ALTIJDTHUIS INSTALLATIEHANDLEIDING. MBG versie

Transcriptie

1 ALTIJDTHUIS INSTALLATIEHANDLEIDING MBG versie ALTIJD THUIS BV Versie MBG april 2019

2 Inhoud Installatie rookmelders... 2 Uw account... 3 Log in... 3 Wijzig uw gegevens... 4 Download app... 4 De installatie van de centrale... 5 Controleer de status van de centrale... 6 Alarmregels... 6 Contactpersonen invoeren... 7 Groep van contactpersonen Mijn account Gegevens wijzigen Instellingen wijzigen Gebeurtenissen: Controleer centrale SMS Uitloggen Overzicht Gebruik Android en Iphone app centrale(s) Alarmregels Sensoren Menu -> Systeem Menu -> Gebeurtenissen of oog icoon Menu -> opvolgingen Menu -> instellingen Menu -> instellingen SOS Tips Voeg het AltijdThuis telefoonnummer toe aan uw contacten Test uw rookmelders één maal per maand Ongewenst alarm Hulp en ondersteuning pag. 1

3 Installatie rookmelders Waar moeten rookmelders hangen? Hang rookmelders in de ruimtes waar de bewoner doorheen moet om het huis te ontvluchten: de overloop, de hal en de gang van elke verdieping. Plaats rookmelders zoveel mogelijk in het midden van de ruimte, aan het plafond, op 50 cm van alle muren. Op de muur mag ook, maar heeft niet de voorkeur. Indien u de rookmelder aan de muur bevestigd, zorg er dan voor dat de afstand tot aan het plafond ± 15 cm is. Voor de rookmelders geldt dat één rookmelder ongeveer cirkel van 15 meter doorsnede bewaakt. Plaats de rookmelder in het midden van de ruimte. Dit betekend dit dat er aan alle kanten van de ruimte maximaal 7,5 meter is beschermt. Schuin dak? Hang de rookmelder dan minstens 30 cm lager dan de nok. Wanneer de bewoner nachts de deur van de woonkamer naar de gang dicht doet, adviseren wij om in ieder geval een rookmelder in de woonkamer op te hangen. Tips Hang uw rookmelder niet in de buurt van een ventilator(opening) of boven een kachel. Bij een ventilator loopt u het risico dat het alarm te laat afgaat en boven een kachel het alarm sneller af gaat en bent u eerder geneigd te denken aan "vals" alarm. Een rookmelder meet rook of stofdeeltjes in de lucht. Maak uw rookmelder één maal per maand vrij van stof voor een goede werking. Een rookmelder kan vals alarm veroorzaken indien de lucht in de ruimte waar de rookmelder hangt vochtig of stoffig is, Installatie: 1. Maak de geschikte oppervlaktes van het plafond schoon (tip: gebruik glasreiniger) en laat het volledig drogen. Indien de verf los zit is of het plafond is oneffen, boor twee gaten in de plafond en gebruik de meegeleverde pluggen om de schroef in het plafond te draaien. 1. Installeer rookmelder. Plaats de rookmelder in het midden van de ruimte tegen het plafond. Zorg dat er in de buurt van de rookmelder geen grote obstakels zijn. Rookmelder Figuur 1 - De rooksensor in de juiste positie pag. 2

4 Uw account Log in Om het systeem te installeren en in te stellen, heeft u tablet, laptop of desktop PC nodig. Het is niet mogelijk om het systeem in te stellen met uw smartphone. Ga naar en log in met uw tijdelijke inloggegevens zoals in de brief is vermeld. U vindt de brief in de verpakking van de rookmelders. pag. 3

5 Wijzig uw gegevens Ga in het menu naar MIJN ACCOUNT Gegevens wijzigen. Wij hebben een tijdelijk account voor u aangemaakt, wijzig uw gegevens. Belangrijk is dat uw adres, , mobiel nummer en wachtwoord wijzigt. Het adres en wachtwoord wat u hier invult zijn voortaan dan ook uw inloggegevens voor app.altijdthuis.nl en ook voor de app op uw telefoon. Download app Download de AltijdThuis app vervolgens op uw smartphone. Zoek op Google Play of de App Store van Apple op: AltijdThuis. Wacht tot de app geïnstalleerd is. Log in met uw AltijdThuis account (uw hierboven nieuw ingestelde adres en wachtwoord) op de app. Pas nadat u alles geïnstalleerd en ingesteld hebt, kunt u gebruik maken van de app om het systeem te bedienen. pag. 4

