Informatieavond Citymarketing & Citymanagement Brielle!

Transcriptie

1 Informatieavond Citymarketing & Citymanagement Brielle! Datum: Locatie: 20 maart 2014 Brielle, Oude Stadhuis

2 Programma uur Welkomstwoord door Klaas Schipper, wethouder Economische Zaken uur Welkomstwoord door Hans de Vette, voorzitter St. CMB uur Uitreiking Certificaat Bewijs van Goede Diensten door Bureau King uur Resultaten 2013 & Focus 2014 door Wendy Hofman, citymarketeer Brielle uur Gelegenheid tot stellen vragen uur Netwerkborrel uur Einde Informatieavond.

3 Organisatie

4 Samenwerkingspartijen Samenwerking met organisaties en bedrijven is van groot belang voor het doen slagen van citymarketing! # samenwerkingspartijen neemt toe! Gemeente Brielle (inclusief museum) Stichting Kunst & Cultuur Stichting City Management Brielle (BBV, BHRO, VWIB & Ongeorganiseerd) VVV Zuid-Hollandse eilanden Streekarchief Bibliotheek Catharijne Kerk Marktcommissie Culturele Commissie Oranjecomité 1 Aprilvereniging Bruisend Brielle Brielle Blues Brielle Beatz American Cars & Classic Nieuwe initiatieven zoals Sinterklaashuis, Kerstmanhuis etc

5 Visie Organisatie 2.0 Visie Citymarketing 2.0 Splitsing Citymarketing & Citymanagement Brielle Marketing Om aan te duiden dat het gaat om: het vergroten van de naamsbekendheid het verhogen van het imago en het aantrekken van meer bezoekers, die meer besteden bij de ondernemers of gebruik maken van de voorzieningen die de gemeente Brielle biedt (citymarketing). Dit omvat de visie, de strategie, de PR en de evenementen. Citymanagement Brielle Om aan te duiden dat er wordt gewerkt aan de aantrekkelijkheid van de gemeente Brielle. N.B. de term centrummanagement wordt gehanteerd daar waar het de aantrekkelijkheid van de vesting betreft. Dit omvat: Detailhandel, Veiligheid, Buitenruimte, Stimuleren Ondernemers

6 Visie Organisatie 2.0 Citymarketing = overwegend verantwoordelijkheid gemeente Brielle. Citymarketeer valt onder gemeentelijk beleid. Citymanagement Citymanagement is verantwoordelijkheid Gemeente Brielle (Brielle breed). Centrummanagement = St. CMB & Gemeente Brielle. Onderscheid beleid uitvoering. Wens ST. CMB Centrummanager. Gemeenschappelijk marketingbudget voor de marketing & promotie vanuit St. CMB en de gemeente o.b.v. communicatieplan en strategie. Inhoud cm 2.0 is door besturen, samenwerkingspartijen en college B&W akkoord.

7 Bewoners, Bezoekers Organisatie Citymarketing VVV Brielle Marketing Brielle - Citymarketeer, Comm. adv. Gemeente, PR St. K&C, PR Museum, PR St. CMB Gemeente Brielle Citymarketing - Citymarketeer Stads Kernwaarden Brielle - Citymarketingstrategie Brielle - Overall communicatieplan Brielle Externe communicatie doelgroepen (Bewoners, Bezoekers, Bedrijven) Interne Communicatie Achterban Leveranciers Ontwerp Leveranciers inzet promotionele middelen Samenwerking met organisaties recreatie & toerisme en binnen kernwaarden Brielle. St. K&C, Museum, Cath. Kerk Cc., 1 Aprilvereniging, SBOM, St. CMB, Vestingsteden, TOP Voorne, Merk VP, Marktcommissie, comm. adv. Brielle, webmaster Brielle, vergunningen Brielle,

8 Citymarketeer De citymarketeer schakelt tussen beleid en uitvoering, hetgeen betekent adviezen op beleidsniveau en coördinatie van de uitvoering door de partijen. Belangrijke factoren hierin: 1.Trends & Ontwikkelingen 2.Beleid & Strategie Brielle citymarketing 3.Meten van de effecten 4.PR- en communicatieadvies aan partijen 5.Promotie van Brielle in gezamenlijkheid met partijen 6.Prijsafspraken leveranciers 7.Brielle brede sponsoring 8.Verbinden, betrekken, afstemmen, coördinatie tussen en met partijen 9.Strategie vertalen naar uitvoeringsplannen 10.Contacten personen uitvoering over voortgang 11.Begroting

9 Gemeente Brielle Citymanagement Ec. Ontwikkeling - Citymarketeer Acquisitie Nieuwe bedrijven Organisatie Centrummanagement (Citymanagement) BHRO Ondernemersfonds Binnenstad - Centrum management Ongeorganiseerd BBV VWIB Leden Ondernemers

