Studiedag. Lastige gesprekken met ouders voeren. Sonja Tettero

Transcriptie

1 Studiedag Lastige gesprekken met ouders voeren Sonja Tettero

2 Eigen ervaringen en beleving middelbare school Jouw ervaringen Leukste, aardigste, fijnste docent(e)

3 Communiceren. Enkele voorwaarden voor een goede communicatie zijn. Stemming Vorm Bereidheid te luisteren.. Kunnen (triggers)

4 Triggers Verleden en zintuigen kunnen triggers versterken Inventarisatie (professionele) triggers: Wie/welk gedrag roept irritaties, stress en spanning op? Denk aan. Gedrag Reacties Manier van praten Verwachtingen die je hebt bij bepaalde ouders en leerlingen

5 Omgaan met eigen triggers Oefenmoment/rollenspel met acteur met eigen casuïstiek mbt triggers

6 Omdenken Oefenmoment/rollenspel met acteur met casuïstiek bedoeld voor "omdenken"

7 Casus 1 Status: jij hebt de moeder van een leerling gevraagd om naar school te komen nav haar houding bij sancties van school. Situatie: Moeder weet dat je een paar keer met haar zoon hebt gesproken nav het ongewenste gedrag in de klas (arrogante houding, conflicten docenten, huiswerk niet in orde, onrust tijdens les veroorzaken, houdt zich niet aan afspraken). Je wil haar namens je collega-docenten vertellen dat als haar zoon straf heeft en op school moet nablijven, het niet de bedoeling is dat in haar belt of stiekem naar huis gaat.

8 Gesprek: Moeder komt al bellend de klas binnen en negeert jouw uitgestoken hand. Ze maakt haar gesprek af, niet voordat ze hard heeft gelachen en seksueel getinte opmerkingen maakt tegen de (man) persoon waarmee ze belt. Voordat jij kunt beginnen om haar welkom te heten, geeft ze gelijk aan dat haar zoon al lang genoeg op school is en van haar niet hoeft na te blijven. En dat hij van haar toestemming heeft om dat te weigeren. Moeder blijkt zelf nauwelijks thuis te zijn in de avonden, ze gaat ook door de week uit en ontmoet veel mannen. Ze is uitdagend naar je, weet niet wat haar zoon in de avonden dat ze weg is doet en blijft herhalen dat hij van haar niet hoeft na te blijven. Moeder vindt het jouw taak om te zorgen dat hij in de klas zijn best doen. Straffen zoals nablijven helpt niet. Als hij bij zijn vader is, krijgt hij vaak een knal voor zijn kop als hij iets flikt zegt moeder, en dan luistert hij. Ook als hij de hele dag koppijn heeft. Omdenken: Hoe kun je gedrag en mening van moeder positief vertalen door omdenken toe te passen?

9 Casus 2 Status: De moeder van een leerling heeft verzocht om een gesprek met de directeur. Deze heeft aangegeven dat de route eerst via docent, mentor en afdelingsleider gaat. Moeder is al vaker naar jou toe geweest met dezelfde klacht. Situatie: In de klas zit een leerling met autisme. De dochter van moeder heeft last van deze leerling, deze zou haar kind steeds aankijken en inmiddels heeft haar dochter hiervan zoveel stress, dat ze thuis niet meer goed slaapt, opgefokt uit school komt en de hele dag door zich bewust is van het staar-gedrag van haar medeleerling. De twee meisjes ver uit elkaar zetten heeft niet geholpen. De leerling blijft klagen over het staargedrag. De twee meisjes met elkaar in gesprek laten gaan heeft niet geholpen, docenten zeggen dat ze niet zien dat het gebeurt.

10 Gesprek: Moeder begint al in de gang te praten en ratelt dat er nu een oplossing moet komen voor de problemen van haar dochter. Ze geeft aan dat ze opnames heeft gemaakt van hoe haar dochter thuiskomt, hoeveel stress ze dan heeft. Haar dochter weet niets van de opnames, moeder wil ze laten horen. Moeder geeft aan dat als er niets wordt opgelost, ze de onderwijsinspecteur, de vertrouwenspersoon van de onderwijsinspectie en de landelijke klachtencommissie inschakelt. Je weet dat jouw directeur daar niet op zit te wachten. Ook geeft moeder aan dat het meisje met autisme niet op deze school hoort. En dat school zijn verantwoordelijkheid moet nemen. En dat haar dochter de dupe is. En slachtoffer. Omdenken: Hoe kun je het gedrag en de eisen die moeder stelt positief vertalen door omdenken toe te passen?

11 Wat willen ouders en leerlingen? Erkenning, erkenning, erkenning Invloed (erkenning) Kaders (erkenning) Professionaliteit/deskundigheid (erkenning) Oplossingen (huiswerk voor iedereen)

12 Oefenmoment/rollenspel met acteur met casuïstiek bedoeld voor "erkenning"

13 Casus 1 Onderwerp: gesprek met collega Situatie: Jouw collega-docent geeft vaak les in een lokaal naast je. Je hoort haar vaak hard schreeuwen om te klas tot rust te krijgen. Ook hoor je haar vloeken en leerlingen uitschelden. De deur wordt regelmatig hard opgegooid en dichtgegooid tijdens de les. Soms omdat leerlingen kwaad weglopen, of omdat zij ze uit de klas zet. Je hebt dit al eens met andere collega's besproken en iedereen weet ervan. Maar jij bent degene die er het meest last van heeft. En ook vind je dat het schreeuwen en schelden niet kan als docent. Je bent ermee naar de teamleider geweest, die heeft aangegeven dat jouw collega privé-problemen en het dus moeilijk heeft en dat iedereen weleens wat minder lekker in zijn/haar vel zit. En dat als jij er last van hebt, je daar het beste zelf een keer met haar over kan praten...

14 Casus 2 Onderwerp: klacht ouder nav incident Situatie: In jouw mentorgroep heeft zich iets voorgedaan tijdens de les. Twee jongens hebben een punaise op de stoel van een andere leerling gelegd. Deze is erop gaan zitten en moest bijna huilen van de pijn. De twee daders moesten hiervoor nablijven en het schoolplein vegen. Moeder is boos dat de jongens er met een beetje vegen na school vanaf komen. Ze eist een echte straf en zal anders naar de landelijke Klachtencommissie stappen als haar eis niet wordt ingewilligd. Je weet dat een klacht bij deze commissie de school veel tijd en vooral veel geld kost en daar zit de locatieleider niet echt op te wachten...

15 Afronding, terugblik/evaluatie en afsluiting

16 Vragen? Sonja Tettero