#RemarketingEvent. Welkom op het. Remarketing Event. 6 juni #RemarketingEvent. Het remarketing Event wordt mede mogelijk gemaakt door:

Transcriptie

1 Welkom op het Remarketing Event 6 juni 2019 Het remarketing Event wordt mede mogelijk gemaakt door: 1

2 Remarketing begin al ver vóór de (online) sales Waarom we heel veel geld laten liggen in de remarketing maar niemand het ziet Hoe komt dit? wie maken de beslissingen in het remarketing proces? welke invloed heeft het op het rendement en waarom moet er gewerkt worden naar een integrale benadering van de remarketing? Martijn van Gorp Manager DEKRA Automotive Solutions DEKRA Automotive Solutions AutoContact, overname door DEKRA Wereldwijd actief, focus op Europa Sinds 2012 actief in Nederland Dienstverlening op alle vlakken in de levenscyclus van een auto Remarketing services voor Leasemaatschappijen en importeurs Dealer performance services >40000 inspecties per jaar >8000 verkopen per jaar Martijn van Gorp Manager DEKRA Automotive Solutions 2

3 10 miles van Antwerpen 3

4 Rentals: Hoe werkt het en wie doet er mee? Nederland: 5-8% rentals¹ Gemiddelde verkoopwaarde nieuw ¹ Aandeel verkopen occasions 0-2 jaar >35%² ¹ Bron: Mobiliteit in Cijfers (BovagRai) ² Bron: Nationaal Occasion Onderzoek 2019 Rentals: Hoe werkt het en wie doet er mee? Geintegreerde benadering van groot belang 4

5 Rentals Infleet Defleet Remarketing Looptijden Mix kilometers Schadeprotocol Boetes Return schema Documenten / sleutels Voertuiginformatie Pre-selling Schade inspectie Afhandeling met rental Vrijwaring Logistiek Buy Back factuur Boetes (Data) communicatie Schadeherstel Defleet forecasting Ready for sale Commercial policy RV optimalisatie 70% 68% 66% 64% 62% 60% 58% 56% 54% Rentals : Looptijd en defleet Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Restwaarde val 4,8% gedurende het jaar Data is aangepast voor leeftijd van 12 maanden 4,8% bij een gemiddelde waarde van = 1250,- Belangrijk om defleet goed te spreiden en te concentreren op eerste helft van het jaar Grafiek : restwaarde percentage, gecorrigeerd naar leeftijd gedurende het jaar in. Steekproef 5000 auto s, 3 jaar 5

6 Rentals : Looptijd Gemiddelde looptijd gerespecteerd STDEV 2,4 maanden Voldoende differentiatie Goede afspraken maken Grafiek : afwijking looptijd in maanden tov contractuele afspraken Steekproef 5000 auto s, 3 jaar Rentals : Restwaarde inschatting Introductie nieuw model Q Gesprek DEKRA Importeur Q Onderhandelingen Imp-Rental Q Inzet voertuigen Q2-Q Defleet voertuigen Q3-Q Remarketing voertuigen Q en Q Facelift? Q Productlevenscyclus ook bij Rentals belangrijk 6

7 Rentals : Buy Back Facuratie van Buy Back naar de importeur / dealers Complexe facturatie Discussie mogelijk over veel elementen In- en defleet datum Schades Boetes kilometers / looptijden verwerkt Inzetprijs correct? Rentals : Buy Back 10% 8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% -10% Gemiddelde afwijking in nadeel van de importeur./ dealer : 76 In 14% is het verschil meer dan 100,- in nadeel van Importeur In 5% is het verschil meer dan 1000,- 7

8 Rentals : Logistiek Lead-times 20,- per dag Lead time -/- 10 dagen is altijd mogelijk Samenwerking en communicatie Defleet Ready for sale Transport Schade Buy Back Vrijwaring Schade foto s Verkoop Facturatie Levering compound inspectie Factuur herstel Rentals : Pre-selling Auto s verkopen voor ze beschikbaar zijn Verstandig? Time to sell korter (10-15 dagen) Vraagt loyaliteit = geld Interessant bij spreiding auto s Contact houden met ivm defleet Opbrengst lager, minder risico Per saldo : winst van 190,- 8

9 Private lease (vanuit de remarketing kant) Flexibel Voorspelbaar Beïnvloedbaar Win-Win fabrikant / dealerorganisatie Rentals Infleet Defleet Remarketing Looptijden Mix kilometers Schadeprotocol Boetes Return schema Documenten / sleutels Voertuiginformatie Pre-selling Schade inspectie Afhandeling met rental Vrijwaring Logistiek Buy Back factuur Boetes (Data) communicatie Schadeherstel Defleet forecasting Ready for sale Commercial policy RV optimalisatie 9

10 Samenvatting en conclusie Veel winst te halen in procesverbetering Een geintegreerde benadering van de remarketingprocessen Communicatie, afstemmen, samenwerken, IT systemen Geautomatiseerde processen en controle Meer focus op (zo lijkt het) onbelangrijke detail in rentalcontracten Met de opbrengst van 1 auto, kunnen we al met z n allen champagne drinken. Patrick vond dit ook een goed idee Bedankt voor Uw aandacht 10