Informatieboekje. 150 etagewoningen Klein Driene

Transcriptie

1 Informatieboekje Onderhoud aan uw woning 150 etagewoningen Klein Driene Wagnerstraat 2 t/m 12-2 Jacob Obrechtstraat 2 t/m 12-2 Schubertstraat 2 t/m 12-2 Ockeghemstraat 12 t/m 18-2 Schumannstraat 1 t/m 7-2 Cesar Franckstraat 2 t/m 8-2 Ravelstraat 2 t/m 8-2 Debussystraat 2 t/m 8-2 Cesar Franckstraat 73 t/m 83-2 Handelstraat 24 t/m 34-2 Contactgegevens I E [email protected] T (074)

2 Voorwoord Welbions start na de vakantie met onderhoud in en aan uw woning. In totaal worden 150 woningen in uw buurt opgeknapt. In september 2016 starten we met de eerste woningen aan de Wagnerstraat. In dit boekje leest u meer informatie over de werkzaamheden en de voorbereiding hiervan. Inloopbijeenkomsten op 27, 28 en 29 juni Op 27, 28 en 29 juni 2016 hebben wij u uitgenodigd om onze inloopbijeenkomsten te bezoeken. Tijdens deze inloopbijeenkomsten hebben wij samen met aannemer Nijhuis Bouw het verbeterplan van alle 150 woningen gepresenteerd. Ook vertelden we meer over de uitvoering en de voorwaarden waaronder dit project wordt uitgevoerd. Daarnaast hebben we door impressies en de modelwoning laten zien hoe uw woning en wooncomplex er na de werkzaamheden uit komt te zien. Er was ook uitgebreid de gelegenheid om vragen te stellen en opmerkingen te plaatsen. Met behulp van dit boekje kunt u alles nog eens rustig nalezen. Uw woning weer 30 jaar vooruit Door het uitvoeren van de werkzaamheden kan uw woning weer 30 jaar vooruit. We voeren technische verbeteringen uit, het comfort wordt verbeterd, de energielasten worden verlaagd (afhankelijk van gebruik), de veiligheid wordt verbeterd en uw wooncomplex krijgt weer een mooie en nette uitstraling. Akkoord nodig van bewoners Het project kan alleen uitgevoerd worden als minimaal 70% van de bewoners akkoord gaat. Daarom vragen wij aan ieder huishouden om de verklaring in te vullen. De verklaring vindt u achterin dit boekje. Zodra 70% van de bewoners akkoord is, kunnen we definitief starten met de werkzaamheden. De werkzaamheden geven overlast Wij proberen de overlast van de werkzaamheden zoveel mogelijk te beperken. Toch is overlast onvermijdelijk. Lees dit boekje daarom goed door zodat u goed bent voorbereid. BELANGRIJK! Tijdens de werkzaamheden kunt u op bepaalde momenten tijdelijk geen gebruik maken van uw keuken, douche en toilet. Welbions biedt tijdens deze korte periode een aantal andere vervangende faciliteiten. Hierover leest u meer in dit informatieboekje. Als u verwacht dat u deze faciliteiten vanwege urgente en dringende redenen zoals gezondheidsredenen niet (goed) kunt gebruiken, geef dit dan snel mogelijk aan bij Welbions. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. U leest hier meer over in hoofdstuk 6 van dit projectboekje. Hartelijke groet, Projectgroep 150 woningen Klein Driene juni

3 1. Algemene projectinformatie Het verbeterplan bestaat uit verschillende onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn om uw woning/woongebouw weer in een goede technische en veilige staat te brengen. Wij noemen dit groot onderhoud. Gelijktijdig met deze werkzaamheden worden er ook een aantal verbeteringen uitgevoerd waarmee het comfort en het binnenklimaat in de woning wordt verbeterd. Groot onderhoud of renovatie? Het groot onderhoud heeft als doel om uw wooncomplex niet te slopen, maar er voor te zorgen dat deze weer een hele tijd vooruit kan. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan het vervangen van het voegwerk, kozijnen, balkonhekken, douche-, toilet- en keukeninrichting, leidingen en afvoeren, het verwijderen van asbest en het nemen van maatregelen om te voldoen aan de laatste brandveiligheidseisen. Deze werkzaamheden worden zonder huurverhoging uitgevoerd. Samen met het groot onderhoud worden er in uw woning en/of woongebouw ook een aantal maatregelen uitgevoerd die onder de noemer renovatie vallen. Bij renovatie gaat het om werkzaamheden die door verandering of toevoeging een gedeeltelijke vernieuwing met zich meebrengen. U kunt bijvoorbeeld denken aan isolatiemaatregelen en het aanbrengen van mechanische ventilatie. Deze maatregelen gaan gepaard met een (beperkte) huurverhoging. Start De werkzaamheden aan alle woningen zijn gepland in de periode van september 2016 t/m juli Projectteam Welbions Vanuit Welbions zijn verschillende medewerkers bij dit project betrokken. Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Dan kunt u terecht bij het projectteam: Ad Klein Breteler Projectleider (technische zaken) Nick Baas Wijkcoach (sociale zaken) Ria lutje Schipholt Administratieve Ondersteuning Wie doet wat? Projectleider Ad Klein Breteler is namens Welbions verantwoordelijk voor de goede voorbereiding, aansturing en uitvoering van het project. Naast de algemene projectleiding is Ad ook verantwoordelijk voor de technische kwaliteit van het project. Uiteraard in goede samenwerking met aannemer Nijhuis Bouw. Bij gebeurtenissen of problematiek op het sociaal gebied wordt hij ondersteund door Nick Baas. Vanaf kantoor biedt Ria lutje Schipholt de administratieve ondersteuning. Als Ad of Nick niet rechtstreeks bereikbaar zijn, kunt u contact opnemen met Ria via (074) of [email protected]. Zij werkt alle dagen behalve de donderdag- en vrijdagmiddag. Telefonische bereikbaarheid Ad is tijdens de looptijd van het project het best bereikbaar op maandag t/m donderdag tussen 8 en 9 uur. Ook kunt u terecht op het wekelijkse spreekuur op maandagmiddag van tot uur aan de Handelstraat

