Inleiding. Praktisch rapport Universal Search 2

Transcriptie

1

2 Inleiding Het internet verandert! Waar we het enkele jaren geleden alleen moesten doen met het bezoeken van statische webpagina s en gebruik van , zijn er tegenwoordig legio mogelijkheden om met het internet bezig te zijn. Toepassingen als YouTube, Flickr, Weblogs en Hyves zijn nog maar het begin. Met de verandering in het gebruik en het aanbod van internet, veranderen ook de zoekmachines. Uit alle aanwezige content moeten zij het juiste resultatenlijstje tonen als u ergens op zoekt. Dit lijstje van content kan dus bestaan uit webpagina s, foto s, maar tegenwoordig ook uit video s en plattegronden. Dit fenomeen wordt Universal Search genoemd. Het inzetten van al deze soorten content vergt een geheel andere aanpak voor bedrijven om op internet actief te zijn en dit geldt niet alleen voor betere resultaten in zoekmachines. Dit praktisch rapport heeft als doel de mogelijkheden van Universal Search in kaart te brengen en duidelijk te krijgen hoe Universal Search te integreren is in het huidig internetmarketingbeleid van Tribal Internet Marketing BV. Praktisch rapport Universal Search 2

3 Voorwoord Dit onderzoeksrapport is het resultaat van vier maanden onderzoek, in de eerste week van april ben ik begonnen aan mijn onderzoek en adviesrapport over Universal Search. Dit praktisch rapport is een afgeleide van de bevindingen uit het onderzoeksrapport. De introductie van Universal Search is de aanleiding geweest voor Tribal Internet Marketing om een onderzoek te starten naar Universal Search. Hoe optimaliseert u voor Universal Search en waar liggen de commerciële mogelijkheden? Hiervoor is kennis nodig vanuit de markt. Een bron die niet te ontkennen is, is Tribal Internet Marketing zelf. Vooral de vele tips en links in mijn mailbox en bezoekjes aan mijn bureau met de daarop volgende wisselingen van gedachten zijn van onmisbare waarde geweest. Omdat iedereen zeer behulpzaam was had ik hier een half A4 kunnen besteden aan namen van collega s. Om het makkelijk te houden zeg ik tegen alle Tribal collega s: bedankt! Naast de kennis aanwezig binnen Tribal Internet Marketing is er ook kennis van specialisten opgenomen om een compleet beeld te scheppen van de Nederlandse markt. Bij het tot stand komen van dit onderzoek wil ik nog een aantal van onze concullegae bedanken voor de input die zij hebben gegeven. Middels interviews hebben enkele vooraanstaande mensen in de Nederlandse internetmarketing industrie hun medewerking verleend. Dankzij hun medewerking heb ik de juiste input gekregen om Universal Search te vertalen naar de Nederlandse markt. Ik wil allereerst Joost de Valk van Onetomarket, Eduard Blacquière van Outrider en last but not least Peter van der Graaf van Search Specialist bedanken. Hartelijk dank voor het delen van jullie inzichten. Naast alle Nederlandse specialisten wil ik ook nog Danny Sullivan bedanken voor het delen van zijn internationale inzichten in een telefonisch interview. Dit rapport is een uitgave van Tribal Internet Marketing BV gevestigd te s-hertogenbosch. Tribal Internet Marketing B.V. is een Full service internet marketing bureau. Kevin Verleg Tribal Internet Marketing Praktisch rapport Universal Search 3

4 Samenvatting Sinds mei 2007 is de introductie van Universal Search een feit. Naast de reguliere 10 tekstresultaten worden ook resultaten uit de verticale zoekmachines in de zoekresultaten van Google opgenomen. Door de wijziging van presentatie kan het zijn dat webpagina s die voor de introductie van Universal Search in de top 3 posities stonden nu een aantal posities hebben verloren door de aanwezigheid van video, nieuws, images en lokale resultaten in de zoekresultaten van Google (SERP). In de VS zijn rijke Universal Search resultaten zichtbaar, in Europa begint Universal Search mondjesmaat zichtbaar te worden. Dat de functionaliteiten zich net als in de VS ook in Nederland gaan uitbreiden is onvermijdelijk. In Europa zitten Internet Marketeers in een bevoorrechte positie, de kennisoverdracht vanuit de VS geeft collegae in Europa en specifiek Nederland een voorsprong. Door aan de hand van de bevindingen in de VS alvast te optimaliseren voor Google.nl. Het advies is om op tijd te beginnen voordat de early majority Universal Search opmerkt en de concurrentie toeneemt. De meningen over Universal Search zijn verdeeld. Het feit blijft dat Universal Search een nieuwe aanpak vereist op het gebied van zoekmachine optimalisatie. Waar voorheen voornamelijk geschreven content belangrijk was, onderstreept Universal Search het belang van de diversiteit van content op de website. Er moet slimmer worden nagedacht over het persbeleid en het plaatsen van Images, Audio, Video op de website. De content dient zo geplaatst en geoptimaliseerd te worden dat ze goed mogelijk worden gevonden in de zoekmachines. Voordat er wordt begonnen met het optimaliseren van content is het belangrijk om te verplaatsen in de doelgroep. Google registreert per zoekwoord het klikgedrag van de gebruiker en past de presentatie van resultaten daarop aan. Op basis van de informatiebehoefte van de gebruiker weegt Google af welke verticale zoekmachines op een zoekwoord worden toegevoegd aan de SERP in de vorm van een Universal search resultaat. Universal Search moet worden gezien als een extensie van de huidige online en offline marketing activiteiten en vereist een bredere kijk op SEO. De grootste valkuil is het één op één converteren van Offline mediamateriaal voor Universal Search: Op het internet gelden andere regels dan voor de massamedia en dient er zorgvuldig te worden omgegaan met de conversie van massamedia naar online. Een grotere diversiteit aan online media specifiek bedoeld voor het internet is de oplossing. Stimuleer het delen van content door video en afbeeldingen te plaatsen op bijvoorbeeld Flickr en YouTube. Dit document voorziet in de richtlijnen om media geschikt te maken voor Universal search. Zorg voor meer variatie van media op de website en optimaliseer deze waar mogelijk. Zorg voor relevantie in de context van een video of image, de onderneming moet in het achterhoofd houden dat content bedoeld voor Universal Search resultaten een aanvulling horen te zijn op de informatiebehoefte van de gebruiker. Het is aan te raden om naast de website een SEO geoptimaliseerde weblog te beginnen, voorzien van nieuws over de onderneming en de markt waarin de onderneming zich bevindt. Een weblog kan het podium worden om geschreven artikelen te voorzien van andere content naast geschreven tekst zoals YouTube filmpjes en Illustraties: met relevante contextinformatie. Garanties op het behalen van Universal Search resultaten kunnen niet gegeven worden, het is een proces voor de lange termijn en vereist een continue monitoring. Door een grotere diversiteit aan media te optimaliseren kunnen op den duur goede Universal Search resultaten behaald worden. Praktisch rapport Universal Search 4

5 Inhoudsopgave Onderzoeksopzet...7 Experimenteel karakter 7 1 Wat is Universal Search? Waarom Universal Search? Universal Search of blended search? Verticale zoekmachines worden populairder Wat betekent dit voor internetmarketeers? 12 2 Afbeelding optimalisatie voor Google Optimaliseren voor Google Originaliteit Kwaliteit Extensie Bestandsnaam Tags Intentie De pagina Updaten Persberichten 18 3 Optimalisatie voor Google Maps Aanmelden voor Google Maps Panoramio Het vermelden van de contactgegevens Update de WHOIS informatie Vermelding van telefoonnummer Contact us Variaties van plaatsnamen Locatie in de titel verwerken Aanmelden bij directories Linkbuilding voor lokale ondernemingen 23 4 Optimaliseren van video Een aantal feiten uit de VS over de consumptie van YouTube: Optimalisatie On-page voor YouTube / Google Video Viraal verspreiden van video Video optimalisatie buiten videosites 28 5 Optimaliseren van content voor nieuws Wat is Google Nieuws? Verschijnen in Google Nieuws Aanmelden voor Google nieuws Geen eigen Google Nieuws pagina maar toch in Google Nieuws verschijnen Overtuigen Het optimaliseren van een persbericht 35 6 Product search...37 Praktisch rapport Universal Search 5

6 6.1 Automatische vermedling in Google Products dankzij een XML data feed Product informatie Productnaam Omschrijving Categorie Afbeeldingen Indien hulp nodig Google Products, succes in Nederland? 39 7 Google Book search Google Onebox Aan de slag Een analyse van de beschikbare online content op de website Maak een analyse van de beschikbare offline content Weblog Waar kan de onderneming voorzien in extra content Universal search en AdWords Wij zijn u graag van dienst! Aanbevelingen Afbeeldingen Local Search Google Nieuws Video Products en Book Search Actie ondernemen Conclusie Bijlagen Begrippenlijst Bronnenlijst Eindnoten...56 Praktisch rapport Universal Search 6

7 Onderzoeksopzet Dit praktisch rapport is een afgeleide van het onderzoeksrapport. Ter impressie zal ik een korte omschrijving geven van mijn onderzoeksopzet. Bij het inwinnen van informatie over Universal Search is gekozen voor een literatuuronderzoek, online bronnenonderzoek en expertinterviews. Literatuuronderzoek en bronnenonderzoek leverde voornamelijk artikelen op basis van bevindingen van de Verenigde Staten. De Amerikaanse variant van Google, Google.com is al verder met de implementatie van Universal Search. Het gevolg is dat onderzoeken en bevindingen ook voornamelijk gebaseerd zijn op bronnen afkomstig van de Amerikaanse markt. Door het hoge aantal bronnen gebaseerd op de Amerikaanse markt, ontstond een tekort aan informatie. De bevindingen en conclusies van de Amerikaanse markt zijn niet een op een te interpreteren voor de Nederlandse markt. Dat heb ik opgelost door middel van expertinterviews. Door interviews te houden met vier specialisten buiten Tribal Internet Marketing. De interviews in combinatie met verschillende specialisten intern heb ik meer inzicht gekregen in de prognoses en gevolgen voor de Nederlandse markt. Experimenteel karakter Universal Search heeft een hoog experimenteel karakter, iets dat ook de intentie is van Google: De zoekmachine is een gesloten machine. Het optimaliseren voor Google gebeurt dan ook voornamelijk op basis van bevindingen door mensen buiten Google. Voor Universal Search geldt dat Google wel de nieuwe functionaliteit aankondigt in een officieel persbericht via hun perscentrum en een lancering middels een persbericht 2 en een presentatie. In deze berichten wordt functioneel uitgelegd wat Universal Search kan en waar de commerciële mogelijkheden liggen voor ondernemingen. Google stelt de wereld op de hoogte van de aanwezigheid van de techniek en hoe u kunt optimaliseren voor de diverse verticale zoekmachines. Maar goede posities halen in de vorm van Universal Search resultaten wordt niet vermeld. Door het hoge experimentele karakter in de zoekmachine marketing industrie en het hoge tempo aan veranderingen en innovaties is het een branche die zeer aan verandering onderhevig is. Deze factoren zorgen ervoor dat gedrukte media niet zo geschikt zijn voor het publiceren over Universal Search, aangezien het een statisch medium betreft. Dit is de verklaring voor het relatief hoge aantal online bronnen over het onderwerp Universal Search en zeer weinig of zeer snel achterhaalde gedrukte bronnen. Om die informatie recent te houden heb ik een mix gebruikt van online bronnen en literatuur voor mijn literatuuronderzoek. Praktisch rapport Universal Search 7

8 1 Wat is Universal Search? In mei 2007 introduceerde Google Universal Search, met grote gevolgen voor de zoekresultaten. Naast de reguliere tekstresultaten in de zoekmachine onder andere ook afbeeldingen, video s, nieuwsartikelen, Product Search 1 en Google Maps geïntegreerd in haar pagina s met zoekresultaten. Universal Search gaat om het integreren van verticale zoekopdrachten in de horizontale zoekmachine. Een horizontale zoekopdracht is een opdracht die u in de normale zoekmachine van Google ( invoert. Horizontaal zoeken zorgt ervoor dat de gebruiker een brede hoeveelheid aan informatie doorzoekt. Alle verschillende typen media worden doorzocht en in een resultaatpagina getoond met tekstlinkjes. Is de gebruiker meer op zoek naar een specifiek type informatie dan biedt Google de diverse gespecialiseerde zoekmachines die de gebruiker de mogelijkheid bieden om een specifieke interesse of type informatie te doorzoeken. Deze zoekmachines worden Vertical Search Engines genoemd. Voor een compleet overzicht van de verticale zoekmachines van Google en de toepassing verwijs ik u naar de bijlage. Het gericht doorzoeken van informatie zorgt voor meer gerichte antwoorden voor de gebruiker. Een goed voorbeeld is het tabblad afbeeldingen zoeken linksboven in Google.nl. Via deze functie krijgt de gebruiker de mogelijkheid zijn zoekresultaten te beperken tot maar een type content bijvoorbeeld het alleen zoeken op afbeeldingen. Andere verticale zoekmachines zijn bijvoorbeeld YouTube met alleen de mogelijkheid om video s te doorzoeken en Google Nieuws dat alleen zoekt in nieuwsresultaten. Voor de specifieke zoekopdrachten doen daarom de verticale zoekmachines hun intrede. Het voordeel van dit type zoekmachine is dat het snel zeer gerichte informatie oplevert voor een specifiek onderwerp. Figuur 1. De situatie voor de invoering van Google Universal Search Doordat gebruikers steeds meer gericht op zoek zijn naar informatie ontstond de situatie dat de gebruiker zelf moest uitmaken welke zoekmachine het beste antwoord zou geven op de vraag van de gebruiker, zoals geïllustreerd in figuur één. Iedere verticale zoekmachine heeft een eigen zoekpagina en geeft op die pagina antwoord op het specifieke gebied waar de verticale zoekmachine opereert. Heel veel gebruikers waren niet op de hoogte van het bestaan van deze verticale zoekmachines waardoor deze nauwelijks gebruikt werden. Dit komt de functionaliteit van Google niet ten goede. Zoals de voorgaande illustratie weergeeft was voor Universal Search iedere zoekmachine gescheiden en moest de gebruiker zelf een geschikte zoekmachine selecteren voor een correct antwoord. Praktisch rapport Universal Search 8

9 1.1 Waarom Universal Search? De internetgebruiker raakt steeds meer bekend met het zoeken van informatie en gebruikt de zoekmachine voor steeds specifiekere zoekopdrachten. Hierbij maken de verticale zoekmachines hun intrede en winnen gestaag marktaandeel. Zoals eerder aangegeven heeft Google voor een heleboel interessegebieden en typen content verticale zoekmachines ontworpen waardoor het voor de gebruiker steeds lastiger wordt om de juiste vertical te vinden die hem kan voorzien van de juiste informatie. De vele verticale zoekmachines bij Google zorgen voor verwarring bij de gebruiker, hierover heeft Google zelf een statement: "You almost need a search engine for all our search engines," Marissa Myer, Vice-president Google 2 Universal Search maakt het de gebruiker gemakkelijk door bij het opgeven van een zoekopdracht voor de gebruiker te bepalen welke verticale zoekmachines de gebruiker van meer informatie kunnen voorzien en plaatst dat tussen de standaard zoekresultaten van Google. Figuur 2. Situatie na de invoering van Universal Search Google wil de gebruiker met de verticals meer gerichte informatie bieden, maar de gebruiker is nog niet bekend met de functionaliteiten van een verticale zoekmachine. De oplossing: het integreren van de verticale zoekresultaten in de zoekresultaten van de bekende zoekresultaten pagina van de horizontale Google.nl. Praktisch rapport Universal Search 9

