Toelichten van het oordeel

Transcriptie

1 Toelichten van het oordeel Toelichten van het oordeel bij proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting Als examinator geeft u een oordeel over de prestatie van de examenkandidaat. In dit document krijgt u suggesties en voorbeelden die u kunnen helpen bij het schrijven van een toelichting op het oordeel dat u heeft gegeven. Dit document is een aanvulling op de handleiding voor de examinator. Afnemen proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting (proeve) Tijdens het afnemen van de proeve wordt u op een aantal momenten gevraagd om uw oordeel toe te lichten. Namelijk bij stap 3 Vul de voorwaardelijke meting in en bepaal de go/no-go, bij stap 6 Bepaal het oordeel en bij stap 7 Voer het verantwoordingsgesprek. Of u een toelichting schrijft wordt bepaald door het volgende: Bent u de 1e examinator of de 2e examinator? Wat is de afspraak over het toelichten van uw oordeel over een examenopdracht: bent u verplicht om altijd uw oordeel toe te lichten of alleen bij bepaalde oordelen? De afspraken die de school heeft gemaakt zijn leidend. Zorg dat u hiervan op de hoogte bent. Stap 3 Vul de voorwaardelijke meting in en bepaal de go/no-go Bij deze proeve beoordeelt u bij stap 3 de informatie die u van de deelnemer krijgt. Op basis van deze informatie stelt u vast of de deelnemer een go of een no-go krijgt voor de proeve. Eventueel vraagt u aanvullende informatie aan de deelnemer en/of zijn praktijkopleider. U beoordeelt aan de hand van een concrete lijst met criteria. Is een criterium onvoldoende, dan kan de reden hiervoor verschillen. Een reden kan zijn dat u een criterium niet kunt beoordelen omdat de deelnemer de informatie niet heeft aangeleverd. Of de deelnemer heeft de informatie wel aangeleverd, maar deze informatie is niet compleet of op het juiste niveau. Zorg dat u in uw toelichting verwijst naar het nummer van het criterium dat onvoldoende is. Beschrijf concreet waarom het criterium onvoldoende is en wat de deelnemer moet doen om een voldoende te halen.

2 Stap 6 Bepaal het oordeel Heeft de examenkandidaat de examenopdracht uitgevoerd, dan bepaalt u het oordeel. U stelt eerst vast of de examenkandidaat het gevraagde resultaat heeft opgeleverd. Als dit het geval is, dan beoordeelt u de uitvoering met het bijbehorende beoordelingsformulier. U beoordeelt of de examenkandidaat het juiste niveau van complexiteit van handelen, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid heeft laten zien. Om tot een oordeel te komen heeft elke proeve de bijlage Toelichting op de oordelen. Deze toelichting bestaat uit een beoordelingsschaal waarin staat welke prestatie tot welk oordeel leidt. Met behulp van deze bijlage zoekt u de meest passende beoordelingsschaal. Bij de volgende voorbeelden is steeds dezelfde examenopdracht als uitgangspunt genomen. De oordelen verschillen en daarmee ook de toelichtingen.

3 Resultaat W3: Voert verkoopgesprekken Een gevoerd verkoopgesprek dat bijdraagt aan het bereiken van de commerciële doelstellingen van de onderneming. Resultaat W4: Doet een aanbod met prijsberekening Een uitgewerkte en gepresenteerde offerte/aanbieding met prijsberekening die voldoet aan de eisen van de organisatie. Een commercieel aanbod dat op de klant is afgestemd. Uitvoering: Onvoldoende (0 punten), Voldoende (1 punt), Goed (2 punten), Zeer goed (3 punten) De examenkandidaat (onderstaande beschrijvingen zijn de oordelen op het niveau van een voldoende, zie bijlage Toelichting op de oordelen) 1. Complexiteit: Kan procedures en ict- hulpmiddelen toepassen die nodig zijn. Past de benodigde kennis en vaardigheden van commercieel handelen, de manier van verkopen en serviceverlening aan de klant toe. Kan omgaan met veranderingen in zijn werk. Vraagt op tijd hulp bij complexere processen en situaties. Heeft de benodigde kennis over het producten- en dienstenaanbod. 2. Verantwoordelijkheid: Is gericht op het behalen van operationele verkoopdoelstellingen. Beschikt over een commerciële drive en is klantgericht. Draagt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en het resultaat van zijn werk. Moet hier soms op gewezen worden. Neemt binnen zijn takenpakket de bewegingsvrijheid die nodig is. Controleert de uitvoering en de resultaten van zijn eigen werk. Neemt initiatief om zijn werk op tijd te bespreken met collega s of de leidinggevende. 3. Zelfstandigheid: Werkt zelfstandig binnen de kaders en heeft soms enige begeleiding nodig. Toont initiatief. Schat de meeste situaties goed in. Af en toe moet de leidinggevende ingrijpen. Is de examenopdracht behaald? (het resultaat moet voldaan zijn en alle oordelen moeten minimaal voldoende zijn) Toelichting op het oordeel: Totaal aantal punten: Frank heeft niet het gevraagde resultaat opgeleverd. De prijsberekening ontbreekt bij de offerte. Hierdoor is het niet mogelijk om de uitvoering van de examenopdracht te beoordelen.

