Hetty de With, raad van bestuur

Transcriptie

1

2

3 Verrassende krachten is dit jaar het thema van het jaarbeeld van De Zijlen. We willen de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening de komende jaren nog verder verbeteren. Dit doen we op basis van Verrassende krachten, de nieuwe strategische schets van De Zijlen. Het accent ligt op het binden van cliënten en medewerkers. De Zijlen wil een aantrekkelijke en betrouwbare zorgaanbieder en werkgever zijn, binnen een echte mensenorganisatie. In dit jaarbeeld worden de strategische keuzes met foto s en teksten getoond. U krijgt hiermee een beeld van welke weg die De Zijlen in 2008 is ingeslagen met een doorkijk naar de komende jaren. Op vindt u een samenvatting van Verrassende krachten. Ik wens u veel leesplezier! Hetty de With, raad van bestuur

4 Regie op eigen leven Iedereen moet zijn leven kunnen leiden zoals hij dat zelf wil. Daartoe breiden we (mede)zeggenschap verder uit. Ook zorgen we voor werk, dagbesteding en vrijetijdsprogramma s, ingebed in de maatschappij. Bovendien ontwikkelen we steeds meer zelfstandige woonvormen met ontmoetingsmogelijkheden met anderen in de samenleving.

5 Eigen regie is ook meepraten in bijvoorbeeld huisvergaderingen, de cliëntenraad van de locatie en in de cliëntenvereniging. De cliëntenvereniging bespreekt onderwerpen variërend van eigen zeggenschap tot de verbouw van Sintmaheerdt.

6 De Kijkkrant is een belangrijk communicatiemiddel voor en door cliënten gemaakt. De onderwerpen zijn zeer divers. Het bekijken van de DVD kan aanleiding zijn om situaties bespreekbaar te maken.

7 De Zijlen ontwikkelt steeds weer nieuwe mogelijkheden op het gebied van werk en dagbesteding. De dierenweide Eelderbaan in de Groninger wijk Vinkhuizen opende in de zomer van 2008 haar deuren en biedt cliënten de kans hun talenten te ontwikkelen.

8 De cliënt bepaalt in overleg met zijn begeleider bij welke zaken en hoeveel ondersteuning hij nodig heeft. De afspraken worden vastgelegd in het persoonlijk plan, dat de begeleider samen met de cliënt en zijn familie opstelt en dat steeds meer op elke individuele cliënt is afgestemd.

9 Samen een leven lang onderweg Wij bieden zorg en ondersteuning dichbij, flexibel en professioneel, dankzij onze woonzorgcirkels. Zo kunnen cliënten zelfstandiger wonen, werken en leven, afgestemd op hun individuele wensen en behoeften, aangepast aan elke fase in hun leven.

10 De Zijlen biedt mensen met een beperking waar nodig een leven lang ondersteuning. Dat begint al op kinderdagcentrum Maricja, waar de begeleiders het kind helpen zich zo optimaal mogelijk te ontwikkelen.

11 De ondersteuning van jongvolwassenen richt zich met name op zelfredzaamheid. Samen met de cliënt bekijken begeleiders hoe hij of zij zo goed mogelijk kan meedraaien in de maatschappij.

12 De Zijlen begeleidt eveneens senioren met een toenemende of veranderende zorgvraag. Zo zijn we samen een leven lang onderweg.

13 Piet Brongers was de afgelopen jaren vertrouwenspersoon en geestelijk verzorger voor mensen met een verstandelijke beperking. Hij ondersteunde cliënten bij het maken van keuzes in verschillende levensfasen. Bij zijn feestelijke afscheid als geestelijk verzorger, in maart 2008, werd Piet benoemd tot Lid in de Orde van Oranje-Nassau.

14 Samenleving toegankelijk maken De band tussen mensen met een beperking en de samenleving willen we versterken. Dit doen we door samen met reguliere organisaties op zoek te gaan naar hun mogelijkheden. Mensen met een beperking zijn namelijk burgers zonder wie de samenleving niet compleet is.

15 Door het werk op bijvoorbeeld een scheepswerf ontstaat een hechtere band met de samenleving. De Zijlen werkt met steeds meer bedrijven samen, zodat mensen met een verstandelijke beperking als volwaardige burgers in de samenleving kunnen meedoen.

16 Anton de Jong sport en werkt in Sportcentrum Leek. Mede door zijn plezier en enthousiasme in het werk en in de sport bouwt hij sociale contacten op.

