnepanelen te plaatsen. Door zulke maatregelen dalen de woonlasten en daar profiteert de huurder van. In complexen proberen we de servicekosten beheersbaar te houden door kapotte verlichting te vervangen door LED-lampen of zonnepanelen te plaatsen die energie opwekken voor de algemene ruimtes. Persoonlijk contact Soms ontstaan er bij huurders helaas toch problemen bij het betalen van de huur. Dit kan allerlei redenen hebben zoals een plotselinge terugval in inkomen, een financiële tegenvaller of ziekte. Centrada probeert door een persoonlijke benadering betalingsproblemen zo vroeg mogelijk te signaleren. Eind 2015 is Centrada gestart met een nieuwe werkwijze. Martine: Juist persoonlijk contact is in onze werkwijze belangrijk. Daarom zijn we ons helemaal gaan focussen op het bellen en bezoeken van huurders met een betalingsachterstand. Alleen op die manier kunnen we snel achter de oorzaak van de problemen komen, mensen een helpende hand bieden en erger voorkomen. Nieuwe samenwerkingsafspraken Een helpende hand van Centrada is niet altijd voldoende. Met het intensiveren van het persoonlijke contact, heeft Centrada ook de contacten met partners in de stad vernieuwd. Martine: Met het MDF hebben we afgesproken dat huurders snel terecht kunnen voor een eerste intake als zij meer schulden hebben. We zijn ook blij dat het MDF is gestart met een financieel spreekuur. Hier kunnen mensen terecht als zij bijvoorbeeld hulp nodig hebben bij het aanvragen van toeslagen. Lukt het onze medewerkers echt niet om met een huurder met een betalingsachterstand in contact te komen, dan zoeken we de samenwerking met de GGD. En met het IDO zijn we een samenwerking gestart rondom betalingsregelingen. Al onze inspanningen zijn gericht 11

12 CENTRADA BETAALBARE WONINGEN op het helpen van de huurder door het vroegtijdig oplossen van betalingsproblemen en het voorkomen van nieuwe problemen op dit vlak. Deurwaarder Ook de samenwerking met de deurwaarder is veranderd en veel meer gericht op het voorkomen van (nieuwe) schulden. Martine licht toe: Onze actieve en persoonlijke benadering werpt inmiddels zijn vruchten af. Veel betalingsproblemen worden in een vroeg stadium opgelost en per maand gaan veel minder dossiers naar de deurwaarder. Dit aantal is gedaald van gemiddeld 100 naar 25. We zijn erg trots op dit resultaat. Gaat een dossier naar de deurwaarder, dan betekent dit dat de huurder extra kosten moet maken. In sommige gevallen verdubbelen de kosten zelfs. En dat willen we zoveel mogelijk voorkomen. DEZE HUURDERS BIEDEN WIJ SOMS EEN LAATSTE KANS Huisuitzetting voorkomen In uitzonderlijke gevallen komt het zover dat Centrada bij de rechter een ontbinding van de huurovereenkomst en ontruiming van de woning vraagt omdat een huurder zijn betalingsverplichting niet nakomt. Het uitzetten van huurders probeert Centrada met behulp van partners zoals Iriszorg en het Leger des Heils echter altijd te voorkomen. Martine: Deze huurders bieden wij soms een laatste kans. Dit betekent dat de huurder onder strenge voorwaarden in de woning kan blijven wonen. Gedurende een periode van één tot twee jaar mag de huurder gebruik maken van de woning en betaalt hij daarvoor een vergoeding gelijk aan de huur. Er worden strikte afspraken gemaakt over het terugbetalen van de schulden en het voorkomen van nieuwe schulden. Gezinnen krijgen verplichte begeleiding van IrisZorg of het Leger des Heils. Gaat dit goed, dan wordt de oude huurovereenkomst weer van kracht. Is dit niet het geval, dan wordt de woning alsnog ontruimd. Afgelopen jaar hebben we op deze manier de huisuitzetting van negen gezinnen kunnen voorkomen. Werk aan de winkel De resultaten van de inspanningen zijn goed zichtbaar. Martine: Door onze actieve en persoonlijke aanpak hebben we de betalingsachterstanden met de helft weten terug te brengen. Veel problemen lossen we in een vroeg stadium op en vaak is het niet meer nodig om de deurwaarder in te schakelen. Als de problemen toch wat groter blijken te zijn, dan werken we intensief samen met onze partners in de stad. Een enorm verschil. Toch blijft er werk aan de winkel. Zo zijn we op dit moment in gesprek met de gemeente. In Amsterdam is het mogelijk om de huur rechtstreeks vanuit de uitkering te betalen als er sprake is van een betalingsachterstand bij de woningcorporatie. Veel huurders zijn hiermee geholpen omdat de achterstand niet verder oploopt. Bovendien krijgen zij dan vanuit de gemeente ondersteuning om betalingsproblemen in de toekomst te voorkomen. Ook in Lelystad zouden we graag naar een soortgelijke constructie toewerken. 12

13 CENTRADA OP TV NOS NEEMT TV-PROGRAMMA OP IN WONING VAN CENTRADA TER ERE VAN DE 50STE VERJAARDAG VAN KONING WILLEM ALEXANDER ZOND DE NOS EIND APRIL EEN SPECIAAL TV-PROGRAMMA UIT WAARIN EEN TIJDSBEELD WERD GEGEVEN VAN DE AFGELOPEN 50 JAAR IN NEDERLAND. DE OPNAMES VOOR DIE UITZENDING MAAKTE DE NOS IN EEN WONING VAN CENTRADA IN LELYSTAD. ACTEURS VAN DE PLAATSELIJKE TONEELVERENIGING JTL SPEELDEN DE HOOFDROLLEN. FAMILIE DE KONING Aan de hand van een script dat werd geschreven door Ronald Giphart, wordt in het tv-programma het leven gevolgd van een normaal gezin (familie De Koning) in de periode van Een gezin dat, niet geheel toevallig, sterke overeenkomsten vertoont met het koninklijk gezin van prinses Beatrix. HOEK VAN HET IJ Als locatie voor de opnames koos de NOS voor Lelystad, de stad die zelf ook een 50 jarig jubileum viert. Centrada stelde hiervoor een woning beschikbaar. Tussen 1 en 9 april maakte de NOS filmopnames in onze woning Hoek van het IJ 20. Voor de opnames veranderden decorbouwers en rekwisiteurs van de NOS de stijl van de woning verschillende keren; van begin jaren 70-stijl (zie de foto) tot aan nu. De Flevolandse Theatervereniging JTL leverde de acteurs voor het programma. Verder werkten er diverse bekende Nederlanders mee die dit jaar, net als Koning Willem Alexander, 50 jaar worden. SMACK EN DOE MAAR Voor de kijkers was het programma een feest der herkenning met zaken als macaroni met Smack, de feestjes met sigaretten op tafel, het stoepranden en elastieken buiten, flower power, Doe Maar, enz. Uiteraard kwam er het een en ander aan logistiek kijken bij de filmopnamen. Op de locatie werkte de NOS niet alleen met acteurs, maar ook met visagisten, cameramensen, cateraars, mensen verantwoordelijk voor kleding en decor, enz. 13

14 MIJN CENTRADA MIJN CENTRADA : 24/7 alles regelen wat met uw inschrijving of huurwoning te maken heeft U hoeft er de deur niet voor uit, u bent niet afhankelijk van onze openingstijden en u hoeft niet te wachten op een klant die voor u is. Via Mijn Centrada kunt u gratis, op een moment dat het u uitkomt, zeven dagen per week, 24 uur per dag: uw gegevens wijzigen; op het woningaanbod reageren; verleningskosten betalen via ideal; de huur of uw inschrijving opzeggen; zelf een reparatieverzoek indienen en inplannen; uw huursaldo bekijken. COMPLIMENT OF TIP? Bent u tevreden over Centrada en wilt u ons graag een compliment geven? Of heeft u een tip of ideeën om onze dienstverlening te verbeteren? We horen het graag van u! Voor het doorgeven van een compliment, tip of idee kunt u een sturen naar wonen@ centrada.nl. Op werkdagen kunt u ons tijdens kantoortijden natuurlijk ook bellen via tel:

15 CENTRADA BETERE BUURT BIJDRAGE BETER BUURT BIJDRAGE: GOED IDEE? HEEFT U IDEEËN OM UW BUURT LEUKER OF GEZELLIGER TE MAKEN? MISSCHIEN KAN UW STRAAT WEL EEN OPKNAPBEURT GEBRUIKEN, IS ER BEHOEFTE AAN EEN BANKJE BIJ DE SPEELTUIN OF EEN BUURTFEEST OM HET CONTACT TUSSEN BUURTGENOTEN TE VERBETEREN. DAN KUNT U TERECHT BIJ CENTRADA VOOR DE BETER BUURT BIJDRAGE. De Beter buurt Bijdrage kan financiële ondersteuning bieden bij het realiseren van uw idee. Voordat u een plan indient, is het van belang de volgende dingen te weten: Om voor een Beter Buurt Bijdrage in aanmerking te komen, is het van belang dat u een woning van Centrada huurt. Het doel van uw plan is om de woonomgeving en/of de contacten tussen buurtbewoners te verbeteren. U kunt een idee alleen indienen, of samen met andere bewoners uit uw straat/buurt. Hoe meer bewoners het idee ondersteunen, hoe meer kans uw idee maakt om uitgekozen te worden door de beoordelingscommissie. HOE KUNT U EEN AANVRAAG INDIENEN? Heeft u een idee wat wellicht in aanmerking komt voor De Beter Buurt Bijdrage? Vul dan het aanvraagformulier in op onze website of neem contact op met de gebiedsregisseurs via gebiedsregisseurs@centrada.nl of telefoon: (op werkdagen tussen 8.30 en uur) NIEUWS VAN DE HVOB LEEFBAARHEID: DE TUIN TOCH NOG AANGEHARKT? WIE ERGERT ER ZICH NIET AAN? OMGEVALLEN SCHUTTINGEN, ONBEGAANBARE ACHTERPADEN, SLECHT ONDERHOUDEN TUINEN, OUDE MEUBELS DIE OP STRAAT WORDEN GEZET. ELKE INWONER VAN DEZE STAD KAN DIT LIJSTJE SPONTAAN AANVULLEN. Bij de Prestatieafspraken tussen gemeente, Centrada en HVOB is afgesproken dat er in eerste helft van 2017 een plan opgesteld wordt om deze problemen aan te pakken. Waarbij uitgangspunt is dat Centrada in elk geval de huurders aanspreekt op hun tuinen en de gemeente de eigenaar / bewoners. En bovendien, zo nodig, de aangrenzende openbare ruimte, zoals achterpaden, brandgangen, onder handen neemt. De Jol zal worden gebruikt als pilot in het plan. Het initiatief voor deze afspraak komt van de HVOB en samen met gemeente en Centrada gaat de HVOB aan de slag om het plan uit te werken. GEZOCHT: BESTUURSLEDEN HVOB EN BEWONERS DIE ZICH GRAAG IN WILLEN ZETTEN Zoals bekend, is er in Nederland een grijze golf. Daar heeft ook de HVOB mee te maken en daarom zijn we op zoek naar jou! Ben jij geïnteresseerd in een bestuursfunctie bij de grootste huurdersbelangenvereniging van Lelystad? Of wil je graag iets voor je buurt betekenen? Kom dan eens langs op ons spreekuur op dinsdagmorgen van uur tot uur of op donderdagmiddag van uur tot uur. Ben je niet in de gelegenheid om langs te komen, stuur dan een mail naar info@hvob.nl of bel tijdens kantooruren naar:

16 CENTRADA BELANGRIJKE GEGEVENS KANTOOR CENTRADA Op werkdagen van 8.30 tot uur ( s middags alleen op afspraak) HUURDERVERENIGING ONS BELANG Spreekuur: Dinsdag van tot uur Donderdag van tot uur Wigstraat EG Lelystad Postbus AC Lelystad Telefoon: (0320) (reparatieverzoeken alleen van 8.30 tot uur) wonen@centrada.nl Meentweg 1a 8224 BP Lelystad Postbus AK Lelystad Telefoon (0320) info@hvob.nl NUMMERS DIE U RECHTSTREEKS KUNT BELLEN Glasfonds: GSF Groep telefoon (0320) (24 uur per dag, lokaal tarief) Ontstoppingsfonds: Jalinen telefoon (0321) (24 uur per dag) Water Vitens, telefoon (24 uur per dag) Afval HVC (afvalinzameling) telefoon Storing bij CV Melden bij onderhoudsbedrijf dat genoemd wordt op de sticker op uw cv-ketel. Gas, Elektra en stadsverwarming Nuon, telefoon (24 uur per dag) Ongediertebestrijding PCF Holland Telefoon (0320) COLOFON Radar is een periodiek van Centrada die verspreid wordt onder alle huurders. Suggesties en ideeën kunt u melden bij de redactie van Radar, dekeijzer@centrada.nl Adres: Postbus AC Lelystad telefoon: (0320) Eindredactie en teksten: Sarah de Keijzer Opmaak en productie VogaMedia Foto s: fotobureau Tiernego, Centrada Volg ons op: