Workshop ACTion. 7 november met Berntilde Scholten, Deborah van Winsum, Anneke Dijkstra, Judith de Vos, Ellen Huizenga en Andrea Drost

Transcriptie

1 Workshop ACTion 7 november 2014 met Berntilde Scholten, Deborah van Winsum, Anneke Dijkstra, Judith de Vos, Ellen Huizenga en Andrea Drost

2

3 6 7 Borging: Wat hebben we gedaan en hoe? Wat kan anders? 1 2 Doelgroepen: Wie zijn er betrokken en hoe? 3 Monitoren en evaluatie: Hoe gaat het en wie houdt in de gaten? 5 verbeterpunt VSV-audit 4 Beïnvloedende factoren: Welke obstakels en kansen (voor)zien we? Verbeterplan: Wie doet wat wanneer? Aanpak Doelstelling en Strategie: Wat willen we bereiken en op welke manier?

4 Ons visitekaartje De garderobe

5 7 Borging: Checklist Boring gebruiken 4 maanden: evaluatie 1 2 Doelgroepen: Ouder 1 Ouder 2 Kinderen Interieurverzorgster(IV) 6 Monitoren en evaluatie: Ouder 2: algemene leiding Ouder 1: verbouwen Evaluatie: 3 maanden verbeterpunt 3 Beïnvloedende factoren: *Overzicht *Spullen kunnen vinden *Kunnen schoonmaken *Visite kaartje ~Tijd~geld~inzicht~puberbrein~nergens bij kunnen 5 Verbeterplan: Ouder 1: nieuwe garderobe maken binnen 3 maanden Ouder 2: ordenen en weggooien Kinderen: dagelijkse structuur inbrengen IV: schoonmaken: wekelijks 4 Aanpak Doelstelling en Strategie: Schone overzichtelijk garderobe welke goed schoon te maken is. Spullen kunnen vinden

6 1 Doelgroepen: Ouder 1 Ergernis Visitekaartje opvoeding Ouder 2 Ergernis Visitekaartje opvoeding Kinderen Altijd spullen kwijt opvoeding Schoonmaakster Werkbare omgeving

7 2 Betrokkenheid Hulpvragen Doelgroep 1 Doelgroep 2 Doelgroep 3 Doelgroep 4 Ouder 1 Ouder 2 Kinderen Schoonmaakster Wat is de rol van de doelgroep? Opvoeder Opvoeder Veroorzakers Schoonmaken Welke belang heeft de doelgroep? Orde en overzicht Orde en opgeruimd hoofd Spullen vinden Werkbare situatie Wat vindt de doelgroep van de verandering? Prachtig visite kaartje Lijkt ideaal Bullshit Prettige werksfeer Welke motivaties spelen een rol ( zoals angst voor verlies autonomie, hang aan vrije tijd, gevoelig zijn voor klachten van patiënten) Einde aan ergernis Spullen kunnen vinden Verlies van vrije tijd Financieel gewin

8 3 Positieve Beïnvloedende factoren Ouder 1 Ouder 2 Orde Betere leefomgeving Orde Betere leefwereld Kinderen Alle spullen kunnen vinden Schoonmaakster Kunnen werken

9 3 Negatieve Beïnvloedende factoren Ouder 1 Tijd Financiële middelen Ouder 2 Tijd Financiële middelen Kinderen Pubers Tijd Prioriteit Schoonmaakster Werkbare omgeving Maakt alleen schoon op een leeg werkoppervlak

10 4 Aanpak doelstelling en strategie Binnen 3 maanden een blijvende opgeruimde garderobe waar iedereen zijn/haar spullen kan vinden en kan werken en als een visitekaartje kan dienen Verbeterdoel van uw project: Doelgroepen Wat moeten ze weten? Wat moeten ze denken? Wat moeten ze doen? 1 Ouder 1 Oplossing zoeken elders Tijd investeren Nieuwe ruimte creëren 2 Ouder 2 Opruimen voor schoonmaak Opgeruimd huis = opgeruimd hoofd Structuur in opruimen 3 Kinderen Verantwoordelijkheid Ik vind mijn spullen weer Opruimen 4 Schoonmaakster Hoeft niet op te ruimen Gestructureerde omgeving Schoonmaken

11 5 Verbeterplan (Sub)doel 1: Eerste aanpak en opruimen oude Garderobe Activiteit Middelen en mogelijke kosten Wie Wanneer (maand/jaar) Motiveren en uitleg plan van aanpak cola en chocolade Ouder 2 6 oktober :00 uur Opruimen Tijd Emmer, schoonmaak middel Ouder 2 en kinderen Herfstvakantie 14 oktober 10:00 uur (Sub)doel 2: Realiseren van een nieuwe ruimte Activiteit Middelen en mogelijke kosten Wie Wanneer (maand/jaar) Breken en opbouwen oude toilet 1500 en tijd Ouder 1 herfstvakantie oktober (Sub)doel 3: Structuur brengen in het direct opruimen spullen Activiteit Middelen en mogelijke kosten Wie Wanneer (maand/jaar) Plan opstellen over geen Ouder 2 dagelijkse handelingen tav tas, jas en 16 oktober schoenen Structuur brengen in het opruimen. Cola en Chips Ouder 2 en kinderen 17 oktober 17 uur

12 6 Monitoren en evaluatie Monitoren Activiteit(en): Creëren nieuwe ruimte Wie? Ouder 1 Wanneer? oktober 2014 Hoe? Aan wie wordt er wanneer verslag gedaan? Evalueren Breken oude toilet, verlagen plafond, vergroten deurpost verven en inrichten Ouder 2 Wie? Ouder 1 en 2 Wanneer? Hoe? Aan wie wordt er wanneer verslag gedaan? Beschrijf hoe en wanneer u na afloop wilt evalueren vrijdag 17 oktober 19:00 uur Tijdens een borrel en met rondleiding Kinderen