4 Rol en verantwoordelijkheid aannemer Nijhuis Zoals bij grote projecten gebruikelijk is, heeft Welbions meerdere aannemers gevraagd om een plan van aanpak en een prijs voor alle werkzaamheden in te dienen. Bouwbedrijf Nijhuis uit Rijssen heeft een goed plan van aanpak in combinatie met een goede prijs aangeboden en heeft van Welbions de opdracht gekregen de werkzaamheden uit te voeren. Welbions werkt al vele jaren goed samen met de mensen van Nijhuis, en heeft er dan ook alle vertrouwen in dat ook het project waarin u woont, goed en gedegen wordt uitgevoerd met respect voor u als bewoner. Welbions is en blijft als verhuurder eindverantwoordelijk naar u als huurder toe, ook tijdens de bouwwerkzaamheden die door Nijhuis worden uitgevoerd. De uitvoering van het project is echter in handen van Nijhuis en zij hebben daarom ook veel contact met u. Onder andere via het huisbezoek en de klachten/opmerkingenlijst voor uw woning. Mocht het contact met de aannemer niet naar wens verlopen en afspraken niet goed worden nagekomen, neemt u dan contact op met projectleider Ad Klein Breteler van Welbions. Hij zoekt dan samen met u naar een oplossing. Herkenbaarheid medewerkers bouwteam en gedragsregels Alle medewerkers van Nijhuis, haar onderaannemers en Welbions zijn gedurende de uitvoering van de werkzaamheden herkenbaar. Als dit bij een medewerker niet zichtbaar voor is, vraagt u dan naar zijn of haar legitimatie. Alleen zo kunnen we samen voorkomen dat onbevoegden in uw wooncomplex komen. De medewerkers die voor u het aanspreekpunt zijn op de bouw dragen een rood hesje met het logo van Nijhuis. In de meeste gevallen is dit de uitvoerder. Voor u is dit Michel Kiewiet. De bouwplaatsmedewerkers dragen een grijs hesje met het logo van Nijhuis. Komen er bezoekers op de bouw? Zij dragen een blauw hesje. Zo is iedereen voor u herkenbaar. Klankbordgroep Welbions werkt samen met een klankbordgroep. Deze groep bestaat uit bewoners uit uw buurt. De klankbordgroep vertegenwoordigt dan ook de bewoners. Met de klankbordgroep heeft Welbions overleg gehad tijdens de voorbereiding en voor aanvang van de werkzaamheden. Verder bespreekt de klankbordgroep met Welbions de voortgang van het project. De taken van de klankbordgroep zijn: - meedenken in het proces om te komen tot een definitief plan - handhaven samen gemaakte afspraken - het oppakken van signalen uit de wijk en vragen van bewoners De klankbordgroep wordt vertegenwoordigd door: Thomas Beuvink, Miranda ten Cate, Marloes Luttikhuis en Rick Spijker. Zij zijn bereikbaar via adres: [email protected] Elke maandagmiddag spreekuur Tijdens het project houdt projectleider Ad Klein Breteler samen met wijkcoach Nick Baas wekelijks een spreekuur. Hier kunt u vanaf 15 augustus a.s. terecht voor al uw vragen en/of opmerkingen. Dit is op maandagmiddag van tot uur. Het spreekuur vindt plaats bij het informatiepunt aan de Handelstraat 32. Volg onze Facebookpagina Tijdens de uitvoering van het project houden wij u zo goed mogelijk op de hoogte. Voor algemene informatie hebben we een Facebook pagina gemaakt. Door de pagina te liken kunt u alle berichten volgen. U kunt ook vragen stellen of opmerkingen plaatsen. Voor technische vragen kunt u het beste de opmerkingen/klachtenlijst in uw woning gebruiken

5 2. Het verbeterplan Het verbeterplan bestaat uit vier onderdelen: 1. Maatregelen in de woning 2. Maatregelen buitenzijde woning 3. Verbetering openbare ruimte. 4. Energiebesparende maatregelen De kosten voor de onderhoudsmaatregelen betaalt Welbions geheel. Voor de comfort verhogende verbeteringen en de energiebesparende maatregelen betaalt u een beperkte huurverhoging. Het gaat dan bijvoorbeeld om de verbeterde ventilatie en de isolatie. Omdat u jaarlijks minder energie gaat verbruiken (bij hetzelfde stookgedrag) verwachten wij dat de meesten van u deze huurverhoging hiermee (grotendeels) kunnen compenseren. Hieronder ziet u de nieuwe situatie (type Z1) voor: - Schubertstraat 2 t/m Ockeghemstraat 12 t/m Schumannstraat 1 t/m