6 De installatie van de centrale Verbind de AltijdThuis centrale (gateway) via de meegeleverde netwerkkabel met poort 4 van het Midden-BrabantGlas glasvezel modem (zie tekening hieronder). Sluit dan de meegeleverde 230V adapter aan op de centrale en steek de stekker van de adapter in het stopcontact. Het groene power lampje op de AltijdThuis centrale gaat knipperen. Na ongeveer één minuut zal het lampje groen blijven branden ten teken dat de verbinding met de AltijdThuis Cloud in orde is. pag. 5

7 Controleer de status van de centrale U bent ingelogd op 1. Ga in het menu naar Mijn centrales. Als alles goed is ziet u onderstaande Status OK melding. Lukt het niet om uw centrale te vinden controleer dan of de centrale spanning heeft en de data (ethernet) kabel van de centrale in een LAN poort4 van uw Midden-BrabantGlas glasvezel modem is gestoken. Het lampje op de centrale moet continu groen branden anders is er geen verbinding met de AltijdThuis cloud. Brand het lampje niet continu groen haal dan even de spanning van de AltijdThuis centrale en steek de stekker van de adapter weer terug in de wandcontactdoos zodat de centrale opnieuw opstart. Alarmregels Alarmregels bepalen welke actie er wordt ondernomen wanneer een sensor af gaat (alarmeert). De acties kunnen zijn: Een Push bericht naar de app versturen (hiervoor moet u ingelogd zijn op de mobiele app) Gesproken bericht u wordt gebeld door de AltijdThuis computer. SMS versturen versturen Er is standaard al een alarmregel aangemaakt, deze zorgt ervoor dat u gebeld wordt door de AltijdThuis computer zodra één van de rookmelders alarmeert. Het AltijdThuis systeem alarmeert in de volgorde die u aangeeft naar: u, een groep of naar individuele contactpersonen met tussenpozen van 2 minuten. U kunt instellen op welke manier een contactpersoon een alarm dient te ontvangen. Dit kan per gesproken-mail, sms of mobiele app (voor dit laatste dient u of uw contact wel de app te installeren, het account te activeren en daarmee in te loggen in de app). pag. 6

8 Contactpersonen invoeren Met AltijdThuis kunt u, behalve naar u zelf, ook alarmen sturen naar uw sociale omgeving. Daarvoor dient u contactpersonen in te voeren, die u vervolgens kan koppelen aan een alarmregel. Wilt u alleen alarmen sturen naar uzelf dan kunt u deze stap overslaan. Als beheerder van het systeem is het niet nodig om uzelf als contact aan te maken, alarmen kunnen standaard naar u worden gestuurd. 1. Voeg uw contacten toe. Klik in het linker menu op Contact toevoegen. 2. Vul de gegevens van uw contactpersoon in en klik op de knop opslaan, onder aan de pagina. Vult het telefoonnummer in zonder +31 ervoor. Bij het toevoegen van een contact, ontvangt de contactpersoon per mail de uitnodiging om een alarm voor u op te volgen. Uw contactpersoon moet het account activeren door op de knop te klikken in de ontvangen en de mobiele app installeren. Zodra dat gebeurd is, ziet u dit ook in de status van uw contactpersoon. Indien uw contact geen heeft ontvangen controleer dan de spam box. Nadat u op de knop opslaan heeft geklikt verschijnt bij het succesvol aanmaken van het contact onderstaande melding en ziet u het contact terug in het overzicht. pag. 7

9 De nieuw aangemaakte contactpersoon ontvangt per mail de uitnodiging om een alarm voor u op te volgen. De contactpersoon moet het account activeren door op de knop Activeer uw account in de ontvangen te klikken. Zie onderstaande voorbeeld. pag. 8

10 Na het klikken op de knop Activeer uw account wordt het contact naar onderstaande pagina doorverwezen waar hij/zij een wachtwoord kan ingeven. Uw contact krijgt een eigen AltijdThuis account. Indien de contactpersoon al een AltijdThuis account had dan ontvangt hij/zij onderstaande en hoeft er geen nieuw account aangemaakt te worden. pag. 9

11 Vervolgens dient uw contact de mobiele app installeren en in te loggen in de app. Zodra dat gebeurd is, ziet u dit ook terug in de status van uw contactpersoon. Uw contact heeft het account nog niet geactiveerd door op de knop Activeer uw account in de ontvangen te klikken. Uw contact heeft het account geactiveerd maar is nog niet ingelogd met de mobiele app. pag. 10

12 Groep van contactpersonen De contactpersonen die hun account geactiveerd hebben, kunt u ook in een groep opnemen. Bijvoorbeeld familie, buren, etc. Op die manier alarmeert het systeem naar ieder contactpersoon in die groep gelijktijdig. 1. Selecteer Contactoverzicht in het linker menu. 2. Klik op contactgroep toevoegen. 3. Geef de groep een naam. 4. Klik op het veld contacten. De contacten die u kunt selecteren verschijnen. 5. Klik op de contacten die u wilt selecteren. 6. Klik op bevestig pag. 11

