26 oktober Persoonvolgende zorg in de organisa4e
|
|
- Bruno Smets
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 26 oktober Persoonvolgende zorg in de organisa4e 1
2 Agenda van vandaag Update laatste ontwikkelingen Archipel; evalua=e en filmpje Meander met TripleAim (?) Pauze Kwalita=eve monitoring; de eerste resultaten De drie plannen Afronding en vooruitblik
3 Update en laatste ontwikkelingen Persoonsvolgende zorg in de organisa=e: Persoonsvolgend budget in de organisa=e in rela=e tot landelijk traject Posi=eve gezondheid Roulerend themagewijs verdiepen: TripleAim, Planetree, etc. Vraagverheldering: Betrekken gemeenten Regio plannen concreter per regio Collec=eve inspanning op aantal onderdelen (zorgatlas, delen van info, MEE en Zorgbelang) CIZ indica=e procedure: eerste bijeenkomst volgende week Me=ngen HHM en Nza Eerste resultaten HHM Nza resultaten Bezoek Sophie Hermans
4 Agenda van vandaag Update laatste ontwikkelingen Archipel; wat doen ze en evalua=e Meander met TripleAim (?) Pauze Kwalita=eve monitoring; de eerste resultaten De drie plannen Afronding en vooruitblik
5
6
7 Evalua4e Persoonsvolgend budget bij Archipel 7
8 Onderzoeksvragen In overleg met de opdrachtgever en andere betrokkenen, kwamen we tot de volgende set van onderzoekvragen: 1. Hoe bevalt de manier van werken nu: wat gaat er goed, wat kan er beter, wat levert het op, wat kost het? 2. Wat moet de volgende stap zijn in de ontwikkeling van persoonsvolgende budget bij Archipel? 3. Hoe is de invoering verlopen: wat ging er goed, wat zou u een volgende keer anders doen? 4. In hoeverre draagt werken met PVB bij aan de doelstellingen van Eigen Regie en Waardigheid en Trots? 8
9 Werkwijze Interviews: we voerden gesprekken met bestuurder, programmaleider, cliëntadviseur, controller, teamcoaches, contactverzorgenden, dagbesteding medewerkers, facilitair medewerkers, klantondersteuners, cliënten en verwanten. We gebruikten als methode semi-gestructureerde interviews, waarmee we aan de hand van een aantal thema s het gesprek voerden. Vragenlijsten: we maakten in overleg met de opdrachtgever een vragenlijst die we voorgelegd hebben aan medewerkers, een vragenlijst voor cliënten en verwanten en een vragenlijst voor de cliëntenraad. De voorlopige conclusie bespraken we met opdrachtgever en programmaleider, waarna rapportage defini=ef is gemaakt. 9
10 Onderzoekvragen overs4jgend Het valt op: Dat er onder medewerkers en cliënten en verwanten veel enthousiasme is voor werken met persoonsvolgend budget. Dat de medewerkers deze werkwijze op alle fronten posi=ever beoordelen dan de cliënten en verwanten dat doen. Dat alle betrokkenen verwachten dat de impact op eigen regie nog groter is als de cliënt daadwerkelijk de beschikking krijgt over de middelen en er een periodieke afrekening plaats vindt die mogelijk ook vraagt om bijbetalen. Dat ondanks het enthousiasme er bij allen het idee aanwezig is dat voor verdere verspreiding eerst nog een aantal stappen gezet moeten worden in verdere professionalisering van de werkwijze. Er is daarin overeenstemming over deze thema s om aan te pakken: Het budgeaormulier gebruiksvriendelijker maken. De informa=e voorziening over de werkwijze verder verbeteren: Hoe werkt het goed aan cliënten en verwanten uitleggen, inclusief spelregels en voorbeelden. Monitoren van uitpubng van budget: planning is realisa=e. Helderheid geven over de verschillende rollen die er zijn die met cliënten in contact zijn. 10
11 As organisa=e professional Zelforganisa=e helpt de professional met meer regelruimte, om maatwerk aan cliënten te kunnen bieden. De mate van zelforganisa=e bij Archipel gaat verder dan dat (en verdient dus een bredere legi=ma=e dan regie bij de cliënt brengen) en met de krapte op de arbeidsmarkt kan het uitvoeren van niet-zorgtaken door teams, tot extra vacatures leiden die moeilijk gevuld kunnen worden. Bij het opschalen naar andere woonloca=es, is een professionalisering van het instrumentarium nodig. Zowel de Excel sheets als de ondersteuning van professional bij bijv. de Gasterij bij het afrekenen door cliënten. Werken met een persoonsvolgend budget vraagt om aanpassingen in werkwijze van iedereen in de organisa=e, niet alleen van het team en klantvertegenwoordiger. Ook van het management, control, ondersteunende diensten en natuurlijk mantelzorgers en cliënten. 11
12 As organisa=e professional Stelselma=ge (besturings)visie op Eigen Regie en Zelforganisa=e en vasthouden van de koers nodig om proces succesvol te laten verlopen. Iedereen doet mee! Een persoonsvolgend budget leidt tot meer transparan=e en mogelijk tot verschuiving van middelen. Dit vraagt om een andere, meer dynamische monitoring van de resultaten. 12
13 As cliënt en mantelzorger - professional De klantondersteuner is van meerwaarde. De cliënt reis van oriënta=e op zorg naar verhuizing en uiteindelijk zorg is nog niet ideaal: de taakverdeling tussen cliënt adviseur, klantondersteuner en EVV-er verdient aandacht. Zowel de cliënt en mantelzorger als de professional geven aan dat werken met persoonsvolgend budget goed werkt. Werken zonder persoonsvolgend budget is geen op=e. Het persoonsvolgend budget ondersteunt de dialoog tussen de cliënt/mantelzorger en de professional. Zowel bij de cliënt en mantelzorger als de professional ontstaat inzicht en bewustzijn over de middelen. 13
