Cloud Solutions. Business Case Skysource Group. Als Cloud Service Provider verkoop je vertrouwen

Transcriptie

1 Cloud Solutions Business Case Skysource Group Als Cloud Service Provider verkoop je vertrouwen

2 Begin 2017 migreerde Skysource haar allereerste klant naar de zelfgebouwde private cloud omgeving. Nog geen jaar later werd de Cloud Service Provider (CSP) en VCPP-partner door VMware genomineerd voor Most Promising Partner of the Year. Een ongekend groeiproces dat is gerealiseerd door forse investeringen in IT-Security, een transparante bedrijfsvoering en cloud technologie van VMware. Skysource Group is een professionele Cloud Service Provider met kantoorvestigingen in Eindhoven en Schiedam. In beide steden heeft de dienstverlener tevens de beschikking over een modern ingericht Private Cloud datacenter, waarin ruim 8000 werkplekken van verschillende klanten (met name zorginstellingen) op de virtuele servers van VMware draaien. Algemeen en Commercieel directeur Bert Verhoeff typeert zijn organisatie als een bedrijf dat de complete omgeving van klanten outsourced. Dan heb ik het over de complete datacenter infrastructuur, maar ook over alle bedrijfsapplicaties én de technische mensen. We nemen de servicedesk medewerkers en de systeem- en applicatiebeheerders graag over van onze klanten. Bert Verhoeff, CEO Skysource Group Het opzetten van twee private cloud datacenters en de missie om klanten volledig te ontzorgen op het gebied van IT onderstreept de ambities van Verhoeff. De CEO stapte ruim een jaar geleden in dit project en wil, zoals hij het zelf zegt, binnen drie jaar tot de Top 10 van Nederlandse Cloud Service Providers behoren.

3 Sterke security propositie Een belangrijke stap richting die top nam Skysource door flink te investeren in IT-Security en GD- PR-compliancy. De nieuwe privacywet is bij al onze klanten hoog op de agenda komen te staan. We zien alleen dat met name onze klanten in de zorg veel te laat zijn begonnen met de voorbereidingen. Dan is oursourcing een logische keuze om snel je processen rond informatieverwerking op orde te krijgen. De IT-dienstverlener heeft drie grote investeringen gedaan om de eigen security propositie te verbeteren. Verhoeff: Ten eerste hebben we twee geografische locaties voor onze datacenters gecreëerd. Voor de meeste van onze klanten in de zorg, waar dagelijks gevoelige cliëntgegevens worden verwerkt, is die spreiding van datacenters een verplichting volgens de nieuwe wet. Wij hebben al onze veiligheidscertifcaten zelf behaald, wat betekent dat wij niet alleen een certified datacenter hebben, maar ook volledig conform deze strenge eisen werken Daarnaast voert Skysource minimaal twee keer per jaar een gecontroleerde security PEN test uit door externe adviesbureaus als Hoffmann IT Security en werd er ruim 1,5 ton geïnvesteerd in veiligheidscertificeringen die op eigen naam staan. Zo is Skysource op dit moment ISO en NEN 7510 gecertificeerd en is het druk bezig met de ISAE Verhoeff: Ik zie dat veel Cloud Service Providers pronken met deze certificaten, omdat ze gebruik maken van een certified datacenter. Wij hebben deze helemaal zelf behaald, wat betekent dat wij ook zelf volledig conform de strenge eisen werken.

