Loes van Dusseldorp, MSc

Transcriptie

1 Loes van Dusseldorp, MSc

2 Slotconferentie (Be)sturen op veiligheid; de rol van de Clientenraad

3 * Resultaten onderzoek * Ervaringen co-training * Uitwisseling Do s en Dont s * Terugkoppeling * Terugblik en afsluiting

4 Doel onderzoek 1. Exploreren hoe RvB en CR interacteren bij het vormgeven van het patientveiligheidsbeleid. 2. Inzicht krijgen in beïnvloedende factoren. 3. Handvatten bieden aan RvB en CR op basis van goede voorbeelden.

5 Deelnemers 57 organisaties: 19 ZKH 13 GGZ 11 GHZ 14 VV&T Pilot Co-training

6 Verzamelde gegevens 66 RvB 106 CR 59 RvB 106 CR 580 verslagen

7 Onderzoeksresultaten 1. Vergaderfrequentie 2. Visie op patiëntveiligheid 3. Tevredenheid samenwerking 4. Participatie CR Bestuursstijl RvB 5. Instrumenten achterbanraadpleging 6. Bevorderende factoren / goede voorbeelden

8 Vergaderfrequentie Ziekenhuis GGZ GHZ VVT 10 0 maandelijks eens per 2 maanden eens per kwartaal eens per half jaar

9 RvB Voorkomen vermijdbare schade Veilige omgeving Leren van fouten Visie op patiëntveiligheid Complex Randvoor waarden Medische veiligheid VEILIGHEID zkh Schade voorkomen Kleine kwaliteit Privacy Veilig voelen CR Fysieke en psychische veiligheid Vertrouwen

10 RvB Fysiek, psychisch en sociaal Veilige omgeving Ervaren veiligheid Visie op patiëntveiligheid Harde kant vs bewustzijn Voorkomen incidenten Breed, veel dimensies VEILIGHEID ggz Alles wat herstel tegengaat Gebouw, zorg, bejegening Lichamelijk en geestelijk CR Veiligheid is als zuurstof Gastvrijheid Respect en privacy

11 RvB Fysiek, psychisch, sociaal en emotioneel Eigen verantwoor delijkheid Geborgenheid & veilig voelen Visie op patiëntveiligheid Maatwerk Afwezigheid onaanvaardbare risico s Gedrag van cliënten VEILIGHEID ghz Veilig wonen en goede verzorging Brand, drugs, seksualiteit Voeding, hygiëne, medicatie CR Fysiek & emotioneel Terrein Veilig voelen

12 RvB Brand, medicatie insluipers, vallen Harde kant : systemen, protocollen Bejegening & omgangsvormen Visie op patiëntveiligheid Sociale veiligheid Actieve bescherming tegen onbedoelde risico s Cultuur & aanspreekgedrag VEILIGHEID vvt Vermijden onaanvaardbare risico s Sociaal Vallen, infecties, medicatie Goede woonomgeving Brand, ondervoeding Dagelijks leven CR

13 Tevredenheid samenwerking % (Helemaal) eens TOTAAL % (Helemaal) eens CR % (Helemaal) eens RvB ZKH GGZ GHZ VVT

14 Participatie CR GHZ 44% VVT 40% GGZ 33% ZKH 28% GGZ 61% GHZ 46% VVT 41% ZKH 24% VVT en GHZ 68% GGZ 62% ZKH 52%

15 Participatieladder - bestuursstijl

16 Instr. Achterbanraadpleging CR Top 5 ZKH GGZ GHZ VV&T 1 CR PVP CR CR 2 Gesprekken Gesprekken Gesprekken Gesprekken 3 Pt. enquêtes Pt. enquêtes Pt. enquêtes Pt. enquêtes 4 Veiligheidsscan brandveiligheid CR Rapp. Klachten-, VIM commissie Veiligheidsscan brandveiligheid 5 Rapp. Klachten-, VIM commissie Rapp. Klachten -, VIM commissie Voorlichtingsbijeenkomsten Rapp. Klachten-, VIM commissie

17 THEMA Dialoog Pro actieve houding CR Lerend karakter Goede voorbeelden KENMERKEN Discussie, beïnvloeding, klankbord, voorzitter, gelijkwaardigheid. Managementinstrumenten, achterban, gremia, steun RvB. Uitwisseling, reflectie, verbinding & cliëntperspectief door RvB. Betrokkenheid ontwikkeling PV beleid Invloed op PV beleid Definitie PV Conceptfase, cocreatie, bovenwettelijke bevoegdheid. Deelname, speerpunten, eigen agenda. Gedeelde visie & ambitie, helderheid verantwoordelijkheid.

18 Bevorderende factoren

19 Co-training onderdelen 1. Veiligheidsbeleid / VMS en Wet Medezeggenschap cliënten zorginstellingen. 2. Zelfevaluatie samenwerking veiligheid: bestuursstijl en participatieladder. 3. Versterken samenwerking via goede voorbeelden. 4. Actieplan voor vervolg.

20 Ervaringen met de Co-training

21 Uitwisseling DO s en DONT s

22 Uitwisseling Wat WEL en NIET doen in de samenwerking rondom patiëntveiligheid?

23 Terugblik & Vervolg

24