14 As cliënt en mantelzorger organisa=e. Denken vanuit aanbod / arrangementen is verleidelijk, maar fundamenteel niet juist bij het werken met persoonsvolgend budget: elke vraag is startpunt voor het maken van aanbod. Het is niet u vraagt wij draaien. Het budget geek houvast in het gesprek tussen professional en cliënt bij het invullen van de wensen. Er zijn cliëntgroepen waar de ZZP financiering onvoldoende is om de basiszorg in te richten. Dat is niet de groep die nu met het persoonsvolgend budget werkt. Het is een spannende vraag hoe dit systeem in te zelen is bij een popula=e die in zijn geheel niet uitkomt met de financiering, bijv. bij complexe soma=sche zorg. 14
15 As cliënt en mantelzorger organisa=e. Het is de vraag of alle doelgroepen zich lenen voor het middel persoonsvolgend budget. Het regelvermogen van cliënten en hun mantelzorger speelt daarin een rol. De maat wat de cliënt kan en wil is doorslaggevend. Er zijn twijfels bij de financiële houdbaarheid van het samenwonen door de zorgvrager met de partner. Met name of het gaat knellen in de zorgbezebng al de zorgvrager komt te overlijden of verhuist naar een andere afdeling. 15
16 Hoe bevalt de manier van werken nu? De medewerker: De medewerkers die werken met het budgeaormulier waarderen de werkwijze met gemiddeld ruim een 8 en raden andere instellingen aan ook zo te gaan werken. Op een schaal van 1 tot 10 schalen medewerkers in dat de meerwaarde voor cliënten en verwanten gemiddeld 8.5 zit. Medewerkers die niet direct werken met het persoonsvolgend budget geven aan minder goed te kunnen oordelen over hoe de manier van werken bevalt en wat het effect is voor cliënten en verwanten. De cliënt en verwant Cliënten en verwanten geven gemiddeld ruim een 7, waarbij het werken met een persoonsvolgend budget iets lager scoort dan de meerwaarde die het heek voor cliënten en verwanten. Een opvallend groot deel van de cliënten / verwanten geek aan niet of nauwelijks bekend te zijn met het persoonsvolgend budget, maar er wel interesse in te hebben. 16
17 Wat gaat er goed met het PVB, wat kan er beter volgens medewerkers Goed Het gesprek tussen cliënt en professional Helderheid van afspraken, prak=sch gemaakte EKDOM. Werken met een klant ondersteuner. De lol van het realiseren van de onmogelijke wens Geen van de gesprekspartners en respondenten wil nog werken zonder PVB. Beter Technische ondersteuning Gebruiksvriendelijk budgeaormulier. Koppeling met ECD Werken met een pasje (Gasterij) Heldere afspraken: Afspraken / duidelijkheid met andere afdelingen over gemaakte afspraken met cliënten. Wat gebeurt er met het rest geld? Hoe organiseren we het: Helderheid over EVV, CV, Klantondersteuner en client adviseur: zowel onderling als naar familie toe. Kunnen we de cliënt echt het geld geven? 17
18 Wat gaat er goed met het PVB, wat kan er betervolgens cliënten en verwanten Goed Verwanten geven aan dat het eigen regie versterkt. Het krijgen van inzicht in kosten van diensten wordt posi=ef beoordeeld Beter De uitleg over de werkwijze kan beter. Waar kan het budget allemaal aan besteed worden is niet duidelijk? Kan de klusser er ook van betaald worden? Wat gebeurt er met geld dat overblijk is niet duidelijk. Zo flexibel mogelijk, niet in hokjes denken. Heek de zelfstandigheid van ouders vergroot en verlengt. Het formulier is onoverzichtelijk en niet gebruiksvriendelijk. Digitaal inzichtelijk maken van het formulier. Periodiek overleg om formulier te actualiseren. 18
19 Op een schaal van 1 tot 10 volgens de cliëntenraad Persoonsvolgend budget is van meerwaarde voor onze cliënten. Op een schaal van 1 tot 10 geef ik dit cijfer over hoe enthousiast ik ben over het werken met een persoonsvolgend budget Ik weet wat de onapankelijke klant ondersteuner doet. 7.0 De onapankelijke klantondersteuner is onmisbaar bij het gebruik van een persoonsvolgend budget
20 Van belang voor vervolg volgens de cliëntenraad Zoals Archipel het nu doet Nog meer borgen in de organisa=e, zowel bij de medewerkers als de cliënten en zeker ook bij de contactpersonen. Verder onderbouwen of het daadwerkelijk tot andere keuzes leidt bij cliënten en verwanten. Bij beginnen met PVB op nieuwe plek: Goede informa=e aan cliënt en 1e contactpersoon voor aanvang van het PVB. Veel communiceren, veel uitleggen mogelijkheden en transparan=e. Zo snel mogelijk starten Voor de cliëntenraad van belang bij starten: Laat je vooraf goed informeren. Vanaf het begin je goed laten informeren en regelma=g contact zoeken/hebben met projectleider. Zo snel mogelijk starten 20
21 Wat levert het op en kost het? Volgens cliënten en mantelzorgers Het wordt gezien als een manier van werken die: In beperkte mate de betrokkenheid van de mantelzorger vergroot In beperkte mate cliënten en verwanten andere keuzes laat maken In grote mate mogelijk maakt aan te sluiten bij de individuele behoeke; het geek cliënten en verwanten keuzevrijheid In grote mate de dialoog tussen professional en verwant versterkt, En in zeer grote mate uitgaat van de eigen kracht van de cliënt en verwant. 21
