Zowel in de voorbereiding als bij het vaststellen van het jaarplan zijn de cliëntenraad en de medewerkers via de teamleiders betrokken

Transcriptie

1 Jaarplan 2018 SVRZ Borsele Status: definitief Datum: augustus 2017 Inleiding Uitgangspunten voor het jaarplan 2018 zijn: I. Visie van SVRZ, welke verbeeldt staat in de visietekening II. Jaarplan 2017 SVRZ Borsele III. SVRZ Kaderbrief 2018 Zowel in de voorbereiding als bij het vaststellen van het jaarplan zijn de cliëntenraad en de medewerkers via de teamleiders betrokken I. Visie van SVRZ De visie van SVRZ is ook de visie van SVRZ Borsele. Deze visie is dan ook leidend voor ons jaarplan. Belangrijk in ons jaarplan blijft dat medewerkers de cliënt kennen, niet op het gebied van allerlei feitjes maar meer in de zin van: wie is de cliënt, waar geniet hij/zij van, of juist niet en waar komt dit vandaan. Op deze manier begrijpen we de cliënten en bieden we ondersteuning zoals hij/zij dit wenst. Familie, vrienden en mantelzorgers zijn onderdeel van het leven van de cliënt. Onze uitgangspunten zijn dan ook: Echte aandacht voor de cliënt. In dialoog goede afspraken maken. Ondersteunen in de zorg voor een gezond lichaam. Aandacht voor goede voeding. Het in beeld brengen van risico s. We doen dit door goede samenwerking van deskundige medewerkers en vrijwilligers. Dit betekent dat zij, in dialoog, goede afspraken maken met de cliënt en deze nakomen. Onze medewerkers zijn professionals. Zij hebben samen met vrijwilligers hart voor de cliënt en passie voor hun werk. De kernwaarden die ons typeren zijn: nabijheid, vrijheid, verantwoordelijk en gelijkwaardig. BS B 1

2 II. Jaarplan 2017 SVRZ Borsele Halverwege het jaar zijn al veel zaken uit het jaarplan opgepakt. De vaste teams en de flexibele schil zorgen voor meer stabiliteit. Het ziekteverzuim daalt voor het eerst sinds jaren. De netto planning wordt nauwlettend in de gaten gehouden en gemiddeld gehaald. 15 van de 18 huurappartementen zijn verhuurd. De maaltijdvoorzieningen en de veranderende werkwijze in het grandcafé krijgen vorm, maar verdienen zeker ook in 2018 nog extra aandacht. Binnen de dagverzorging is een eerste stap gezet naar een nieuwe invulling, dit moet in 2018 een vervolg krijgen. Dagbehandeling naar ontmoetingscentrum blijft achter op de planning, we zijn hierbij afhankelijk van andere partijen, we vertrouwen erop in het tweede half jaar een basis gelegd te hebben om in 2018 hier vastere vorm aan te gaan geven. Ondanks twee vertrokken leidinggevenden is er meer stabiliteit ontstaan in het LGO, de samenwerking is verder gegroeid en zal in 2018 aandacht hebben om verder door te groeien. Wat betekent dit voor 2018? Een aantal zaken hebben extra aandacht nodig en hier zal dan ook meer nadruk op worden gelegd in ons jaarplan Het betreft hier dan: Keuken, grandcafé en winkel De Kraayert In 2017 is de klandizie in het grandcafé, in de maaltijden en het bezoeken van activiteiten/verenigingen weer aangetrokken. Het is in 2018 belangrijk om dit vast te houden en door te laten groeien. Een eerste aanzet is gemaakt, maar de aantrekkelijkheid van het grandcafé, de activiteiten en verenigingen en het winkeltje behoeft zeker in 2018 nog extra aandacht. Beter leren kennen van cliënt en betrekken van mantelzorger Ook in 2018 zullen we aandacht blijven houden voor narratief werken. Dit zal onder andere tot uitdrukking komen door aandacht voor het kennen van de cliënt en het narratief zorg verlenen. Het cliëntportaal en de cliëntervaringsgesprekken zullen ingezet worden om dit te ondersteunen. Dagbehandeling en dagverzorging veranderen Dagbehandeling wordt omgevormd naar een ontmoetingscentrum. Dagverzorging wordt verder omgevormd naar dagbesteding in de zorginfrastructuren. ZorgThuis Om ZorgThuis beter in beeld te hebben, is ervoor gekozen om de leidinggevende na haar vertrek niet meteen te vervangen. Een van de teamleiders zorg intramuraal, bekend met extramurale zorg, neemt nu waar, ondersteund door een verpleegkundige niveau 5. Op deze manier krijgen we een beter beeld en kunnen we de leidinggevende aantrekken die de gewenste competenties heeft om ZorgThuis de gewenste leiding te geven. Werving nieuwe medewerkers Ook SVRZ Borsele merkt dat er krapte is op de arbeidsmarkt om nieuwe medewerkers in de zorg aan te trekken. We gaan ervan uit dat dit in 2018 niet in een keer opgelost zal zijn. De aangekondigde verhoging van budgeten door het ministerie om de personele bezetting in verpleeghuizen uit te breiden zal de uitdaging om voldoende medewerkers aan te trekken groter maken. We zullen dit nauwlettend volgen en proactief ervoor zorgen dat onze teamsamenstellingen up to date blijven. BS B 2

