Project Gesloten deuren (Stadslab 2050)

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Project Gesloten deuren (Stadslab 2050)"

Barbara van den Brink
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Project Gesloten deuren (Stadslab 2050) Resultaten winkeltellers en energiemetingen 21/12/2016

3 Onderzoeksachtergrond Stadslab 2050 Stadslab 2050 wil van Antwerpen een duurzame stad maken. Met project Gesloten Deuren zet Eandis hier volop mee in. Door bij klant en winkelier het concept van gesloten winkeldeuren aan te moedigen, willen ze het milieu een duwtje in de rug geven en tegelijkertijd winkeliers laten besparen op energiekosten. De uitdaging van Gesloten Deuren is gedragsverandering tewerkstellen bij klanten en winkeliers, zonder klantenverlies te lijden 3

4 Projectdoelstelling en onderzoeksvragen Projectdoelstelling Energiebesparing in het hart van Antwerpen door winkeldeuren consequent te sluiten De winkelier De shopper Hoe staan winkeliers tegenover het idee van gesloten winkeldeuren? Leiden gesloten deuren tot gedragsveranderingen bij shoppers? Hoe kunnen zij het best hiertoe overtuigd worden? Zo ja, hoe kunnen we deze gedragsveranderingen vermijden of versterken? 4

5 Locatie Nationalestraat & Kammenstraat, centrum Antwerpen 5

6 3 onderzoeksfasen OBSERVATIES & INTERCEPTS METINGEN (in 2 golven) Inspiratie fase Experimentele fase Validatie fase Antwerpen centrum Shoppers Winkeliers Nationale straat Klantentellingen 4 winkels 5 weken Kammenstraat Klantentellingen 4 winkels 5 weken 6

Methodologie De 3 geteste nudges Sticker

vrijblijvendheid creëren Vervagen van de

7 Methodologie De 3 geteste nudges Sticker op voordeur Lichtbak met tekst Daglicht Impliciet gevoel van vrijblijvendheid creëren Expliciet gevoel van vrijblijvendheid creëren Vervagen van de sterk ervaren fysieke grens tussen binnen en buiten 7

8 Methodologie voor fasen winkels namen deel aan het onderzoek. Zowel het aantal passanten als binnenwandelende shoppers werd gemeten Straat camera telt het aantal passanten (anoniem) Winkelcamera telt het aantal binnenwandelende shoppers 8

9 Methodologie Foto s van de straat camera en winkelteller Straat camera Winkel teller 9

10 Methodologie Per winkel: observaties bij 5 verschillende condities (1 conditie per week) 1. Open winkeldeuren 2. Gesloten winkeldeuren 3. Gesloten winkeldeuren met nudge daglicht-imitatie 4. Gesloten winkeldeuren met nudge sticker op voordeur 5. Gesloten winkeldeuren met nudge lichtbak/tekst 10

11 Onderzoeksvragen Wat is het effect van de experimentele condities op het aantal klanten in de winkel en op het aardgasverbruik? Onderzoeksvraag Afhankelijke variabele(n) Experimentele condities Controlerend voor 1 Aantal klanten in de winkel Omzet Open deuren Gesloten deuren Aantal passanten in de straat Gesloten + Daglicht 2 Aantal klanten in de winkel Gesloten + Sticker Gesloten deuren Aantal passanten in de straat Gesloten + Lichtbak 3 Aardgasverbruik Open deuren Gesloten deuren 11

13 Resultaten Overzicht registraties straatcamera s en winkelcamera s De straatcamera s registreerden in totaal (over de twee waves) meer dan 1,4 miljoen passanten, de winkelcamera s registreerden in totaal meer dan klanten Totaal aantal personen Gemiddeld aantal personen per dag Straatcamera s > ± Winkelcamera s > ± 50 13

14 Gemiddeld aantal klanten per dag Gemiddelde (relatieve) omzet per dag Resultaten Onderzoeksvraag 1 Er is geen significant verschil in het aantal klanten per dag bij open versus gesloten winkeldeuren. Ook in de relatieve omzet is er geen significant verschil ,00 1, , , ,20 1,13 1, , , , , ,20 - Open deuren Gesloten deuren 0,00 Open deuren Gesloten deuren * Aantal klanten wordt in absolute cijfers weergegeven voor de duidelijkheid. De analyse werd zowel uitgevoerd voor absolute cijfers als voor relatieve cijfers (i.e., rekening houdend met het gemiddeld aantal klanten per winkel per dag). In beide analyses werd geen significant verschil waargenomen tussen de experimentele condities. 14

15 Gemiddeld aantal klanten per dag Resultaten Onderzoeksvraag 2 In dit experiment vonden we geen significant effect van de gebruikte nudges: Er kwamen in alle condities gemiddeld genomen even veel klanten over de vloer Gesloten deuren Daglicht Sticker Lichtbak * Hier worden absolute cijfers weergegeven voor de duidelijkheid. De analyse werd zowel uitgevoerd voor absolute cijfers als voor relatieve cijfers (i.e., rekening houdend met het gemiddeld aantal klanten per winkel per dag). In beide analyses werd geen significant verschil waargenomen tussen de experimentele condities. 15

16 Aardgasverbruik per week in kwh Resultaten Onderzoeksvraag 3 De winkeldeuren open zetten leidde (in november) tot een meerverbruik van 41% per week. Op jaarbasis kan een (gemiddelde) winkeleigenaar tot 37% besparen op zijn energiefactuur % Gesloten deuren Open deuren * Deze data tonen het aardgasverbruik van wave 2 (november) 16

17 Conclusies Gesloten deuren leveren een energiebesparing op zonder verlies van klanten. Het lijkt erop dat vooral de winkelier overtuigd moet worden om zijn deuren te sluiten. Projectdoelstelling Energiebesparing in het hart van Antwerpen door winkeldeuren consequent te sluiten De shopper Leiden gesloten deuren tot gedragsveranderingen bij shoppers? De winkelier Hoe staan winkeliers tegenover het idee van gesloten winkeldeuren? Gesloten deuren leiden niet tot een gedragsverandering bij shoppers. Winkelier wil geen risico nemen en houdt de deuren daarom open Zo ja, hoe kunnen we deze gedragsveranderingen vermijden of versterken? In dit experiment hadden de nudges geen impact. Er is echter meer onderzoek nodig om conclusies te kunnen trekken over de impact van nudges op shoppergedrag. Hoe kunnen zij het best hiertoe overtuigd worden? - Slimme energiemeters die de energiebesparing zichtbaarder / voelbaarder maken - Een klantenteller installeren om duidelijk te maken dat de energiebesparing niet ten koste gaat van omzetverlies - Een pact onder de winkeliers dat iedereen zijn deur sluit 17

Wouter Derijck Research Consultant w.derijck@haystack-international.

18 Wouter Derijck Research Consultant Saar Bossuyt Research Consultant Jan Ryckmans Research Director

Vergelijkbare documenten

De Energieke Bedrijvige Kern

1 De Energieke Bedrijvige Kern Onze missie De samenleving duurzaam verbinden met onze netwerkoplossingen Onze visie Op een veilige, betaalbare en betrouwbare wijze netwerken beheren Als Vlaams energiekenniscentrum