KWALITEITSCULTUUR: INVLOEDRIJKE FACTOREN (EN DE KLEINE LETTERTJES) Jeroen Huisman, NVAO Congres, Rotterdam, 23 februari 2017

Transcriptie

1 DEPARTMENT OF SOCIOLOGY RESEARCH GROUP CENTRE FOR HIGHER EDUCATION GOVERNANCE GHENT (CHEGG) KWALITEITSCULTUUR: INVLOEDRIJKE FACTOREN (EN DE KLEINE LETTERTJES) Jeroen Huisman, NVAO Congres, Rotterdam, 23 februari 2017

2 MIJN Q ACHTERGROND: - Bologna proces: implementatie en evaluatie (o.a. ESG) - Evaluatie NOKUT (2008) - Literatuurstudie Kwaliteit (Onderwijsraad, 2015) - How can one create a culture for quality enhancement? (NOKUT, 2016) tegen achtergrond van academische interesse in organisational governance 2

3 KWALITEIT + CULTUUR: Kwaliteit: vele interpretaties en definities (Harvey & Green, 1993): excellentie, fit-forpurpose, value-for-money, etc. (Organisatie)cultuur: nog meer interpretaties en definities (grondleggers Pettigrew, 1979; Schein, 1985) 3

4 KWALITEITSCULTUUR Berings et al. (2011): an organisational culture which contributes to the development of effective and efficient care for quality Bendermacher et al. (2016): an organisational culture in which all stakeholders, internal and external, through critical reflection contribute to the improvement of quality 4

5 MAAR jouw visie op kwaliteit is niet de mijne! is er slechts één juiste kwaliteitscultuur? Hoe bereiken, ondersteunen, handhaven, enz. we een kwaliteitscultuur? 5

6 LITERATUURSTUDIE + CASE STUDIES Studie voor NOKUT (Kottmann et al., 2016) Tweeledig: a) Welke factoren kunnen we ontdekken in de literatuur? b) Wat zijn de ervaringen en percepties (vijf Centres for Teaching and Learning)? 6

7 BELANGRIJKSTE BEVINDINGEN: - Establishing a baseline of shared values that defines high quality teaching and learning is important to successfully implement further quality work or quality management and to enhance quality cultures. - The motivation of academic staff to engage in quality work can be triggered by framing teaching and learning activities as having similar traits as research activities. Integrating teaching achievements in career schemes institutionalises the importance of teaching and learning. Offering resources, in particular time, to staff to engage more strongly in teaching and learning activities gives impetus to quality enhancement. 7

8 LITERATUURSTUDIE + CASES - Effective leaders are those who commit themselves to implementing changes with careful timing and convincing narratives. A blended leadership style bottom-up collegial initiatives combined with a managerial vision is particularly relevant. 8

9 LITERATUURSTUDIE + CASES - Staff are more strongly motivated to engage in professional development if goal conflicts (e.g. time constraints due to prioritizing research over teaching) are prevented and if professional training is embedded in communication structures that allow teachers to discuss and exchange their experiences. Creating a quality culture may be a challenge, the same goes for sustaining it. Institutionalising regular reporting and reflecting on achievements are important mechanisms. Formal and institutional accreditation may support sustainability, but sufficient attention must be paid to continuing the involvement and ownership of academics. 9

10 KLEINE LETTERTJES - studies gericht op een enkel facet van kwaliteitscultuur (bijv. leiderschap) - studies hanteren (zeer) verschillende definities - studies zijn veelal kleinschalig - (ongeplande) bias: weinig bad cases - studies veelal (post-)positivistisch - studies blinken niet altijd uit in helderheid ( leadership is important ) - Zelfkritiek: reflecteren de factoren simpelweg good governance? 10

11 DE MIDDELGROTE LETTERS - Context: it matters - Importantie: welke factoren zijn cruciaal of gaat het om een mix? - Volgordelijkheid: waar te beginnen? - Ambiguïteiten: cultuur ontstaat vanzelf, kunnen we cultuur sturen (laat staan afdwingen)? - Balansen: hoeveel bottom-up, hoeveel top-down - Varianten: wellicht zijn er goede en minder goede kwaliteitsculturen (Harvey & Stensaker, 2008; Tavares et al., 2016) - Effecten: studies richten zich hier nog weinig op 11

12 DE WEG VOORUIT Samenvattend: - Voldoende houvast om verder te werken aan kwaliteitscultuur - Lees wel de kleine letters voor u het cultuuromslagcontract tekent - NVAO: kwaliteitscultuur stimuleren (bijna synoniem aan kwaliteitsverbetering vis-à-vis kwaliteitscontrole) door de autonomie van de instellingen te respecteren 12

13 Jeroen Huisman Professor of Higher Education CENTRE FOR HIGHER EDUCATION GOVERNANCE (CHEGG) E Jeroen.huisman@ugent.be T Ghent Ghent University