6 Hieronder ziet u de nieuwe situatie (type Z2) voor: - Wagnerstraat 2 t/m Jacob Obrechtstraat 2 t/m Cesar Franckstraat 73 t/m Handelstraat 24 t/m

7 Hieronder ziet u de nieuwe situatie (type Z3) voor: - Cesar Franckstraat 2 t/m Ravelstraat 2 t/m Debussystraat 2 t/m

8 2.1 Het verbeterplan Hieronder lichten wij het verbeterplan met renovatieonderdelen toe: Keuken 1. Maatregelen in de woning In de keuken worden nieuwe wandtegels geplaatst bij het keukenblok en de kookhoek. Voor zover niet aanwezig worden er boven het aanrechtblad twee dubbele stopcontacten geplaatst. Leidingwerk wordt zoveel mogelijk in de muren weggewerkt. Als het keukenblok ouder is dan 20 jaar wordt deze vervangen, anders wordt het huidige keukenblok terug geplaatst. Mocht uw woning al zijn voorzien van een CV ketel dan wordt deze (indien nodig) vervangen op de huidige plaats. Er wordt een verlaagd plafond aangebracht om de leidingen uit het zicht te brengen. De buitenmuur (naar het balkon) wordt aan de binnenzijde geïsoleerd en afgewerkt. De gasleiding voor de aansluiting van het kooktoestel en de cv-ketel wordt vanaf de gasmeter vernieuwd. Er wordt een nieuwe radiator geplaatst. Douche / Toilet De douche- en de toiletinrichting wordt vervangen. De wanden in de douche worden tot het plafond betegeld en in het toilet tot ongeveer 120 cm vanaf de vloer. De wastafel, planchet, toiletpot, kranen en douchekop worden vernieuwd. Tevens wordt de huidige radiator in de douche vervangen. Leidingen worden zoveel mogelijk in de muren weggewerkt. De deurkozijnen worden geschilderd. In de douche komt een nieuw verlaagd plafond, er komt een stopcontact naast de wastafel en een aansluitpunt voor een lamp naast de spiegel. De douchedeur wordt ingekort en geschilderd. Boven het nieuw aan te leggen verlaagde systeemplafond in het toilet wordt een ventilatie box geplaatst ten behoeve van het aan te brengen ventilatiesysteem. Elektra Het elektra wordt nagekeken en waar technisch nodig aangepast. Bovendien wordt er een rookmelder geplaatst. Plafonds De douche, toilet, keuken en hal worden voorzien van verlaagde plafonds. Boven deze plafonds worden de leidingen weggewerkt. Bij de woningen op de tweede en derde verdieping komt er koker in de hoek van de hal om de leidingen van de mechanische ventilatie weg te werken. Ventilatie Goede ventilatie is van groot belang voor gezonde woningen. Daarom wordt tijdens de uitvoering van het groot onderhoud vraaggestuurde (CO2) mechanische ventilatie aangebracht. Vraaggestuurd wil zeggen dat de hoeveelheid afgezogen lucht afhankelijk is van de luchtvochtigheid en het CO2 (kooldioxide) gehalte in de lucht in uw woning. Een CO2 sensor in de woonkamer houdt dit in de gaten. Vervuilde lucht wordt via de douche, toilet en keuken afgezogen. Frisse lucht komt de woningen binnen via ventilatieroosters in de nieuwe kozijnen. Zo ontstaat er een gezond binnenklimaat. De ventilatie box wordt boven het plafond van het toilet geplaatst. De ventilatie kan alleen worden aangebracht als er geen open verbrandingstoestellen zoals gevelkachels en geisers meer in de woning in gebruik zijn