10 Figuur 3 SERP met Universal Search resultaten Een voorbeeld van de integratie van verticale zoekresultaten in de normale Google.nl staat hierboven afgebeeld in figuur drie. Deze resultaten verschijnen bij het invoeren van Darth Vader op Google.nl. In kader één staan resultaten afkomstig vanuit Google Afbeelding Search, in kader twee staan YouTube resultaten afkomstig van de video zoekmachines van Google: YouTube en Google Video. Andere voorbeelden van video s die goede Universal Search resultaten halen zijn de videoseries van willitblend.com en Apple gerelateerde producten. Praktisch rapport Universal Search 10

11 1.2 Universal Search of blended search? Universal Search is niet uniek in zijn soort. Ask.com, MSN en recent Yahoo hebben ieder hun eigen variant van Universal Search in een andere interface maar met dezelfde intentie: het presenteren van verticale zoekresultaten in de horizontale zoekmachine. De verzamelnaam voor het multimediaal presenteren van zoekresultaten wordt Blended search genoemd. Concurrenten van Google zoals Yahoo en ASK.com bieden de gebruiker ieder hun eigen variant. Universal Search moet dan ook worden gezien als de naam die Google heeft gegeven aan deze presentatietechniek. De algemene term die doorgaans wordt gebruikt blijft Blended search. In figuur vijf en zes zijn twee resultaten uit het onderzoek van Jupiter research weergegeven. Het onderzoek van Jupiter research naar deze Blended Search techniek 3 geeft aan dat sinds de invoering van Universal Search er meer wordt doorgeklikt op verticale zoekresultaten. Voorheen was het zoeken naar afbeeldingen het meest populair, nu is Google Nieuws de meest bezochte verticale zoekmachine. Het marktaandeel van Google in Nederland is 92,5% 4. Vandaar dat alleen Google in dit advies wordt behandeld. We laten dan ook ASK.com en Yahoo.com achterwege in dit praktisch rapport. 1.3 Verticale zoekmachines worden populairder Figuur 64 Gebruik verticale zoekmachines voor Universal Search Figuur 6 Gebruik na de introductie van Universal Search Het samenstellen van zoekresultaten uit verschillende verticale zoekmachines op de zoekpagina s zorgt ervoor dat nieuws dankzij de Blended search de meest bezochte verticale zoekmachine is en het zoeken van afbeeldingen naar de tweede plaats zakt. De tendens is dat het bezoek over alle verticale zoekmachines stijgt, gemiddeld 7 procent. Tijdens het uitvoeren van dit onderzoek was nog maar 17 procent van de totale pagina s voorzien van een Blended search resultaat 5. Er is een duidelijke trend te zien: het bezoek op de verticale zoekmachines stijgt dankzij Blended search. Het wordt echt interessant naarmate het totaal aantal pagina s dat Blended search resultaten weergeeft stijgt. Praktisch rapport Universal Search 11

12 1.4 Wat betekent dit voor internetmarketeers? Universal Search vergt aanpassingsvermogen. Waar eerst de SERP bestond uit de reguliere blauwe links met rechts de AdWords campagnes is nu de SERP voorzien van Universal Search resultaten. De geschreven tekstresultaten raken hun posities in de resultatenpagina. Deze posities worden vervangen door resultaten van Universal Search uit bijvoorbeeld Google Maps, YouTube/Google video, Google image search, blog search of Google Nieuws. Universal Search kan gezien worden als een bedreiging, maar het biedt ook heel veel mogelijkheden. Door de nieuwe lay-out van de resultatenpagina van Google s zoekmachine wordt het belangrijk om naast geschreven content ook content te produceren die geschikt is voor Universal Search. Dat betekent een grotere output van verschillende media en het op tijd ondernemen van actie voordat de concurrentie het doet. Als onderneming onderstreept Universal Search het belang van de diversiteit van content op de website. Er moet slimmer worden nagedacht over het plaatsen van afbeeldingen, audio en video op de website. De content dient zo geplaatst te worden dat het goed wordt gevonden in de zoekmachines Kijkgedrag van de gebruiker vóór en na de introductie van Universal Search Mensen zijn van nature visueel ingesteld 6. Visuele elementen op de pagina trekken eerder de aandacht dan tekst. Enquiro Research heeft een eyetracking study uitgevoerd waarvan in figuur zeven twee resultaten zijn ingevoegd. Het onderzoek vergelijkt het kijkgedrag van gebruikers ten opzichte van de situatie vóór de introductie van Universal Search en de situatie na de introductie van Universal Search. Links zijn de resultaten van voor de introductie, met de zogenaamde Golden Triangle duidelijk zichtbaar. Ieder bedrijf dat organische zoekmachine optimalisatie actief uitvoert wil in die gouden driehoek komen met hun website. Dit was dan ook de enige manier om te bewerkstelligen want de tekstresultaten kregen de meeste aandacht van de gebruiker. Bij het invoeren van een zoekterm in de horizontale zoekmachine geeft de SERP dankzij Universal Search ook resultaten weer van verticale zoekmachines. Hierdoor wordt het gebruik van verticale zoekmachines gestimuleerd en biedt Universal Search veel mogelijkheden voor Internet Marketeers om naast de reguliere tekstresultaten ook te optimaliseren voor de diverse verticale zoekmachines. Figuur 10 8 Heatmap SERP zonder Universal Search resultaten Figuur 10 8 Heatmap SERP met Universal Search resultaten Praktisch rapport Universal Search 12

13 In figuur zeven vindt u rechts de heatmap van een SERP na de introductie van Universal Search met op positie één en vijf een nieuws en een video resultaat. Het kijkgedrag van de gebruiker is meer verspreid over de pagina, bij illustraties wordt het oog van de gebruiker gestimuleerd om buiten de golden triangle te kijken en meer verspreid over de pagina te scannen. Voornamelijk opvallend is dat nieuws op positie 5 een langere focus geniet dan een normaal tekstresultaat op positie 5 in de situatie voor de introductie van Universal Search. Het behalen van hoge tekstresultaten is hierdoor geen garantie dat gebruikers ook daadwerkelijk klikken op de link door de komst van Universal Search De gevolgen Het gebruik van verticale zoekmachines was voor de introductie van Universal Search laag. Het zijn de gevorderde gebruikers die gericht zoeken in verticale zoekmachines omdat ze weten wanneer een zoekopdracht een beter resultaat geeft in een van de verticale zoekmachines. Doordat de horizontale zoekmachine van Google het meest gebruikt werd door het grote publiek om antwoord te krijgen op vragen. Logischerwijs heeft de markt voor zoekmachine optimalisatie zich gecentraliseerd op de horizontale zoekmachine en bestaat optimalisatie voornamelijk uit het optimaliseren van geschreven content. Door Universal Search wordt het kijkgedrag van de gebruiker meer diffuus, afhankelijk van de posities van de Universal Search resultaten. Universal Search kan worden gebruikt om conversie te verhogen op een website, denk hierbij aan een video-impressie op een productpagina van een online shop. De mogelijkheden voor Universal Search ligt voor marketeers duidelijk bij branding en het genereren van extra traffic naar de website Andere benadering Universal Search vereist een andere benadering van SEO. Waar voorheen content regeerde bij het bepalen van goede zoekmachine resultaten kunnen het nu ook video s van YouTube, afbeeldingen op de website of fysieke vermeldingen binnen Google Maps zijn. Google beoordeelt aan de hand van de ingevoerde zoektermen welke verticale zoekmachines eventueel een beter antwoord kunnen bieden en geeft deze weer in de zoekresultaten van de Google zoekpagina. De gebruiker krijgt dankzij Universal Search een meer gericht antwoord en dit biedt volop kansen voor ondernemingen. Dit rapport behandelt per type resultaat de mogelijkheden om te optimaliseren: afbeeldingen, video s, blogs en nieuws. Per behandeld onderwerp zullen de tips naargelang hun moeilijkheidsgraad worden voorzien van een aantal sterren zoals hieronder aangegeven: Door het lezen van dit rapport en de tips bent u zelf in de gelegenheid te inventariseren welke werkzaamheden eventueel zelf uitgevoerd kunnen worden binnen de onderneming Legenda Dit rapport biedt praktische tips om betere posities te behalen in verticale zoekmachines. Optimalisatie voor Universal Search geeft een aantal handelingen die gemakkelijk door U zelf uitgevoerd kunnen worden. De tips zijn voorzien van een moeilijkheidsgraad om aan te geven welke tips voor u relevant zijn om uit te voeren. In de bijlage kunt u een index vinden van de optimalisatietips en eventueel zelf beoordelen welke tips door uw organisatie op eigen initiatief kunnen worden uitgevoerd. Hieronder de legenda. Een ster Twee sterren Drie sterren Vier sterren Vrij eenvoudige werkzaamheden. Zeer snel uit te voeren zonder extra kennis Tips waar enige handigheid of kennis van website of applicatie is vereist Door iemand met een gemiddelde SEO ervaring uit te voeren Voor mensen met specialistische kennis, indien aanwezig zelf uit te voeren of externe bronnen raadplegen Praktisch rapport Universal Search 13

14 1.4.5 Verwijzingen en verklarende woordenlijst In het rapport zijn verwijzingen opgenomen naar externe bronnen. De eindnoten zijn terug te vinden op pagina 56. In het rapport zijn vakgerelateerde termen opgenomen. Voor deze termen is een begrippenlijst opgesteld die u terug kunt vinden op pagina 49 van dit document. Praktisch rapport Universal Search 14

15 2 Afbeelding optimalisatie voor Google Figuur 11 Afbeeldingen weergegeven in de SERP van Google.nl Situatie: U hebt na het schrijven van een artikel over Google nog een illustratie nodig voor uw persbericht. Het ligt het meest voor de hand dat dit een logo van Google zelf wordt en u tikt in Google de zoektermen: Google logo in. Dit geeft een resultaat zoals weergegeven in figuur acht. We zien in de topresultaten een afbeelding resultaat naar voren komen met daarin drie variaties op het Google logo (1). Nu kan het weergeven van afbeeldingen niet alleen een informatief doel dienen zoals in het voorbeeld maar ook zakelijke doeleinden. Afbeeldingresultaten zijn een ideale mogelijkheid om een product of dienst visueel te presenteren in de SERP van Google. Indien Universal Search resultaten getoond worden met afbeelding resultaten, klikt 36 procent van de gebruikers in de VS op afbeeldingen 7. Het kan dus zeer interessant zijn om als onderneming in deze resultaten voor te komen in Universal Search. In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de vereisten van de afbeelding zelf en de mogelijkheden om afbeeldingen te publiceren op sites van populaire social communities met een focus op foto s zoals Flickr en Picasa Web Albums. Daarna wordt de context rondom een afbeelding behandeld: welke factoren zijn van invloed op de populariteit van een image? 2.1 Optimaliseren voor Google Het plaatsen van een afbeelding kan via meerdere kanalen. Als basis kan een afbeelding geplaatst worden op de eigen website. Daarnaast is het, afhankelijk van wat er afgebeeld staat en de relevantie van het onderwerp, mogelijk om te kiezen voor het plaatsen op foto communities waarvan Flickr een van de grootste is op dit moment. De kern bij het optimaliseren is relevantie: zorg dat alle uitingen die aan een afbeelding gekoppeld kunnen worden zo relevant mogelijk zijn. Er zijn twee factoren belangrijk voor het goed scoren op afbeeldingen: bedenk wat de gebruiker precies voor zoekwoorden zal invoeren bij het zoeken naar de afbeelding. En kijk daarbij naar de concurrentie: op welke zoekwoorden optimaliseren zij Praktisch rapport Universal Search 15

16 afbeeldingen? De kunst is om een strategie te verzinnen die én aansluit op het zoekgedrag van de gebruiker én goede posities behaalt ten opzichte van de concurrentie. Tip: Zorg ervoor dat bij het aanbrengen van informatie afbeeldingen niet alleen de populaire zoekwoorden voorkomen: er bestaat een grote kans dat de concurrentie namelijk haar afbeeldingen optimaliseert op deze woorden en dat daardoor de concurrentie hoog is. Dit is per branche verschillend. Zorg naast deze populaire tags voor onderscheidende informatie, zo kunt u de gebruiker op specifiekere zoekopdrachten van dienst zijn door niche woorden te vermelden bij uw image. Probeer naast populaire zoektermen ook te optimaliseren voor alternatieve woorden. Door alternatieve zoektermen te gebruiken zorgt u ervoor dat topresultaten kunnen worden gehaald op zoekwoorden waarvan het hoogstwaarschijnlijk is dat de gebruiker hier ook op zoekt en de concurrentie omzeilt. 2.2 Originaliteit Bij producten of diensten worden vaak stock foto s gebruikt voor het visueel presenteren van producten en diensten. Stock foto s zijn standaard foto s die worden aangeleverd vanuit de producent van het product om te gebruiken bij marketing activiteiten van de reseller. Voornamelijk bij de presentatie van producten gebruiken retailers vaak de foto s van de producent. Door te beginnen met het branden van de foto s zorgt u ervoor dat bij het verschijnen van afbeeldingen in de zoekresultaten opvalt vanwege de afwijkende illustratie ten opzichte van anderen. De beste oplossing is om zelf foto s te maken van het product en deze te voorzien van uw logo, URL of trademark zoals in figuur negen (3). Dat geeft de mogelijkheid een afbeelding te onderscheiden van de concurrentie en meer traffic te genereren. 2.3 Kwaliteit Zorg dat de afbeeldingen van goede kwaliteit zijn. Neem een resolutie waarbij de gebruiker het product voldoende herkent in de thumbnails van zoekmachine resultaten. Een hoger contrast zal daarbij ook in het voordeel werken. Contrast is nodig voor de gebruiker om de foto te herkennen in de relatief kleine thumbnails in de zoekmachine resultaten. 2.4 Extensie De afbeeldingen worden het best geïndexeerd als ze in.jpg formaat staan. Google ziet.jpg ook daadwerkelijk als afbeeldingen, formaten als.gif worden snel gezien als grafische bestanden met 256 kleuren en worden daardoor uitgesloten van zoekmachines. Bijkomend effect is dat.gif doorgaans van mindere kwaliteit is dan.jpg. 2.5 Bestandsnaam Zorg dat de bestandsnamen zo goed mogelijk overeenkomen met wat er afgebeeld wordt op de illustratie. Deze bestandsnaam wordt weergegeven onder de zoekresultaten bij Afbeelding Search. Zo kan de gebruiker direct zien wat de illustratie precies inhoudt. 2.6 Tags Figuur Branding een afbeelding door letsgodigital.com Indien de mogelijkheid er is om zoektermen in te voeren bij de afbeeldingen, Is wederom de relevantie zeer belangrijk. Samen met de omschrijving van wat precies getoond wordt op de afbeelding. Indien de foto wordt gepubliceerd via social sites zoals Flickr.com, maak dan handig gebruik van de tag functie. Hierbij geldt weer: Zorg voor de juiste Tags die de lading van uw Praktisch rapport Universal Search 16