3 Grip op verzuim Alle energie die de laatste jaren is gestoken in verzuimbegeleiding en preventie van verzuim, lijkt zijn vruchten af te werpen. Het is belangrijk dit vast te houden en hierin niet te verslappen, zodat we in 2018 onder ons streefcijfer van 6% blijven. III. SVRZ Kaderbrief 2018 We halen de volgende punten uit de Kaderbrief 2018: Cliënt Werkprocessen worden zo aangepast dat medewerkers voldoende rust en ruimte krijgen om echt in gesprek te gaan met de cliënt. Het welkom gesprek en het evaluatiegesprek krijgen extra aandacht. Medewerkers geven op een bewuste manier inhoud aan de relaties die zij hebben met de cliënt en zijn naasten. Hierdoor voelen cliënt, familie en andere naasten zich meer betrokken. De cliënt is niet de hele dag afhankelijk van anderen, maar voelt zich vrij om zelf dingen te ondernemen. Door het voeren van cliëntervaringsgesprekken is ook de cliënt een van onze belangrijkste bronnen van feedback. Medewerker De flexibiliteit in de organisatie om mee te veren met de veranderende vraag van en/of aantallen cliënten krijgt vorm in een omschreven plan- en roosterproces. Deskundigheid van medewerkers ontwikkelt zich op de werkplek in de interactie met cliënten en hun naasten, collega s en de teamleider (coachende rol). Er is rust en ruimte voor het voeren van functioneringsgesprekken met een minimale administratieve belasting. Organisatie We creëren meer ruimte voor medewerkers van alle disciplines om mee te denken, betrokken te zijn bij en input te leveren voor het ontwikkelen van beleid. We stellen medewerkers in de gelegenheid om van elkaar te leren en gebruik te maken van elkaars deskundigheden. We brengen onze werkprocessen en werkrelaties in kaart en richten ze zo nodig opnieuw in, zodat deze zo goed mogelijk aansluiten bij het cliëntproces. Bewezen zorginnovaties en e-health toepassingen worden toegepast en onderzoek naar het uitbreiden van mogelijkheden hiertoe worden gestimuleerd. SVRZ is alert op het thema informatieveiligheid. De informatieveiligheid wordt op het niveau van de NEN7510 gebracht en nieuwe verplichtingen vanuit de AVG worden geïmplementeerd. BS B 3

4 Jaarplan 2018 Hieronder vindt u het jaarplan, verdeeld over vier aandachtsvelden (cliënt, medewerker, organisatie en omgeving). Vanuit genoemde onderwerpen is een smart doelstelling omschreven, een persoon die hiervoor verantwoordelijk is en een datum wanneer het doel bereikt is. Aandachtsveld Cliënten Wat Wanneer gereed De cliënt in zijn kracht zetten. De cliënt voelt zich vrij om zelf dingen te ondernemen. De cliënt wordt gekend, mede door de kracht van verhalen en muziek. In alle locaties zijn met cliënten (en/of hun contactpersonen) cliëntervaringsgesprekken gevoerd over de ervaringen van de cliënt met de zorg en ondersteuning van de zorgteams. Deze gesprekken vinden plaats aan de hand van vragen die naadloos aansluiten op de uitgangspunten van de visie van SVRZ. De resultaten worden benut om de geboden zorg continu te bewaken en te verbeteren. De beschikbare extra middelen worden ingezet om de medewerker hiertoe ruimte te geven De medewerkers voeren dialoog over de vrijheid van cliënten zowel in het kader van bewegen als keuzes maken (open waar het kan en gesloten waar het moet). De medewerkers zijn dusdanig in contact met de cliënt, hun familie, vrienden, mantelzorgers en vrijwilligers waardoor zij de verhalen van het leven van de cliënt (voor zover de cliënt dit met hen wil delen) kennen. Zij weten wat belangrijk is voor de cliënt en maken gebruik van deze informatie om cliëntgerichte zorg te verlenen (ondersteuning waar nodig en eigen invulling waar mogelijk) (narratief werken). De verhalen zijn wezenlijk onderdeel van het cliëntoverleg. De beschikbare extra middelen worden ingezet om de medewerker hiertoe ruimte te geven. De Kraayert 12 met cliënten met verstandelijke beperking en geheugenproblemen. Er is voldoende tijd en aandacht voor het welzijn van de cliënten door onze De groepswoning met deze cliënten krijgt bestaansrecht en is niet meer weg te denken in het SVRZ-zorgpallet. Passende ZZP 7 aangevraagd. Naar aanleiding van ons plan voor de extra gelden zal er extra ondersteuning zijn op onder andere huishouding en zullen medewerkers bijgestaan worden om meer op het gebied van welzijn te kunnen Juli 2018 BS B 4

