Richtlijnen Longpunt

Transcriptie

1 Project: Longpunt Projectleider: Larissa Exalto Richtlijnen Longpunt In dit Longfonds document worden de richtlijnen rondom de praktische uitvoering van het opstarten en organiseren van een Longpunt besproken. Kader Longpunt Longpunt is een laagdrempelige maandelijkse ontmoetingsplaats voor mensen met een chronische longziekte, hun partners, mantelzorgers, familie, zorgverleners en andere belangstellenden. Longpunt is een activiteit die continu door blijft gaan en altijd van kwalitatief hoog niveau is. Longpunt heeft een vaste formule; een vaste structuur met plaatselijke accenten binnen de grenzen van het draaiboek. Door de grote toename van het aantal Longpunten in korte tijd is het belangrijk om ons aan de richtlijnen te houden zodat de kosten beheersbaar blijven. Betrokkenen De werkgroep is samengesteld uit minimaal vier vrijwilligers én (minimaal één, liefst twee) zorgverleners. Eén van de werkgroepleden is de coördinator, meestal is dit een professional werkzaam in de zorg. De werkgroep is, in overleg, mede samengesteld door de Verenigingsconsulent van het Longfonds. De consulent is contactpersoon tussen de werkgroep en de projectleider. De Projectgroep Longpunt wordt gevormd door bureaumedewerkers van het Longfonds, waaronder verenigingsconsulenten. De projectleider is eigenaar van het project Longpunt en eindverantwoordelijk voor het behalen van de doelstelling van het project. De verantwoordelijkheid voor de implementatie en het operationaliseren van Longpunt volgens de formule zoals beschreven in het draaiboek, ligt bij de verenigingsconsulent. De rol van de verenigingsconsulent zal tijdens de implementatiefase groter zijn dan In de operationalisatiefase. De verenigingsconsulent wordt hierbij ondersteund door de projectleider. Doelgroep Longpatiënten en hun omgeving: Zorgverleners en vrijwilligers: een plek om ervaringen uit te wisselen, tips op te doen en zorgen te delen. een plaats waar zij patiënten en hun omgeving in een groep ontmoeten en informeren. 1

2 Praktische organisatie Bijeenkomsten De bijeenkomsten van Longpunt hebben een ontspannen en informeel karakter en vinden plaats in een gezellige, laagdrempelige en prikkelarme omgeving waar de bezoekers zich thuis kunnen voelen. Longpunt vindt plaats op een vaste dag in de maand, een vast dagdeel, een vaste tijdsduur en een vaste locatie. Verschillende plaatsen kunnen samen 1 Longpunt vormen. Er zijn de volgende mogelijkheden: Op 1 locatie 6-10 bijeenkomsten 2 locaties x4 (zoals Longpunt Rivierenland) 3 locaties x4 (zoals Longpunt Achterhoek) Longpunten worden idealiter gestart in september of januari, in overleg met de projectleider kan hiervan afgeweken worden. Sprekers Er worden ( bijna) altijd gastsprekers uitgenodigd die een presentatie geven. De bijeenkomst wordt geleid door een (ervaringsdeskundige) gespreksleider. De gespreksleider is verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de gehele bijeenkomst. Sprekers krijgen hun reiskosten vergoedt a 0,28 per km of ov kosten en krijgen een cadeaubon van 20 Voor de opening kan er ook een presentje worden aangevraagd bij Longfonds. Gespreksleiders ontvangen geen vergoedingen en/of cadeaubon. Vrijwilligers Alle vrijwilligers krijgen aan het einde van het jaar een presentje van Longfonds thuisgestuurd. Er kunnen geen andere presentjes worden aangevraagd voor reguliere Longpunt bijeenkomsten. Criteria voor het starten van een Longpunt Werkgroepen binnen rayons kunnen een aspirant Longpunt worden als zij: Zich committeren aan de uitgangspunten van het project Longpunt, de look en feel, de materialen, training enz. Ervaring hebben met het organiseren van meerdere eenmalige of structurele activiteiten (als groep kunnen zij doorgroeien naar een werkgroep Longpunt) èn Hun doelgroep kennen en kunnen bereiken, bijvoorbeeld door eerdere activiteiten als ontmoetingsdag of COPD lunch èn Een groep hebben van minimaal vier vrijwilligers, één of twee zorgverleners èn Een netwerk hebben met goede contacten met, in ieder geval, een longverpleegkundige van de thuiszorg of ziekenhuis en POH-er zodat zij met elkaar een goed samenwerkende werkgroep kunnen formeren van voldoende vrijwilligers èn professionals met achterwachten. Als aan bovenvermelde criteria is voldaan zal de consulent de werkgroep aanmelden bij de projectleider als aspirant Longpunt d.m.v. het invullen van het formulier aspirant Longpunt. De werkgroep zal toewerken naar een startdatum en het stappenplan starten volgens het draaiboek. Het is belangrijk dat het aspirant Longpunt een naam kiest die lokaal herkenbaar is en de plaats of streek aanduidt waar zij actief is, bijvoorbeeld Longpunt Amsterdam of Longpunt Achterhoek. Als men nog niet aan één of meerdere van deze criteria voldoet kan het rayon of de werkgroep, in overleg met de consulent, een actieplan opstellen om ervoor te zorgen dat men hier op korte termijn wél aan gaat voldoen. 2

3 Locatie Altijd dezelfde plek Goed bereikbaar; indien mogelijk gratis parkeergelegenheid en goed bereikbaar met OV Voldoende ruimte De gekozen locatie dient een uitstraling te hebben die aansluit bij het imago van de patiëntenvereniging van het Longfonds; niet te luxueus, we zijn tenslotte een goed doel, maar ook niet te eenvoudig of armoedig. Geen geurtjes of prikkels, geen vloerbedekking en goede ventilatie. Let op rokers bij de ingang. Een betaalbare locatie, passend binnen het totale budget van 300 per bijeenkomst De locatie dient toegankelijk te zijn voor mensen met een rolstoel. Dus geen trappen op weg naar de ruimte. Sowieso is een locatie dichtbij de ingang fijn voor mensen die niet heel ver kunnen lopen. Financiën Er wordt een begroting opgesteld per Longpunt en begroting wordt ingediend bij consulent en bureau, zie subsidieregelingen rayon Voor een opening van een Longpunt is er een verdubbeld budget beschikbaar van 600. Per regulier Longpunt is er een budget van 300,00 per bijeenkomst. Indien er een goede onderbouwing voor is kan er om extra budget worden gevraagd aan projectleider. Er kunnen geen facturen rechtstreeks naar het bureau gestuurd worden, betaling van de facturen gebeurd via de rayons. Training In 2014 zullen trainingen voor vrijwilligers in overleg met de consulenten worden aangeboden vanuit het bureau op verschillende locaties in het land. De training voor ervaringsdeskundigen wordt door de consulenten zelf georganiseerd. Er kunnen per consulent max. 2 trainingen per jaar georganiseerd worden. Het budget is 400 per training. De training kan gegeven worden door Els Comello, maar het is ook mogelijk een ander de training te laten verzorgen. De trainingsloop naar Longpunt kan hiervoor als basis dienen. Zie N:\Projecten 2007\Kwaliteit van leven\zelfmanagement\longpunt\training vrijwilligers\training voor ervaringsdeskundigen Communicatie Nieuw te openen Longpunten Krijgen een startersbox met: Een tafelkleed Folders Rol up USB-stick met noodprogramma (filmpjes en quiz) De startersbox kan worden aangevraagd via de projectmedewerker. Nieuw longpunten kunnen een adres aanvragen via de projectmedewerker. Er bestaat, in overleg met de projectleider, eventueel een mogelijkheid om leden een uitnodiging te sturen voor de opening van een Longpunt. 3

4 Standaardbrieven Er is een standaardbrief voor zorgverleners en patiënten. Indien de standaardbrief niet gebruikt moet worden dient dit te worden aangegeven aan de projectmedewerker bij het aanleveren van de adressenbestanden. Indien niets wordt aangegeven wordt de standaardbrief gebruikt. Persbericht Er is een standaardpersbericht voor de opening en doorstart van een Longpunt. Deze kunnen worden aangepast aan de lokale situatie. Drukwerk aanbod Er is de mogelijkheid tot het bestellen van de volgende materialen: een A4 flyer Er kan ook gekozen worden voor het werken met een sjabloon. Het maximaal aantal exemplaren dat dan geprint kan worden is 1000 (buiten drukwerpperiode om) Bestelprocedure Er zijn vaste momenten in het jaar waarop drukwerk besteld kan worden: aanleverdatum 1 oktober en 30 april, levering ong. 6 weken na aanleverdatum Zorg ervoor dat de aangeleverde tekst klopt, hoe meer correctierondes hoe meer we moeten betalen aan de vormgever Tekst voor op flyer aanleveren bij de communicatiemedewerker De adressenlijst voor verzending aanleveren bij projectmedewerker (aanleverdatum ook 1 oktober en 30 april). Projectmedewerker verzorgt de standaardbrieven/adresstickers en coördineert aanlevering drukwerk en brieven richting afdeling Facilitair. De consulent vraagt aan werkgroep of zij zelf verzending kunnen verzorgen. Indien dit niet mogelijk is wordt de verzending vanuit Amersfoort gedaan. Indien verzending door vrijwilligers wordt gedaan zorgt de projectmedewerker ervoor dat de adresstickers/brieven en het drukwerk bij een vrijwilliger thuis worden afgeleverd. Hierbij gelden dezelfde regels m.b.t. de aantallen. Projectmedewerker berekent aantallen en stemt af met consulenten. Consulenten ontvangen een mail van de projectmedewerker met de verwachte leverdatum. Longpunten starten in januari of september, bij een andere startdatum kan er geen apart drukwerk worden geleverd maar wordt er met een sjabloon gewerkt. De afdeling Facilitair zal 2 weken van te voren worden ingelicht wanneer de verzending plaats moet vinden. Verzending Er is een maximaal aantal verzendingen mogelijk per Longpunt naar max. 300 adressen. In overleg met de projectleider is het mogelijk om naar max. 400 adressen te versturen. Er kan gekozen worden om te verzenden naar patiënten of zorgverleners. Voor leden geldt een max. van 400 adressen. Er kan in principe slechts één verzending verstuurd worden per postadres. De projectmedewerker zal indien nodig verzendlijsten ontdubbelen en de aangepaste verzendlijsten plaatsen in N:\Projecten 2007\Kwaliteit van leven\zelfmanagement\longpunt\communicatie\communicatiemiddelen\longpunten per plaats. Stuur alleen flyers naar adressen waar contact mee is geweest, anders is het risico groot dat er niets mee gebeurd en check of de adressen actueel zijn. Retourzendingen worden aan de consulent of projectmedewerker gegeven die deze verwerkt in adressenbestand (aan te bevallen om dit te doen in de meest actuele verzendlijst in 4

5 N:\Projecten 2007\Kwaliteit van leven\zelfmanagement\longpunt\communicatie\communicatiemiddelen\longpunten per plaats.) Een standaardverzending bestaat uit 15 flyers Een grote verzending bestaat uit: 40 flyers (voor ziekenhuizen) Bij iedere verzending worden proeflidmaatschapskaartjes meegestuurd. Er worden alleen ziekenhuizen en zorggroepen grote verzendingen verstuurd. Kijk goed naar de doelgroep van het Longpunt bij het bepalen naar wie je iets verstuurd. ( het is niet aannemelijk dat mensen uit een bejaardentehuis nog zullen komen, let ook op de reisafstand) Er kunnen max extra flyers besteld worden voor verspreiding gedurende het jaar door bijvoorbeeld vrijwilligers. Hogere aantallen zijn mogelijk indien er een goed onderbouwd plan voor verspreiding ligt. Er is voor deze aantallen gekozen omdat we (steekproefsgewijs) er achter zijn gekomen dat men de posters en/of flyers niet ophangt of in de wachtkamer neerlegt. De reden kan zijn dat men dit vergeet, men heeft geen informatiebord of men wil geen promotie maken voor externe partijen. Door met standaardpakketten te werken wordt de verzending voordeliger omdat hetzelfde gewicht in bulk tegen een voordelig tarief verstuurd kan worden. Communicatietips Ziekenhuizen hebben vaak tv-schermen waarop informatie vertoond wordt. Probeer te regelen dat het Longpunt hierop ook gepromoot kan worden. Vaak kan dit d.m.v. het aanleveren van de PDF aan het ziekenhuis. Indien een ander formaat gewenst is, kan dit aangevraagd worden bij de communicatiemedewerker. Er is een handboek met PR tips voor Longpunt beschikbaar Uitnodiging per versturen Aan begin van het seizoen wordt er naar alle leden waarvan een adres bekend is een uitnodiging gestuurd voor het Longpunt bij hen in de buurt. adres Longpunt Longpunten kunnen er zelf voor kiezen of ze op hun promotiemateriaal hun adres willen vermelden. 5