4 Resultaat W3: Voert verkoopgesprekken Een gevoerd verkoopgesprek dat bijdraagt aan het bereiken van de commerciële doelstellingen van de onderneming. Resultaat W4: Doet een aanbod met prijsberekening Een uitgewerkte en gepresenteerde offerte/aanbieding met prijsberekening die voldoet aan de eisen van de organisatie. Een commercieel aanbod dat op de klant is afgestemd. Uitvoering: Onvoldoende (0 punten), Voldoende (1 punt), Goed (2 punten), Zeer goed (3 punten) De examenkandidaat (onderstaande beschrijvingen zijn de oordelen op het niveau van een voldoende, zie bijlage Toelichting op de oordelen) 1. Complexiteit: Kan procedures en ict- hulpmiddelen toepassen die nodig zijn. Past de benodigde kennis en vaardigheden van commercieel handelen, de manier van verkopen en serviceverlening aan de klant toe. Kan omgaan met veranderingen in zijn werk. Vraagt op tijd hulp bij complexere processen en situaties. Heeft de benodigde kennis over het producten- en dienstenaanbod. 2. Verantwoordelijkheid: Is gericht op het behalen van operationele verkoopdoelstellingen. Beschikt over een commerciële drive en is klantgericht. Draagt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en het resultaat van zijn werk. Moet hier soms op gewezen worden. Neemt binnen zijn takenpakket de bewegingsvrijheid die nodig is. Controleert de uitvoering en de resultaten van zijn eigen werk. Neemt initiatief om zijn werk op tijd te bespreken met collega s of de leidinggevende. 3. Zelfstandigheid: Werkt zelfstandig binnen de kaders en heeft soms enige begeleiding nodig. Toont initiatief. Schat de meeste situaties goed in. Af en toe moet de leidinggevende ingrijpen. Is de examenopdracht behaald? (het resultaat moet voldaan zijn en alle oordelen moeten minimaal voldoende zijn) Toelichting op het oordeel: Totaal aantal punten: De examenkandidaat heeft het gevraagde resultaat opgeleverd, maar heeft bij de uitvoering te veel ondersteuning nodig gehad. Deze ondersteuning werd op initiatief van collega s gegeven, omdat de examenkandidaat niet tijdig hierom vroeg. Hierdoor heeft hij niet het juiste niveau van zelfstandigheid laten zien.