10 Centrummanager De Centrummanager heeft de volgende functie en valt direct onder de verantwoordelijkheid van de St. CMB: Verbinding tussen bestuur van de St. CMB en de besturen van de onderliggende verenigingen en van en naar de ondernemers binnen de vesting. Contacten met elk van de ondernemers in de binnenstad, met name gericht op de detailhandel en horeca met als doel: draagvlak verhogen en op de hoogte zijn van ontwikkelingen, actief meedoen aan initiatieven, acties en evenementen en inspelen op veranderingen in de markt. Ondersteunt de St. CMB in het behalen van de resultaten uit het meerjarenprogramma Citymarketing. Uniforme openingstijden, koopzondagen, koopavonden. Tegengaan en opheffen van de leegstand. Stimuleren ondernemerschap. Sponsorwerving in de vorm van ambassadeurschap. Uitgangspunten: de kaders van de citymarketing- en citymanagementstrategie, als het Masterplan Ondernemersfonds Brielle Sollicitatieprocedure in volle gang. Verwachting begin april functioneel.

11 Financiën

12 Financiën Totale inzet van Ondernemersfonds Stichting CMB. Inzet gemeentegelden door: reguliere dienstverlening; extra gelden citymarketing en citymanagement.

13 Inkomsten & Uitgaven 2013 Ondernemersfonds - St. CMB Inkomsten Reclamebelasting Subsidie gemeente Startsubsidie - Cashflow Totaal Gemeente Brielle Meerjarenbegroting Totaal Ondernemersfonds - St. CMB Uitgaven Bestuurskosten 7000 Evenementen Promotie Feestverlichting Reservering bezwaar & beroep Totaal uitgaven ondernemersfonds Gemeente Brielle Organisatiekosten Startsubsidie - Cashflow Schoon, Heel & Veilig Evenementen Promotie Beurzen Plantenbakken & Hanging Baskets Aanlichting Kaaibrug Totaal uitgaven gemeente Brielle Totaal uitgaven Restant positief 700

14 Inkomsten & Geplande Uitgaven 2014 Ondernemersfonds - St. CMB Inkomsten Reclamebelasting Subsidie gemeente Toegezegde ambassadeurs Ambassadeurs Totaal Gemeente Brielle Meerjarenbegroting Totaal Ondernemersfonds - St. CMB Uitgaven Bestuurskosten Evenementen Promotie Feestverlichting Totaal uitgaven ondernemersfonds Gemeente Brielle Organisatiekosten Schoon, Heel & Veilig Evenementen Promotie Beurzen Plantenbakken & Hanging Baskets Totaal uitgaven gemeente Brielle Totaal uitgaven Restant positief

15 Tekort aan financiële middelen. Één Marketingbudget vanuit St. CMB en Gemeente. Aanhechting Marketing qua financiën met overige samenwerkingspartijen, gezamenlijke doelen, resultaten en investeringen. Voorbeeld Promotie feestmaand. Folder: Wordt ambassadeur van het Brielle! Toename vrijwillige bijdrage door ondernemers als ambassadeurs. Spanningsveld promotie binnenstad citymarketing Brielle breed.

16 Citymarketing

17 Citymarketingstrategie Strategie Bezoekersmarketing (incl. bewoners) in concept gereed, bespreken met alle partijen, daarna vasttellen in college van B&W. Inhoud: Identiteit van Brielle (kernwaarden). Doelgroepen Brielle. Te volgen bezoekers marketingstrategie- en doelen (bezoekers, bewoners). Vervolgstap: Communicatieactieplan 2014 & Begroting 2014.

18 Citymarketing Infrastructuur Digitale Middelen: Website - toeristisch portal, wonen in brielle Digitale nieuwsbrieven Facebook beleefbrielle Facebook winkeleninbrielle, markteninbrielle, wonen in brielle etc Digitale zuilen (september) Narrow Casting op diverse locaties Papieren media: Affiches Driehoeksborden, XL Borden Flyers, folders, brochures Banieren Kranten, magazines; in het bijzonder Brielle Leeft Kern, Ringen Stadshuisstijl Gebruik door verenigingen, stichtingen, organisaties, bedrijven, instellingen Brielle Prijsafspraken ontwerp, foto s, printen Fotodatabase Beheer & Onderhoud, Taken, Verantwoordelijkheden, Bevoegdheden, Functies, Opvoeden

19 Promotie 2013 Stadshuisstijl wordt Brielle breed door verenigingen, stichtingen gedragen en ingezet. Doel: uniformiteit, herkenbaarheid, naamsbekendheid Veel ingezet op Digitale marketing en Social Media Website: pageviews per maand Facebook: nieuwe facebookpagina s Lokale & regionale kranten en magazines persberichten en advertenties.

20

21

22 Evenementen 2013 Planning: Continuering reguliere evenementen/activiteiten BBV inclusief inzet promotie Subsidieregeling evenement Wonen in Brielle. Garantieregeling evenement Bruisend Brielle. Garantieregeling evenement Brielle Blues. Uniforme en overall evenementenkalender Brielle. Nieuwe evenementen ter versterking toeristisch product Brielle. Resultaat: Uniforme evenementenkalander via (VVV database) Activiteiten BBV Magische Weken, Koninginnedag, Zomermarkten, Ladies Night, Brielle s Got Fashion, Sinterklaasintocht, Kerstactiviteiten, koopzondagen invulling, standwerkersconcours. Bruisend Brielle Brielle Blues Wonen in Brielle Big Band Festival Brielle Beatz 1 Aprilviering Stimulering nieuwe activiteiten toeristisch product Brielle

23 Sinterklaas- en Kerstmanhuis!

24 Bevrijdingsfestival

25 Evenementen 2013 Promotie per evenement : A3 Affiches Advertentie per evenement in Wegener en Groot Hellevoet 6 pagina s in elke editie van Brielle Leeft magazine Website Narrow Casting (4 locaties in Brielle) Facebook Nieuwsbrieven CMB Persberichten redactioneel kranten, magazines, websites, televisie en radio Banieren Driehoeksborden XL bord Flyers Specials in kranten Arrangementen verblijven Win & Like acties

26 Beurzen & Promotie 2013 Ringen van bereik: Kern Brielle en de regio Voorne (WV, Brielle, Hellevoetsluis). Ring 1 Ring 25 kilometer buiten kernring: Spijkenisse, Rozenburg, Hoogvliet, Goeree- Overflakkee. Albrandswaard, Vlaardingen, Maassluis. Ring 2 Ring kilometer rondom Brielle: Rotterdam en omstreken (Hoek van Holland, Schiedam, Capelle a/d Ijssel, Ridderkerk), Gouda e.o., Dordrecht e.o., Noord Brabant, Zeeland (Schouwen-Duiveland). Ring kilometer uit kern: Den Haag e.o., Utrecht e.o., geheel Brabant, Zeeland Walcheren, Bevelland, Zeeuws-Vlaanderen. Promotie 2013 kern, ring 1, ring 2 en landelijk!

27 Beurzen: Vakantiesalon Antwerpen (VVV) Vestingstedendagen Beurzen & Promotie 2013 Algemene Brielle promotie: > naamsbekendheid en imago Brielle als cultuurstad, historische stad, verblijfsstad, winkelstad. Inzet 2013 in kranten, magazines, informatie websites, affiches, flyers etc: website Facebookpagina s Promotie zomer in Brielle Promotie Feestmaand December 2x Evenementenkrant VVV ZHE HIER magazine, Brielle Leeft magazine, Glans magazine, Nouveau magazine, Bel-magazine, Landelijk AD magazine Tevens persberichten voor free publicity. Bookingoperators VVV bestand en VVV landelijk Specials Folder Brielle Flyer Brielle XL Borden Banieren Driehoeksborden

28 Begroting & Inzet 2014 Evenementen Samenwerking met alle partijen in evenementen passend bij de Kernwaarde Historie van Brielle Minder = Meer Marketing & Promotie Bezoekersstrategie inzetten Communicatieplan Verblijfstoerisme Brielse Meer Ondernemers Verbreden Marketinginzet en vergroten geografisch gebied Meer samenwerken in de Marketing- en Promotie inzet Digitalisering en Online media Klantenbinding Onderzoek webshop voor de stad Brielle IT werkgroep Toeristisch Aanbod Nieuwe producten die het toeristisch aanbod vergroten

29

30 Meten = Weten Dashboard Citymarketing Inzicht geven naar belanghebbenden over: Inzet & realisatie activiteiten Inzet Marketing & Promotie Effecten van realisatie activiteiten en marketing, promotionele inzet Hoe: Halfjaar rapportage op basis van meetindicatoren Halfjaar rapportage op basis van realisatie programma Citymarketing & Citymanagement SMART doelstellingen Citymarketing: Het versterken van de economische vitaliteit van Brielle. Het behoud en terugkeer van (oud)inwoners van Brielle. Het aantrekken van meer toeristen naar Brielle.