22 Wat levert het op en kost het? Volgens medewerkers Het helpt in grote mate bij het aansluiten bij de individuele behoekes van cliënten. Het vergroot in grote mate de eigen regie van cliënten en sluit aan bij de eigen kracht van de cliënt en verwant. Het vergroot in grote mate de keuzevrijheid van de cliënt. Het vergroot de oplossingsgerichtheid om aan de slag te gaan met de wensen van de cliënt in grote mate. Het helpt, maar in mindere mate dan de andere thema s bij het nakomen van afspraken. Het helpt, maar in mindere mate dan de andere thema s bij het verbeteren van de samenwerking tussen teams op loca=e. In de gesprekken geven medewerkers aan dat de werkwijze s=muleert ondernemend en oplossingsgericht aan het werk te zijn met de wensen van cliënten en verwanten. Dit draagt aan het plezier in je werk. 22
23 Wat moet de volgende stap zijn in ontwikkeling? Professionaliseren van het budgeaormulier Gebruiksvriendelijkheid Inzien op afstand Koppeling met ECD Werken met een pasje Verder verbeteren informa=evoorziening aan cliënten en verwanten Verhelderen verschillende rollen rondom de klant / cliënt: vanuit klantreis Effecten en uitkomsten van PVB op de begro=ng van verschillende organisa=e eenheden doorzelen. Bredere toepassing van werkwijze op andere loca=es en andere diensten Behandelcomponent toevoegen Overwegen een onrendabele groep van bewoners uit te proberen. 23
24 Agenda van vandaag Update laatste ontwikkelingen Archipel; wat doen ze en evalua=e Meander met TripleAim (?) Pauze Kwalita=eve monitoring; de eerste resultaten De drie plannen Afronding en vooruitblik
25 Agenda van vandaag Update laatste ontwikkelingen Archipel; wat doen ze en evalua=e Meander met TripleAim (?) Pauze Kwalita=eve monitoring; de eerste resultaten De drie plannen Afronding en vooruitblik
26 Zie aparte presenta4e van HHM Kwalita=eve monitoring; de eerste resultaten
27 Agenda van vandaag Update laatste ontwikkelingen Archipel; wat doen ze en evalua=e Meander met TripleAim (?) Pauze Kwalita=eve monitoring; de eerste resultaten De drie plannen Afronding en vooruitblik
28 4. Bonus: roulerend verdiepen op bezoek bij organisa=es 1. PlaneTree 2. GWI index 3. Ken je cliënt en ICT 4. Domo=ca Ini=a=ef van NiKo: ipvb. Gestart bij een aantal organisa=es. Traject in Zuid Limburg ondersteund in kennis uitwisseling 2. Ini=a=ef vervolg W&T: persoonsvolgende zorg Startbijeenkomst 2018 Traject in Zuid Limburg ondersteund in kennis uitwisseling 3. Posi=eve gezondheid: startbijeenkomst begin 2018.
29 Afronding en vooruitblik Eindejaarsbijeenkomst op 11 december Intekenen op plannen Persoonsvolgend budget Posi=eve gezondheid Thema verdieping in een organisa=e: aanmelden van ideeen.
Persoons Volgend Budget
Persoons Volgend Budget Wie betaalt, bepaalt Archipel Zorggroep Miranda Wennekers, klantondersteuner Femke de Jong, programmaleider Eigen regie het gevoel van samen Even voorstellen Archipel zorggroep:
Nadere informatie7 september Persoonvolgende zorg in de organisa4e
7 september Persoonvolgende zorg in de organisa4e 1 Agenda van vandaag 15.00 15.30 Hoe is de gastheer aan de slag met PVZ? 15.30-16.00 Update laatste ontwikkelingen 16.00 16.15 We krijgen bezoek! 16.15
Nadere informatieBijeenkomst persoonsvolgende zorg Si#ard, 22 september 2017
Bijeenkomst persoonsvolgende zorg Si#ard, 22 september 2017 Agenda 10.00 Welkom 10.15 Terugkoppeling laatste ontwikkelingen 10.45 Discussie 11.00 Pauze 11.15 Effect op inkoop en wachtlijsten 11.45 Vooruitblik
Nadere informatieAgenda Welkom 9.30 Terugkoppeling vorige keer
Agenda 9.30 Welkom 9.30 Terugkoppeling vorige keer Project Transparant voor de klant (zilveren kruis) Informa@e gemeente, CIZ en verder 10.00-11.00 Presenta@e methodiek. 11.00-11.15 Wat levert dit op?
Nadere informatiePERSOONSVOLGENDE ZORG IN HUIS. Bijeenkomst 30 maart 2017
PERSOONSVOLGENDE ZORG IN HUIS Bijeenkomst 30 maart 2017 1 Agenda 15:30 Inloop 16:00 Programma en update 16:30 Prak>jkvoorbeeld 17:45 Pauze 18:15 Aan de slag met eigen plan 18:45 Evalua>e en vervolg 19:00
Nadere informatie13 juli PVZ in de organisa3e
13 juli PVZ in de organisa3e 1 Agenda van vandaag 16.00 17.00 Hoe is de gastheer aan de slag met PVZ? 17.00-17.15 Update laatste stand van zaken 17.30 18.00 Pauze 18.00 18.30 Dilemma s bij persoonsvolgende
Nadere informatieAgenda Welkom 9.30 Presenta2e Linda Konkelaar Hoe verloopt contact met clienten 9.40 Terugkoppeling werkgroepen
Agenda 9.30 Welkom 9.30 Presenta2e Linda Konkelaar Hoe verloopt contact met clienten 9.40 Terugkoppeling werkgroepen 11.00 Afspraken nieuwe ac2es, de prak2jk in 11.30 Afslui2ng 1 Toestroom cliënten netwerk
Nadere informatieVraagverheldering bijeenkomst. Bergweide, 5 oktober 2017.
Vraagverheldering bijeenkomst Bergweide, 5 oktober 2017. Programma 15.00 Update laatste ontwikkelingen 15.15 De 3 regio s aan het woord Westelijke mijnstreek Parkstad Maastricht Heuvelland 16.30 Pauze
Nadere informatieBijeenkomst Westelijke Mijnstreek Si#ard, 2 oktober 2017
Bijeenkomst Westelijke Mijnstreek Si#ard, 2 oktober 2017 Programma 12.30 13.00 Inloop 13.00 13.15 Welkom 13.15 13.30 VWS vertelt over het experiment 13.30 13.45 Gemeente vertelt visie op ouderenzorg 13.45
Nadere informatiePERSOONSVOLGENDE ZORG IN HUIS. Bijeenkomst 11 mei 2017 Zorggroep Meander.