5 zorgmedewerkers. Beweging Leefbaarheid behouden van zorginfrastructuur Dagbehandeling Dagbesteding Vertrouwde gezichten ZorgThuis betekenen. Dagelijkse beweegmomenten worden geïntegreerd in het dagprogramma. Meer cliënten bezoeken de activiteiten in de zorginfraruimtes, waardoor er meer onderlinge betrokkenheid ontstaat tussen de wijkbewoners. Dagbehandeling wordt laagdrempeliger, er wordt in de vorm van een ontmoetingscentrum gewerkt, dit vindt plaats in een hiervoor geschikte omgeving. Na evaluatie van het samen met de gemeente opgestelde plan wordt een volgende stap gezet om dagbesteding te optimaliseren. Cliënten van ZorgThuis SVRZ Borsele ontvangen zorg van een vast aantal medewerkers (binnen de norm van het Zorgkantoor) om zo de continuïteit van zorg te waarborgen. November 2018 Juli 2018 December 2018 Aandachtsveld Medewerkers Netto planning Flexpool Wat Door het blijven volgen van de netto planning is de kwalitatieve en kwantitatieve bezetting binnen de woonleefgroepen geoptimaliseerd en de flexibiliteit vergroot. Medewerkers van de flexpool ontwikkelen zich als voelspriet van de organisatie. Doordat zij binnen verschillende teams werken, zien zij de verschillen met de voor- en nadelen hiervan. Door deze verschillen bespreekbaar te maken, dragen zij bij aan de ontwikkeling van de teams en de organisatie. Team flexpool ontwikkelt zich tot volwaardig team, inclusief teamoverleg, functioneringsgesprekken, ARBO doel etc. Wanneer gereed Juli 2018 September 2018 Samenwerking/participatie De samenwerking tussen medewerker en cliënt, familie, vrienden, Oktober 2018 mantelzorger en vrijwilliger ontwikkelt zich verder. Hierdoor is er meer sprake van een gezamenlijke verantwoordelijkheid en voelen partijen elkaar als ondersteuning. Ziekteverzuim Het ziekteverzuim zal in 2018 onder het streefcijfer van 6% blijven. Doorlopend proces Teamleider zichtbaar De medewerkers zijn op de hoogte van het werkrooster van de teamleider. Wanneer de teamleider op locatie is, zal deze op elke woning momenten aanwezig zijn om zo ook letterlijke zichtbaarheid te creëren. BS B 5

6 Leerklimaat Leerstages WLZ Er is een goed leerklimaat bij SVRZ Borsele, zowel voor leerlingen, stagiaires als voor alle medewerkers, waarin iedereen zich kan blijven ontwikkelen en enthousiast in zijn werk blijft. De ervaring en (specialistische) kennis en expertise van collega s is structureel beter beschikbaar en bespreekbaar. Alle medewerkers intramurale zorg WLZ doen de komende twee jaar een leerstage op een andere locatie binnen of buiten SVRZ. Geheel 2018 Aandachtsveld Organisatie Scholing/training Scholing/training Netto planning Wat Een thematraject ontwikkelen waaraan alle medewerkers SVRZ Borsele deelnemen om ons met elkaar te verbinden en ons te ontwikkelen (Waardigheid en trotswaardig). Medewerkers zullen meer vraag gestuurde bijscholing ontvangen als training on the job/in workshopvorm. De inventarisatie wat betreft bijscholing wordt gedaan vanuit de functioneringsgesprekken Netto planning en goed volgen van begroting via managementletter en salarisoverzicht leiden ertoe dat financiële overschrijdingen in de formatie van medewerkers niet plaatsvinden in Wanneer gereed Oktober 2018 Ontwikkeling LGO Het LGO ontwikkelt zich gedurende het jaar naar een stabiel team, waar ruimte is voor diversiteit en elkaars talenten worden benut. Hierin blijft aandacht voor balans tussen leefwereld versus systeemwereld en gezond verstand versus regeltjes. Arbo Dit jaar is er extra aandacht voor het gebruik van hulpmiddelen. Als algemeen Arbodoel voor SVRZ Borsele is gekozen voor werkplezier/verbinding. Arbo heeft aandacht binnen ieder team (ook flexpool, planning welzijn en November 2018 facilitair), ieder team heeft een arbodoel dat gedurende het jaar wordt behaald. Veiligheid We gaan door op de ingeslagen weg, waardoor medewerkers goed September 2018 voorbereid zijn op hun taken bij incidenten en calamiteiten. MijnCaress Het cliëntdossier is inhoudelijk kwalitatief goed, dat blijkt uit borging. November 2018 BS B 6