Informatie voor ouders

Transcriptie

1 Informatie voor ouders

2 Zo gewoon mogelijk, speciaal waar het moet Entrea biedt specialistische jeugdhulp en opvoedingsondersteuning aan kinderen en jongeren van 0 tot 18 jaar en hun ouders of opvoeders. Voor kinderen in de basisschoolleeftijd hebben wij scholen die zijn gespecialiseerd in onderwijs aan kinderen met ontwikkelings-, gedrags- en leerproblemen. Ons uitgangspunt is dat kinderen in een gezin behoren op te groeien en onderwijs moeten kunnen volgen op een school in de buurt. Dit betekent dat we ons inzetten om onze begeleiding, opvoedondersteuning en onderwijs zo dicht mogelijk bij huis te laten plaatsvinden. We gaan uit van ieders kracht en mogelijkheden. Samen met het gezin en hun netwerk bekijken wij wat er mogelijk is, met als uitgangspunt dat ouders en kinderen zo snel mogelijk weer zelf verder kunnen. Zo kan het werken Wij werken gezinsgericht en vanuit de overtuiging dat elk kind een veilige omgeving verdient waarin het zich kan ontwikkelen. De stappen die u als gezin heeft moeten zetten waren dikwijls emotioneel en niet eenvoudig. Daarom is het belangrijk dat u en uw kind weten waar u aan toe bent en wat u van ons kunt verwachten. Maar ook wat wij van u kunnen verwachten. Wij zijn er voor het kind en daarmee ook voor het gezin. Samen gaan we aan de slag om oplossingen te vinden. Daarbij houdt u de regie.

3 Elkaar serieus nemen Wij zetten ons actief in om uw positie als ouder, klant en samenwerkingspartner goed tot zijn recht te laten komen. Vier waarden staan in onze bejegening centraal: Duidelijk, Respectvol, Open en Professioneel: DROP. Dat is de manier waarop we bij Entrea omgaan met ouders, kinderen, met elkaar en met onze contacten in de buitenwereld. Dat is wat we willen uitdragen in ons werk, in gesprekken, in de aankleding van het gebouw, tijdens vergaderingen, in verslaglegging en in onze folders. DROP is een manier van werken; een grondhouding voor medewerkers van Entrea. U mag hierop rekenen. Bescherming persoonsgegevens Alle gegevens worden door Entrea strikt vertrouwelijk behandeld. Wij hebben een geheimhoudingsplicht. Zonder toestemming verstrekken wij geen informatie aan derden. Als er sprake is van een melding volgens de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling volgen wij de wettelijke afspraken en worden persoonsgegevens wel verstrekt aan het advies- en meldpunt Veilig Thuis. Al onze regels zijn gebaseerd op de wet. Zo weet u zich beschermd en dat geeft een vertrouwd gevoel. Onze hulpverleners zijn geregistreerde professionals en onze leerkrachten zijn speciaal geschoold. Zij - dat onze processen rond hulpverlening en bedrijfsvoering jaarlijks worden getoetst. Zorg op maat Onze specialistische hulp is vooral gericht op een problematische opvoedingssituatie, waarbij op meerdere terreinen hulpvragen zijn. Bijvoorbeeld opvoedingsproblemen in combinatie met een persoonlijkheidsproblematiek, het omgaan met ASS of gedragsstoornis, echtscheidingsproblematiek, hechtingsproblemen, verslavingsproblematiek of een opvoedingssituatie waarbij de ontwikkeling van uw kind in gedrang komt. Door de combinatie van problemen is een complexe opvoedingssituatie ontstaan. Daar past geen standaard aanpak bij. Wel bewezen methodieken en werkwijzen die wij op maat voor u inzetten. Wij bieden verschillende vormen van jeugdzorg, variërend van ambulante hulpverlening bij u thuis, op school of op locaties in de buurt tot deeltijdbehandeling en verschillende woonvormen. Hulp en onderwijs van hoge kwaliteit eisen wat onze hulpverlening en onderwijs specialistisch en effectief maakt. Om de kwaliteit van zorg en onderwijs blijvend te verbeteren, krijgt u van ons regelmatig korte vragenlijsten met het verzoek deze in te vullen. We willen namelijk graag van u weten of u tevreden bent over de hulp, de school en de mensen die met u en uw kind werken en of we uw kind en uw gezin echt verder helpen. Mocht u ontevreden zijn of klachten hebben, dan horen wij dat graag. U vindt in onze speciale folder op de website alles over de manier waarop u een klacht kunt indienen. Onze hulp start snel en zodra het mogelijk is om onze specialistische hulp te beëindigen, gebeurt dit in nauwe samenwerking met u en uw kind.