13 Mijn account Gegevens wijzigen Hier past u de gegevens van uw account aan, wijzig uw en wachtwoord en voeg een optioneel een accountfoto toe. Instellingen wijzigen Gebeurtenissen: Indien volg alle gebeurtenissen geselecteerd is (vinkje) worden alle gebeurtenissen van sensoren opgeslagen. U kunt dan altijd terug kijken of en wanneer een bepaalde gebeurtenis zich voor heeft gedaan. U kunt volg alle gebeurtenissen ook deselecteren zodat deze informatie niet wordt opgeslagen. Controleer centrale Wanneer u Ja selecteert ontvangt u een bericht wanneer uw centrale onbereikbaar wordt of weer bereikbaar is. Dit kan door uitval van uw internetverbinding, elektriciteit of uw centrale. U kunt aangeven na hoeveel minuten na het uitvallen van de centrale u een bericht wilt ontvangen. Het minimum is 3 en het maximum is 60. Ook stelt u in of u dit bericht per , SMS, via de Altijd Thuis App of via een gesproken bericht wilt ontvangen. Daarnaast kunt u aangeven of u ook een bericht wilt ontvangen tussen 23 en 7 uur. Kies daarvoor Ja.. Indien u alleen berichten over de uitval van de centrale wilt ontvangen tussen 7 en 23 uur kies dan Nee. Let erop dat gepland onderhoud aan het netwerk of andere onderliggende infrastructuren in de nacht wordt uitgevoerd waardoor u ook daarvan meldingen kunt krijgen. SMS Hier ziet u het totaal aantal SMS/Bel credits in uw account. U ontvangt maandelijks 20 credits bij uw abonnement. De credits die u maandelijks ontvangt blijven 2 maanden geldig. pag. 12

14 Uitloggen Klik hierop als u wilt uitloggen uit de AltijdThuis web website. Doe dit vooral indien u via de PC, tablet of mobiel van iemand anders ingelogd bent op de AltijdThuis website. Indien u via uw eigen PC, tablet of mobiel bent ingelogd en er maakt niemand anders gebruik van dan is het niet nodig om uit te loggen. De webbrowser zal uw gegevens onthouden waardoor u de volgende keer niet opnieuw hoeft in te loggen. Overzicht Helemaal bovenaan in het menu ziet u de optie overzicht. Indien u deze selecteert dan wordt er een overzicht getoond van uw AltijdThuis installatie. De volgende opties zijn zichtbaar: Mijn opvolgingen Hier vindt u een overzicht van de alarmen die u opvolgt voor anderen. Mijn Alarmregels Hier vindt u een overzicht van uw alarmregels en de status daarvan. U kunt de alarmregels aan/uit zetten door op de knoppen te klikken. pag. 13

15 Het kan soms voorkomen dat door gebruik van de app niet de laatst status wordt getoond op deze pagina. Indien u wilt forceren dat de laatste status wordt opgehaald kunt u de pagina in uw webbrowser vernieuwen (F5). Mijn centrales Hier vindt u een overzicht van centrales en de status daarvan. U kunt de centrale aan/uit zetten door op de knop te klikken. Let Op! Indien u uw centrale hier uit schakelt middels deze optie dan worden er geen alarmen meer verstuurd. Gebeurtenissen Hier vindt u een overzicht met alle gebeurtenissen van uw centrale. Indien u in het menu Instellingen de optie Volg alle gebeurtenissen hebt gekozen dan ziet hier alle gebeurtenissen die door de sensoren worden geregistreerd. U kunt middels de paginering rechts onder de historie bekijken. Indien er gebeurtenissen worden gegenereerd door sensoren die in de alarmregels ingesteld staan dan zal dit een Alarm veroorzaken. Een alarm kunt u herkennen aan de naam in de kolom Alarmnaam. Als het alarm gemeld is via SMS, of mobiele app dan wordt dit getoond door een groene plusje zoals hieronder getoond. Klik op het groene plusje om het alarm te openen. Er wordt een overzicht getoond van de meldingen die het systeem voor dit alarm heeft verstuurd. pag. 14

16 Gebruik Android en Iphone app U kunt uw mobiele telefoon via Google Play of App Store de Altijd Thuis App installeren. centrale(s) Hier ziet u de locatie(s) van uw centrale(s). pag. 15