5 Resultaat W3: Voert verkoopgesprekken Een gevoerd verkoopgesprek dat bijdraagt aan het bereiken van de commerciële doelstellingen van de onderneming. Resultaat W4: Doet een aanbod met prijsberekening Een uitgewerkte en gepresenteerde offerte/aanbieding met prijsberekening die voldoet aan de eisen van de organisatie. Een commercieel aanbod dat op de klant is afgestemd. Uitvoering: Onvoldoende (0 punten), Voldoende (1 punt), Goed (2 punten), Zeer goed (3 punten) De examenkandidaat (onderstaande beschrijvingen zijn de oordelen op het niveau van een voldoende, zie bijlage Toelichting op de oordelen) 1. Complexiteit: Kan procedures en ict- hulpmiddelen toepassen die nodig zijn. Past de benodigde kennis en vaardigheden van commercieel handelen, de manier van verkopen en serviceverlening aan de klant toe. Kan omgaan met veranderingen in zijn werk. Vraagt op tijd hulp bij complexere processen en situaties. Heeft de benodigde kennis over het producten- en dienstenaanbod. 2. Verantwoordelijkheid: Is gericht op het behalen van operationele verkoopdoelstellingen. Beschikt over een commerciële drive en is klantgericht. Draagt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en het resultaat van zijn werk. Moet hier soms op gewezen worden. Neemt binnen zijn takenpakket de bewegingsvrijheid die nodig is. Controleert de uitvoering en de resultaten van zijn eigen werk. Neemt initiatief om zijn werk op tijd te bespreken met collega s of de leidinggevende. 3. Zelfstandigheid: Werkt zelfstandig binnen de kaders en heeft soms enige begeleiding nodig. Toont initiatief. Schat de meeste situaties goed in. Af en toe moet de leidinggevende ingrijpen. Is de examenopdracht behaald? (het resultaat moet voldaan zijn en alle oordelen moeten minimaal voldoende zijn) Toelichting op het oordeel: Totaal aantal punten: Karin heeft het prima gedaan. Ze weet wat ze moet doen in de meest voorkomende situaties. En ze laat op de juiste momenten haar werk controleren door een collega. Ze werkt over het algemeen zorgvuldig, maar kan dit verbeteren als ze nog wat vaker haar eigen werk controleert. Ze richt zich goed op de wensen van de klant, zonder de belangen van het bedrijf uit het oog te verliezen.

6 Resultaat W3: Voert verkoopgesprekken Een gevoerd verkoopgesprek dat bijdraagt aan het bereiken van de commerciële doelstellingen van de onderneming. Resultaat W4: Doet een aanbod met prijsberekening Een uitgewerkte en gepresenteerde offerte/aanbieding met prijsberekening die voldoet aan de eisen van de organisatie. Een commercieel aanbod dat op de klant is afgestemd. Uitvoering: Onvoldoende (0 punten), Voldoende (1 punt), Goed (2 punten), Zeer goed (3 punten) De examenkandidaat (onderstaande beschrijvingen zijn de oordelen op het niveau van een voldoende, zie bijlage Toelichting op de oordelen) 1. Complexiteit: Kan procedures en ict- hulpmiddelen toepassen die nodig zijn. Past de benodigde kennis en vaardigheden van commercieel handelen, de manier van verkopen en serviceverlening aan de klant toe. Kan omgaan met veranderingen in zijn werk. Vraagt op tijd hulp bij complexere processen en situaties. Heeft de benodigde kennis over het producten- en dienstenaanbod. 2. Verantwoordelijkheid: Is gericht op het behalen van operationele verkoopdoelstellingen. Beschikt over een commerciële drive en is klantgericht. Draagt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en het resultaat van zijn werk. Moet hier soms op gewezen worden. Neemt binnen zijn takenpakket de bewegingsvrijheid die nodig is. Controleert de uitvoering en de resultaten van zijn eigen werk. Neemt initiatief om zijn werk op tijd te bespreken met collega s of de leidinggevende. 3. Zelfstandigheid: Werkt zelfstandig binnen de kaders en heeft soms enige begeleiding nodig. Toont initiatief. Schat de meeste situaties goed in. Af en toe moet de leidinggevende ingrijpen. Is de examenopdracht behaald? (het resultaat moet voldaan zijn en alle oordelen moeten minimaal voldoende zijn) Toelichting op het oordeel: Totaal aantal punten: De examenkandidaat heeft het gevraagde resultaat opgeleverd. Bij de uitvoering heeft hij laten zien dat hij procedures zonder merkbare moeite kan vertalen naar zijn eigen situatie. Ook toen de klant aanvullende eisen stelde, wist hij deze alsnog op te nemen in de offerte. Hij werkt binnen zijn takenpakket zelfstandig, vraagt op de juiste momenten en in de juiste situaties om ondersteuning. Hij werkt over het algemeen zorgvuldig, maar kan dit verbeteren als hij nog wat vaker zijn eigen werk controleert.

