Ketenanalyse Restduur Incidenten

Transcriptie

1 Regio%desks%in% verkeerscentrales% VCNL% Diverse%bronnen% (o.a.%poli:e)% Ketenanalyse Restduur Incidenten Case N276, Noord Limburg Provincie Limburg 18 november 214, omstreeks 15:35 Opdrachtgever: mevr. E. Schol, Rijkswaterstaat, Water, Verkeer en Leefomgeving Uitvoerder: Erik Wegh, Ewegh Verkeer, Mobiliteit en OrganisaTe Datum: november- december 214

2 Doel Ketenanalyse Doel is tweeledig: Technisch: Testen of de publieksgerichte datastroom de juiste route doorloopt bij het aanmelden en afmelden; Organisatorisch: Kan elke rol de actviteiten effectef en efficiënt uitvoeren? PoliTe (Meldkamer) Verkeersmanager Datatransporteur en distributeur Regio%desks%in% verkeerscentrales% VCNL% Gebruiker (Service Providers, Hulpverlener, OV) Diverse%bronnen% (o.a.%poli:e)% Procesketen Restduur Incidenten

3 Legenda bij Procesflow (zie volgende sheet) Beter Benutten Restduurindicatie incidenten Legenda bij Processchema s Processtap Rol (kleur vak) 2 Primair deelproces Data Wegbeheerder Data Service provider Actie (pictogram linksboven) 6 Doorgave status incident en Restduur 9 Doorgave status incident en Restduur Aantal minuten na eerste melding. Deelproces tijdig afgerond Deelproces laat afgerond Onbekende afronding deelproces Geen afronding deelproces Opvallend lange en/of onverwachteprocestijd Incident Provincie Drenthe; Datum: 26-11, 2:15 Wegvak: N381

4 Procesflow Beter Benutten Restduurindicatie incidenten Procesverbetering: Regionaal VerkeersManagement Informatie (Restduurindicatie incidenten) Case N276 - Rijksweg Noord Datum Clasificatie Ongeval Wegvervoer Letsel Wegbeheerder Prov Limburg Tijdstip n.m. 15:35 Verkeerscentrale VCZN 1.1 Externe partner Verkeersmanagement Weginspecteur WVL/RD VCNL Data Politie Politiemeldkamer voert incident in MAP 1 Meldkamerinfromatie Pagina WVL/RD logt in UDLS en informeert VCNL WVL/RD stuurt WIS ter plaatse 4 3 UDLS VCNL volgt incident WIS gaat ter plaatse WVL/RD maakt eerste inschatting Restduur (mbv Inschattingstabel) 4.3 TOS Systeem WVL/RD informeert VCNL >15 min VCNL informeert SP (via TOS) wanneer Restduur > 1 uur (ic.oml.routes) 4.4 VCNL informeert SP (via TOS) over updates 2.4 Doorgave status incident en Restduur WVL/RD informeert VCNL over actuele status WIS schat ter plaatse Update Restduur in TOS Systeem VCNL informeert (via TOS) SP einde incident Doorgave status incident en Restduur 2.6 Volgtijdelijkheid Uitwisseling updates

5 Data in Meldsysteem PoliTe (MIP) (Deelproces 1.1) Meldsysteem van de PoliTe meldt ongeval, duur minstens 2.19 uur

6 Data in NDW viewer Data niet zichtbaar in NDW Database

7 Proces Verkeersmanagement Ac#e Procesresultaat Is melding binnengekomen bij Regionale Verkeerscentrale? Ja Is de melding doorgezet naar Verkeerscentrum Nederland (VCNL)? Is een Weginspecteur aangestuurd? Nee Ja Is de Restduur van het incident ingeschat? Nee Heee doorgave plaatsgevonden door VCNL via TOS- systeem richtng ServiceProviders ToelichTng Nee In eerste instante geen restduur, later dat het nog 15 min gaat duren PM

8 Doorgave in ApplicaTe App geee afwikkeling rondom incident weer (waarschijnlijk floatng- car data)

9 Doorgave in ApplicaTes (IN) App lijkt incident niet door te geven

10 Doorgave in ApplicaTes (IN) App geee afwikkeling rondom incident weer (waarschijnlijk floatng- car data)

11 Ervaringen en opmerkingen Geen data zichtbaar in NDW- viewer Melding wordt door RVC niet doorgezet naar VCNL Restduurinschagng niet plaatsgevonden (pas wanneer WIS ter plaatse was) Serviceproviders gebruiken waarschijnlijk floatng- car- data als bron (geen restduur)