PERSOONSVOLGENDE ZORG IN HUIS Bijeenkomst 11 mei 2017 Zorggroep Meander. 1 Agenda 15:30 Inloop 16:00 Programma en update 16:30 In gesprek met elkaar en met cliënten 17:30 Pauze 18:00 VPT zorg bij Meander
Nadere informatieBijeenkomst Parkstad Heerlen, 4 oktober 2017
Bijeenkomst Parkstad Heerlen, 4 oktober 2017 Programma 10.30 Welkom door Herre van Kaam 10.45 VWS vertelt over het experiment 11.00 Werkgroep vraagverheldering vertelt over de oplossingsrichcng 11.15 Zorgkantoor
Nadere informatieVraagverheldering bijeenkomst. Sevagram, 2 november 2017
Vraagverheldering bijeenkomst Sevagram, 2 november 2017 Programma 15.00 Karin van Leersum: Keuzehulp in de Langdurige Zorg 15.30 Eerste resultaten van de kwalitadeve monitoring 15.45 De 3 regio s aan het
Nadere informatiePERSOONSVOLGENDE ZORG: VRAAGVERHELDERING D3RDE BIJEENKOMST. Bijeenkomst 9 maart 2017
PERSOONSVOLGENDE ZORG: VRAAGVERHELDERING D3RDE BIJEENKOMST Bijeenkomst 9 maart 2017 1 Agenda 15:30 Inloop 15:45 Programma van vandaag 16:00 Terugkoppelingen: - Interviews met cliënten - Droom: samenwerking
Nadere informatiePERSOONSVOLGENDE ZORG: VRAAG VERHELDERING
PERSOONSVOLGENDE ZORG: VRAAG VERHELDERING Experiment Zuid Limburg Bijeenkomst 2 februari 2017 1 Agenda 15:30 Inloop 16:00 Agenda van vandaag 16:15 De laatste ontwikkelingen 16:30 Vraagverheldering voorbeelden
Nadere informatieSchema coach-de-coach-traject Cliënt in regie. Samenspel tussen cliënt, medewerker en mantelzorger
Schema coachdecoachtraject Cliënt in regie. Samenspel tussen cliënt, medewerker en mantelzorger 1. De cliënt (en de mantelzorger) neemt verantwoordelijkheid over zijn eigen leven en voert daarom de regie
Nadere informatieExperiment PVZ onder de loep. 23 februari 2018
Experiment PVZ onder de loep 23 februari 2018 De klant is koning? Waarom persoonsvolgende zorg? Brief van Rijn aan de kamer: waardig leven met zorg Maatschappelijke wens om invloed van cliënt op zorgproces
Nadere informatiePersoonsvolgende Zorg. Programma & Actieplan 2019
Programma & Actieplan 2019 Programma Wat gaan we doen vanmiddag? Op de kwartaalbijeenkomst zijn er twee workshoprondes. Er is keuze uit 5 workshops. Kies twee van de onderstaande workshops Informatie geven
Nadere informatieSaldo, BVKZ, LOC, ZN, PFN, NZa, HHM, Wlz-uitvoerders CZ en Zilveren Kruis en VWS.
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Bijlage(n)
Nadere informatiePERSOONSVOLGENDE ZORG. Cliëntenraad bijeenkomst 24 januari 2018 MeanderGroep
PERSOONSVOLGENDE ZORG Cliëntenraad bijeenkomst 24 januari 2018 MeanderGroep 1 Agenda 13:30 Inloop 14:00 Welkom 14:45 Hoe ga je als medezeggenschapraad om met Persoonsvolgende Zorg? 15:30 Pauze 15:40 Wat
Nadere informatiePersoonsvolgende bekostiging en budget in het verpleeghuis. Oplegger van de drie landelijke trajecten in de VVT
Persoonsvolgende bekostiging en budget in het verpleeghuis Oplegger van de drie landelijke trajecten in de VVT Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 Begrippen en definities... 4 3 Samenhang tussen de trajecten:
Nadere informatieZorgtotaal beurs 20 maart 2015. Client in Regie. een programmatische aanpak. Hans Hendriks, programmamanager Client in Regie
Zorgtotaal beurs 20 maart 2015 Client in Regie een programmatische aanpak Hans Hendriks, programmamanager Client in Regie Archipel Doelgroepen ouderen en mensen met chronische beperkingen Intramurale zorg
Nadere informatieAgenda Welkom Effect op inkoop en wachtlijsten Koffie break Resultaten werkgroepen
PERSOONSVOLGENDE ZORG 19 MEI 2017 1 Agenda 10.00 10.15 Welkom 10.15 10.45 Effect op inkoop en wachtlijsten 10.45 11.00 Koffie break 11.00 11.30 Resultaten werkgroepen 11.30 12.00 Discussie en vervolgstappen
Nadere informatieVerslag Persoonsvolgende Zorg voor bestuurders
Verslag Persoonsvolgende Zorg voor bestuurders 19 mei 2017 Bijlage: - Presentatie CZ - Presentatie PVZ - Presentatie Meander (folder VPT) - Rapportage NZa Inleiding Gastheer Jan Maarten Nuijens heet ons
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ. 15 December 2015 Domstad Utrecht
Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ 15 December 2015 Domstad Utrecht Programma 14:00: Welkom en toelichting programma 14:15: presentatie vernieuwd KK GZ 14:45: presentatie proeftuinen 15:15:
Nadere informatieVerbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers
Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is gelijk of hoger dan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons is geen
Nadere informatieResultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017
Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017 Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg 29 januari 2018 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 De respons 3 De vragen uit de vragenlijst. 4 Vraag 1: Bent
Nadere informatieKWALITATIEVE MONITOR
voeg hier een passende foto in KWALITATIEVE MONITOR EXPERIMENT PERSOONSVOLGENDE ZORG ZUID-LIMBURG BUREAU HHM RESULTATEN APRIL 2018 PRESENTATIE VRAAGVERHELDERING MEI 2018 INHOUD VANDAAG Delen bevindingen