9 CV installatie De cv-ketel in de cv-kast wordt, indien nodig, vervangen door een CV ketel met CW4 keurmerk. Herstel schilderwerk In de ruimtes waar wij werkzaamheden verrichten, wordt het door ons eventuele beschadigde schilderwerk hersteld. Kleine herstellingen en herstellingen in door u zelf aangebrachte afwerkmaterialen en/of kleurstellingen herstellen wij niet. Een eventuele vergoeding hiervoor is opgenomen in de totale vergoeding die u van Welbions ontvangt. Asbest verwijderen Er heeft een asbestinventarisatie plaatsgevonden. In principe wordt dit asbest tijdens het groot onderhoud verwijderd. Tijdens de uitvoering wordt u verder geïnformeerd over verwijderen van het asbest. Let op! Verwijder asbest niet zelf Het is niet toegestaan om zelf asbest te verwijderen. Dit kan leiden tot een asbestbesmetting en zeer hoge saneringskosten. Asbest wordt altijd veilig verwijderd door een gecertificeerd asbestsaneerder volgens de wettelijke eisen. Is asbest gevaarlijk? Meestal niet. Het is vooral belangrijk dat het asbest niet beschadigd of bewerkt wordt. Dan is het niet gevaarlijk. Op vindt u meer informatie en de antwoorden op veel gestelde vragen. 2. Maatregelen buitenzijde woning Het ontwerp is gemaakt door Beltman Architecten. Dit ontwerp is zorgvuldig afgestemd met Welstand in verband met de bijzondere status als NOBO wijk (Naoorlogs bouwen). Buitengevels Het metselwerk wordt aan de buitenzijde hersteld, gereinigd en voorzien van nieuw voegwerk. Ook worden de raamdorpelstenen onder de kozijnen en de hekwerken vervangen. Hierdoor krijgt het complex een geheel vernieuwde uitstraling. Kozijnen Alle kozijnen in de gevel worden vernieuwd en voorzien van HR++ beglazing. De kozijnen worden in kunststof uitgevoerd. Het hangen sluitwerk voldoet aan het keurmerk NBR (Nationale Nieuwe achtergevel BeveiligingsRichtlijn). Door de wijziging in de kozijnen (indeling, ramen draaien naar binnen) kan het zijn dat de huidige gordijnen niet kunnen worden teruggeplaatst. Hiermee is in de vergoeding die u ontvangt rekening gehouden. Balkonhekken De balkonhekken worden vervangen door een stalen hekwerk. Buitenschilderwerk Het betonwerk en de balkonvloeren wordt waar nodig hersteld en geschilderd. Dat geldt ook voor het houten kozijnen op het balkon

10 Daken De daken aan de Handelstraat 24 t/m 34-2, Cesar Franckstraat 73 t/m 83-2, Debussystraat 2 t/m 8-2, Ravelstraat 2 t/m 8-2 en Cesar Franckstraat 2 t/m 8-2 bestaan uit asbest en zijn niet geïsoleerd. Deze daken worden in zijn geheel vervangen door een geïsoleerd dak. De daken aan de Schubertstraat 2 t/m 12-2, Ockeghemstraat 12 t/m 18-2, Schumannstraat 1 t/m 7-2, Jacob Obrechtstraat 2 t/m 12-2 en Wagnerstraat 2 t/m 12-2 bestaan uit hout en zijn ook niet geïsoleerd. Op het houten dakbeschot wordt isolatie aangebracht. In beide situaties worden de daken afgewerkt met nieuwe pannen. Spouwmuren De spouwmuurisolatie wordt verbeterd. 3. Verbetering openbare ruimte en woonomgeving Nieuwe achtergevel Trappenhuis Het trappenhuis krijgt een vernieuwde entree pui. De kozijnen, de postkasten en de intercom worden vervangen. Vanwege de brandveiligheidseisen worden de voordeuren van de woningen vervangen door brandvertragende deuren. Het hang- en sluitwerk van de nieuwe voordeuren voldoet aan keurmerk NBR. De onderzijde van de bordessen wordt voorzien van geluidsabsorberende beplating. Verder worden waar nodig de vloertegels hersteld. De trappenhuizen worden schoon opgeleverd. Bergingen Vanwege de brandveiligheidseisen worden de kozijnen van de bergingen in de kelder aangepast en de deuren vervangen. Het hang- en sluitwerk voldoet aan het Keurmerk NBR De plafonds van de kelderruimten worden geïsoleerd. Wij vragen u de kelder tijdelijk te ontruimen, u kunt de uw goederen tijdelijk opslaan in een afgesloten container. 4. Energiebesparende maatregelen Tijdens dit project wordt uw woning ook beter geïsoleerd. Een goed geïsoleerde woning heeft vier voordelen: Minder energie verbruik. Bij een gelijkblijvend stookgedrag kunnen uw energielasten dalen. Bovendien kunnen mogelijke toekomstige stijgingen van de energieprijzen minder invloed hebben op uw woonlasten. Meer comfort. Dat wil zeggen dat het in uw woning in de winter en zomer prettiger wonen is. Ook hebt u minder last van geluid van buitenaf. Het draagt bij aan minder CO2 uitstoot en dus aan een beter milieu. De maatregelen die we uitvoeren Het aanbrengen van HR++ dubbelglas in de nieuwe kozijnen Isoleren van de buitenmuur in de keuken Isoleren van de plafonds in de kelderruimte Verbeteren van de spouwmuurisolatie Isoleren van de daken Aanbrengen van isolatie boven de kozijnen - 9 -

11 Huurverhoging van 10 euro per maand U betaalt voor het uitvoeren van de comfortverbeteringen en energiemaatregelen een huurverhoging van 10,00 per maand. Wij verwachten dat u dit bedrag, bij een gelijk stookgedrag, kunt compenseren door een lager energieverbruik. De huurverhoging gaat in op het moment dat alle werkzaamheden in uw woning klaar zijn. Ontvangt u huurtoeslag? Dan is het belangrijk dat u uw nieuwe huurprijs tijdig doorgeeft aan de Belastingdienst. Wellicht dat de hoogte van uw huurtoeslag in uw voordeel wordt aangepast, zodat deze huurverhoging geheel of gedeeltelijk via de huurtoeslag kan worden gecompenseerd. Niet mee eens? Dit kan. U kunt dit aangeven op de akkoordverklaring achter in dit boekje. Als blijkt dat minimaal 70% van alle bewoners wel akkoord gaat, worden de werkzaamheden opgestart. U betaalt dan de huurverhoging van 10 euro per maand. Als minder dan 70% van de bewoners akkoord gaat met het plan dan gaat Welbions opnieuw bekijken wat we gaan doen