17 Een aantal senioren van de locatie Hornerheem is verhuisd naar een appartement in zorgcentrum Westerburcht in Zuidhorn. Zij leven samen met ouderen zonder verstandelijke beperking, waarbij het wederzijdse contact zeer wordt gewaardeerd.

18 De Zijlen, de Landelijke Federatie Belangenbehartiging en de gemeente Leek maken zich samen sterk voor sociale integratie. De ondersteuning richt zich op een eigen plek in de samenleving voor elke cliënt.

19 Medewerkers kunnen hun talenten ontwikkelen Medewerkers vormen samen met cliënten, hun ouders en verwanten het hart van onze zorg en dienstverlening. Zij zijn partners in de zorg en voeren regie over de zorgverlening. Wij willen - door een vernieuwd aanbod van scholing en training - de talenten van onze medewerkers nog beter benutten. We willen ze binden en boeien.

20 Het Vrijetijdsteam organiseert bijzondere, leuke en toegankelijke activiteiten. Het enthousiasme en de bevlogenheid van de medewerkers spreekt uit alle activiteiten en slaat haast als vanzelf over op cliënten.

21 Sandra de Wit heeft het verminderen van Zweedse banden enorm gestimuleerd. De Zijlen bracht het aantal banden terug van 28 naar 1. Ook de laatste Zweedse band wordt aangepakt. Sandra verzorgt presentaties bij andere organisaties over het afbouwen van het gebruik van Zweedse banden.

22 Sita Mik: Gewoon doen waar je goed in bent! Deze slogan van cliënt Ruben Schram gebruik ik vaak, zo stimuleer ik medewerkers. Ik geef hen de ruimte om hun kwaliteiten te benutten. Zo krijgen ze de mogelijkheid met hart en ziel aan het werk te zijn. Het uitgangspunt is de vraag van de cliënt. Als locatiehoofd werk- en dagbesteding zeg ik vaak: ook mijn werk en dagbesteding is bij De Zijlen. Dit is voor mensen met een beperking niet anders.

23 De gedragsdeskundigen van De Zijlen hebben een nieuw diagnostisch instrument ontwikkeld. Met behulp van observatietechnieken wordt het gedrag van kinderen geanalyseerd en bepalen de uitkomsten mede de omgang met hen.

24 Interne processen verbeteren Om het werk kwalitatief verantwoord te kunnen uitvoeren, heb je goedlopende werkprocessen en heldere kaders nodig. Sommige processen standaardiseren we om te voorkomen dat we het wiel steeds opnieuw moeten uitvinden. Bij andere processen is variatie juist belangrijk.

25 Automatisering biedt de cliënt een meerwaarde, bijvoorbeeld met behulp van thuistechnologie. De afdeling ICT zorgt voor de faciliteiten om de juiste informatie op de juiste plaats beschikbaar te stellen. Zo ontstaat een efficiënte bedrijfsvoering.

26 Het Cliëntservicepunt is de hoofdingang van De Zijlen. Medewerkers voeren kennismakingsgesprekken met ouders en cliënten. Ook zijn zij de schakel tussen locaties en nieuwe cliënten en een belangrijke vraagbaak voor medewerkers.

27 Bij kwaliteitsverbetering is het belangrijk dat er voldoende realiteitszin is en blijft op het gebied van de financiële mogelijkheden. Het sturen op resultaten op alle niveaus helpt daarbij.

28 De invoering van het kwaliteitssysteem in 2007 was zeer succesvol en is in 2008 volledig ingebed. De locatiewerkmap is als hulpmiddel niet meer weg te denken bij de werkzaamheden en draagt bij aan de goede samenwerking op de locaties.

29 Kennis en zorgvernieuwing stimuleren Kennis en vernieuwing vormen samen de motor van de zorg. Ontwikkeling is nodig om de kwaliteit blijvend te kunnen garanderen, ook in de toekomst. Wij stimuleren verdieping en vernieuwing binnen onze kenniskringen. Ook delen we best practices en blijven we deelnemen aan verbetertrajecten.

30 Gedragsdeskundige Rachel de Groot heeft de werkmethode Sociaal Emotionele Ontwikkeling op een bijzondere wijze ingevoerd. Met behulp van een koffer met kaarten wordt van een cliënt, samen met de begeleider, een emotioneel kleurenprofiel gemaakt. Zo wordt inzichtelijk op welk niveau een cliënt emoties ervaart.

31 Bewegen en gezond eten is ook bij De Zijlen een belangrijk thema. In het najaar van 2008 ging de actie De Zijlen beweegt van start. Cliënten, familie en medewerkers ontvingen tijdens de startdag informatie over allerlei sporten en gezonde voeding. Meedoen en proeven speelde een belangrijke rol. De actie loopt door in 2009.