17 afbeelding dekken. Daarbij kunnen foto s aangemeld worden bij interessegroepen, geografische informatie toevoegen en thema s gekoppeld worden aan de image. Dit alles zorgt voor een groter gewicht in de Google zoekmachine. Een voorbeeld hiervan staat weergegeven in figuur tien. Een relevante Alt-tag is zeer belangrijk voor de vindbaarheid van de image. De ALT tag is een korte vermelding van de inhoud, deze ALT tags worden normaliter gebruikt als alternatieve tekst als de afbeelding niet wordt geladen of wordt opgelezen bij de speech functie voor doven en slechthorenden (2). Deze ALT tekst wordt door Google meegenomen in de beoordeling van de image. Houd hierbij wel in de gaten dat de ALT tekst to the point is. Het heeft geen zin om lange teksten in deze ALT teksten te plaatsen, dit wordt door de zoekmachine gezien als spam en zorgt ervoor dat Google de afbeelding een lagere positie geeft. 2.7 Intentie Niet iedereen is op zoek naar het product of de dienst zelf. Vaak zijn gebruikers op zoek naar een afbeelding die in de context ligt van het hoofddoel van de optimalisatie. Een voorbeeld in de hotelbranche: naast afbeeldingen van het hotel optimaliseren kan dan ook worden gedacht aan illustraties die in de context van het hotel liggen. Denk aan afbeeldingen van de omgeving, ligging en lokale trekpleisters. Bij producten kan het gaan om foto s van het productieproces of belangrijke onderdelen. Een laatste factor is Intentie: Het is belangrijk om erachter te komen met welke intenties een gebruiker zoekt naar een image, het zogenaamde user intent. Natuurlijk moeten deze foto s eveneens geoptimaliseerd worden volgens deze stappen om goed resultaat te boeken. 2.8 De pagina De optimalisatie van de pagina waar de image op staat is net zo belangrijk als het optimaliseren van de afbeeldingen zelf. Het optimaliseren kan volgens de gebruikelijke SEO technieken voor geschreven content. Natuurlijk dient de tekst relevante informatie te bevatten met betrekking tot de afbeeldingen Caption Een caption is korte omschrijving van wat er op de afbeelding afgebeeld is, zie figuur 11 (1) voor een voorbeeld. In een caption kunt u meer informatie kwijt dan in de ALT tags. Een caption aanmaken is voor ieder content management systeem verschillend. Zorg er echter voor dat deze eveneens in de context blijft van de rest zodat de boodschap richting internetgebruikers en Google hetzelfde blijft en geen verwarring veroorzaakt Locatie Figuur ALT tekst Figuur Voorbeeld van een caption Afbeeldingen horen op een locatie te staan waar de Googlebot de afbeeldingen ook daadwerkelijk kan indexeren. Dit bestand geeft de mogelijkheid om zoekmachines instructies te geven mappen niet te indexeren. De meeste websites zijn voorzien van een Robots.txt bestand. Controleer dit bestand en de structuur van de website dat er geen nofollow tags op locaties vermeld zijn waar de afbeeldingen gehost zijn. Praktisch rapport Universal Search 17

18 2.8.3 Usability De afbeelding kan goede resultaten behalen, maar het optimaliseren van content gebeurt volgens specifieke doelstellingen. Het is belangrijk de afbeeldingen te plaatsen op de juiste pagina( s) zodat de gebruiker bij het klikken op een illustratie van Google Afbeeldingen direct op het juiste moment instapt en zonder barrières het proces kan doorlopen. 2.9 Updaten Zoekmachine optimalisatie is een continu proces. De markt en de concurrentie veranderen constant. Houdt de markt in de gaten, kijk naar de trends in de markt en maak periodiek aanpassingen in de bovenstaande punten Persberichten Mensen zijn van nature visueel ingesteld. Een afbeelding in een persbericht werkt daarom altijd in het voordeel. Met de juiste optimalisatie en nieuwswaarde kan het overnemen van persberichten door andere redacties en technieken zoals RSS een viraal effect creëren en meerdere links opleveren, wat weer op zijn beurt zorgt voor een betere positie van de afbeeldingen in de zoekresultaten. Praktisch rapport Universal Search 18

19 3 Optimalisatie voor Google Maps Figuur 18 Google Maps resultaten in de SERP van Google.nl Situatie: U hebt een zakelijk diner in Den Bosch en u wilt weten waar de zakenrelatie in Den Bosch het beste getrakteerd kan worden op een etentje. De tijd dringt en snel antwoord is geboden. De keuze valt op Google: Het invoeren van Restaurant Den Bosch in Google geeft direct het antwoord zoals weergegeven in figuur 12. Google Maps resultaten worden geïntegreerd in de zoekresultaten van Google.nl. Dit gebeurt met een verkleinde kaart met daarop de relevante locaties van de gezochte term. Maps resultaten verschijnen op het moment dat een gebruiker een zoekterm invoert met een geografische locatie. Deze locatie kan bestaan uit een provincie of plaatsnaam, vervolgens koppelt Google de geografische locatie aan het zoekwoord en presenteert deze in een kaart. De illustratie hierboven geeft een Universal Search resultaat weer in de vorm van Google Maps. Op de kaart staan geografische locaties van restaurants in Den Bosch (1) met een link naar de webpagina (2) of het bekijken van recensies (3). Een zoekresultaat in de horecabranche is niet willekeurig gekozen, de horecabranche is wat betreft lokale zoekopdrachten al een stap verder dan andere branches. Bij horecagelegenheden zijn recensies van verschillende populaire horeca review sites zoals dinnersite.nl, hotels.nl en bookings.com gekoppeld aan de vermeldingen van horecagelegenheden in Google Maps. Deze integratie van extra informatie is tot nog toe niet gezien in andere branches. Praktisch rapport Universal Search 19

20 Figuur 19 Detailpagina van Google Maps In figuur 14 is te zien dat iedere aanbeveling van Google is voorzien van een grijze link dat doorverwijst naar de recensies. Voor de grijze link staat het aantal recensies over het betreffende restaurant. Natuurlijk wil een gebruiker bij het zoeken naar een restaurant weten of wat andere bezoekers vinden van het restaurant, bij het klikken op recensies wordt de gebruiker naar een tussenpagina van Google Maps gestuurd (hierboven weergegeven). Op deze pagina krijgt de gebruiker meer informatie over de onderneming: bovenaan staat contactinformatie (1), de website en een kaartje plus de mogelijkheid om de route naar het restaurant te berekenen. Direct daaronder zien we tabbladen om meer detailinformatie weer te geven (2). Details over het restaurant en recensies zijn rechtstreeks geïntegreerd vanuit Horeca recensiesites van derden zoals Bookings.com en Dinnersite, foto s en video s van de onderneming en uiteindelijk de webpagina s waar het restaurant vermeld wordt. Recensies die worden opgenomen in Google zijn van grote waarde. Oriënterende gebruikers zullen hun oordeel ook vellen aan de hand van de recensies in Google. Het is belangrijk als onderneming om deze beoordelingen positief te houden. Het anticiperen op uitingen op het net en het bijhouden van online reputatie valt onder online reputatiemanagement. Tribal Internet Marketing heeft een onderzoek uitgevoerd betreffende dit onderwerp en beschikt over een uitgebreid rapport. Mocht u interesse hebben kunt u contact opnemen met Tribal Internet Marketing. In Amerika geeft Comscore middels hun onderzoek naar Local search een duidelijke trend weer: Local Search is met 24% gegroeid in 2007 terwijl gewone zoekresultaten maar met 12% stegen het afgelopen jaar 8. In hetzelfde artikel dat Stuart McKelvey, President & CEO van TMP Worldwide stelt dat 61% van de mensen die een lokale zoekopdracht doen in de VS uiteindelijk op basis van deze zoekopdracht ook daadwerkelijk een aankoop doet. Gekoppeld aan de resultaten van Iprospect dat de verticale zoekmachines meer bezocht worden. Universal Search maakt Local search een zeer effectieve marketingtool voor de lokale ondernemer Praktisch rapport Universal Search 20

21 3.1 Aanmelden voor Google Maps De basis begint bij het aanmelden van de onderneming bij het Google bedrijvencentrum om een vermelding op Google Maps te realiseren. Dit kan online: de aanmeldpagina is eenvoudig te vinden door op Google.nl te zoeken naar Google bedrijvencentrum. Een preview kunt u vinden in figuur 14. Na het aanmelden met uw Google account verschijnt een wizard dat stap voor stap de aanmelding begeleidt. Deze informatie dient zo volledig mogelijk ingevuld te worden! Hoe meer u de gebruiker van dienst kan zijn met deze informatie, hoe beter Afbeeldingen en video toevoegen aan het bedrijfscentrum profiel Google biedt de mogelijkheid om naast geschreven informatie ook illustraties en YouTube video s toe te voegen bij de aanmelding. Indien dat beschikbaar is, is het zeer aan te raden. Mensen zijn visuele dieren en kijken eerder naar beelden dan naar tekens: de ideale kans om op te vallen! Natuurlijk is relevantie zeer belangrijk: wat de gebruiker uiteindelijk doet is de locatie van de onderneming bezoeken op basis van de online impressies. Speel daarop in, upload naast foto s van uw product of dienst ook een foto van de entree van het terrein of pand en een bedrijfslogo en openingstijden. Analyseer welke informatiebehoefte een consument kan hebben bij het bezoeken van het filiaal. Een afbeelding van het pand kan bijvoorbeeld de herkenbaarheid en indirect de vindbaarheid van uw filiaal verhogen onderweg Aanmelding voltooid Indien alle stappen doorlopen zijn, krijgt u de melding dat ter verificatie een bevestiging wordt gestuurd naar het opgegeven adres van de aanmelding. De verificatie kan ongeveer tien werkdagen duren. De brief komt binnen en dient ondertekend teruggezonden te worden. Als dit is voltooid staat uw aanmelding online. 3.2 Panoramio Het is mogelijk om direct op Google Maps foto s te plaatsen met behulp van panoramio.com. Panoramio maakt foto s zichtbaar op de kaart van Google Maps. Zoals omschreven in het hoofdstuk over afbeelding optimalisatie kunnen foto s in de context van de bedrijfslocatie geplaatst worden in Google Maps. Dit medium is uitermate geschikt om de user expertise te verhogen. Wanneer een gebruiker de Google Maps vermelding aanklikt geeft Panoramio de mogelijkheid beelden van de omgeving toe te voegen. Panoramio is bijvoorbeeld toe te passen in de hotelbranche, u kunt de gebruikerservaring verhogen door foto s te plaatsen van de omgeving in Google Maps, zo kan de gebruiker direct via de foto s van bezichtigingen en bijzondere locaties bekijken. Een goede tool om te gebruiken voor het geven van omgevingsinformatie bij een Google Maps vertoning. 3.3 Het vermelden van de contactgegevens Figuur Google bedrijvencentrum (aanmeldpagina) Het is logisch dat de contactgegevens op de website vermeld staan, maar het verwerken van de contactgegevens op iedere pagina maakt het voor Google relevant om die geografische informatie te indexeren 9. Note: Het verwerken van deze informatie kan worden vermeld in een zogenaamde footer onderaan iedere pagina. Een footer is een standaard afsluiting onderaan iedere pagina op de website. Hierin staan de NAW gegevens vermeld die overeen komen met de vermelding bij het Google bedrijvencentrum. Praktisch rapport Universal Search 21

22 Indien dit een website is voor een onderneming met meerdere vestigingen is het een mogelijkheid om de meerdere vestigingen te vermelden naargelang het ontwerp dat toelaat. Indien dit teveel informatie omvat kan dit het beste achterwege gelaten worden. 3.4 Update de WHOIS informatie Het domein van de website is geregistreerd op een bedrijfsnaam of persoon, gedeeltelijk is deze informatie openbaar en beschikbaar voor iedereen. Deze informatie van de eigenaar is in de loop van de tijd vaak achterhaald. Het komt vaak voor dat vanwege verhuizing bijvoorbeeld het geregistreerde adres niet meer klopt. Zorg ervoor dat deze WHOIS informatie up-to-date is. Sinds kort is Google begonnen met WHOIS informatie toe te voegen aan de beoordeling van lokale zoekopdrachten 10. Het is dus belangrijk om alvast te anticiperen op deze regel en de WHOIS informatie up to date te houden. Het is gemakkelijk om te controleren of uw domein nog van recente WHOIS informatie is voorzien, u kunt daarvoor kijken op Allwhois: Mocht de informatie niet meer recent zijn, neem dan contact op met het bedrijf dat uw webadres in beheer heeft. 3.5 Vermelding van telefoonnummer Bij de NAW gegevens wordt naast het adres ook het telefoonnummer gegeven. Wat extra relevantie oplevert voor de zoekmachine is het invoeren van adresgegevens waarbij het netnummer van het telefoonnummer overeenkomt met de locatie van de onderneming. Ook hier kijkt de zoekmachine naar de connectie en werkt het positief op uw positie in de zoekmachine. 3.6 Contact us De contact us pagina is vaak voorzien van een contactformulier: een aantal invoervelden en de button om de informatie te verzenden. Vaak is het relevant om ook boven de invoervelden alle contactinformatie in te vullen. Dat is weer een extra vermelding van het adres, relevant voor de gebruiker en voor de zoekmachine. 3.7 Variaties van plaatsnamen Indien er meerdere spellingsvormen van het adres zijn, zorg dan ook dat deze alternatieven in het adres vermeld zijn. Hierbij kunnen we denken aan het alternatief voor Den Bosch ( s-hertogenbosch) of Friese taal met de Nederlandse variant (Heerenveen \ It Hearrenfean). Denk ook aan de mogelijkheid dat een plaatsnaam vaker voorkomt in Nederland. Het is dan handig om de provincie in twee variaties te vermelden: Volledig uitgeschreven (Overijssel) en de afkorting (OV). Probeer in deze notaties zo onopvallend mogelijk te variëren. 3.8 Locatie in de titel verwerken Probeer informatie met betrekking tot de locatie te verwerken in de titel van de webpagina. Dit kan bijvoorbeeld door de locatie, dienst en daaraan vast een locatievermelding. Bijvoorbeeld: Tribal Internet Marketing Search engine marketing and Search engine optimization s Hertogenbosch, the Netherlands Deze titel is geoptimaliseerd voor lokale zoekopdrachten, Google weegt de titel bij het indexeren van een webpagina en weegt zo ook de locatie mee. Belangrijk is om de meest voorkomende zoekvorm van de locatie hierin te vermelden. Praktisch rapport Universal Search 22