13 7 Borging Wat is de vernieuwing? Ook onder tijdsdruk is de vernieuwing vol te houden Ook na een tijdje is iedereen ervan overtuigd dat de vernieuwing belangrijk is Sleutelfiguren in de organisatie geven het goede voorbeeld De vernieuwing sluit aan op een erkend kwaliteitssysteem (zoals HKZ) De vernieuwing is opgenomen in het management sturingssysteem en de rapportages De vernieuwing sluit aan bij de visie en het strategisch beleid van de organisatie De vernieuwing komt terug als regulier agendapunt bij werkbesprekingen Tijdens functioneringsgesprekken worden medewerkers gevraagd naar of zij werken met de vernieuwing Bestuur en/of management voelen zich betrokken bij de vernieuwing Medewerkers blijven regelmatig op de hoogte van hoe het gaat met de vernieuwing Cliënten blijven op de hoogte van hoe het gaat met de vernieuwing Er is een kosten-batenberekening gemaakt die aangeeft wat de opbrengsten zullen zijn van de vernieuwing Nieuwe medewerkers krijgen informatie en ook scholing in de nieuwe werkwijze Er blijft iemand eigenaar van de vernieuwing We doen af en toe een (ludieke) opfrisactie We vieren onze successen Belangrijk? (zet een kruisje) Welke extra actie is nodig? (vul in) In de Herfstvakantie Ouder 1 en 2 maken s avonds een rondje Tijdens avond eten wordt er kort geëvalueerd Schoonmakerster krijgt een evaluatie gesprek Ouder 2 houdt vinger aan de pols Vrijdag 17 oktober een etentje

14 Verbeterpunten 1. Communiceren ketenbreed verbeteren 2. Adviezen richtlijn Minder Leven volgen

15 En hoe deden we dat nou in Assen?

16 Stap 4: aanpak kiezen Doelstellingen bij invoering richtlijn Verminderde kindsbewegingen 1. Het implementeren van de richtlijn Minder Leven van KNOV/NVOG in het VSV Assen binnen 1 maand nadat de richtlijn officieel is uitgebracht. 2. Eenduidige informatievoorziening over leven voelen naar de zwangere vrouwen binnen het VSV Assen binnen 1 maand nadat de richtlijn officieel is uitgebracht.

17 Belang/ bevorderende factoren Informatiebehoefte Benadering doelgroep Belemmeringe n Zwangeren Gezond kind Vanaf 20 weken over normaal en abnormaal bewegingspatroon Folder, informatie door verloskundige Angstig worden door informatie in folder. Geen noodzaak zien tot minder leven melden. Trappelkaart die in boeken beschreven staan. Verloskundige 1 e lijn Gezond kind Eenduidige werkwijze en beleid Richtlijn VSV + verantwoording van richtlijn VSV Vastzitten in eigen gewoontes door werkervaring en opleiding. Nog geen officieel protocol vanuit KNOV/NVOG. Verloskundige 2 e lijn Gezond kind Eenduidige werkwijze en beleid Richtlijn VSV + verantwoording van richtlijn VSV, werkoverleg, mail Niet iedereen bevoegd tot maken van echo. Nog geen officieel protocol vanuit KNOV/NVOG. Gynaecologen Gezond kind Eenduidige werkwijze en beleid Richtlijn VSV + verantwoording van richtlijn VSV, overleg vanuit ACTion Aanpassen werkwijze door jarenlange gewoonte WZA. Nog geen officieel protocol vanuit KNOV/NVOG. Verpleegkundigen Gezond kind Eenduidige werkwijze en beleid Richtlijn Werkoverleg, mail Geen

18 Stap 4: aanpak kiezen Doelstellingen bij verbeteren communicatie tussen verschillende disciplines Doelstelling: Continuering van verloskundige zorg bij wisseling van verantwoordelijkheid Subdoelstelling: Duidelijke directe terugkoppeling bij overdracht en terugverwijzing van zorg. Duidelijke communicatie over verantwoordelijkheid cliënte en het te voeren beleid

19 Zwangeren Verloskundige 1 e lijn Verloskundige 2 e lijn Gynaecologen Belang/ bevorderende factoren Informatiebehoefte Benadering doelgroep Belemmeringe n Weten wie zorgverlener is Weten wie zorgverlener is Weten wie verantwoordelijkheid heeft cliënt. Afspraken v tweede lijn horen Persoonlijk terugkoppeling v tweede lijns verlk bij consulten Persoonlijke terugkoppeling v gynaecoloog bij terugverwijzing nav consult. Weten wie verantwoordelijkheid heeft. Verantwoordelijkhei d duidelijk hebben. Continuering v zorg. Behoeften eerste lijn Behoefte eerste lijn Persoonlijk VSV, mail mail, vsv VSV, mail Kan beleid niet volledig terugkoppelen. Is niet verantwoordelijkheid cliënt en iet professioneel. Tijd, geen werkafspraak in terugkoppeling Tijd

20 Wat ging goed en waar lopen we tegenaan? ACTion elk VSV een vast agendapunt ACTion update voor elke perinatale audit Audit opzet aangepast: ACTion cases bespreken - afsluiten met verbeterpunten en werving nieuwe ACTion-betrokkenen Steeds meer leden VSV worden geschoold in ACTion systematiek We zijn een enthousiaste betrokken groep Niet alle disciplines betrokken bij ACTion-cursus en aanpak verbeterpunten

21 Afsluiting