De producten en diensten worden geleverd onder de voorwaarden vastgelegd in de volgende documenten:

Transcriptie

1 PRODUCTEN EN TARIEVEN RADIUZ TOTAL MOBILITY versie Algemeen De producten en diensten worden geleverd onder de voorwaarden vastgelegd in de volgende documenten: Algemene Voorwaarden van het Radiuz product (door Wantogo vastgesteld) Gebruiksvoorwaarden (door Wantogo vastgesteld) Acceptatie van de gebruiksvoorwaarden van de Radiuz partners / dienstverleners (door Dienstverleners vastgesteld) Privacy statement (door Wantogo vastgesteld) Prijzen van de Radiuz producten en diensten (door Wantogo vastgesteld) Wantogo heeft ten allen tijde het recht de algemene voorwaarden, gebruiksvoorwaarden, privacy statement en de door haar gehanteerde producten, diensten en de prijzen eenzijdig te wijzigen volgens artikel 7.8 van de Algemene Voorwaarden. In dat geval zal zij klanten hiervan schriftelijk op de hoogte stellen, waarna dergelijke wijzigingen 1 maand later geacht worden deel uit te maken van het betreffende onderdeel van de voorwaarden. 2. Producten, diensten en pakketten 1. Alle producten worden alleen geleverd aan zakelijke klanten. Zakelijke klanten zijn herkenbaar aan een Kamer van Koophandel nummer (KvK nr). 2. Bij alle producten kan de klant op rekening reizen. 3. Productpakket Radiuz OV-Plus, bestaande uit 1 kaart (Radiuz OV-Chipkaart) met de volgende diensten: a. Radiuz OV-chipkaart b. OV, bestaande uit trein, bus, tram, metro en OV veerdiensten c. 20% korting in de zakelijke daluren bij NS d. Radiuz app voor de iphone, Android en mobiele web versie e. OV-fiets en OV-scooter f. Stallen op pas bij NS fiets g. Landelijke taxidienst h. Internationale Europese treinreizen i. Periodieke facturatie j. Gedetailleerde kwartaalrapportage k. Gedetailleerde jaarrapportage omtrent CO2 l. Multi channel helpdesk m. Abonnementsprijs naar de klant 60,- per jaar (12* 5,- per maand in 1 keer gefactureerd) De Jaar Abonnementsgelden worden op de eerste factuur in rekening gebracht. 4. Producten pakket Radiuz Compleet, bestaande uit 2 kaarten (Radiuz OV-Chipkaart, Radiuz pas) met de volgende diensten: a. OV-Plus pakket b. Parkeermodule keuze uit 1 van beide opties (Yellowbrick of Park-line): straatparkeren via Yellowbrick (incl. Yellowbrick Transponder/zichtkaart) parkeren via Yellowbrick bij Q-park RADIUZ TOTAL MOBILITY IS EEN MERK VAN WANTOGO B.V. KVK: BTW: NL B.01 ABNAMRO of 7

2 Schiphol Parkeren via Vallet of Shuttle Service -ofstraatparkeren via Park-line (incl. Park-line Transponder/zichtkaart) parkeren via Park-line garageparkeerkaart (VISA) (extra kaart) Schiphol Parkeren via Vallet of Shuttle Service c. Eileen, informatiediensten d. Deelauto (MyWheels) e. Huurauto (Europcar) f. Abonnementsprijs naar de klant 90,- per jaar (12 * 7,50 per maand in 1 keer gefactureerd) De Jaar Abonnementsgelden worden op de eerste factuur in rekening gebracht. 5. Producten pakket Radiuz Compleet + Tanken, bestaande uit drie kaarten (Radiuz OV- Chipkaart, Radiuz pas, Tankpas) met de volgende diensten: 3. Tarieven Radiuz Compleet pakket Tankpas Abonnementsprijs naar de klant 150,- per jaar (12 * 12,50 per maand in 1 keer gefactureerd). De Jaar Abonnementsgelden worden op de eerste factuur in rekening gebracht. (excl. BTW tenzij anders vermeld) Diensten van Radiuz Total Mobility: - initiële kaartproductie en registratiekosten i.g.v. Radiuz OV-Plus pakket 15,- per kaarthouder i.g.v. Radiuz Compleet pakket 15,- per kaarthouder i.g.v. Radiuz Compleet pakket + Tanken 20,- per kaarthouder - maandelijkse fee (worden jaarlijks vooraf in rekening gebracht) i.g.v. Radiuz OV-Plus pakket 5,- per kaart i.g.v. Radiuz Compleet pakket 7,50 per kaart i.g.v. Radiuz Compleet pakket + Tanken 12,50 per kaart - borg i.g.v. Radiuz OV-Plus of Compleet of Compleet + Tanken pakket 25,- per kaart voorzien van automatisch opladen - voorschot [op basis van autimatisch incasso en een betalingstermijn van 14 dagen] i.g.v. Radiuz OV-Plus of Compleet pakket per kaart o.b.v. 1 ½ maand gemiddeld verbruik met een minimum van 50 i.g.v. Radiuz Compleet pakket + Tanken o.b.v. 1 ½ maand gemiddeld verbruik met een minimum van 250,- - transactiekosten - bankkosten per automatisch oplaadtransactie van 10,-/20,- of 50,- : 0,10 - per factuurregel: 0,05 - per OV-reistransactie: 0,00 - per OV-reistransactie die aangepast wordt door de medewerker (toevoeging/aanpassing Woon/werk, Privé, Zakelijke Projectkode): 0,05 - per informatieregel voor het rapporteren van transacties van derden: 0, of 7