12 3. Algemene informatie In dit hoofdstuk beschrijven we algemene informatie over het project. 3.1 Planning We starten in september 2016 met de eerste woningen aan de Wagnerstraat In de modelwoning aan de Handelstraat 32 hangt een voorlopige planning waarop u kunt zien wanneer uw woning aan de beurt is. U wordt thuis bezocht door ons Minimaal vier weken voordat de werkzaamheden in uw woning starten, wordt u thuis bezocht door de uitvoerder van aannemer Nijhuis en projectleider Ad Klein Breteler van Welbions. Zij doen dit om: persoonlijk met u kennis te maken; de werkzaamheden nog eens goed toe te lichten; technische details van uw woning bekijken; en om met u te bespreken of er in uw situatie bijzondere omstandigheden zijn waar tijdens de werkzaamheden rekening mee gehouden moet worden, bijvoorbeeld vanwege uw gezondheid, ouderdom of gezinssituatie. Als Ad Klein Breteler niet kan, komt Nick Baas in zijn plaats. De werkzaamheden in uw woning duren maximaal 12 werkdagen Uiterlijk twee weken voordat we starten in uw woning ontvangt u van ons een gedetailleerde dagkalender. Hierop kunt u zien wat er per dag en in welke ruimte in uw woning gaat gebeuren. Een concept van de dagkalender hangt ter inzage in de modelwoning tijdens de inloop. Houd er rekening mee dat u uw toilet, douche en keuken tijdelijk niet kunt gebruiken. Hiervoor bieden wij alternatieven. U ontvangt dan ook een planning voor de werkzaamheden die buiten uw woning plaatsvinden. We maken vooraf met de aannemer goede afspraken over het waarborgen van uw privacy. We garanderen dat iedereen kan overnachten in zijn of haar eigen huis. 3.2 Overlast U ervaart overlast in uw woning Welbions pleegt vergelijkbaar onderhoud aan enkele honderden woningen per jaar. Wij zijn ons ervan bewust dat de werkzaamheden in en om uw woning voor u gedurende een langere periode overlast geven en dat dit in een aantal gevallen ook als echt hinderlijk ervaren zal worden. De mate waarin dit als hinderlijk wordt ervaren, verschilt van persoon tot persoon. De ingreep in uw woning is groot en tijdens de werkzaamheden in uw woning wordt uw privacy geraakt. Ondanks de overlast vragen wij uw begrip hiervoor. Na de werkzaamheden woont u in een woning die weer jaren woongenot biedt. Wel of geen verhuiskostenvergoeding? Ons wordt regelmatig gevraagd of de werkzaamheden wel uitgevoerd kunnen worden, terwijl de woning bewoond blijft. Ondanks de overlast en/of hinder die de werkzaamheden in een bewoonde woning geeft, zijn wij van mening dat dit zeker moet kunnen. We doen er samen met de uitvoerende partijen veel aan om de overlast en hinder tot een minimum te beperken. Ook bieden we vervangende faciliteiten als u tijdelijk iets niet kunt gebruiken. In bijzondere gevallen maken wij afwijkende passende afspraken met u. Dit noemen wij maatwerk. Bijvoorbeeld door het beschikbaar stellen van een logeerwoning. Hierbij keren wij geen verhuiskostenvergoeding uit. 3.3 Voorbereiding Uw keuzes Voordat de werkzaamheden in uw woning beginnen, wordt u door ons uitgenodigd om tegels en een eventuele keuken uit te zoeken. U ontvangt vervolgens van ons een Instructieblad Uitvoering. Hierop staan uw keuzes en eventuele opmerkingen en/of afspraken die wij met u gemaakt hebben vermeld