7 Resultaat W3: Voert verkoopgesprekken Een gevoerd verkoopgesprek dat bijdraagt aan het bereiken van de commerciële doelstellingen van de onderneming. Resultaat W4: Doet een aanbod met prijsberekening Een uitgewerkte en gepresenteerde offerte/aanbieding met prijsberekening die voldoet aan de eisen van de organisatie. Een commercieel aanbod dat op de klant is afgestemd. Uitvoering: Onvoldoende (0 punten), Voldoende (1 punt), Goed (2 punten), Zeer goed (3 punten) De examenkandidaat (onderstaande beschrijvingen zijn de oordelen op het niveau van een voldoende, zie bijlage Toelichting op de oordelen) 1. Complexiteit: Kan procedures en ict- hulpmiddelen toepassen die nodig zijn. Past de benodigde kennis en vaardigheden van commercieel handelen, de manier van verkopen en serviceverlening aan de klant toe. Kan omgaan met veranderingen in zijn werk. Vraagt op tijd hulp bij complexere processen en situaties. Heeft de benodigde kennis over het producten- en dienstenaanbod. 2. Verantwoordelijkheid: Is gericht op het behalen van operationele verkoopdoelstellingen. Beschikt over een commerciële drive en is klantgericht. Draagt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en het resultaat van zijn werk. Moet hier soms op gewezen worden. Neemt binnen zijn takenpakket de bewegingsvrijheid die nodig is. Controleert de uitvoering en de resultaten van zijn eigen werk. Neemt initiatief om zijn werk op tijd te bespreken met collega s of de leidinggevende. 3. Zelfstandigheid: Werkt zelfstandig binnen de kaders en heeft soms enige begeleiding nodig. Toont initiatief. Schat de meeste situaties goed in. Af en toe moet de leidinggevende ingrijpen. Is de examenopdracht behaald? (het resultaat moet voldaan zijn en alle oordelen moeten minimaal voldoende zijn) Toelichting op het oordeel: Totaal aantal punten: Damian voert verkoopgesprekken alsof hij dit al jaren doet. Hij stelt de juiste vragen om de klantvraag duidelijk te krijgen. Hij vat samen en koppelt terug naar de klant om te controleren of hij het goed heeft begrepen. Hij wist de klant ook nog een suggestie te doen, waarmee hij de offerte kon uitbreiden. Opvallend is ook de flexibiliteit waarmee Damian zijn werk doet. En het gemak waarmee hij zich nieuwe ervaringen eigen maakt. Het is maar één keer nodig geweest om hem wat bij te sturen.

8 Bijlage: Toelichting op de oordelen Onvoldoende Voldoende Goed Complexiteit Verantwoordelijkheid Zelfstandigheid Kan niet de procedures en icthulpmiddelen toepassen die nodig zijn. Past de benodigde kennis en vaardigheden van commercieel handelen, de manier van verkopen en serviceverlening te weinig toe. Kan niet omgaan met veranderingen in zijn werk. Vraagt te weinig om hulp bij complexere processen en situaties. Mist de benodigde kennis over het producten- en dienstenaanbod. Kan procedures en icthulpmiddelen toepassen die nodig zijn. Past de benodigde kennis en vaardigheden van commercieel handelen, de manier van verkopen en serviceverlening aan de klant toe. Kan omgaan met veranderingen in zijn werk. Vraagt op tijd hulp bij complexere processen en situaties. Heeft de benodigde kennis over het producten- en dienstenaanbod. Kan procedures en icthulpmiddelen zonder veel moeite toepassen. Past makkelijk kennis en vaardigheden van commercieel handelen, de manier van verkopen en serviceverlening aan de klant toe. Past nieuwe kennis en vaardigheden zonder veel moeite toe. Kan makkelijk omgaan met veranderingen, ook als deze weinig voorkomen. Vraagt actief om feedback. Beschikt over meer kennis dan nodig is over het producten- en dienstenaanbod. Is weinig gericht op het behalen van operationele verkoopdoelstellingen. Beschikt over weinig commerciële drive en klantgerichtheid. Draagt nauwelijks verantwoordelijkheid voor de uitvoering en het resultaat van zijn werk. Moet veel op de werkkaders, uitvoering en resultaten van zijn takenpakket gewezen worden. Neemt binnen zijn takenpakket zeer weinig bewegingsvrijheid. Controleert zelden de uitvoering en de resultaten van zijn werk. Neemt weinig initiatief om zijn werk te bespreken met collega s of de leidinggevende. Is gericht op het behalen van operationele verkoopdoelstellingen. Beschikt over een commerciële drive en is klantgericht. Draagt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en het resultaat van zijn werk. Moet hier soms op gewezen worden. Neemt binnen zijn takenpakket de bewegingsvrijheid die nodig is. Controleert de uitvoering en de resultaten van zijn eigen werk. Neemt initiatief om zijn werk op tijd te bespreken met collega s of de leidinggevende. Is gericht op het behalen van operationele verkoopdoelstellingen. Beschikt over een sterke commerciële drive en is klantgericht. Draagt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en het resultaat van zijn werk. Hoeft zelden op de uitvoering en de resultaten van zijn werk gewezen te worden. Gebruikt actief de bewegingsvrijheid. Controleert de uitvoering en de resultaten van zijn eigen werk. Stelt verbeteringen voor aan collega s of de leidinggevende. Heeft veel instructie nodig om de gestelde kaders duidelijk te krijgen en in te spelen op situaties binnen de gestelde kaders. De leidinggevende moet vaak ingrijpen om een situatie niet uit de hand te laten lopen. Werkt zelfstandig binnen de kaders en heeft soms enige begeleiding nodig. Toont initiatief. Schat de meeste situaties goed in. Af en toe moet de leidinggevende ingrijpen. Werkt zelfstandig binnen de kaders. Vraagt alleen om hulp als dit nodig is. Toont initiatief en schat bijna alle situaties goed in. De leidinggevende hoeft zelden in te grijpen.