17 Alarmregels Hier zet u de door u ingestelde alarmregels aan/uit. Sensoren Hier kunt u de individuele aan/uit zetten. Dit kan handig zijn als een sensor defect is of wanneer bijvoorbeeld de hond in een ruimte aanwezig is waar een bewegingsmelder hangt. Menu -> Systeem Hier ziet u de volledige centrale (en daarmee alle alarmregels en sensoren) aan/uit. Menu -> Gebeurtenissen of oog icoon Hier ziet u een overzicht van alle gebeurtenissen van sensoren of alarmeringen. Door op de kop van de kolom Datum/Tijd te klikken, kunt u de gebeurtenissen van nieuw > oud of van oud > nieuw weergeven. Menu -> opvolgingen Hier ziet u een overzicht van alle alarmregels die u opvolgt voor anderen. Klik op de regel om het opvolgen van een alarm op te heffen. Menu -> instellingen Hier kunt u de GPS locatiebepaling aan/uit zetten voor het SOS alarm. U kunt hier de meldingen in de app (push notficaties), geluid en trillen aan/uit zetten. Menu -> instellingen Log uit de app. Dit is bij normaal gebruik niet nodig. Na het uitloggen wordt uw wachtwoord opnieuw gevraagd. SOS Indien u op deze knop drukt hebt u 5 seconden om het alarm te annuleren. Indien het alarm niet geannuleerd wordt dan wordt er een SOS alarm verstuurd inclusief GPS positie naar uw contact personen. (Uitsluitend wanneer de GPS functie van uw mobiele telefoon aan staat en de optie GPS tracking in de app aan staat). Voordat u deze functie kunt gebruiken moet u deze vooraf ingesteld hebben op de app.altijdthuis.nl website. Ga daarvoor naar het menu SOS via App en selecteer de contactpersoon die het SOS alarm moet ontvangen. pag. 16

18 Tips Voeg het AltijdThuis telefoonnummer toe aan uw contacten Onze alarmeringscomputer belt altijd uit vanaf nummer Dit is een extra lang nummer uitgegeven door de Nederlandse overheid voor dit soort diensten. Voeg het telefoonnummer toe aan uw contacten op uw telefoon, bijvoorbeeld onder de naam AltijdThuis Computer zodat u direct in uw display ziet dat het een alarm betreft. U kunt er dan ook een andere ringtone aan koppelen zodat u ook direct hoort dat het een AltijdThuis alarm betreft. Als extra optie kunt u in uw telefoon aangeven dat dit contact altijd geluid mag maken, ook als uw telefoon op stil staat. Test uw rookmelders één maal per maand Houd de rookmelder stof- en vochtvrij. U kunt voorzichtig met een stofzuiger borstelmondstuk) of een licht vochtige doek de rookmelder stofvrij maken. Doe dit minimaal een keer per kwartaal. Als een ruimte wordt verbouwd of geschilderd, haal de rookmelder dan tijdelijk weg of dek deze af door plastic of aluminiumfolie. Verf een rookmelder nooit. Test de rookmelder regelmatig door de testknop op de rookmelder in te drukken en los te laten. De rode LED op de melder knippert snel tijdens het hoorbare alarmsignaal. Hiermee wordt de alarmwerking, de detectiekamer, het elektronische circuit, uw instellingen en de batterijspanning getest. Stem dit wel vooraf af met uw contacten die alarmering opvolgen. Als de rookmelder batterij leeg is geeft deze het lege-batterij signaal (twee korte piepjes elke minuut). Vervang dan de batterij zo snel mogelijk. Gebruik een batterij van het type CR123A of neem contact op met Leefsamen voor een vervanging door een monteur. Test de rookmelder na het vervangen van de batterij. AltijdThuis stuurt u elke maand een status rapport per . Dit rapport geeft de status van de sensoren weer en ook de status van de batterij in de sensoren zodat u de batterijen tijdig kunt vervangen. Ongewenst alarm Rookmelders kunnen soms op kookdampen, hoge luchtvochtigheid of stof reageren. Als u weet dat het om een ongewenst alarm gaat, dan kun u het alarm annuleren door op het rode led knopje te drukken op de rookmelder. De melding naar de 1e lijns contactpersonen is echter al gedaan. Blijft de rookmelder ongewenst alarm geven dan kunt u de rookmelder tijdelijk uitzetten door deze tegen de klok in te draaien zodat deze los komt van de bevestigingsvoet. Haal vervolgens de batterij eruit. Maak de rookmelder schoon met de stofzuiger. Indien de situatie weer hersteld is plaats dan de batterij weer in de melder draai de melder weer op de voet. pag. 17

19 Hulp en ondersteuning Komt u er niet uit? Geen nood, we helpen u. Meer info over dit project en deze handleiding vind u op: Ga naar Mail ons op support@altijdthuis.nl U kunt ons ook bereiken op pag. 18