Op 28 november 2014 is door de Houwers Groep een inspectie uitgevoerd. Via het intranet.burohh.nl kunt u uw verbeteracties invoeren en gereed melden.
|
|
- Ludo Claessens
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Christelijke Agrarische Hogeschool T.a.v Locatie De Drieslag JZ DRONTEN Datum: 28 november 2014 Betreft: 4700/14R1 Geachte heer, mevrouw Locatie, Op 28 november 2014 is door de Houwers Groep een inspectie uitgevoerd. Bijgaand treft u het rapport met daarin uw verbeterpunten. Via het intranet.burohh.nl kunt u uw verbeteracties invoeren en gereed melden. In het rapport is weergegeven wie er actie dient te ondernemen: de locatie, de ROM of de OMS. Leg binnen 4 weken na het bezoek je verbeteracties vast. Lees in PARAAT de handleiding voor uitleg hierover. Mochten er vragen zijn, neem dan contact op met de afdeling Kwaliteit, KAM@albron.nl. Met vriendelijke groet, Houwers Groep Kurt Vanderstalle Inspecteur
2 Voldoet Voldoet niet Factor Score (max. 100) Voetnoot Meetpunten (factor 1) Kritische meetpunten (factor 5) Kritische meetpunten (factor 20) Eindscore 100 Groen 100
3 Samenvatting scores onderwerp totaal score 1. Scope/Resultaat 2. Verbeteren 3. Trainen en instructie 4. Hygiene (persoonlijk,werk,afval) 5. Schoonmaak, onderhoud en afwassen 6. Systemen (PARAAT,M&Wboek,locatieboek) 7. SLA (incl duurzaamheid en IKB) 8. Kassa/geld 9. Ontvangst goederen 10. Opslag producten 11. Bereidingsstappen, assembleren 12. Uitgeven, distributie en serveren 13. Veiligheid 14. Ongevallenregistratie 15. Gebruik PBM (pers. bescherming) 16. RI&E 17. Klachtenmanagement 18. Hygieneonderzoek en Controle Meetm. Totaal Eindscore
4 Verbeterpunten: Meetpunt Geconstateerd Ondernomen actie
5 Aanvullende informatie: Meetpunt Betreft:2. Verbeteren 3. Verbeterpunten zijn aantoonbaar opgelost door locatie (ja/nee) 4. Verbeterpunten zijn aantoonbaar opgelost door ROM/OMS (ja/nee) Geconstateerd Geen verbeterpunten uit de vorige inspectie Geen verbeterpunten uit de vorige inspectie 5. Zijn de verbeterpunten van de ODG Geen verbeterpunten uit de vorige inspectie opgelost en het verbeterplan gereed gemeld? Betreft:18. Hygieneonderzoek en Controle Meetm. Saladebakje De gemeten waarde is 8 rlu en voldoet aan de norm van maximaal 30rlu RVS Bekken De gemeten waarde is 15 rlu en voldoet aan de norm van maximaal 30rlu 88. Controle thermometers. De thermometer is gecontroleerd t.o.v. de thermometer van de inspecteur, gemeten waarden: -0.3 C bij hoge en -0.1 C bij lage temperatuur
6 Overzicht van alle beoordeelde meetpunten =Voldoet = Voldoet niet Meetpunt Oordeel Norm/Richtlijn Betreft:1. Scope/Resultaat 1. Uitgevoerde inspectie in relatie tot PARAAT Weergave beoordeelde punten uit PARAAT 2. Beheerst proces+ Goed resultaat Betreft:2. Verbeteren Geen ernstige tekortkoming, verb.acties goed opgepakt, verbeterplan niet fake. 3. Verbeterpunten zijn aantoonbaar opgelost door locatie (ja/nee) 4. Verbeterpunten zijn aantoonbaar opgelost door ROM/OMS (ja/nee) 5. Zijn de verbeterpunten van de ODG opgelost en het verbeterplan gereed gemeld? Betreft:3. Trainen en instructie 8. Arbo is minimaal 1x per jaar aantoonbaar onderdeel werkoverleg. 9. Actie bij afwijking door leidinggevende, ROM, OMS Betreft:4. Hygiene (persoonlijk,werk,afval) In praktijk beoordelen of alles is opgelost, vermeld wie in gebreke is In praktijk beoordelen of alles is opgelost, vermeld wie in gebreke is Gemeld aan ODG maar nog niet opgelost, gereedmelden verb.plan intranet vergeten. Actie- en aandachtspunten vermeld in M&W boek of werkmap. Trainen, instrueren van MW, check notulen reg. overleg op arbo. 10.Toetsing van kennis (persoonlijk) hygiene MW bekend met instructies, pers.hyg,hyg.werken,afval 11. Instructies voor (pers) hygiene wordt gevolgd Uitvoering van instructies uit PARAAT 12. Is er controle op de juiste toepassing? 13. Welke actie is ingezet bij afwijking Betreft:5. Schoonmaak, onderhoud en afwassen Controle door ROM/OMS op afwijking, aanspreken van MW door leidinggevende Zijn er (aantoonbaar) door de de ROM/OMS corrigerende maatregelen genomen? 14. Toetsing van kennis schoonmaak bij medewerkers. 15. Schoonmaakmiddelen worden volgens instructie gebruikt. 16. Ruimte en inrichting niet vuiler dan dagvervuiling. MW is bekend met middelen, uitvoering en instructiekaart. Toetsing juiste toepassing schoonmaakkaart. Dagelijkse reiniging (check tot 180 cm), correcte afvalverzameling. 17. Werkwijze (soft/schaaf)ijsmachine in gebruik. Zie PARAAT instructiekaart (indien machine aanwezig). 18. Juiste dosering/pinguin schoonmaakmiddelen. Beoordeling dosering/maatbeker aanwezig en in gebruik. 19. Ecolab rapport (360 gr review) is aanwezig. Bewaar rapport in werkboek KAM (inspectierapporten). 21. Koel- en vriesmeubelen vrij van ijs en schoon. Deurrubbers in tact om energieverlies te voorkomen. 22. Schoonmaak >180 cm wordt (effectief) uitgevoerd, echter niet door Albron MW. Wie maakt ruimte boven 180 cm schoon? ROM/OMS meldt aan ODG (nvt cure).
7 Overzicht van alle beoordeelde meetpunten =Voldoet = Voldoet niet Meetpunt Oordeel Norm/Richtlijn 23. Aanwezige ruimtes/app/middelen zijn in goede staat. 24. Is er controle door ROM/OMS (leidinggevende) op juiste toepassing? 25. Actie bij afwijking door ROM/OMS (leidinggevende) bij afwijking? Betreft:6. Systemen (PARAAT,M&Wboek,locatieboek) 26. Toetsing kennis m.b.t. normen PARAAT (Albron), M&W boek. 27. Locatieboek is actueel en geprint aantoonbaar. 28. Alle app. zijn omschreven, gestickerd en worden gemeten. 29. Locatiespecifieke zaken t.o.v. Locatieboek zijn omschreven. 30. M&W boek: registratie en actie bij afwijking aantoonbaar. 31. Maandafsluiting wordt juist gebruikt. (6 aandachtspunten vermelden) 32. (Kern)temperatuur voldoet aan de norm. Voldoen aan B&I norm, visueel beoordeling en navraag. Actieve/visuele controle door ROM/OMS op uitvoering en besproken met ODG. Aantoonbare, corrigerende maatregelen genomen door ROM/OMS? Zie maandafsluiting. Check op kennis MW op invullen M&W boek en temperatuureisen. Nieuwe loc:<1mnd na opening spec. gevaren en bijz. ingevuld en ondertekend. Toetsing a.h.v. M&W boek. Aantoonbaar in M&W boek of Locatieboek. Ontvangst, opslag, presentatie, overig en schoonmaak zie PARAAT. Alle actiep. vd maand zijn genoteerd incl evt. actie (ROM/OMS). (niet bij <3mw) Temperatuur voldoet voor gekoelde, diepgrvroren en warme opslag/presentatie. 33. Kalibratie is toegepast op alle thermometers. Interne controle wordt adequaat uitgevoerd en genoteerd. 34. Actieve controle ROM OMS op afwijkingen. Actieve controle door ROM OMS op Albron systemen. 35. Maandafsluiting is aantoonbaar besproken door ROM OMS. 36. Actie ingezet door ROM OMS bij afwijking. Betreft:7. SLA (incl duurzaamheid en IKB) 37. SLA is aanwezig en actueel. 38. MW is op de hoogte van duurzame producten en kan toelichting geven. Betreft:8. Kassa/geld Maandafsluiting is afgetekend door ROM OMS, max 1 maand na afloop, SMART acties. Externe firmas, training. Aantoonbaar in M&W boek en bekend bij ROM OMS. Toetsing aanwezigheid, inhoud(doorbelasting, verkoop op rek,contractblad). Indien opgenomen in SLA: steekproef op 2 prod., voorkeur: duurzaam/bio. 41. Direct contact met ROM OMS bij kasverschil. Zie PARAAT, dagelijkse registratie in administratie. 42. Actuele prijslijst zichtbaar aanwezig. Prijslijst en kassa zijn met elkaar in overeenstemming. Betreft:9. Ontvangst goederen 44. Medewerker kent instructies bij ontvangst goederen. 45. Toepassing en instructie bekend bij locatieverantwoordelijke. Toetsing van kennis m.b.t. ontvangst goederen. Controle op instructie, klachten in ADA, registratie+opvolging in maandafsl.
8 Overzicht van alle beoordeelde meetpunten =Voldoet = Voldoet niet Meetpunt Oordeel Norm/Richtlijn 46. Controle door ROM OMS locatieverantwoordelijke op juiste toepassing. 47. Actie bij afwijking door ROM OMS locatieverantwoordelijke. Betreft:10. Opslag producten Registratie controle door ROM OMS aantoonbaar in M&W boek. Nieuwe instructie, product verwijderen. 48. Medewerker is bekend met de instructies. Fifo, houdbaarheid, codering en voorraadbeheer. 49. Geen producten over THT, juiste codering. Artikelen zijn juist gecodeerd volgens bewaartabel, 1 product is incident. 50. Cylinders (koolzuur, helium) zijn geborgd. Borging van flessen tegen omvallen (indien van toepassing). 51. Is er controle door ROM OMS op juiste toepassing. 52. Welke actie is ingezet door ROM OMS bij afwijking. Betreft:11. Bereidingsstappen, assembleren Actieve controle door ROM OMS op juist uitvoering (registratie M&W boek). Nieuwe instructie, product verwijderen en notitie in M&W boek. 53. Medewerker is bekend met de voorschriften. Scheiding bewerkt/onbewerkt, assembleren, IKB Vinkje volgen. 53a. MW is bekend met instr Allergeenvrije prod. en gerechten en voert deze uit. 54. Instructies worden conform voorschriften uitgevoerd. 55. Apparaten worden <30 minuten voor aanvang ingeschakeld. 56. Controle door ROM OMS op de juiste toepassing. 57. Actie bij afwijking door ROM OMS. Betreft:12. Uitgeven, distributie en serveren 58. Medewerkers zijn bekend met de juiste instructies. 59. Uitgifte conform voorschriften. 60. Derving wordt op artikelniveau genoteerd. Zie instructie, uitvoering volgens voorschrift. Bereidingstechnieken, IKB, terugkoelen conform instructie. Apparaten niet eerder inschakelen dan noodzakelijk ivm energieverbruik. Aantoonbare prestaties van leveranciers, procedure aanwezig. Corrigerende acties ingezet, registratie afwijkingen in M&W boek. Beheersing temp, voorkoming besmetting, reg. M&W boek. Regels 2-uurs ontheffing, 3-uursborging, voedselkeuzelogo bekend+aantoonbaar. Vraag uitleg over registratie van derving aan MW. (kan niet worden getoond). 61. Controle door ROM OMS op juiste toepassing. Correcte controle bij ongekoelde/warme/koude presentatie. Betreft:13. Veiligheid 63. Juiste schoeisel wordt gedragen. Zie PARAAT Arbo op je werkplek. 66. Wordt er gebruik gemaakt van hulpmiddelen bij fys. belasting. Opvolging van instructies uit PARAAT arbo. 67. Apparatuur wordt volgens instructies gebruikt. NL handleidingen zijn aanwezig op locatie.
9 Overzicht van alle beoordeelde meetpunten =Voldoet = Voldoet niet Meetpunt Oordeel Norm/Richtlijn 68. Welke actie is/wordt ingezet bij afwijking. Aanspreken collegae, nieuwe/andere instructie. 68b. Kennis MW Ongevallen voorkomen en melding gevaarlijke situaties. Betreft:14. Ongevallenregistratie 69. Is men bekend met de ongevallenprocedure en wordt deze opgevolgd. 71. Actieve controle en actie bij afwijking door ROM OMS. Betreft:15. Gebruik PBM (pers. bescherming) Kennis ivm melding en voorkomen branden, glijden, vallen, snijden. Zie PARAAT instructie. Check uitgevoerde controle en actie bij afwijking ROM OMS. 73. Is men bekend met de werkwijze. Zie PARAAT: persoonlijke beschermingsmiddelen. 74. PBM worden altijd gebruikt. Toetsing op uitvoering van instructies. 75. Aantoonbare controle door ROM OMS op juiste toepassing. Visuele controle door ROM OMS van medewerkers. 76. Welke actie is/wordt ingezet bij afwijking. Aanspreken collegae, vervangen/vernieuwen PBM. Betreft:16. RI&E 77. Is er een RI&E uitgevoerd. Actuele RI&E aanwezig op locatie (papier of digitaal). 78. Is de ARBO checklist ingevuld en besproken met de ROM OMS? Bij maandafsluiting oktober zit checklist, check ook checklist vorig jaar. 79. Medewerker kan actuele RI&E laten zien. Papier of digitaal, flexwerker kan inloggen op locatieportaal. 80. RI&E is aantoonbaar besproken met ODG. Betreft:17. Klachtenmanagement Handtekening van ODG en ROM OMS zijn aanwezig op het voorblad. NVT bij RI&E n.a. 82. Medewerkers zijn bekend met klachtenprocedure. Zie PARAAT instructie. 83. Klachtenprocedure wordt gevolgd. Zie PARAAT instructie. 84. Is er aantoonbaar toezicht door ROM en OMS. Zie PARAAT instructie. 85. Welke actie heeft ROM OMS genomen bij afwijking. Betreft:18. Hygieneonderzoek en Controle Meetm. Zie PARAAT instructie. Saladebakje Methode: ATP bioluminisentie, Norm: max 30 rlu. RVS Bekken Methode: ATP bioluminisentie, Norm: max 30 rlu. 88. Controle thermometers. Registratie van serienummer en gemeten waardes (+plak sticker op thermometers).
Op hebben wij uw bedrijf bezocht. Bijgaand treft u het rapport van deze inspectie.
Voedselbank Bergeijk T.a.v De heer L.M.J. Timmermans Dokter Rauppstraat 52 5571 CH BERGEIJK Datum: 20 juli 2018 Betreft: Inspectie 18R1 Geachte heer Timmermans, Op 20-07-2018 hebben wij uw bedrijf bezocht.
Nadere informatieOp 21 juli 2017 hebben wij uw bedrijf bezocht. Bijgaand treft u het rapport van deze inspectie.
Voedselbank Bergeijk T.a.v De heer R. Behrtel Dokter Rauppstraat 52 5571 CH BERGEIJK Datum: 21 juli 2017 Betreft: Inspectie 17R1 Geachte heer Behrtel, Op 21 juli 2017 hebben wij uw bedrijf bezocht. Bijgaand
Nadere informatieOp hebben wij uw bedrijf bezocht. Bijgaand treft u het rapport van deze inspectie.
Voedselbank Bergeijk T.a.v De heer L.M.J. Timmermans Dokter Rauppstraat 52 5571 CH BERGEIJK Datum: 10 mei 2019 Betreft: Inspectie 19R1 Geachte heer Timmermans, Op 10-05-2019 hebben wij uw bedrijf bezocht.
Nadere informatieOp hebben wij uw bedrijf bezocht. Bijgaand treft u het rapport van deze inspectie.
Stichting Voedselbank Zeeuws- T.a.v De heer M. Vereecken Industrieweg 6 4538 AH TERNEUZEN Datum: 14 december 2018 Betreft: Inspectie 18R1 Geachte heer Vereecken, Op 14-12-18 hebben wij uw bedrijf bezocht.
Nadere informatieInfoblad 76 aangevuld met het handboek van de Vereniging van Nederlandse Voedselbanken
Stichting Voedselbank Zeeuws- T.a.v De heer M. Vereecken Industrieweg 6 4538 AH TERNEUZEN Datum: 15 december 2017 Betreft: Insepctie 17R1 Geachte heer Vereecken, Op 15-12-2017 hebben wij uw bedrijf bezocht.
Nadere informatieHouwers Holtackers is een geaccrediteerde inspectie-instelling onder RVA I 243.
Resturnt-cfé In de Wg T..v Heer D. vn Someren Nieuwmrkt 4 1012 CR AMSTERDAM Dtum: 14 september 2010 Betreft: Inspectie BHC 10R1 Gechte heer Vn Someren, Hierbij ontvngt u het rpport vn de inspectie die
Nadere informatieHACCP Controle Checklist Horeca
HACCP, een risico-inventarisatie voor voedingsmiddelen. Alle onder-nemingen die eet- en drinkwaren bereiden, verwerken, behandelen of vervoeren, moeten veilig met voedsel omgaan. Wettelijke voor-schriften
Nadere informatieDeel 10. Inkoop en ontvangst grondstoffen
Goedgekeurd door: Pagina 1 van 6 Deel 10 Inkoop en ontvangst grondstoffen Goedgekeurd door: Pagina 2 van 6 Inhoudsopgave deel 10 Inkoop en ontvangst grondstoffen Pagina 1. DEFINITIE... 3 2. DOEL... 3 3.
Nadere informatieFormulier Pagina 1 van 8
Formulier Pagina van 8 Datum VO-inspectie Werklocatie Inspectie uitgevoerd door VEILIGHEID Aanwezigheid individuele en actuele risico-inventarisatie en aantoonbare maatregelen (gekoppeld aan O O halfjaarlijks
Nadere informatieHandboek Voedselveiligheid. Vereniging van Nederlandse Voedselbanken. Bijlage B KOELKETEN BEWAKING
Handboek Voedselveiligheid Vereniging van Nederlandse Voedselbanken Bijlage B KOELKETEN BEWAKING Juni 2014 Versie 1 Voor voedselveiligheid is de borging van de koelketen een belangrijk onderwerp. De temperatuur
Nadere informatieN O T I T I E V O E D S E L V E I L I G H E I D/H A C C P
N O T I T I E V O E D S E L V E I L I G H E I D/H A C C P Lichtenvoorde, juni 2015 W. Warmerdam, sectormanager Wlz 1 Status Beleidsnotitie Auteur(s) Voedselveiligheid/Haccp W. Warmerdam, sectormanager
Nadere informatieRI: blink hygienecode blink-bso
RI: blink hygienecode 2017 - blink-bso Inventarisatie 1 Hygiënecode 7 0 0 1 Voortgang in bewerking 8/8 1 Afspraken met betrekking tot persoonlijke hygiëne bij bereiding van voedsel door medewerkers worden
Nadere informatieLandelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid Checklist Keukenhygiëne Woonvormen. Checklist gebaseerd op de Hygiënecode voor Woonvormen Januari
Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid Checklist Keukenhygiëne Woonvormen Checklist gebaseerd op de Hygiënecode voor Woonvormen Januari - 2007 Naam locatie Contactpersoon Datum Ingevuld door Checklist
Nadere informatieOpvang Voeding Uitgiftedatum: Versiedatum: Registratieformulieren voeding. Inhoudsopgave
Registratieformulieren voeding Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Registratieformulier koelkasten 2 Registratieformulier vriezers 4 Registratieformulier warme maaltijden 6 Registratieformulier opslagruimte
Nadere informatieKennismaking met de inhoud van ISO 9001
Kennismaking met de inhoud van ISO 9001 Deze tekst is te gebruiken als eerste stap naar het toepassen van de standaard. Denk niet dat de standaard vraagt wat je denkt. Lees de standaard of doe navraag
Nadere informatieVeilig werken met Gevaarlijke Stoffen
Veilig werken met Gevaarlijke Stoffen Checklist leidinggevenden Binnen het ziekenhuis wordt veel gewerkt met gevaarlijke stoffen. Als vuistregel geldt dat een gevaarlijke stof kan worden herkend aan het
Nadere informatieBranchetoetsdocument: Hygiëne en voedselveiligheid 2
pagina 1 van 5 10--014 Branchetoetsdocument: Hygiëne en voedselveiligheid Versie 4., per 1-10-09 samengevoegd met Hygiëne en voedselveiligheid 1, vervallen per 1-01-011 Deelbranche(s) Tankstation Algemene
Nadere informatieArbo jaarverslag 2012 & Arbo jaarplanning 2013
Arbo jaarverslag 2012 & Arbo jaarplanning 2013 Arbo jaarverslag 2012 & Arbo jaarplanning 2013 Ronald Govers Mei 2013 Vastgesteld directie d.d. 4 juni 2013 2 Arbo jaarverslag 2012 Index 1. Inleiding blz.
Nadere informatieRI: Hygiene kinderdagverblijf 't kukelesaantje
RI: Hygiene 2016 - kinderdagverblijf 't kukelesaantje Inventarisatie 1 Hygiënecode 8 0 0 0 Voortgang in bewerking 8/8 1 Afspraken met betrekking tot persoonlijke hygiëne bij bereiding van voedsel door
Nadere informatieBeoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011
1. Auditplan 1) Doelstelling: Onderzoek: Beoordeling en verificatie van de prestatiebestendigheid van de producten zoals de fabrikant deze in zijn Declaration of Performance heeft omschreven door middel
Nadere informatieRI: Hygiene kinderdagverblijf 't kukelesaantje
RI: Hygiene 2017 - kinderdagverblijf 't kukelesaantje Inventarisatie 1 Hygiënecode 0 0 0 8 Voortgang in bewerking 8/8 1 Afspraken met betrekking tot persoonlijke hygiëne bij bereiding van voedsel door
Nadere informatieEindrapport van het GDP-API inspectiebezoek aan Euro-Chemicals B.V. te Denekamp, op 15 februari Utrecht, 2017
Eindrapport van het GDP-API inspectiebezoek aan Euro-Chemicals B.. te Denekamp, op 15 februari 2017 Utrecht, 2017 1. Geïnspecteerde locatie(s): Euro-Chemicals B.. Knik 10 7591 PZ DENEKAMP 2. Activiteiten:
Nadere informatieHygiënecode checklist voor gesprek en audit
checklist voor gesprek en audit Bij de voor de voedingsverzorging in woonvormen Door veilig om te gaan met het eten, voorkom je dat er mensen ziek van worden. Het is belangrijk dat je het met je collega
Nadere informatieBEPALING VAN DE ZUURGRAAD IN GROND EN/OF OPPER- VLAKTEWATER M.B.V. EEN PH-METER
5 10 Protocol 2004 15 BEPALING VAN DE ZUURGRAAD IN GROND EN/OF OPPER- VLAKTEWATER M.B.V. EEN PH-METER 20 25 30 35 40 45 Versie 2.0, 27-9-2001 Pagina 1 van 9 50 Inhoud 1 PLAATS VAN DIT PROTOCOL IN HET KWALITEITSZORGSYSTEEM...3
Nadere informatieChecklist voor controle (audit) NEN 4000
Rigaweg 26, 9723 TH Groningen T: (050) 54 45 112 // F: (050) 54 45 110 E: info@precare.nl // www.precare.nl Checklist voor controle (audit) NEN 4000 Nalooplijst hoofdstuk 4 Elementen in de beheersing van
Nadere informatieVerschillenanalyse tussen VCU 2007/04 en 2011/05
1.1 Wordt het VG beheerssysteem in de hoofdvestiging en in all bij de VCU certificatie betrokken nevenvestigingen toegepast en intern beoordeeld door de hoofdvestiging? Minimumeisen: De uitzendorganisatie
Nadere informatieRI: blink hygienecode blink-bso
RI: blink hygienecode 2017 - blink-bso Inventarisatie 1 Hygiënecode 8 0 0 0 Voortgang in bewerking 8/8 1 Afspraken met betrekking tot persoonlijke hygiëne bij bereiding van voedsel door medewerkers worden
Nadere informatieWerken in het horecabedrijf
07186-1 werken in horeca 13-12-2007 08:44 Pagina 1 werkproces 1 Werken in het horecabedrijf Functioneren in het Horecabedrijf Wat laat je zien? Je werkt volgens de regels van het bedrijf Je kunt omgaan
Nadere informatieHandleiding AVANCE Service desk. (ticketing portal)
Handleiding AVANCE Service desk (ticketing portal) 1 Inleiding 1 De Avance service desk is beschikbaar voor het verhelpen van storingen, het dagelijks beheer en ondersteuning bij het gebruik van computers.
Nadere informatieMet cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers.
Pagina: 1 van 5 Uitgifte datum : 15-04-2014 1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Ook in het contact met de hulpverlener of in de organisatie van de zorg kan van alles
Nadere informatieCONCEPT KETENREGISSEUR VERSIE 1.0 d.d
Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Sanctie Definitie : een is bijvoorbeeld een slachterij, eierpakstation of een intermediair die binnen de keten de verschillende schakels aan elkaar koppelt
Nadere informatieVoorlichting, onderricht & Toezicht
Interne instructie Arbeidsinspectie Voorlichting, onderricht & Toezicht INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 2. AANPAK 2.1 Wettelijke grondslag 2.2 Inspectie 2.3 Handhaving 3. SCHEMA STAPPEN BIJ HANDHAVING Vastgesteld
Nadere informatieDeel 5. Reiniging en desinfectie
Goedgekeurd door: Pagina 1 van 12 Deel 5 Reiniging en desinfectie Goedgekeurd door: Pagina 2 van 12 Inhoudsopgave deel 5 Reiniging en desinfectie Pagina 1 DEFINITIE... 3 2 DOEL... 3 3 RICHTLIJNEN... 3
Nadere informatieBeheer van niet-conformiteiten, preventieve acties en externe klachten. Inhoudstafel
P. : 1/5 Opsteller: AM Vanherle Verificateur :P. Cliquet, C.Graide Vertaler : AM Vanherle Goedkeuring Naam Functie Handtekening Datum Goedgekeurd door : H. Van Oyen Operationele directeur 29/08/2012 Inhoudstafel
Nadere informatie17/06/2014. Gevestigd in Halsteren Producent van blikverpakkingen voor verfchemie en voedingsindustrie
Eindwerk HVK 05 Module preventie Auteur: G.M.Heijboer Promotor: R.van de Walle Gevestigd in Halsteren Producent van blikverpakkingen voor verfchemie en voedingsindustrie Onderdeel van de Greif-Group Wereldwijde
Nadere informatieMelden van (bijna )ongevallen en gevaarlijke situaties
Datum Kenmerk Melden van (bijna )ongevallen en gevaarlijke situaties Voor het invullen van dit formulier kunt u contact opnemen met de preventiemedewerker 1 (arbo en milieucoördinator) van uw faculteit
Nadere informatieWat is de gewenste situatie? Werken met een autoclaaf veroorzaakt geen ongevallen of gezondheidsklachten.
AUTOCLAAF Het werken met een autoclaaf kan gevaren veroorzaken, zoals brandwonden. Gevaren kunnen ook veroorzaakt worden door veroudering, slijtage of verkeerd gebruik wat kan leiden tot explosie. Om het
Nadere informatieAutoschadehersteller. Crebonummer 91750 / 95030. PvB 01. Voertuig afleveringsklaarmaken na reparatie. Handleiding Proeve van Bekwaamheid
Autoschadehersteller Crebonummer 91750 / 95030 PvB 01 Voertuig afleveringsklaarmaken na reparatie Handleiding Proeve van Bekwaamheid Voor de beoordelaar Handleiding PvB Carrosserietechniek voor de beoordelaar.
Nadere informatieKlachtenreglement Basta! Jobcoaching
Klachtenreglement Basta! Jobcoaching A. Definitie van een klacht A.1 Onder een klacht wordt in het kader van dit reglement verstaan iedere uiting (schriftelijk of mondeling) van ontevredenheid met betrekking
Nadere informatieReactie Bombay Palace
Reactie Bombay Palace Bent U het eens met de constateringen die door de opstellers van de bijgevoegde journaals zijn gedaan met betrekking tot uw zaak? Ik ben het niet eens. Er zijn inderdaad feiten geconstateerd
Nadere informatieKETENREGISSEUR VERSIE 1.2 d.d
Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Sanctie Definitie ketenregisseur: een ketenregisseur is de partij die de veehouderij bedrijven aanmeldt bij de Stichting Beter Leven keurmerk en toezicht
Nadere informatieKLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten.
VERSIE 2.2 Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Doelstellingen en Uitgangspunten 2 Algemene Doelstelling
Nadere informatiePROCEDURE AUDITS. Inleiding. Werkwijze. Afspraken en rapportage. Afwijkingen en tekortkomingen
PROCEDURE AUDITS Inleiding Overeenkomstig de complexvergunning Randwijck 2009/0677-06 en de Regeling Stralingshygiëne Randwijck, worden per toepassing of afdeling schriftelijk interne toestemmingen (SIT)
Nadere informatieHygiënisch werken Grote pluimveeslachthuizen
De NVWA heeft het toezicht op pluimveeslachthuizen aangescherpt. De naleefmonitor geeft de naleving van de regels weer op het gebied van hygiënisch werken bij grote pluimveeslachthuizen. Daar wordt 99,9%
Nadere informatieDefinitief rapport naar aanleiding van het follow-up toezichtbezoek aan Sanquin Bloedvoorziening te Amsterdam, op 7 juli 2015
Definitief rapport naar aanleiding van het follow-up toezichtbezoek aan Sanquin Bloedvoorziening te Amsterdam, op 7 juli 2015 Utrecht 18 augustus 2015 Follow-up inspectierapport 1. Geïnspecteerd bedrijf
Nadere informatieBody of Knowledge. Kwalificatiedossier Dienstverlening. Werkversie 0.1. 1/8 Dienstverlening v0.1
Body of Knowledge Kwalificatiedossier Dienstverlening Werkversie 0.1 1/8 Dienstverlening v0.1 Inhoud 1 Dienstverlening basis... 3 1.1 Catering en voeding... 3 1.2 Schoonmaak, onderhoud en herstel... 3
Nadere informatieVeilig werken met Gevaarlijke Stoffen
Pagina: 1 / 8 Veilig werken met Gevaarlijke Stoffen Checklist voor leidinggevenden In een Universitair Medisch Centrum wordt veel gewerkt met gevaarlijke stoffen. Als vuistregel geldt dat een gevaarlijke
Nadere informatie3-aug-17 x x x. 10-jun-14 x x x. periode: tot okt-13 x x x. 20-okt-14 x x x. 11-apr-17 x x x. 21-apr-17 x x x
doc nr 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 soort document controle (inspectie) lijsten inspectie Monitoring zoonotische Salmonella wordt verstrekt uitzonderingsgronden en beperkingen datum geheel deels niet 11
Nadere informatieTraject Dienstverlening; Medewerker facilitaire dienstverlening
Traject Dienstverlening; Medewerker facilitaire dienstverlening Traject Dienstverlening, Medewerker facilitaire dienstverlening 31-10-2016 ThiemeMeulenhoff 1 Dienstverlening; Profieldeel Medewerker facilitaire
Nadere informatieInspectierapport Christelijk dagverblijf 'de uitvinder' (BSO) Molenstraat CA Oss Registratienummer
Inspectierapport Christelijk dagverblijf 'de uitvinder' (BSO) Molenstraat 153 5342CA Oss Registratienummer 129697151 Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: Oss Datum inspectie:
Nadere informatieEindrapport van het GDP-API inspectiebezoek aan Alliance Healthcare Nederland B.V. te Veghel, op 28 juli Utrecht, 2017
Eindrapport van het GDP-API inspectiebezoek aan Alliance Healthcare Nederland B.V. te Veghel, op 28 juli 2017 Utrecht, 2017 1. Geïnspecteerde locatie(s): Alliance Healthcare Nederland B.V. Pomphoekweg
Nadere informatieVisitatie van examen in de BPV of simulatie op school
Visitatie van examen in de BPV of simulatie op school Volgens de richtlijnen van de inspectie is het de verantwoordelijkheid van de examencommissie van een onderwijsinstelling om zich te verzekeren van
Nadere informatieVoorschriften IKB Ei voor pakstations, versie 3.2
BIJLAGE VI: VOORSCHRIFTEN PAKSTATIONS (BEHORENDE BIJ BIJLAGE 1 VOORSCHRIFTEN IKB EI) Het bestuur van de Stichting IKB Ei heeft, gelet op Artikel 12 van de Algemene Voorwaarden IKB Ei, ter zake de voorschriften
Nadere informatieProtocol voor het handelen bij ongevallen
Protocol voor het handelen bij ongevallen Maart 2016 Op grond van de Arbeidsomstandighedenwet, kortweg de Arbowet, is de werkgever verplicht om ongevallen op te nemen in een ongevallenregister en ernstige
Nadere informatieKETENREGISSEUR VERSIE 1.2 d.d
Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Sanctie Definitie ketenregisseur: een ketenregisseur is de partij die de veehouderij bedrijven aanmeldt bij de Stichting Beter Leven keurmerk en toezicht
Nadere informatieINSTRUCTIE OPVOLGING / AFHANDELING SCHRIFTELIJKE MELDINGEN MONTEURS
Pagina: 1 van 8 Inleiding Doel van deze instructie is een efficiëntere afhandeling te doen laten plaatsvinden van schriftelijke melding van- en richting monteurs, waarbij één aanspreekpunt, i.c. de supervisor
Nadere informatieInspectierapport de Hilbillies (KDV) Biezenstraat SM Roosendaal Registratienummer
Inspectierapport de Hilbillies (KDV) Biezenstraat 7 4703SM Roosendaal Registratienummer 182247958 Toezichthouder: GGD West-Brabant In opdracht van gemeente: Roosendaal Datum inspectie: 28-08-2017 Type
Nadere informatieVeilig werken met Gevaarlijke Stoffen
Veilig werken met Gevaarlijke Stoffen Checklist voor leidinggevenden In een Universitair Medisch Centrum wordt veel gewerkt met gevaarlijke stoffen. Als vuistregel geldt dat een gevaarlijke stof kan worden
Nadere informatieKETENREGISSEUR VERSIE 1.2 d.d
Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Sanctie Definitie ketenregisseur: een ketenregisseur is de partij die de veehouderij bedrijven aanmeldt bij de Stichting Beter Leven keurmerk en toezicht
Nadere informatieHet Functioneringsgesprek
Het Functioneringsgesprek Augustus 2010 Het Functioneringsgesprek Inleiding Een functioneringsgesprek heeft tot doel de kwaliteit van het werk te verhogen en daarnaast zorgt het voor een verhoging van
Nadere informatieSAMENVATTING MEDEWERKER
INFORDOCUMENT TOOL SAMENVATTING MEDEWERKER 1 ARBOCATALOGUS BIOLOGISCHE AGENTIA SAMENVATTING MEDEWERKER SAMENVATTING Wat zijn biologische agentia? Biologische agentia zijn levende of niet levende organismen
Nadere informatie10 Nulmeting kerntaak B1-K4
WW 10 Nulmeting kerntaak B1-K4 Voordat je begint met de praktijkopdrachten vraag je aan je praktijkopleider of hij deze nulmeting wil invullen. Het kan namelijk zijn dat je al ervaring hebt met bepaalde
Nadere informatieInspectierapport Madelief (KDV) Lage Lochemseweg 25c 7218 PA Almen Registratienummer
Inspectierapport Madelief (KDV) Lage Lochemseweg 25c 7218 PA Almen Registratienummer 232512851 Toezichthouder: GGD Noord- en Oost-Gelderland In opdracht van gemeente: Lochem Datum inspectie: 17-07-2017
Nadere informatieBeoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011
1. Auditplan 1) Doelstelling: Beoordeling en verificatie van de prestatiebestendigheid van de producten zoals de fabrikant deze in zijn Declaration of Performance heeft omschreven door middel van: Initiële
Nadere informatieHoofdluis bestrijden. het Uitkijck hoofdluis handboek, juli 2012
Hoofdluis bestrijden het Uitkijck hoofdluis handboek, juli 2012 Coördinator vanuit school Coördinator vanuit de oudergroep : Cora Wolswijk. : Inge Kromhout. In dit handboek leest u wat de werkwijze is
Nadere informatieDe gezonde sportkantine KV Good Luck
De gezonde sportkantine KV Good Luck Welkom 29 februari 2016 Agenda: 1. Welkom Britt 2. Waarom deze presentatie / doel Britt 3. Onze gezonde sportkantine Ingmar 4. Werkinstructies barvrijwilligers Ingmar
Nadere informatieInspectierapport EigenWijs Buiten (KDV) Van Rijnweg 11 2286KC Rijswijk Registratienummer 154430365
Inspectierapport EigenWijs Buiten (KDV) Van Rijnweg 11 2286KC Rijswijk Registratienummer 154430365 Toezichthouder: GGD Haaglanden In opdracht van gemeente: Rijswijk Datum inspectie: 04-04-2016 Type onderzoek:
Nadere informatieKerntaak 1: Verkoopt versproducten en verleent service
Kerntaak 1: Verkoopt versproducten en verleent service Werkproces 1.2: Presenteert producten in verkoopmeubelen De verkoopmedewerker vers supermarkt verzorgt de presentatie van de verkoopmeubels volgens
Nadere informatieBeoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1
Beoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1 Naam deelnemer: Inschrijfnummer: Contactpersoon ROC: BPV-bedrijf en contactpersoon: Kwalificatieprofiel Uitstroomdifferentiatie Crebonummer Niveau
Nadere informatieProcedurehandboek Pagina 1 van 12
Procedurehandboek Pagina van 2 Eigenaar : Directie. DOEL Het beschrijven van het proces van in-, door-, uitstroom alsmede ontwikkeling van personeel. 2. DEFINITIE Leidinggevende Directie, Zorgmanager,
Nadere informatieHandelwijze bij vragen en klachten over een ISO of OHSAS certificaat versie 18 november 2008
Handelwijze bij vragen en klachten over een ISO 14001 of OHSAS 18001-certificaat versie 18 november 2008 SCCM en de aangesloten certificatie-instellingen willen de uitwisseling van ervaringen met ISO 14001-
Nadere informatieBPV-opdrachten. Ontwikkelingsgericht Kok. : Keuken : B1-K1, B1-K2. : 1v1 NAAM STUDENT : DATUM EXAMEN : DOSSIER
Ontwikkelingsgericht Kok NAAM STUDENT : DATUM EXAMEN : DOSSIER : Keuken DOSSIERCREBO : 23085 KWALIFICATIE : Kok KWALIFICATIECREBO : 25180 NIVEAU : 2 COHORT : Vanaf 2015 KERNTAAK : B1-K1, B1-K2 VERSIE :
Nadere informatieDit document is alleen geldig op de aangegeven printdatum, tenzij de volgende gegevens zijn ingevuld:
Documentgegevens Titel Werkgebied Sanctiebeleid bij niet naleven van de regels, voorschriften en instructies Personeel: Arbo Dit document is alleen geldig op de aangegeven printdatum, tenzij de volgende
Nadere informatie6.2 KLACHTEN & AFWIJKINGEN
Pagina: van 6. DOEL PROCES Het op effectieve wijze registreren, behandelen, beoordelen en afhandelen van klachten en afwijkingen. 2. TOEPASSINGSGEBIED Klachten en opmerkingen van opdrachtgevers. Intern
Nadere informatieBeoordelingsprogramma CCV-certificatieschema Installeren Brandmeldinstallaties
Een gecertificeerd bedrijf moet voldoen aan het CCV Certificatieschema Brandmeldinstallaties (verder genoemd het Schema). De beoordeling wordt uitgevoerd aan de hand van het volgende programma. In de kolom
Nadere informatieToelichting op de STEK-vragenlijsten
Toelichting op de STEK-vragenlijsten Toelichting op vragenlijst Documentencontrole : Beleid Vraag 2: Beleidsverklaring Bijlage I van de STEK-eisen: hier vindt u een voorbeeld beleidsverklaring Vraag 3:
Nadere informatieChecklist 7. Chemicaliën. School:... Datum:... Vestiging:... Ingevuld door sectie / docent / TOA:... Vak:... Lokaal / kabinet:... in orde d.d.
Checklist 7 Chemicaliën School:... Datum:... Vestigg:... Ingevuld door sectie / docent / TOA:... Vak:... Lokaal / kabet:... Nr Aandachtspunt Omschrijvg Opmerkg 7.1 Veiligheid en structie 7.1.1 Bij het
Nadere informatieLeidraad bij de aanschaf van persoonlijke beschermingsmiddelen Keuze, gebruik, reiniging en onderhoud
Leidraad bij de aanschaf van persoonlijke beschermingsmiddelen Keuze, gebruik, reiniging en onderhoud Het aanschaffen van systemen en producten die een bepaalde veiligheid moeten waarborgen kan niet vergeleken
Nadere informatieDeze procedure beschrijft de wijze waarop klachten gerapporteerd, geregistreerd, afgehandeld en geanalyseerd worden.
1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan het contact met de begeleider. Ook in de organisatie van het begeleidingstraject kan van alles misgaan. Het gaat om zaken die anders hadden moeten
Nadere informatieBeoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011
* CPR - REGULATION (EU) No 05/2011 Sir W. Churchill-laan 2 Telefoon +1 (0) 0 1 00 Fax +1 (0) 0 1 20 1. Auditplan 1) Doelstelling: Onderzoek: Grondslag: Beoordeling en verificatie van de prestatiebestendigheid
Nadere informatieKLACHTEN-REGLEMENT JOBUP BV
KLACHTEN-REGLEMENT JOBUP BV Uitgangspunt van het klachtenreglement van JobUp BV, bruggenbouwer voor bijzondere mensen, hierna te noemen JobUp, is dat cliënten op een correcte manier worden bejegend. Onder
Nadere informatieInspectierapport 't Sprookjesland (KDV) Kofschip EZ LELYSTAD Registratienummer
Inspectierapport 't Sprookjesland (KDV) Kofschip 5 8223EZ LELYSTAD Registratienummer 556654821 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: LELYSTAD Datum inspectie: 25-03-2014 Type onderzoek:
Nadere informatietitel Protocol: Voorraadbeheer medische Achtergrondinformatie Randvoorwaarden Werkwijze Logo van de praktijk
Logo van de praktijk titel Protocol: Voorraadbeheer medische verbruiksartikelen huisartsenpraktijk doel Efficiënt organiseren en borgen voorraadbeheer beheerder naam, functie vastgesteld datum bestemd
Nadere informatieFormulier ontwikkelingsgericht beoordelen en begeleiden Eerste monteur elektronische installaties woning en utiliteit, crebo Basisdeel
erste monteur elektronische installaties woning en utiliteit, crebo 25332- Basisdeel Versie 1 2016 Masterplan MI uid-holland Naam student: Bedrijf: : ennummer: Begeleider van het bedrijf: Begeleider van
Nadere informatieToezicht op legionella beheersing in sanitairzaken en op beurzen
Toezicht op legionella beheersing in sanitairzaken en op beurzen Factsheet 10 september 2010 Toezicht op legionella beheersing in sanitairzaken en op beurzen 10 september 2010 Colofon Projectnaam Toezicht
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau Sisa Kinderopvang (GOB) Oedsmawei 24D 9001 ZJ GROU Registratienummer 898361643
Inspectierapport Gastouderbureau Sisa Kinderopvang (GOB) Oedsmawei 24D 9001 ZJ GROU Registratienummer 898361643 Toezichthouder: GGD Fryslân In opdracht van gemeente: LEEUWARDEN Datum inspectie: 23-04-2014
Nadere informatieChecklist arbeidsveiligheid in de onderneming
Checklist arbeidsveiligheid in de onderneming Datum check: Elf aspecten van het veiligheidsbeleid in het bedrijf en op de afdeling Inhoud I Veiligheidsbeleid 2 II Veiligheidscultuur 3 III Gevaarlijke werkomstandigheden:
Nadere informatieBijlage 1. Protocol detachering en arbeidsomstandigheden van <naam SWorganisatie>
Bijlage 1. Protocol detachering en arbeidsomstandigheden van Dit protocol beschrijft de taken van op het gebied van arbeidsomstandigheden bij Individuele detachering
Nadere informatieBasisinspectiemodule Arbozorg: VOeT (Voorlichting, Onderricht en Toezicht)
Basisinspectiemodule Arbozorg: VOeT (Voorlichting, Onderricht en Toezicht) Deze BasisInspectieModule (BIM) is opgesteld aan de hand van de stand van de wetenschap en professionele dienstverlening en is
Nadere informatieFormulier ontwikkelingsgericht beoordelen en begeleiden Eerste monteur elektrotechnische industriële installaties, crebo Basisdeel
erste monteur elektrotechnische industriële installaties, crebo 25331- Basisdeel Versie 1 2016 Masterplan MI uid-holland Naam student: Bedrijf: : ennummer: Begeleider van het bedrijf: Begeleider van de
Nadere informatieSlide 1. De Koele Keten. Tijdens bereiding, transport & opslag
Slide 1 De Koele Keten Tijdens bereiding, transport & opslag De Koele Keten Tijdens bereiding, transport & opslag Slide 2 Introductie Koele keten van bereiden tot en met transport, door Bas Guijs, werkzaam
Nadere informatieBeoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011
1. Auditplan 1) Doelstelling: Onderzoek: Grondslag: Beoordeling en verificatie van de prestatiebestendigheid van de producten zoals de fabrikant deze in zijn Declaration of Performance heeft omschreven
Nadere informatieToezicht attractieparken Inspectieresultaten 2014. Productveiligheid Divisie Consument & Veiligheid NVWA
Toezicht attractieparken Inspectieresultaten 2014 Productveiligheid Divisie Consument & Veiligheid NVWA Opgesteld door : ir. C.J.T.M. Postma-Koolen. Datum : mei 2015 Toezicht attractieparken inspectieresultaten
Nadere informatieSAMENVATTING UITVOERDER P&O-BELEID, UITVOERDER ARBOBELEID EN LEIDINGGEVENDE INFORDOCUMENT TOOL
INFORDOCUMENT TOOL SAMENVATTING UITVOERDER P&O-BELEID, UITVOERDER ARBOBELEID EN LEIDINGGEVENDE 1 SAMENVATTING Wat zijn biologische agentia? Biologische agentia zijn levende of niet levende organismen van
Nadere informatieGastouderbureau SharedCare. Informatiebrochure
Gastouderbureau SharedCare Informatiebrochure Werkwijze gastouderbureau SharedCare Inhoudsopgave 1. INLEIDING 1.1 Nieuwe koppelingen 1.2 INTAKEGESPREK GASTOUDER 1.3 INTAKEGESPREK VRAAGOUDER 1.4 KOPPELINGSGESPREK
Nadere informatieSchoonmaak Competenties en Profielen
Schoonmaak Competenties en Profielen Reviews kent de volgende competenties en competentieprofielen voor de sectoren Schoonmaak en Industriële reiniging. Bedrijfsleider / ondernemer bouwreiniging Bedrijfsleider
Nadere informatieInstallatieverantwoordelijkheid NEN-3140
Installatieverantwoordelijkheid NEN-3140 Installatieverantwoordelijkheid / NEN-3140 Inhoud presentatie: 1. Wie is installatieverantwoordelijke 2. Aanwijzing installatieverantwoordelijke 3. Toelichting
Nadere informatieControlelijst: CL WBI DBP Versie juli 2017 Eigenaar: TO Slachtplaatsen
volgnr vragen Antwoorden 1. Betreft deze inspectie een basis- of herinspectie? Basisinspectie / Herinspectie 2. Is gecheckt op juiste verzameling en hantering van DBP? Ja / Nee 2.1 Is er een duidelijke
Nadere informatie