4 Entrea biedt ook pleegzorg voor kinderen tot 18 jaar die vanwege problemen (tijdelijk) niet thuis kunnen zijn. Wij werven en begeleiden pleeggezinnen zelf. Indien nodig verlenen we crisishulpverlening en doen we diagnostisch onderzoek. basisschool. Uiteraard wordt het leerprogramma daarnaast zoveel mogelijk afgestemd op de individuele mogelijkheden van uw kind. Zo nodig passen we de aanpak en het tempo aan of krijgt uw kind individuele begeleiding. Speciaal onderwijs op maat Jeugdzorg en onderwijs een krachtige combinatie Ons speciaal onderwijs is voor kinderen in de basisschoolleeftijd met ontwikkelings- en gedragsproblemen, al dan niet ook met leerproblemen. Door deze combinatie van problemen kan uw kind (tijdelijk) binnen het regulier passend onderwijs onvoldoende tot ontwikkeling komen. Entrea Onderwijs heeft vestigingen in Nijmegen, Ubbergen en Tiel. De specifieke zorg- en ondersteuningsbehoefte van elke leerling staat bij ons centraal. Wij sluiten in ons onderwijsaanbod zoveel mogelijk aan op het leerprogramma van de Wanneer ouders en school het noodzakelijk vinden om extra hulp of ondersteuning in te zetten, is dit binnen Entrea te realiseren. Hierbij kunt u denken aan trainingen, therapieën en dagbehandeling. Entrea benut de kracht van de combinatie van onderwijs en jeugdzorg. Er zijn combigroepen voor extra ondersteuning aan kinderen die het moeilijk vinden om de hele dag goed in een klas te functioneren. Daar waar jeugdhulp en onderwijs in combinatie worden aangeboden, gebeurt dit volgens het model één kind, één plan, één aanspreekpunt.

5 Onderzoek en Ontwikkeling Entrea is steeds op zoek naar innovatie en verbetering. Wij hechten veel waarde aan een actieve participatie in een regionale samenwerking op het gebied van onderzoek en ontwikkeling. Praktikon is de verzelfstandigde onderzoekseenheid van Entrea en ondersteunt ons en andere organisaties en beleidsmakers bij het evalueren en verbeteren van de kwaliteit van hulp en onderwijs. Gespecialiseerde jeugdhulp en speciaal onderwijs vragen immers om effectieve vormen van hulpverlening en scholing die voldoen aan professionele kwaliteitscriteria. Praktikon voert voor ons onderzoek uit, helpt ons bij de organisatie van onderzoek en traint medewerkers van Entrea in hun rol bij de uitvoering. Het meten van resultaten is namelijk een geïntegreerd onderdeel in onze ondersteuning en samenwerking. Zo kunnen wij doelmatig en effectief blijven werken en echt antwoord geven op de vraag van een kind en zijn gezin én van onze omgeving. Naast Praktikon zijn de Radboud Universiteit (RU) en de Hogeschool Arnhem Nijmegen (HAN) belangrijke partners. Op landelijk niveau werkt Entrea samen met andere jeugd- en opvoedingsorganisaties in het SEJN (Samenwerking Effectiviteit Jeugdzorg Nederland) en in PI7 (de zeven pedologische instituten). Eén organisatie voor jeugdzorg, onderwijs en onderzoek Intensieve samenwerking tussen gespecialiseerde jeugdzorg, speciaal onderwijs en praktijkgericht onderzoek maakt Entrea innovatief, effectief en slagvaardig in Gelderland-Zuid en directe omgeving.

6 Entrea november 2016 Onze locaties Regio Nijmegen Tapirstraat AL Nijmegen Postbus CG Nijmegen Aanmelden en informatie De aanmelding voor hulp van Entrea verloopt via uw huisarts en/of het sociale wijkteam in uw gemeente. U kunt met een vraag ook terecht bij de medewerkers van onze centrale helpdesk Aanmelding en Informatie: T (regio Nijmegen) en T (regio Rivierenland). Zij helpen u graag verder. De aanmelding voor speciaal onderwijs vindt plaats binnen de afspraken met de Samenwerkingsverbanden in de onderwijsregio s. Voor meer informatie of advies over de aanmelding kunt u het beste contact opnemen met de intakefunctionaris van Entrea Onderwijs: T Hengstdal NA Ubbergen Postbus MB Nijmegen Regio Rivierenland Hertog Reinaldlaan RC Tiel Postbus AE Tiel E info@entrea.nl W