Met Hosted IT is de basis gelegd en loopt de motor gesmeerd. Meer tijd voor zorg door robuuste ICT-omgeving

Transcriptie

1 Met Hosted IT is de basis gelegd en loopt de motor gesmeerd Meer tijd voor zorg door robuuste ICT-omgeving

2 Profila Zorg is dé landelijk werkende evangelische organisatie met inmiddels 40 jaar ervaring. Profila Zorg beoogt een optimale kwaliteit van leven voor mensen met een beperking, in het bijzonder mensen met een verstandelijke beperking. Zij biedt hiertoe zorgen dienstverlening vanuit een evangelische identiteit. Dit wordt gekenmerkt door de liefde en hoop van het evangelie van Jezus Christus die centraal staat in de zorg. Haar missie is het verlenen van de beste zorg en begeleiding op het gebied van welzijn, wonen en werken. Hiertoe biedt Profila Zorg zorg- en dienstverlening aan de gehele mens. Meer informatie vindt u op Profila Zorg maakt, na het advies van Unica Schutte ICT, gebruik van een private cloud omgeving. Profila Zorg schafte zelf de servers aan die in het datacenter van Unica Schutte ICT werden geplaatst, zodat er maximale flexibiliteit en transparantie wordt geboden en niet-afgeschreven hardware niet verloren gaat. De specialisten uit het Managed Services en support team van Unica Schutte ICT verzorgen het beheer van de ICT-omgeving. Doordat de zorgverleners nu sneller kunnen werken, besteden ze meer tijd aan hun cliënten.

3 Profila Zorg en ICT Permanente beschikbaarheid Profila Zorg zocht een manier om haar ICTomgeving robuuster uit te voeren. De eigen opstelling in een archiefruimte vormde een risico voor uitval, met de onbeschikbaarheid van belangrijke cliëntinformatie tot gevolg. Unica Schutte ICT hielp Profila Zorg met de overgang naar haar datacenter en bood de zorginstelling daarmee de ontzorging en elasticiteit waar zij naar op zoek was. Unica Schutte ICT heeft de juiste mentaliteit, looft ICT-coördinator Bert van de Glind. Toen Bert van de Glind startte bij Profila Zorg, trof hij een risicovolle ICT-omgeving aan op het hoofdkantoor van zijn nieuwe werkgever in Houten. Alle servers stonden in een archief, maar er was geen brandbeveiliging en geen dubbele uitvoer van bijvoorbeeld internetvoorzieningen. Back-ups werden door verschillende receptionistes gemaakt en waren daardoor niet altijd centraal beschikbaar. De deur van het archief was wel op slot, maar de sleutel hing er als het ware naast Profila Zorg besefte dat de inrichting van haar ICT-omgeving een bedreiging vormde voor haar zorgverlening. De noodzaak van permanente beschikbaarheid van informatie werd steeds hoger. Alle informatie over cliënten staat in documenten binnen de ICT-omgeving. Als er geen ICT is heeft dat niet direct gevolgen voor de gezondheid of het welzijn van cliënten, maar we gebruiken het natuurlijk wel overal voor. Als er iets met een cliënt is, moet je snel weten hoe dat behandeld moet worden. Dat staat allemaal in documenten binnen ICT, verduidelijkt Van de Glind. Alle informatie over cliënten staat in documenten binnen de ICTomgeving

4 Goed gevoel De evangelische zorginstelling ging in gesprek met enkele ICT-dienstverleners. Hoewel er geen aanbesteding werd uitgeschreven, beoordeelde Profila Zorg alle aanbiedingen volgens een puntensysteem. De Hosted IT oplossing van Unica Schutte ICT kwam daarbij als beste uit de bus. Dat Unica Schutte ICT een eigen domein in het datacenter heeft opgezet en beheert, was één van de belangrijkste pluspunten, want andere aanbieders werken eigenlijk als onderaannemer. Het voorstel van Unica Schutte ICT was prijstechnisch interessant, maar ook de mentaliteit die de organisatie uitstraalde was een groot pluspunt. De mensen met wie Profila Zorg samenwerkt, geven de organisatie een goed gevoel, stelt de ICT-coördinator. Dat kwam bijvoorbeeld tot uiting in het migratietraject. Een goede migratie is afhankelijk van de voorbereiding, vindt Van de Glind. Samen met een projectleider van Unica Schutte ICT werd de migratie tot in detail voorbereid. We hadden een set instructies gemaakt, die de dag na de migratie voor elke medewerker klaar lag. Direct na de migratie is een nazorgteam op het kantoor van Profila Zorg geformeerd, bestaande uit twee medewerkers van Unica Schutte ICT en een medewerker van Profila Zorg. Het nazorgteam verhielp direct eventuele problemen. Hoge elasticiteit Alle informatie over cliënten staat in documenten binnen de ICTomgeving Het resultaat is een robuuste en vooral elastische ICTomgeving, een expliciete wens van de zorginstantie: Vroeger moesten we zelf een server aanschaffen, maar door de capaciteit in het datacenter is dat veel gemakkelijker geworden. Nu kunnen we binnen een dag capaciteit bijschalen. Profila Zorg oriënteert zich bovendien op verdere uitbreiding van haar organisatie, wellicht in de vorm van een fusie. In het datacenter kunnen we de capaciteit gewoon uitbreiden voor deze nieuwe medewerkers. Dat is zeer eenvoudig te realiseren binnen het Hosted IT model. Profila Zorg gebruikte tevens de openheid en transparantie van de omgeving die Unica Schutte ICT in haar datacenter biedt. We hebben zelf servers ingebracht. Dat biedt ons een stukje zekerheid en resulteert erin dat nietafgeschreven hardware niet verloren gaat. Met de Hosted IT omgeving is de basis gelegd en loopt de motor nu gesmeerd, vindt Van de Glind: Ons doel is dat zorgverleners meer tijd over hebben voor de cliënten. Doordat zij nu sneller kunnen werken, hebben zij meer tijd voor zorg en zijn de behandelingen effectiever doordat ze dankzij de hoge beschikbaarheid altijd bij relevante informatie kunnen. De wijzigingen in haar ICTomgeving resulteerden bovendien in kostenbesparingen. Wij zijn geen kleine organisatie, maar ook weer niet zo groot dat we zelf een ICT-omgeving professioneel kunnen onderhouden. Als er een switch kapot ging, had ik die niet op voorraad liggen. Unica Schutte ICT heeft dat wel. Van de Glind merkt dat ook andere zorgverleners interesse tonen. Het is voor ons echt een stukje reclame richting andere zorginstellingen. Zij zijn nieuwsgierig; ik kan hen een overstap naar een professioneel datacenter zoals dat van Unica Schutte ICT van harte aanbevelen, besluit hij.

5 Ambachtsweg BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son