Nadere informatieIs de klant koning? De%20Klant%20is%20GEEN%20Koning%21.mp4?dl=0
Is de klant koning? https://www.dropbox.com/s/z83onauendwnij9/ De%20Klant%20is%20GEEN%20Koning%21.mp4?dl=0 Waarom persoonsvolgende zorg? Brief van Rijn aan de kamer: waardig leven met zorg Maatschappelijke
Nadere informatieArchipel Kanidas. Uw wensen, onze zorg en ervaring. het gevoel van samen
Archipel Kanidas Uw wensen, onze zorg en ervaring het gevoel van samen Archipel Kanidas Het leven houdt niet op zodra je ouder bent en in meer of mindere mate afhankelijk wordt van anderen. Ook niet als
Nadere informatieArchipel Kanidas. Uw wensen, onze zorg en ervaring. het gevoel van samen
Archipel Kanidas Uw wensen, onze zorg en ervaring het gevoel van samen Archipel Kanidas Het leven houdt niet op zodra je ouder bent en in meer of mindere mate afhankelijk wordt van anderen. Ook niet als
Nadere informatieOpdoen van prak,jkervaring met de vier decentralisa,es Jeugdzorg, AWBZ, Par,cipa,ewet en Passend Onderwijs
Opdoen van prak,jkervaring met de vier decentralisa,es Jeugdzorg, AWBZ, Par,cipa,ewet en Passend Onderwijs Achtergrond 2010 no,,e Achter het stuur, achter de stuurman, par,cipa,e in de DAL- gemeenten 2011
Nadere informatieCer$ficering voor HR professionals
Cer$ficering voor HR professionals Is uw HRM al gecer$ficeerd? Sander Nieuwenhuizen 30 oktober 2014 Grote trends Steeds snellere verandering Komplexiteit Cultuur Business Model Exper;se Grote trends Steeds
Nadere informatieVerbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Kanidas
Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Kanidas Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons
Nadere informatieNetwerkparticipatie verplichting of verwachting?
Netwerkparticipatie verplichting of verwachting? Workshop 28 oktober 2014 Arina Markus Jan Rutten 30 mei 2011 Wat is netwerkparticipatie? Vierstroom wil meer bieden dan kwalitatief verantwoorde zorg. Clienten
Nadere informatiePlan van aanpak Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg. 29 januari Projectleider: Herre van Kaam
Plan van aanpak 2018 Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg 29 januari 2018 Projectleider: Herre van Kaam Ondersteuning: Denise van Brenk 1 Inhoudsopgave Plan van aanpak 2018 1 Experiment
Nadere informatieFacilitering eigen regie
Congres Samen vernieuwen in de WMO, juni 2015 de kern van de transitie Facilitering eigen regie Hans Hendriks, programmamanager Cliënt in Regie Archipel Doelgroepen ouderen en mensen met chronische beperkingen
Nadere informatieVerbeterplan Kwaliteitskompas : Bolderik Gemeld op Laatste wijziging Verbeterplan/actie.
Verbeterplan Kwaliteitskompas : 190206 Bolderik Gemeld op 08-04-2019 Laatste wijziging 26-04-2019 Wij als team kijken goed naar de wensen en de behoeften van de cliënt. Dit word zowel individueel gedaan
Nadere informatieLangdurige Zorg Kwaliteit &klantgerichtheid. Cliëntenraden en Menzis Zorgkantoor
Langdurige Zorg 2018 Kwaliteit &klantgerichtheid Cliëntenraden en Menzis Zorgkantoor Menzis Zorgkantoren Arnhem, Groningen, Twente Inwoners in de drie regio s 2,15 miljoen Klanten in Wlz-zorg (augustus
Nadere informatieWelkom bij de 3 e bijeenkomst Samen sterk voor Duurzame Inzetbaarheid
Welkom bij de 3 e bijeenkomst Samen sterk voor Duurzame Inzetbaarheid Duurzame Inzetbaarheidscampagne Rian Lanenga Programma 13.00 13.30 Inloop 13.30 13.35 Welkom en voorstellen trainers 13.35 13.45 IntroducEe
Nadere informatieU bent aan zet! Zorg, welzijn en wonen zoals u dat wilt. het gevoel van samen
U bent aan zet! Zorg, welzijn en wonen zoals u dat wilt het gevoel van samen Zorg, welzijn en wonen zoals u dat wilt U bent aan zet! Als cliënt van Archipel kunt u zelf aangeven op welke punten u ondersteuning
Nadere informatieNotitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier
Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Inleiding De werkgroep vraagverheldering heeft zich het eerste half jaar gericht op de opdracht om eenduidigheid in proces, inhoud, en dossiervorming aangaande
Nadere informatieTraining Persoonlijke effectiviteit
Training Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit: vergroot je invloed door slim te werken Niet harder, maar slimmer werken: zo vergroot je je persoonlijke effectiviteit. Door op een slimme
Nadere informatieGet the Picture. Co-teaching. Margot Willemsen & Dian Fluijt 6 april 2017
Get the Picture Co-teaching Margot Willemsen & Dian Fluijt 6 april 2017 Doelen Get the Picture U heeft een beeld gekregen van de opbrengsten uit co-teaching onderzoek U heeft meerdere perspectieven op
Nadere informatieValidatie van de vragenlijst van mijnkwaliteitvanleven.nl
Validatie van de vragenlijst van mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl maakt kwaliteit van leven bespreekbaar en meetbaar. Door het invullen van de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl
Nadere informatieZorgkantoren Coöperatie VGZ 20 juni 2019
1 Inkoopbeleid 2020 V&V-Kwaliteit Zorgkantoren Coöperatie VGZ 20 juni 2019 Inhoud 1. Inkoopbeleid 2020: Passende persoonsgerichte zorg Zinnige zorg & Innovatie Duurzaam betaalbaarheid 2. Kwaliteit en het
