PRODUCTEN EN TARIEVEN RADIUZ TOTAL MOBILITY versie Q1, 2015 ( ) Bijlage 4 bij de Overeenkomst

Transcriptie

1 PRODUCTEN EN TARIEVEN RADIUZ TOTAL MOBILITY versie Q1, 2015 ( ) Bijlage 4 bij de Overeenkomst 1. Algemeen De tariefstelling van Radiuz Total Mobility is opgebouwd uit: Radiuz kosten (zie 2): - opstartkosten, borg en voorschot per pashouder; - transactiekosten voor gebruik van een betreffende dienst (indien van toepassing); - het periodieke abonnementstarief; - overige diensten (o.a. features). Diensttarieven (zie 3): - verbruikskosten van de afgenomen diensten. De producten en diensten worden geleverd onder de voorwaarden vastgelegd in de volgende documenten: Algemene Voorwaarden van het Radiuz product; Gebruiksvoorwaarden; Acceptatie van de gebruiksvoorwaarden van de Radiuz partners / dienstverleners; Privacy statement; Prijzen van de Radiuz producten en diensten. Het NS 20% dalkortingsproduct wordt alleen geleverd aan zakelijke klanten. Alle genoemde prijzen zijn excl. BTW tenzij anders vermeld. Er wordt op basis van automatische incasso gefactureerd tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk van te voren anders overeengekomen. Radiuz hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Bij alle producten kan de klant op rekening reizen. Radiuz heeft te allen tijde het recht de algemene voorwaarden, gebruiksvoorwaarden, privacy statement en de door haar gehanteerde producten, diensten en de prijzen eenzijdig te wijzigen volgens artikel 7.8 van de Algemene Voorwaarden. In dat geval zal zij klanten hiervan schriftelijk op de hoogte stellen, waarna dergelijke wijzigingen 1 maand later deel uitmaken van het betreffende onderdeel van de voorwaarden. 2. Tariefstelling 2a. Radiuz opstartkosten, borg en voorschot - opstartkosten: OV-chipkaart productie via TLS: 7,50 éénmalig per 3 jaar - opstartkosten: kaarthouderregistratie: 7,50 éénmalig - borg eenmalig: 25,- per OV-chipkaart via Radiuz bij TLS aangevraagd - voorschot: per kaart o.b.v. 1 ½ maand gemiddeld verbruik met een minimum van 50,- per kaart ingeval van OV 75,- per kaart ingeval van OV en parkeren 250,- per kaart ingeval van OV, parkeren en tanken 2b. Radiuz transactiekosten - transactiekosten (indien van toepassing) - bankkosten per automatisch oplaadtransactie 0,10 - per OV-reistransactie die aangepast wordt door de medewerker (toevoeging/aanpassing Woon/werk, Privé, Zakelijke Projectkode): 0,10 - per informatieregel voor het rapporteren van transacties van derden: 0, van 8

2 2c. Radiuz periodiek abonnementstarief (LOS) OV Only (Trein, Bus, Tram, Metro door heel NL) OV + Parkeren OV + Parkeren + Tanken Uitbreiding extra diensten: OV Fiets, Stallen op pas bij NS Fiets Internationale Europese trein Landelijke taxidienst Straatparkeren Flexwerkplekken e-laden Uitbreiding Radiuz Mobiliteitsplatform services: Niet uitcheck service voor compleet OV Incasso bij de medewerker Verwerking via zakelijke credit card 4,00/mnd 5,00/mnd 7,50/mnd 1,00/mnd 0,50/mnd 1,00/mnd 2,50/mnd 0,50/mnd 3,50/mnd 0,50/mnd 2,50/mnd 2,50/mnd 2c. Radiuz periodiek abonnementstarief (PAKKET): a. Productpakket Radiuz OV+, bestaande uit 1 kaart met de volgende diensten: o Radiuz Zakelijke OV-chipkaart o Compleet OV, bestaande uit trein, bus, tram, metro en OV veerdiensten o Inclusief 20% korting in de zakelijke daluren van NS o Gebruik OV-fiets o Stallen op pas bij NS fiets o Landelijke taxidienst o Internationale Europese treinreizen o Gedetailleerde reisrapportage per medewerker o Update OV reistransacties per 24 uur o Multi channel helpdesk o Abonnementsprijs 60,- per jaar (12* 5,-) o De jaarlijkse abonnementsgelden worden op de eerste factuur in rekening gebracht. b. Productpakket Radiuz Compleet, bestaande uit 1 kaart met de volgende diensten: o Radiuz OV+ pakket o Parkeermodule: Straatparkeren via Yellowbrick Parkeren via Yellowbrick bij Q-park Schiphol parkeren via valet of Shuttle Service o Abonnementsprijs 90,- per jaar (12* 7,50) o De jaarlijkse abonnementsgelden worden op de eerste factuur in rekening gebracht. c. Productpakket Radiuz Compleet met Tanken, bestaande uit de volgende diensten: o Radiuz Compleet pakket o Tankpas: Shell Mobility (2 kaarten) MTC / Multi Tank Card (1 kaart) o Abonnementsprijs 150,- per jaar (12* 12,50) o De jaarlijkse abonnementsgelden worden op de eerste factuur in rekening gebracht van 8