9 Bijlage: Toelichting op de oordelen - vervolg Zeer goed Complexiteit Verantwoordelijkheid Zelfstandigheid Kan procedures en icthulpmiddelen moeiteloos toepassen. Past makkelijk kennis en vaardigheden van commercieel handelen, de manier van verkopen en serviceverlening aan de klant toe. Past nieuwe kennis en vaardigheden direct toe in nieuwe situaties. Kan makkelijk omgaan met veranderingen, ook als deze complex zijn en weinig voorkomen. Vraagt gericht om feedback bij verkoopprocessen en complexe situaties. Beschikt over meer kennis dan nodig is over het producten- en dienstenaanbod. Deelt deze kennis. Is sterk gericht op het behalen van commerciële doelen. Beschikt over een sterke commerciële drive en is resultaat-, klant- en kwaliteitsgericht. Heeft goed ontwikkelde sociale en communicatieve vaardigheden. Draagt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en het resultaat van zijn werk. Gebruikt de bewegingsvrijheid creatief en ondernemend. Creëert hiermee nieuwe kansen. Controleert de uitvoering en de resultaten van zijn werk. Stelt verbeteringen voor aan collega s of de leidinggevende. Werkt zelfstandig zowel binnen als buiten de gestelde kaders. Vraagt alleen om hulp als dit nodig is. Toont initiatief en is zelfverzekerd. Schat situaties goed in. Zijn leidinggevende is sparringpartner.

10 Stap 7 Voer het verantwoordingsgesprek Zoals u weet is het verantwoordingsgesprek behaald wanneer alle drie de criteria voldoende zijn. Het is verplicht om het oordeel kort toe te lichten. In de handleiding voor de examinator staat twee voorbeelden: één van een toelichting bij een voldoende en één van een toelichting bij een onvoldoende. Hieronder staan nog enkele voorbeelden. Alle drie criteria moeten voldoende zijn: Voorbeeld toelichting verantwoordingsgesprek bij voldoende De examenkandidaat beschrijft het lossen van de vracht van afgelopen vrijdag. Hij vertelt uitgebreid Welke hulpmiddelen hij heeft gebruikt en waarom hij gekozen heeft voor die hulpmiddelen. Ook vertelt hij dat hij afspraken had gemaakt met zijn collega, zodat duidelijk was wie wat deed. Uiteindelijk hebben ze de vracht netjes en binnen 15 minuten gelost en dat was vlot. Alle drie criteria moeten voldoende zijn: Voorbeeld toelichting verantwoordingsgesprek bij voldoende De examenkandidaat vertelt over dat hij in de winkel een opbouw moest doen van de barbecue artikelen. Hij legt uit dat hij eerst alle artikelen naar de winkelvloer heeft gebracht, zodat hij snel de artikelpresentatie kon opbouwen volgens het presentatieplan. Ook hield hij goed in de gaten dat klanten geen overlast van hem hadden tijdens het opbouwen. De artikelpresentatie voldeed keurig aan het presentatieplan.