Nadere informatieUitnodiging Themabijeenkomst 9 juni 2015 De kracht van de mantelzorger
Uitnodiging Themabijeenkomst 9 juni 2015 De kracht van de mantelzorger Inspirerende bijeenkomst over mantelzorg met aandacht voor: de kracht van zeggenschap van cliënten en mantelzorgers; eigen regie voor
Nadere informatieVerbeterplannen Lichamelijk welbevinden en gezondheid Kanidas
Verbeterplannen Lichamelijk welbevinden en gezondheid Kanidas Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons
Nadere informatieLaagdrempelige toegang voor mensen met een beperking
Laagdrempelige toegang voor mensen met een beperking Evaluatie Pilot clientondersteuning in de Rotterdamse Vraagwijzers MEE Rotterdam-Rijnmond Datum Januari 2017 Opdrachtgever Opdrachtnemer Status Gemeente
Nadere informatieHET PERSOONSVOLGEND BUDGET & HET PURE IPVB
ALLES TE WETEN KOMEN OVER HET PERSOONSVOLGEND BUDGET & HET PURE IPVB De wereld op zijn kop! Een beetje een saaie start van mijn praatje Commissie Dekker < 1 juli 1987 > 1. Marktwerking 2. Cliënt centraal
Nadere informatiePlan van aanpak november Zuid Limburg
Plan van aanpak 2019 16 november 2019 Zuid Limburg Inhoudsopgave Inleiding... 3 Overzicht plan van aanpak 2019... 4 Uitgangspunten 2019... 5 Gemeenschappelijke ontwikkelagenda... 5 Inhoudelijke thema s...
Nadere informatieZorgkantoor en cliëntenraden Groningen, Twente & Arnhem
Zorgkantoor en cliëntenraden 2017 Groningen, Twente & Arnhem Programma Wet langdurige zorg en het zorgkantoor Presentatie ondersteuner cliëntenraden (alleen in regio Arnhem) Presentatie Onafhankelijk cliëntondersteuner
Nadere informatieAbrona en de Lekstroom regio. ADMINISTRATIEVE LASTEN ê
Abrona en de Lekstroom regio ADMINISTRATIEVE LASTEN ê Tips voor verlaging van de administra5eve lasten Goedkoop contract betekent niet automa5sch lagere administra5eve lasten voor de zorg. Maak een procesplaat
Nadere informatieSVRO Ouderenzorg proeft het succes van de Kwaliteit Verbetercyclus
SVRO Ouderenzorg proeft het succes van de Kwaliteit Verbetercyclus SVRO Ouderenzorg stond open voor deelname aan de Kwaliteit Verbetercyclus binnen Waardigheid en trots en plukt daar nu de vruchten van.
Nadere informatieMatrix voor 3 modellen van zelfsturing
Matrix voor 3 modellen van zelfsturing De term zelfsturing wordt verschillend uitgelegd en invulling gegeven. In een verandertraject naar meer eigen verantwoordelijkheid en regelruimte voor medewerkers
Nadere informatieAan de slag met persoonsvolgende bekostiging: De waarde trechter
Aan de slag met persoonsvolgende bekostiging: De waarde trechter Voor zorgaanbieders die bezig zijn met het invoeren van een vorm van persoonsvolgend budget in hun organisatie biedt de waarde trechter
Nadere informatiePlan van aanpak Kwalitatieve monitor experiment persoonsvolgende zorg in de regio s Rotterdam en Zuid-Limburg
Plan van aanpak Kwalitatieve monitor experiment persoonsvolgende zorg in de regio s Rotterdam en Zuid-Limburg Enschede, 21 maart 2017 SH/17/0643/qmexpv drs. Maartje Hanning dr. Patrick Jansen ir. Nienke
Nadere informatieMethodieken cliëntenparticipatie
Methodieken cliëntenparticipatie Cliëntenparticipatie Uw cliënten al in een vroeg stadium betrekken bij het ontwikkelen en verbeteren van uw zorgbeleid, zorgt ervoor dat uw beleid goed is afgestemd op
Nadere informatieLeren doe je samen. Plan van aanpak voor het best practice-project van het programma Waardigheid en trots. Manager Intramurale Ouderenzorg
Leren doe je samen Plan van aanpak voor het best practice-project van het programma Waardigheid en trots Organisatie Voorzitter Raad van Bestuur Manager Intramurale Ouderenzorg Projectleiders Zorggroep
Nadere informatieKwalitatieve monitor Persoonsvolgende zorg. Regio Zuid Limburg
Kwalitatieve monitor Persoonsvolgende zorg Regio Zuid Limburg Inhoud 1. Doel en werkwijze... 3 2. Hoofdlijnen resultaten kwalitatieve monitor... 4 2.1 Respondenten... 4 2.2 Nagedacht over de komende jaren...
Nadere informatieInformatiebijeenkomst
Informatiebijeenkomst Leernetwerk Sterker door zelforganiserende teams 28 november 2016 Adviseurs leernetwerk Will Schutte Wouter van Oord - Jansen Martijn Simons Programma Nader kennismaken Wat is zelforganisatie
Nadere informatiePersoonsvolgende zorg in regio Rotterdam
Persoonsvolgende zorg in regio Rotterdam Voor u ligt de beschrijvende evaluatie op het experiment Persoonsvolgende Zorg in Rotterdam. Deze evaluatie is aanvullend op de ervaringen van de cliënten die worden
Nadere informatieVerbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Landrijt
Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Landrijt Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons
Nadere informatieOp zoek naar de kracht van partnerschap
Op zoek naar de kracht van partnerschap Samenvatting Kwaliteitsrapport 2017 Humanitas DMH Wij zijn een landelijk verspreide en lokaal verankerde zorgorganisatie. Bij ons werken ongeveer 1250 medewerkers
Nadere informatieHET INDIVIDUEEL PERSOONSVOLGEND BUDGET. De wereld op zijn kop!
HET INDIVIDUEEL PERSOONSVOLGEND BUDGET De wereld op zijn kop! De wereld op zijn kop! - maatwerk zorg - grotere zorgvrager tevredenheid - grotere medewerker tevredenheid - maatwerk financiering 2003: Functie
Nadere informatieHet gerecht. Ingrediënten
Recept 2: Wat wil de cliënt? Een recept voor maatwerk en passende zorg voor de cliënt Het gerecht Het resultaat: maatwerk, oftewel passende zorg voor de cliënt. Ieder mens is uniek en heeft andere wensen
Nadere informatieOverzicht mogelijke functionaliteiten Op basis van de inventarisatie gebruikerswensen MezzoRegistratie door HHM
Overzicht mogelijke functionaliteiten Op basis van de inventarisatie gebruikerswensen MezzoRegistratie door HHM Overzicht mogelijke functionaliteiten o.b.v. inventarisatie gebruikerswensen HHM Pagina 1
Nadere informatieGeef leden de ruimte Voorstel voor een nieuwe werkwijze Eindverslag Taskforce
Geef leden de ruimte Voorstel voor een nieuwe werkwijze Eindverslag Taskforce Geef leden de ruimte 1. Opdracht Taskforce 2. Aanpak 3. Nieuwe werkwijze 4. Een eigen ruimte 5. Voorstel aan de ledenvergadering
Nadere informatieCommuniceren met familie
Communiceren met familie 10 voorbeelden en tips uit de praktijk Kelsey Benning, Waardigheid en trots Hanneke Heim-Putto, Cordaan Wat is Waardigheid en trots? Doelstelling Waardigheid en trots is gericht
Nadere informatieEvaluatie twee pilots egpo Den Haag
Evaluatie twee pilots egpo Den Haag 19 juni 2013 Rolien de Jong MSc 1. Evaluatie vragen 1. Werkt egpo om professionals onderling op de hoogte te houden van informatie met betrekking tot gezamenlijke patiënten?
Nadere informatieOrganisatie Verbeter Cyclus
Organisatie Verbeter Cyclus Creëer uw eigen verbetercultuur Creëer uw eigen verbetercultuur Succesvolle organisaties creëren een positieve verbetercultuur! Zij luisteren goed naar de cliënten en hun netwerk
Nadere informatieVerbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Berkenstaete
Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Berkenstaete Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is voldoende is onvoldoende Bij gebrek aan respons is geen berekening
Nadere informatieWelkom!. Hallo ik ben NiKo Ik ben exoot
Welkom!. Hallo ik ben NiKo Ik ben exoot 1 doelstelling Een exoot is in deze een zorgaanbieder die iets anders wil en doet dan de rest, dat heel nuttig kan worden voor de kwaliteit van zorg en we apart
Nadere informatieMantelzorgbeleid. Mantelzorgbeleid De Gouden Leeuw Groep - mei
Mantelzorgbeleid Mantelzorgbeleid De Gouden Leeuw Groep - mei 2016-1 Inleiding De Gouden Leeuw Groep hecht veel waarde aan een goede relatie tussen de cliënt, de mantelzorger en de medewerker(s) van De
Nadere informatiePilot concept-richtlijn Veilige zorgrelatie
Pilot concept-richtlijn Veilige zorgrelatie Informatie voor zorgorganisaties Antoinette Bolscher, Marie-Josée Smits 25 juni 2013 1. Inleiding In opdracht van VWS en in samenspraak met een klankbordgroep
Nadere informatieKwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg
Kwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg Inhoud 1. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning... 3 2. Wonen en Welzijn... 3 3. Veiligheid... 4 3.1 Decubitus... 4 3.2 Advance care planning... 4 3.3 Medicatieveiligheid...
Nadere informatieKennisprogramma Waardigheid en trots
Kennisprogramma Waardigheid en trots Partners Het Kennisprogramma Waardigheid en trots is een samenwerking tussen: Vilans (projectleiding- en coördinatie) VU Amsterdam Trimbos Instituut Schouten en Nelissen
Nadere informatieReflectie zorgaanbieders, het zorgkantoor en onafhankelijke cliëntondersteuners in Zuid Limburg
Reflectie zorgaanbieders, het zorgkantoor en onafhankelijke cliëntondersteuners in Zuid Limburg Voor u ligt de beschrijvende evaluatie op het experiment Persoonsvolgende Zorg in Zuid Limburg. Deze evaluatie
Nadere informatieZorgevent medezeggenschap bij zelfsturing. Invoeren is maatvoering. 10 november 2015 Marcel Kruger
Zorgevent 2015 medezeggenschap bij zelfsturing Invoeren is maatvoering 10 november 2015 Marcel Kruger Programma In voor zorg! Wat is zelfsturing? Resultaten na invoering zelfsturing Variaties in aanpak
Nadere informatieInformatiebijeenkomst zorginkoop Wlz 2019 GZ en GGZ. Juni 2018
Informatiebijeenkomst zorginkoop Wlz 2019 GZ en GGZ Juni 2018 Agenda Landelijk inkoopbeleid Pijlers zorginkoop VGZ Zorgkantoren 2019 - Klantfricties - Kwaliteitskader - Zinnige zorg Inkoopsystematiek en
Nadere informatieVerbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Nazareth
Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Nazareth Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons
Nadere informatieSamenwerkingsversterker. Aandacht voor focus en beleving in ketens en samenwerkingsverbanden
Samenwerkingsversterker Aandacht voor focus en beleving in ketens en samenwerkingsverbanden Wat levert het op? Als organisatie: - Betere resultaten door effectief samenwerken en een gezamenlijke focus
Nadere informatieBijeenkomst cliëntenraden. Wet Langdurige Zorg 11 april 2019
Bijeenkomst cliëntenraden Wet Langdurige Zorg 11 april 2019 Programma - 14.00-14.15 Opening en inleiding - 14.15-14.30 Kwaliteitskaders V&V en GZ - 14.30 14.45 Wat doet het zorgkantoor voor de klant? -