23 3.9 Aanmelden bij directories Een directory is een lijst met adressen en websites, deze lijst is zorgvuldig gecategoriseerd en te vergelijken met de indeling van de Gouden Gids. In een directory kan men een adres aanmelden bij door de gebruiker vastgestelde rubrieken. Iedere rubriek heeft een eigen beheerder waar je toestemming moet vragen om in de lijst vermeld te worden. Er zijn directories die gratis een vermelding maken van uw website. Een voorbeeld van een gratis directory is Google Directories. Iedere rubriek heeft een beheerder die de inschrijving per directory bijhoudt. Een van de grootste directories online is DMOZ. Een directory die wordt beheerd door vrijwilligers. DMOZ wordt zeer goed geïndexeerd door Google. Om een vermelding in een directory aan te maken kunt u zich aanmelden. Deze aanmelding wordt gescreend door een beheerder van de directory en vervolgens toegewezen. Zorg ervoor dat de omschrijving in die rubriek minimaal de woonplaats bevat. De omschrijving zou de bedrijfsnaam, het dienstenpakket en de locatie moeten bevatten. Het is belangrijk om deze omschrijving kort en bondig te houden. Let op: De omschrijving wordt ook daadwerkelijk online gecheckt door de beheerder. Zorg dat de verstrekte informatie ook gemakkelijk terug te vinden is op de website. Een directory vermelding in DMOZ wordt door Google eveneens beoordeeld op pagerank. Gekoppeld met links aan de website zorgt dit voor een betere vindbaarheid in Google en met de vermelding van de locatie een betere positie bij lokale zoekresultaten Linkbuilding voor lokale ondernemingen Zoals gezien in het voorbeeld over de e in Google Maps is in het tabblad links weergegeven welke andere sites een link hebben met het restaurant: naast DMOZ zijn er nog veel meer directories die een categorie hebben voor de regio van de onderneming. Zo heeft de regio Den Bosch een 073.pagina.nl waar ondernemingen vermeld worden die in de regio Den Bosch opereren. Zoek de populaire lokale websites en zorg dat daar een vermelding van de onderneming op komt. Uiteindelijk zijn deze links zeer waardevol voor de positie in zoekresultaten. Zoek lokaal binnen de eigen omgeving plus branche en kijk naar de links die concurrenten hebben met goede posities in Google. Zo is goed in te zien waar zij hun links plaatsen en waar de mogelijkheden voor uw eigen optimalisatie liggen door een vermelding te verkrijgen. Voor een vermelding is het de bedoeling contact op te nemen met de beheerder van de pagina. Zorg dat de beheerder persoonlijk wordt aangesproken om hem te overtuigen van de noodzaak van het behalen van een link. Ten slotte is het mogelijk om binnen het netwerk van lokale ondernemers te kijken waar links geplaatst kunnen worden. Maak gebruik van de connecties binnen de lokale ondernemers en zorg dat een aantal links van de websites van lokale ondernemingen naar de website verwijzen die geoptimaliseerd moet worden. In ruil hiervoor is het mogelijk de links van andere ondernemers op te nemen in de eigen website. Praktisch rapport Universal Search 23

24 4 Optimaliseren van video Figuur 22 Videoresultaten in de SERP van Google.nl Situatie: U bent in het bezit van de Iphone en wilt uw enthousiasme over het apparaat zeer graag delen met een collega die op een andere vestiging werkzaam is. Helaas kunt u uw enthousiasme niet in het echt overbrengen. U besluit een presentatie van de Iphone op te zoeken en de links te mailen naar uw collega. Na het intikken van Iphone presentation kunt u het resultaat zien dat wordt getoond in figuur 15. Er verschijnen twee resultaten van videosite YouTube in de zoekresultaten. Beide bevatten een deel van de Iphone presentatie. De vermelding bestaat uit een kleine preview (thumbnail) van de video (1) met de titel, speelduur (3) en de beoordeling van de gebruikers (2). Indien er wordt doorgeklikt op de video wordt de gebruiker doorverwezen naar de YouTube website voor het afspelen van de video. Naast YouTube filmpjes is ook Google video zichtbaar in de Universal Search resultaten van Google. Via deze resultaten is het voor marketeers interessant om met de bedrijfsuiting, commercial of presentaties in de resultaten van Google te komen. Via deze vorm van presentatie kan branding worden gerealiseerd. In dit hoofdstuk behandelen we de optimalisatie bij het optimaliseren voor Google Video en YouTube. Een algemene tip: Kader de markt met de gebruikte taal, indien de primaire taal van de doelgroep Nederlands is, is het van belang te overwegen om eventueel Nederlands te gebruiken bij het optimaliseren van de video. Indien het een video met een internationale focus omvat is Engels een betere optie. Bij twijfel is het mogelijk om de video in twee varianten te publiceren en te optimaliseren in twee verschillende talen. Doordat Google vooralsnog alleen Google Video en YouTube integreert in haar resultaten richt dit hoofdstuk zich op die platforms. Dit hoofdstuk behandelt de optimalisatie on-page bij YouTube en Google Video zelf, en vervolgens de factoren die in de context liggen van de filmpjes om goede resultaten te behalen. Praktisch rapport Universal Search 24

25 In dit hoofdstuk spreek ik voor het gemak over YouTube als verzamelnaam voor YouTube en Google video. Onderzoekers merken Google sites aan als verzamelnaam voor YouTube en Google video en is met een marktaandeel van 38% de grootste aanbieder online. Van dat grootste marktaandeel is 98% aan YouTube besteed. Daarmee is YouTube veruit marktleider op het gebied van online video in Nederland op dit moment Een aantal feiten uit de VS over de consumptie van YouTube: Een YouTube gebruiker kijkt gemiddeld 235 minuten video per jaar De gemiddelde duur van een filmpje is ongeveer 2,8 minuten Een YouTube gebruiker keek ongeveer 50.4 video s in een maand tijd Goed voor ongeveer 138,5 miljoen views in de maand januari Comscore, Number of Online Videos Viewed in the U.S. Jumps 13 Percent in March to 11.5 Billion. Gepubliceerd op: maart Optimalisatie On-page voor YouTube / Google Video Een goed resultaat binnen YouTube is afhankelijk van een vijftal factoren: Datum toegevoegd Hoe recenter het filmpje, hoe hoger het filmpje geplaatst wordt in de zoekresultaten van YouTube en Google Video. Als de video in korte tijd veel views heeft gehaald zal het een grotere rol spelen dan filmpjes met hetzelfde aantal viewers dat al twee maanden op YouTube staat. Aantal views Het aantal viewers is zeer belangrijk: hoe meer mensen het filmpje uiteindelijk bekijken, hoe hoger de status binnen het platform. Aantal sterren Gebruikers kunnen rechtstreeks onder het filmpje hun eigen waardering geven in de vorm van sterren. Deze sterren variëren van 1 tot 5, hoe beter de beoordeling, des te beter de positie. Aantal channel kijkers Alle gepubliceerde video s kunnen samengebracht worden in een channel, iedere gebruiker heeft een eigen channel. Andere gebruikers kunnen zich op een channel abonneren en zo op de hoogte blijven van de laatste publicaties van een specifieke gebruiker. Aantal backlinks Bij geschreven content is het aantal links naar jouw webpagina een zeer belangrijke graadmeter voor de zoekmachine. Voor filmpjes is dat ook zo. Hoe meer mensen naar uw video linken, hoe belangrijker het beeldmateriaal wordt voor de zoekmachine. Bij een campagne op YouTube kan optimaliseren helpen met het onder de aandacht brengen van een video, maar de kern van een goede campagne is de video zelf. Indien de video voldoende entertainment of nieuwswaarde bevat is de basis van een goede campagne gelegd en is het bijna geen moeite om goede resultaten te behalen. Dat is waar YouTube om draait: het opbouwen van een trouwe kijkerschare door ontzettend interessant te zijn. Tip: Gebruik bij de komende optimalisaties bijvoeglijke naamwoorden om de intentie van de gebruiker tegemoetkomen. Wat bijvoorbeeld kan met een video van een goal in een voetbalwedstrijd is de video omschrijven, waarbij de beide tegenstanders, de datum, locatie en wie hem heeft gescoord worden vermeld. Waar gebruikers misschien op zoeken is gewoon een filmpje van een mooi doelpunt. Die gebruikers tikken dan ook mooi doelpunt in op YouTube om noemenswaardige doelpunten te bekijken. Praktisch rapport Universal Search 25

26 4.2.1 Username Bij het aanmaken van een video op YouTube dient de gebruikersnaam zorgvuldig gekozen te worden. Kijkend naar een van de meest bekende viral videoseries op het internet: Will it blend van BlendTech heeft bij het publiceren van de video s haar profielnaam zeer slim gezet op willitblend.com Dit is de URL waar de fabrikant van de blenders haar spullen verkoopt. Gebruikers worden via de vermelding van de gebruiker indirect op de hoogte gesteld van de URL waar ze meer informatie kunnen opvragen. Het is handig om een dergelijke vermelding als een URL te verwerken bij het aanmaken van een profielnaam. De relevantie van de URL met de video dient wel duidelijk te zijn, anders zal dat resulteren in een lager klikgedrag. Deze URL van het gebruikersprofiel wat verschijnt naast het filmpje is geen echte link naar de website maar een link naar de YouTube profielpagina van de gebruiker. Maar toch is dit een handige functionaliteit om meer informatie te verstrekken aan de gebruiker Tags Gebruik de tags maximaal, zowel Google Video als YouTube hebben een maximum aantal van 120 tekens voor de tags. Het volledig gebruiken van uw tags zorgt niet voor spam represailles van de zoekmachine mits de tags relevant zijn aan de inhoud van het filmpje 12. Maak een aantal basis tags die door te kopiëren zijn over alle gepubliceerde video s op Google video en YouTube. Natuurlijk dienen de tags overeen te komen met de inhoud van de video. Tags geven de inhoud van de video weer. Als een onderneming kiest voor het opzetten van een kanaal op YouTube doet hij er goed aan om een aantal standaard tags in iedere video op te nemen. YouTube geeft naast het filmpje rechts naast de video een aantal suggesties voor andere video s en toont andere video s van dezelfde gebruiker. Standaard tags kunnen bijvoorbeeld de naam van de onderneming zijn en de branche waarin de onderneming actief is. Door tags overeen te laten komen zal YouTube de video s aangeven als suggestie. Vermijd zoekwoorden die niet direct verwijzen naar eigenschappen van jouw product of dienst, denk bijvoorbeeld aan lidwoorden. Deze woorden verwijzen niet gelijk naar de inhoud van de video, en doordat die woorden zonde zijn van de beperkte ruimte aan tags is het advies die woorden weg te laten Titel Een goede titel is van essentieel belang. Het is hier belangrijk om de titel zorgvuldig te plaatsen tussen twee factoren: de gebruiker moet duidelijk weten waar de video over gaat, niet te specifiek of te breed: dat kan uiteindelijk een negatief effect hebben op het aantal viewers. Daarbij is oriënteren op de concurrentie ook zeer belangrijk: kijk naar soortgelijke video s en inventariseer wat hun titels zijn. De titel dient af te wijken van de concurrentie maar toch de inhoud van de betreffende video te dekken 13. Bij het schrijven van de titel moet rekening gehouden worden met de belangrijkste steekwoorden die worden ingevoerd in de tags, die horen terug te komen in de titel en de description van de video Description en category Zoek een categorie die het best past bij de video, daarna moet de description (omschrijving) van de video ingevuld worden. Maak de omschrijving duidelijk, maar niet te lang. Gebruikers zijn niet op zoek naar lange teksten maar bezoeken YouTube uiteindelijk voor het filmpje. Die omschrijving hoort to the point te zijn. Zorg dat in de omschrijving de meest belangrijke woorden in de tags terugkomen in de description. Praktisch rapport Universal Search 26

27 4.2.5 Thumbnail De thumbnail is het uithangbord van de video, een kleine preview dat gebruikers zien voordat het filmpje daadwerkelijk wordt afgespeeld. Voorheen kreeg de gebruiker gewoon een thumbnail toegewezen, tegenwoordig krijgt de gebruiker zelf de keuze uit een aantal thumbnails. YouTube geeft drie opties voor het weergeven van een thumbnail: Aan het begin, precies in het midden en aan het eind. Een voorbeeld hiervan staat geïllustreerd in figuur 17. Een goede thumbnail maakt u als volgt: Zorg ervoor dat het plaatje bij de video, beschrijving en sleutelwoorden past. Zoek naar het beeld dat de essentie van de video laat zien. Voor goed resultaat is het belangrijk hier tijd in te steken en het de eerste keer goed te doen. Figuur Het kiezen van een Thumbnail bij het uploaden van een nieuwe video op YouTube.com 4.3 Viraal verspreiden van video Voor het viraal verspreiden van video is door pczapper.nl een formule bedacht om verspreiding van de video te stimuleren 14 :.50C +.15M +.20T +.15P = Succes Deze formule klinkt ingewikkeld, daarom worden de afkortingen hieronder toegelicht: 50% C = Content en productie: het verhaal, de belichting, regie, etc. 15% M = Metadata: de titel, sleutelwoorden, toelichting, etc. 20% T = Thumbnail: hier komt de bezoeker op af 15% P = Promotie: marketing Het belangrijkste van een viral video zijn de inhoud en de uitvoering. De inhoud moet onderscheidend zijn, alleen daarmee valt een viral video vandaag de dag nog op. Verder moet de uitvoering goed zijn. Daarmee is het niet nodig dat het een professioneel geproduceerde video hoeft te zijn al helpt dat wel maar er moet van het filmpje afstralen dat er aandacht aan besteed is. Deze punten scoren hoog bij gebruikers: Humor: Iedereen vindt het leuk om te lachen Avant-garde: Zoek de grenzen van het toelaatbare Talent: Een echt talent scoort goed, recent voorbeeld met de mediahype rond tienerster Esmee Denters 15 Beroemdheden: We blijven ze interessant vinden Kitsch: Hier vallen alle uitgemolken onderwerpen onder die toch altijd in de aandacht blijven. Bijvoorbeeld dieren en dieren die trucs doen, leuke kinderen, aanstekende muziek, special effects, ongelukken en grappen. De moeilijkheid voor de marketeers onder ons die een viral video willen maken is om een onderwerp te kiezen dat populair is maar toch de boodschap kan communiceren. Probeer de juiste verpakking te vinden voor een boodschap en waak voor het maken van een voertuig zonder passagiers. De content van een video moet doen waarvoor het bedoeld is..15m Metadata Praktisch rapport Universal Search 27

28 Hieronder valt de omschrijving van de video op YouTube, dit onderwerp wordt behandeld in hoofdstuk 4.2: Optimalisatie on-page voor YouTube / Google Video..20T Thumbnails Het onderwerp thumbnails is eerder behandeld in hoofdstuk P Promotie Promotie is een element waar doorgaans veel aandacht aan wordt besteed, als voorgaande factoren goed worden aangepakt is promotie slechts bijzaak. Toch is het altijd goed om de video te promoten. Het is vooral van belang om een keer goed op te vallen. Als de video een keer opvalt wordt de video al snel viraal verspreid of genoemd op Weblogs en Social Bookmarking sites. Digg, Reddit, Delicious, NuJij, GeenRedactie, ekudos en MSN Reporter lenen zich hier uitstekend voor. Ook kan het lonen de video in te sturen naar Weblogs maar wees er dan wel zeker van dat de video ook echt onderscheidend is. Internetvideo is een krachtig medium en wordt steeds vaker ingezet voor promotie van producten en diensten. Het creëeren van een viral video kan zeer lucratief zijn. De bovenstaande formule kan hier aan bijdragen. 4.4 Video optimalisatie buiten videosites Optimalisatie binnen YouTube of Google video is niet genoeg, ook buiten deze webpagina s zijn er factoren die meewerken aan het succes van de video. Het bewerken van het rauwe videomateriaal voor publicatie online is zeer belangrijk. In dit hoofdstuk behandelen we het aanmaken van landingspagina s en de invloed van social search sites Populariteit verhogen middels social media De doelgroep van de commercial is vooraf vastgesteld, waar communiceert deze doelgroep op het internet? Welke sociale netwerken gebruikt deze doelgroep en geeft het de mogelijkheid filmmateriaal te plaatsen op deze netwerken? Zodra het online mediagebruik van de doelgroep is vastgesteld moet worden overgegaan op actie. De sleutel is authenticiteit: de doelgroep merkt snel wanneer een boodschap binnen een community commercieel is of dat het een echte gebruiker betreft 16. Binnen het eigen netwerk contacten opdoen die bereid zijn het filmpje te verspreiden Deze manier van communiceren geeft een hogere waarde van authenticiteit doordat diegene al een status heeft binnen de community en daardoor meer kans van slagen heeft om geaccepteerd te worden met het plaatsen van een filmpje. Nadeel is dat het moeilijk is om iemand te vinden binnen de community die bereid is om de commerciële boodschap te dragen. Let wel: Er moet zorgvuldig omgegaan worden met het activeren van mensen binnen de community. Vaste gebruikers zijn loyaal met hun digitale community, als diegene de benadering niet op prijs stelt kan het de community inlichten over de benadering. Dit kan grote gevolgen hebben voor de reputatie van een onderneming. Kijk daarom in het eigen netwerk: de personen dienen te worden beoordeeld op integriteit en motivatie om de boodschap over te brengen. Praktisch rapport Universal Search 28