32 Met behulp van de verhuisdoos bereiden begeleiders de bewoners van Sintmaheerdt voor op de verhuizing naar hun nieuwe woning. In de verhuisdoos zitten allerlei voorwerpen die met verhuizen te maken hebben. Zo wordt met de bewoners gesproken over hun eigen verhuizing en die van medebewoners.

33 Valpreventie is in 2008 concreet uitgewerkt. Een voorbeeld is het goed afstellen en onderhouden van rollators en andere hulpmiddelen.

34 Specialisaties (door) ontwikkelen De Zijlen heeft veel kennis en ervaring op tal van terreinen. Zo bieden we begeleiding en behandeling aan kinderen en jongeren met opvoedingsproblemen en complexe gezinssituaties. Ook bieden we zorg aan ouderen, mensen met autisme en mensen met ernstige meervoudige beperkingen. We werken hierbij samen met Vanboeijen en De Swaai.

35 Met de toenemende wens om zelfstandig te wonen en te leven neemt ook de vraag naar ambulante ondersteuning toe. Het is een ander type cliënt dat om ambulante ondersteuning vraagt. Dit betekent een andere manier van werken en organiseren. Hierin werkt De Zijlen samen met het lectoraat OGGZ (Openbare Geestelijke Gezondheidszorg Groningen).

36 De Zijlen ondersteunt individuele personen en gezinnen, biedt begeleiding en behandeling aan kinderen en jongeren met opvoedingsproblemen, we leveren ouderenzorg, ondersteuning aan mensen met autisme, PDD-NOS en ernstige meervoudige beperkingen. Cliënten waarderen dit brede specialistische aanbod en vinden het belangrijk dat De Zijlen dit blijft bieden en ontwikkelen.

37 De Zijlen heeft de samenwerking met Vanboeijen in 2008 geïntensiveerd. Beide willen ondermeer de ketenzorg en het delen van kennis bevorderen. Zo werken we bijvoorbeeld toe naar een duurzame samenwerking tussen regio Kind en Gezin van De Zijlen en de sector Jeugd van Vanboeijen.

38 Voor kinderen en jongeren is de methodiek- en programmaontwikkeling in volle gang, inclusief de daaraan verbonden scholing voor medewerkers.

39 Het merk De Zijlen profileren/ontwikkeling van de organisatie De Zijlen is de meest deskundige en betrouwbare partner, ook als het moeilijk wordt. Dat willen we breed communiceren. Naast de website en brochures zijn het vooral onze medewerkers die als ambassadeurs het merk De Zijlen promoten. De Zijlen kiest ervoor om zelfstandig te blijven. Om toch te kunnen profiteren van de voordelen van krachtenbundeling zijn we aangesloten bij de Zorgcoöperatie Nederland.

40 De Zijlen wil meer naamsbekendheid. De opvatting dat De Zijlen de meest deskundige en betrouwbare partner is in de zorg voor mensen met een beperking - ook als het moeilijk wordt - willen we breed communiceren. In 2008 is daartoe de huisstijl geactualiseerd. Tevens is er een start gemaakt met de ontwikkeling van communicatiemiddelen zoals een nieuwe website, bebording en brochures.

41 Medewerkers en meewerkende cliënten spelen een belangrijke rol in de communicatie en PR. Zij zijn als ambassadeurs die het merk De Zijlen in de lokale omgeving versterken en promoten. Voorbereidende werkzaamheden vinden in de stad Groningen plaats om in 2009 meer werk en dagbesteding in de samenleving te bieden.

42 In 2008 zijn de voorbereidingen getroffen voor de invoering van de Zorgzwaartepakketten (ZZP) op 1 januari Er zijn informatiebijeenkomsten gehouden voor cliënten, ouders en medewerkers. Ook de interne werkorganisatie is aangepast.

43 De Zijlen kiest ervoor zelfstandig te blijven. We willen vanuit eigen kracht zorg leveren. Om toch te profiteren van krachtenbundeling, zijn we aangesloten bij de Zorgcoöperatie Nederland (ZCN). In noordelijk verband werken vier ZCN-leden samen: Talant, Vanboeijen, De Noorderbrug en De Zijlen.

44 Tekst: Communicatie De Zijlen; fotografie: De Zijlen en Tineke Hamming Zuidlaren; vormgeving: Wecke Design Groningen; druk: Drukkerij Tienkamp Groningen