31 Meten = Weten Dashboard Citymarketing KEY PRESTATIE INDICATOREN (KPI S) Algemeen: Naamsbekendheid Imago Bezoekers Aantal bezoekers in VVV-winkel Aantal deelnemers aan arrangementen Meten bestedingen of deelname aan activiteiten Bereik promotionele middelen Aantal bezoekers aan evenementen Procentuele stijging van naamsbekendheid Aantal hits op de website Stijging in waarderingsscore door burgers. Bestedingen aan evenementenbezoek vertaald naar werkgelegenheid; Stijging van het aantal bezoekers aan de binnenstad die hoger is dan die van de benchmark Aantal gasten hotels, B&B, campings, jachthaven (toeristenbelasting) Aantal bezoekers HMDB Aantal bezoekers Kerk Bezettingsgraad Bres Theater Gastvrijheid van de stad

32 Meten = Weten Dashboard Citymarketing Bewoners Aantal inwoners Aantal nieuwe inwoners Aantal uitschrijvingen Gemiddelde leeftijd Samenstelling gezinnen Aantal nieuwe inwoners Bedrijven Tevredenheid expats Aantal bedrijven Aantal nieuwe bedrijven Aantal uitschrijvingen Leegstand Meer startende ondernemingen dan in de benchmark. Stijging van de huizenprijzen met x% ten opzichte van benchmarkgemeenten; Daling van het % leegstand van winkels ten opzichte van benchmarkgemeenten; Percentage van een bedrijventerrein dat uitgegeven is; Aantal nieuwe bedrijven Veiligheid Regio

33 Meetindicatoren Bezoekersmarketing Evenementen 1 Aprilviering Bevrijdingsfestival Bruisend Brielle Brielle Blues Brielle Achter de Voordeur Brielle Got s Fashion Ladies Night Halloween Zomermarkten Big Band Festival Sinterklaas Sinterklaashuis Nostalgische Kerst Kerstmanhuis Voorzieningen VVV winkel VVV tel, Arrangementen Museum Stenen Baak BREStheater Marketing Ontwikkeld # bezoekers Ontwikkeld 75% % nieuwe bezoekers duur bezoek Ontwikkeld 2 min FB Beleef Brielle likes FB Beleef Brielle bereik

34 Citymanagement 2013

35 Bereikbaarheid Planning Aanduiding Historisch Brielle op de A15. Onderzoek naar de benoeming Brielle op de ANWB borden op A15 en N57. Bewegwijzering binnenstad en aanloop naar de stad. Resultaat Aanduiding Historisch Brielle op de A15 Inventarisatie. Onderzoek naar de benoeming Brielle op de ANWB borden op A15 en N57 Niet mogelijk gebleken vanuit overleg met Provincie. Bewegwijzering binnenstad en aanloop naar de stad Gerealiseerd nieuwe wandelroutes. Onderzoek Digitale Zuil.

36 Aanbod Toeristische functie Planning Versterken winkelaanbod & voorkomen van leegstand. Vergroten toeristische activiteiten. Uniforme openingstijden. Benutten koopzondagen. Resultaat Versterken winkelaanbod & voorkomen leegstand Visie CMB op de binnenstad. Conceptvoorstel onderzoek Brielle als winkel- en verblijfsstad. Vergroten toeristische activiteiten Bevrijdingsfestival Sinterklaashuis Kerstmanhuis

37 Aanbod Toeristische functie Uniforme openingstijden Opening op zondag als keuzemogelijkheid. Momenteel voorstel bij BBV en CMB om te komen tot uniforme openingstijden en koopzondagen. Inzet 2014 op uniformiteit. Benutten koopzondagen Activiteiten op de zondagen. Promotie kern, ring 1: Advertentie Krant Free Publicity krant Advertorial magazines Advertentie magazines Posters Free Publicity website Driehoeksborden Facebook LinkedIn Onder de noemer diverse winkels open.

38 Schoon, heel & Veilig Planning Aanschaf nieuwe feestverlichting Verlichting Kaaibrug. Resultaat Aanschaf nieuwe feestverlichting bomen. Aanlichten Kaaibrug. Overspanningen winkelstraat.

39 Reclamebelasting Ja Nee?! Trots Hoofdkop Ja Nee?! Op koers Ja Nee?! Platte tekst De organisatie staat en is volwassen aan het groeien! De samenwerking tussen partijen neemt toe! De financiële ondergrond staat en kan groeien naar meer & groter Brielle breed! De visie en ambities op citymarketing zijn bepaald en is de koers! Citymarketing wordt uniform ingezet! Er is een Citymarketing Infrastructuur! Nieuwe initiatieven, evenementen worden ontwikkeld en mede gefinancierd! Bereik promotie neemt in geografisch gebied en oplage toe! Brielle wordt als voorbeeldfunctie gezien! De stad wordt op gebied van schoon, heel & veilig goed onderhouden! De leegstand wordt bewaakt en nieuwe winkels komen er! Het toeristisch product wordt bevorderd! Wij zeggen JA!

40 Vragen? U kunt dan contact opnemen met gemeente Brielle: Wim Lakerveld doorkiesnummer: [email protected] of Wendy Hofman, citymarketeer Brielle citymarketeer@citymanageme ntbrielle.nl