Zelforganisatie Eenvoud?

Transcriptie

1 Zelforganisatie Eenvoud?

2

3 Programma 1. Omring Kraamzorg 2. Aanleiding 3. Resultaten 4. Implementatie 5. Ten slotte/ kortom

4

5 De situatie bij Omring Kraamzorg

6 Aanleiding

7 Aanleiding 1. Cultuuromslag/ betrokkenheid 2. Financieel resultaat Krappere marges 4. Tarieven onder druk

8 Organisatie wens Eenvoudig 2. Overzichtelijk 3. Optimale regelruimte 4. Van intake tot uit zorg; generalisten! 5. Betrokkenheid/ motivatie/ ambassadeurs etc.

9 Gewaagd doel: Samen Schitteren (teamplay) D.w.z. alle teams: - Zelf organiserend - Vakmanschap voorop - Spontaan maatwerk - Dichtbij elkaar (solidariteit) - Dichtbij de klant - En dichtbij de verloskundige Maximaal 12 medewerkers per team

10 Aannames 1. Er worden competenties gevraagd die men misschien niet bezit/ antwoord OKZ 2. Er wordt uitvoering van taken gevraagd wat men misschien niet kan/ antwoord OKZ 3. De verantwoordelijkheid die wij vragen is te groot/ antwoord OKZ 4. Het opleidingsniveau van KVZ is te laag/ antwoord OKZ

11 Resultaten

12 Wat levert het op! De organisatie Flexibiliteit Innovatieve cultuur Financieel resultaat De kraamverzorgende Boeiend werk Meer verantwoordelijkheid

13 Hoe gaat het nu?! Meer betrokkenheid bij elkaar, Omring Kraamzorg & Verloskundigen Hoger aantal inschrijvingen Gemiddelde zorgduur omhoog Lager verzuim: juni 2013, 10,65% - juni 2014, 5,61% (ex) Meer tevredenheid bij kraamverzorgende (Pilot: 9,1) Gevoel: enthousiast, betrokken, energie Leidt tot grotere tevredenheid bij klanten (9,2) Minder leiding en minder hiërarchische lagen Werken met coaches Minder ondersteunende functionarissen Leidt tot grotere tevredenheid verloskundigen Financieel resultaat

14 Implementatie

15 Implementatie Visie, kaders/ organigram/product / kwaliteit/ organisatievorm Pilot Samenstellen zelfsturende teams Ondersteuning/ stafdiensten Coaches Overeenstemming in teams over kaders (productiviteit/ kwaliteit/ registratie klant en werkuren/ CAO)

16 Implementatie Team Dashboard ICT Taakverdeling in de teams/ taakbijeenkomsten Opleiding teams en coaches Volgen van het invoeringsproces

17 ..de kraamtijd van je leven!

18 Uitrollen zelforganiserende teams: Kraamzorg beleving verankeren in de werkwijze van de teams, eigen initiatieven de ruimte geven wat kan WEL, belangrijkste taken van een kraamverzorgende zijn EN we kunnen ook.

19 Kaders overeenkomen (Management) Management bespreekt de kaders per team Per team zijn aanpassingen mogelijk Blijft de visie uitdragen Laat zich periodiek informeren over de resultaten

20 Coach Legt verantwoording af aan de manager over ondersteuningsactiviteiten Adviseert manager over beleid Biedt hulp aan teams bij vragen en ontwikkeling Ondersteunt meerdere teams

21 Ondersteuning/stafdiensten Wordt alles wat zij bieden als ondersteunend ervaren? Wat zij bieden hoeft niet gebruikt te worden, tenzij het één van de kaders betreft Zij adviseren op vraag. De adviezen kunnen per team verschillen. Geen controlefunctie naar teams, dit is voorbehouden aan het management

22 Samenstellen zelfsturende teams Welke kwaliteiten en taken; Onderlinge afhankelijkheid; Grootte van de teams (formatie en omvang van de contracten); Mogelijkheid van switchen.

23 Taakverdeling in de teams Periodieke taakverdeling (geen rollen) Respect voor verschillen Meewerken en samenwerken Goede onderlinge verstandhouding Inzetten van persoonlijke kwaliteiten Flexibiliteit Oplossingsgericht communiceren (consensus) Inleveringsbereidheid Minimale regelgeving Eindverantwoordelijkheid bij het team

24 Aanname 1. Het is makkelijk wilde ganzen tam te maken. 2. Het is moeilijker om tamme ganzen weer wild te maken.

25 Kraamverzorgende Zelf verantwoordelijk voor kwaliteit Zelf verantwoordelijk voor financiën Zelf opleiding regelen Mede collega s aannemen Zelf voor je collega s zorgen Zelf werk/prive balans bewaken Aanvullende taken

26 Teams Oplossingsgericht communiceren Oplossingsgericht vergaderen (consensus) Coaches Onpartijdig meewerken Helpen bij meningsverschillen Teams informeren management periodiek over de voortgang

27 Valkuilen (alle disciplines) Voor anderen gaan denken Hiërarchiegedrag Gelijk willen hebben Beren op de weg zien Geen ondernemersgedrag Teveel willen regelen

28 Kortom Ga uit van vertrouwen in plaats van wantrouwen Fouten maken mag (maar niet te vaak) Geef teams de ruimte Ieder team maakt z n eigen proces door Hou de complexiteit buiten de deur Niet over problemen blijven praten, maar los het op en vraag teams hoe zij het willen hebben Wees transparant wanneer zaken niet (direct) oplosbaar zijn

29 Ten slotte Doe het in een keer Toon lef Laat los Geef ruimte aan het proces Coaching op alle niveaus

30 Wanneer mensen nog niet kunnen zwemmen gooi ze dan niet in het diepe, dan verdrinken ze.., toch?

31 Maar wanneer ze toch nog dreigen te verzuipen, zorg dan voor reddingswerkers en voldoende reddingsboeien

32 Zelfsturende kraamzorgteam

33 Vragen?