11 Alle drie criteria moeten voldoende zijn: Voorbeeld toelichting verantwoordingsgesprek bij voldoende Tamara vertelt dat ze vorige week veratwoordelijk was voor het gebruiksklaar maken van het afrekensysteem. Zij heeft zich goed aan de werkwijze van het bpv-bedrijf gehouden. Ze weet dat wanneer ze dat niet doet, het systeem aan het einde van de dag moeite heeft met het opleveren van de financiële overzichten van de verkooptransacties. Doordat zij zich aan de procedures heeft gehouden, kon zij aan het einde van de dag de financiële overzichten van de verkooptransacties makkelijk uitdraaien. Alle drie criteria moeten voldoende zijn: Voorbeeld toelichting verantwoordingsgesprek bij voldoende Said heeft de afgelopen week kassa gedraaid. Wanneer klanten kwamen om hun producten af te rekenen, sprak hij hen altijd vriendelijk aan. HIj vroeg of ze alles hadden kunnen vinden en of ze nog ergens hulp bij nodig hadden. Een klant vroeg tijdens het afrekenen of ze haar wisselgeld in losse euro s terug kon krijgen in verband met het maken van een verjaardagscadeau. Said heeft een collega gevraagd of hij in het kantoor extra losse munten wilde halen. Hij vertelde dat hij op deze manier probeerde een goede indruk achter te laten bij de klant, zodat de klant terugkomt. De klant heeft hem uitgebreid bedankt voor de genomen moeite.

12 Alle drie criteria moeten voldoende zijn: Voorbeeld toelichting verantwoordingsgesprek bij onvoldoende De examenkandidaat heeft meerdere contacten met klanten gehad. TIjdens deze gesprekken heeft hij netjes de procedures van het bedrijf gevolgd. TIjdens het doorvragen over de manier waarop hij de klant benadert, blijft de examenkandidaat steeds herhalen dat dit de procedures van het bedrijf zijn. Hij kan niet uitleggen waarom de procedures zo zijn. De examenkandidaat kan niet aantonen dat hij bewust handelt en keuzes maakt die passen bij de situatie. In de besproken situatie pakte zijn benadering van de klant toevallig wel goed uit. voldoende onvoldoende Alle drie criteria moeten voldoende zijn: Voorbeeld toelichting verantwoordingsgesprek bij onvoldoende De examenkandidaat vertelt enthousiast over zijn werkzaamheden bij het verzamelen en verzendklaar maken van goederen. Toen hij de gangpaden vrij van zware dozen moest maken, deed hij dit zonder hulpmiddelen omdat dit sneller ging. Bij het verplaatsen van goederen met de heftruck, stond er nog een doos in de weg. Hij liet de motor van de heftruch stationair draaien en verplaatste de doos. Ook na doorvragen over het belang van veilig werken, zag de examenkandidaat niet in dat hij de dozen met hulpmiddel had moeten verplaatsen en de heftruck uit had moeten zetten. voldoende onvoldoende

13 Alle drie criteria moeten voldoende zijn: Voorbeeld toelichting verantwoordingsgesprek bij onvoldoende De examenkandidaat vertelt over zijn examenopdracht, maar komt moeilijk uit zijn woorden. Hij springt van de hak op de tak en valt steeds stil. Om hem op weg te helpen stel ik een aantal vragen. De examenkandidaat beantwoordt deze, maar daarna stokt het steeds. Hij kan mij niet vertellen welke handelingen hij heeft uitgevoerd en waarom hij deze handelingen op deze manier heeft gedaan. Na een kwartier besluit ik om het gesprek te stoppen. De deelnemer vertelt dat hij erg zenuwachtig voor het gesprek was. voldoende voldoende voldoende onvoldoende onvoldoende onvoldoende Alle drie criteria moeten voldoende zijn: Voorbeeld toelichting verantwoordingsgesprek bij onvoldoende Martijn vertelt over de stagiaire die hij twee weken heeft begeleid. Aan het begin van iedere werkdag had hij een kort gesprek met de stagiaire. Zij bespraken dan de leerdoelen van de stagiaire en de werkzaamheden die zij die dag ging doen. Martijn gaf de stagiaire een concrete opdracht waarmee zij aan de slag kon. Uit ervaring weet hij dat het fijn is om als stagiaire een opdracht te hebben waardoor je het gevoel hebt nuttig te zijn voor het bedrijf. Martijn controleerde vervolgens niet hoe de stagiaire deze opdracht uitvoerde. Hij kan niet vertellen wat het gevolg is van het niet controleren van de werkzaamheden van de stagiaire. Ook weet hij niet voldoende uit te leggen waarom hij de werkzaamheden niet controleerde. voldoende onvoldoende