13 Bereid u zelf goed voor Leeg maken van de ruimtes Voordat de werkzaamheden beginnen is het belangrijk dat alle ruimtes waar werkzaamheden plaatsvinden leeg zijn of dat er voldoende ruimte is gemaakt. Op de dagkalender kunt u zien om welke ruimtes het gaat. Spullen die aan de muur bevestigd zijn en die u wilt behouden, zoals een handdoekrekje of zeepbakje dient uzelf te demonteren. Wij accepteren hiervoor geen schadeclaims. Als de werkzaamheden klaar zijn, kunt u zelf uw spullen weer bevestigen en terugzetten. Met voorzieningen voor mindervaliden of mensen op leeftijd, zoals armbeugels of douchestoelen, kunnen en willen wij helpen. Ook zijn wij bereid om kranen terug te plaatsen indien u dat wenst. Hulp nodig? Als u vanwege gezondheidsredenen hulp nodig hebt bij het leegmaken van de ruimtes, helpen wij u graag. U kunt dit aangeven bij het projectteam van Welbions. Doe dit wel zo snel mogelijk. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. Als wij (Welbions of de aannemer) u helpen bij het leegmaken van de betreffende ruimten, is dat op uw eigen risico. Uiteraard gaan wij zo zorgvuldig mogelijk om met uw eigendommen. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel opgelopen schade dat ontstaat tijdens het verplaatsen van uw eigendommen. Wij organiseren opruimdagen Tijdens deze dagen kunt u kosteloos spullen naar de container van de aannemer afvoeren. U wordt hier door Nijhuis over geïnformeerd. U kunt verhuisdozen ophalen Voor het tijdelijk opslaan van spullen stelt Welbions per woning vijf verhuisdozen beschikbaar. Deze kunt u tijdens een van de spreekuren ophalen aan de Handelstraat 32 en na de werkzaamheden ook weer inleveren. Zelf in uw woning blijven of sleutel afgeven? Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden zijn er medewerkers van Nijhuis in uw woning aanwezig. U beslist zelf of u in die periode altijd in uw woning aanwezig bent, of dat u een sleutel afgeeft aan de uitvoerder. Hier kunt u afspraken met Nijhuis over maken tijdens het huisbezoek. Als uw woning klaar is ontvangt u bij de oplevering uw sleutel weer terug. Uw vloerbedekking wordt afgedekt Voordat we beginnen met de werkzaamheden dekken medewerkers van Nijhuis de vloerbedekkingen af op de plaatsen waar gewerkt wordt. Dit geldt ook voor de looproutes daar naartoe. Op deze manier willen we beschadigingen voorkomen. Het afdekken van uw inboedel is uw eigen verantwoordelijkheid. De aannemer stelt hiervoor afdekfolie beschikbaar. Vraag hiernaar tijdens het huisbezoek. Steiger Tijdens het project wordt er een steiger om de flat geplaatst. Uw huisdieren Ook uw eventuele huisdieren gaan overlast ervaren. Wilt ervoor zorgen dat zij niet in de ruimtes kunnen komen waar werkzaamheden worden verricht? Houd er ook rekening mee dat uw voordeur regelmatig open staat. Zolder Voordat we beginnen met de werkzaamheden op de zolders en de daken moeten de zolders door de bewoners ontruimd worden. Als dit niet mogelijk is neemt u dan contact op met de aannemer, samen met u zoeken we dan een oplossing. Voor het opslaan van goederen die u wil bewaren wordt een afgesloten container beschikbaar gesteld. Voor goederen die u wilt laten afvoeren komt ook een container beschikbaar, u wordt hierover nog geïnformeerd

14 3.4 Oplevering van uw woning De uitvoerder van Nijhuis en de projectleider van Welbions leveren de woning aan u op zodra alle werkzaamheden zijn uitgevoerd. Eventuele problemen, tekortkomingen kunnen dan worden geconstateerd en vastgelegd. Tevens worden er dan afspraken gemaakt hoe en wanneer het alsnog in orde wordt gemaakt. 3.5 Melden van klachten of opmerkingen Welbions en Nijhuis doen er alles aan om eventuele klachten en opmerkingen goed af te handelen. Het is daarom erg belangrijk dat u uw melding op de juiste manier doet. Gebruik daarom alleen: 1. Uw persoonlijke klachten/opmerkingenlijst in uw woning Aan het eind van elke werkdag worden uw eventuele klachten/opmerkingen door de aannemer opgenomen en geregistreerd. De aannemer vertelt u vervolgens wat hij gaat doen. Wilt u deze lijst zoveel mogelijk gebruiken? Als u de lijst liever niet gebruikt kom dan langs op het spreekuur of neem contact op met Welbions. 2. Het spreekuur van Welbions; 3. Vaste beltijden voor de medewerkers van Welbions; 4. Een mail naar klantenservice Welbions ([email protected]). Dringende storing na werktijd (tussen uur en in het weekend) Neem dan contact op met: Michel Kiewiet van aannemersbedrijf Nijhuis voor algemene-, bouwkundige-, of onduidelijke storingen op nummer (06) De storingsdienst van Installatiebedrijf Klein Poelhuis voor storingen met installaties op nummer (074) Storingen of calamiteiten die niets te maken hebben met de werkzaamheden kunt u melden bij Welbions via (074) Tijdens de werkzaamheden Parkeren U moet er rekening mee houden dat een deel van de parkeerplaatsen in beslag wordt genomen door de aannemer voor opslag van groot materiaal. Ook zal er regelmatig een hijskraan in de straat staan en worden vrachtwagens gelost. Hierdoor kan het zijn dat u iets verder moet lopen dan gebruikelijk. Veiligheid op de bouwplaats Het is belangrijk dat u zich tijdens de bouwwerkzaamheden bewust bent van mogelijke veiligheidsrisico s. Houd daarom tijdens de uitvoering rekening met de volgende zaken: - Houd afstand van bouwwerkzaamheden Ga nooit te dicht bij de werkzaamheden staan. U kunt de bouwvakkers hinderen of er kunnen gevaren ontstaan door machines die de bouwvakkers gebruiken. - Pas op voor (scherpe) voorwerpen op de vloer Tijdens de werkzaamheden kan bouwafval op de vloer terecht komen. Ook kunnen er gereedschappen en materialen op de vloer liggen. Draag daarom op deze momenten altijd stevige schoenen en loop niet op blote voeten of alleen op sokken