3 Overige diensten van Radiuz Total Mobility: Kaartservice-processen, waaronder: - vervangen defecte/verloren kaart: 10,- per kaart - toevoegen van extra kaarten achteraf: 10,- per kaart (e.g. parkeren via Yellowbrick & Park-line) Administratieve service-processen, waaronder: - vervangen van per transactie afrekenen naar abonnement: 2,50 - NS klassewissel (1>2 / 2>1): 2,50 - activeren automatisch opladen (verplicht verzending via koerier tegen kostprijs): 2,50 - stopzetten automatisch opladen: 2,50 - afhandelen van een bestelling via de OV-chipkaart webwinkel: 2,50 - toevoegen van OV-abonnement op bestaande kaart: 15,- - gespecificeerde factuur per post: 5,- per factuur - administratiekosten voor betalingsherinnering: 15,- - Telefoonkosten (niet via Radiuz) - Customer Service ,70 per minuut Overige diensten van Radiuz partners / dienstverleners van mobiliteitsdiensten aan (klanten en kaarthouders van) Radiuz Total Mobility Alle diensten worden tegen de officiële en gepubliceerde tarieven van de dienstverleners in rekening gebracht conform het tarief per transactie met of zonder abonnement. Voor sommige diensten (e.g. autohuur) kunnen borgsommen in rekening gebracht worden bij het aanvragen van de dienst of de aanvang van het gebruik van de dienst. Parkeertarieven voor straatparkeren zijn volgens gemeentelijke verordening. Parkeertarieven voor garageparkeren zijn volgens parkeergarage. Sommige dienstverleners brengen ook transactiekosten in rekening. Kosten en opties van de diensten per modaliteit: - Taxi / Taxibus vooraf gecommuniceerde ritprijs op basis van vertrek en aankomstlocatie Taxi - starttarief: 4,29 (excl. 6% BTW) km: 2,47 per km (excl. 6% BTW) - > 25km: 1,82 per km (excl. 6% BTW) - wachttijd: 36,28 per uur (excl. 6% BTW) Taxibus - starttarief: 5,44 (excl. 6% BTW) km: 2,72 per km (excl. 6% BTW) - > 25km: 2,41 per km (excl. 6% BTW) - wachttijd: 38,38 per uur (excl. 6% BTW) - jaarlijkse indexatie conform de NEA kostenontwikkelingsindex (2013: +6,5%) - no show kosten: 12,79 (excl. 6% BTW) - SMS bevestigign: 0,24 (excl. 21% BTW) - Call Center boeking: Voorlopig gratis - wachttijd wordt per minuut berekend - wachttijd tot en met 5 minuten wordt niet berekend - indien de rit gewijzigd wordt tijdens de rit zullen de extra kilometers in rekening worden gebracht of 7

4 - Internationale Europese treinreizen - reservering: 7,50 per reis (met een max. van 15,- per gelijktijdig bestelde reserveringen) - Parkeren de eenmalige registratiekosten bij 1 van de partijen (Yellowbrick of Park-line) zijn inbegrepen in de initiële kosten indien bij aanvang van de overeenkomst besteld - Yellowbrick: - Eenmalige kosten: [Inbegrepen in de initiële kaartproductie en registratiekosten.] - Registratiekosten: incl. 1 transponderkaart en 1 P+ pas (Q-Park): 10,- - Extra gebruiker: Meerdere gebruikers onder één account: 5,- per gebruiker - Extra P+ pas (Q-Park): 5,- per pas - Parkeerkosten: - Gebruikskosten met abonnement: - Abonnementskosten: per gebruiker - 0,60 per week ( 2,75 per maand) - Start/stoppen parkeertijd - Via de telefoon: gratis - Via de Yellowbrick parkeer-app: gratis - Via de website: gratis - In-/uitrijden Q-Park met gebruik van de P+ pas: gratis - Gebruikskosten zonder abonnement: - Abonnementskosten: per gebruiker N.V.T. - Start/stoppen parkeertijd (per start- of stop-actie) - Via de telefoon: 0,15 per actie - Via de Yellowbrick parkeer-app: 0,15 per actie - Via de website: 0,15 per actie - In-/uitrijden Q-Park met gebruik van de P+ pas: 0,15 per actie - SMS-Reminder Service (herinnering dat de parkeertijd loopt): 0,35 per ontvangen bericht - Schiphol Parkeren De prijzen voor Valet en Shuttle service zijn afhankelijk van de duur. Bij het reserveren worden deze prijzen voorgerkend. Tarieven Shuttle Service 1/2/3 dagen: 52,24 4/5/6/7 dagen: 61,46 Per dag vanaf 8 dagen: 8,60 per dag Per dag vanaf 17 dagen: 7,37 per dag Per dag vanaf 31 dagen: 5,62 per dag Tarieven Valet Schiphol Service 1/2/3 dagen: 94,79 4/5/6/7 dagen: 104,01 Per dag vanaf 8 dagen: 8,60 per dag Per dag vanaf 17 dagen: 7,37 per dag of 7

5 Per dag vanaf 31 dagen: 5,62 per dag - Telefoonkosten (niet via Radiuz) - Bricken lokaal tarief - Customer Service ,15 per minuut - Noodnummer ,15 per minuut - Park-line: - Eenmalige kosten: [Inbegrepen in de initiële kaartproductie en registratiekosten.] - Registratiekosten: incl. 1 transponderkaart: 10,- - Extra garageparkeerpas (VISA): 5,- per pas - Gebruikskosten met abonnement: - Abonnementskosten: per gebruiker - 2,50 per maand - Extra abonnementskosten garageparkeerpas (VISA): 0,50 per maand - Start/stoppen parkeertijd - Via de telefoon: 0,15 per minuut - Via SMS: 0,15 per ontvangstbevestiging - Via de Park-line parkeer-app: 0,15 per parkeeractie gestart via app - Via de mobiele website: 0,15 per parkeeractie gestart via website - In-/uitrijden parkeergarage met gebruik van de parkeergaragepas (VISA): 0,25 per parkeeractie - Gebruikskosten zonder abonnement : (alleen indien er geen garageparkeerpas is gekoppeld) - Abonnementskosten: per gebruiker N.V.T. - Toeslag per parkeeractie: 0,50 per parkeeractie - Start/stoppen parkeertijd (per start- of stop-actie) - Via de telefoon: 0,15 per minuut - Via SMS: 0,15 per ontvangstbevestiging - Via de Park-line parkeer-app: 0,15 per parkeeractie gestart via app - Via de mobiele website: 0,15 per parkeeractie gestart via website - SMS-Reminder Service (herinnering dat de parkeertijd loopt): 0,25 per ontvangen bericht - Schiphol Parkeren Tarieven Sky Park Terminal (per dag) 1/2 dagen: 35,- 3/4 dagen: 40,- 5/6 dagen: 45,- Per dag vanaf 7 dagen: 6,50 per dag Per dag vanaf 16 dagen: 5,50 per dag Per dag vanaf 31 dagen: 4,50 per dag Tarieven Valet Service (per dag) 1/2 dagen: 60,- 3/4 dagen: 70,- 5/6 dagen: 80, of 7

6 Per dag vanaf 7 dagen: 12,- per dag Per dag vanaf 16 dagen: 10,- per dag Per dag vanaf 31 dagen: 8,- per dag - Telefoonkosten (niet via Radiuz) Park-line Helpdesk (0900-PARKLINE/ ) 0,15 per minuut 0,15 per minuut - OV-fiets Tarieven per 1 januari 2013 (per 1 oktober % BTW) De tarieven zijn afgeleid van het particuliere tarief, exclusief BTW, en afgerond op hele eurocenten. Excl. BTW Incl. BTW 21% Stallen-op-pas Stallen-op-pas 1,03 1,25 Huur Huur OV-fiets (per keer, tot 24 uur) 3,02 3,65 Huur NS-scooter voor 24 uur 6,20 7,50 Huur Electrische OV-fiets (per keer, tot 24 uur) 6,20 7,50 Toeslagen Na 72 uur huur OV-fiets (extra per periode van 24 uur) 4,13 5,00 Inleveren OV-fiets op andere dan oorspronkelijke huurlocatie 8,26 10,00 Eigen risico Verlies of diefstal OV-fietssleutel 16,53 20,00 Diefstal OV-fiets (proces-verbaal + sleuteltje) 41,32 50,00 Diefstal OV-fiets (geen proces-verbaal of sleuteltje) 206,61 250,00 Schade OV-fiets (als gevolg van onzorgvuldig gebruik) Herstelkosten Verlies of diefstal NS-scootersleutel 16,53 20,00 Diefstal NS-scooter (proces-verbaal + sleuteltje) 206,61 250,00 Diefstal NS-scooter (geen proces-verbaal of sleuteltje) , ,00 Schade NS-scooter (als gevolg van onzorgvuldig gebruik) Herstelkosten Verlies of diefstal Electrische OV-fietssleutel 16,53 20,00 Diefstal Electrische OV-fiets (proces-verbaal + sleuteltje) 206,61 250,00 Diefstal Electrische OV-fiets (geen proces-verbaal of sleuteltje) , ,00 Schade Electrische OV-fiets (als gevolg van onzorgvuldig gebruik) Herstelkosten - Eileen, informatiediensten: per gesprek 2,25 - MyWheels, deelauto s (Car sharing): afhankelijk van de vooraf opgestelde overeenkomst (waarborg, opties, eigen lease-, poolauto s...) Abonnementskosten: geen Premium membership: 10,- per maand of 7

7 Boekingskosten: 4,- per rit. Boekingskosten Premium membership ( 10,- per maand): 2,50 Verzekering is inbegrepen (eigen risico bij schade is afhankelijk van het type auto, meestal 250,-) Verlaging eigen risico met 250,-: 3,50 per rit Waarborg: 250,- per gelijktijdig te gebruiken auto Ritkosten De ritkosten zijn afhankelijk van het type auto en bestaan uit een prijs per uur, een prijs per kilometer en de kosten voor de brandstof. Je hoeft maar een maximum aantal uur (meestal 10 uur) per etmaal te betalen. De tarieven staan duidelijk bij de auto vermeld. Kosten van lease-auto s en pool-auto s kunnen door het bedrijf zelf vastgesteld worden. Ritkosten uurtarief: varieert van 2,50 tot 4,50 (bestelbus) Ritkosten kilometertarief: varieert van 0,13 tot 0,25 (bestelbus) per km Ritkosten brandstof: varieert van 0,12 tot 0,20 per km - Europcar, huurauto s (Car rental): afhankelijk van de vooraf opgestelde overeenkomst (waarborg, opties,...) - Office per Minute, flexwerkplekken: afhankelijk van de locatie en de afgenomen diensten (minimum 1 hour) [Aanpassingen ten opzichte van de vorige versie van : - OV-fiets tarieven voor Taxi / taxibus tarieven voor 2013 (indexering) Aanpassingen ten opzichte van de vorige versie van : - Toevoeging van Wheels4All, Europcar en Office per Minute Aanpassingen ten opzichte van de vorige versie van : - Specificatie telefoonkosten ServiceDesk Radiuz - Correcte Vervangingskosten NS-scooter en Electrische OV-fiets - Afhandelen van een bestelling via de OV-chipkaart webwinkel: 2,50 - Toevoegen van Schiphol Parkeren Aanpassingen ten opzichte van de vorige versie van : - Taxi / taxibus tarieven voor 2013 Aanpassingen ten opzichte van de vorige versie van : - Wheels4All vervangen door MyWheels - MyWheels tarieven toegevoegd] [] of 7