3 2d. Overige diensten van Radiuz Total Mobility: Kaartservice-processen, waaronder: - vervangen defecte/verloren kaart: 10,- per kaart - toevoegen van extra kaarten achteraf: 10,- per kaart (e.g. straat/garage-parkeren via Yellowbrick & Park-line) Administratieve service-processen, waaronder: - vervangen van per transactie afrekenen naar abonnement: 2,50 - permanente NS klassewissel (1>2 / 2>1): 2,50 per keer - activeren automatisch opladen (verplicht verzending via koerier/aangetekend tegen kostprijs): 2,50 (plus 7,95 minimaal) - stopzetten automatisch opladen: 2,50 - afhandelen van een Internationale Europese treinreis: 7,50 per reis - afhandelen van een bestelling via de OV-chipkaart webwinkel: 2,50 - toevoegen van OV-abonnement op bestaande kaart: 15,- - gespecificeerde factuur per post: 5,- per factuur - administratiekosten voor betalingsherinnering: 15,- Telefoonkosten (niet via Radiuz) - Customer Service : 1,- per gesprek van 8

4 3. Diensttarieven Alle diensten van Radiuz partners / dienstverleners van mobiliteitsdiensten aan (klanten en kaarthouders van) Radiuz Total Mobility Alle diensten worden tegen de officiële en gepubliceerde tarieven van de dienstverleners in rekening gebracht conform het tarief per transactie met of zonder abonnement. Voor sommige diensten (e.g. autohuur) kunnen borgsommen in rekening gebracht worden bij het aanvragen of de aanvang van het gebruik van de dienst. Parkeertarieven voor straatparkeren zijn volgens gemeentelijke verordening. Parkeertarieven voor garageparkeren zijn volgens parkeergarage. Sommige dienstverleners brengen ook transactiekosten in rekening. Kosten en opties van de diensten per modaliteit: - OV Trein, bus, tram, metro - zie tarieven landelijke en regionale vervoerders (o.a. ns.nl / 9292.nl) - 20% korting in de daluren bij de NS - 2 de klas trein is 40% goedkoper dan 1 ste klas trein - Internationale Europese treinreizen - reservering: 7,50 per reis - OV-fiets - zie tarieven ( ) (BTW 21%) Excl. BTW Incl. BTW Stallen-op-pas 1,07 1,30 Huur OV-fiets (per keer, tot 24 uur) 3,02 3,65 Na 72 uur huur OV-fiets (extra per periode van 24 uur) 4,13 5,00 Inleveren OV-fiets op andere dan oorspronkelijke huurlocatie 8,26 10,00 Verlies of diefstal OV-fietssleutel 16,53 20,00 Diefstal OV-fiets (proces-verbaal + sleuteltje) 41,32 50,00 Diefstal OV-fiets (geen proces-verbaal of sleuteltje) 206,61 250,00 Schade OV-fiets (als gevolg van onzorgvuldig gebruik) Herstelkosten - Taxi / Taxibus vooraf gecommuniceerde ritprijs op basis van vertrek en aankomstlocatie Taxi - starttarief: 4,50 (excl. 6% BTW) km: 2,59 per km (excl. 6% BTW) - > 25km: 1,91 per km (excl. 6% BTW) - wachttijd: 38,05 per uur (excl. 6% BTW) Taxibus - starttarief: 5,70 (excl. 6% BTW) km: 2,86 per km (excl. 6% BTW) - > 25km: 2,53 per km (excl. 6% BTW) - wachttijd: 40,24 per uur (excl. 6% BTW) - no show kosten: 13,41 (excl. 6% BTW) - SMS bevestiging: 0,26 (excl. 21% BTW) - Call Center boeking: Voorlopig gratis - wachttijd wordt per minuut berekend van 8

5 - wachttijd tot en met 5 minuten wordt niet berekend - indien de rit gewijzigd wordt tijdens de rit zullen de extra kilometers in rekening worden gebracht - Office per Minute, flexwerkplekken: afhankelijk van de locatie en de afgenomen diensten (minimum 1 hour) [Aanpassingen ten opzichte van de vorige versie van 2014 en Q1 2015: - OV-fiets tarieven voor Taxi / taxibus tarieven voor 2015 (indexering) - Specificatie telefoonkosten ServiceDesk Radiuz - Verwijderen per van NS-scooter en Electrische OV-fiets - Verwijderen per van MyWheels, Europcar en Office per Minute als standaard aanbieding (verkrijgbaar op aanvraag) - Toevoeging van Electrisch Laden - Aanpassing telefoonkosten Yellowbrick per [Producten en tarieven Radiuz Total Mobility 2015 Q1_ docx] van 8

6 Parkeren - Yellowbrick: - Eenmalige kosten: [Inbegrepen in de initiële kaartproductie en registratiekosten: 1 transponderkaart (straatparkeren) en Q-Park parkeren ( normaal: 10,-)] - Extra P+ pas (Q-Park): 5,- per pas - Gebruikskosten met abonnement: - Abonnementskosten: per gebruiker - 0,75 per week ( 3,45 per maand) - Start/stoppen parkeertijd - Via de telefoon: gratis - Via de Yellowbrick parkeer-app: gratis - Via de website: gratis - In-/uitrijden Q-Park met gebruik van de P+ pas: gratis - Gebruikskosten zonder abonnement: - Abonnementskosten: per gebruiker N.V.T. - Start/stoppen parkeertijd (per start- of stop-actie) - Via de telefoon: 0,17 per actie - Via de Yellowbrick parkeer-app: 0,17 per actie - Via de website: 0,17 per actie - In-/uitrijden Q-Park met gebruik van de P+ pas: 0,17 per actie - SMS-Reminder Service (herinnering dat de parkeertijd loopt): 0,35 per ontvangen bericht - Schiphol Parkeren Tarieven Shuttle Service (zie Day Parking: 27,50 vast bedrag ( 1 dag) Short Parking: 42,50 vast bedrag (2-3 dagen) Medium Parking: 50,00 vast bedrag (4-6 dagen) Long Parking: 7,50 per dag (7-10 dagen) Xtra Long Parking: 7,00 per dag (11-16 dagen) XXtra Long Parking: 6,50 per dag (17-22 dagen) Extreme Parking: 130,00 vast bedrag ( dagen) Exxtreme Parking: 4,50 per dag ( > 29 dagen) Indoor Parking: 15,00 (eenmalige toeslag) Tarieven Valet Schiphol Service (zie ) Starttarief: 35,00 Verder idem als Shuttle Service - Telefoonkosten (niet via Radiuz) - Bricken lokaal tarief - Customer Service ,45 per gesprek (m.i.v ) - Noodnummer ,45 per gesprek (m.i.v ) van 8

7 Parkeren - Park-line: - Eenmalige kosten: - Registratiekosten: incl. 1 transponderkaart: 10,- - Extra garageparkeerpas (VISA): 5,- per pas - Gebruikskosten met abonnement: - Abonnementskosten: per gebruiker - 2,50 per maand - Extra abonnementskosten garageparkeerpas (VISA): 0,50 per maand - Start/stoppen parkeertijd - Via de telefoon: 0,15 per minuut - Via SMS: 0,15 per ontvangstbevestiging - Via de Park-line parkeer-app: 0,15 per parkeeractie gestart via app - Via de mobiele website: 0,15 per parkeeractie gestart via website - In-/uitrijden parkeergarage met gebruik van de parkeergaragepas (VISA): 0,25 per parkeeractie - Gebruikskosten zonder abonnement : (alleen indien er geen garageparkeerpas is gekoppeld) - Abonnementskosten: per gebruiker N.V.T. - Toeslag per parkeeractie: 0,50 per parkeeractie - Start/stoppen parkeertijd (per start- of stop-actie) - Via de telefoon: 0,15 per minuut - Via SMS: 0,15 per ontvangstbevestiging - Via de Park-line parkeer-app: 0,15 per parkeeractie gestart via app - Via de (mobiele) website: 0,15 per parkeeractie gestart via website - SMS-Reminder Service (herinnering dat de parkeertijd loopt): 0,25 per ontvangen bericht - Schiphol Parkeren Tarieven Sky Park Terminal 1/2 dagen: 30,- 3/4 dagen: 35,- 5/6 dagen: 40,- 7 dagen: 45,- 8 dagen: 49,- 9 dagen: 56,- 10 dagen: 61,- Vanaf 11 dagen: Vanaf 67,- Vanaf 16 dagen: Vanaf 90,- Vanaf 21 dagen: Vanaf 102,50 Tarieven Valet Service Starttarief: 50,- Verder idem als Shuttle Service - Telefoonkosten (niet via Radiuz) Park-line Helpdesk (0900-PARKLINE/ ) 0,15 per minuut 0,50 per gesprek van 8

8 Autodelen - MyWheels, deelauto s (Car sharing): - afhankelijk van de vooraf opgestelde overeenkomst (waarborg, opties, eigen lease-, poolauto s...) Abonnementskosten: geen Premium membership: 10,- per maand Boekingskosten: 4,- per rit. Boekingskosten Premium membership ( 10,- per maand): 2,50 Verzekering is inbegrepen (eigen risico bij schade is afhankelijk van het type auto, meestal 250,-) Verlaging eigen risico met 250,-: 3,50 per rit Waarborg: 250,- per gelijktijdig te gebruiken auto Ritkosten De ritkosten zijn afhankelijk van het type auto en bestaan uit een prijs per uur, een prijs per kilometer en de kosten voor de brandstof. Je hoeft maar een maximum aantal uur (meestal 10 uur) per etmaal te betalen. De tarieven staan duidelijk bij de auto vermeld. Kosten van lease-auto s en pool-auto s kunnen door het bedrijf zelf vastgesteld worden. Ritkosten uurtarief: varieert van 2,50 tot 4,50 (bestelbus) Ritkosten kilometertarief: varieert van 0,13 tot 0,25 (bestelbus) per km Ritkosten brandstof: varieert van 0,12 tot 0,20 per km Elektrisch Laden - EV-Box: - Eenmalige kosten: [Inbegrepen in de initiële kaartproductie en registratiekosten: ( normaal: 10,-)] - Extra aanmelding: 5,- per pas - Abonnementskosten: 3,50 per maand (alleen in combinatie met een Radiuz OV-pas) Gebruikskosten: De tarieven kunnen per laadpaal verschillen. De prijs voor het gebruik van openbare laadpalen is afhankelijk van de aanbieder (eigenaar of- exploitant) en de prijsstructuur die de aanbieder wenst te hanteren. Het principe volgt een startbedrag en de prijs per kilowattuur. Soms is sprake van een connectietarief, een soort boete voor de tijd die een auto onnodig aan de paal zit. Dit om te voorkomen dat automobilisten een laadplek als parkeerplaats gebruiken. De prijs in de binnenstad kan hoger worden dan daarbuiten. s Nachts zouden de tarieven lager kunnen zijn dan overdag. EV-Box past haar handige app voor de mobiele telefoon aan met informatie over de laatste van toepassing zijnde tarieven. Amsterdam Elektrisch, een initiatief van de gemeente Amsterdam, hanteert vaste tarieven voor de hoofdstad. Voor zowel binnen als buiten de ring gelden voor de openbare laadpalen dezelfde tarieven. Amsterdam Elektrisch heeft een maximum bedrag vastgesteld van 0,30 per kilowattuur. Essent en Nuon, die ook palen exploiteren, hebben zelf gekozen voor een prijs van 0,28 per kilowattuur van 8