Nadere informatieEN WERK & INKOMEN. 2 e leer en kennisbijeenkomst 24 mei 2018
SAMENWERKING GGZ EN WERK & INKOMEN EN HOE STAAT HET MET HET ONDERZOEK? IN GESPREK OVER DE EERSTE RESULTATEN 2 e leer en kennisbijeenkomst 24 mei 2018 . WIE ZIJN WIJ? WIE BENT U? INTRODUCTIE ONDERZOEK Voorbeeldonderzoek
Nadere informatieTraining Coachvaardigheden
Training Coachvaardigheden Coachvaardigheden, onderzoeken, adviseren en verkopen Veel professionals doen tijdens hun carrière een beroep op een coach. Soms omdat ze vastgelopen zijn en niet weten welke
Nadere informatieNotitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier
Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Inleiding De werkgroep vraagverheldering 1 heeft zich het eerste half jaar gericht op de opdracht om eenduidigheid in proces, inhoud, en dossiervorming aangaande
Nadere informatieDe workshop Coachend leidinggeven wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Coachend leidinggeven Coachend leidinggeven, motiveren en inspireren Wil jij het optimale uit jouw medewerkers halen, dan moet je ze motiveren en inspireren. Naast hun leidinggevende ben je ook
Nadere informatieUitvoeringsvarianten van iwmo
Uitvoeringsvarianten van iwmo In 2014 is de iwmo-standaard ontwikkeld waarmee gestandaardiseerde elektronische gegevensuitwisseling mogelijk wordt tussen gemeenten en aanbieders in de nieuwe Wmo. Wat iwmo
Nadere informatieMet hart voor zinnige zorg Voor nu en later. Zorgkantoren Coöperatie VGZ Juni 2018
Met hart voor zinnige zorg Voor nu en later Informatiebijeenkomst zorginkoop Wlz 2019 Juni 2018 Agenda 1. Landelijke context inkoopbeleid 2. Uitgangspunten Zorginkoop Wlz 2019 VGZ-beleid - Kwaliteitskader
Nadere informatieStand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten
Stand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten Caro Verlaan Manager zorginkoop Verpleging & Verzorging 22-05-17 Het experiment persoonsvolgende
Nadere informatieSamenspel en Veranderen & leren. In voor mantelzorg congres 24 januari 2017
Samenspel en Veranderen & leren In voor mantelzorg congres 24 januari 2017 Wie zitten er in de zaal Even voorstellen Berber Wesseling en Will Schutte Stichting Interakt Contour Groep In Beweging Van Naar
Nadere informatieVerwerving opvang, wonen en herstel terugblik en vooruitblik - 24 april 2017
Verwerving opvang, wonen en herstel terugblik en vooruitblik - 24 april 2017 Agenda Terugblik; arrangementen op basis van resultaatgebieden marktconsultaties Vooruitblik verlenging overeenkomst marktconsultaties
Nadere informatieCliëntervaringsme.ngen De Schutse Zorg Tholen. Bewoners PG- vertegenwoordigers Zorg Thuis Hulp bij het Huishouden Dagverzorging
Cliëntervaringsme.ngen De Schutse Zorg Tholen Bewoners PG- vertegenwoordigers Zorg Thuis Hulp bij het Huishouden Dagverzorging 17 maart 2015 Inhoud presenta.e Algemeen beeld: indicatorscores en algemene
Nadere informatieTRAINING AUDIT. Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit.
TRAINING Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit. DAGAGENDA 09.00 09.15 uur: Inloop en koffie 09.15 09.30 uur: Kennismaking
Nadere informatieSamen leren en verbeteren met mijnkwaliteitvanleven.nl
Samen leren en verbeteren met mijnkwaliteitvanleven.nl De vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl maakt kwaliteit van leven bespreekbaar en meetbaar. Het is een praktische werkvorm om op een gestructureerde
Nadere informatieANALYSE AANVRAGEN & ENQUÊTE
SAMENWERKING GGZ EN WERK & INKOMEN ANALYSE AANVRAGEN & ENQUÊTE 1 e leer en kennisbijeenkomst 8 februari 2018 VERGELIJKEN 31 INGEDIENDE PLANNEN Doorlooptijden projecten Doelen Samenwerkingsproducten Projectstructuur
Nadere informatieVeilige en verantwoorde medicatiezorg leveren?
Medicatieveiligheid in de langdurende zorg Veilige en verantwoorde medicatiezorg leveren? Vilans helpt mee Werken met medicatie is een risicovolle aangelegenheid. Een kleine lees- of schrijffout kan grote
Nadere informatieTraining Creatief denken
Training Creatief denken Creatief denken: een oplossing voor elk probleem Creatief denken is vandaag de dag een must. De markt verandert razendsnel en als je niet innovatief bent, loop je achter de feiten
Nadere informatieWaardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen. Manon Koster Directie Langdurige Zorg Ministerie van VWS
Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen. 1 Manon Koster Directie Langdurige Zorg Ministerie van VWS Trends We leven langer We willen zelf ons leven inrichten, stellen meer eisen Toenemende
Nadere informatieTraject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net
Traject Tilburg Aanvragers: Gemeente Tilburg Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Opgave: Beantwoorde ondersteuningsvraag In Tilburg is het traject Welzijn Nieuwe Stijl onderdeel van een groter programma
Nadere informatieBelevingsgerichte zorg. Belevingsgerichte zorg & kernkwaliteiten
Belevingsgerichte zorg Binnen Liemerije staat kwaliteit van zorg gelijk aan kwaliteit van leven van de cliënt. Vanaf 2005 hebben medewerkers van Liemerije de visie van belevingsgerichte zorg omarmd. In
Nadere informatie