15 - Let op uw kinderen in en rond het huis. Zij zijn vaak niet in staat het eventuele gevaar te beoordelen. - Steiger Tijdens het project wordt er gebruik gemaakt van een steiger. Het is niet toegestaan om het steiger te betreden. Een eventueel aanwezige bouwlift is niet geschikt voor personenvervoer en gebruik door bewoners is dan ook ten strengste verboden. Schade aan uw spullen De aannemer werkt voorzichtig. Toch kan er soms wat gebeuren. Als een aannemer schade veroorzaakt is hij daar aansprakelijk voor en zal hij in overleg met ons de schade vergoeden of herstellen. Zoals eerder gemeld, wordt u geacht kleine schades zelf te herstellen waarvoor u de eerder genoemde vergoeding ontvangt. U kunt zelf veel doen om schade te voorkomen door de benodigde werkruimte tijdig zelf vrij te maken. Laat zeker ook geen dure of breekbare spullen in de ruimtes staan, maar berg deze op in kasten. Voorkom ook dat u dure spullen zoals sierraden, horloges of mobieltjes kwijt raakt tussen de rommel als gevolg van de werkzaamheden. Berg deze goed op of geef ze elders in bewaring. Daarmee voorkomt u dat de aannemer mogelijk ten onrechte beschuldigd wordt van diefstal

16 4. Keuzemogelijkheden Voor uw eventuele nieuwe keuken, douche en toilet mag u zelf de kleuren van de frontjes, handgreepjes en tegels uitzoeken. Ook hebt u de mogelijkheid te kiezen voor extra opties. Hiervoor betaalt u dan eenmalig een bedrag. Kijk verderop in dit boekje voor de extra opties. Tijdens de uitnodigingen zijn de keuzelijsten meegestuurd zodat u alvast kunt zien welke mogelijkheden er zijn. Tijdens de keuzemomenten zijn er begeleiders van Welbions aanwezig om u te adviseren

17 5. Tegemoetkoming in de kosten Welbions heeft in samenspraak met huurdersbelangenvereniging Ookbions in een sociaal statuut vastgelegd, welke vergoeding moet worden uitbetaald aan bewoners van een woning waar groot onderhoud wordt uitgevoerd. Ondanks dat het geen wettelijke verplichting is, ontvangt u van Welbions een tegemoetkoming in de kosten die u door verbeterplan eventueel moet maken. Deze tegemoetkoming ontvangt u ook omdat u overlast ervaart van de werkzaamheden en daarmee een tijdelijk verminderd woongenot. De tegemoetkoming die u ontvangt is 500,-. Deze is als volgt opgebouwd: - Aanpassen gordijnen, vloerbedekking keuken 240,- - Compensatie overlast 210,- - Bijdrage eigen herstel kleine beschadigingen, aankopen 50,- Tijdens de werkzaamheden gebruiken de onderhoudsmedewerkers een minimale hoeveelheid elektriciteit en water in de woning. De kosten voor dit gebruik zijn meegenomen bij de hoogte van de tegemoetkoming die u van ons ontvangt. Uitbetaling tegemoetkoming De tegemoetkoming wordt direct na de oplevering en na verrekening van eventuele keuzeopties aan u uitbetaald. Schade Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er tijdens de werkzaamheden iets beschadigd wordt. Dit is erg vervelend en helaas niet altijd te voorkomen. Kleine beschadigingen worden door u zelf hersteld. Hiervoor ontvangt u ook een vergoeding (zie hierboven). Als u van mening bent dat een schade niet klein is, is het belangrijk dat u deze binnen 24 uur na de beschadiging per of schriftelijk meldt. Gebruikt hiervoor de lijst in uw woning. Wilt u hier geen gebruik van maken dan kunt u een te sturen naar [email protected] ter attentie van Ad Klein Breteler. Uw melding wordt geregistreerd en bij acceptatie ter afhandeling doorgegeven aan de veroorzaker van de schade. Schades die later gemeld worden, worden niet meer in behandeling genomen en ieder recht op verhaal vervalt dan ook