29 4.4.2 Branding van video s Video s geven in de meeste gevallen niet direct de afzender of een URL voor meer informatie weer. Dit kan worden voorkomen door de video te editen en de video te voorzien van een watermerk logo van de onderneming in één van de hoeken. Figuur 17 geeft een filmpje van Wehkamp.nl weer waar aan het eind de URL getoond wordt voor meer informatie (1). Zo zijn de gebruikers direct op de hoogte waar zij meer informatie kunnen vinden Het opsplitsen van video s Een lange video geeft geen garantie dat de gebruiker ook daadwerkelijk het filmpje afkijkt. Een goed voorbeeld is een toespraak of een debat: Meestal zijn mensen die zoekende zijn naar een antwoord gediend bij een snel antwoord. Om de kijker te voorzien van een snel antwoord kan een video opgedeeld worden in hoofdstukken 17. Dit is te vergelijken met de chapters van een DVD waar de gebruiker kan kiezen welk gedeelte bekeken wordt in de vorm van hoofdstukken. De gebruiker is op zoek naar gerichte informatie. Over het opsplitsen van video s moet dan ook worden nagedacht: welke informatie zoekt mijn gebruiker precies? Stel een aantal pieken van informatie in de video vast. Noteer deze tijden en deel de video dusdanig op dat ieder gedeelte van de video een antwoord geeft op de zoekwoorden van de gebruiker. Voorzie iedere aparte video naast de algemene tags ook van specifieke tags om aan te geven waar dat hoofdstuk van de film precies over gaat. Het is belangrijk om ook in de titel te vermelden dat het gaat om een filmpje met meerdere hoofdstukken, maak daarbij Figuur Toespraak Martin Luther King op YouTube.com duidelijk in de titel waar dat hoofdstuk precies over gaat. Hieronder een suggestie van een hoofdstukken structuur, gebaseerd op de publicatie van de speech van Martin Luther King op YouTube 18. Een filmpje van in totaal 17 minuten zou na het opsplitsen in hoofdstukken als volgt uitzien: Martin Luther King I have a dream (1 of 3) The opening Martin Luther King I have a dream (2 of 3) Now is the time Martin Luther King I have a dream (3 of 3) I have a dream Figuur Landingspagina van Pringles Deze titels maken duidelijk wat het filmpje precies inhoudt: de bekende toespraak van Martin Luther King uit 1963 bij het Lincoln memorial in Washington D.C. Amerika. De speech die wereldberoemd werd door zijn uitspraak: I have a dream. Een groot gedeelte van de gebruikers dat zoekt naar deze toespraak is alleen geïnteresseerd in de scène waarbij hij deze woorden uitspreekt. Door de gebruiker de keuze te bieden om te springen binnen de tijdlijn biedt deze opzet de gebruiker de mogelijkheid om zelf te kiezen waar hij de meeste informatie vandaan denkt te halen. Praktisch rapport Universal Search 29

30 4.4.4 Het aanmaken van een landingspagina Bij het publiceren van een video is het belangrijk een aparte pagina te maken op de website van de onderneming. Dit geeft de mogelijkheid om video eventueel te voorzien van meer informatie en de context om de video heen te optimaliseren voor betere rankings in Google. Hiernaast een voorbeeld van de landingspagina van Pringles. Er is een toelichting bijgevoegd om aan te geven wat precies het doel is van de pagina (1). YouTube en Google bieden via de embed functie de mogelijkheid de video rechtstreeks te plaatsen op een externe pagina. Pringles heeft gekozen voor Google Video (2). De tekst op de pagina kan volgens bekende SEO technieken voor de optimalisatie van webpagina s worden uitgevoerd. Mocht u vragen hebben over het aanmaken van landingspagina s, dan kunt u contact opnemen met Tribal Internet Marketing Social search Om het verspreiden te stimuleren is het mogelijk om social bookmark sites te integreren in de campagne. Door Social Bookmarks te plaatsen op de grote Bookmarking sites kunnen gebruikers die social search gebruiken eveneens uw landingspagina vinden. Pringles heeft daar ook aan gedacht en snelkoppelingen gemaakt naar Delicious, Digg en facebook Linkbuilding voor video Linkbuilding is ook relevant voor de populariteit van de video in YouTube. Hoe meer links er verwijzen naar de link van de video hoe meer waarde de zoekmachine geeft. Kennis van linkbuilding is wel vereist Video sitemap Sinds december 2007 is het mogelijk om naast een gewone sitemap een sitemap toe te voegen specifiek voor video. Dit wordt de Video Sitemap Protocol genoemd. Dit protocol is ontwikkeld om video beter vindbaar te maken voor verticale zoekmachines. Een sitemap is een XML bestand dat alle URL binnen een website op een rijtje zet. Aan de URL kan aanvullende metadata worden meegegeven bestemd voor de Google zoekmachine. De metadata geeft aan wanneer de pagina voor het laatst geüpdate is, hoe belangrijk de URL is en wat de verhoudingen zijn tot andere pagina s op de website. Dankzij een XML sitemap kunnen zoekmachines makkelijker de structuur van een website doorgronden en beter kan beoordelen welke informatie relevant is voor de gebruiker. Met behulp van een video sitemap kunnen video s op een website worden voorzien van metadata. Op YouTube of Google Video is het mogelijk om door een omschrijving, tags en titel informatie mee te geven aan een zoekmachine over de inhoud van het filmpje. Voor video dat niet geplaatst wordt op YouTube of Google Video was het voor de invoering van een XML videosite niet mogelijk informatie mee te sturen voor de zoekmachine om duidelijk te maken waar de video daadwerkelijk over gaat. Zoekmachines kunnen immers geen beelden zien en baseren de inhoud van de video op tekstuele informatie. Via een XML sitemap kan deze metadata beschikbaar gesteld worden aan de Google zoekmachine en kan ook video dat niet gehost wordt op Google Video en YouTube vindbaar gemaakt worden. Op Webmaster Tools ( kunt u meer informatie vinden over de implementatie van Google video sitemaps. Praktisch rapport Universal Search 30

31 5 Optimaliseren van content voor nieuws Figuur 29. Nieuwsresultaten opgenomen in de SERP van Google.nl Situatie: Tijdens het EK wilt u snel op de hoogte zijn van het laatste oranje nieuws van de Nederlandse ploeg. In Google typt u Oranje nieuws in. In figuur 21 een screenshot van de resultaten. Boven in de SERP vindt u resultaten uit de Google Nieuws zoekmachine (1). Google Nieuws presenteert recent nieuws met een illustratie en twee verwante artikelen in de topresultaten. Google Nieuws verzamelt de laatste publicaties van aangemelde websites en Weblogs. Bij het aanmelden van een website stelt Google richtlijnen voor de website of weblog. Na het aanmelden wordt de site bekeken en ontvangt de beheerder bericht of de website toegevoegd wordt aan de Google Nieuws sectie. Google Nieuws scant de aangemelde sites met hoge frequentie en pikt alle nieuwe nieuwsberichten op en indexeert ze binnen enkele minuten. Voor Internet Marketeers kan een opname in de verticale zoekmachine Google News interessant zijn vanwege de topresultaten die behaald worden en na de invoering van Universal Search is Google News de meest gebruikte Verticale zoekmachine. Google News is het ideale kanaal voor marketeers om traffic te genereren vanuit Google naar persberichten bestemd voor nationale media en posts van onder andere corporate blogs. 5.1 Wat is Google Nieuws? Google Nieuws staat in de top 5 meest bezochte nieuwsportals ter wereld, alle gevestigde nieuwssites wereldwijd zijn bij lancering aangemeld voor Google Nieuws. Op mondiaal niveau betekent dit ondernemingen als CNN en Brits nieuwsgigant BBC. Ook in Nederland zijn enkele websites benaderd voor een aanmelding op Google Nieuws. Een voorbeeld is de website NOS.nl van de publieke omroep en RTL nieuws van televisieonderneming RTL Group. Voor de websites die niet direct zijn uitgenodigd dient de beheerder zichzelf aan te melden voor Google Nieuws via de aanmeldsite van Google 19 Het aanmelden gaat geheel automatisch, bij het goedkeuren van een website voor Google Nieuws komen er mensen aan te pas. Voor het selecteren van nieuwsitems in Google Nieuws wordt echter een algoritme gebruikt. Praktisch rapport Universal Search 31

32 5.1.1 De kracht van Google Nieuws De kracht van Google Nieuws is actualiteit en diversiteit. Doordat Google Nieuws veel gerenommeerde bronnen heeft en uit die bronnen informatie verzameld kan nieuws in een kwestie van minuten verschijnen in Google Nieuws. Voor de introductie van Google Nieuws werd de wereld van nieuws voorzien via de nationale massamedia. Binnen deze nationale media bepaalt een redactie welk nieuws uiteindelijk bij de consument belandt. Google Nieuws zorgt ervoor dat deze redactie wegvalt. Nieuws uit minder populaire categorieën die normaal niet de nationale media halen kunnen via Google Nieuws alsnog publiciteit halen. Nieuwssites met een zeer specifiek onderwerp of publiceren in een zeer specifiek vakgebied worden niche sites genoemd. Nieuwsitems van zogenaamde niche markten worden eveneens geïndexeerd in Google. Google Nieuws bundelt publicaties in de breedste zin. Door die brede collectie aan nieuwsberichten kan Google iedereen voorzien van een passend antwoord op de meest specifieke zoekwoorden. Dit resulteert in minder zoeken voor de gebruiker De Google Nieuws voorpagina Een aanmelding van Google Nieuws betekent meer traffic naar de aangemelde nieuwssites. Dit is te danken aan de status van top 5 best bezochte nieuwssites. Het opnemen van nieuwsresultaten in Google middels Universal Search maakt Nieuws de meest gebruikte verticale zoekmachine. Universal Search resultaten verschijnen bij een match van de zoekwoorden met een van de recent gepubliceerde artikelen. Op de hoofdpagina van Google Nieuws worden de meest recente nieuwsitems per categorie getoond. Daarbij biedt Google Nieuws de mogelijkheid voor igoogle gebruikers om de lay-out van de pagina aan te passen. Google biedt gebruikers de optie om op specifieke zoekwoorden van Google Nieuws een alert aan te zetten waarbij de gebruiker dagelijks de nieuwsitems ontvangt in zijn mailbox met de gevraagde zoektermen als onderwerp, specifiek gericht op de ingevoerde zoektermen. Via deze mail notificaties krijgt de gebruiker alle nieuwsitems naar zijn/haar interesse in de mailbox zonder te zoeken. In het volgende hoofdstuk wordt de basis behandeld: het aanmelden van een Corporate Blog of Nieuwssite voor Google Nieuws. Vervolgens komt de optimalisatie van de blogposts en persberichten zelf aan bod met als doel beter geïndexeerd te worden in de Google Nieuws zoekmachine. 5.2 Verschijnen in Google Nieuws Google nieuwsresultaten kunnen op twee verschillende manieren behaald worden; Indien de onderneming over eigen publicatiemiddelen beschikt is het mogelijk een blog, of een persberichtenpagina op de website aan te melden voor Google Nieuws. Hierbij dient de website dan wel te voldoen aan een aantal eisen welke worden behandeld in het volgende hoofdstuk. Het persbericht bewust aanmelden bij redacties van nieuwssites die worden weergegeven in Google Nieuws. Deze methode vereist een onderzoek doen naar de redacties die aansluiten op de doelgroep van het persbericht. De volgende stap is het motiveren van redacties om het persbericht te uiteindelijk te plaatsen. Uiteraard zijn deze twee methoden ook te combineren. 5.3 Aanmelden voor Google nieuws Een aantal gevestigde mediasites is bij het lanceren van Google Nieuws benaderd om opgenomen te worden in de Google Nieuws zoekmachine. Dit zijn voornamelijk websites van nationale dagbladen, Nieuwsprogramma s van televisie zoals de NOS en RTL4 nieuws. Indien de website frequent publiceert middels een blog of persberichten is het belangrijk dat de blog en de posts aan een aantal voorwaarden voldoen om een aanmelding te krijgen in de Google Nieuws zoekmachine. Daniel Meredith, medewerker van Google Nieuws geeft meer inzicht in de Google richtlijnen voor een aanmelding bij Google Nieuws 20. De vier punten waar Google op let bij het aanmelden op Google Nieuws: Praktisch rapport Universal Search 32

33 Originaliteit van de content Meerdere auteurs Goede opmaak volgens journalistieke regels (proper attribution) Een snelle laadtijd van de webpagina s Regelmatige updates Een nieuwssite moet regelmatig publiceren wil het voor Google Nieuws interessant zijn. Een exacte frequentie wordt door Google niet genoemd Originele content De artikelen moeten nieuwswaarde hebben. Het overnemen van content die eerder is geschreven door anderen wordt niet op prijs gesteld. Google Nieuws schrijft originaliteit van content zeer hoog aan. Een site met veel zelfgeschreven artikelen en nieuwsitems geniet sterk de voorkeur. Probeer uniek te zijn, zoek een nichemarkt op waar nog weinig tot niet over geschreven wordt. Via deze manier kan sneller originele content geschreven worden en wordt u aantrekkelijker voor Google om toegevoegd te worden Meerdere auteurs Persoonlijke nieuwssites worden geweerd, om dit te voorkomen moet een onderneming achter de publicaties zitten met meerdere auteurs. Voor kleine ondernemingen is het een hele opgave om meerdere auteurs aan te stellen voor de redactie van een website. Google stelt meerdere auteurs als richtlijn om de geloofwaardigheid van een nieuwssite te beoordelen. Hierbij let Google Nieuws ook op sites die zogenaamd meerdere auteurs pretenderen te hebben dus dat wordt met klem afgeraden Juiste opmaak Artikelen dienen volgens journalistieke regels te worden gepubliceerd. Zowel qua structuur en opbouw van het artikel als het opnemen van verwijzingen, bronnen etcetera. Helaas is er geen bron aan te wijzen voor een correcte journalistieke opmaak van een artikel Snelle laadtijd In de nieuwswereld is het van belang recent nieuws aan te bieden. Een website die toegelaten wordt in Google Nieuws wordt vaker doorzocht door de Googlebots om continu de zoekmachine te voorzien van de meest recente nieuwsitems. Een vereiste hiervoor is dat de website snel laadt. Op deze manier kan de zoekmachine snel de artikelen scannen op nieuwe items en laden in de Google Nieuws zoekmachine. Cijfers over de frequentie waarmee de zoekmachine pagina s bekijkt worden door Google niet genoemd. Indien Google van mening is dat de website te trage laadtijden heeft is er maar een oplossing: verhuizen naar een hosting locatie met een snellere verbinding. Zorg dat de website geen extreem zware bestanden bevat, om de laadtijd snel te houden Opnieuw aanmelden na afkeuren Google houdt bij welke feedback het geeft bij het afkeuren van een aanvraag. Wees er zeker van dat werkelijk alle feedbackpunten verwerkt en opgelost zijn voordat een nieuwe aanmelding wordt overwogen. Onthoud goed: Google Nieuws wordt gecontroleerd door mensen en die kunnen op basis van voorgaande beoordelingen sneller iets afkeuren: geduld is niet oneindig. 5.4 Geen eigen Google Nieuws pagina maar toch in Google Nieuws verschijnen Het is niet voor iedere onderneming weggelegd om redactie te voeren voor een nieuwspagina. Toch kan een onderneming indirect proberen in Google Nieuws te komen. De kern is dat redacties die aangesloten zijn, overgehaald moeten worden uw persbericht te publiceren. Hierbij ligt de nadruk op gerichte distributie van het persbericht. Voor een succesvol persbericht heeft het ANP enkele tips 21 : Praktisch rapport Universal Search 33

34 Gouden tips voor persberichten 1. Een persbericht is geen advertentie: dus zonder uitroeptekens of prijsinformatie. 2. Vermijd vakjargon of te gespecificeerde informatie. 3. Vermeld altijd een contactpersoon, telefoonnummer en zorg voor bereikbaarheid. 4. Vermeld een datum van verzending. 5. Beperk het persbericht tot één onderwerp. 6. Geef goed weer waarom uw bericht nieuws is (kop, intro). 7. Verstuur het bericht tussen 8.00 en uur. 8. Houd rekening met concurrerend nieuws (bijvoorbeeld Prinsjesdag). 9. Benoem geen krantnamen. 10. Zorg voor goede achtergrondinformatie, beschikbaar wanneer de journalist contact met u opneemt. 11. Zorg voor voldoende nieuwswaarde in uw persbericht Onderzoek Stel vast wie de doelgroep is voor het persbericht. Zoek op Google Nieuws naar relevante artikelen, categoriseer op de branche waarin het persbericht valt, type persbericht en de doelgroep van de nieuwssite. Kijk waar de concurrentie haar persberichten plaatst online en onderzoek of die redacties aansluiten bij de eigen doelgroep. Uiteindelijk dient er een perslijst samengesteld te worden die aansluit op de branche, de doelgroep van de onderneming en de doelgroep van het persbericht zelf. 5.5 Overtuigen Stel vast welke benadering het beste is om redacties op de hoogte te stellen van het persbericht. Sommige sites hebben een functie op de website om nieuws te tippen aan de redactie, of een mailadres waar de redactie te bereiken is. Hierbij een actielijst voor het aanleveren van online publicaties en hoe de redacteur te overtuigen. Geschreven door Erwin van der Zande, hoofdredacteur van het blad Bright 22. No attachments De beste manier om internetjournalisten en online verslaggevers op de kast te jagen, is door ze een te sturen met alleen een attachment. "Hierbij een persbericht", luidt het mailtje. Vaak zit er een attachment bij met als bestandsnaam 'persber'. of 'persber.fax'. De journalist mag zelf uitzoeken waar het bericht over gaat. Indien een mail niet direct het onderwerp aangeeft zal de mail hoogstwaarschijnlijk in de prullenbak belanden. Voeg niets toe, zelfs geen plaatjes, want als het goed is kan de journalist die zelf op uw site vinden. Stuur alleen attachments indien een journalist daar zelf om vraagt. Ounce is eenoog Zorg ervoor dat het persbericht één keer wordt verstuurd, zoals het hoort. BCC is better Sommige mensen hebben de gewoonte om met hun hun complete adressenbestand mee te sturen. Dat is opvallend want bij papieren persberichten krijg je vrijwel nooit een uitdraai van alle perscontacten meegestuurd. Bovendien is het vervelend, want anderen kopiëren zo een lijst weer om vervolgens hun eigen mailings de deur uit te doen. Wanneer je je persbericht naar tientallen journalisten tegelijkertijd wilt verzenden, stuur dan een mailtje naar jezelf en maak gebruik van de BCC-optie (blind carbon copy) van je mailprogramma Keep it simple Praktisch rapport Universal Search 34

35 Houd de tekst in het persbericht kort, vermeld de URL en een contactpersoon ( adres en telefoonnummer), geef niet af op anderen en geef een heldere toelichting op het nieuwsfeit. Plain text Verstuur je persbericht als 'plain text' (ASCII). Sommige journalisten lezen via een Gsmtelefoon. Al de tijd die je steekt in het opmaken van de mail, kun je beter gebruiken om het persbericht inhoudelijk te verbeteren. No reply Verwacht geen reply van een journalist. Een persbericht is een zakelijk bericht, geen conversatie. Verwacht ook geen vermelding. Vaak wordt het bericht louter ter kennisgeving aangenomen en wordt er later in ander verband alsnog naar verwezen. Archief Houd een archief bij van verzonden persberichten op je website. Zorg ervoor dat in het archief gezocht kan worden op trefwoorden. En vermeld in elk persbericht de URL van het archief. 5.6 Het optimaliseren van een persbericht Ook bij het opstellen van een publicatie is er nog een aantal tips om beter naar voren te komen in Google Nieuws Permalinks Bij het aanmaken van een nieuwe titel genereert de zoekmachine een link waar het artikel direct kan worden gevonden. Google adviseert links te maken die aangeven wat precies op de pagina getoond wordt. Deze manier van links genereren wordt permalinks genoemd. Een Permalink is een link die ook te begrijpen is voor mensen. Voor nieuwsberichten betekent dit vaak dat de titel van een artikel automatisch de Permalink wordt. bijvoorbeeld: Een URL naar een artikel gegenereerd door de website: Een URL met een Permalink: De meeste CMS-Systemen ondersteunen het aanmaken van permalinks. Indien die functionaliteit niet aanwezig is, neemt u dan contact op met de leverancier. Tip: spaties worden niet herkend door de zoekmachine als een Permalink uit meerdere woorden bestaat. Gebruik hiervoor koppeltekens, de zoekmachine ziet de koppeltekens als spaties en dan zal de link beter gelezen worden door de zoekmachine. Praktisch rapport Universal Search 35

36 5.6.2 Numerieke gegevens in de URL Zorg ervoor dat alle URLs uniek zijn en niet gewijzigd hoeven te worden. Een oplossing is om in de link een numerieke waarde toe te voegen om de link nog meer uniek te maken ten opzichte van andere publicaties. Het toevoegen van een cijfercombinatie met de publicatiedatum is een oplossing. Een voorbeeld is als volgt: Een link met numerieke waarde: Deze link voegt de datum 12 juni 2008 toe aan de oorspronkelijke link in numerieke waarden, hierdoor wordt de link nog unieker ten opzichte van andere links. Praktisch rapport Universal Search 36

37 6 Product search Figuur 30 Google product resultaten in de SERP van Google.nl Situatie: U hebt een model MP3 speler gezien in de winkel en u wilt weten of dezelfde mp3 speler online te bestellen is. U tikt de merknaam en eigenschappen van de mp3 speler in: MP3 player Sony 4gb op de internationale Google pagina Google.com. Bovenaan de pagina staat in figuur 21 een resultaat van Google Products (1). Aanbieders van Sony MP3 spelers met een opslagcapaciteit van 4 Gigabyte staan in het overzicht opgenomen. met de prijzen. Als wordt doorgeklikt ziet u overeenkomstig met de vermelding van lokale zoekresultaten een star rating met de beoordeling van zowel de verkoper als het product zelf. Deze beoordeling wordt net als met lokale zoekopdrachten geïntegreerd vanuit externe websites waar beoordelingen worden gegeven. Google Product Search 23 is direct kijken, vergelijken via Google en direct kopen via de aanbieder. Google voorziet aanbieders van producten in een betalingssysteem genaamd Google Checkout. Winkels kunnen met Google Product Search hun eigen inventaris invoeren en direct koppelen aan zelf aangegeven landingspagina s van hun eigen website. Gebruikers van Google krijgen het product aanbod van Google Product Search in een Universal Search resultaat bovenaan de pagina met een website en prijsvermelding. Deze opzet biedt de gebruiker direct de mogelijkheid om te vergelijken, kiezen en eventueel door te klikken naar de pagina van de aanbieder voor meer informatie. Freek Bijl, Internet strateeg bij Efocus, stelt dat Google in de toekomst de vervanger wordt van de internetpagina s van webwinkels. 24. Iedere webwinkel voert zijn producten in op Google Products of Google Books. Vervolgens verzorgt Google van het zoeken tot en met uiteindelijk afrekenen het hele proces. Hierdoor worden de webwinkels niks anders dan dozenschuivers die hun traffic voor het grootste gedeelte krijgen van de Google zoekmachine. Deze voorspelling heeft een groot voordeel: doordat alle producten van meerdere aanbieders direct te vinden, vergelijken en aan te kopen zijn, kunnen de uitgaven voor Google advertenties (AdWords) naar beneden. Iedereen maakt dan namelijk al gebruik van de Google Product Search en hoeft niet meer te zoeken naar een aanbieder omdat Google aanbieders via de producten pagina al het aanbod bij elkaar brengt. Praktisch rapport Universal Search 37

38 Gevolg hiervan is dat de identiteit van de verkoper grotendeels wegvalt doordat de website van de aanbieder uit het aankoopproces wordt gehaald. Hierdoor valt een groot gedeelte van het onderscheidend vermogen weg. Webwinkels kunnen zich alleen nog onderscheiden op klantenbeoordelingen en prijs, wat de weg vrijmaakt voor webwinkels in het prijsvechters segment. 6.1 Automatische vermedling in Google Products dankzij een XML data feed Aanbieders kunnen hun producten geautomatiseerd aanbieden aan Google. Dit gaat via een Data feed. Dit is een techniek die via XML automatisch de voorraad bijwerkt. Meer informatie over het aanmaken van een data feed kunt u vinden op Google Base 25. Google Product search is nog niet beschikbaar in het Nederlands en er zijn tijdens dit onderzoek nog geen Google Product Search resultaten verschenen op de Nederlandse variant van Google. Mocht Google Product Search ook in Nederland geïntroduceerd worden zijn er alvast een aantal tips om mee rekening te houden Product informatie Zorg dat de data informatie maximaal benut wordt in de data feed. Niet alleen productnamen worden gezocht, ook product eigenschappen kunnen bijdragen aan de vindbaarheid van het product. De invulling van de data feed moet overeenkomen met de omschrijving van de webpagina. 6.3 Productnaam Schrijf een productnaam die een categorie omvat, bijvoorbeeld mp3 speler als het de Sony Mp3 speler betreft. Vervolgens wordt deze voorzien van merknaam, modelnaam en type product. Pas eventueel deze vermelding aan qua informatie als gebruikers ook nog op andere woorden kunnen zoeken zoals kleur, doorsnee etcetera. 6.4 Omschrijving Houd de omschrijving rond 40 tot 60 karakters. Onderzoek wijst uit dat een korte, juiste omschrijving leidt tot een betere positie. Dit is waarschijnlijk te wijten aan relevantie versus zoektermen. 6.5 Categorie Zorg dat het pad naar de categorie van de website wordt toegevoegd aan de Google Products vermelding. Om te demonstreren wordt het voorbeeld van de Sony MP3 speler gebruikt: Zo weet de gebruiker dat de MP3 speler in de categorie Producten -> MP3spelers -> Sony terug te vinden is op de website. 6.6 Afbeeldingen Product search geeft de mogelijkheid om afbeeldingen te koppelen aan de vermelding in Google Products. Gebruik hierbij de tips zoals gegeven in hoofdstuk drie. Een extra voorwaarde dat Google Product Search stelt voor illustraties is dat ze niet kleiner mogen zijn dan 90 x 90 pixels. Het gemakkelijkste is om telkens de grote foto in te sturen en Google zorgt ervoor dat de afbeelding op de juiste manier verkleind wordt. Voor het optimaliseren van de afbeelding is het mogelijk het voorgaande hoofdstuk Afbeeldingoptimalisatie te hanteren. 6.7 Indien hulp nodig Gebruik eventueel het Google Merchant Helpcenter bij problemen met de data feed 34. Aanbieders van producten zijn zeer tevreden met de helpfunctie die Google daar aan hun aanbieders beschikbaar stelt. Praktisch rapport Universal Search 38

39 6.8 Google Products, succes in Nederland? Het is, zoals eerder vermeld, zeer waarschijnlijk dat ook Product Search op een gegeven moment op Google.nl geïntroduceerd wordt en uiteindelijk terugkomt op de SERP van Google.nl in de vorm van een Universal Search resultaat. Dit hoofdstuk dient ter kennisgeving totdat de daadwerkelijke resultaten verschijnen. In de VS zijn de gevolgen van Google Product Search goed merkbaar, wat echter het effect in Nederland zou zijn is nog niet bekend. Culturele, geografische en demografische verschillen tussen de VS en Nederland kunnen het succes van Google Product Search en de toepassing van de service door de gebruiker beïnvloeden. De uitwerking van Google Product Search op E-commerce in Nederland is daardoor nog niet te voorspellen. Het is een interessant onderwerp voor vervolgonderzoek na de introductie van de dienst in Nederland. Praktisch rapport Universal Search 39

40 7 Google Book search Figuur 31 Google Books resultaten in de SERP van Google.nl Situatie: U hebt de film The kite runner gezien en u wilt het boek graag ook nog lezen. U tikt op Google.com de titel van de film in en u krijgt het bovenstaand resultaat. Ook Google Book Search is geïntegreerd in 27 Universal Search. Tijdens het onderzoek is het helaas niet gelukt om een Universal Search resultaat te vinden van Google Books op Google.nl. Dit is de reden dat voor dit hoofdstuk de internationale pagina wordt gebruikt van Google.com. Google Books wordt vermeld met de titel, auteur en een afbeelding van de kaft met de mogelijkheid om meer informatie op te vragen over het boek, of meer resultaten te bekijken in de Google Books zoekmachine. Google Books is geïntroduceerd in november en is de digitale bibliotheek van Google. Naast zeer exclusieve stukken zoals het originele script Hamlet van Shakespeare en the American constitution kan ook hedendaagse literatuur toegevoegd worden aan Google Books. Rondom de introductie van Google Books was wat ophef over de auteursrechten. De auteurs van vandaag waren bang dat hun boeken op het web kwamen te staan en vreesden zo inkomsten mis te lopen. Vandaar dat Google voor de boeken waar auteursrecht op berust een beperking heeft ingevoerd waarbij slechts een door de auteur gekozen deel van het boek in te zien is. Boeken worden aangeleverd middels scans, deze scans zijn op hun beurt weer te voorzien van content om de pagina leesbaar te maken voor de Google zoekmachine. Deze informatie wordt weer opgenomen in de zoekmachine en gepresenteerd in de zoekresultaten van Google. Praktisch rapport Universal Search 40

41 Aanbieders kunnen specifiek de link aangeven naar de landingspagina op hun eigen website waar het betreffende boek direct verkrijgbaar is. Indien de online verkoop van boeken één van de businesses is van de onderneming is het interessant om Google Books op te nemen in de strategie. Optimalisatie is bijna niet mogelijk. Voor ondernemingen die boeken verkopen biedt Google Books een uitkomst. Naast het bekijken en inzien van exemplaren geeft Google ook de mogelijkheid voor verkopers om het gezochte boek direct aan te kopen. Doordat ten tijde van dit onderzoek geen inschrijving mogelijk was bij Google Books om het systeem intern te bekijken en er vrijwel geen optimalisatie informatie beschikbaar is van Google Books gaat dit onderzoek niet verder in op de optimalisatie voor Google Books. Praktisch rapport Universal Search 41

42 8 Google Onebox Figuur 32 Onebox resultaten in de SERP van Google.nl Situatie: U bent als Spaanse gebruiker op zoek naar de draaitijden van de nieuwe Indiana Jones film Indiana Jones and the Crystal skull. U woont in Madrid dus u wilt alleen de draaitijden van Indiana Jones binnen Madrid weten. U voert op de Spaanse versie van Google, Google.es, de volgende zoektermen in: Indiana Jones Madrid. Het resultaat vindt u in figuur 24. Bovenaan de pagina staat een resultaat van Google Movies (1). De zoekmachine koppelt de locatie aan de film en presenteert de bioscoop draaitijden in een Universal Search resultaat. Bij het doorklikken krijgt de gebruiker alle bioscopen in het geselecteerde gebied met de draaitijden voor de film Indiana Jones. Bij de bioscopen staan de locaties vermeld en een mogelijkheid om de locatie van de bioscoop te bekijken op Google Maps. Als de gebruiker op een draaitijd klikt wordt de gebruiker doorverwezen naar de website van Entradas.com, een van de grootste Spaanse spelers op het gebied van E-ticketing online. In de VS is een dergelijke ontwikkeling eveneens waarneembaar. Op Google.com bij het invoeren van Indiana Jones Chicago. Hetzelfde concept, maar daar wordt de gebruiker doorverwezen naar Fandango om tickets te bestellen. Zoals weergegeven in figuur 23 gebeurt bij het ingeven van flight ticket Amsterdam New York een Onebox van Expedia.com (1) met de mogelijkheid om de aankomst en vertrekdatum in de SERP in te geven en direct doorgestuurd te worden naar de suggesties voor de gegeven data. Het is een interessante ontwikkeling binnen Google dat de zoekgigant de integratie van commerciële diensten mogelijk maakt via de zogeheten Onebox technologie. Welke richtlijnen Google precies verbindt aan het integreren van commerciële informatie via een Figuur Onebox resultaat Expedia.com Praktisch rapport Universal Search 42

43 Onebox is vooralsnog onduidelijk. Google OneBox biedt commerciële kansen voor ondernemingen. Hierbij kan gedacht worden aan de ticketsites in Nederland voor evenementen, filmtickets, een koppeling met online huizensites en vergelijkingssites. Het realiseren van een Google Onebox vermelding is onduidelijk. Google geeft geen richtlijnen om in aanmerking te komen voor een OneBox vermelding te krijgen op Google.nl. Praktisch rapport Universal Search 43

44 9 Aan de slag SEO is een continu proces, investeren in het optimaliseren op het gebied van Universal Search is een proces dat veel tijd en continue monitoring vergt. Dit rapport garandeert geen Universal Search resultaten. De gedachte achter dit document is om te optimaliseren voor de Google Verticale zoekmachines. Door goede posities te halen in de verticale zoekmachines kan het uiteindelijk leiden tot Universal Search resultaten. Er moet niet uitgegaan worden van resultaten op de korte termijn. Universal Search is nog niet op ieder zoekwoord beschikbaar: zowel in de VS als in Europa. Het is een kwestie van tijd voordat er meer Universal Search resultaten zichtbaar te worden. Door nu te anticiperen op de komst van Universal search en goede posities te halen in de verticale zoekmachines kan content eerder opgepikt worden in een Universal Search resultaat. Google behoudt zich het voorrecht om te monitoren wat het klikgedrag is per zoekterm. Zo houden ze bij welke verticale zoekmachines per zoekwoord naast de horizontale zoekmachine wordt gebruikt. Google luistert nauwlettend naar de gebruiker en zoekt naar een passende informatiebehoefte bij de juiste zoekterm. Bij het behalen van Universal Search resultaten is het belangrijk dat de onderneming zich verplaatst in de informatiebehoefte van de gebruiker. Optimaliseren van media op zoektermen die niet aansluiten op de informatiebehoefte van de gebruiker zal onbegonnen werk zijn. Naar gelang Universal Search meer zichtbaar wordt in de SERP zal de concurrentie Universal Search meer prioriteit geven. Het is dus absoluut belangrijk om nu alvast ervaring op te doen, om de competitie voor te blijven. 9.1 Een analyse van de beschikbare online content op de website Welke content voor Universal Search is er al aanwezig op de website in de vorm van bijvoorbeeld afbeeldingen en video? Is alle content naast geschreven content voldoende geoptimaliseerd? Analyseer wat er al in huis is en waar deze content zich bevindt. Deze analyse heeft als doel om reeds beschikbare online content nog beter te laten scoren in de zoekmachine. 9.2 Maak een analyse van de beschikbare offline content In het verleden zijn er marketingacties uitgevoerd die misschien nu nog valide zijn en de strategie van de onderneming ondersteunen. In welk opzicht zouden die middelen geschikt zijn voor online publicatie? Het is belangrijk kritisch te bekijken of deze media een toevoeging zijn aan de huidige gebruikerservaring van de bezoekers van de website. Zolang het geen toegevoegde waarde heeft is het af te raden om de media te plaatsen. Zolang de relevantie voor de gebruiker er niet is zal het niet bekeken worden of zelfs als storend worden ervaren. En dat gaat ten koste van de usability van de website. Creëer bijvoorbeeld een rijke gebruikerservaring op de geschiedenispagina van de onderneming door oude televisiereclames en digitale versies van oude printadvertenties in te voegen. 9.3 Weblog Sommige ondernemingen lenen zich niet voor het plaatsen van Universal Search media op de website of hebben weinig relevant materiaal om te optimaliseren op de webpagina. In alle gevallen is het aan te raden om een corporate weblog te integreren in de website waar bedrijfsgerelateerde artikelen worden geplaatst plus voor aankleding en achtergrondinformatie kunnen worden voorzien van video s en afbeeldingen. Door dat materiaal te optimaliseren voor Universal Search creëer je een eigen podium om Universal Search resultaten te realiseren. Een overweging om een blog te starten moet wel met overtuiging worden genomen. Een weblog met weinig activiteit is niet interessant voor de bezoeker (en niet voor de zoekmachine). Er moet binnen de organisatie een duidelijk beleid voor de redactie worden opgesteld om er zeker van te zijn dat er regelmatig nieuwswaardige artikelen op de weblog verschijnen. Praktisch rapport Universal Search 44

45 Houd bij vervolgacties rekening met de weblog. Integreer bij toekomstige marketing en PR acties de weblog in de strategie en gebruik de publicaties om relevante video s en afbeeldingen als content bij het artikel te plaatsen. Maak bij het plaatsen van video s en afbeeldingen zoveel mogelijk gebruik van zelf geproduceerde content, dat biedt de mogelijkheid om zelf zoveel mogelijk te optimaliseren. Host de afbeeldingen voor de weblog op een Flickr account en plaats die vervolgens op de weblog. En maak een eigen YouTube kanaal aan voor het plaatsen van je te posten video s. Maak gebruik van Permalinks om de artikelen op de weblog zo goed mogelijk vindbaar te maken voor de Google zoekmachine, dit is al behandeld in hoofdstuk Waar kan de onderneming voorzien in extra content Productie van content is een prioriteit. Bij de ontwikkeling van Marketing en PR activiteiten moet ook rekening gehouden worden met de conversie naar online media. Zorg dat er opnieuw wordt gekeken naar het PR beleid bij het versturen van persberichten, zodat er ook wordt gedacht aan het benaderen van Google Nieuws. Zorg dat alle vestigingen in Google Maps zijn geplaatst en zijn voorzien van alle informatie die een bezoeker nodig heeft om de vestiging te bereiken. 9.5 Universal search en AdWords Houd uw AdWords campagnes in de gaten. Kijk regelmatig uw zoekwoorden na in Google.nl of er in de organische resultaten Universal search resultaten getoond worden. Bij het tonen van Universal search resultaten is het belangrijk te monitoren wat dit voor effect heeft op de campagne. 9.6 Wij zijn u graag van dienst! Het rapport voorziet u in tips om zelf te experimenteren met het optimaliseren van content voor verticale zoekmachines. Uiteindelijk heeft deze optimalisatie het doel om Universal Search resultaten te halen. Een aantal van deze tips vereisen specialistische kennis op het gebied van Internet Marketing. Mocht u zelf niet over de kennis beschikken, of u wilt advies op maat voor het optimaliseren voor Universal Search: Tribal Internet Marketing kan u van dienst zijn bij het optimaliseren van content voor verticale zoekmachines. Praktisch rapport Universal Search 45

46 10 Aanbevelingen Iedere onderneming dient zorgvuldig te inventariseren hoe de huidige internetmarketing strategie kan worden uitgebreid met Universal Search. Hiervoor is een inventarisatie nodig. Welk videomateriaal is al ontwikkeld, wat is het persbeleid en waar liggen de mogelijkheden voor Google Nieuws? Is er een mogelijkheid om afbeeldingen te optimaliseren voor producten? Hieronder een samenvatting van de belangrijkste aanbevelingen voor: afbeeldingen, Local Search, Google Nieuws, Video, Product Search en Book Search Afbeeldingen De basis ligt bij het bereikbaar zijn van de afbeeldingen voor de zoekmachine. Als afbeeldingen niet gevonden kunnen worden door bijvoorbeeld een beperking in de Robots.txt is al het werk vrijwel voor niets geweest. Het belangrijkste is bij Image Search: opvallen. Let op de tags en omliggende content van de image Local Search Voornamelijk voor de lokale onderneming zijn er grote kansen. De integratie met Google Maps in combinatie met een aanzienlijke stijging van het aantal lokale zoekresultaten en de opkomst van Mobile Search. Google is de grootste aandeelhouder in Mobile search met 61% 29, gevolgd door Yahoo met 18% en MSN met 5%. Een vermelding op Google Maps is zeer eenvoudig en optimalisatie kan vrijwel iedereen realiseren. Met de komst van breedband internet op de mobiele telefoon kunnen wij gaan verwachten dat het aantal lokale zoekopdrachten met de mobiele telefoon alleen maar toe zal nemen 30. Tribal Internet Marketing heeft in 2007 een onderzoek laten uitvoeren over het onderwerp Mobiel internet marketing. Dit onderzoek is op aanvraag beschikbaar Google Nieuws Pas het huidige persbeleid aan, inventariseer redacties die aangesloten zijn bij Google Nieuws en voeg deze toe op de publicatielijst. Het aanmelden van een redactie voor Google Nieuws is geen eenvoudige opgave. Het is maar voor een paar ondernemingen weggelegd om in aanmerking te komen voor een vermelding in Google Nieuws. Begin aan een Google Nieuws vermelding zodra de organisatie er zeker van is dat aan alle voorwaarden is voldaan Video Een goede viral marketing reclame is goud waard, maar zeer moeilijk te realiseren. Distributie via platforms als YouTube en Google Video zorgt ervoor dat de video s gemakkelijk gedeeld en geïntegreerd kunnen worden. Indien de onderneming beschikt over TV reclames is het een idee om een kanaal te starten op YouTube met daarin al het commerciële beeldmateriaal van de onderneming. Zo weet de gebruiker waar hij moet kijken als ze de nieuwe video s van het product of merk willen bekijken Products en Book Search Dit zijn ideale verkoopkanalen voor online retailers. Anticipeer als merk op deze ontwikkelingen. Google Product Search is nog niet beschikbaar in Nederland maar zal binnenkort ook in Nederland beschikbaar zijn. In de VS is Google Product Search en Book Search al enige tijd actief. Kijk op Google.com wat het invoeren van een productcategorie met merknaam al voor impact heeft op de SERP. Voornamelijk voor consumenten elektronica en de kledingbranche is Google Products al in een zeer vergevorderd stadium. Zoek gericht op Google.com naar producten of diensten die aansluiten bij uw eigen aanbod en kijk of er Universal Search resultaten verschijnen en onder welke zoekwoorden het product het beste wordt gevonden. Neem deze kennis mee in het ontwikkelen van een strategie voor Google Products. Het is voor een onderneming zeer belangrijk om bij Google Maps en Google Product Search de beoordeling zo hoog mogelijk te houden om consumentenvertrouwen te winnen. Het managen en monitoren van deze beoordelingen valt onder Online Reputatie Management. Tribal Praktisch rapport Universal Search 46

47 Internet marketing heeft recent een onderzoek gepubliceerd dat zich toespitst op Online Reputatie management. Bent u geïnteresseerd in de mogelijkheden van online reputatiemanagement? Neemt u dan contact op met Tribal Internet Marketing Actie ondernemen Universal Search gaat niet zozeer om kwantiteit, maar om kwaliteit van de geoptimaliseerde media. Relevantie van media verhogen kan middels een bedrijfsweblog. Door artikelen te voorzien van afbeeldingen en video geeft het toch relevantie aan het materiaal, zonder dat het zijn relevantie verliest. Integreer Universal Search in toekomstige marketingacties, zodat naast de website ook naar mogelijkheden wordt gekeken voor online video s en afbeeldingen. Praktisch rapport Universal Search 47

48 11 Conclusie Universal Search staat nog in de kinderschoenen, maar het is een kwestie van tijd voordat Universal Search resultaten op iedere zoekterm worden getoond. In Nederland is Universal Search nog weinig zichtbaar. Gevolg is dat er nog maar weinig ondernemingen actief optimaliseren voor Universal Search. Naarmate de zichtbaarheid van deze resultaten steeds beter is, zal de concurrentie zich meer bewust worden van Universal Search en zal de concurrentie aantrekken. Universal Search wordt door SEO specialisten gezien als een mogelijkheid tot branding van de onderneming. Doordat de VS vaak een aantal maanden eerder beschikken over de nieuwe functionaliteiten, kunnen SEO specialisten leren van de eerste ervaringen in de VS en daarop anticiperen. Dit maakt het mogelijk goede voorbereidingen te treffen alvorens de functionaliteiten beschikbaar worden in Europa en gebruikers optimaal gebruik beginnen te maken van de Universal Search resultaten. Universal Search biedt extra mogelijkheden voor de SEO specialist. Consumenten voelen zich van nature sneller aangetrokken tot visuele resultaten. Daarbij zijn deze resultaten ook nog eens prominent aanwezig in de SERP van Google. Dit zorgt ervoor dat veel websites hun topposities in de tekstresultaten verliezen aan Universal Search resultaten. Optimalisatie voor Universal search vergt niet alleen optimalisatie van bijvoorbeeld video, het gaat ook om het optimaliseren van processen binnen de onderneming. Door bijvoorbeeld PR en persbeleid aan te passen is het mogelijk een artikel in Google Nieuws te plaatsen. Het vraagt om een andere strategie: geschreven content is niet meer het enige dat goed scoort in Google. Het vergt een bredere kijk op het gebied van organische zoekmachine optimalisatie. Wat door de komst van Universal search niet per definitie ligt in de optimalisatie van content, maar ook bij het optimaliseren van processen. Het plaatsen van video en afbeeldingen op YouTube, Panoramio, Flickr of in de huidige structuur van de website. Bij het missen van relevante locaties binnen de structuur van de eigen website kan er nog gedacht worden aan een bedrijfsweblog. Universal Search in de VS geeft ook Google Product Search weer in de zoekresultaten. In Nederland is de Nederlandse variant van Google Product Search nog niet beschikbaar. SEO Specialisten in Nederland twijfelen nog aan het succes van Google Product Search en Book Search in Nederland. In de VS spelen namelijk geografische eigenschappen een belangrijke rol. Doordat de bereikbaarheid van fysieke winkels buiten de stedelijke gebieden vaak te wensen over laat is het een goede oplossing om producten te bestellen via het internet. Er zijn goede Universal Search resultaten te vinden in Google. Het voorbeeld van Darth Vader 39 in de zoekmachine, dat door Google zelf is ontwikkeld, is een zeer complete presentatie van de mogelijkheden van Universal Search. Een ander goed voorbeeld van video in de SERP zijn de video s van Willitblend.com en Apple producten. Het is wachten op het volledig functioneren en vervolgens uitbreiden van Universal Search. Dat het er komt is zeker en dan zal de concurrentie ook toenemen. Het is dus zeer belangrijk dat er nu als early adopter wordt geëxperimenteerd met Universal Search om alvast die voorsprong te hebben qua kennis zodra de early majority Universal Search in het vizier krijgt. Praktisch rapport Universal Search 48

49 12 Bijlagen 12.1 Begrippenlijst Caption Een passend onderschrift bij illustraties. Content Management Systeem (CMS) Een Content Management Systeem (CMS) maakt het mogelijk gegevens en documenten te publiceren op het Internet zonder het uitvoeren van technische handelingen. Voor het onderhouden van een website door middel van een CMS is geen tot weinig technische kennis nodig. Door de dynamische structuur van een CMS is het mogelijk eenvoudig de structuur van een complexe website te veranderen en te beheren Extensie Een bestandsextensie is een toevoeging aan het eind van een bestandsnaam die aangeeft om wat voor soort bestand het gaat. Deze bestandsextensie bestaat uit één of meer letters (meestal drie) na de laatste punt in de naam. Golden Triangle In onderzoeken naar het kijkgedrag op de website Google.nl ontstaat er een driehoek in de linkerbovenhoek, ook wel the golden triangle genoemd. Voor websites is het belangrijk om in Google binnen de Golden Triangle te vallen aangezien daar het meest door de gebruiker wordt gekeken. Horizontale zoekmachines Horizontaal slaat op het feit dat je een enorm breed scala aan informatie doorzoekt. Je doorzoekt websites over nieuws, sport, gezondheid, reizen en is in tegenstelling tot een verticale zoekmachine bedoeld voor het doorzoeken en presenteren van een breed spectrum aan informatie. igoogle Google biedt de mogelijkheid een persoonlijke igoogle-pagina te creëren waarmee u in een oogwenk toegang heeft tot belangrijke informatie van Google en het internet. Op deze zelf ontworpen pagina kunt u de informatie van uw keuze selecteren en rangschikken Keyword De Keyword Tag is als het ware een "labeltje" waarin de belangrijkste trefwoorden van een pagina geplaatst worden. Landingspagina De landingspagina is de eerste webpagina waarop de bezoeker landt, nadat hij of zij op een resultaat-link in de zoekmachine, een zoekmachine advertentie of bijvoorbeeld een banner heeft geklikt. Linkbuilding Linkbuilding is het proces van het creëren van inkomende links naar een website om de linkpopulariteit te verhogen. Dit kan door middel van verschillende strategieën, bijv. door links te ruilen met andere websites, het aanmelden bij directories, het schrijven van artikelen voor andere websites, het kopen van links of linkbaiting. Link building is zo belangrijk omdat zoekmachines aan de hand van het linkprofiel van een website het onderwerp, betrouwbaarheid en autoriteit van de website te bepalen. Metadata Praktisch rapport Universal Search 49

50 Is de data dat de context omschrijft, inhoud en structuur, tot metadata wordt ook de wijzigingshistorie meegerekend. Nichemarkt Een niche markt is een apart, nog volop open deel van een markt. Een niche leverancier levert dan een product of dienst dat niet door de anderen in de hoofdmarkt wordt aangeboden. Nofollow Tags rel="nofollow" is een speciale tag die aan een link toegevoegd kan worden met als doel het doorgeven van Pagerank te voorkomen. De tag werd in januari 2005 door Google geïntroduceerd om link- en commentspam terug te dringen. Organische zoekresultaten Dit zijn de resultaten die getoond worden na een zoekopdracht aan de linkerkant van de zoekmachine. De resultaten zijn gerangschikt naar een algoritme van Google. Het verschil met gesponsorde resultaten is dat er niet aan Google wordt betaald om in de organische resultaten te verschijnen. Permalinks Een permalink (afkorting van permanente link) is een functie in vooral dynamische websites om een bepaalde pagina een permanente link te geven. De term wordt regelmatig aangetroffen op diverse websites zoals weblogs, wiki's, nieuwssites en dergelijke, waarvan de inhoud snel verandert. De functie wordt het meest gebruikt binnen weblogs. In eerste instantie wordt namelijk elk nieuw item bovenaan de hoofdpagina van een weblog geplaatst. Na een bepaalde tijd verdwijnen deze items in een archief. Een permalink zorgt ervoor dat het individuele item, inclusief het eventuele commentaar daarop, op één enkele pagina komt te staan. Dit staat los van het feit of een item nieuw is of gearchiveerd is. Hierdoor kan een andere website blijvend linken naar een bepaald item. Robots.txt Robots.txt is een tekstbestand dat kan worden gebruikt om het indexeren van de website door zoekrobots van zoekmachines te reguleren en bepaalde delen van de website af te schermen van de zoekresultaten. RSS Een technisch hulpmiddel wat het mogelijk maakt je bij toevoegingen op de site te abonneren. Zodra er een nieuw artikel verschijnt, krijg je daarvan direct een seintje in jouw persoonlijke RSS reader. SERP SERP is een lijst van organische zoekresultaten die weergegeven wordt door de zoekmachines na het invoeren van een of meerdere zoektermen. De resultaten kunnen bestaan uit tekst/video/illustraties/nieuws etc. Social search Social Search is een zoekmethode die relevantie meet op interactie en contributie van gebruikers. Het algoritme is aangepast en meet de populariteit en positie van zoekresultaten op aanbevelingen van zijn gebruikers. De gebruiker maakt duidelijk welke links op welke zoekwoorden het beste resultaat geven. Tags Een relevant sleutelwoord of term geassocieerd met een digitaal bestand (zoals afbeeldingen, video). Een tag geeft aanvullende informatie over het bestand waaraan het is gekoppeld en maakt zodoende sleutelwoordgebaseerde classificatie en indexering mogelijk. Universal Search Praktisch rapport Universal Search 50

51 De integratie van zoekresultaten uit de verticale zoekmachines zoals afbeeldingen, maps, video, boeken, blogs in de hoofd zoekmachineresultaten van Google.nl Username De naam die u gebruikt als gebruikersnaam op het internet. Een username wordt meestal gevraagd bij het inloggen op het internet en kan in de meeste gevallen door de gebruiker zelf worden gedefinieerd. Dit kan uw echte naam zijn, of een schuilnaam. Username staat ook wel bekend als een nickname of gebruikersnaam. Verticale zoekmachines Een verticale zoekmachine is een zoekmachine die is afgebakend voor een bepaald soort informatie of een bepaald onderwerp of interesse. Een verticale zoekmachine maakt de resultaten vaak relevanter. Viral Marketing Virale marketing is een marketingtechniek die poogt om bestaande sociale netwerken te motiveren de commerciële boodschap (ongemerkt) te verspreiden om zo de bekendheid van het merk te vergroten of positieve associaties te bewerkstelligen. De wijze is te vergelijken met de verspreiding van een virale epidemie. Omdat zeer snel en veelal op goedkope wijze een groot aantal mensen bereikt kan worden. WHOIS informatie WHOIS informatie bevat achtergrondinformatie over de eigenaar van een domeinnaam. WHOIS informatie bevat de NAW gegevens, hosting en technische informatie over het domein. Zoekmachine optimalisatie (SEO) Zoekmachine optimalisatie, ook wel SEO (Search engine optimization) genoemd, is het gehele traject van het beter vindbaar maken van websites in zoekmachines. Praktisch rapport Universal Search 51

52 12.2 Bronnenlijst Kent, P. (2004). Search engine optimization for dummies. Indianapolis: Wiley Publishing Anderson, C. (2006). The long tail,why the future of Business is selling less of more. New York: Hyperion Carr, N. (2008). The big switch, Rewiring the world from Edison to Google. New York: W.W. Norton & Company Inc. Mostert, R. (2005). Weblogs, Leer snel alles wat u moet weten over we. Amsterdam: Pearson Education. Smits, G. & Steins Bisschop, J (2007). De internet scorecard, verbeter je online resultaten. Amsterdam: Pearson Education. van der Kaap, G (2006) Toegepast communicatie onderzoek. Amsterdam: Boom onderwijs Baarda, D.B & de Goede, M.P.M (2005). Basisboek kwalitatief onderzoek. Groningen: Wolters- Noordhoff. Deelstra, K. (2006). Zoekmachinemarketing, Over natuurlijke zoekmachineoptimalisatie. Ruinen: Bariet. Michiels, T. (2006). The long tail of search, Introduction &recommendations. Geraadpleegd op 27 maart 2008, Checkit BV (2007) Checkit natural search model. Geraadpleegd op 26 maart 2008, Dillen-Sogyo, E. (2006) Web 2.0 en architectuur. Geraadpleegd op 25 maart 2008, Google Enterprise. (2007) Universal Search whitepaper. Geraadpleegd op 25 maart 2008, Oneupweb. (2007) Universal Search whitepaper. Geraadpleegd op 26 maart 2008, Bieze, M. & Schinkel, P. (2008) Trendanalyse zoekmachine marketing Geraadpleegd op 26 maart 2008, Hotchkiss, G. & Sherman, S. (2007) Search engine results Geraadpleegd op 21 maart 2008, Boland, M (2008) Universal pictures, optimizing content for search. Geraadpleegd op 25 maart 2008, Praktisch rapport Universal Search 52

53 Munaz, A (2008) 10 Interesting things about google maps. Geraadpleegd op 28 maart 2008, Blacquière, E (2007) Marktonderzoek zoekmachinemarketing. Geraadpleegd op 26 maart 2008, Whyte, J (2008) Guide to Video Marketing on YouTube. Geraadpleegd op 25 maart 2008, Sullivan, D (2008) Google Universal Search: 2008 Edition. Geraadpleegd op 25 maart 2008, Nagel, B (2007) Wat is web 2.0 eigenlijk? Geraadpleegd op 16 april 2008, Checkit BV (2008) Checkit nationale search monitor. Geraadpleegd op 14 april 2008, Knieriem, J (2007) Wat worden de trends van 2008? Geraadpleegd op 10 april 2008, Becker, N (2008) Hoe zet ik PR 2.0 in voor de marketingcommunicatiestrategie? Geraadpleegd op 4 april 2008, Janssen, F (2008) Zoekmachinemarketing: Belang groeit sterk. Geraadpleegd op 2 april 2008, Fox, V (2008) Taking advantage of Universal Search, part 1. Geraadpleegd op 2 april 2008, Moskwa, S (2008) Taking advantage of Universal Search, part 2. Geraadpleegd op 2 april 2008, Boland, M (2008) Think Universal, Act local. Geraadpleegd op 12 april 2008, Gibbons, K (2008) Should Universal Search be a part of your SEO? Geraadpleegd op 10 april 2008, van Veelen, I (2008) Wiki s waarheid. Geraadpleegd op 11 april Blumenthal, M (2008) Google Maps: New Local OneBox 10 Pack now live? Laatst Geraadpleegd op 12 april 2008, Praktisch rapport Universal Search 53

54 Stichting Internet Reclame (2008) Internet jaarboek Ryan, K. (2008) uncovering the real Universal Search? Laatst Geraadpleegd op 29 mei Timmerman, R. (2007) Wordt undesign de heilige graal in Usability? Laatst geraadpleegd op 17 juni Iprospect (2008) Blended research study. Laatst geraadpleegd op 29 mei laatst bezocht op 29 mei Aun, F. (2008) Local search is growing faster than general search, Laatst geraadpleegd op 29 mei Patel, S. (2007) 5 Quick Ways To Optimize For Local Search. Laatst geraadpleegd op: 24 mei 2008http:// O Neill, M. (2008) Google starts indexing whois domain information. Laatst geraadpleegd op: 13 mei Mihm, D. (2007) Local vs Traditional SEO: Why Citation Is the New Link. Laatst geraadpleegd op: 30 mei Comscore. (2008) Number of Online Videos Viewed in the U.S. Jumps 13 Percent in March to 11.5 Billion. Laatst geraadpleegd op 3 juni Mendez, J. (2007) 7 Ways to Optimize Your YouTube Tags. Laatst bezocht op: 3 juni 2008 Spencer, S. (2008) YouTube and Video Optimization. Laatst bezocht op: 3 juni 2008 Marketing-online. (2008) Joseph Pine: 'Authenticiteit wordt dé nieuwe consumentengevoeligheid' Laatst geraadpleegd op 6 juni Barone, L. (2007) Video search optimization. Laatst geraadpleegd op 5 juni 2008http:// Niles, R. (2006) How to get your site into Google News. laatst geraadpleegd op: 9 juni ANP pers support. (2007) Persbericht maken. Laatst geraadopleegd op: 12 juni Praktisch rapport Universal Search 54

55 Van der Zande, E. (1998) Read the fucking manual. Laatst geraadpleegd op: 12 juni Gold, Kevin. (2008) Froogle optimization Techniques. Laatst geraadpleegd op: 18 juni 2008http://content.websitegear.com/article/froogle_optimization.htm Sterling, G. (2008) Nielsen: Google Already Dominant In Mobile Search. Laatst geraadpleegd op 18 juni Tsaklanos, T. (2008) De evolutie van mobiel internet. Laatst geraadpleegd op 18 juni 2008http:// Thuiswinkel.org (2008) Vertrouwen in online betalen stijgt, maar kan beter. Laatst geraadpleegd op: 14 juni navid=1 Jeroen.com (2008) Internet woordenboek. Laatst geraadpleegd op: 28 juli Praktisch rapport Universal Search 55

56 13 Eindnoten 1 Nog niet beschikbaar in Nederland 2 Sullivan, D. Google 2.0, Google Universal search. laatst bezocht op 26 mei Iprospect, Blended research study. laatst bezocht op 29 mei Multiscope / Stichting Internet Reclame 5 Ryan, K. uncovering the real Universal search Laatst bezocht op 29 mei Timmerman, R. Wordt undesign de heilige graal van usability? Laatst bezocht op: 17 juni Iprospect, Blended research study. laatst bezocht op 29 mei Aun, F. Local search is growing faster than general search, Laatst bezocht op 29 mei O Neill, M. Google starts indexing whois domain information. Laatst bezocht op: 13 mei Comscore. Number of Online Videos Viewed in the U.S. Jumps 13 Percent in March to 11.5 Billion. Laatst bezocht op 3 juni Mendez, J. 7 Ways to Optimize Your YouTube Tags. Laatst bezocht op: 3 juni Spencer, S. YouTube and Video Optimization. Laatst bezocht op: 3 juni 2008 Praktisch rapport Universal Search 56

57 14 PCzapper.nl.Succesformule voor viral video s. Laatst bezocht op 21 juni Marketing-online. Joseph Pine: 'Authenticiteit wordt dé nieuwe consumentengevoeligheid' Laatst bezocht op 6 juni Barone, L. Video search optimization. Laatst bezocht op 5 juni Superjsuh. Martin Luther King "I have a dream". Laatst bezocht op: 5 juni Niles, R. How to get your site into Google News. laatst bezocht op: 9 juni ANP pers support. Persbericht maken. Laatst bezocht op: 12 juni Van der Zande, E. Read the fucking manual. Laatst bezocht op: 12 juni Bijl, F. Google als winkel voor alles. e-commerce onder druk? Laatst bezocht op 23 juni Gold, Kevin. Froogle optimization Techniques. Laatst bezocht op: 18 juni Sterling, G. Nielsen: Google Already Dominant In Mobile Search. Laatst bezocht op 18 juni 2008 Praktisch rapport Universal Search 57

58 30 Tsaklanos, T. De evolutie van mobiel internet. Laatst bezocht op 18 juni 2008 Praktisch rapport Universal Search 58