4 VMware als duurzame cloud partner Een andere belangrijke succesfactor in de groei van Skysource is de langdurige samenwerking met VMware. Toen Bert Verhoeff in 2007 als ondernemer voor het eerst de cloud betrad, was VMware de enige partner die echt met hem meedacht en een service provider model op de markt bracht. Ik bood klanten toen al clouddiensten met een flexibele maandafrekening, maar alleen VMware gaf me de mogelijkheid ook op maandbasis licenties in te kopen. Dit wederzijdse commitment bleef door de jaren heen onverminderd groot. Toen Verhoeff eind 2016 de overstap maakte naar Skysource en begon met het ontwikkelen van een eigen private cloud, stond VMware meteen klaar om de service provider mee te nemen in het VMware Cloud Provider Programma. Toegang tot de nieuwste VMware technologie Door het tekenen van het VCPP-contract, had Skysource gedurende de vijf á zes maanden dat er werd gebouwd aan de eigen cloudomgeving, volledige toegang tot de nieuwste VMware technologie. Het bood de service provider alle faciliteiten om razendsnel te groeien en het zorgde ervoor dat Skysource in februari 2018 werd genomineerd voor Most Promising Partner of the Year tijdens de VMware Dutch Channel-receptie (zie kader). Dankzij VMware SRM en NSX kunnen wij een beschikbaarheid van 99,99% van onze omgeving garanderen Verhoeff roemt met name de disaster recovery software Site Recovery Manager (SRM) en het NSX Virtualisatie & Security platform. Twee essentiële technologieën die ervoor zorgen dat wij een beschikbaarheid van 99,99% van onze omgeving kunnen garanderen. Ter illustratie: in heel 2017 hadden we een ongecontroleerde downtime van slechts drie kwartier. VMware SRM doet dat door de beide datacenters van Skysource met elkaar te verbinden en ervoor te zorgen dat er bij calamiteit razendsnel kan worden overgeschakeld naar het andere datacenter. In diezelfde datacenters maakt NSX een fysieke scheiding tussen elk netwerksegment en elk serversegment. Vroeger had de complete infrastructuur één grote firewall aan de rand van het netwerk, legt Verhoeff uit. Dat is niet meer voldoende. Dankzij NSX beschik je over gelaagde beveiliging, waardoor hackers niet tussen servers kunnen jumpen als ze binnen zijn.

5 Eerlijk en transparant Waar de technologie van VMware Skysource een snel en hoog beschikbaar cloud platform biedt, profiteren de eindklanten van de service provider vooral van flexibiliteit en betrouwbaarheid. Vroeger was IT een middel, maar tegenwoordig hangt het voortbestaan van iedere organisatie af van de IT-omgeving. Bestuurders liggen wakker van de vraag: hebben wij het goed voor elkaar? We merken dat het onze klanten veel comfort geeft dat ze hun IT-omgeving met een gerust hart kunnen toevertrouwen aan een partner zoals wij. Zo kunnen zij zich 100% focussen op hun kernactiviteiten. En ondanks dat je eigenlijk een hele flexibele maandovereenkomst hebt, ga je zo toch een lange en duurzame relatie aan. Tot slot wil Verhoeff graag nog een statement maken richting alle dienstverleners die hun klanten gouden bergen beloven. Als service provider verkoop je in de kern vertrouwen. En vertrouwen kweek je door altijd eerlijk en transparant te zijn. Is de cloud goedkoper? In veel gevallen niet. Ben je 100% veilig bij ons? Dat ben je nooit. Maar wij kunnen altijd goed beargumenteren wat onze klanten ervoor terugkrijgen en waarom wij denken sterker te zijn dan de klant zelf. En dat komt over. VMware Most Promising Partner of the Year VMware reikt jaarlijks awards uit aan partners die zich op een bijzondere manier weten te onderscheiden. De snelle groei en unieke cloud propositie zorgde ervoor dat Skysource, binnen een jaar na de lancering van het eigen private cloud datacenter, werd genomineerd voor Most Promising Partner of the Year. We zijn het helaas niet geworden, blikt Verhoeff terug. Maar we zijn heel trots op hele team dat we die nominatie hebben gekregen. En het maakt ons gedreven om op die lijst te komen. Misschien wel als Cloud Service Provider of the Year! Skysource Group Parmentierweg EH Eindhoven Skysource Group Karel Doormanweg JD Schiedam +31 (0) info@skysource.nl