Ondernemen met plezier. Ondernemen met plezier

Transcriptie

1 Ondernemen met plezier Ondernemen met plezier Jaarverslag 2013

2 Dé tijd waarin je als zorginstelling het verschil kunt maken. 2

3 Voorwoord Het zijn dynamische tijden in de wereld van zorg en welzijn. Grote hervormingen en krimpende budgetten hebben als doel de kosten in de zorg te beheersen. Voor ons is het belangrijkste vraagstuk: hoe kunnen we onze cliënten ook in de toekomst goede zorg blijven bieden én ons personeel werkgelegenheid garanderen. Tegelijkertijd is dit dé tijd waarin je als zorginstelling het verschil kunt maken. Met die spirit hebben we 2013 afgesloten. Genietend van ons werk, voldaan over wat we in 2013 bereikt hebben en tegelijkertijd vol vertrouwen dat we klaar zijn voor alle turbulente ontwikkelingen van de komende jaren en de kansen die deze ongetwijfeld gaan bieden. Mijn bewondering en dankbaarheid wil ik dan ook uitspreken aan alle medewerkers en samenwerkingspartners van Woonzorg Flevoland. Mensen die, ondanks de soms negatieve berichtgeving over bezuinigingen en veranderingen, zich alle dagen met passie en enthousiasme hebben ingezet voor goede zorg en het welzijn van onze ouderen. En natuurlijk dank aan al onze klanten voor het vertrouwen dat ze Woonzorg Flevoland het afgelopen jaar hebben gegeven. In dit korte jaarverslag laten we zien wat we het afgelopen jaar bereikt hebben. Een uitgebreide versie is te lezen op of via onze eigen website John Bos Raad van Bestuur Woonzorg Flevoland 3

4 Zorg en zorgvernieuwing Belevingsgerichte zorg Aansluiten bij de behoeften en verlangens van de cliënt. Dáár draait het om bij Woonzorg Flevoland. Onze medewerkers zijn in 2013 gecoached op het werken vanuit de visie van belevingsgerichte zorg. Zo staat de wens van de cliënt nog nadrukkelijker centraal in onze werkwijze. Ook vond scholing plaats op het gebied van samenwerken met mantelzorgers. Dit vanuit de gedachte dat nauwe betrokkenheid van mantelzorgers in het zorgproces het welzijn van onze cliënten ten goede komt. Mondzorg Een gezonde mond is onderdeel van een gezond lichaam, maar juist de mondzorg blijkt bij ouderen in verpleeghuizen nogal eens te wensen over te laten, zo blijkt uit landelijk onderzoek. Reden voor Woonzorg Flevoland om een pakket aan mondzorgmaatregelen te ontwikkelen, variërend van scholing van zorgmedewerkers tot het bieden van mondhygiënische zorg en tandheelkundige behandeling. Er heeft zich een tandarts in de Hanzeborg gevestigd die zich specifiek heeft toegelegd op de tandheelkundige behandeling van kwetsbare ouderen. In 2014 komt er ook in De Uiterton een behandelruimte. De Bolder In augustus 2013 heeft Woonzorg Flevoland de deuren van De Bolder geopend. De Bolder is een beschermde woonvorm voor ouderen met een combinatie van een somatische én psychische zorgvraag. In de Bolder werkt Woonzorg Flevoland nauw samen met Kwintes, een GGZ-instelling voor begeleid wonen. Het unieke aan de Bolder is dat er zowel klanten als personeel van Kwintes en Woonzorg Flevoland mét en door elkaar wonen en werken. Zo ontvangt de klant het beste uit twee werelden. Alle 36 plaatsen in De Bolder waren vanaf de opening volledig bezet. 4

5 Bewegen en cultuur Floaten en zwemmen Omdat de winst van bewegen voor ouderen groot is, vindt Woonzorg Flevoland het belangrijk te investeren in voorzieningen en activiteiten die hier aan bijdragen. Het eigen zwembad biedt daarvoor veel kansen. In 2013 zijn we met behulp van subsidie van het Vaillant Fonds met nieuwe zwemgroepen gestart. Ook is er een nieuwe activiteit ontwikkeld: floaten. Deze zwemactiviteit is speciaal ontwikkeld voor mensen die niet (meer) mee kunnen doen aan andere zwemactiviteiten. Floaten is gericht op ontspanning en welbevinden. De activiteit werd met veel enthousiasme ontvangen door cliënten, mantelzorgers en vrijwilligers! Fietslabyrint In De Uiterton en de Hanzeborg zijn twee opstellingen Fietslabyrint geïnstalleerd. Hiermee kunnen ouderen virtuele fietstochten door de mooiste plekjes van Nederland maken. Ook ouderen die niet meer kunnen lopen of fietsen kunnen door de aangepaste bewegingstrainer tóch van Fietslabyrint gebruikmaken. Plezier, herinneringen ophalen en bewegen gaan zo perfect samen. Fietslabyrint werd mogelijk gemaakt dankzij subsidie van De Friesland Zorgverzekeraar, Zilveren Kruis Achmea en een bijdrage van Dijkstra Citroën, Forma, Lopital en Van Wijnen Aannemers. Jong & Oud Ieder jaar besteedt Woonzorg Flevoland aandacht aan kunst en cultuur. Jong & Oud is een project waarbij onze ouderen samen met jongeren, op basis van eigen levensverhalen, een theatervoorstelling maken en uitvoeren. Eind 2013 werd de voorstelling door een groot publiek met zeer veel enthousiasme ontvangen. In 2014 zal dit een vervolg krijgen. Vergeten Landleven In 2013 heeft Woonzorg Flevoland een voorlopig koopcontract getekend voor een perceel op de Groene Velden in Lelystad. Hier willen wij het project Vergeten Landleven gaan realiseren. Vergeten Landleven wordt een nieuwe, kleinschalige woonzorgvoorziening voor mensen met dementie. Hier hebben zij een thuis in een landelijke en ruime omgeving waar natuur onderdeel is van het dagelijks leven. In Vergeten Landleven zijn alle zorgfaciliteiten aanwezig. Ook wanneer zware zorg nodig is. Medio 2015 opent de locatie haar deuren. Teams in de wijk VTH-team (Verpleegkundig Technisch Handelen) Het nieuwe VTH-team voor complexe verpleegkundigtechnische handelingen is dit jaar gelanceerd. Het VTH-team werkt in de wijk en in de locaties van Woonzorg Flevoland. Zelfsturende teams in de wijk In 2013 is een start gemaakt met ondernemende teams. De teams zijn geografisch zo ingedeeld dat zij aansluiten bij de sociale wijkteams van Lelystad. Met deze kleine, zelfstandig opererende teams kunnen de thuiszorgmedewerkers de zorg efficiënter organiseren, meer maatwerk leveren aan de cliënten en makkelijker samenwerken met maatschappelijke partners in de wijk. PG + team In 2013 is het PG + team gestart. Met het PG + team wordt aan de doelgroep psychogeriatrische cliënten vanuit één team een compleet pakket van thuiszorgdiensten geboden. Zo worden diensten als dagbehandeling, thuiszorg, huishoudelijke verzorging en aanverwante diensten als vervoer, maaltijdservice en alarmering perfect afgestemd op de situatie van de cliënt en door een kleine groep bekende gezichten geleverd. Behandelteam De zorgvraag in onze woonzorgcentra en in de wijk wordt zwaarder en complexer. Onze specialisten ouderengeneeskunde en paramedische behandelaars hebben ook dit jaar weer geïnvesteerd in nieuwe vormen van geriatrische behandeling en zijn op de hoogte van de modernste inzichten op het gebied van ouderenzorg. Polyfarmacy, palliatieve zorg en Passiviteiten Dagelijks Leven (PDL) zijn een aantal van de onderwerpen waar het behandelteam van Woonzorg Flevoland in is gespecialiseerd. PDL is een methode die bestaat uit een complex van handelingen, voorzieningen en maatregelen die bijdragen aan optimale begeleiding en verzorging van passieve cliënten. De expertise van het behandelteam wordt steeds vaker ingezet door huisartsen en de wijkverpleging. 5

6 Huisvesting Renovatie Na de modernisering van de begane grond zijn in 2013 alle appartementen voor somatische zorg in De Uiterton gerenoveerd. We zijn trots op onze nieuwe Uiterton met haar gezellige en eigentijdse uitstraling. Ook heeft Woonzorg Flevoland ruimte van het voormalig Trefcentrum gehuurd, waardoor De Uiterton uitgebreid werd met een nieuwe vleugel waarin dagverzorging geboden wordt. Kortdurend Verblijf in De Uiterton Na een intensieve verbouwing heeft de afdeling Kortdurend Verblijf in De Uiterton haar deuren geopend. Hier kunnen mensen met psychogeriatrische problematiek of een complexe zorgvraag tijdelijk verblijven. Bijvoorbeeld, omdat zij in afwachting zijn van een permanente verblijfplaats of om aan te sterken. Vanaf het begin waren alle plaatsen bezet. De Hanzeborg De multifunctionele accommodatie Hanzeborg is door haar ligging en mogelijkheden een plaats waar zorg, welzijn en de wijk elkaar treffen. Ook dit jaar bruiste de Hanzeborg van bedrijvigheid en maatschappelijke activiteiten. Kwaliteit Kwaliteit in cijfers Cliënttevredenheidsonderzoek (CQ-index) Thuiszorg: 8,5 Medewerkerstevredenheidonderzoek: 7,9 CQ-index intramuraal: Hanzeborg somatiek: 8,5 psychogeriatrie: 7,5 Uiterton Somatiek: 8,5 Psychogeriatrie: 6 8,3 PREZO Goud In 2013 heeft zowel locatie De Uiterton als de Hanzeborg het kwaliteitskeurmerk PREZO goud behouden. Ook Woonzorg Flevoland - Thuiszorg verwierf wederom het gouden keurmerk van PREZO. Waarborgzegel Fixatievrije Zorg Woonzorg Flevoland draagt het landelijk erkende Waarborgzegel Fixatievrije zorginstellingen met de hoogst haalbare score van 3 sterren. Dit betekent, dat Woonzorg Flevoland in principe geen vrijheidbeperkende maatregelen toepast. Door de toepassing van kennis op het gebied van belevingsgerichte zorg, aangevuld met afleidingsstrategieën, wordt het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen voorkomen.

7 Zorgverlening in cijfers In 2013 heeft Woonzorg Flevoland meer zorg geleverd dan het jaar daarvoor. Dit heeft te maken met de opening van De Bolder en de afdeling Kortdurend Verblijf in De Uiterton. Ook de thuiszorg groeide in omvang. Tegelijkertijd is de vraag naar zwaardere en complexere zorg in zowel onze woonzorgcentra als in de wijk toegenomen. Een gevolg van de groei is vanzelfsprekend de toename van het personeelsbestand. In 2013 groeide het personeelsbestand met 32 fte waardoor er eind van het jaar 740 medewerkers (344 fte s) bij Woonzorg Flevoland werkten. Kerncijfers 2013 Geleverde intramurale zorg: Toegelaten capaciteit : Geleverde AWBZ thuiszorg: Geleverde WMO thuiszorg: dagen 269 plaatsen uur uur Toekomst De ingrijpende veranderingen in de zorg en de bezuinigingen die daarmee gepaard gaan, zullen niet ongemerkt aan Woonzorg Flevoland voorbij gaan. Wij vinden het belangrijk om mee te bewegen met alle overheidsmaatregelen waarbij we één doel in het vizier hebben: goede en bereikbare zorg bieden aan mensen die dat nodig hebben en een eerlijke en goede werkgever zijn. Daarvoor zullen we bestaande diensten soms anders organiseren en nieuwe diensten gaan ontwikkelen. In de wijk zullen we vooral inzetten op het leveren van een breed aanbod van diensten zodat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. In onze woonzorgcentra richten we ons op het welbevinden van ouderen met een zware of complexe zorgvraag. Met onze hoog gewaardeerde kwaliteit van zorg, onze creatieve en flexibele instelling en sterk verankerde positie in Lelystad hebben we een solide basis en zien we de toekomst met vertrouwen tegemoet. Woonzorg Flevoland bestaat uit: Volledig Pakket Thuis: Dagverzorging/behandeling: 14 plaatsen 38 cliënten Financiële resultaten Het gevolg van de groei in zorgzwaarte en volume is een financiële omzetstijging van bijna 8,5%. Met deze groei zijn de kosten ook substantieel toegenomen; met name de personeelskosten. In 2013 heeft Woonzorg Flevoland investeringen gedaan om goed voorbereid te zijn op de hervormingen in de zorg. We zijn er trots op 2013 met een positief resultaat geëindigd te zijn. Door een structureel goede bedrijfsvoering, mag Woonzorg Flevoland een vitale organisatie genoemd worden. Omzet: Resultaat: Woonzorg Flevoland Meentweg BP Lelystad T E info@woonzorgflevo.nl I De Uiterton Marktstraat MA Lelystad T Thuiszorg WMO (huishoudelijke hulp) T AWBZ (verzorging en verpleging) T Hanzeborg Koningsbergenstraat 201A 8232 DC Lelystad T De Bolder* Vergeten Landleven* Schouw ZR Lelystad T (WZF) T (Kwintes) *In samenwerking met Kwintes Groene Velden, Lelystad T *Verwachte oplevering medio

8 Woonzorg Flevoland Meentweg BP Lelystad T E info@woonzorgflevo.nl I