18 6. Faciliteiten We realiseren ons dat de werkzaamheden niet zonder overlast uitgevoerd kunnen worden. Wij spannen ons samen met de medewerkers van Nijhuis in om de overlast voor u zoveel mogelijk te beperken. Overdag gebruik maken van de pauzewoning Tijdens de werkzaamheden in uw woning kunt u gebruik maken van een zogenaamde pauzewoning. Wij hebben hiervoor een aparte woning ingericht. De woning is beschikbaar voor meerdere bewoners tegelijk. De woning is uitgerust met meubilair, een wasmachine, een TV en openbare WiFi zodat u desgewenst overdag hier kunt verblijven. Er is in de pauzewoning geen slaapplek ingericht omdat wij waarborgen dat u thuis kunt overnachten. Onze ervaring leert dat lang niet iedereen gebruik wenst te maken van een pauzewoning. Bij de start van de werkzaamheden in uw woning ontvangt u van de uitvoerder een sleutel van deze pauzewoning. Douche In de pauzewoning is er gelegenheid om te douchen. Toilet Uw toilet is tijdens de werkzaamheden tijdelijk niet beschikbaar. Wij leveren hiervoor een chemisch toilet. Deze wordt door de aannemer bij regulier gebruik gereinigd. Water Tijdens de werkzaamheden in uw woning wordt er een koud watertappunt aangebracht. De voor u gebruikelijke watertappunten zoals keuken, toilet en douche, zijn deze dagen in principe niet bruikbaar. Koken In de pauzewoning kunt u geen gebruik maken van de keuken om te koken. Wij verzorgen aparte twee pits kookplaatjes, wanneer u dit wenst, zodat u gewoon in uw eigen woning kunt koken. U kunt dit aangeven tijdens de keuzedag. Wassen Het kan zijn dat u in uw eigen woning uw wasmachine tijdelijk niet kunt gebruiken. Daarom kunt u in de pauzewoning ook gebruik maken van een wasmachine. Hiervoor geldt het verzoek om deze na gebruik netjes en schoon achter te laten. Aan het gebruik zijn voor u geen kosten verbonden. Schoonmaak na onderhoud Na het uitvoeren van de werkzaamheden (op de laatste dag) komt een schoonmaakbedrijf uw woning deels schoonmaken. De kosten hiervan zijn voor rekening van Welbions. De schoonmaak beperkt zich tot het afnemen van de nieuw aangebrachte tegels, het afnemen van het nieuwe sanitair en keukenblok, het stofzuigen van de looproutes en het lappen van de ramen aan de binnenkant. Het eventueel schoonmaken van uw persoonlijke bezittingen en andere ruimtes is uw eigen verantwoordelijkheid. Tijdelijke logeerwoning Bent u van mening dat u aantoonbaar aan huis bent gebonden vanwege werk, gezondheid, ouderdom of kinderen, en niet in de woning kunt blijven tijdens de werkzaamheden? Laat dit dan zo snel mogelijk weten aan Welbions door dit aan te geven op de akkoordverklaring. U kunt dit toelichten, indien gewenst, in een persoonlijk gesprek. Onze wijkcoach Nick Baas neemt dan contact met u op. Mocht u gebruik willen maken van een logeerwoning, dan kunt u geen aanspraak maken op een verhuiskostenvergoeding

19 Tot slot! De onderhoudswerkzaamheden geven tijdelijk veel overlast. Wees u er van bewust dat tijdens de werkzaamheden in uw woning: - alleen koud water beschikbaar is door een tijdelijke voorziening. - er ongeveer vijf werkdagen geen verwarming beschikbaar is (bij lage buitentemperaturen leveren wij tijdelijke elektrische radiatoren). - er ongeveer acht werkdagen geen keuken beschikbaar is. Indien gewenst leveren we wel een elektrische kookplaat. - de werkzaamheden veel stof en lawaai veroorzaken. - de toegang tot de woning tijdens de eventuele asbest sanering beperkt mogelijk is. - u wel in uw woning blijft wonen, tenzij u het zelf verkiest om tijdelijk bij familie of vrienden te verblijven. - wij een pauzewoning beschikbaar stellen waar u gebruik kunt maken van de douche en het toilet. In de pauzewoning kunt u echter niet slapen en/of koken. - het toilet in uw eigen woning tijdelijk niet beschikbaar is. Hiervoor wordt een chemisch toilet geleverd. Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met projectleider Ad Klein Breteler, Nick Baas of Ria lutje Schipholt van Welbions. Zij zijn bereikbaar via (074) of [email protected]. Wij wensen u veel succes tijdens de uitvoering van de werkzaamheden en daarna veel woonplezier in uw opgeknapte woning!

20 7. Akkoordverklaring verbeterplan Om het verbeterplan uit te kunnen voeren moet minimaal 70% van de huurders hiermee instemmen. Het plan wordt dan bij alle woningen uitgevoerd. De huurverhoging geldt voor alle woningen. Wilt u deze verklaring invullen? Naam Adres Telefoonnummer Telefoonnummer 2 adres o Ik ga akkoord met het verbeterplan en de huurverhoging van 10,00. o Ik ga niet akkoord met het verbeterplan, omdat... o Ik wil graag aanspraak maken op een tijdelijk logeeradres tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden in mijn woning, omdat... Datum: Handtekening: Lever de akkoordverklaring vóór 9 juli a.s. in! Dit kunt u doen door deze verklaring persoonlijk af te geven in het informatiepunt aan de Handelstraat 32. U mag het ook opsturen naar Welbions. U kunt hiervoor de bijgevoegde antwoordenvelop gebruiken (postzegel plakken is niet nodig)

21 Bijlage: Extra opties Kleine selectie uit de meerwerk keuze mogelijkheden: Tegen eenmalige betaling, inclusief plaatsing Onderkastje met pannenlades, i.p.v. kastje met deurtje en lade 60 cm breed Passende bestekbak in de keukenlade Tweegreeps keukenmengkraan Grohe Douchemengkraan met onderuitloop Thermostatische douchemengkraan 135,00 per stuk 15,00 per stuk 10,00 per stuk 30,00 per stuk 155,00 per stuk Douchemengkraan met onderuitloop Meerprijs 30,00 Thermostaat douchemengkraan Meerprijs 155,

22 Samenwerken aan Nieuwe Energie, mede mogelijk gemaakt door: